4r執(zhí)行力系統(tǒng)課件

4R是什么？擦桌子背后的道理張瑞敏論擦桌子4R構(gòu)成哪幾張桌子？

誰來擦？來檢查？如何獎(jiǎng)懲？Ｒ１：結(jié)果定義

Ｒ２：一對(duì)一責(zé)任Ｒ３：結(jié)果跟蹤Ｒ４：即時(shí)激勵(lì)ＴＳＥ——沒有員工的成長就沒有企業(yè)的成長4R是什么？擦桌子背后的道理張瑞敏論擦桌子4R構(gòu)成哪幾張1Ｒ１－結(jié)果定義：門從哪兒開，人從哪兒走！●酒店一定是現(xiàn)有對(duì)客戶價(jià)值定義，才有服務(wù)生細(xì)致，周到的服務(wù)和對(duì)流程的堅(jiān)守●結(jié)果定義改變員工行為，基于客戶價(jià)值的結(jié)果定義是執(zhí)行的起點(diǎn)

不同的門，不同的目的，自然是不同的結(jié)果?。遥保Y(jié)果定義：門從哪兒開，人從哪兒走！●酒店一定是現(xiàn)有對(duì)2實(shí)施法告訴員工R1是做事的底線，做不到離開；變成員工的一種習(xí)慣；讓員工把結(jié)果寫出來，是不是公司需要的，在請(qǐng)員工復(fù)述結(jié)果；下屬定義結(jié)果，上司檢查結(jié)果；改變環(huán)境：結(jié)果標(biāo)語上桌：“今天你結(jié)果了嗎？請(qǐng)給我結(jié)果！”實(shí)施法告訴員工R1是做事的底線，做不到離開；3R2：一對(duì)一負(fù)責(zé)

在組織層面進(jìn)行角色定位，明確每一個(gè)崗位的責(zé)權(quán)利。通過數(shù)量化的財(cái)務(wù)指標(biāo)與組織指標(biāo)，提出一整套衡量員工工作情況的業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)。在員工執(zhí)行層面，主要明確一對(duì)一責(zé)任，而非一對(duì)多。R2：一對(duì)一負(fù)責(zé)在組織層面進(jìn)行角色定位，明確4R2—一對(duì)一負(fù)責(zé)

千金重?fù)?dān)眾人跳，人人頭上有指標(biāo)！一個(gè)偉大的目標(biāo)需要一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)來完成！前提是，每個(gè)人都有明確的責(zé)任和分工。承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任！只要有任何一個(gè)人不能完成工作，賽車手隨時(shí)都會(huì)失去爭取冠軍的機(jī)會(huì)！R2—一對(duì)一負(fù)責(zé)

千金重?fù)?dān)眾人跳，人人頭上有指標(biāo)！一5一對(duì)一的責(zé)任承諾

人們智慧對(duì)自己頭上的指標(biāo)負(fù)責(zé)132確定年對(duì)經(jīng)營目標(biāo)確定關(guān)鍵成功因素（CDF）確定關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)和責(zé)任人增長矩陣輸入目標(biāo)輸入目標(biāo)輸入目標(biāo)輸入目標(biāo)新產(chǎn)品新市場CSF渠道115研討會(huì)/分析指標(biāo)體系指標(biāo)1...指標(biāo)2...指標(biāo)3..........-區(qū)域-通過研討會(huì)的方式確定完成年度經(jīng)營目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素-根據(jù)關(guān)鍵成功因素確定業(yè)績指標(biāo)和責(zé)任人一對(duì)一的責(zé)任承諾

人們智慧對(duì)自己頭上的指標(biāo)負(fù)責(zé)132確定年對(duì)6案例某天，路上碰到一個(gè)精神病人，拿著刀向你砍來，路邊沒有警察，你該怎么做，才能盡快脫離險(xiǎn)境？案例某天，7責(zé)任稀釋定律如果是單個(gè)個(gè)體被要求單獨(dú)完成任務(wù)，責(zé)任感就會(huì)很強(qiáng)，會(huì)做出積極的反應(yīng)。但吐過是要求一個(gè)群體共同完成任務(wù)，群體中的每個(gè)個(gè)體的責(zé)任感就會(huì)很弱，面對(duì)困難或遇到責(zé)任往往會(huì)退縮。責(zé)任稀釋定律如果是單個(gè)個(gè)體被要求單獨(dú)完成任務(wù)，8責(zé)任稀釋定律

一個(gè)實(shí)驗(yàn)著模擬癲病病發(fā)作，當(dāng)只有一個(gè)人看到時(shí)，能得到幫助的概率是85%，當(dāng)5個(gè)人在場時(shí)，概率降為31%。同樣，在一次實(shí)驗(yàn)中，一個(gè)建筑物起火，吐過只有一個(gè)人看到。75%會(huì)報(bào)警，如果三個(gè)人同時(shí)看到起火，概率降為38%。責(zé)任稀釋定律一個(gè)實(shí)驗(yàn)著模擬癲病病發(fā)作，當(dāng)只有一個(gè)人看到時(shí)，9重要事情=大家做大家做=人人做大家做=別人做別人做=我不做領(lǐng)導(dǎo)邏輯員工邏輯重要事情=大家做大家做=別人做領(lǐng)導(dǎo)員工邏輯10R3：結(jié)果跟蹤全世界一模一樣的漢堡是檢查出來的強(qiáng)大的復(fù)制能力來源于：嚴(yán)格的檢查監(jiān)督制度：麥當(dāng)勞體系的四種檢查制度：1、常規(guī)性月度考核：2、總部檢查：3、抽查（在選定的分店每年進(jìn)行一次）神秘客人制度R3：結(jié)果跟蹤全世界一模一樣的漢堡是檢查出來的強(qiáng)大的復(fù)制能力11R3的前提是“我不相信”R3的功能：就是制止“魔鬼”。在制止“魔鬼”里面，人們只會(huì)做你檢查的，不會(huì)做你希望的。案例：檢查-抽查-自檢-免檢R3的前提是“我不相信”R3的功能：就是制止“魔鬼”。12R3-結(jié)果跟蹤

人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的從不相信信誓旦旦，從不相信被人的承諾，她只相信已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，只關(guān)心正在發(fā)生的事實(shí)和數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正！探照燈系統(tǒng)紅綠燈系統(tǒng)紅綠燈的價(jià)值在于行人可以獲得沒費(fèi)的安全一樣，也就是說在結(jié)果沒有發(fā)生之前就可以幫助你決解！反過來，你不“放開”這個(gè)幫助就沒了！R3-結(jié)果跟蹤

人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的從不相信信13戰(zhàn)略規(guī)劃計(jì)劃與措施行動(dòng)改進(jìn)行動(dòng)改進(jìn)行動(dòng)改進(jìn)事實(shí)和數(shù)據(jù)事實(shí)和數(shù)據(jù)事實(shí)和數(shù)據(jù)公司業(yè)績建立以檢查與監(jiān)督為核心的制度體系，保證戰(zhàn)略實(shí)施通過對(duì)行為結(jié)果的跟蹤，將戰(zhàn)略規(guī)劃落實(shí)到行為上，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)地改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)公司預(yù)定的目標(biāo)，將項(xiàng)目進(jìn)程節(jié)點(diǎn)管控監(jiān)督起來保證最后結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。1、業(yè)績跟蹤報(bào)表體系3、行動(dòng)改進(jìn)2、月季年度活動(dòng)會(huì)議組成部分建立報(bào)表系統(tǒng)收集與目標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備業(yè)績報(bào)表抓出關(guān)鍵行動(dòng)因素確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)落實(shí)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)定權(quán)重發(fā)現(xiàn)問題、決解問題、數(shù)據(jù)處理定義改進(jìn)指標(biāo)的關(guān)鍵失敗因素指定改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、優(yōu)化管理詳細(xì)說明戰(zhàn)計(jì)劃與措施行動(dòng)改進(jìn)行動(dòng)改進(jìn)行動(dòng)改進(jìn)事實(shí)和數(shù)據(jù)事實(shí)和數(shù)據(jù)事實(shí)14R4：即時(shí)激勵(lì)你立即激勵(lì)什么，你就立即得到什么！人的一生都在尋找成就感！因?yàn)橹匾暥艺\，因?yàn)槠诖吭?！R4：即時(shí)激勵(lì)你立即激勵(lì)什么，你就立即得到什么！人的一生15R4-即時(shí)激勵(lì)：建立獎(jiǎng)懲不過夜，黑白分明的激勵(lì)機(jī)制陶行知四塊糖果教學(xué)生

育才小學(xué)校長陶行知在校園看到男生王友用泥塊砸自己班上的男生，當(dāng)即斥止了他，并令他放學(xué)時(shí)到校長室里去。放學(xué)后。陶行知來到校長室，王友已經(jīng)等在門口準(zhǔn)備挨訓(xùn)了?？梢灰娒?，陶行知卻掏出一塊糖果送給他，并說：“這是獎(jiǎng)勵(lì)給你的，因?yàn)槟惆磿r(shí)來到這里，而我卻遲到了。”王友驚疑的結(jié)果糖果。隨之，陶行知又掏出一塊糖果放到他的手里，說：“這塊糖也是獎(jiǎng)給你的，因?yàn)楫?dāng)我不讓你再打人時(shí)，你立即就住手了，這說明你很尊重我，我應(yīng)該獎(jiǎng)你?！蓖跤迅@疑了，他眼鏡睜得大大的。陶行知又掏出第三塊糖果塞到王友手里。說：“我i調(diào)查過了，你用泥塊砸那些男生，是因?yàn)樗麄儾皇赜螒蛞?guī)則，欺負(fù)女生；你砸他們，說明很正直善良，有跟華人做斗爭的勇氣，應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)你??！”王友感動(dòng)極了，他流著眼淚后悔的說道：“陶......陶校長，你......你打我兩下吧！我錯(cuò)了，我砸的不是壞人，而是自己的同學(xué)呀！......”陶行知滿意的笑了，他隨機(jī)掏出第四塊遞過去，說：“為你正確地認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，我再獎(jiǎng)勵(lì)你一塊糖果，可惜我只有這一塊唐了，我的糖完了，我看我們的談話也該完了吧！”說完，就走出了校長室。R4-即時(shí)激勵(lì)：建立獎(jiǎng)懲不過夜，黑白分明的激勵(lì)機(jī)制陶行知四塊16懲罰不過夜：好報(bào)才有好人人們不會(huì)拒絕改變，人們拒絕被改變。在利益機(jī)制下，人們會(huì)自驅(qū)動(dòng)。只有利益明確了，原則清楚了，才有真正的執(zhí)行發(fā)件人：Richand-鹿春光[richard@]發(fā)送時(shí)間：2005年5月10日星期二9：30收件人：XX公司全體同事主題：關(guān)于linda拒收賄賂的嘉獎(jiǎng)通告關(guān)于Linda-田瑩拒收賄賂的嘉獎(jiǎng)通報(bào)XX公司各部門、各分公司、各辦事處；認(rèn)識(shí)行政部Linda-田瑩于5月9號(hào)拒絕了來自文具供銷商提供的賄賂，并向公司總經(jīng)理舉報(bào)，目前已取消此供銷商的供貨資格。Linda-田瑩舉手賄賂的行為充分體現(xiàn)了XX公司員工高尚的職業(yè)道德風(fēng)范，用行動(dòng)詮釋了XX公司文化和價(jià)值觀。Linda-田瑩的行為符合公司二等功的記功標(biāo)準(zhǔn)（二等功：為全公司提供一般的價(jià)值：在全公司具有普遍的應(yīng)用價(jià)值：比如，公司經(jīng)典文化案例整理），經(jīng)公司總經(jīng)理提議，管委會(huì)審議通過，現(xiàn)給予Linda-田瑩記二等功一次，同時(shí)加個(gè)人分10分。希望公司全體員工以此為榜樣，在職業(yè)化的道路上共同進(jìn)步懲罰不過夜：好報(bào)才有好人人們不會(huì)拒絕改變，人們拒絕被改變。在17還白分明：執(zhí)行就要承擔(dān)后果發(fā)件人：lein-李剛[mailtndeon@]

發(fā)送時(shí)間：2005年5月27日13：30

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主題：關(guān)于對(duì)Mark事件相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)的處罰通知處罰通報(bào)關(guān)于4月16日公開課上，Mark摔倒一事，公司相約領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)這一事故負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，需要明確指出的是，如果因?yàn)橹贫?，流程上或工作安排上出了事故，?duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要加倍處罰。公司管委會(huì)對(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的具體處罰方式如下：對(duì)Mark補(bǔ)償費(fèi)用共計(jì)XXXX元，其中補(bǔ)償醫(yī)藥費(fèi)XXX元，營養(yǎng)補(bǔ)助XXX元。由Jack，Wll分別承擔(dān)XXX元，Sharon,Walter分別承擔(dān)XXX元。北京飯店餐費(fèi)共計(jì)5394元，由Jack.will,Sharin,waiter的分?jǐn)?shù)各扣3分（其中Will,Sharon,Waiter已經(jīng)扣1分）。XX企業(yè)管理顧問公司管理委員會(huì)二〇〇五年二〇〇五年五月二十七日還白分明：執(zhí)行就要承擔(dān)后果發(fā)件人：lein-李剛[mailt184R流程的“6個(gè)凡是”凡是工作，必有計(jì)劃凡是計(jì)劃，必有結(jié)果凡是結(jié)果，必有責(zé)任凡是責(zé)任，必有檢查凡是檢查，必有獎(jiǎng)懲凡是獎(jiǎng)懲，必有改進(jìn)4R流程的“6個(gè)凡是”凡是工作，必有計(jì)劃194R-中高層執(zhí)行力體系4R-中高層執(zhí)行力體系R1:結(jié)果定于R2：責(zé)任承諾R3：結(jié)果跟蹤R4：即時(shí)激勵(lì)公司戰(zhàn)略R1-結(jié)果定義：門從哪兒開，人從哪兒走！結(jié)果定義改變員工行為，基于客戶價(jià)值的結(jié)果定義是執(zhí)行的起點(diǎn)。R2-一對(duì)一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人跳，人人頭上有指標(biāo)一個(gè)偉大的目標(biāo)需要一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)來完成！前提是，每個(gè)人有明確的責(zé)任和分工，承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任一對(duì)一責(zé)任承諾，人們只會(huì)對(duì)自己頭上的指標(biāo)負(fù)責(zé)R3-結(jié)果跟蹤：人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的從不相信信誓旦旦，從不相信被人的承諾，他只相信已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，只關(guān)心正在發(fā)生的事實(shí)。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正！建立以檢查與監(jiān)督為核心的制度體系，保證戰(zhàn)略實(shí)施R4-即時(shí)激勵(lì)：建立獎(jiǎng)懲不過夜，黑白分明的激勵(lì)機(jī)制人們不會(huì)拒絕改變，人們拒絕被改變。在利益機(jī)制下，人們會(huì)自驅(qū)動(dòng)。只有利益明確了，原則清楚了，才有真正的執(zhí)行4R-中高層執(zhí)行力體系4R-中高層執(zhí)行力體系R1:結(jié)果定于R20對(duì)個(gè)人，4R是一套做事方式：-幫助個(gè)人獲得結(jié)果的基本做事方式-知道自己要什么，找到怎么實(shí)現(xiàn)的辦法-讓公司員工形成“承諾-結(jié)果-獎(jiǎng)懲”的自我提高機(jī)制對(duì)公司，4R是戰(zhàn)略實(shí)施工具：

-幫助企業(yè)獲得戰(zhàn)略結(jié)果的管理方式-把老板腦子里的戰(zhàn)略變成員工的行動(dòng)-讓所有的員工“心往一處想，勁往一處使”-建立不依賴于任何人的制度運(yùn)營系統(tǒng)對(duì)個(gè)人，4R是一套做事方式：214R是中國第一套總經(jīng)理掌控體系戰(zhàn)略實(shí)施工具：變老板想的為員工做的，總經(jīng)理時(shí)間大大節(jié)省，公司運(yùn)作情況了如指掌，戰(zhàn)略執(zhí)行不拐彎團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練工具：以客戶為中心，以結(jié)果為導(dǎo)向，以計(jì)劃為核心，用質(zhì)詢落地，那業(yè)績來說話，把員工成長和公司戰(zhàn)略緊密結(jié)合執(zhí)行力系統(tǒng)，訓(xùn)練出一支特別團(tuán)結(jié)特別能戰(zhàn)斗核心團(tuán)隊(duì)制度執(zhí)行工具：4R將為您的企業(yè)打造一套不依賴任何人的制度體系，老板在和不在一個(gè)樣，制度意識(shí)深入人心，能人走了照樣玩的轉(zhuǎn)4R是中國第一套總經(jīng)理掌控體系戰(zhàn)略實(shí)施工具：變老板想的224R能夠給成長型企業(yè)帶來的6個(gè)價(jià)值123456個(gè)人戰(zhàn)略支點(diǎn)執(zhí)行文化一對(duì)一責(zé)任聚焦業(yè)務(wù)結(jié)果塑造領(lǐng)導(dǎo)力打造執(zhí)行人才通過從高層入手，挖掘個(gè)人成長過程中的閃光點(diǎn)，幫助梳理個(gè)人戰(zhàn)略計(jì)劃，把員工個(gè)人成長和公司成長結(jié)合起來，啊個(gè)人戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略結(jié)合起來，讓員工愿意與公司“走下去”通過灌輸客戶價(jià)值和結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)，創(chuàng)造良好氛圍，培養(yǎng)員工結(jié)果思維和習(xí)慣推動(dòng)貴公司建立“人人談客戶，處處要結(jié)果”的執(zhí)行文化以高層責(zé)任為核心，通過周結(jié)果承諾和周物質(zhì)結(jié)合進(jìn)行XX的結(jié)果檢查，同時(shí)通過即時(shí)激勵(lì)和獎(jiǎng)懲，推動(dòng)貴公司建立“人人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)”的一對(duì)一責(zé)任指向通過月度計(jì)劃和質(zhì)詢會(huì)幫助企業(yè)統(tǒng)一思想。統(tǒng)一策略，統(tǒng)一步調(diào)，講貴公司多有部門的行動(dòng)聚焦到業(yè)務(wù)的持續(xù)健康增長上來幫助貴公司高層領(lǐng)導(dǎo)跳出日常事務(wù)管理，把精力集中到與戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)有關(guān)的工作重點(diǎn)上，逐步學(xué)會(huì)關(guān)鍵點(diǎn)業(yè)務(wù)管理方法通過建立緊密的持續(xù)內(nèi)訓(xùn)，在內(nèi)訓(xùn)過程中不斷傳授專業(yè)技能，幫助貴公司的骨干學(xué)會(huì)一套有效的執(zhí)行方法4R能夠給成長型企業(yè)帶來的6個(gè)價(jià)值123456個(gè)人戰(zhàn)略支點(diǎn)執(zhí)23二、創(chuàng)造企業(yè)自動(dòng)免疫系統(tǒng)R1：門朝哪開，人朝哪兒走；R2：千斤重?fù)?dān)眾人跳，人人頭上有指標(biāo)；R3：人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的；R4：決定動(dòng)力的并不是金錢，而是內(nèi)心的成就感。二、創(chuàng)造企業(yè)自動(dòng)免疫系統(tǒng)R1：門朝哪開，人朝哪兒走；24為什么無數(shù)公司都擁有偉大戰(zhàn)略，只有少數(shù)公司成功？用人不疑，疑人不用執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后一桿插到底打板子為什么公司的執(zhí)行力出問題？為什么無數(shù)公司都擁有偉大戰(zhàn)略，只有少數(shù)公司成功？用人不執(zhí)行前25為什么無數(shù)公司都擁有偉大戰(zhàn)略，只有少數(shù)公司成功？最求完美執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后放棄懷疑自己：自卑，自責(zé)為什么無數(shù)公司都擁有偉大戰(zhàn)略，只有少數(shù)公司成功？最求完執(zhí)行前26為什么無數(shù)公司都擁有偉大戰(zhàn)略，只有少數(shù)公司成功？逃避責(zé)任執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后做任務(wù)，不做結(jié)果懷疑別人：抱怨，批評(píng)別人為什么無數(shù)公司都擁有偉大戰(zhàn)略，只有少數(shù)公司成功？逃避責(zé)執(zhí)行前27事前：結(jié)果定義，一對(duì)一責(zé)任，（獎(jiǎng)懲承諾）事中：跟蹤檢查事后：即時(shí)獎(jiǎng)懲（獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)）從管人到管事從被動(dòng)管理到自我管理從能人依賴到機(jī)制管理目的：結(jié)果方向：客戶價(jià)值檢查執(zhí)行即時(shí)獎(jiǎng)懲即時(shí)激勵(lì)事前：結(jié)果定義，一對(duì)一責(zé)任，（獎(jiǎng)懲承諾）從管人到管事目的284R管控體系的持續(xù)管理改善反饋改善工作計(jì)劃崗位職責(zé)檢查匯報(bào)即時(shí)激勵(lì)反饋改善目標(biāo)計(jì)劃崗位職責(zé)工作流程會(huì)議匯報(bào)4R管控體系的持續(xù)管理改善反饋改善工作計(jì)劃崗位職責(zé)檢查匯報(bào)即294R管控體系自動(dòng)解決問題原理員工發(fā)現(xiàn)問題，解決或上報(bào)問題日例會(huì)解決問題，或收集問題周例會(huì)解決問題指標(biāo)辦法治本辦法領(lǐng)導(dǎo)指揮/協(xié)調(diào)解決管理改善循環(huán)。流程管理考核考評(píng)、獎(jiǎng)懲制度和薪酬制度崗位職責(zé)、崗位規(guī)范和公司制度4R管控體系自動(dòng)解決問題原理員工發(fā)現(xiàn)問題，解決或上報(bào)問題日例303、日常管理問題的持續(xù)改善日常問題就像桌面上的灰塵，只有通過每天不斷的擦拭才能日見清潔和干凈，才能暴露出重大/重要問題。如每天出現(xiàn)的員工遲到現(xiàn)象、客戶不滿意現(xiàn)象等細(xì)節(jié)問題。3、日常管理問題的持續(xù)改善日常問題就像桌面上的灰塵，只有通過314、重大管理問題的計(jì)劃解決通過會(huì)議持續(xù)改善日常問題，聚焦重大問題，重大管理問題的解決必須依靠長期計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)。重大問題的解決：十年長期、五年中期、三年一年為短期年計(jì)劃、月結(jié)果；周計(jì)劃、日結(jié)果4、重大管理問題的計(jì)劃解決通過會(huì)議持續(xù)改善日常問題，聚焦重大32中層的作用大氣層放大鏡中層的作用大氣層放大鏡33中層的作用公司戰(zhàn)略老板指示市場客戶人力資源生產(chǎn)研發(fā)銷售行政銷售財(cái)務(wù)中層的作用公司戰(zhàn)市場人力資源生產(chǎn)研發(fā)銷售行政銷售財(cái)務(wù)34中層的三大執(zhí)行法則找準(zhǔn)位置超越期望聚焦目標(biāo)中層的三大執(zhí)行法則找準(zhǔn)位置超越期望聚焦目標(biāo)35執(zhí)行法則之找準(zhǔn)位置經(jīng)常與下屬肆意談?wù)撋纤窘?jīng)常說因?yàn)樗麄儗?dǎo)致我部門的問題只要一出問題都是別人的責(zé)任如果你有其中一種，你就不是經(jīng)理，而是普通員工執(zhí)行法則之找準(zhǔn)位置經(jīng)常與下屬肆意談?wù)撋纤救绻阌衅渲幸环N，你36執(zhí)行法則之找準(zhǔn)位置當(dāng)乘客還是當(dāng)司機(jī)？司機(jī)乘客執(zhí)行法則之找準(zhǔn)位置當(dāng)乘客還是當(dāng)司機(jī)？司機(jī)乘客37執(zhí)行法則之找準(zhǔn)位置承擔(dān)經(jīng)理應(yīng)有的責(zé)任Panasonisideasforlife如果你有是十個(gè)人的時(shí)候，你應(yīng)該站在隊(duì)伍的最前面，帶領(lǐng)大家身先士卒;如果你有是一百人的時(shí)候，你應(yīng)該站在隊(duì)伍的中央指揮團(tuán)隊(duì)往前走；如果你有是一千人的時(shí)候，你應(yīng)該站在隊(duì)伍的最后面去指定他的戰(zhàn)略、制定它的方向；執(zhí)行法則之找準(zhǔn)位置承擔(dān)經(jīng)理應(yīng)有的責(zé)任Panasoniside38執(zhí)行法則之找準(zhǔn)位置不是雞，而是獵鷹！提拔一個(gè)中層經(jīng)理上來，首要的前提是給他一個(gè)明顯風(fēng)險(xiǎn)的任務(wù)，讓他知道：是獵鷹就要展翅高飛！心有多大，舞臺(tái)就有多大，決定你是經(jīng)理還是普通員工的不是領(lǐng)導(dǎo)，而是你自己！執(zhí)行法則之找準(zhǔn)位置不是雞，而是獵鷹！提拔一個(gè)中層經(jīng)理上來，首39執(zhí)行法則之聚焦目標(biāo)要找到關(guān)鍵點(diǎn)，做最關(guān)鍵的事。執(zhí)行法則之聚焦目標(biāo)要找到關(guān)鍵點(diǎn)，做最關(guān)鍵的事。40執(zhí)行法則之聚焦目標(biāo)聚焦到客戶和員工下屬跟著你有兩個(gè)期望：一是水平提高；二是有大的發(fā)展空間對(duì)下屬而言，一個(gè)上級(jí)最罪惡的就是下屬跟了他三年，個(gè)人卻沒有任何成長。個(gè)人成長的最終結(jié)果是獲得回報(bào)，是賺錢！錢從哪里賺到？對(duì)外，為外部克服提供客戶價(jià)值叫賺錢，對(duì)內(nèi)，促進(jìn)員工成長也是賺錢！執(zhí)行法則之聚焦目標(biāo)聚焦到客戶和員工下屬跟著你有兩個(gè)期望：一是41執(zhí)行法則之超越期望第一名邏輯：只有第一，沒有第二制造奧林匹克環(huán)境，提升公司士氣——將要提倡的要素做成項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目都要激勵(lì)員工去勇爭第一執(zhí)行法則之超越期望第一名邏輯：只有第一，沒有第二制造奧林匹克42執(zhí)行法則之超越期望第一名邏輯的應(yīng)用執(zhí)行法則之超越期望第一名邏輯的應(yīng)用43執(zhí)行法則之超越期望是人就要競爭心理，人生下來都是一樣的，人奮斗一生就是為了證明我跟別人不一樣；好勝之心人皆有之，毫升之心就是成就感，成就感是執(zhí)行力的源泉。第一名邏輯的應(yīng)用作業(yè)之一：立即行動(dòng)設(shè)計(jì)自己的獎(jiǎng)項(xiàng)類別要多：層次要多：每發(fā)一個(gè)獎(jiǎng)的時(shí)候盡量隆重執(zhí)行法則之超越期望是人就要競爭心理，人生下來都是一樣的，人奮44中層的責(zé)任和權(quán)力小王是公司的銷售骨干，課時(shí)最近連續(xù)兩個(gè)月突然業(yè)績下滑，在整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中排名到后三名，按照公司規(guī)定，業(yè)績只要有人排名在后三名的銷售人員就會(huì)被淘汰，但小王確實(shí)是公司以前的銷售精英，曾為公司創(chuàng)造過輝煌業(yè)績，那么到底要不要淘汰小王呢？中層的責(zé)任和權(quán)力小王是公司的銷售骨干，課時(shí)最近連續(xù)兩個(gè)月突然45中層的責(zé)任和權(quán)力裁員是向公司的員工發(fā)出信號(hào)——作為公司只有一個(gè)目標(biāo)，就是賺錢，要賺錢就要將所有不合格的人都淘汰掉。裁員促使員工不斷進(jìn)化，讓員工不斷成長。裁員可以維持制度的權(quán)威和執(zhí)行力世界上最優(yōu)秀的公司在虧損時(shí)，第一件事就是裁員中層的責(zé)任和權(quán)力裁員是向公司的員工發(fā)出信號(hào)——作為公司只有一46回顧中層的作用：放大鏡中層早準(zhǔn)位置：要做司機(jī)中層聚焦目標(biāo)：唯一使命是賺錢中層超越期望：只有第一。沒有第二中層要承擔(dān)責(zé)任，用好權(quán)利作用之二：將自己的定位書面化，并簡述在工作中運(yùn)用聚焦定位的方式和步驟回顧中層的作用：放大鏡作用之二：將自己的定位書面化，并簡述47如果公司有著強(qiáng)大的中層團(tuán)隊(duì)，有著指哪打哪的中層執(zhí)行力，那么！總裁就應(yīng)該去度假！如果公司有著強(qiáng)大的中層團(tuán)隊(duì)，那么！總裁就應(yīng)該去度假！484R是什么？擦桌子背后的道理張瑞敏論擦桌子4R構(gòu)成哪幾張桌子？

誰來擦？來檢查？如何獎(jiǎng)懲？Ｒ１：結(jié)果定義

Ｒ２：一對(duì)一責(zé)任Ｒ３：結(jié)果跟蹤Ｒ４：即時(shí)激勵(lì)ＴＳＥ——沒有員工的成長就沒有企業(yè)的成長4R是什么？擦桌子背后的道理張瑞敏論擦桌子4R構(gòu)成哪幾張49Ｒ１－結(jié)果定義：門從哪兒開，人從哪兒走！●酒店一定是現(xiàn)有對(duì)客戶價(jià)值定義，才有服務(wù)生細(xì)致，周到的服務(wù)和對(duì)流程的堅(jiān)守●結(jié)果定義改變員工行為，基于客戶價(jià)值的結(jié)果定義是執(zhí)行的起點(diǎn)

不同的門，不同的目的，自然是不同的結(jié)果！Ｒ１－結(jié)果定義：門從哪兒開，人從哪兒走！●酒店一定是現(xiàn)有對(duì)50實(shí)施法告訴員工R1是做事的底線，做不到離開；變成員工的一種習(xí)慣；讓員工把結(jié)果寫出來，是不是公司需要的，在請(qǐng)員工復(fù)述結(jié)果；下屬定義結(jié)果，上司檢查結(jié)果；改變環(huán)境：結(jié)果標(biāo)語上桌：“今天你結(jié)果了嗎？請(qǐng)給我結(jié)果！”實(shí)施法告訴員工R1是做事的底線，做不到離開；51R2：一對(duì)一負(fù)責(zé)

在組織層面進(jìn)行角色定位，明確每一個(gè)崗位的責(zé)權(quán)利。通過數(shù)量化的財(cái)務(wù)指標(biāo)與組織指標(biāo)，提出一整套衡量員工工作情況的業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)。在員工執(zhí)行層面，主要明確一對(duì)一責(zé)任，而非一對(duì)多。R2：一對(duì)一負(fù)責(zé)在組織層面進(jìn)行角色定位，明確52R2—一對(duì)一負(fù)責(zé)

千金重?fù)?dān)眾人跳，人人頭上有指標(biāo)！一個(gè)偉大的目標(biāo)需要一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)來完成！前提是，每個(gè)人都有明確的責(zé)任和分工。承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任！只要有任何一個(gè)人不能完成工作，賽車手隨時(shí)都會(huì)失去爭取冠軍的機(jī)會(huì)！R2—一對(duì)一負(fù)責(zé)

千金重?fù)?dān)眾人跳，人人頭上有指標(biāo)！一53一對(duì)一的責(zé)任承諾

人們智慧對(duì)自己頭上的指標(biāo)負(fù)責(zé)132確定年對(duì)經(jīng)營目標(biāo)確定關(guān)鍵成功因素（CDF）確定關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)和責(zé)任人增長矩陣輸入目標(biāo)輸入目標(biāo)輸入目標(biāo)輸入目標(biāo)新產(chǎn)品新市場CSF渠道115研討會(huì)/分析指標(biāo)體系指標(biāo)1...指標(biāo)2...指標(biāo)3..........-區(qū)域-通過研討會(huì)的方式確定完成年度經(jīng)營目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素-根據(jù)關(guān)鍵成功因素確定業(yè)績指標(biāo)和責(zé)任人一對(duì)一的責(zé)任承諾

人們智慧對(duì)自己頭上的指標(biāo)負(fù)責(zé)132確定年對(duì)54案例某天，路上碰到一個(gè)精神病人，拿著刀向你砍來，路邊沒有警察，你該怎么做，才能盡快脫離險(xiǎn)境？案例某天，55責(zé)任稀釋定律如果是單個(gè)個(gè)體被要求單獨(dú)完成任務(wù)，責(zé)任感就會(huì)很強(qiáng)，會(huì)做出積極的反應(yīng)。但吐過是要求一個(gè)群體共同完成任務(wù)，群體中的每個(gè)個(gè)體的責(zé)任感就會(huì)很弱，面對(duì)困難或遇到責(zé)任往往會(huì)退縮。責(zé)任稀釋定律如果是單個(gè)個(gè)體被要求單獨(dú)完成任務(wù)，56責(zé)任稀釋定律

一個(gè)實(shí)驗(yàn)著模擬癲病病發(fā)作，當(dāng)只有一個(gè)人看到時(shí)，能得到幫助的概率是85%，當(dāng)5個(gè)人在場時(shí)，概率降為31%。同樣，在一次實(shí)驗(yàn)中，一個(gè)建筑物起火，吐過只有一個(gè)人看到。75%會(huì)報(bào)警，如果三個(gè)人同時(shí)看到起火，概率降為38%。責(zé)任稀釋定律一個(gè)實(shí)驗(yàn)著模擬癲病病發(fā)作，當(dāng)只有一個(gè)人看到時(shí)，57重要事情=大家做大家做=人人做大家做=別人做別人做=我不做領(lǐng)導(dǎo)邏輯員工邏輯重要事情=大家做大家做=別人做領(lǐng)導(dǎo)員工邏輯58R3：結(jié)果跟蹤全世界一模一樣的漢堡是檢查出來的強(qiáng)大的復(fù)制能力來源于：嚴(yán)格的檢查監(jiān)督制度：麥當(dāng)勞體系的四種檢查制度：1、常規(guī)性月度考核：2、總部檢查：3、抽查（在選定的分店每年進(jìn)行一次）神秘客人制度R3：結(jié)果跟蹤全世界一模一樣的漢堡是檢查出來的強(qiáng)大的復(fù)制能力59R3的前提是“我不相信”R3的功能：就是制止“魔鬼”。在制止“魔鬼”里面，人們只會(huì)做你檢查的，不會(huì)做你希望的。案例：檢查-抽查-自檢-免檢R3的前提是“我不相信”R3的功能：就是制止“魔鬼”。60R3-結(jié)果跟蹤

人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的從不相信信誓旦旦，從不相信被人的承諾，她只相信已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，只關(guān)心正在發(fā)生的事實(shí)和數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正！探照燈系統(tǒng)紅綠燈系統(tǒng)紅綠燈的價(jià)值在于行人可以獲得沒費(fèi)的安全一樣，也就是說在結(jié)果沒有發(fā)生之前就可以幫助你決解！反過來，你不“放開”這個(gè)幫助就沒了！R3-結(jié)果跟蹤

人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的從不相信信61戰(zhàn)略規(guī)劃計(jì)劃與措施行動(dòng)改進(jìn)行動(dòng)改進(jìn)行動(dòng)改進(jìn)事實(shí)和數(shù)據(jù)事實(shí)和數(shù)據(jù)事實(shí)和數(shù)據(jù)公司業(yè)績建立以檢查與監(jiān)督為核心的制度體系，保證戰(zhàn)略實(shí)施通過對(duì)行為結(jié)果的跟蹤，將戰(zhàn)略規(guī)劃落實(shí)到行為上，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)地改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)公司預(yù)定的目標(biāo)，將項(xiàng)目進(jìn)程節(jié)點(diǎn)管控監(jiān)督起來保證最后結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。1、業(yè)績跟蹤報(bào)表體系3、行動(dòng)改進(jìn)2、月季年度活動(dòng)會(huì)議組成部分建立報(bào)表系統(tǒng)收集與目標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備業(yè)績報(bào)表抓出關(guān)鍵行動(dòng)因素確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)落實(shí)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)定權(quán)重發(fā)現(xiàn)問題、決解問題、數(shù)據(jù)處理定義改進(jìn)指標(biāo)的關(guān)鍵失敗因素指定改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、優(yōu)化管理詳細(xì)說明戰(zhàn)計(jì)劃與措施行動(dòng)改進(jìn)行動(dòng)改進(jìn)行動(dòng)改進(jìn)事實(shí)和數(shù)據(jù)事實(shí)和數(shù)據(jù)事實(shí)62R4：即時(shí)激勵(lì)你立即激勵(lì)什么，你就立即得到什么！人的一生都在尋找成就感！因?yàn)橹匾暥艺\，因?yàn)槠诖吭?！R4：即時(shí)激勵(lì)你立即激勵(lì)什么，你就立即得到什么！人的一生63R4-即時(shí)激勵(lì)：建立獎(jiǎng)懲不過夜，黑白分明的激勵(lì)機(jī)制陶行知四塊糖果教學(xué)生

育才小學(xué)校長陶行知在校園看到男生王友用泥塊砸自己班上的男生，當(dāng)即斥止了他，并令他放學(xué)時(shí)到校長室里去。放學(xué)后。陶行知來到校長室，王友已經(jīng)等在門口準(zhǔn)備挨訓(xùn)了?？梢灰娒?，陶行知卻掏出一塊糖果送給他，并說：“這是獎(jiǎng)勵(lì)給你的，因?yàn)槟惆磿r(shí)來到這里，而我卻遲到了?！蓖跤洋@疑的結(jié)果糖果。隨之，陶行知又掏出一塊糖果放到他的手里，說：“這塊糖也是獎(jiǎng)給你的，因?yàn)楫?dāng)我不讓你再打人時(shí)，你立即就住手了，這說明你很尊重我，我應(yīng)該獎(jiǎng)你?！蓖跤迅@疑了，他眼鏡睜得大大的。陶行知又掏出第三塊糖果塞到王友手里。說：“我i調(diào)查過了，你用泥塊砸那些男生，是因?yàn)樗麄儾皇赜螒蛞?guī)則，欺負(fù)女生；你砸他們，說明很正直善良，有跟華人做斗爭的勇氣，應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)你??！”王友感動(dòng)極了，他流著眼淚后悔的說道：“陶......陶校長，你......你打我兩下吧！我錯(cuò)了，我砸的不是壞人，而是自己的同學(xué)呀！......”陶行知滿意的笑了，他隨機(jī)掏出第四塊遞過去，說：“為你正確地認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，我再獎(jiǎng)勵(lì)你一塊糖果，可惜我只有這一塊唐了，我的糖完了，我看我們的談話也該完了吧！”說完，就走出了校長室。R4-即時(shí)激勵(lì)：建立獎(jiǎng)懲不過夜，黑白分明的激勵(lì)機(jī)制陶行知四塊64懲罰不過夜：好報(bào)才有好人人們不會(huì)拒絕改變，人們拒絕被改變。在利益機(jī)制下，人們會(huì)自驅(qū)動(dòng)。只有利益明確了，原則清楚了，才有真正的執(zhí)行發(fā)件人：Richand-鹿春光[richard@]發(fā)送時(shí)間：2005年5月10日星期二9：30收件人：XX公司全體同事主題：關(guān)于linda拒收賄賂的嘉獎(jiǎng)通告關(guān)于Linda-田瑩拒收賄賂的嘉獎(jiǎng)通報(bào)XX公司各部門、各分公司、各辦事處；認(rèn)識(shí)行政部Linda-田瑩于5月9號(hào)拒絕了來自文具供銷商提供的賄賂，并向公司總經(jīng)理舉報(bào)，目前已取消此供銷商的供貨資格。Linda-田瑩舉手賄賂的行為充分體現(xiàn)了XX公司員工高尚的職業(yè)道德風(fēng)范，用行動(dòng)詮釋了XX公司文化和價(jià)值觀。Linda-田瑩的行為符合公司二等功的記功標(biāo)準(zhǔn)（二等功：為全公司提供一般的價(jià)值：在全公司具有普遍的應(yīng)用價(jià)值：比如，公司經(jīng)典文化案例整理），經(jīng)公司總經(jīng)理提議，管委會(huì)審議通過，現(xiàn)給予Linda-田瑩記二等功一次，同時(shí)加個(gè)人分10分。希望公司全體員工以此為榜樣，在職業(yè)化的道路上共同進(jìn)步懲罰不過夜：好報(bào)才有好人人們不會(huì)拒絕改變，人們拒絕被改變。在65還白分明：執(zhí)行就要承擔(dān)后果發(fā)件人：lein-李剛[mailtndeon@]

發(fā)送時(shí)間：2005年5月27日13：30

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主題：關(guān)于對(duì)Mark事件相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)的處罰通知處罰通報(bào)關(guān)于4月16日公開課上，Mark摔倒一事，公司相約領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)這一事故負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，需要明確指出的是，如果因?yàn)橹贫?，流程上或工作安排上出了事故，?duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要加倍處罰。公司管委會(huì)對(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的具體處罰方式如下：對(duì)Mark補(bǔ)償費(fèi)用共計(jì)XXXX元，其中補(bǔ)償醫(yī)藥費(fèi)XXX元，營養(yǎng)補(bǔ)助XXX元。由Jack，Wll分別承擔(dān)XXX元，Sharon,Walter分別承擔(dān)XXX元。北京飯店餐費(fèi)共計(jì)5394元，由Jack.will,Sharin,waiter的分?jǐn)?shù)各扣3分（其中Will,Sharon,Waiter已經(jīng)扣1分）。XX企業(yè)管理顧問公司管理委員會(huì)二〇〇五年二〇〇五年五月二十七日還白分明：執(zhí)行就要承擔(dān)后果發(fā)件人：lein-李剛[mailt664R流程的“6個(gè)凡是”凡是工作，必有計(jì)劃凡是計(jì)劃，必有結(jié)果凡是結(jié)果，必有責(zé)任凡是責(zé)任，必有檢查凡是檢查，必有獎(jiǎng)懲凡是獎(jiǎng)懲，必有改進(jìn)4R流程的“6個(gè)凡是”凡是工作，必有計(jì)劃674R-中高層執(zhí)行力體系4R-中高層執(zhí)行力體系R1:結(jié)果定于R2：責(zé)任承諾R3：結(jié)果跟蹤R4：即時(shí)激勵(lì)公司戰(zhàn)略R1-結(jié)果定義：門從哪兒開，人從哪兒走！結(jié)果定義改變員工行為，基于客戶價(jià)值的結(jié)果定義是執(zhí)行的起點(diǎn)。R2-一對(duì)一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人跳，人人頭上有指標(biāo)一個(gè)偉大的目標(biāo)需要一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)來完成！前提是，每個(gè)人有明確的責(zé)任和分工，承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任一對(duì)一責(zé)任承諾，人們只會(huì)對(duì)自己頭上的指標(biāo)負(fù)責(zé)R3-結(jié)果跟蹤：人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的從不相信信誓旦旦，從不相信被人的承諾，他只相信已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，只關(guān)心正在發(fā)生的事實(shí)。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正！建立以檢查與監(jiān)督為核心的制度體系，保證戰(zhàn)略實(shí)施R4-即時(shí)激勵(lì)：建立獎(jiǎng)懲不過夜，黑白分明的激勵(lì)機(jī)制人們不會(huì)拒絕改變，人們拒絕被改變。在利益機(jī)制下，人們會(huì)自驅(qū)動(dòng)。只有利益明確了，原則清楚了，才有真正的執(zhí)行4R-中高層執(zhí)行力體系4R-中高層執(zhí)行力體系R1:結(jié)果定于R68對(duì)個(gè)人，4R是一套做事方式：-幫助個(gè)人獲得結(jié)果的基本做事方式-知道自己要什么，找到怎么實(shí)現(xiàn)的辦法-讓公司員工形成“承諾-結(jié)果-獎(jiǎng)懲”的自我提高機(jī)制對(duì)公司，4R是戰(zhàn)略實(shí)施工具：

-幫助企業(yè)獲得戰(zhàn)略結(jié)果的管理方式-把老板腦子里的戰(zhàn)略變成員工的行動(dòng)-讓所有的員工“心往一處想，勁往一處使”-建立不依賴于任何人的制度運(yùn)營系統(tǒng)對(duì)個(gè)人，4R是一套做事方式：694R是中國第一套總經(jīng)理掌控體系戰(zhàn)略實(shí)施工具：變老板想的為員工做的，總經(jīng)理時(shí)間大大節(jié)省，公司運(yùn)作情況了如指掌，戰(zhàn)略執(zhí)行不拐彎團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練工具：以客戶為中心，以結(jié)果為導(dǎo)向，以計(jì)劃為核心，用質(zhì)詢落地，那業(yè)績來說話，把員工成長和公司戰(zhàn)略緊密結(jié)合執(zhí)行力系統(tǒng)，訓(xùn)練出一支特別團(tuán)結(jié)特別能戰(zhàn)斗核心團(tuán)隊(duì)制度執(zhí)行工具：4R將為您的企業(yè)打造一套不依賴任何人的制度體系，老板在和不在一個(gè)樣，制度意識(shí)深入人心，能人走了照樣玩的轉(zhuǎn)4R是中國第一套總經(jīng)理掌控體系戰(zhàn)略實(shí)施工具：變老板想的704R能夠給成長型企業(yè)帶來的6個(gè)價(jià)值123456個(gè)人戰(zhàn)略支點(diǎn)執(zhí)行文化一對(duì)一責(zé)任聚焦業(yè)務(wù)結(jié)果塑造領(lǐng)導(dǎo)力打造執(zhí)行人才通過從高層入手，挖掘個(gè)人成長過程中的閃光點(diǎn)，幫助梳理個(gè)人戰(zhàn)略計(jì)劃，把員工個(gè)人成長和公司成長結(jié)合起來，啊個(gè)人戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略結(jié)合起來，讓員工愿意與公司“走下去”通過灌輸客戶價(jià)值和結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)，創(chuàng)造良好氛圍，培養(yǎng)員工結(jié)果思維和習(xí)慣推動(dòng)貴公司建立“人人談客戶，處處要結(jié)果”的執(zhí)行文化以高層責(zé)任為核心，通過周結(jié)果承諾和周物質(zhì)結(jié)合進(jìn)行XX的結(jié)果檢查，同時(shí)通過即時(shí)激勵(lì)和獎(jiǎng)懲，推動(dòng)貴公司建立“人人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)”的一對(duì)一責(zé)任指向通過月度計(jì)劃和質(zhì)詢會(huì)幫助企業(yè)統(tǒng)一思想。統(tǒng)一策略，統(tǒng)一步調(diào)，講貴公司多有部門的行動(dòng)聚焦到業(yè)務(wù)的持續(xù)健康增長上來幫助貴公司高層領(lǐng)導(dǎo)跳出日常事務(wù)管理，把精力集中到與戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)有關(guān)的工作重點(diǎn)上，逐步學(xué)會(huì)關(guān)鍵點(diǎn)業(yè)務(wù)管理方法通過建立緊密的持續(xù)內(nèi)訓(xùn)，在內(nèi)訓(xùn)過程中不斷傳授專業(yè)技能，幫助貴公司的骨干學(xué)會(huì)一套有效的執(zhí)行方法4R能夠給成長型企業(yè)帶來的6個(gè)價(jià)值123456個(gè)人戰(zhàn)略支點(diǎn)執(zhí)71二、創(chuàng)造企業(yè)自動(dòng)免疫系統(tǒng)R1：門朝哪開，人朝哪兒走；R2：千斤重?fù)?dān)眾人跳，人人頭上有指標(biāo)；R3：人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的；R4：決定動(dòng)力的并不是金錢，而是內(nèi)心的成就感。二、創(chuàng)造企業(yè)自動(dòng)免疫系統(tǒng)R1：門朝哪開，人朝哪兒走；72為什么無數(shù)公司都擁有偉大戰(zhàn)略，只有少數(shù)公司成功？用人不疑，疑人不用執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后一桿插到底打板子為什么公司的執(zhí)行力出問題？為什么無數(shù)公司都擁有偉大戰(zhàn)略，只有少數(shù)公司成功？用人不執(zhí)行前73為什么無數(shù)公司都擁有偉大戰(zhàn)略，只有少數(shù)公司成功？最求完美執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后放棄懷疑自己：自卑，自責(zé)為什么無數(shù)公司都擁有偉大戰(zhàn)略，只有少數(shù)公司成功？最求完執(zhí)行前74為什么無數(shù)公司都擁有偉大戰(zhàn)略，只有少數(shù)公司成功？逃避責(zé)任執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后做任務(wù)，不做結(jié)果懷疑別人：抱怨，批評(píng)別人為什么無數(shù)公司都擁有偉大戰(zhàn)略，只有少數(shù)公司成功？逃避責(zé)執(zhí)行前75事前：結(jié)果定義，一對(duì)一責(zé)任，（獎(jiǎng)懲承諾）事中：跟蹤檢查事后：即時(shí)獎(jiǎng)懲（獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)）從管人到管事從被動(dòng)管理到自我管理從能人依賴到機(jī)制管理目的：結(jié)果方向：客戶價(jià)值檢查執(zhí)行即時(shí)獎(jiǎng)懲即時(shí)激勵(lì)事前：結(jié)果定義，一對(duì)一責(zé)任，（獎(jiǎng)懲承諾）從管人到管事目的764R管控體系的持續(xù)管理改善反饋改善工作計(jì)劃崗位職責(zé)檢查匯報(bào)即時(shí)激勵(lì)反饋改善目標(biāo)計(jì)劃崗位職責(zé)工作流程會(huì)議匯報(bào)4R管控體系的持續(xù)管理改善反饋改善工作計(jì)劃崗位職責(zé)檢查匯報(bào)即774R管控體系自動(dòng)解決問題原理員工發(fā)現(xiàn)問題，解決或上報(bào)問題日例會(huì)解決問題，或收集問題周例會(huì)解決問題指標(biāo)辦法治本辦法領(lǐng)導(dǎo)指揮/協(xié)調(diào)解決管理改善循環(huán)。流程管理考核考評(píng)、獎(jiǎng)懲制度和薪酬制度崗位職責(zé)、崗位規(guī)范和公司制度4R管控體系自動(dòng)解決問題原理員工發(fā)現(xiàn)問題，解決或上報(bào)問題日例783、日常管理問題的持續(xù)改善日常問題就像桌面上的灰塵，只有通過每天不斷的擦拭才能日見清潔和干凈，才能暴露出重大/重要問題。如每天出現(xiàn)的員工遲到現(xiàn)象、客戶不滿意現(xiàn)象等細(xì)節(jié)問題。3、日常管理問題的持續(xù)改善日常問題就像桌面上的灰塵，只有通過794、重大管理問題的計(jì)劃解決通過會(huì)議持續(xù)改善日常問題，聚焦重大問題，重大管理問題的解決必須依靠長期計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)。重大問題的解決：十年長期、五年中期、三年一年為短期年計(jì)劃、月結(jié)果；周計(jì)劃、日結(jié)果4、重大管理問題的計(jì)劃解決通過會(huì)議持續(xù)改善日常問題，聚焦重大80中層的作用大氣層放大鏡中層的作用大氣層放大鏡81中層的作用公司戰(zhàn)略老板指示市場客戶人力資源生產(chǎn)研發(fā)銷售行政銷售財(cái)務(wù)中層的作用公司戰(zhàn)市場人力資源生產(chǎn)研發(fā)銷