商務(wù)禮儀與溝通

商務(wù)禮儀與溝通情感的重要工具，是人際交往的主要手段。下面有整理了幾點(diǎn)商務(wù)禮儀技巧，歡送閱讀!商務(wù)禮儀中交談禮儀:語言語言運(yùn)用是否準(zhǔn)確恰當(dāng)，直接影響著交談能否順利進(jìn)行。所以，在交談中尤其要注意語言的使用問題。一要通俗易懂第一，說普通話。第二，說明白話。秘書所使用的語言最好是讓人一聽便懂的明白話，切不可滿口“之乎者也〞，濫用書面語言、專業(yè)術(shù)語或名詞典故。在交談時(shí)，要以務(wù)實(shí)為本，應(yīng)當(dāng)通俗活潑、生動(dòng)形象、淺顯易懂，猶如家常話一般。第三，說通俗話。二要掌握口語第一，機(jī)動(dòng)靈活。在交談過程中隨時(shí)對(duì)自己所運(yùn)用的口語具體內(nèi)容與形式進(jìn)行適度的調(diào)整。從外表上來看，口語大都顯得語句簡(jiǎn)短，結(jié)構(gòu)松散，多有省略之處。有時(shí)，它甚至?xí)霈F(xiàn)話題轉(zhuǎn)變、內(nèi)容脫節(jié)、詞序顛倒等現(xiàn)象?？谡Z生動(dòng)活潑的特性。第二，簡(jiǎn)明扼要。一方面要求發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰;另一方面那么要求所說之話含義明確，不可模棱兩可產(chǎn)生歧義，以免造成不必要的誤會(huì)。三要文明禮貌第一，要盡量使用尊稱，并善于使用一些約定俗成的禮貌用語，如“您〞“謝謝〞“對(duì)不起〞等。素質(zhì)、待人處事的實(shí)際態(tài)度，又能夠令人產(chǎn)生優(yōu)雅、溫和、脫俗之感。處賣弄才識(shí)指正別人。盡量用委婉的詞句來表達(dá)，多用一些約定俗成的隱語。商務(wù)禮儀中交談禮儀:態(tài)度注視對(duì)方邊上有其他人。如果不敢正視對(duì)方，會(huì)被人認(rèn)為你害羞、害怕，甚至覺得你“有隱情〞。學(xué)會(huì)傾聽好的交談是建立在“傾聽〞根底上的。傾聽是一種很重要的禮節(jié)。不會(huì)聽，也就無法答復(fù)好主考官的問題。傾聽就是要對(duì)對(duì)方說的話表示出興趣。在面試過程中，主考官的每一句話都可以說是非常重要的。你要集中精力，認(rèn)真的去聽，記住說話人講話的內(nèi)容重點(diǎn)。傾聽對(duì)方談話時(shí)，要自然流露出敬意，這才是一個(gè)有教養(yǎng)、懂禮儀的人的表現(xiàn)。要做到：記住說話者的名字。用目光注視說話者，保持微笑。(4)適當(dāng)?shù)刈龀鲆恍┓错?，如點(diǎn)頭、會(huì)意地微笑、提出相關(guān)的問題。3.注意你的身體語言身體語言是指人的動(dòng)作和舉止，包括姿態(tài)、體態(tài)、手勢(shì)和面目表情。它是一個(gè)人的修養(yǎng)、教育以及與人處事的根本態(tài)度的自然流露。4.而有損自己和單位的形象。我們要注意的首要規(guī)那么是準(zhǔn)時(shí)。讓別人無故干等無論如何都是嚴(yán)重失禮的事情。如果有緊急的事情，不得不晚，必須通知你要見的人如果打不了 ，請(qǐng)別人為你打 通知一下。如果遇到交通阻塞，應(yīng)通知對(duì)方要晚一點(diǎn)到。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你將要先到，要充分利用剩余的時(shí)間。休息一下。對(duì)方。要主動(dòng)問一下。在等待時(shí)要安靜，不要通過談話來消磨時(shí)間，這樣會(huì)打攪別人工作。盡管你已經(jīng)等了二十分鐘，也不要不耐煩地總看手表，你可以問接待/助理約見者什么時(shí)候有時(shí)間。如果你等不及那個(gè)時(shí)間，可以向助理解釋一下并另約一個(gè)時(shí)間。不管你對(duì)要見的人有多么不滿，也一定要對(duì)接待/助理有禮貌。當(dāng)你被引到約見者辦公室時(shí)只要互相問候并握手就行了。一般情況下對(duì)方都很忙，所以你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題，而不要盡閑扯個(gè)沒忙。清楚直接地表達(dá)你要說的事情，不要