海爾冰箱平臺(tái)8月

海爾冰箱微信平臺(tái)8月月報(bào)

2015/08/01—2015/08/30匯報(bào)內(nèi)容1一月數(shù)據(jù)2平臺(tái)亮點(diǎn)3競(jìng)品分析10’1月內(nèi)容總覽1平臺(tái)數(shù)據(jù)23粉絲交互內(nèi)容展示海爾冰箱微信傳播量：發(fā)布62條，完成率221%閱讀量48.6萬(wàn)轉(zhuǎn)發(fā)量1847點(diǎn)贊3313海爾智能冰箱微信傳播量發(fā)布多圖文4條閱讀量35580轉(zhuǎn)發(fā)量677海爾冰箱微信粉絲量：13.4萬(wàn)，新增粉絲2.1萬(wàn)人海爾智能冰箱微信粉絲量：10.61萬(wàn)，新增粉絲1.99萬(wàn)微信常規(guī)文案寫(xiě)作原創(chuàng)話(huà)題制作海爾冰箱微信常規(guī)運(yùn)維杜蕾斯美的果粉俱樂(lè)部華為花粉俱樂(lè)部1、蝦寶的奇幻漂流系列原創(chuàng)；2、儲(chǔ)存大不同、世界美食匯等新欄目上線3、七夕等熱點(diǎn)原創(chuàng)類(lèi)內(nèi)容8月數(shù)據(jù)展示data微信粉絲平穩(wěn)自然增長(zhǎng)一、微信粉絲運(yùn)營(yíng)

粉絲數(shù)微信粉絲量為133559人，新增粉絲21038人。7月粉絲量為111663人，新增粉絲16018人。原因分析：1、豐富的原創(chuàng)內(nèi)容吸引粉絲，擴(kuò)大口碑傳播力度；3、電影美食、世界美食匯等新規(guī)劃?rùn)谀?，吸引?duì)食文化關(guān)注度較高的人群；4、有獎(jiǎng)交互內(nèi)容，吸引粉絲關(guān)注；5、食文化內(nèi)容沉淀粉絲。7月海爾冰箱微信粉絲增長(zhǎng)8月海爾冰箱微信粉絲增長(zhǎng)微信運(yùn)營(yíng)情況在集團(tuán)內(nèi)排名較好。

平臺(tái)KPI項(xiàng)目KPI階段目標(biāo)實(shí)際完成階段完成率微信粉絲總數(shù)6萬(wàn)（半年）6.3萬(wàn)105%微信數(shù)28—40條62條221%閱讀量34萬(wàn)48.6萬(wàn)143%轉(zhuǎn)贊量--5160--運(yùn)營(yíng)KPI指標(biāo)情況——微信二、微信日常運(yùn)營(yíng)(1)微信KPI二、微信日常運(yùn)營(yíng)(2)微信日常圖文閱讀轉(zhuǎn)發(fā)量日均閱讀量平均為1.6萬(wàn)8月8日閱讀量呈現(xiàn)小高峰，為34208。原因：1、8月7日推出與立秋貼秋膘相關(guān)的話(huà)題《論吃貨如何名正言順的吃東西》，用幽默通俗的網(wǎng)絡(luò)化語(yǔ)言引出立秋犒勞自己的習(xí)俗，抓住受眾眼球，閱讀量較高；2、儲(chǔ)存大不同等新欄目陸續(xù)上線，關(guān)注度開(kāi)始上升。8月29日閱讀量呈現(xiàn)小高峰，為19008。原因：8月28日發(fā)布了“宋佳定制冰箱”及“216創(chuàng)意海報(bào)內(nèi)容”，吸引粉絲眼球，且發(fā)布時(shí)間較晚，29日發(fā)布內(nèi)容豐富，故自28日開(kāi)始至29日出現(xiàn)閱讀量小高峰；8月26日閱讀量較高，為19008。原因：處女月原創(chuàng)：從處女座凡事追求完美的點(diǎn)切入，講述食材“干濕分儲(chǔ)”的重要性，星座故事引人關(guān)注，漫畫(huà)形式講述更有趣味。二、微信日常運(yùn)營(yíng)(3)8月精彩內(nèi)容展示--食文化本月食文化內(nèi)容依舊以#南北食不同#為主要傳播主題，新增【食材的前世今生】、【儲(chǔ)存大不同】、【電影美食】、【世界美食】等欄目

，與之前的【食俗看南北】、【一城尋一味】、【一詩(shī)話(huà)一菜】欄目，一起打造全新的食文化平臺(tái)。8月食文化原創(chuàng)內(nèi)容總計(jì)發(fā)布11篇。二、微信日常運(yùn)營(yíng)(3)8月精彩內(nèi)容展示--食文化《【食材的前世今生】可以吃的白鉆石》單篇閱讀量8492，點(diǎn)贊量43。食材的前世今生：介紹食材的故事，從食材普及之前到食材如何成為經(jīng)典美食進(jìn)行內(nèi)容普及介紹。本期主要從白松露的發(fā)現(xiàn)、品味到儲(chǔ)存等方面介紹“可以吃的白鉆石”白松露。二、微信日常運(yùn)營(yíng)(3)8月精彩內(nèi)容展示--食文化《【一詩(shī)話(huà)一菜】雨晴煙晚，綠水新池滿(mǎn)》單篇閱讀量12536，點(diǎn)贊量65。一詩(shī)話(huà)一菜：從古詩(shī)詞中引入食文化，一詩(shī)話(huà)一菜，那些古詩(shī)文中往往藏著美食。從古詩(shī)詞中揪出美食——蘆筍，更容易抓中受眾目光。并闡述了蘆筍的美味做法，自然引入海爾冰箱的功能特點(diǎn)，軟性植入產(chǎn)品，更容易獲得受眾的關(guān)注。二、微信日常運(yùn)營(yíng)(3)8月精彩內(nèi)容展示--食文化儲(chǔ)存大不同：介紹日常生活中常見(jiàn)食材的南北方的不同儲(chǔ)存方式，普及食材儲(chǔ)存的“最舒適”環(huán)境。本期主要介紹了白菜的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、南北方儲(chǔ)存差異以及白菜的“最舒適”儲(chǔ)存環(huán)境?！?/p>

【儲(chǔ)存大不同】低卡又健康，和秋天最登對(duì)的美食就是它了！》單篇閱讀量4467，點(diǎn)贊量26。二、微信日常運(yùn)營(yíng)(3)8月精彩內(nèi)容展示--食文化《【一城尋一味】嗨，小面！》單篇閱讀量5469，點(diǎn)贊量30。一城尋一味：從地域文化引入食文化，一城尋一味，一座城市的最具特色的美食展示。重慶，從重慶印象引入小面，更容易抓中受眾目光。并在闡述美食的時(shí)候，引入海爾冰箱的功能特點(diǎn)，軟性植入產(chǎn)品，更容易獲得受眾的關(guān)注。二、微信日常運(yùn)營(yíng)(3)8月精彩內(nèi)容展示--食文化電子雜志《Hello，夏日菜！》單篇閱讀量12508，點(diǎn)贊量66。南北食不同電子雜志第二期：整合之前發(fā)布的五篇“食文化”內(nèi)容，做成第二期的南北食不同電子雜志，體現(xiàn)中華文化博大精深、源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。以探索美食核心的內(nèi)容吸引了大批粉絲。二、微信日常運(yùn)營(yíng)(3)8月精彩內(nèi)容展示--食文化《

【世界美食匯】吃貨們，只有三文魚(yú)能讓你吃得毫無(wú)罪惡感！》單篇閱讀量10756，點(diǎn)贊量57。世界美食匯：從之前的國(guó)內(nèi)南北美食擴(kuò)講到世界美食，范圍更廣、內(nèi)容講解更深，本文從三文魚(yú)的產(chǎn)地、儲(chǔ)存、挑選等幾個(gè)方面來(lái)講，更容易抓中受眾目光。并在闡述美食的時(shí)候，引入海爾冰箱的功能特點(diǎn)，軟性植入產(chǎn)品，更容易獲得受眾的關(guān)注。二、微信日常運(yùn)營(yíng)(3)8月精彩原創(chuàng)展示8月原創(chuàng)主要從美食舒適度、漫畫(huà)等切入，以及貼合立秋、七夕等節(jié)日熱點(diǎn)，與產(chǎn)品結(jié)合，傳播效果較好。二、微信日常運(yùn)營(yíng)(3)8月精彩原創(chuàng)展示—美食舒適度系列一論食材的舒適度，冰箱有話(huà)說(shuō)：將日常生活中需要度較高的食材，進(jìn)行干濕度儲(chǔ)存環(huán)境分析整理，并且在微信后臺(tái)用關(guān)鍵字查詢(xún)的方式引導(dǎo)用戶(hù)查詢(xún)相關(guān)信息。在微信傳播中，用幽默的圖文解說(shuō)模式傳播美食舒適度概念，并且引導(dǎo)用戶(hù)查詢(xún)相關(guān)食材舒適度?！墩撌巢牡氖孢m度，冰箱有話(huà)說(shuō)》單篇閱讀量7372，點(diǎn)贊量47。二、微信日常運(yùn)營(yíng)(3)8月精彩原創(chuàng)展示—美食舒適度系列二食物也會(huì)玩心理測(cè)試了，不信你看?。菏巢呐c顏色心理測(cè)試的貼合，選擇不同顏色會(huì)有不同的顏色心理舒適度暗示分析，并且在解說(shuō)顏色心理的時(shí)候融入食材舒適度特點(diǎn)。在微信用隱藏點(diǎn)開(kāi)的小互動(dòng)形式進(jìn)行傳播，主要效果可以體現(xiàn)在朋友圈傳播?！妒澄镆矔?huì)玩心理測(cè)試了，不信你看！》單篇閱讀量12598，點(diǎn)贊量64。二、微信日常運(yùn)營(yíng)(3)8月精彩原創(chuàng)展示—美食舒適度系列三《【食界轟趴】TA們都在做什么？》單篇閱讀量10293，點(diǎn)贊量54。食界轟趴，TA們都在做什么：用干濕食材在不同場(chǎng)景的舒適體驗(yàn)，表達(dá)干濕食材在各自舒適環(huán)境下的舒適感。用濕貨菠蘿、橙子在舒適水潤(rùn)的泡澡、沖浪體現(xiàn)食材在干區(qū)的舒適感；干貨人參曬太陽(yáng)、辣椒烤火體現(xiàn)食材在干區(qū)的舒適。二、微信日常運(yùn)營(yíng)(3)8月精彩原創(chuàng)展示—熱點(diǎn)貼合——立秋《論吃貨如何名正言順的吃東西》單篇閱讀量10293，點(diǎn)贊量54。節(jié)氣貼合：在立秋的前一天8月7日推出與立秋貼秋膘相關(guān)的話(huà)題《論吃貨如何名正言順的吃東西》，用幽默通俗的網(wǎng)絡(luò)化語(yǔ)言引出立秋犒勞自己的習(xí)俗，并通過(guò)食材的儲(chǔ)存引出海爾星廚冰箱干濕分儲(chǔ)的概念。二、微信日常運(yùn)營(yíng)(3)7月精彩原創(chuàng)展示--熱點(diǎn)貼合——七夕《七夕情意兩綿綿，三句情詩(shī)達(dá)思念》單篇閱讀量8635，點(diǎn)贊量46。溫馨七夕：七夕原創(chuàng)，采用漫畫(huà)三句情詩(shī)的形式，內(nèi)容溫馨。四幅圖中，不同的食材在冰箱中用三句情詩(shī)傳達(dá)情意，溫馨吸引人的同時(shí)，也植入了海爾冰箱的各功能點(diǎn)，效果較好。二、微信日常運(yùn)營(yíng)(3)8月精彩原創(chuàng)展示--原創(chuàng)漫畫(huà)——?jiǎng)?chuàng)食紀(jì)《冰箱·創(chuàng)食紀(jì)》單篇閱讀量12649，點(diǎn)贊量75。原創(chuàng)漫畫(huà)：本周的原創(chuàng)漫畫(huà)《冰箱·創(chuàng)食紀(jì)》內(nèi)容生動(dòng)有趣。用漫畫(huà)長(zhǎng)圖的形式講述食材干濕分儲(chǔ)的重要性，用食神的形象比喻海爾干濕分儲(chǔ)冰箱，意喻海爾冰箱干濕分儲(chǔ)能夠拯救需要不同儲(chǔ)存環(huán)境的食材們?！段r寶的奇幻漂流第三彈》單篇閱讀量8898，點(diǎn)贊量172。蝦寶的奇幻漂流第三彈：以夏日美食-小龍蝦為原型，以食材歷險(xiǎn)記的形式，將冰箱的特點(diǎn)進(jìn)行生動(dòng)有趣的傳播呈現(xiàn)。第三篇主要講述主人公——蝦寶，在沙漠的一場(chǎng)奇幻漂流的一系列內(nèi)心活動(dòng)，體現(xiàn)海爾冰箱的風(fēng)冷無(wú)霜的功能點(diǎn)。二、微信日常運(yùn)營(yíng)(3)8月精彩原創(chuàng)展示--原創(chuàng)漫畫(huà)——蝦寶奇幻漂流二、微信日常運(yùn)營(yíng)(3)8月精彩原創(chuàng)展示--原創(chuàng)漫畫(huà)——蝦寶奇幻漂流《蝦寶的奇幻漂流第四彈》單篇閱讀量11412，點(diǎn)贊量63。蝦寶的奇幻漂流第四彈：以夏日美食-小龍蝦為原型，以食材歷險(xiǎn)記的形式，將冰箱的特點(diǎn)進(jìn)行生動(dòng)有趣的傳播呈現(xiàn)。第四篇主要講述主人公——蝦寶，在雪山的美好夢(mèng)境，體現(xiàn)海爾冰箱的深冷速凍的功能點(diǎn)。二、微信日常運(yùn)營(yíng)(3)8月精彩原創(chuàng)展示—“干濕分儲(chǔ)”原創(chuàng)《處女座要離開(kāi)你，原因竟是……》單篇閱讀量13834，點(diǎn)贊量75。“處女月”原創(chuàng)：進(jìn)入處女月，從處女座凡事追求完美的點(diǎn)切入，講述食材“干濕分儲(chǔ)”的重要性，從而介紹海爾冰箱“干濕分儲(chǔ)”功能，可以完美解決分歧，讓生活更有品質(zhì)。星座故事引人關(guān)注，漫畫(huà)形式講述更有趣味?！秲汕椤跋洹睈偩с@情長(zhǎng)》單篇閱讀量12508，點(diǎn)贊量66。216創(chuàng)意海報(bào)：通過(guò)產(chǎn)品鉆石外觀的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行創(chuàng)意策劃，將冰箱比作鉆戒，擁有一個(gè)鉆石般的冰箱，也能像擁有一顆鉆戒一樣得到幸福，“我們用冰箱，為愛(ài)代言”。二、微信日常運(yùn)營(yíng)(3)8月精彩原創(chuàng)展示—216創(chuàng)意海報(bào)二、精彩內(nèi)容

216原創(chuàng)創(chuàng)意海報(bào)2《你以為女人都愛(ài)鉆石？這才是她真正想要的》單篇閱讀量12508，點(diǎn)贊量66。216創(chuàng)意海報(bào)：通過(guò)產(chǎn)品鉆石外觀的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行創(chuàng)意策劃，將冰箱比作鉆石，一個(gè)如鉆石般經(jīng)得起鑒定的冰箱，便正是女人想要的那份經(jīng)得起鑒定的愛(ài)。“一份鉆石般，經(jīng)得起堅(jiān)定的永恒之愛(ài)”。二、微信日常運(yùn)營(yíng)(3)8月精彩原創(chuàng)展示--配合統(tǒng)帥456系列新品內(nèi)容1、冰箱的“5T”時(shí)代：意圖創(chuàng)文推出產(chǎn)品功能點(diǎn)，推出產(chǎn)品的主要賣(mài)點(diǎn)，最終表現(xiàn)為一款高（tall）富帥，且有內(nèi)涵有較強(qiáng)殺菌能力（T-ABT殺菌）的一款T型門(mén)干濕分儲(chǔ)TOP冰箱。2、說(shuō)一說(shuō)婚禮三大件的那些事兒：拋出話(huà)題，并且引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行交互，說(shuō)關(guān)于自己年代或者是父母結(jié)婚的三大件。3、婚禮三大件的完美組合是怎樣？：承接上一個(gè)話(huà)題，通過(guò)羅列有趣的新時(shí)代結(jié)婚三件套組合，推出貼心三件套組合，引導(dǎo)粉絲進(jìn)行交互，并且在三件套中始終保持456產(chǎn)品的曝光率?！菊f(shuō)一說(shuō)婚禮三大件的那些事兒】【不去未來(lái)，也能看到冰箱的“5T”時(shí)代！】【婚禮三大件完美組合是怎樣？】《不去未來(lái)，也能看到冰箱的“5T”時(shí)代！》冰箱的“5T”時(shí)代：創(chuàng)意圖文推出產(chǎn)品功能點(diǎn)，推出產(chǎn)品的主要賣(mài)點(diǎn)。5T主要是指“T型門(mén)\T-ABT殺菌\time\target\tall”主要從統(tǒng)帥456產(chǎn)品抓住受眾的需求目標(biāo)（target），并且經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間（time）無(wú)數(shù)次的實(shí)驗(yàn)測(cè)驗(yàn)，最終表現(xiàn)為一款高（tall）富帥，且有內(nèi)涵有較強(qiáng)殺菌能力（T-ABT殺菌）的一款T型門(mén)干濕分儲(chǔ)TOP冰箱。二、微信日常運(yùn)營(yíng)(3)8月精彩原創(chuàng)展示--配合統(tǒng)帥456系列新品內(nèi)容二、微信日常運(yùn)營(yíng)(4)海爾智能冰箱內(nèi)容展示8月海爾智能冰箱服務(wù)號(hào)推送4條多圖文，以智能冰箱技術(shù)、傳播智能概念為主，內(nèi)容主要是星廚民間廚藝大賽的回顧以及立秋熱點(diǎn)原創(chuàng)等。8月推送的最后一條多圖文為新規(guī)劃后的欄目，重新定位平臺(tái)，從之前的行業(yè)新聞動(dòng)態(tài)的捕捉發(fā)布，升級(jí)為以智能家居和科技領(lǐng)先咨詢(xún)?yōu)橹鲗?dǎo)的智能科技雜志三、粉絲交互(1)交互--雞蛋新鮮度管理模塊需求管理交互發(fā)布時(shí)間：0803——0807發(fā)布平臺(tái)：海爾冰箱微信有效數(shù)據(jù)：231人次產(chǎn)出結(jié)果：60%以上的用戶(hù)對(duì)于雞蛋的儲(chǔ)存方式是將其置放在冰箱的置蛋架，但是55%以上的用戶(hù)沒(méi)有檢測(cè)雞蛋是否新鮮，時(shí)而存在變質(zhì)、粘殼、散黃等問(wèn)題。根據(jù)以上問(wèn)題，60%的粉絲對(duì)于可以綁定手機(jī)、可隨時(shí)監(jiān)測(cè)雞蛋新鮮度并提醒保質(zhì)期有的雞蛋新鮮度管理模塊有需求，25%的粉絲對(duì)這個(gè)模塊的需求會(huì)根據(jù)價(jià)格的而考慮。問(wèn)卷結(jié)果展示三、粉絲交互(1)交互--雞蛋新鮮度管理模塊需求管理交互三、粉絲交互(1)交互--干濕分儲(chǔ)交互發(fā)布時(shí)間：0819——0822發(fā)布平臺(tái)：海爾冰箱微信有效參與：43人次七夕前一天，通過(guò)講述七夕佳節(jié)需為女友準(zhǔn)備一頓大餐，推出食材干濕分儲(chǔ)的重要性，引出本次“干濕分儲(chǔ)”的交互內(nèi)容，讓粉絲猜測(cè)六種食材的中任一種的宜存濕度，引導(dǎo)粉絲與平臺(tái)互動(dòng)，引起粉絲對(duì)食材“干濕分儲(chǔ)”重視，從而提高粉絲對(duì)海爾冰箱“干濕分儲(chǔ)”的關(guān)注度。粉絲積極參與互動(dòng)，以下為部分截圖：三、粉絲交互(1)交互--干濕分儲(chǔ)交互活動(dòng)方式：社區(qū)：?jiǎn)柧斫换?跟帖意見(jiàn)采集微信：投票+私信意見(jiàn)采集活動(dòng)背景：在產(chǎn)品正式上市前，通過(guò)在海爾冰箱官方社區(qū)以及海爾冰箱官方微信進(jìn)行外觀交互，了解用戶(hù)粉絲的心理，并且通過(guò)交互，進(jìn)行產(chǎn)品的曝光與傳播，同時(shí)加強(qiáng)粉絲對(duì)平臺(tái)黏性。活動(dòng)時(shí)間：社區(qū)：2015年8月12日—2015年8月17日微信：2015年8月22日—2015年8月28日活動(dòng)平臺(tái)：海爾冰箱官方社區(qū)&海爾冰箱官方微信社區(qū)微信三、粉絲交互(1)交互—統(tǒng)帥冰箱外觀交互—交互概述1、社區(qū)&微信有效數(shù)據(jù)共138，3款不同系列外觀的選項(xiàng)比重分別是：B1、B2：65票47.1%A1、A2：41票29.7%C1、C2：32票23.2%社區(qū)微信三、粉絲交互(1)交互—統(tǒng)帥冰箱外觀交互—交互數(shù)據(jù)社區(qū)2、交互活動(dòng)總計(jì)采集105份有效建議（社區(qū)跟帖回復(fù)人次&微信后臺(tái)私信），主要是對(duì)選項(xiàng)的認(rèn)可理由以及對(duì)冰箱外觀設(shè)計(jì)的觀點(diǎn)。微信三、粉絲交互(1)交互—統(tǒng)帥冰箱外觀交互—交互數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)理念：在材質(zhì)上增加了縱橫線條的質(zhì)感，淡淺色的設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)與家居環(huán)境的融合，更具親和力。受眾粉絲眼里的B系列設(shè)計(jì)：B1款經(jīng)典大氣，整潔，耐臟，淡淺色的設(shè)計(jì)和多數(shù)裝修風(fēng)格都很搭，不易淘汰。B2款經(jīng)典，和家居風(fēng)格比較搭配。65票，占總票數(shù)的47.1%。第一名冰箱屬于家庭常用電器，在外觀的選擇上，大部分的用戶(hù)會(huì)傾向經(jīng)典大氣的風(fēng)格，并且會(huì)考慮與裝修風(fēng)格的搭配。B系列三、粉絲交互(1)交互—統(tǒng)帥冰箱外觀交互—交互分析第二名41票，占總票數(shù)的29.7%。設(shè)計(jì)理念：靈感來(lái)源于泰戈?duì)柕脑?shī)作《生如夏花》，采用了其抽象幾何的美感，極簡(jiǎn)線條，強(qiáng)調(diào)外觀的整潔。受眾粉絲眼里的A系列設(shè)計(jì)：抽象幾何的美感，A2款極簡(jiǎn)線條，簡(jiǎn)約耐看，幾何圖案像鉆石的棱角，金色整體給人高大上的感覺(jué)。A1款混雜不對(duì)等的線條再加上紅色點(diǎn)綴有點(diǎn)抽象，不死板給人視覺(jué)上的享受。面對(duì)各式各樣的外觀選擇，簡(jiǎn)約風(fēng)開(kāi)始成為用戶(hù)挑選冰箱的新標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)約線條、幾何外觀加上金色外觀呈現(xiàn)高大上的品質(zhì)。A系列三、粉絲交互(1)交互—統(tǒng)帥冰箱外觀交互—交互分析第三名32票，占總票數(shù)的23.2%。設(shè)計(jì)理念：強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)之美，嵌入式的感覺(jué)，更易搭配家居環(huán)境。受眾粉絲眼里的C系列設(shè)計(jì)：C1款暖色調(diào)體現(xiàn)家庭溫暖，門(mén)體金屬質(zhì)感體現(xiàn)品質(zhì)與品味。細(xì)節(jié)之美，有種古典玻璃器皿的美感，顏色不壓抑，很柔和。C2款細(xì)節(jié)之美，有種古典玻璃器皿的美感，顏色不壓抑，很柔和。C系列三、粉絲交互(1)交互—統(tǒng)帥冰箱外觀交互—交互分析關(guān)于冰箱的外觀，用戶(hù)粉絲想說(shuō)的話(huà)類(lèi)別用戶(hù)建議私人定制外觀、顏色、圖案可以私人定制，滿(mǎn)足不同人的需求，更好的和各自的家居環(huán)境融合造型都是方方正正的，可以有其他造型門(mén)體外觀上感覺(jué)門(mén)太少了不好，開(kāi)一大扇門(mén)，不如開(kāi)一小扇門(mén)?？偟膩?lái)說(shuō)，這幾個(gè)款式都挺高大上的；金屬色建議在金屬色上加一點(diǎn)圖案，這樣會(huì)使整個(gè)面板更立體更時(shí)尚；抽屜翻轉(zhuǎn)抽屜式的，節(jié)能且取物方便；A款與C款的結(jié)合希望A款可加入C的的門(mén)把，會(huì)更實(shí)用一些；功能能否在外觀上加液晶提示，各冷藏、冷凍室的溫度、使用飽和度等等。三、粉絲交互(1)交互—統(tǒng)帥冰箱外觀交互—交互分析四、粉絲交互(2)微信后臺(tái)用戶(hù)反饋部分展示對(duì)微信粉絲提出的問(wèn)題積極回復(fù)，對(duì)于產(chǎn)品故障問(wèn)題提供解決方案或售后熱線等信息；對(duì)于其它問(wèn)題也積極回復(fù)，盡力幫助用戶(hù)解決問(wèn)題或者提供解決方案。對(duì)于用戶(hù)的交互意見(jiàn)，則予以詳細(xì)記錄并表示感謝。四、粉絲交互(2)微信后臺(tái)用戶(hù)反饋整理匯總類(lèi)別用戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題結(jié)冰1、買(mǎi)個(gè)海爾冰箱6年不到就壞了，而且在買(mǎi)回來(lái)不到兩天就換了兩個(gè)門(mén)，原因是關(guān)不嚴(yán)，冷藏室結(jié)冰2、我家海爾冰箱怎么成這樣了冷藏的東西都變成冷凍了3、海爾冰箱的第一層里面為什么會(huì)結(jié)冰？4、海爾冰箱的第一層里面為什么會(huì)結(jié)冰？5、請(qǐng)問(wèn)海爾冰箱為什么容易結(jié)霜？噪音1、購(gòu)買(mǎi)的貴公司雙開(kāi)門(mén)的冰箱啟動(dòng)時(shí)聲音很大為什么？2、我的冰箱是BCD－460WDGZ買(mǎi)了二個(gè)月，起動(dòng)時(shí)會(huì)有噠噠聲音是怎么回事？其他1、海爾冰箱兩側(cè)都有冷凝管嗎？2、冰箱側(cè)面一直熱，怎么辦？3、有以舊換新活動(dòng)嗎？4、冰箱出水怎么處理5、購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)你們家的冰箱，不知道什么原因冷藏室能制冷，冷凍室不能制冷。給你們的維修師傅打電話(huà)說(shuō)了一下原因，就說(shuō)是壓縮機(jī)壞了，都不上門(mén)看看實(shí)物，就斷定是哪里壞了6、海爾冰箱命名方式7、這個(gè)型號(hào)BCD-412WDCN冰箱批量性存在冷凍門(mén)關(guān)不緊問(wèn)題，是支架強(qiáng)度不夠，要加強(qiáng)型支架徹底解決這問(wèn)題（維修師時(shí)從新校正，但用一段時(shí)間后，故障再出現(xiàn)。這樣客戶(hù)我就事大了）1周亮點(diǎn)展示1平臺(tái)亮點(diǎn)2大號(hào)推廣3朋友圈推廣一、平臺(tái)亮點(diǎn)原創(chuàng)閱讀量--食材舒適度一、平臺(tái)亮點(diǎn)原創(chuàng)閱讀量--原創(chuàng)漫畫(huà)一、平臺(tái)亮點(diǎn)原創(chuàng)閱讀量--食文化一、平臺(tái)亮點(diǎn)原創(chuàng)閱讀量--熱點(diǎn)原創(chuàng)幽默風(fēng)趣的場(chǎng)圖文立秋內(nèi)容，在海爾冰箱微信平臺(tái)發(fā)布后獲得平臺(tái)粉絲的關(guān)注及轉(zhuǎn)發(fā)。用大號(hào)推廣傳播，讓更多的受眾了解海爾星廚冰箱。

二、大號(hào)推廣二、大號(hào)推廣

三、朋友圈推廣《食物也會(huì)玩心理測(cè)試了，不信你看！》朋友圈多圖文推廣效果示意。點(diǎn)開(kāi)示意創(chuàng)意圖文推出產(chǎn)品功能點(diǎn)，推出產(chǎn)品的主要賣(mài)點(diǎn)。主要從統(tǒng)帥456產(chǎn)品抓住受眾的需求目標(biāo)（target），并且經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間（time）無(wú)數(shù)次的實(shí)驗(yàn)測(cè)驗(yàn)，最終表現(xiàn)為一款高（tall）富帥，且有內(nèi)涵有較強(qiáng)殺菌能力（T-ABT殺菌）的一款T型門(mén)干濕分儲(chǔ)TOP冰箱。通過(guò)在朋友圈推送特殊“T”字形圖文，吸引大眾眼球，也收到眾多“好評(píng)”，效果不錯(cuò)。三、朋友圈推廣問(wèn)題及規(guī)劃1運(yùn)營(yíng)問(wèn)題2解決思路39月規(guī)劃微信運(yùn)營(yíng)問(wèn)題問(wèn)題解決1、微信內(nèi)容主題不夠明確，系統(tǒng)調(diào)性不足，內(nèi)容較亂明確平臺(tái)定位，強(qiáng)化傳播主線，以月度為單位形成各階段明確的主題和內(nèi)容調(diào)性2、部分原創(chuàng)設(shè)計(jì)無(wú)法達(dá)到要求，修改溝通過(guò)程大大降低了工作效率，使得內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上節(jié)奏很緊

在后續(xù)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，增加設(shè)計(jì)人員，提升設(shè)計(jì)的趣味性和豐富性，提高設(shè)計(jì)水平3、微信平臺(tái)弱交互，比較適合問(wèn)卷類(lèi)的簡(jiǎn)單交互，不適合私信回復(fù)較復(fù)雜交互，交互產(chǎn)出低交互加強(qiáng)與社區(qū)之間的聯(lián)系，微信交互同時(shí)配合在社區(qū)發(fā)4、微信后臺(tái)粉絲問(wèn)題回應(yīng)不專(zhuān)業(yè)，不準(zhǔn)確，或會(huì)導(dǎo)致粉絲流失希望除基本的產(chǎn)品答疑之外，可以給予專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，以更好的答疑粉絲問(wèn)題，提高用戶(hù)黏性2022/12/19食物戀9月-10月大傳播主題——冰王子和箱箱公主主線簡(jiǎn)介：以“冰王子”與“箱箱公主”兩個(gè)虛擬人物的相遇及相愛(ài)的故事為主線，以對(duì)食物的不同偏愛(ài)作為故事推進(jìn)的矛盾點(diǎn)，過(guò)程中穿插干濕食材的相關(guān)知識(shí)及文化發(fā)展，以此更生動(dòng)、更全面的方式將海爾冰箱“干濕分儲(chǔ)”的理念傳播給受眾。傳播主題及主線時(shí)間軸主題前世今生主題水火不容主題天造地設(shè)9月【人】：食物戀漫畫(huà)-冰王子故事第二章（矛盾篇）【食材】圍繞本土食材與外來(lái)食材的儲(chǔ)存與食用方式，輸出干濕分儲(chǔ)產(chǎn)品及食物舒適度概念【人】食物戀漫畫(huà)-冰王子故事第五章（了解篇）【食材】誰(shuí)說(shuō)冰箱只能裝吃的。有人用冰箱來(lái)存膠卷卷，有人用冰箱來(lái)存化妝品。干濕分儲(chǔ)存，帶來(lái)更多生活創(chuàng)意10月主題咫尺天涯食物戀主題與眾不同主題舒適生活人食材【人】：食物戀漫畫(huà)-冰王子故事第一章（相遇篇）【食材】隨著物資的流動(dòng)日益頻繁，不同地域的食材流動(dòng)及儲(chǔ)存，圍繞這些輸出干濕分儲(chǔ)產(chǎn)品及食物舒適度概念人食材人人食材食材【人】食物戀漫畫(huà)-冰王子故事第六章（了解篇）【食材】1.干濕分儲(chǔ)產(chǎn)品功能點(diǎn)交互用戶(hù)故事2.那些改善生活品質(zhì)的產(chǎn)品創(chuàng)意-創(chuàng)客交互【人】食物戀漫畫(huà)-冰王子故事第三章（了解篇）【食材】通過(guò)外來(lái)食材追根溯源，了解他們的生長(zhǎng)環(huán)境，營(yíng)養(yǎng)價(jià)值以及儲(chǔ)存方式，通過(guò)話(huà)題傳播干濕分儲(chǔ)概念【人】食物戀漫畫(huà)-冰王子故事第四章（了解篇）【食材】當(dāng)香菇愛(ài)上了油菜，當(dāng)腐竹愛(ài)上了牛腩……雖然分屬干濕兩個(gè)不同陣營(yíng)，但他們就是天生一對(duì)。圍繞本土與外來(lái)食物的絕妙搭配展開(kāi)互動(dòng)話(huà)題人食材人食材2022/12/199月第二周9月第三周9月第四周主題咫尺天涯主題水火不容主線：食物戀漫畫(huà)-冰王子故事第一章（相遇上下篇）科普貼——身邊的外來(lái)食物漫畫(huà)——變形記（高富帥食材干海參住進(jìn)了沒(méi)有干濕分儲(chǔ)的冰箱，變成屌絲男士）話(huà)題交互：說(shuō)說(shuō)你去遠(yuǎn)方你會(huì)帶家鄉(xiāng)哪種食材？話(huà)題交互：爭(zhēng)議食材大調(diào)查（香菜到底是不是魔鬼，你喜歡吃臭豆干？豆腐腦吃甜還是咸）主線：食物戀漫畫(huà)-冰王子故事第二章（矛盾上下篇）漫畫(huà)——玉米漂流瓶主線：食物戀漫畫(huà)-冰王子故事第三章（回憶上下篇）漫畫(huà)——?jiǎng)?chuàng)食記第2章（干濕食物互相感染的危害）主題水火不容人物線食物&產(chǎn)品線交互線科普貼——食材流浪記（不同食材在“流浪”過(guò)程中的飲食方式變化及儲(chǔ)存方式的變遷）人物故事——家鄉(xiāng)的味道（從童年到成年，口味的變化，帶出飲食文化的變化）話(huà)題交互：干濕分儲(chǔ)冰箱功能、空間、特殊需求交互干濕分儲(chǔ)概念及產(chǎn)品傳播（見(jiàn)下頁(yè)）干濕分儲(chǔ)概念及產(chǎn)品傳播（見(jiàn)下頁(yè)）干濕分儲(chǔ)概念及產(chǎn)品傳播（見(jiàn)下頁(yè)）干濕分儲(chǔ)產(chǎn)品傳播邏輯圖干濕分儲(chǔ)冰箱干濕分儲(chǔ)概念不同人群使用用戶(hù)體驗(yàn)交互概念產(chǎn)品使用感受

干濕分儲(chǔ)產(chǎn)品概念解析與傳播海爾干濕分儲(chǔ)系列產(chǎn)品推介細(xì)分人群產(chǎn)品利益點(diǎn)剖析真實(shí)用戶(hù)使用感受及網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)每一周都是一個(gè)完整的干濕分儲(chǔ)故事集9月第二周9月第二周9月第三周9月第四周周一（概念）干濕分儲(chǔ)功能整體介紹食物舒適度食材分干濕，儲(chǔ)存各不同周二（產(chǎn)品）干濕分儲(chǔ)系列冰箱介紹干濕分儲(chǔ)單品介紹-星廚系列干濕分儲(chǔ)單品介紹-大容積456/620系列周三（產(chǎn)品利益點(diǎn)/產(chǎn)品使用技巧））干濕分儲(chǔ)利益點(diǎn)介紹-干物保存功能干濕分儲(chǔ)利益點(diǎn)介紹-濕材保存功能干濕分儲(chǔ)冰箱——珍品區(qū)的正確打開(kāi)方式周四（特定人群推薦）嫁妝三大件，快來(lái)看你缺哪樣？初為人母，你的選購(gòu)清單都齊全了么？誰(shuí)說(shuō)老年人就不用高大上冰箱了？周五（用戶(hù)使用感受/用戶(hù)交互）用戶(hù)使用感受（圖片/視頻）干濕分儲(chǔ)冰箱-網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)集錦干濕分儲(chǔ)產(chǎn)品交互干濕分儲(chǔ)概念+產(chǎn)品傳播規(guī)劃表2022/12/19“食物戀”原創(chuàng)漫畫(huà)人物線示例：2022/12/19“食物戀”干濕分儲(chǔ)食物線示例：海爾干濕分儲(chǔ)系列產(chǎn)品產(chǎn)品型號(hào)產(chǎn)品主打賣(mài)點(diǎn)產(chǎn)品圖片海爾BCD-260WDCN1、珍品干濕分儲(chǔ)，變頻風(fēng)冷無(wú)霜2、變頻壓縮機(jī)，超低能耗；3、生物透濕膜與微風(fēng)道技術(shù)組合，食品干濕分區(qū)存放；4、T-ABT殺菌，殺菌率達(dá)到99.99%；星廚冰箱BCD-460WDGZ1、干濕自有度各享各珍藏2、T·ABT純天然殺菌升級(jí)健康保鮮定義3、智控干濕專(zhuān)利科技引領(lǐng)真正節(jié)能4、超低靜音靜享鮮生活5、雙循環(huán)系統(tǒng)分區(qū)儲(chǔ)鮮不串味海爾干濕分儲(chǔ)系列產(chǎn)品產(chǎn)品型號(hào)產(chǎn)品主打賣(mài)點(diǎn)產(chǎn)品圖片統(tǒng)帥BCD-456WLDCW或海爾BCD-456WDGK1、干而不燥，濕而不腐2、T?ABT殺菌凈味,食材新鮮如初3、冷藏冷凍溫度可調(diào)，精確顯示冰箱內(nèi)溫度精致星廚冰箱BCD-620WDGF1、全球首臺(tái)智