連鎖經(jīng)營原理特許經(jīng)營課件

特許經(jīng)營

特許經(jīng)營第一節(jié)特許經(jīng)營的基本類型

特許經(jīng)營的含義

特許經(jīng)營的基本特征

特許經(jīng)營的類型

特許經(jīng)營的行業(yè)分布

第一節(jié)特許經(jīng)營的基本類型

特許經(jīng)營的含義特許經(jīng)營的含義

1、特許經(jīng)營一詞譯自英文franchising2、特許經(jīng)營是一種銷售商品或服務的方法，而非一個行業(yè)。特許經(jīng)營的含義1、特許經(jīng)營一詞譯自英文franchisin3、特許經(jīng)營作為一種商業(yè)經(jīng)營模式，在其經(jīng)營過程和方法中有以下四個共同點：特許人對商標、服務標志、獨特概念、專利、商業(yè)秘密、經(jīng)營訣竅等擁有所有權。權利所有者授權其他人使用上述權利。在授權合同中包含一些調整和控制條款，以指導受許人的經(jīng)營活動。受許人需要支付權利使用費和其他費用特許經(jīng)營的含義

3、特許經(jīng)營作為一種商業(yè)經(jīng)營模式，在其經(jīng)營過程和方法中有以下4、國際特許經(jīng)營協(xié)會（InternationalFranchiseAssociation，IFA）的定義：特許經(jīng)營是特許人和受許人之間的合同關系，根據(jù)合同，特許人向受許人提供一種獨特的商業(yè)經(jīng)營特許權，并給予人員培訓、組織結構、經(jīng)營管理、商品采購等方面的指導與幫助，受許人向特許人支付相應的費用。

特許經(jīng)營的含義

4、國際特許經(jīng)營協(xié)會（InternationalFranc5、商務部令2004年12月30日發(fā)布的第25號《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》中的規(guī)定：特許經(jīng)營是指通過簽訂合同，特許人將有權授予他人使用的商標、商號、經(jīng)營模式等經(jīng)營資源，授予被特許人使用；被特許人按照合同約定在統(tǒng)一經(jīng)營體系下從事經(jīng)營活動，并向特許人支付特許經(jīng)營費。

特許經(jīng)營的含義

5、商務部令2004年12月30日發(fā)布的第25號《商業(yè)特許經(jīng)特許經(jīng)營的基本特征

特許經(jīng)營的核心是特許權的轉讓。

特許經(jīng)營加盟雙方的關系是通過簽訂合約而形成的。

特許經(jīng)營的所有權是分散的，但對外要形成同一資本經(jīng)營的一致形象。

加盟總部提供特許權許可和經(jīng)營指導，加盟店為此要支付一定費用。

特許經(jīng)營的基本特征特許經(jīng)營的核心是特許權的轉讓。特許經(jīng)營的類型

1、按特許的內容可類：商品商標型特許經(jīng)營（productandtrademarkfranchising）經(jīng)營模式特許經(jīng)營（businessmodelfranchising）

特許經(jīng)營的類型1、按特許的內容可類：2、按授予特許權的方式分類：一般特許經(jīng)營委托特許經(jīng)營發(fā)展特許經(jīng)營復合特許經(jīng)營分配特許經(jīng)營

特許經(jīng)營的類型

2、按授予特許權的方式分類：特許經(jīng)營的類型3、按加入特許合同聯(lián)盟成員不同分類：制造商——零售商特許系統(tǒng)

制造商——批發(fā)商特許系統(tǒng)

批發(fā)商——零售商特許系統(tǒng)

服務特許系統(tǒng)

特許經(jīng)營的類型

3、按加入特許合同聯(lián)盟成員不同分類：特許經(jīng)營的類型特許經(jīng)營的行業(yè)分布

餐飲業(yè)；旅店；休閑旅游；汽車用品及服務；商業(yè)服務；印刷、影印、招牌服務；人力中介；家庭清潔服務；建筑裝修服務；特許經(jīng)營的行業(yè)分布餐飲業(yè)；便利店；洗衣店；教育用品及服務；汽車租賃；機器設備租賃；日用品零售店；食品零售店；健身、美容服務；娛樂業(yè)和其他服務業(yè)特許經(jīng)營的行業(yè)分布

便利店；特許經(jīng)營的行業(yè)分布第二節(jié)特許經(jīng)營合同

特許經(jīng)營合同的基本內容

受許人享有的主要權利

特許經(jīng)營的期限與終止

第二節(jié)特許經(jīng)營合同特許經(jīng)營合同的基本內容特許經(jīng)營合同的基本內容

商標、商號等的使用；地點的選定及其經(jīng)營范圍的規(guī)定；店鋪的內外裝潢、制服的統(tǒng)一；設備投資，商品材料的供應；加盟金與權利金、保證金等；加盟店的教育、培訓；促銷與廣告宣傳；經(jīng)營Know-how的提供；特許經(jīng)營合同的基本內容商標、商號等的使用；品質管理；經(jīng)營政策、規(guī)章的遵守；加盟店的會計制度與報告；商品的供給及支付條件；其他連鎖系統(tǒng)的參加或兼營的規(guī)定；加盟經(jīng)營權的讓渡和買回等；合同期間、更新、解約；其他事項等。特許經(jīng)營合同的基本內容

品質管理；特許經(jīng)營合同的基本內容受許人享有的主要權利

使用對方商標、商號名稱的權利；享有獨家特許經(jīng)營地區(qū)的權利；經(jīng)營特許經(jīng)營產品或服務項目的權利。

受許人享有的主要權利使用對方商標、商號名稱的權利；特許經(jīng)營的期限與終止

1、合同的期限特許經(jīng)營的期限一般為十年至二十年之間，有的甚至幾十年。2、合同的展期與終止3、終止合同的正當原因

特許經(jīng)營的期限與終止1、合同的期限第三節(jié)特許經(jīng)營體系

特許總部的組織結構

連鎖標準店模式的設計

加盟店督導

營業(yè)手冊

第三節(jié)特許經(jīng)營體系特許總部的組織結構特許總部的組織結構

１、特許總部有三項任務：隨時對加盟店予以支援指導，使各加盟店有利可圖。滿足最終消費者的需求?？偣颈旧硪矐非笃髽I(yè)利益。特許總部的組織結構１、特許總部有三項任務：２、總部的組織，大抵可分為二個系統(tǒng)：加盟店開發(fā)部市場營運部。

特許總部的組織結構

２、總部的組織，大抵可分為二個系統(tǒng)：特許總部的組織結構總經(jīng)理決策機構

加盟店會議加盟店開發(fā)部教育培訓新店鋪設計規(guī)劃總務市場營運部廣告部研究開發(fā)店鋪營運指導R.C.店長V.C.店長F.C.店長總經(jīng)理決策機構加盟店會議加盟店開發(fā)部教育培訓新店鋪設計連鎖標準店模式的設計

１、店鋪模式設計時要考慮的內容：利用動機；利用客層；商品概念。２、重視服務概念

連鎖標準店模式的設計１、店鋪模式設計時要考慮的內容：加盟店督導

１、教育培訓對象

總部的成員

加盟店成員

２、督導的基本任務

擔負著二者之間的溝通管道，起著橋梁角色的作用。針對加盟店個別經(jīng)營狀況，隨時提出改進意見并指導執(zhí)行。通過加盟店或自己的調查，搜集負責地區(qū)的相關情報，向總部報告。

加盟店督導１、教育培訓對象３、督導的指導工作內容經(jīng)營理念的指導：經(jīng)營理念、連鎖系統(tǒng)的整體形象。商品進貨等的指導：商品進貨、商品組合、價格決定方法。經(jīng)營管理的指導：人事管理、商品管理、設備、器械的管理、數(shù)據(jù)管理、店鋪管理、衛(wèi)生管理、現(xiàn)金管理、顧客接待與管理

加盟店督導

３、督導的指導工作內容加盟店督導４、5C職能：協(xié)調的職能（Coordination）經(jīng)營指導顧問的職能（Consultation）個人生活顧問的職能（Counseling）監(jiān)督管理的職能（Control）溝通傳達的職能（Communication）

加盟店督導

４、5C職能：加盟店督導營業(yè)手冊

１、營業(yè)手冊的意義營業(yè)手冊是連鎖總部交給加盟店的“加盟營運組合”中相當重要的一部分。它確保了總部與加盟店的溝通，它的完備與否直接影響到特許體系的成敗。

營業(yè)手冊１、營業(yè)手冊的意義２、營業(yè)手冊的職能經(jīng)營Know-how的傳授，經(jīng)營指導的工具。

營運實施的規(guī)定及補充。

充實總部職能的手段。

營業(yè)手冊

２、營業(yè)手冊的職能營業(yè)手冊３、營業(yè)手冊的制作要領首先決定營業(yè)手冊的題目。決定每項要素的實施順序和行動準則。決定重要的、不可或缺的要素。營業(yè)手冊

３、營業(yè)手冊的制作要領營業(yè)手冊特許經(jīng)營

特許經(jīng)營第一節(jié)特許經(jīng)營的基本類型

特許經(jīng)營的含義

特許經(jīng)營的基本特征

特許經(jīng)營的類型

特許經(jīng)營的行業(yè)分布

第一節(jié)特許經(jīng)營的基本類型

特許經(jīng)營的含義特許經(jīng)營的含義

1、特許經(jīng)營一詞譯自英文franchising2、特許經(jīng)營是一種銷售商品或服務的方法，而非一個行業(yè)。特許經(jīng)營的含義1、特許經(jīng)營一詞譯自英文franchisin3、特許經(jīng)營作為一種商業(yè)經(jīng)營模式，在其經(jīng)營過程和方法中有以下四個共同點：特許人對商標、服務標志、獨特概念、專利、商業(yè)秘密、經(jīng)營訣竅等擁有所有權。權利所有者授權其他人使用上述權利。在授權合同中包含一些調整和控制條款，以指導受許人的經(jīng)營活動。受許人需要支付權利使用費和其他費用特許經(jīng)營的含義

3、特許經(jīng)營作為一種商業(yè)經(jīng)營模式，在其經(jīng)營過程和方法中有以下4、國際特許經(jīng)營協(xié)會（InternationalFranchiseAssociation，IFA）的定義：特許經(jīng)營是特許人和受許人之間的合同關系，根據(jù)合同，特許人向受許人提供一種獨特的商業(yè)經(jīng)營特許權，并給予人員培訓、組織結構、經(jīng)營管理、商品采購等方面的指導與幫助，受許人向特許人支付相應的費用。

特許經(jīng)營的含義

4、國際特許經(jīng)營協(xié)會（InternationalFranc5、商務部令2004年12月30日發(fā)布的第25號《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》中的規(guī)定：特許經(jīng)營是指通過簽訂合同，特許人將有權授予他人使用的商標、商號、經(jīng)營模式等經(jīng)營資源，授予被特許人使用；被特許人按照合同約定在統(tǒng)一經(jīng)營體系下從事經(jīng)營活動，并向特許人支付特許經(jīng)營費。

特許經(jīng)營的含義

5、商務部令2004年12月30日發(fā)布的第25號《商業(yè)特許經(jīng)特許經(jīng)營的基本特征

特許經(jīng)營的核心是特許權的轉讓。

特許經(jīng)營加盟雙方的關系是通過簽訂合約而形成的。

特許經(jīng)營的所有權是分散的，但對外要形成同一資本經(jīng)營的一致形象。

加盟總部提供特許權許可和經(jīng)營指導，加盟店為此要支付一定費用。

特許經(jīng)營的基本特征特許經(jīng)營的核心是特許權的轉讓。特許經(jīng)營的類型

1、按特許的內容可類：商品商標型特許經(jīng)營（productandtrademarkfranchising）經(jīng)營模式特許經(jīng)營（businessmodelfranchising）

特許經(jīng)營的類型1、按特許的內容可類：2、按授予特許權的方式分類：一般特許經(jīng)營委托特許經(jīng)營發(fā)展特許經(jīng)營復合特許經(jīng)營分配特許經(jīng)營

特許經(jīng)營的類型

2、按授予特許權的方式分類：特許經(jīng)營的類型3、按加入特許合同聯(lián)盟成員不同分類：制造商——零售商特許系統(tǒng)

制造商——批發(fā)商特許系統(tǒng)

批發(fā)商——零售商特許系統(tǒng)

服務特許系統(tǒng)

特許經(jīng)營的類型

3、按加入特許合同聯(lián)盟成員不同分類：特許經(jīng)營的類型特許經(jīng)營的行業(yè)分布

餐飲業(yè)；旅店；休閑旅游；汽車用品及服務；商業(yè)服務；印刷、影印、招牌服務；人力中介；家庭清潔服務；建筑裝修服務；特許經(jīng)營的行業(yè)分布餐飲業(yè)；便利店；洗衣店；教育用品及服務；汽車租賃；機器設備租賃；日用品零售店；食品零售店；健身、美容服務；娛樂業(yè)和其他服務業(yè)特許經(jīng)營的行業(yè)分布

便利店；特許經(jīng)營的行業(yè)分布第二節(jié)特許經(jīng)營合同

特許經(jīng)營合同的基本內容

受許人享有的主要權利

特許經(jīng)營的期限與終止

第二節(jié)特許經(jīng)營合同特許經(jīng)營合同的基本內容特許經(jīng)營合同的基本內容

商標、商號等的使用；地點的選定及其經(jīng)營范圍的規(guī)定；店鋪的內外裝潢、制服的統(tǒng)一；設備投資，商品材料的供應；加盟金與權利金、保證金等；加盟店的教育、培訓；促銷與廣告宣傳；經(jīng)營Know-how的提供；特許經(jīng)營合同的基本內容商標、商號等的使用；品質管理；經(jīng)營政策、規(guī)章的遵守；加盟店的會計制度與報告；商品的供給及支付條件；其他連鎖系統(tǒng)的參加或兼營的規(guī)定；加盟經(jīng)營權的讓渡和買回等；合同期間、更新、解約；其他事項等。特許經(jīng)營合同的基本內容

品質管理；特許經(jīng)營合同的基本內容受許人享有的主要權利

使用對方商標、商號名稱的權利；享有獨家特許經(jīng)營地區(qū)的權利；經(jīng)營特許經(jīng)營產品或服務項目的權利。

受許人享有的主要權利使用對方商標、商號名稱的權利；特許經(jīng)營的期限與終止

1、合同的期限特許經(jīng)營的期限一般為十年至二十年之間，有的甚至幾十年。2、合同的展期與終止3、終止合同的正當原因

特許經(jīng)營的期限與終止1、合同的期限第三節(jié)特許經(jīng)營體系

特許總部的組織結構

連鎖標準店模式的設計

加盟店督導

營業(yè)手冊

第三節(jié)特許經(jīng)營體系特許總部的組織結構特許總部的組織結構

１、特許總部有三項任務：隨時對加盟店予以支援指導，使各加盟店有利可圖。滿足最終消費者的需求。總公司本身也應追求企業(yè)利益。特許總部的組織結構１、特許總部有三項任務：２、總部的組織，大抵可分為二個系統(tǒng)：加盟店開發(fā)部市場營運部。

特許總部的組織結構

２、總部的組織，大抵可分為二個系統(tǒng)：特許總部的組織結構總經(jīng)理決策機構

加盟店會議加盟店開發(fā)部教育培訓新店鋪設計規(guī)劃總務市場營運部廣告部研究開發(fā)店鋪營運指導R.C.店長V.C.店長F.C.店長總經(jīng)理決策機構加盟店會議加盟店開發(fā)部教育培訓新店鋪設計連鎖標準店模式的設計

１、店鋪模式設計時要考慮的內容：利用動機；利用客層；商品概念。２、重視服務概念

連鎖標準店模式的設計１、店鋪模式設計時要考慮的內容：加盟店督導

１、教育培訓對象

總部的成員

加盟店成員

２、督導的基本任務

擔負著二者之間的溝通管道，起著橋梁角色的作用。針對加盟店個別經(jīng)營狀況，隨時提出改進意見