2023年畢業(yè)生的實習(xí)報告范文

2023畢業(yè)生的實習(xí)報告范文實習(xí)目的：實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中穩(wěn)固學(xué)問;實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)學(xué)問的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就不到的學(xué)問,既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步。

實習(xí)時間：2022年9月1日至2022年1月31日

實習(xí)單位地址：XX市XX鎮(zhèn)XX路XX廣場一樓，手機(jī)業(yè)務(wù)實習(xí)，在店里是銷售手機(jī)，向顧客推舉手機(jī)。

單位簡介：

中域電訊連鎖集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于1994年(前身為廣東中域電訊連鎖有限公司，XX年整體變更為股份有限公司，以下簡稱中域電訊或中域)，是中國手機(jī)零售行業(yè)第一個“中國著名商標(biāo)”，首開行業(yè)形象代言先河，每年均投入巨資于中心電視臺等媒體進(jìn)展品牌宣傳，創(chuàng)業(yè)至今，于公益回饋方面，始終不遺余力，在扶貧、賑災(zāi)、環(huán)保等方面都做出了出色的奉獻(xiàn)，并榮膺多項殊榮。經(jīng)過十幾年的進(jìn)展，中域電訊連鎖店遍布全國各地，業(yè)務(wù)范圍掩蓋手機(jī)銷售、配件銷售、增值效勞、移動業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域，是國內(nèi)規(guī)模最大的手機(jī)連鎖企業(yè)之一。中域電訊始終以來專注于營銷和治理模式的創(chuàng)新，勇于嘗試新業(yè)務(wù)，不斷探究出前沿的經(jīng)營理念;在連鎖擴(kuò)張業(yè)態(tài)上領(lǐng)先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”，利用對加盟商進(jìn)展分級治理的方式，制造出獨(dú)具特色的連鎖經(jīng)營模式，從而奠定了中域電訊在手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。XX年中域電訊以“攻城掠寨”的速度，走出廣東，邁向全國，拉開了中國手機(jī)連鎖擴(kuò)張的盛大序幕;2022年中域電訊攜手家樂福，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合打造獨(dú)樹一幟的“店中店”模式，這標(biāo)志著中域電訊連鎖擴(kuò)張步入一個全新階段，到2022年，中域?qū)⒑献骰锇閿U(kuò)大到易初蓮花、好又多、百佳、樂購、大福源、沃爾瑪?shù)葒H知名零售巨頭，“店中店”模式快速得到“復(fù)制”，并在全國范圍進(jìn)展推廣。

實習(xí)主要內(nèi)容：

我在店里是銷售手機(jī)的，向顧客推銷手機(jī)，我們一天的工作流程：

1開業(yè)前

(1)當(dāng)班人員必需提前半個小時入店，并進(jìn)展簽到。

(2)自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。

(3)依據(jù)店長安排進(jìn)展地方的清掃及貨賀的整理。

(4)開早會A仔細(xì)聽取店長所講的晨會內(nèi)容，明確今日由店長安排的各項工作。B學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，促銷活動操作方法。C對自己缺乏的地方向店長請教，并仔細(xì)學(xué)習(xí)下來。D練習(xí)練習(xí)營業(yè)標(biāo)準(zhǔn)用語：歡送光臨中域電訊、歡送下次光臨(要臉帶微笑，有親切感)。

2營業(yè)期間

(1)準(zhǔn)時發(fā)覺空缺商品，準(zhǔn)時補(bǔ)貨。

(2)對進(jìn)出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。

(3)對進(jìn)出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，推舉適宜商品給顧，運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧,增加顧客的消費(fèi)心理，與顧客交談中,收集相關(guān)的反應(yīng)信息,并記錄在“顧客反應(yīng)信息表”中。

(4)促銷活動的實施，我們要準(zhǔn)時向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目,促銷價格標(biāo)牌的擺放醒目，促銷商品準(zhǔn)時補(bǔ)貨上架。

(5)處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),仔細(xì)聽取投訴狀況，不與顧客抵觸,始終保持微笑,并仔細(xì)講解，不要輕意向顧客做出承諾。

3營業(yè)頂峰期

(1)明確現(xiàn)有銷售狀況,再接再勵配全店長完成營業(yè)目標(biāo)。為頂峰期做預(yù)備A空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨。B零錢的準(zhǔn)時兌換。C促銷活動資料的分發(fā),活動狀況的宣傳。D對進(jìn)出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。E對顧客進(jìn)展急躁的商品介紹與推舉工作。F提高自身警覺性,防止商品損失。4營業(yè)完畢(1)依據(jù)店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生清掃,貨架整理。

(2)對數(shù)。

(3)開會(當(dāng)日的營業(yè)額等)。

(4)關(guān)閉燈光。

(5)店員下班簽字。

(6)如為盤點當(dāng)日,做好盤點工作(手機(jī)電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機(jī)串碼與盒子串碼不一樣的，要報告給核算員)

(7)如其次天休息,應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作。

(8)關(guān)閉全部電器包括:音響空調(diào)日光燈電腦。5用餐期間：安照店長安排,輪番外出進(jìn)餐，溝通工作中的閱歷,以及工作中的問題相互溝通，在店長外出狀況下,仔細(xì)完成店長交給自己的代管職責(zé)。

實習(xí)體會：

在做我們這行，我們肯定要學(xué)會與人溝通和處理事情的應(yīng)變力量，要細(xì)心，要以誠待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要驚慌。而我們的產(chǎn)品是手機(jī)，我們公司是直接向廠家拿貨的，所以我們的價格比別人低，也是正宗行貨，也是全國最大的一家手機(jī)專業(yè)連銷店，這就是我們公司的優(yōu)勢。假如你想要知道手機(jī)的質(zhì)量，首先按X#06#，然后在你的手機(jī)上會消失一個序號給你，找到第七個和第八數(shù)字，那么你的手機(jī)質(zhì)量的好壞就明確了。假如是00，是質(zhì)量最好的手機(jī)(原產(chǎn)公司生產(chǎn)的，原裝手機(jī))，假如是13，那么是質(zhì)量最差的。

我在中域電訊做了五個月，在這五個月期間，我學(xué)到許多學(xué)校里學(xué)不到的學(xué)問，而效勞營銷顧名思義，就是在營銷的過程中注意效勞隊品牌的價值影響，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延長產(chǎn)品價值，以至于提高產(chǎn)品的總價值。效勞營銷是市場營銷的一種形式，效勞營銷往往必需與其他營銷方式同時應(yīng)用，它只能起到畫龍點睛的作用。效勞營銷應(yīng)留意的是：效勞人員的素養(yǎng)、態(tài)度等，尤其要留意怎么來效勞。效勞營銷部只適用于效勞業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要效勞營銷，往往往效勞做得好比類似降價促銷的手段更簡單留住客戶。由于心理因素是影響消費(fèi)者行為的重要因素。由于這樣，我們每個月都會去培訓(xùn)，磨練自己的口才、以及銷售技巧，每個星期都會去做市場調(diào)查，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失。而我們做為一名手機(jī)銷售員，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍舊會專心去做好這份工作。其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開頭時有熱忱是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中查找歡樂，自己給自己找一些好玩的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開頭產(chǎn)生了厭倦，剛開頭的熱忱也一點點的被時間給消磨掉了。