哈工大管理學(xué)課件 第一章

管理學(xué)王伊芹HIT-企業(yè)管理教研室參考書(shū):1.程延江主編,管理學(xué)教程.哈爾濱工業(yè)大學(xué)出版社.20032.斯蒂芬.P.羅賓斯著,管理學(xué).中國(guó)人民大學(xué)出版社.3.周三多主編,管理學(xué).高等教育出版社.20004.陳傳名，管理學(xué)原理，機(jī)械工業(yè)出版社，2007.7

管理學(xué)參考書(shū):OEC-Overall-EveryoneEverydayEverythingEvery-ControlandClear

OEC第一節(jié)管理與管理者

組織Organization：既指一種由人們組成的具有明確目標(biāo)和

系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體。管理的載體是組織管理的本質(zhì)是活動(dòng)和過(guò)程管理的對(duì)象是包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源管理的職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)管理的概念管理：是在特定的組織環(huán)境下，為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)組織所擁 有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的活動(dòng)過(guò)程。第一章概論第一節(jié)管理與管理者組織Organization：既指一管理的有效性：以人為本：效率：實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所用資源的多少，意味著“正確地做事”。效果：決定的組織目標(biāo)是否正確，意味著“做正確的事”。尊重和信任員工讓員工參與管理重視溝通不斷提高員工的素質(zhì)分享利潤(rùn)管理的科學(xué)性與藝術(shù)性管理的有效性：以人為本：效率：實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所用資源的多少，意管理的職能managementfunction領(lǐng)導(dǎo)leading指導(dǎo)激勵(lì)解決沖突組織organizing做什么怎么做由誰(shuí)去做計(jì)劃planning確定目標(biāo)制定戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)分計(jì)劃控制controlling對(duì)行動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保其按計(jì)劃完成實(shí)現(xiàn)組織宣稱(chēng)的目標(biāo)職能：在組織中將相似的活動(dòng)或工作進(jìn)行的分類(lèi)管理的職能managementfunction領(lǐng)導(dǎo)組織計(jì)劃M(mǎn)erck 我們的工作是維持和改善人們的生活Sony 享受有益于公眾的技術(shù)革新和技術(shù)應(yīng)用所帶來(lái)的真正樂(lè)趣Disney 給千萬(wàn)人帶來(lái)快樂(lè)蘋(píng)果電腦 提供大眾強(qiáng)大的計(jì)算能力惠普 設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和制造最完美的電子（設(shè)備），以求促進(jìn)科學(xué) 發(fā)展和人類(lèi)進(jìn)步沃爾瑪 我們存在的目的是提供顧客物有所值的東西Merck 我們的工作是維持和改善人們的生活管理者managers操作者operatives： 直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督 其他人工作職責(zé)的組織成員管理者managers： 是指揮與協(xié)調(diào)別人活動(dòng)的人高層中層基層操作者管理者managers操作者operatives： 直接從事管理者應(yīng)具備的三種技能技術(shù)技能： 使用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識(shí) 和方法完成組織任務(wù)的能力。人際技能： 與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，既理解、激勵(lì) 他人并與他人共事的能力。概念技能： 在復(fù)雜環(huán)境中尋找與把握方向并形成工作思路 的能力。管理者應(yīng)具備的三種技能技術(shù)技能： 使用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程人際關(guān)系 管理者的角色managementroles掛名首腦 履行法律的或社會(huì)性的義務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者 激勵(lì)和動(dòng)員下屬，負(fù)責(zé)人員配備、培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)者 維護(hù)外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò) 向人們提供恩惠和信息人際關(guān)系 管理者的角色managementrol信息傳遞監(jiān)聽(tīng)者 尋求和獲取特定信息，以了解組織與環(huán)境 作為組織內(nèi)部和外部的神經(jīng)中樞傳播者 將從外部人員和下屬那里獲得的信息傳給組織發(fā)言人 向外界發(fā)布有關(guān)部門(mén)組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng) 結(jié)果等信息，作為組織所在產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)家信息傳遞監(jiān)聽(tīng)者 尋求和獲取特定信息，以了解組織與環(huán)境 傳播決策制定

企業(yè)家 尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定改進(jìn) 方案以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃 混亂駕馭者 當(dāng)組織面臨重大的、意外的動(dòng)亂時(shí)， 負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動(dòng)資源分配者負(fù)責(zé)分配組織的各種資源，既： 批準(zhǔn)所有重要的組織決策談判者 在主要的談判中作為組織的代表決策制定 企業(yè)家 尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定改進(jìn) 混中小企業(yè)衡量標(biāo)準(zhǔn)(國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、計(jì)委、財(cái)政部和統(tǒng)計(jì)局2003年制定）行業(yè) 職工人數(shù)-中/小 銷(xiāo)售額-中/小 資產(chǎn)總額-中/小

工業(yè) 300-2000/300以下 3000萬(wàn)-3億/ 4000萬(wàn)-4億/建筑業(yè)600-3000/ 3000萬(wàn)-3億/ 4000萬(wàn)-4億/批發(fā)/ 100-200/ 3000萬(wàn)-3億/零售業(yè)100-500/ 1000萬(wàn)-1.5億交通運(yùn)輸/500-3000/ 3000萬(wàn)-3億郵政業(yè)400-1000/ 3000萬(wàn)-3億住宿/餐飲400-800/ 3000萬(wàn)-1.5億 尹柳瑩.中小企業(yè)如何發(fā)展和騰飛.清華大學(xué)出版社2003.5P8中小企業(yè)衡量標(biāo)準(zhǔn)尹柳瑩.中小企業(yè)如何發(fā)展和騰飛.清華大學(xué)跨國(guó)度的可轉(zhuǎn)移性管理者的工作是否具有普遍性？組織的層次組織的類(lèi)型：贏利性/非贏利性組織的規(guī)模S 發(fā)言人-企業(yè)家， 掛名首腦， 領(lǐng)導(dǎo)者 傳播者L 資源分配者-聯(lián)絡(luò)者， 監(jiān)聽(tīng)者， 混亂駕驅(qū)者， 談判者-企業(yè)家跨國(guó)度的可轉(zhuǎn)移性管理者的工作是否具有普遍性？組織的層次組織的中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)21中國(guó)經(jīng)濟(jì)報(bào)道經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)中外管理管理世界企業(yè)管理世界經(jīng)理人文摘管理科學(xué)學(xué)報(bào)管理工程學(xué)報(bào)哈佛商業(yè)評(píng)論(中文版)財(cái)富HarwardBusinessReviewBusinessWeek(online)OMEGA-InternationalJournalof ManagementScience中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)中外管理HarwardBusinessRevi管理學(xué)王伊芹HIT-企業(yè)管理教研室參考書(shū):1.程延江主編,管理學(xué)教程.哈爾濱工業(yè)大學(xué)出版社.20032.斯蒂芬.P.羅賓斯著,管理學(xué).中國(guó)人民大學(xué)出版社.3.周三多主編,管理學(xué).高等教育出版社.20004.陳傳名，管理學(xué)原理，機(jī)械工業(yè)出版社，2007.7

管理學(xué)參考書(shū):OEC-Overall-EveryoneEverydayEverythingEvery-ControlandClear

OEC第一節(jié)管理與管理者

組織Organization：既指一種由人們組成的具有明確目標(biāo)和

系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體。管理的載體是組織管理的本質(zhì)是活動(dòng)和過(guò)程管理的對(duì)象是包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源管理的職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)管理的概念管理：是在特定的組織環(huán)境下，為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)組織所擁 有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的活動(dòng)過(guò)程。第一章概論第一節(jié)管理與管理者組織Organization：既指一管理的有效性：以人為本：效率：實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所用資源的多少，意味著“正確地做事”。效果：決定的組織目標(biāo)是否正確，意味著“做正確的事”。尊重和信任員工讓員工參與管理重視溝通不斷提高員工的素質(zhì)分享利潤(rùn)管理的科學(xué)性與藝術(shù)性管理的有效性：以人為本：效率：實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所用資源的多少，意管理的職能managementfunction領(lǐng)導(dǎo)leading指導(dǎo)激勵(lì)解決沖突組織organizing做什么怎么做由誰(shuí)去做計(jì)劃planning確定目標(biāo)制定戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)分計(jì)劃控制controlling對(duì)行動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保其按計(jì)劃完成實(shí)現(xiàn)組織宣稱(chēng)的目標(biāo)職能：在組織中將相似的活動(dòng)或工作進(jìn)行的分類(lèi)管理的職能managementfunction領(lǐng)導(dǎo)組織計(jì)劃M(mǎn)erck 我們的工作是維持和改善人們的生活Sony 享受有益于公眾的技術(shù)革新和技術(shù)應(yīng)用所帶來(lái)的真正樂(lè)趣Disney 給千萬(wàn)人帶來(lái)快樂(lè)蘋(píng)果電腦 提供大眾強(qiáng)大的計(jì)算能力惠普 設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和制造最完美的電子（設(shè)備），以求促進(jìn)科學(xué) 發(fā)展和人類(lèi)進(jìn)步沃爾瑪 我們存在的目的是提供顧客物有所值的東西Merck 我們的工作是維持和改善人們的生活管理者managers操作者operatives： 直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督 其他人工作職責(zé)的組織成員管理者managers： 是指揮與協(xié)調(diào)別人活動(dòng)的人高層中層基層操作者管理者managers操作者operatives： 直接從事管理者應(yīng)具備的三種技能技術(shù)技能： 使用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識(shí) 和方法完成組織任務(wù)的能力。人際技能： 與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，既理解、激勵(lì) 他人并與他人共事的能力。概念技能： 在復(fù)雜環(huán)境中尋找與把握方向并形成工作思路 的能力。管理者應(yīng)具備的三種技能技術(shù)技能： 使用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程人際關(guān)系 管理者的角色managementroles掛名首腦 履行法律的或社會(huì)性的義務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者 激勵(lì)和動(dòng)員下屬，負(fù)責(zé)人員配備、培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)者 維護(hù)外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò) 向人們提供恩惠和信息人際關(guān)系 管理者的角色managementrol信息傳遞監(jiān)聽(tīng)者 尋求和獲取特定信息，以了解組織與環(huán)境 作為組織內(nèi)部和外部的神經(jīng)中樞傳播者 將從外部人員和下屬那里獲得的信息傳給組織發(fā)言人 向外界發(fā)布有關(guān)部門(mén)組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng) 結(jié)果等信息，作為組織所在產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)家信息傳遞監(jiān)聽(tīng)者 尋求和獲取特定信息，以了解組織與環(huán)境 傳播決策制定

企業(yè)家 尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定改進(jìn) 方案以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃 混亂駕馭者 當(dāng)組織面臨重大的、意外的動(dòng)亂時(shí)， 負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動(dòng)資源分配者負(fù)責(zé)分配組織的各種資源，既： 批準(zhǔn)所有重要的組織決策談判者 在主要的談判中作為組織的代表決策制定 企業(yè)家 尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定改進(jìn) 混中小企業(yè)衡量標(biāo)準(zhǔn)(國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、計(jì)委、財(cái)政部和統(tǒng)計(jì)局2003年制定）行業(yè) 職工人數(shù)-中/小 銷(xiāo)售額-中/小 資產(chǎn)總額-中/小

工業(yè) 300-2000/300以下 3000萬(wàn)-3億/ 4000萬(wàn)-4億/建筑業(yè)600-3000/ 3000萬(wàn)-3億/ 4000萬(wàn)-4億/批發(fā)/ 100-200/ 3000萬(wàn)-3億/零售業(yè)100-500/ 1000萬(wàn)-1.5億交通運(yùn)輸/500-3000/ 3000萬(wàn)-3億郵政業(yè)400-1000/ 3000萬(wàn)-3億住宿/餐飲400-800/ 3000萬(wàn)-1.5億 尹柳瑩.中小企業(yè)如何發(fā)展和騰飛.清華大學(xué)出版社2003.5P8中小企業(yè)衡量標(biāo)準(zhǔn)尹柳瑩.中小企業(yè)如何發(fā)展和騰飛.清華大學(xué)跨國(guó)度的可轉(zhuǎn)移性管理者的工作是否具有普遍性？組織的層次組織的類(lèi)型：贏利性/非贏利性組織的規(guī)模S 發(fā)言人-企業(yè)家， 掛名首腦， 領(lǐng)導(dǎo)者 傳播者L 資源分配者-聯(lián)絡(luò)者， 監(jiān)聽(tīng)者， 混亂駕驅(qū)