旅游產(chǎn)品、旅游項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)研究

一、旅游產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)研究一、旅游產(chǎn)品的概念、特征、原則(一旅游產(chǎn)品的概念旅游產(chǎn)品是旅游經(jīng)濟(jì)活動的主要對象，是現(xiàn)代旅游業(yè)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。旅游產(chǎn)品的類型、數(shù)量和質(zhì)量直接關(guān)系到旅游業(yè)的興衰和旅游經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。從不同的角度可能得到不同的旅游產(chǎn)品定義。1．從旅游市場角度所定義的旅游產(chǎn)品從旅游市場角度看，旅游產(chǎn)品是指旅游者和旅游經(jīng)營者在市場上交換的、主要用于旅游活動中所消費(fèi)的各種物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品。2．從旅游者角度所定義的旅游產(chǎn)品從旅游者的角度來看，旅游產(chǎn)品是指旅游者花費(fèi)一定的時間、精力和費(fèi)用所獲得的一段旅游經(jīng)歷和感受。3．從旅游企業(yè)角度所定義的旅游產(chǎn)品從旅游企業(yè)角度看，旅游產(chǎn)品是指旅游企業(yè)憑借一定的旅游資源、旅游設(shè)施和其他媒介，向旅游者提供的、以滿足旅游者需求的各式各樣的物質(zhì)產(chǎn)品和勞務(wù)的總和。(二旅游產(chǎn)品的特征旅游產(chǎn)品是能夠滿足旅游活動多樣需要的服務(wù)性產(chǎn)品。服務(wù)是一種行為，是一種可以被用來交換的無形產(chǎn)品，因此，旅游產(chǎn)品除了具有一般有形產(chǎn)品的基本屬性——價值和使用價值外，還具有自身獨(dú)特的特征。1．旅游產(chǎn)品的綜合性旅游產(chǎn)品的綜合性首先表現(xiàn)在旅游產(chǎn)品的構(gòu)成上。旅游產(chǎn)品由旅游資源、設(shè)施服務(wù)等多部分組合而成，其中既有有形的部分，也有無形的部分；既有物質(zhì)產(chǎn)品，又有精神產(chǎn)品，可以滿足旅游者在食、宿、行、游、購、娛等多方面的物質(zhì)和精神需要。其次，旅游產(chǎn)品的綜合性還表現(xiàn)在旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營涉及多個部門和行業(yè)。2．旅游產(chǎn)品的無形性旅游產(chǎn)品無形性的特征，可以從旅游產(chǎn)品購買之前、購買時和購買后的具體情況中反映出來。旅游產(chǎn)品在購買之前只是旅游者心目中的一種印象；旅游產(chǎn)品在購買時主要是以服務(wù)的形式表現(xiàn)出來；從旅游產(chǎn)品被購買以后的情況來看，旅游者購買所得的不是一件有形物品(除旅游購物品外，主要是從離家到返回居住地的一次完整的經(jīng)歷和一次美好的體驗(yàn)。3.旅游產(chǎn)品的不可轉(zhuǎn)移性旅游產(chǎn)品的不可轉(zhuǎn)移性表現(xiàn)在兩個方面：一方面，旅游產(chǎn)品和服務(wù)所憑借的旅游資源和設(shè)施是相對固定的；另一方面，旅游產(chǎn)品在交換時，產(chǎn)品的所有權(quán)并不發(fā)生轉(zhuǎn)移，旅游產(chǎn)品的所有權(quán)在任何時候都屬于旅游目的地和旅游經(jīng)營企業(yè)。4．旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、交換與消費(fèi)的同一性旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、交換與消費(fèi)的同一性表現(xiàn)在兩個方面：一是空間上同時并存，二是時間上同時進(jìn)行。旅游產(chǎn)品是以服務(wù)為主要內(nèi)容的產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)表現(xiàn)為旅游服務(wù)的提供。只有旅游者到達(dá)旅游目的地，旅游服務(wù)的提供才會發(fā)生，旅游產(chǎn)品才開始生產(chǎn)。（三）旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則1．前瞻性原則作為旅游區(qū)管理部門或旅行社在設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品時，要以國家或地方旅游局制定的旅游促銷主題為基礎(chǔ)，結(jié)合景點(diǎn)所在地旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品。如以2009年的“中國生態(tài)旅游年”主題為基礎(chǔ)，在整合原有景區(qū)資源，開發(fā)設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)組合出具有特色的新產(chǎn)品，并分期分批予以實(shí)施。2．市場化原則旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)必須以市場為導(dǎo)向。以走進(jìn)市場為目的。即在設(shè)計(jì)中必須了解旅游者的需求，始終堅(jiān)持以旅游者需要為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合旅游區(qū)資源設(shè)計(jì)符合市場需求的產(chǎn)品；在設(shè)計(jì)中，必須把握好三個環(huán)節(jié)：了解市場需求和規(guī)模．了解同類產(chǎn)品的供需情況，開發(fā)能滿足消費(fèi)者需求的個性化、多樣化、內(nèi)容豐富、新穎獨(dú)特、帶有趣味性、知識性、參與體驗(yàn)性的旅游產(chǎn)品。3.組裝化設(shè)計(jì)原則將景點(diǎn)產(chǎn)品作為“零件”進(jìn)行“組裝”．形成旅行社產(chǎn)品。實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的系列化、標(biāo)準(zhǔn)化。將每種旅行社產(chǎn)品分為“標(biāo)準(zhǔn)配置”和“選裝配置”兩部分，“標(biāo)準(zhǔn)配置”滿足游客的共同需求，“選裝配置”滿足旅游的特殊需求，在此基礎(chǔ)上，按市場需求進(jìn)一步組合設(shè)計(jì)旅游線路。4.整體性原則對每一旅行社產(chǎn)品實(shí)行整體產(chǎn)品概念下的設(shè)計(jì)、開發(fā)。對核心層、形式層、附加層三個層次的產(chǎn)品予以系統(tǒng)考慮。旅游核心產(chǎn)品是指滿足游客需求的功能，即旅游吸引物所蘊(yùn)涵的內(nèi)在本質(zhì)屬性，如旅游吸引物滿足游客獵奇、觀賞、修身養(yǎng)性、休閑、娛樂、科考、研修、強(qiáng)身健體等需求的特性。形式產(chǎn)品是指滿足游客需要的各種具體旅游產(chǎn)品形式，是旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員將核心產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橛行蔚臇|西。包括景點(diǎn)的觀、聞、做、參、思等的實(shí)物或語言表現(xiàn)和旅行社的游覽、食、行、住宿、購物、娛樂等六種產(chǎn)品的組合，旅游產(chǎn)品提供的服務(wù)質(zhì)量，旅游區(qū)或景點(diǎn)的品牌，及各種旅游產(chǎn)品的價格組合等。附加產(chǎn)品是游客在購買并享受旅游服務(wù)時所得到的附加服務(wù)或利益。如組織同團(tuán)游客聯(lián)誼紀(jì)念會、旅游協(xié)議條款以外的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目的提供等。在設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品時。應(yīng)該綜合考慮三個層次產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。5.配套化設(shè)計(jì)原則首先，做到資源與產(chǎn)品適配，即根據(jù)資源特點(diǎn)開發(fā)設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品，不能設(shè)計(jì)與旅游區(qū)景點(diǎn)資源不相關(guān)的產(chǎn)品。其次，食、住、行、游、購、娛六種旅行社產(chǎn)品之間配套，六種產(chǎn)品缺一不可，并且在內(nèi)容、檔次等方面相互適配。再次，旅游產(chǎn)品與設(shè)施、服務(wù)提供的配套。設(shè)計(jì)出的旅游產(chǎn)品要求有設(shè)施的支持。尤其是公共服務(wù)設(shè)施，并且要求·按游客滿意的標(biāo)準(zhǔn)向游客提供。最后，時間、空間、費(fèi)用的匹配，要求設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品滿足旅游旺季、淡季和平季的需要，針對旺季、淡季、平季，提供不同的旅游吸引物，根據(jù)吸引物設(shè)計(jì)不同的旅游產(chǎn)品，并注意在各季的空間通達(dá)性，要求設(shè)計(jì)、提供的旅游產(chǎn)品具有較高的性價比。6.根據(jù)旅游區(qū)旅游資源設(shè)計(jì)個性化產(chǎn)品旅游資源分為顯性資源和隱性資源兩類．顯性資源即可以直觀看到的資源，在轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)產(chǎn)品時，直接進(jìn)行組合即可，無需重新深入開發(fā)；隱性資源是憑視覺不能看到的資源，必須經(jīng)人為的轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)方可成為旅游產(chǎn)品，并需經(jīng)過游客的親身體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化。在分析旅游資源時。將其先分為景點(diǎn)(區(qū)資源，再將每一景點(diǎn)(區(qū)資源分為顯、隱性資源。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合旅游市場需求，根據(jù)旅游區(qū)旅游資源設(shè)計(jì)旅游新產(chǎn)品。實(shí)現(xiàn)雅與俗文化的共賞，土與洋的共享，古與今的共存，使旅游產(chǎn)品融歷史、文化、知識、藝術(shù)、娛樂、休閑、康體及教育于一體。突出個性和共性結(jié)合。以個性產(chǎn)品吸引游客，以共性產(chǎn)品留住游客，延長滯留時間。如對于具有濃郁鄉(xiāng)土氣息、清新寧靜自然的鄉(xiāng)村生活特色的自然環(huán)境、農(nóng)業(yè)景觀、農(nóng)事活動、鄉(xiāng)村民俗及歷史文化等資源，應(yīng)該設(shè)計(jì)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。7.體現(xiàn)旅游區(qū)旅游資源的綜合價值在開發(fā)旅游資源設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品過程中．在考慮旅游區(qū)旅游資源的一般旅游價值的基礎(chǔ)上．還應(yīng)該綜合考慮其科學(xué)價值、歷史價值和文學(xué)藝術(shù)價值，并將其綜合體現(xiàn)在旅游產(chǎn)品中。科學(xué)價值是旅游資源具有可以進(jìn)行科學(xué)研究的價值，并在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中可以得意體現(xiàn)。歷史價值就是在旅游資源中蘊(yùn)涵著豐富的歷史積淀．并可以將其反映在旅游產(chǎn)品中，如政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、科技、文化、生活、宗教、風(fēng)俗等內(nèi)容。文學(xué)藝術(shù)價值是在旅游資源中包涵宗教、藝術(shù)、文學(xué)(民間故事、神話傳說、名人事跡、審美觀等內(nèi)容，可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)行二次創(chuàng)作，得到創(chuàng)作出具有較高藝術(shù)欣賞價值的文藝作品。并且可以將其融入到旅游產(chǎn)品之中。二、問題與建議（一）我國旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在的問題1.旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)層次低。首先，我國觀光產(chǎn)品在國際市場上還處于初級開發(fā)水平，高質(zhì)量的觀光旅游產(chǎn)品應(yīng)突出游客的參與性、娛樂性、知識性和享受性，這幾方面在我國觀光旅游產(chǎn)品開發(fā)匯總沒有充分得到體現(xiàn)，多是在原有觀光基礎(chǔ)上拼湊出來的行程線路，無法體現(xiàn)專業(yè)性2.市場調(diào)研緩解薄弱。市場調(diào)研是旅游產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)，通過市場調(diào)查，了解消費(fèi)者的需求，設(shè)計(jì)出適銷對路的產(chǎn)品。旅行社在產(chǎn)品開發(fā)過程中往往不進(jìn)行或不注重進(jìn)行市場調(diào)查，而是靠主觀判斷或跟風(fēng)，如今的市場已經(jīng)是國際資本進(jìn)入的時代，因此這種一廂情愿的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路會冒很大的風(fēng)險。3.品牌意識淡漠品牌是競爭的王牌。幫助企業(yè)培養(yǎng)回頭客并在此基礎(chǔ)上形成顧客的忠誠。目前旅行社普遍不重視品牌企業(yè)、品牌產(chǎn)品的創(chuàng)立，整個旅行社行業(yè)，品牌企業(yè)所占的比例很小，品牌產(chǎn)品也為數(shù)不多，對于已經(jīng)形成的口碑也不善于進(jìn)行維護(hù)。（二）旅游產(chǎn)品開發(fā)管理的幾點(diǎn)建議1.倡導(dǎo)旅游行業(yè)對旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重視程度。無論是旅游局還是旅行社，對旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)重視程度都不夠，缺乏對此項(xiàng)工作的引導(dǎo)，旅行社盲目追求短期經(jīng)濟(jì)效益，不愿在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)投入資金和精力。應(yīng)該在全行業(yè)乃至社會上倡導(dǎo)對旅游產(chǎn)品的重視，旅游局應(yīng)該根據(jù)新形勢做正確的引導(dǎo)，加大對旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵和特色進(jìn)行深入發(fā)掘，鼓勵創(chuàng)新。2.提升經(jīng)營理念，加強(qiáng)法制監(jiān)管旅行社的經(jīng)營者不再旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量上做文章，反而盛行跟風(fēng)、打價格戰(zhàn)。經(jīng)營者缺乏創(chuàng)新意識，不能對旅游產(chǎn)品推陳出新，及時對旅游產(chǎn)品進(jìn)行換代。而是通過“搭便車”的方式，模仿他人的產(chǎn)品，降低風(fēng)險，減少成本，低價競銷，嚴(yán)重?cái)_亂了市場競爭秩序。不利于旅游業(yè)的健康。首先進(jìn)一步完善行業(yè)法規(guī)，對于不在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量上下工夫，反而惡意競爭的旅游經(jīng)營者．一旦發(fā)現(xiàn)從重處理，立法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，創(chuàng)造健康的市場環(huán)境和行業(yè)風(fēng)氣。3．加大資金投入，加快配套設(shè)施建設(shè)。某旅行社在具體的運(yùn)作過程中，將大量的資金投入到宣傳促銷上，而忽略產(chǎn)品設(shè)計(jì)和具體運(yùn)營。例如東北冬季滑雪旺季，各家旅行社紛紛使用各種宣傳手段招徠游客，客源猛增，然而雪場雪具有限，不得不排隊(duì)等候，沖突不斷。故在設(shè)計(jì)產(chǎn)品前對相關(guān)景區(qū)景點(diǎn)設(shè)施設(shè)備的調(diào)研十分重要。結(jié)合實(shí)際加大投入，合理分配，旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)和實(shí)際配套服務(wù)應(yīng)該同步進(jìn)行，綜合改善。4．培養(yǎng)高素質(zhì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)人才。旅行社普遍缺乏高素質(zhì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)人才，我國的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員大都是具有豐富旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員，但學(xué)歷較低。設(shè)計(jì)產(chǎn)品時缺乏對市場和旅游者需求變化的考慮。旅游專業(yè)畢業(yè)生雖然有專業(yè)的理論知識卻缺乏必要的實(shí)踐鍛煉，設(shè)計(jì)出的旅游產(chǎn)品往往脫離市場．無法為旅游者所接受。故可以將企業(yè)人才與專業(yè)人才進(jìn)行合理優(yōu)化，學(xué)校與企業(yè)聯(lián)合辦學(xué)或相互引入這樣就能集合優(yōu)勢，培養(yǎng)出高素質(zhì)的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)人才。三、低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展下的旅游產(chǎn)品（一）低碳經(jīng)濟(jì)的概念所謂低碳經(jīng)濟(jì)，是指在可持續(xù)發(fā)展理念指導(dǎo)下，通過技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、新能源開發(fā)等多種手段，盡可能地減少煤炭石油等高碳能源消耗，減少溫室氣體排放，達(dá)到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)雙贏的一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。而我國發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)主要有兩個目的，一是承擔(dān)環(huán)境的保護(hù)責(zé)任，完成國家節(jié)能降耗指標(biāo)的要求；二是可以調(diào)整產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，提高能源利用效率，發(fā)展新興工業(yè)，建設(shè)生態(tài)文明。（二）實(shí)現(xiàn)低碳經(jīng)濟(jì)的旅游產(chǎn)品的途徑1.政府應(yīng)統(tǒng)一思想，科學(xué)決策低碳經(jīng)濟(jì)的旅游產(chǎn)品的發(fā)展1．政府要統(tǒng)一思想，形成共識。政府要把握好我國“人世”后社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢和走向，充分認(rèn)識發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的旅游產(chǎn)品在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中的重要地位和作用。2．科學(xué)決策，統(tǒng)一規(guī)劃。政府作為主要的動力引導(dǎo)者，應(yīng)協(xié)調(diào)個部門做好科學(xué)的決策，堅(jiān)持以科學(xué)性、合理性和有效性三原則開發(fā)低碳經(jīng)濟(jì)的旅游產(chǎn)品。2.提高旅游者環(huán)保意識，提倡低碳經(jīng)濟(jì)的旅游產(chǎn)品消費(fèi)理念引入“碳足跡”計(jì)算，加大低碳旅游的宣傳，從而提高旅游者自身環(huán)保旅游的意識。所謂碳足跡(carbonfootprint，它標(biāo)示一個人或者團(tuán)體的“碳耗用量”?！疤肌?，就是石油、煤炭、木材等由碳元素構(gòu)成的自然資源。“碳”耗用得多，導(dǎo)致地球暖化的元兇“二氧化碳”也制造得多，“碳足跡”就大，反之“碳足跡”就小。發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)旅游產(chǎn)品還需要加大對旅游者的低碳經(jīng)濟(jì)理念的宣傳，倡導(dǎo)低碳經(jīng)濟(jì)旅游，從而使旅游者成為低碳經(jīng)濟(jì)的旅游產(chǎn)品消費(fèi)中的一員。在做低碳經(jīng)濟(jì)旅游的宣傳時，可以開發(fā)、推廣和普及基于互聯(lián)網(wǎng)的低碳旅游節(jié)能減排計(jì)算軟件，讓旅游者在每次旅游結(jié)束后，計(jì)算低碳旅游與一般旅游模式相比較減少的碳排放。3.旅游企業(yè)大力開發(fā)低碳的旅游產(chǎn)品，降低經(jīng)營成本對于旅游企業(yè)來說，他們在發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的旅游產(chǎn)品處于重要地位，在經(jīng)營與發(fā)展中對消費(fèi)者倡導(dǎo)了綠色消費(fèi)、提供了低碳經(jīng)濟(jì)下的旅游產(chǎn)品、滿足了消費(fèi)者低碳經(jīng)濟(jì)下的旅游產(chǎn)品需求，況且他們的低碳行為將資源和能源消耗降低，這樣為自己降低了營業(yè)成本，達(dá)到雙贏的目的。（三）發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)下的旅游產(chǎn)品的意義發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，是我國實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的可能路徑。發(fā)展低碳旅游產(chǎn)品并不需要很高端的技術(shù)，以目前我國的技術(shù)水平完全可以在這一領(lǐng)域發(fā)展，以獲得低碳經(jīng)濟(jì)效益。1．發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)旅游產(chǎn)品的目的是在旅游過程中，以較少的排碳量來獲得更大的旅游經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境效益。旅游作為一種綜合性的人類活動，是社會文明進(jìn)步的產(chǎn)物。2．低碳經(jīng)濟(jì)覆蓋了絕大多數(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，而旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性又很強(qiáng)，在長期發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)過程中，低碳經(jīng)濟(jì)旅游產(chǎn)品的貢獻(xiàn)不可小覷。發(fā)展低碳旅游產(chǎn)品是一種綠色生態(tài)、循環(huán)高效、可持續(xù)的旅游產(chǎn)品生產(chǎn)方式和消費(fèi)方式。3．旅游業(yè)的發(fā)展與氣候變化有著密切聯(lián)系，而低碳經(jīng)濟(jì)的旅游產(chǎn)品發(fā)展對旅游業(yè)有一定的影響。比如全球氣候變暖可能導(dǎo)致某些地區(qū)的原有生態(tài)環(huán)境發(fā)生變化，進(jìn)而使旅游者的旅游目的地改變。四、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的旅游產(chǎn)品（一）體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與體驗(yàn)內(nèi)涵在《未來的沖擊》一書中托夫勒預(yù)測了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來。他指出，“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”是更高層次的服務(wù)經(jīng)濟(jì)，主要通過創(chuàng)造個性化生活及商業(yè)體驗(yàn)獲取利潤，是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、制造經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)等之后的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。在《哈佛商業(yè)評論》中Gilmore和Pine指出體驗(yàn)是圍繞消費(fèi)者創(chuàng)造出值得消費(fèi)者回憶的體驗(yàn)活動，體驗(yàn)活動是通過以服務(wù)為舞臺、以商品為道具而完成的。約瑟夫·派恩指出：“所謂體驗(yàn)，就是企業(yè)以服務(wù)為舞臺、以商品為道具、以消費(fèi)者為中心，創(chuàng)造出能夠使消費(fèi)者參與、值得消費(fèi)者回憶的活動”，通過《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》這本書約瑟夫·派恩倡導(dǎo)和推廣了“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”理念。隨著我國經(jīng)濟(jì)的騰飛，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)所占比例將不斷增大。旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代旅游消費(fèi)的必然需求，它既要滿足游客對文化、生活、歷史的個性體驗(yàn)，又要調(diào)動游客參與并融入整個旅游過程。旅游產(chǎn)品的核心是旅游體驗(yàn)旅游企業(yè)應(yīng)圍繞游客的體驗(yàn)做文章，將游客的動機(jī)，期望和感受融入旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，協(xié)調(diào)和組織旅游吸引物、活動、設(shè)施、人員和接待服務(wù)諸要素，充分發(fā)揮創(chuàng)新能力，發(fā)掘和創(chuàng)造旅游產(chǎn)品的特色，使游客在整個旅游過程中獲得全身心的、愉悅和難忘的旅游體驗(yàn)。（二）度假區(qū)旅游產(chǎn)品類型1.度假區(qū)旅游產(chǎn)品主題度假區(qū)旅游產(chǎn)品主要有自然度假產(chǎn)品、娛樂度假產(chǎn)品、音樂度假產(chǎn)品和月光度假產(chǎn)品等(圖，這些類型的旅游產(chǎn)品通過游客的參與實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價值。2.度假設(shè)施場所集群分布度假產(chǎn)品在物質(zhì)形態(tài)上體現(xiàn)為各種度假設(shè)施場所的集群分布。常見的度假設(shè)施場所主要包括度假酒店、高爾夫球場、休閑運(yùn)動中心主題公園、高科技農(nóng)業(yè)園、鄉(xiāng)村農(nóng)家等．這些度假設(shè)施場所的聚集和不同組合，呈現(xiàn)功能多樣化，形成不同景區(qū)和度假區(qū)，實(shí)現(xiàn)集群效應(yīng)。（三）體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的度假區(qū)旅游產(chǎn)品開發(fā)模式根據(jù)對傳統(tǒng)體驗(yàn)旅游以及客戶體驗(yàn)旅游的分析，筆者認(rèn)為體驗(yàn)式旅游開發(fā)就是要求旅游規(guī)劃者在充分做好市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)并了解游客的體驗(yàn)需求的基礎(chǔ)之上，選好本規(guī)劃的目標(biāo)市場，明確顧客偏好的一種或幾種結(jié)合的體驗(yàn)領(lǐng)域，然后根據(jù)預(yù)期的體驗(yàn)效果制造相應(yīng)的景觀設(shè)計(jì)和感受氛圍。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下旅游開發(fā)的主要任務(wù)就是努力營造獨(dú)特而美妙的旅游體驗(yàn)．使旅游者的旅游經(jīng)歷與日常生活迥異，充分體驗(yàn)異域文化。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的度假區(qū)旅游產(chǎn)品開發(fā)模式可以劃分為下五種：(1修學(xué)型體驗(yàn)：游客通過旅游經(jīng)歷，開拓眼界；(2康體型體驗(yàn)：游客通過運(yùn)動項(xiàng)目的參與，健身強(qiáng)體：(3娛樂型體驗(yàn)：游客通過游樂項(xiàng)目參與，尋找快樂：(4逃避型體驗(yàn)：游客通過遠(yuǎn)離日常生活環(huán)境，獲得嶄新體驗(yàn)：(5審美性體驗(yàn)：游客通過旅游資源的載體作用，產(chǎn)生美的愉悅。（四）旅游產(chǎn)品體驗(yàn)化的創(chuàng)新1．旅游產(chǎn)品體驗(yàn)化創(chuàng)新基礎(chǔ)(1旅游產(chǎn)品體驗(yàn)化創(chuàng)新基質(zhì)，主要包括體驗(yàn)載體和體驗(yàn)內(nèi)容。體驗(yàn)載體包括在特定時空中，旅游者接觸到的，存在差異和吸引力的文化與環(huán)境要素，它們以觀念或者物質(zhì)形態(tài)存在，大多屬于旅游資源的范疇，是旅游體驗(yàn)活動開展的先決條件。體驗(yàn)內(nèi)容則是在體驗(yàn)載體基礎(chǔ)上，為旅游體驗(yàn)活動開展和增加精神享受而追加的價值要素，它可以在生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)由生產(chǎn)企業(yè)來完成，也可以由流通領(lǐng)域的銷售企業(yè)來完成，實(shí)質(zhì)上是營造的氛圍或情境以及開展的服務(wù)或活動。(2創(chuàng)新依據(jù)，主要是指體現(xiàn)旅游消費(fèi)新趨勢的體驗(yàn)需求特征，包括情感需求比重增加，強(qiáng)調(diào)個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，注重接受產(chǎn)品時的感覺(在哪里以及如何得到，主動參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制造以發(fā)揮自我想象力和創(chuàng)造力，以及改善生存環(huán)境，提高生活質(zhì)量的公益意識增強(qiáng)。（3）在旅游產(chǎn)品創(chuàng)新中就要善于挖掘和利用這些基礎(chǔ)，不斷提高旅游產(chǎn)品經(jīng)營的綜合效益，而不是停留在觀光游覽等初級產(chǎn)品經(jīng)營階段，維持在較低的發(fā)展水平上。在從“硬開發(fā)”中的規(guī)模擴(kuò)張到“軟開發(fā)”中的資源深化利用，這種產(chǎn)品的更新?lián)Q代過程中，旅游產(chǎn)品體驗(yàn)化無疑是第二代產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展中的重中之重，符合未來旅游需求方向。（五）旅游產(chǎn)品體驗(yàn)化創(chuàng)新的策略(1主題化。旅游產(chǎn)品要體驗(yàn)主題化，以正面線索強(qiáng)化主題印象、淘汰消極印象，提供紀(jì)念品并重視對游客的感官刺激。這樣才能使游客體驗(yàn)到與眾不同的地方，并不斷為游客帶來新鮮的旅游感受，滿足其個性化需求。通過某一主題創(chuàng)意的營造和展示，使服務(wù)項(xiàng)目、場所(景點(diǎn)、飯店、餐廳、娛樂場、商店、博物館、體育館、社區(qū)等等、服務(wù)的環(huán)境、內(nèi)容和過程貫穿起來，全方位地展示一種文化、—種格調(diào)，使客人在娛樂、游覽、住宿、用餐、購物、觀劇的過程中，動用其視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺多層面、多角度地感受一種自然或人文情調(diào)，享受一道精神美餐，得到某種非同尋常的體驗(yàn)，留下難以忘懷的回憶。如在杭州宋城街道中打鐵、刺繡、彈棉花、磨豆腐、耍猴等的宋人均是宋城集團(tuán)從全國各地找到的手藝人，對業(yè)務(wù)的精通使他們表演自己的老本行十分輕松，回答游客的問題也十分自如，生動的場景、真實(shí)的人物、遠(yuǎn)古的服飾可使游客在宋城的游覽過程中忘記了時間，仿佛真的置身于千年之前的宋朝，從而使體驗(yàn)更加真實(shí)。當(dāng)一種價值被實(shí)現(xiàn)時游客的感覺是主觀f生的、難以捉摸的，體驗(yàn)營銷的目的就是塑造產(chǎn)品所承載此種感覺并傳遞給顧客使其感到滿意。正如深圳世界之窗的營銷口號所說：“你給我一天時間，我給你一個世界”。(2差異化。這要求旅游產(chǎn)品創(chuàng)新與營銷必須有特色，力求做到“人無我有，人有我新，人新我特?！辈粩酁橛慰蛶硇迈r的旅游感受，滿足其個性化需求。要求推出的旅游產(chǎn)品的環(huán)境、項(xiàng)目、活動與游客自己的日常生活環(huán)境要有差異；要與競爭對手存在差異。前者可以實(shí)現(xiàn)游客逃避、放松、學(xué)習(xí)的目的；后者可以保證旅游項(xiàng)目的競爭力體驗(yàn)營銷注重信息的雙向溝通與交流，信息的傳播變得更加友好和非強(qiáng)迫性，常常是離教于樂。如幾十年來，迪斯尼通過不斷創(chuàng)新，已經(jīng)成為游客夢想的樂園。各種年齡段的人都可以在這里找到快樂和知識。(3參與性。旅游產(chǎn)品創(chuàng)新與營銷要能提高游客的參與性。參與可以使游客消除與景物之間的隔閡，增強(qiáng)親切感。旅游企業(yè)可以通過兩條途徑來實(shí)現(xiàn)參與營銷，一是通過制造“事件(E—VENT’’來促使游客參與，如節(jié)慶活動、主題晚會等形式加深游客對旅游產(chǎn)品及品牌的理解；二是讓游客主動地參與到旅游產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)、銷售中去。游客主要是通過精神和身體兩方面來參與旅游活動的。游客的精神參與是指游客通過各種途徑獲取旅游吸引物的信息，增強(qiáng)游客對旅游吸引物的理解和感知從中獲得美感和知識；而游客的身體參與，是指游客親身參與到景區(qū)的活動中，在活動中使感官或心靈獲得刺激的享受，來體驗(yàn)旅游活動的真諦。(4全面性。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中的旅游產(chǎn)品創(chuàng)新與營銷應(yīng)該是全方位的。就旅游的小環(huán)境而言，從預(yù)訂旅游線路時的最初接觸到游客返回居住地后的后續(xù)服務(wù)(如征求意見及其反饋，從旅游區(qū)、景區(qū)和景點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)到食、住、行、游、購、娛的服務(wù)接待應(yīng)周到。從旅游的大環(huán)境來講，從旅游目的地的環(huán)境風(fēng)貌到居民的好客與言談舉止，從居住地到目的地之問的大交通到從目的地到旅游點(diǎn)的小交通，都是作為一個完整的旅游過程，給游客一個完整的經(jīng)歷與體驗(yàn)只要其中有一個環(huán)節(jié)出問題，就會影響游客對整個旅游的體驗(yàn)。這要求旅游工作者在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代需要有更好的協(xié)作精神。因?yàn)槁糜畏?wù)人員就是“劇場的演員”，服務(wù)人員的表現(xiàn)將給游客直接的體驗(yàn)，所以必須使員工融入“劇場的氛圍”，形成與游客互動的演職人員，共同創(chuàng)造令游客難忘的深刻體驗(yàn)。圖.度假區(qū)旅游產(chǎn)品開發(fā)模式度假區(qū)5種模式的旅游產(chǎn)品出現(xiàn)是基于游客的體驗(yàn)需求，游客通過5種模式的旅游產(chǎn)品的載體實(shí)現(xiàn)旅游體驗(yàn)．從而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)旅游價值反饋給游客，同時游客的內(nèi)心的旅游需求期望與得到的旅游價值產(chǎn)生對比的結(jié)果會促進(jìn)度假區(qū)旅游產(chǎn)品的完善，最終接近或超過游客對旅游體驗(yàn)的需求期望，從而形成良性循環(huán)(圖根據(jù)我國現(xiàn)有的旅游資源、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國民消費(fèi)水平、旅游需求等要素下，“體驗(yàn)旅游”的內(nèi)涵中可以進(jìn)一步注入些“中國式的要素”，以滿足消費(fèi)者的“體驗(yàn)需求”，利用旅游電子商務(wù)的平臺，實(shí)現(xiàn)游客的“定制旅游菜單”，促進(jìn)旅游的個性化體驗(yàn)．既可以滿足不同消費(fèi)意愿游客的需求．降低游客的投資風(fēng)險，增加出行率，同時預(yù)先為經(jīng)營方提供資訊，及時把握游客動態(tài)，節(jié)約運(yùn)營成本，最終將提升游客出行體驗(yàn)評價，增加旅游目的地價值．推動旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。二、旅游項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)研究一、旅游規(guī)劃區(qū)背景研究1.規(guī)劃區(qū)域背景分析進(jìn)行旅游項(xiàng)目規(guī)劃首先要對規(guī)劃區(qū)域背景進(jìn)行分析，分析的主要內(nèi)容大概包括以下幾個方面：在對規(guī)劃區(qū)域背景進(jìn)行分析后，還要對規(guī)劃區(qū)的旅游資源進(jìn)行分析評價，包括以下幾個方面：1.規(guī)劃區(qū)旅游資源梳理1）規(guī)劃區(qū)旅游資源總體概況對規(guī)劃區(qū)內(nèi)的旅游資源進(jìn)行整體的概括介紹。如南陽旅游規(guī)劃概括南陽歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚，山川秀麗，旅游資源景點(diǎn)多，分布廣，自然資源與人文資源交相輝映，形成多姿多彩的復(fù)合型旅游資源結(jié)構(gòu)體系。然后重點(diǎn)介紹規(guī)劃區(qū)著名旅游資源及其重要程度。通過對以上兩方面的介紹，使人們對規(guī)劃區(qū)的旅游資源有一個整體的認(rèn)識2）區(qū)旅游資源分布結(jié)構(gòu)特征總結(jié)各區(qū)縣旅游資源分布情況。例如，南陽旅游規(guī)劃在分析結(jié)構(gòu)特征時，先以區(qū)縣為界，以主要旅游景區(qū)或景點(diǎn)為單體，對規(guī)劃區(qū)主要資源點(diǎn)分布進(jìn)行梳理。然后以《旅游資源分類、調(diào)查與評價》（GB/T18972－2003）為依據(jù)，結(jié)合規(guī)劃區(qū)各區(qū)縣具體資源分布情況，對主要旅游資源單體進(jìn)行分類劃分。2.規(guī)劃區(qū)旅游資源評價2.1規(guī)劃區(qū)旅游資源特征定量評價1）按國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價按照《旅游資源分類、調(diào)查和評價》（GB/T18972－2003）標(biāo)準(zhǔn)，通過實(shí)地調(diào)查，對旅游資源按照“資源要素價值”、“資源影響力”和“附加值”三個方面進(jìn)行分值評價。劃分為五個旅游資源等級，依據(jù)以上評價體系和方法進(jìn)行評價，最后得出評價結(jié)果。2）規(guī)劃區(qū)旅游資源昂譜分析依據(jù)旅游市場的發(fā)育特征和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的要求，同時考慮產(chǎn)品可能的吸引范圍，將旅游資源的市場對應(yīng)層次作兩種劃分：R-P關(guān)系構(gòu)成和R-M關(guān)系構(gòu)成。首先，依據(jù)旅游產(chǎn)品的性質(zhì)進(jìn)行的資源層次劃分（R—P關(guān)系構(gòu)成）旅游產(chǎn)品從類型上包括觀光型、文化型、休閑娛樂型、度假型、社會型、康體健身型、商務(wù)會展型、獵奇刺激型、生態(tài)型等。以南陽旅游規(guī)劃為例，該規(guī)劃根據(jù)南陽市目前的資其次，依據(jù)資源的市場吸引范圍和層次進(jìn)行的資源層次劃分（R—M關(guān)系構(gòu)成）南陽市規(guī)劃著重考慮旅游資源本身具有的引力和吸引向性，同時綜合分析已形成的市場規(guī)模，擬按照以下方法劃分資源的市場對應(yīng)層次，可分為四種類型：評價結(jié)論主要從以上兩表所得出的R—P關(guān)系和R—M關(guān)系來分析評價旅游資源。從R-P關(guān)系來看，主要分析旅游資源的的市場對應(yīng)情況，旅游資源功能組合，開發(fā)潛力等；從R-M關(guān)系來看，可以分析其市場覆蓋廣度，判斷其吸引力的輻射范圍大小等。3.環(huán)境旅游資源評價王老師曾在《對旅游資源應(yīng)該進(jìn)行深度研究》中指出：現(xiàn)有的國家標(biāo)準(zhǔn)只適用于觀光旅游資源而不適于度假旅游資源的評價，應(yīng)該順應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，將環(huán)境旅游資源評價提高到資源評價首位。因此，在進(jìn)行旅游資源評價過程中不能忽視環(huán)境旅游資源的評價。通過以上標(biāo)準(zhǔn)對資源進(jìn)行評價后，要對規(guī)劃區(qū)的旅游資源進(jìn)行定性評價，包括旅游資源及其類型的豐富程度；分布和地域組合狀況；旅游資源所具有的歷史文化底蘊(yùn)；重點(diǎn)旅游資源的優(yōu)勢和劣勢；旅游資源開發(fā)中存在的問題等等幾方面。（后面會舉例說明）旅游資源評價之我見（1）調(diào)整舊的評價方法，重視環(huán)境旅游資源評價隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，那種以觀光為主的旅游形式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代游客對旅游的需求，現(xiàn)代人們由于快節(jié)奏的生活、壓抑的工作環(huán)境和巨大的工作壓力，使得他們對于休閑度假這一派遣壓力、放松身心的旅游方式情有獨(dú)鐘。因此，度假旅游發(fā)展迅速，而評價度假旅游資源所要考慮的因素與國家標(biāo)準(zhǔn)不同，它可能不會考慮資源的知名度和影響力，可能不會考慮其歷史與文化價值，尋求的就是一種遠(yuǎn)離城市、回歸自然的的感覺，那種最貼近自然的原生態(tài)的環(huán)境才是最吸引現(xiàn)代旅游者的。因此，在度假旅游發(fā)展的現(xiàn)在，環(huán)境資源要素更為重要，要更新舊的評價標(biāo)準(zhǔn)。（2）資源評價要注意評價“比較實(shí)力”古代有一句俗話叫做“既生瑜，何生亮”，許多優(yōu)秀資源由于在近距離內(nèi)有比他更加優(yōu)秀的資源而黯然失色，這是一種客觀存在的事實(shí)，如山東的孔子文化與孟子文化的。因此，在資源評價時，一定要考慮這方面的因素，不光要考慮資源本身的品質(zhì)高低，還要關(guān)注他的區(qū)位條件，避免與周圍更優(yōu)秀的旅游資源產(chǎn)生景觀雷同現(xiàn)象，不然，就要重新對旅游目的地進(jìn)行定位。（3）規(guī)劃區(qū)的低碳化建設(shè)也可以作為評價的一個方面。低碳旅游是一種綠色生態(tài)、循環(huán)高效、可持續(xù)的旅游產(chǎn)品生產(chǎn)方式和消費(fèi)方式，是一種面向未來、健康文明的生活方式，低碳旅游不僅是一種責(zé)任，同時也是企業(yè)降低成本、提升游客修養(yǎng)水平和產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的必由之路。在進(jìn)行環(huán)境旅游資源評價中，要把低碳環(huán)保作為評價標(biāo)準(zhǔn)對規(guī)劃區(qū)進(jìn)行資源評價。二、旅游項(xiàng)目規(guī)劃1.旅游項(xiàng)目遴選旅游項(xiàng)目的建設(shè)對旅游發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施來說至關(guān)重要，這些項(xiàng)目有望帶動旅游業(yè)的新發(fā)展，形成新亮點(diǎn)，在規(guī)劃期間都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行逐步有序地建設(shè)。1.2旅游項(xiàng)目分類選出旅游資源后，還可對旅游資源進(jìn)行分類，以便更好的進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。分類標(biāo)準(zhǔn)有很多，可以結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況進(jìn)行劃分。如按照等級進(jìn)行分類，可分為省級旅游資源、地市級旅游資源、縣級旅游資源等；按照資源功能分類，可分為觀光游覽型旅游資源休閑度假型旅游資源、參與體驗(yàn)型旅游資源等。進(jìn)行分類后，對每一類旅游資源的規(guī)劃設(shè)計(jì)可以有總體的把握，然后結(jié)合各旅游資源的特性進(jìn)行個性化的規(guī)劃設(shè)計(jì)。（后面案例分析中會涉及）三、旅游項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)案例分析案例南陽旅游景區(qū)與項(xiàng)目規(guī)劃南陽市旅游產(chǎn)業(yè)總體規(guī)劃關(guān)于旅游景區(qū)與項(xiàng)目的規(guī)劃，首先對規(guī)劃區(qū)域背景進(jìn)行分析，包括自然地理基礎(chǔ)、歷史文化基礎(chǔ)、社會經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，然后進(jìn)行綜合評述，得出結(jié)論：南陽是一個讓人產(chǎn)生心靈震撼的地方，也是一個讓人印象深刻的地方。南陽擁有許多全國之最：1.中國發(fā)現(xiàn)年代最早的恐龍蛋化石群；2.中原人類的發(fā)祥地——南召杏花山猿人遺址；3.中國最早的冶鐵中心——漢宛城冶鐵遺址；4.中國保存最為完好的縣衙——內(nèi)鄉(xiāng)縣衙；5.秦始皇設(shè)置郡縣以來留下的一個最完整的郡級實(shí)物標(biāo)本——南陽府衙；6.中國收藏漢代畫像石刻最多的博物館——漢畫館；7.中國保存最為完好的明清一條街——淅川荊紫關(guān)鎮(zhèn)；8.全國規(guī)模最大、保存最為完好的山陜會館等。重點(diǎn)介紹優(yōu)勢旅游資源：南陽境內(nèi)的伏牛山是中原延綿千里的生態(tài)屋脊，寶天曼自然保護(hù)區(qū)是聯(lián)合國教科文組織認(rèn)定的世界生物圈保護(hù)區(qū)；桐柏山的自然景觀和盤古文化、淮源文化、佛道文化巧妙結(jié)合；丹江口水庫是“南水北調(diào)”工程中線水源地，武侯祠和醫(yī)圣祠均為全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位。總結(jié)了南陽的獨(dú)特旅游資源——其所擁有的全國之最，歸納出了一些品位很高的旅游資源，這一總結(jié)是十分有必要的，因?yàn)檫@些資源擁有很高的價值，在旅游開發(fā)中應(yīng)作為重點(diǎn)開發(fā)項(xiàng)目來規(guī)劃特別是伏牛山，資源組合性好，適宜各種旅游目標(biāo)市場，并且吸引力大，吸引力輻射半徑大，應(yīng)當(dāng)作為主要開發(fā)項(xiàng)目。“暖溫—亞熱帶過渡性氣候帶、界山源水的地理特征”形成了南陽兼具南北的自然景觀，豐厚的文化積淀又使南陽的人文景觀文明遐邇，其特點(diǎn)可以概括為：人杰地靈、楚風(fēng)漢韻、古跡名勝、伏牛畫廊、寶天仙境、丹江水韻、白河風(fēng)光、淮河探源、恐龍大觀、玉雕之鄉(xiāng)等，這都是南陽得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢，構(gòu)成南陽市旅游業(yè)規(guī)劃的理論評價基礎(chǔ)。對南陽特點(diǎn)的是對南陽旅游資源特色的高度概括，南陽旅游規(guī)劃的設(shè)計(jì)開發(fā)要圍繞這些特點(diǎn)來進(jìn)行，能夠幫助南陽旅游規(guī)劃找準(zhǔn)了定位進(jìn)行規(guī)劃。總體來看，南陽是一個文化生態(tài)結(jié)合的非常完美的地方，南陽有很多資源的條件是其他地方?jīng)]有的，特色非常突出，集中體現(xiàn)在幾點(diǎn)上：界山源水組成了南陽的自然框架，人文歷史組成了南陽靈魂和內(nèi)涵，南北過渡的地理文化交匯特征組成了南陽市的地理背景。在分析南陽規(guī)劃區(qū)背景之后，對其所擁有的旅游資源進(jìn)行梳理和評價。首先概括了南陽旅游資源總體概況：南陽歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚，山川秀麗，旅游資源景點(diǎn)多，分布廣，自然資源與人文資源交相輝映，形成多姿多彩的復(fù)合型旅游資源結(jié)構(gòu)體系。然后，分析南陽旅游資源分布的結(jié)構(gòu)特征?？偨Y(jié)各旅游資源在股曲線的分布情況，然后以《旅游資源分類、調(diào)查與評價》（GB/T18972－2003）為依據(jù)，結(jié)合南陽市各區(qū)縣具體資源分布情況，對南陽市主要旅游資源單體進(jìn)行分類劃分。（南陽市旅游資源分類）源兩大主類，而自然資源、人文資源又分別可以分為多個亞類，具體資源結(jié)構(gòu)細(xì)分如下圖所示。旅游資源評價，包括定量評價和定性評價（具體評價方式在前面已給出，這里不再重復(fù)）1.定量評價按照《旅游資源分類、調(diào)查和評價》（GB/T18972－2003）標(biāo)準(zhǔn)，通過實(shí)地調(diào)查，對南陽市的旅游資源按照“資源要素價值”、“資源影響力”和“附加值”三個方面進(jìn)行分值評價。依據(jù)旅游市場的發(fā)育特征和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的要求，同時考慮產(chǎn)品可能的吸引范圍，將南陽市旅游資源的市場對應(yīng)層次作兩種劃分：R-P關(guān)系構(gòu)成和R-M關(guān)系構(gòu)成。對南陽市進(jìn)行環(huán)境旅游資源的評價2.定性評價根據(jù)上述資源梳理分析及定量評價總結(jié)出南陽旅游資源豐富、分布廣等十大特征，具體情況如下：（一）旅游資源量大，且分布廣（二）旅游資源類型豐富，且組合良好（三）南陽歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚（四）伏牛山自然旅游資源得天獨(dú)厚（五）西峽恐龍蛋化石群資源震驚世界（六）南水北調(diào)中線引水工程水源地引人注目（七）名人文化資源優(yōu)勢突出，且知名度高（八）宗教文化與古遺跡資源點(diǎn)多，且遍布全市各區(qū)縣（九）資源整合開發(fā)觀念差，各自為政現(xiàn)象嚴(yán)重（十）資源開發(fā)深度不夠，休閑體驗(yàn)化程度低旅游景區(qū)與項(xiàng)目規(guī)劃在對背景分析和資源分類與評價之后進(jìn)行旅游景區(qū)與項(xiàng)目的規(guī)劃首先結(jié)合前一部分對旅游資源的評價，對旅游資源進(jìn)行遴選與分類，堅(jiān)持的原則：以支撐旅游主題定位，吻合旅游市場需求，對應(yīng)當(dāng)今旅游發(fā)展形勢，現(xiàn)有開發(fā)基礎(chǔ)好，與其他開發(fā)規(guī)劃融為一體的旅游開發(fā)項(xiàng)目作為南陽市的旅游項(xiàng)目。在規(guī)劃中，規(guī)劃師以項(xiàng)目的等級和功能不同將其分類。市級旅游項(xiàng)目遴選表縣級旅游項(xiàng)目一、概括旅游開發(fā)條件包括區(qū)域概況、旅游資源特征、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀等方面。以十二里河以東、武侯路以南、車站南路以西、白河以北的區(qū)域，以及車站南路以東、臥龍路以南、白河以西、唐灣路以北區(qū)域，為臥龍崗文化旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)規(guī)劃范圍，規(guī)劃面積約10多平方公里。依托資源是臥龍崗的現(xiàn)有用地、環(huán)境、文物景觀、諸葛亮躬耕南陽的文化景觀、臥龍崗周邊用地。二、制定旅游開發(fā)思路包括總體思路、旅游定位、開發(fā)目標(biāo)等方面。1.項(xiàng)目定位：形象定位：諸葛躬耕地、臥龍智慧崗；性質(zhì)定位：要素集約型文化旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)；功能定位：產(chǎn)業(yè)集聚、文化體驗(yàn)、特色旅游、城市休閑‘2.市場面向：河南旅游市場、長三角旅游市場、珠三角旅游市場、國際諸葛亮文化旅游市場3.景區(qū)品質(zhì)：AAAAA級4.規(guī)劃目標(biāo)將臥龍崗文化旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)成為南陽城市文化的門戶區(qū)，以其產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)和文化輻射效應(yīng)，成為南陽市“文化強(qiáng)市”和“旅游立市”的動力源；以集聚區(qū)加快發(fā)展激活南陽市各類生產(chǎn)要素，把“臥龍崗?智慧之崗”打造成南陽市文化旅游產(chǎn)業(yè)的核心品牌、南陽的城市名片。5.規(guī)劃理念重塑臥龍崗品牌形象，從園區(qū)向旅游區(qū)提升，淡化文化建設(shè)，強(qiáng)化旅游開發(fā)。發(fā)掘提煉諸葛亮躬耕南陽，在臥龍崗“韜光養(yǎng)晦”的文化內(nèi)涵，突出草廬符號，彰顯躬耕南陽，體現(xiàn)胸懷天下，強(qiáng)化臥龍崗、諸葛草廬與全國各地諸葛亮文化遺跡的差異性，使之成為文化南陽的靈魂，休閑南陽的核心吸引物。依托臥龍崗，帶動周邊旅游文化產(chǎn)業(yè)的集聚，構(gòu)建古南陽大旅游產(chǎn)業(yè)新格局。三、規(guī)劃具體實(shí)施包括項(xiàng)目建設(shè)要點(diǎn)和項(xiàng)目投資概算。規(guī)劃要點(diǎn)：將該項(xiàng)目分成核心區(qū)、支撐區(qū)、延伸區(qū)三部分，具體規(guī)劃如下：1、核心區(qū)以臥龍崗及周邊區(qū)域?yàn)楹诵膮^(qū)規(guī)劃用地，調(diào)整優(yōu)化臥龍崗景區(qū)，重塑“臥龍崗諸葛亮耕躬南陽”的旅游形象，重點(diǎn)調(diào)整優(yōu)化臥龍崗景區(qū)，打造臥龍崗核心吸引物，辟建臥龍崗旅游產(chǎn)業(yè)區(qū)，優(yōu)化提升漢畫館，建設(shè)配套項(xiàng)目。1）調(diào)整優(yōu)化臥龍崗景區(qū)分析景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀：景區(qū)開發(fā)的主題定位出現(xiàn)偏差，景點(diǎn)建設(shè)偏離諸葛亮耕躬南陽時的人文環(huán)境。提出規(guī)劃方案：規(guī)劃重點(diǎn)完善景區(qū)功能，打造武侯祠紀(jì)念板塊、耕躬天下園場景板塊等兩大功能板塊，實(shí)現(xiàn)功能設(shè)施的有序配置。(1武侯祠紀(jì)念板塊：以調(diào)整優(yōu)化為重點(diǎn)。打造歷史文化源點(diǎn)，提升景區(qū)品質(zhì)，作為青年時代的諸葛亮的紀(jì)念場所實(shí)施調(diào)整優(yōu)化。包括文化表現(xiàn)、祠內(nèi)展示、加強(qiáng)文物保護(hù)三方面(2“躬耕天下園”場景板塊：以開發(fā)規(guī)劃和文化創(chuàng)意為重點(diǎn)。臥龍崗為青年諸葛亮耕躬南陽，韜光養(yǎng)晦，成就“伏龍、鳳雛，得一可安天下”的成名之地。實(shí)施臥龍崗人文生態(tài)修復(fù)和環(huán)境整治工程，以場景化還原完整的臥龍崗，營造耕躬文化的環(huán)境氛圍，重塑臥龍崗整體形象。規(guī)劃辟建諸葛亮在臥龍崗耕躬南陽的“耕躬天下園”。規(guī)劃思路：——挖掘提煉諸葛亮躬耕南陽，隱居臥龍，修身立志，置身田園，胸懷天下的文化內(nèi)涵。——結(jié)合臥龍崗人文生態(tài)修復(fù)和環(huán)境整治，突出草廬符號和青年時代的人文背景，以場景化體現(xiàn)諸葛亮躬耕南陽的地域文化內(nèi)涵，營造集諸葛亮文化展示、田園園林休閑和文化體驗(yàn)等多功能于一體，具有與全國各地諸葛亮文化遺跡明顯差異化的南陽臥龍崗耕躬天下園?！凑涨嗄曛T葛亮隱居臥龍崗，耕躬（田園之樂）、修身（勤奮學(xué)習(xí)）、立志（志存高遠(yuǎn)）、擇偶（重才輕貌）、交友（廣交朋友）、運(yùn)籌（三分天下）、休憩（琴棋書畫）、養(yǎng)生（強(qiáng)身健體）的脈絡(luò)進(jìn)行場景景觀設(shè)計(jì)。重點(diǎn)建設(shè)耕躬園、諸葛修身臺、諸葛草廬與農(nóng)家村舍、稼穡憩園。①耕躬園臥龍崗上開辟大面積農(nóng)田區(qū)，以表現(xiàn)青年諸葛亮布衣耕耘，親事農(nóng)桑為主題。建設(shè)諸葛亮“耕躬南陽”的耕躬園。涉及入口標(biāo)志、農(nóng)田稼穡、兵陣植物景觀與綠色迷宮、和草廊與農(nóng)具四個方面。②諸葛修身臺以表現(xiàn)青年諸葛亮勤奮刻苦的學(xué)習(xí)精神和修身立志的成才之路為主題。青少年時代的諸葛亮熟讀《詩經(jīng)》、《論語》、《兵法》等典籍。上通天文，下知地理。積累了淵博的知識和超常智慧。在南陽草廬勾畫了“重整河山，三分天下”的戰(zhàn)略設(shè)想。修身臺包括茅屋草堂、讀書臺與《梁父吟》碑、觀星臺等。③大漢山川地景圖毗鄰修身臺，以沙土堆砌成立體沙盤狀的《大漢山川地景圖》。圖中展現(xiàn)漢末群雄割據(jù)的地理圖卷。該場景為諸葛亮為了分析天下大勢，親做地圖，常在圖前凝思冥想，或約友人在圖前高談闊論。一介布衣，少年有為，未出茅廬即三分天下，精辟的見解使他得到“伏龍”的美譽(yù)。④會友亭、聚賢亭以表現(xiàn)諸葛亮廣交朋友為主題。耕躬園中的農(nóng)田突兀處建草亭兩座，一為會友亭，一為聚賢亭，均為諸葛亮?xí)阎?。諸葛亮青年時就交游廣泛，交友有上、中、下三等之分，“詞若懸流，奇謀不測，博文廣見，多藝多才，此萬夫所望，引為上賓”；“猛如熊虎，捷若騰猿，剛?cè)玷F石，利若龍泉，此一時之雄，引為中賓”；“多方或中，薄技小才，此常人之能，引為下賓”。并著有《論交》一文。文中提道：“勢力之交，難以經(jīng)遠(yuǎn)，士之相交，溫不增華，寒不改葉，能四時而不衰?！敝T友之中以崔州平、徐元直（徐庶）、石廣元、孟公威、司馬德操、龐統(tǒng)（鳳雛先生）等皆為上賓。會友亭中按照上賓擺放休閑座椅，石桌上刻有三方對壘的棋盤。聚賢亭內(nèi)嵌有《論交》的書法題刻。以解說系統(tǒng)介紹諸葛亮的交友之道⑤諸葛草廬與村舍以表現(xiàn)青年諸葛亮憑才擇偶居家為主題。選址于田頭，辟建草廬數(shù)間，作為青年諸葛亮與伉儷才女黃氏生活起居之場所。草廬內(nèi)按照諸葛亮的生活環(huán)境配置相應(yīng)器物，史傳諸葛亮每天撫琴彈曲，吟詩詠詞，讀書習(xí)字。故在書房內(nèi)擺放文房四寶、瑤琴、書籍以及書畫裝飾物等。根據(jù)民間傳說，庭院內(nèi)設(shè)置由黃氏制作的各種工具、木制犬、牛等。田園另側(cè)，辟建農(nóng)家村舍數(shù)間，作為諸葛草廬的陪襯?？勺鳛橛慰偷慕哟龍鏊２輳]建筑形式參見武侯祠內(nèi)草廬。諸葛草廬和周邊村舍可面向高消費(fèi)者提供體驗(yàn)式感受。重點(diǎn)開發(fā)諸葛亮宴賓的諸葛家宴、諸葛亮與朋友聚會的文化沙龍、臥龍崗村婦農(nóng)家飯等。⑥稼穡憩園選址于耕躬園的南緣，辟建以游憩娛樂和健身養(yǎng)生為特色的田園游憩場所。園中以漢代流行的游憩設(shè)施為主，另一時尚游憩設(shè)施相混搭，包括習(xí)武弄棒、射箭透支、騎馬、攀爬、投壺等，以諸葛亮耕躬文化作包裝。2）打造臥龍崗旅游產(chǎn)業(yè)區(qū)依托臥龍崗耕躬天下園，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈延伸，辟建臥龍崗旅游產(chǎn)業(yè)區(qū)。（1）兩館一中心與配套設(shè)施臥龍崗?fù)饩壗ㄔO(shè)《三國志》傳統(tǒng)史學(xué)展覽館、《三國演義》文學(xué)藝術(shù)展覽館、躬耕休閑中心等兩館一中心大型旅游產(chǎn)業(yè)，另外辟建諸葛廬文化主題酒店。（2）主題文化街打通臥龍崗四周的街道，改造成符合臥龍崗文化背景的主題文化街，以文化街為緩沖，使臥龍崗相對獨(dú)立于南陽市區(qū)。文化街以配置文化產(chǎn)業(yè)為主，配套設(shè)置文化經(jīng)營場所、購物場所、休閑娛樂場所以及餐飲場所。3優(yōu)化提升漢畫館對漢畫館進(jìn)行提升優(yōu)化，作為凸顯南陽重要的文化場所。（1）布局方式（2）前導(dǎo)區(qū)改造漢畫館前的游路作為前導(dǎo)區(qū)，辟為休閑街區(qū)，兩側(cè)空地辟建服務(wù)區(qū)。設(shè)餐館、茶吧、酒吧、購物店等。建筑物外觀選用漢畫石中的有關(guān)農(nóng)耕文明的相關(guān)內(nèi)容做建筑符號，并以漢畫石做立體標(biāo)志裝飾物，并進(jìn)行室內(nèi)文化包裝，或選做鎮(zhèn)店之寶。（3）廣場區(qū)美化漢畫館前的廣場中心處，置一大型雕塑，以雕鑿漢畫像石的藝人的工作場景為主題。廣場四周置體現(xiàn)文化主題的漢畫像石的復(fù)制品做景觀小品。（4）彰顯農(nóng)業(yè)文明建議館內(nèi)關(guān)于農(nóng)耕、天文的畫像石集中單列，置于突出位置處，配以科學(xué)的解說系統(tǒng)，予以彰顯。大堂頂棚建議改為星辰圖案。以天象景觀與農(nóng)業(yè)文明相襯托。形成“一天一地”的有機(jī)組合。（5）列展方式引進(jìn)聲光電技術(shù)，以現(xiàn)代解說和表現(xiàn)形式，既電視屏幕以及幻影技術(shù)等，展示漢畫石中與農(nóng)耕文明相關(guān)的耕、漁、獵、祭、舞等活化的場景。2、支撐區(qū)以核心區(qū)東側(cè)的歷史文化街區(qū)和西側(cè)的高校職教園區(qū)為支撐區(qū)規(guī)劃用地。重點(diǎn)建設(shè)臥龍風(fēng)情小鎮(zhèn)、發(fā)展廟會經(jīng)濟(jì)、辟建漢文化街，集中發(fā)展旅游要素產(chǎn)業(yè)。1）臥龍風(fēng)情小鎮(zhèn)臥龍風(fēng)情小鎮(zhèn)，為支撐區(qū)重點(diǎn)改造項(xiàng)目，系產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，培育高附加值的旅游購物集聚區(qū)。用風(fēng)情小鎮(zhèn)概念改造臥龍崗東部歷史街區(qū)，打造臥龍街、漢畫街、飛龍街等三條步行特色文化商業(yè)街，辟建游客集散中心等。2）臥龍崗廟會依托臥龍鎮(zhèn)，擴(kuò)大臥龍崗廟會規(guī)模，發(fā)展廟會經(jīng)濟(jì)。3）漢文化街開發(fā)漢文化街，集聚漢服、漢樂府、漢舞蹈、東漢古樂等漢文化元素，發(fā)展以漢文化特色為主導(dǎo)的娛樂業(yè)。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，培育高附加值旅游購物集聚區(qū)。以《南陽市臥龍崗文化旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)總體規(guī)劃》為依據(jù)，根據(jù)規(guī)劃時序，分步實(shí)施。3、延伸區(qū)集中在北京路西南、唐灣路的南部，與白河鄰接。以文化地產(chǎn)為主業(yè)態(tài)，開發(fā)建設(shè)創(chuàng)意型城市社區(qū)，重在加強(qiáng)與白河兩岸休閑帶的空間聯(lián)系與聯(lián)動，配套建設(shè)文化休閑和城市娛樂項(xiàng)目。以《南陽市臥龍崗文化旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)總體規(guī)劃》為依據(jù)，根據(jù)規(guī)劃時序，分步實(shí)施。項(xiàng)目投資概算主要建設(shè)項(xiàng)目投資簡表單位：萬元旅游項(xiàng)目規(guī)劃之我見：重視智慧旅游建設(shè)(我的論文《基于游客體驗(yàn)的智慧旅游發(fā)展應(yīng)用研究》隨著國家將旅游業(yè)確定為國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展的時期。加上互聯(lián)網(wǎng)的促進(jìn)，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、3G網(wǎng)絡(luò)的推動，智慧旅游正迎著曙光，蓄勢待發(fā)，成為未來旅游業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)。智慧旅游是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活，并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來的全新的旅游形態(tài)。它以融合的通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以游客互動體驗(yàn)為中心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，以激勵產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級為特色。物聯(lián)網(wǎng)是是利用互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)物與物、物與人的聯(lián)系，其目的是實(shí)現(xiàn)物與物、物與人，所有的物品與網(wǎng)絡(luò)的連接，方便識別、管理和控制。下一代通信網(wǎng)絡(luò)，英文是NextGenerationNetwork，是以軟交換為核心的，能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、視頻和多媒體業(yè)務(wù)的基于分組技術(shù)的綜合開放的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，代表了通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的方向。無線局域網(wǎng)絡(luò)，英文是WirelessLocalAreaNetworks，簡寫為WLAN，它利用射頻(RadioFrequency，RF的技術(shù)，取代雙絞銅線(Coaxial所構(gòu)成的局域網(wǎng)絡(luò)，使使用者無需使用寬帶連接即可在無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地區(qū)上網(wǎng)，十分方便。海量的旅游信息處理、查詢等計(jì)算問題由數(shù)據(jù)中心自動完成，這就是智慧旅游中的云計(jì)算。云計(jì)算中心儲存有大量的各類信息，使用者需要時只需支付必要的費(fèi)用，就可以從數(shù)據(jù)中心提取所需信息。一、智慧旅游發(fā)展重大戰(zhàn)略機(jī)遇1.政策環(huán)境的優(yōu)化2009年國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》從政策層面對旅游業(yè)發(fā)展給予大力支持。2011年全國旅游工作會議明確“要抓住三網(wǎng)融合快速推進(jìn)、移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展等機(jī)遇，推動旅游業(yè)廣泛運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，以信息化帶動旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變。要大力發(fā)展旅游電子商務(wù)，鼓勵和支持旅游部門和旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付，發(fā)展在線旅游業(yè)務(wù)，鼓勵各類旅游信息化發(fā)展模式創(chuàng)新。選擇一批有條件的旅游城市，開展?智慧旅游城市?試點(diǎn)，大力推進(jìn)賓館飯店、景區(qū)景點(diǎn)和各類旅游接待單位信息化建設(shè)?！庇纱丝梢?，智慧旅游的發(fā)展有了國家政策的支持，在良好的政策環(huán)境的影響下，必將快速發(fā)展。2.移動智能終端的推動（手機(jī)、平板電腦）手機(jī)的普及率已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)大的程度。截至2010年6月，中國手機(jī)用戶近10億（內(nèi)地約9億），其中約有1億臺智能手機(jī)，占手機(jī)擁有量的10%；內(nèi)地每百人擁有64部。(旅游報相關(guān)文章因此，占有率是相當(dāng)高的。隨著IT業(yè)的發(fā)展，由Ipad引發(fā)的平板電腦也開始流行。他們可以隨身攜帶，只要有網(wǎng)智能手機(jī)占有率（億人）絡(luò)覆蓋的地方可以隨時上網(wǎng)。隨著科技的研發(fā)平板電腦品牌越來越多，價格也越來越能為人們所接受，并且為一些熱愛電子產(chǎn)品的人所喜愛。智能手機(jī)和平板電腦的發(fā)展提供了強(qiáng)勁硬件支撐移動互聯(lián)網(wǎng)，推動智慧旅游的發(fā)展。3.網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的促進(jìn)近年來，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計(jì)截至2009年6月中國網(wǎng)民人數(shù)已超過4.2億，手機(jī)網(wǎng)民人數(shù)為2.77億(旅游報相關(guān)文章。與此同時，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、3G網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)層出不窮，在促進(jìn)科技進(jìn)步的同時，也為旅游業(yè)的發(fā)展注入新的活力。云計(jì)算為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備用戶提供免費(fèi)的軟硬件資源，實(shí)現(xiàn)資源共享；物聯(lián)網(wǎng)使得所有的普通物理對象實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，相互作用，服務(wù)于使用者（百度百科）；移動互聯(lián)網(wǎng)將移動終端隨時隨地上網(wǎng)查詢變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，3G網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研發(fā)使得移動終端的上網(wǎng)查詢速度更快，功能更多。這些新技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用使智慧旅游的發(fā)展成為可能4.度假旅游發(fā)展的促進(jìn)隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，世界旅游業(yè)正在由觀光旅游向度假旅游轉(zhuǎn)變，許多游客已經(jīng)放棄了旅行社組團(tuán)這一傳統(tǒng)的旅游方式，紛紛采取自駕游、房車游和自助游等自主旅游方式。在度假旅游快速發(fā)展的背景下，就需要隨時隨地的查詢相關(guān)信息，如酒店、餐飲、娛樂活動、道路情況等，傳統(tǒng)的查詢與預(yù)訂已經(jīng)不能滿足這部分游客的需求，而智慧旅游正是解決這一問題的旅游方式，游客通過智能終端設(shè)備利用網(wǎng)絡(luò)即可隨時隨地查詢相關(guān)的信息，如得到線路安排指導(dǎo)，酒店餐飲等地最新優(yōu)惠活動，旅游活動介紹等，極大的方便了游客，為游客的度假旅游提供了服務(wù)保障。5.產(chǎn)業(yè)融合的必然要求要實(shí)現(xiàn)把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)，就必須大力推進(jìn)旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，形成真正的大產(chǎn)業(yè)格局。（石培華：旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的路徑與重點(diǎn)）而智慧旅游正是符合這一重大戰(zhàn)略的。首先智慧旅游的發(fā)展促進(jìn)了旅游業(yè)與金融業(yè)的融合，通過手機(jī)、電腦的網(wǎng)上支付，在旅游業(yè)的發(fā)展中加入了金融的成分，促進(jìn)了二者的融合。其次，智慧旅游的發(fā)展促進(jìn)了旅游業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)的融合，將移動終端手機(jī)和平板電腦應(yīng)用于旅游業(yè)本身就是利用信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展旅游業(yè)，最終實(shí)現(xiàn)了二者的產(chǎn)業(yè)融合。最后，智慧旅游的發(fā)展促進(jìn)了旅游業(yè)與娛樂業(yè)的融合，游客通過移動終端設(shè)備實(shí)時查詢最新活動如演唱會、體育、文化和博覽等省會，并進(jìn)行預(yù)訂支付，就是在旅游業(yè)中融入娛樂業(yè)的因素。由此可見，智慧旅游的產(chǎn)生與發(fā)展正是促進(jìn)旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)融合的必然選擇。二、國內(nèi)外發(fā)展情況1.國外發(fā)展情況1.其實(shí)智慧旅游應(yīng)用最早的應(yīng)該是日本，日本的NTTDoCoMo（日本電報電話公司移動通信公司）曾于1999年2約推出iMode無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，通過這一服務(wù)包括了旅游食、住、行、游、購、娛各方面，包括特色餐飲查詢與預(yù)訂，酒店查詢與預(yù)訂，交通票務(wù)查詢與預(yù)訂，景區(qū)景點(diǎn)門票預(yù)訂，當(dāng)?shù)貖蕵?、體育、文化盛會等活動查詢等。取得了巨大的成功，當(dāng)年即實(shí)現(xiàn)35000億日元贏利。移動網(wǎng)民占有率（億人）2.美國2006年就在賓夕法尼亞州某度假區(qū)引入RFID手腕帶系統(tǒng)，開始智慧旅游的嘗試。游客只需佩帶這種手腕帶即可在活動區(qū)內(nèi)打開自己的房間門、購買食物和紀(jì)念品、進(jìn)行收費(fèi)的游戲活動等，這個手腕帶就是游客的身份證明。3.2008年，IBM公司首次提出“智慧地球”概念。其目標(biāo)是讓世界的運(yùn)轉(zhuǎn)更加智能化，涉及個人、企業(yè)、組織、政府、自然和社會之間的互動，而他們之間的任何互動都將是提高性能、效率和生產(chǎn)力的機(jī)會。世界的智慧基礎(chǔ)構(gòu)架正在向“智慧”的方向前進(jìn)。4.歐洲目前也正在全面應(yīng)用開發(fā)遠(yuǎn)程信息處理技術(shù)，計(jì)劃在全歐洲建立專門交通無線數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，通過智慧的交通網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)交通管理、導(dǎo)航和電子收費(fèi)等功能，重點(diǎn)包括旅行信息系統(tǒng)(ATIS、車輛控制系統(tǒng)(AVCS、商業(yè)車輛運(yùn)行系統(tǒng)(AC-VO、不停車收費(fèi)系統(tǒng)(ETC等。5.韓國首爾開發(fā)了“ITourSeoul"應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)是首爾市專為首爾的旅游者提供的掌上移動旅游信息服務(wù)平臺。通過該平臺，旅游者可實(shí)時獲得其當(dāng)前所在位置周邊的各種相關(guān)旅游信息，如:旅游景點(diǎn)、餐廳、酒店信息，而且還提供了從當(dāng)前位置利用公交、私家車、步行方式前往的方法。該平臺還提供五種語言的服務(wù)，對于不懂韓文或首爾地理的國外旅游者來說，非常便利。（旅游報相關(guān)文章）2.國內(nèi)發(fā)展情況1.江蘇省鎮(zhèn)江市于2010年在全國率先提出“智慧旅游”概念，開展“智慧旅游”項(xiàng)目建設(shè)，開辟“感知鎮(zhèn)江、智慧旅游”新時空。智慧旅游相關(guān)技術(shù)在鎮(zhèn)江市研發(fā)成功，并在北京奧運(yùn)會、上海世博會上得到應(yīng)用。2.在2010年第六屆海峽旅游博覽會上，福建省旅游局率先提出建設(shè)“智能旅游”概念，建立“海峽智能旅游參建單位管理系統(tǒng)”并啟動了“智能旅游”的先導(dǎo)工程——“三個一”工程建設(shè)。海峽旅游銀行卡2010年已面向福建省內(nèi)外游客發(fā)行；海峽旅游呼叫中心新平臺2011年1月1日也已經(jīng)正式開通試運(yùn)行。3.2011年1月29日揚(yáng)州2011蘇臺燈會，在全國首次進(jìn)行了三網(wǎng)融合的嘗試。主辦方通過與中國江蘇網(wǎng)合作，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)視頻直播的同時，也通過電信、廣播電視轉(zhuǎn)載燈會盛況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該節(jié)目當(dāng)晚全球網(wǎng)絡(luò)訪問量達(dá)13G，點(diǎn)擊量超過4.5萬人次。這種方式將為大型旅游活動轉(zhuǎn)播提供借鑒。4.2011年4月13日下午，南京“智慧旅游”建設(shè)啟動，目的是為游客提供智慧化的旅游服務(wù)，為管理部門提供智能化的管理手段，為旅游企業(yè)提供更高效的營銷平臺和廣闊的客源市場。5.2011年10月9日，北京市旅游發(fā)展委員會聯(lián)合北京中國移動公司啟動北京市“智慧旅游”城市建設(shè)及首批建設(shè)項(xiàng)目，簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。確定以“智慧北京便利旅游”為目標(biāo)，充分利用信息化、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，推動現(xiàn)代信息技術(shù)在旅游產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用，不斷提高旅游公共服務(wù)的水平和效率。6.2011年11月4日，溫州舉辦了以“智慧旅游·幸福生活”為主題的2011第四屆中國(溫州網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié)。吸引了廣大市民和網(wǎng)民的關(guān)注。經(jīng)過多方努力，網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié)不僅是溫州市的一個旅游節(jié)慶活動，而且還代表著中國旅游產(chǎn)業(yè)信息化的發(fā)展，成功升級為中國智慧旅游論壇高地、行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷盛會、旅游產(chǎn)業(yè)信息化科技成果展示平臺。由此可見，智慧旅游已經(jīng)在世界各地特別是科學(xué)技術(shù)水平發(fā)達(dá)的國家快速發(fā)展起來，因此，很有必要對智慧旅游進(jìn)行研究三、智慧旅游應(yīng)用了解了智慧旅游相關(guān)的定義，下面就要來研究一下，智慧旅游是如何的實(shí)現(xiàn)對旅游者的服務(wù)的，對于游客來說在智慧旅游系統(tǒng)下是如何實(shí)現(xiàn)旅游全過程的。（圖1）1.通過智能終端，利用通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接旅途中的游客或者是準(zhǔn)備出游，需要查詢相關(guān)信息的潛在游客，利用手中的智能移動終端設(shè)備智能手機(jī)和平板電腦，通過利用3G（或者2G）網(wǎng)絡(luò)或者當(dāng)?shù)馗采w的無線局域網(wǎng)絡(luò)來連接互聯(lián)網(wǎng)，然后通過手機(jī)網(wǎng)站，平板電腦通過電腦網(wǎng)站或者是使用設(shè)備中安裝的第三方軟件查詢相關(guān)信息，選擇相應(yīng)服務(wù)。2.游前游后搜索服務(wù)，游覽中GPS定位，實(shí)現(xiàn)專門化、個性化服務(wù)游客在游覽前進(jìn)行必要信息的搜索；在游覽后進(jìn)行意見建議等信息的反饋，在各類論壇進(jìn)行驢友互動交流。在游覽途中通過已連接互聯(lián)網(wǎng)的終端設(shè)備，對游客進(jìn)行GPS衛(wèi)星定位，定位以后，旅游服務(wù)商就可以為游客提供只符合定位后游客自身情況的、旅途中所必需的、完全針對定位游客的專門化的、完全個性化的服務(wù)。配以網(wǎng)絡(luò)地圖，游客可以了解跟自己相關(guān)的服務(wù)信息，也可以設(shè)定自己的興趣愛好點(diǎn)、旅行需求等。3.通過云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)，提供服務(wù)、信息所有設(shè)定的興趣愛好點(diǎn)和旅行需求都將發(fā)送到云計(jì)算中心，云計(jì)算中心儲存有大量的豐富的信息，通過將各類信息進(jìn)行篩選，分類，找出符合游客需求的信息和游客旅途中所必需的信息，通過物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)物與物、物與人，所有的物品與網(wǎng)絡(luò)的連接，發(fā)送到游客的智能終端設(shè)備上，并以主動彈出的方式呈現(xiàn)游客，游客點(diǎn)擊（觸摸）感興趣的對象（景區(qū)、預(yù)訂、娛樂、活動等），可以獲得關(guān)于興趣點(diǎn)的位置、介紹、圖片、視頻、驢友評價等信息，深入了解興趣點(diǎn)的詳細(xì)情況。如自駕車游客在前往旅游目的地途中會提示交通擁堵情況，加油站分布情況，停車場情況等信息；游客進(jìn)入景區(qū)，會提示每個景點(diǎn)的人流情況，排隊(duì)情況等。圖1智慧旅游應(yīng)用流程圖四、智慧旅游提供的服務(wù)游客利用終端設(shè)備可以實(shí)現(xiàn)游前游后的搜索與互動，游覽中通過GPS衛(wèi)星定位可以享受到非常多的服務(wù)，智慧旅游的“智慧”因素就體現(xiàn)在這里。表4基于GPS定位前提下，游客利用智能移動終端可以享受到的智慧旅游服務(wù)五、智慧旅游發(fā)展的意見和建議1.發(fā)展在線旅游，推動網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的發(fā)展2.發(fā)展第三方網(wǎng)上支付平臺