p人力資源信息管理

2022/12/201第一章信息與信息管理[教學目的]：通過本章的學習，使學生認識信息與信息管理的基本概念、作用、特點和基本分類；了解信息技術(shù)基礎(chǔ)；了解計算機網(wǎng)絡(luò)信息管理的內(nèi)容和安全防范措施等；了解信息管理中現(xiàn)代經(jīng)濟管理中的重要作用。[教學重點]：信息與信息管理的基本概念；信息管理的基本理論、內(nèi)容要求和有效途徑。[教學難點]：信息技術(shù)基礎(chǔ)2022/12/202第一章信息與信息管理[本章主要內(nèi)容]:第一節(jié)數(shù)據(jù)與信息第二節(jié)管理信息第三節(jié)企業(yè)信息的管理第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)信息管理2022/12/203第一節(jié)數(shù)據(jù)與信息一、數(shù)據(jù)與信息的含義1、數(shù)據(jù)：是記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)、數(shù)量、特征等屬性的符號。（如：文字、數(shù)字、圖形、曲線等，其本身無確切的含義）如：1、2、大、小、紅色、硬、拋物線2、信息：是經(jīng)過加工處理的、能反映客觀事物的數(shù)據(jù)集合。

如：國旗是紅色的。王小二身高1.75米。2022/12/204二、數(shù)據(jù)與信息的區(qū)別和聯(lián)系信息不是一般的數(shù)據(jù)，信息與數(shù)據(jù)是管理信息系統(tǒng)中兩個最基本的概念，它們既相互聯(lián)系，又相互區(qū)別。聯(lián)系：信息是由數(shù)據(jù)構(gòu)成的，是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)集合。如：藍色，橢圓，藍色橢圓

區(qū)別：1.信息不隨承載它的實體形式的改變而變化；數(shù)據(jù)則不同，隨著載體的不同，數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式可以不同。2.信息有著嚴格的有用性要求和限定，而數(shù)據(jù)則無此要求和限定。在不嚴格要求的場合，數(shù)據(jù)和信息可混用。如數(shù)據(jù)處理又叫信息處理，數(shù)據(jù)管理也可稱為信息管理。2022/12/2054、信息的特征：

可以識別、可以轉(zhuǎn)換、可以存貯、可以處理、可以傳遞、可以再生、具有有效性和無效性。5、信息的作用：信息就是巨大的商機。(舉例)2022/12/206信息就是巨大的商機1993年，Cigna公司的資產(chǎn)損失了2.51億美元，而在12個月后Cigna公司變損失為盈利，盈了8700萬美元，是什么原因使它轉(zhuǎn)虧為盈呢？是信息，信息就是巨大的商機。Cigna公司分析資產(chǎn)損失的原因，是因為沒有及時獲得信息，為此，他們加大了對信息資源的投入，構(gòu)建了一個有關(guān)保險業(yè)務(wù)的信息庫。管理人員以各種方法收集所有信息，并裝入信息庫，任何人都能即刻存取信息。例如，加州的一家療養(yǎng)院希望辦理保險，那么知識庫能最快地提供有關(guān)險種、費率、災(zāi)難賠償限額、員工培訓(xùn)要求等方面的信息。這樣Cigna公司就能贏得用戶，占領(lǐng)保險市場。2022/12/207三、信息的度量：

通常用：“條”、“則”、“個”等表示信息的單位。用來衡量信息的多少。從信息的效用角度，即從消除人們認識上的不確定性的角度來衡量信息的多少或信息量的大小，則可用概率的方法統(tǒng)計。計算公式見：P.32022/12/208第二節(jié)管理信息一、管理信息的含義：管理信息又稱企業(yè)信息或簡稱信息，它是以從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中收到的原始數(shù)據(jù)為依據(jù)，經(jīng)過加工處理、分析解釋、明確意義后，對其后的企業(yè)管理決策產(chǎn)生影響的信息資料。（如：每月的產(chǎn)量、產(chǎn)值圖表。勞動定員、定額資料。）2022/12/209第二節(jié)管理信息二、管理信息的地位和作用：可以說信息是企業(yè)的生命。管理信息的重要作用體現(xiàn)在：1、信息是企業(yè)的寶貴資源2、信息是生產(chǎn)經(jīng)營決策的依據(jù)3、信息是組織和控制生產(chǎn)經(jīng)營活動的依據(jù)4、信息是衡量企業(yè)競爭能力的標志。2022/12/2010第二節(jié)管理信息三、管理信息的特點（1）離散性（2）時效性（3）動態(tài)連續(xù)性（4）共享性（5）可壓縮性（6）不完全性（7）增值性2022/12/2011第二節(jié)管理信息四、管理信息的內(nèi)容及其分類1、按信息的穩(wěn)定程度劃分：固定信息---即相對穩(wěn)定、可重復(fù)利用的信息。（如工藝流程、技術(shù)標準、規(guī)章制度、政策法規(guī)）流動信息---即時效性強、往往是一次性利用價值的信息。（如產(chǎn)、供、銷信息、財務(wù)報表、經(jīng)濟情報等）2、按信息的作用劃分：決策信息、控制信息、作業(yè)信息3、按信息的來源劃分：內(nèi)部信息、外部信息2022/12/2012第三節(jié)信息管理

一、信息管理的含義：信息管理是指為了滿足企業(yè)管理需要而進行的信息產(chǎn)生、識別、遴選、收集、加工、傳遞、儲存、檢索、輸出等項工作的總稱。

2022/12/2013第三節(jié)信息管理二、信息管理的基本理論1、層次理論2、反饋控制理論3、流速時效理論2022/12/2014第三節(jié)信息管理三、信息管理的基本內(nèi)容及要求信息管理工作主要包括：原始數(shù)據(jù)收集、信息加工、傳遞、儲存、檢索、輸出等六大基本內(nèi)容。2022/12/2015第三節(jié)信息管理四、實現(xiàn)有效信息管理的途徑1、信息管理標準化2、信息管理高效化3、信息管理現(xiàn)代化2022/12/2016第三節(jié)信息管理四、信息技術(shù)基礎(chǔ)（補充）（一）算機系統(tǒng)組成與主要技術(shù)指標：1.計算機系統(tǒng)組成包括：硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)“硬件”：指計算機中各種有形的物理元器件。硬件系統(tǒng)可分為：控制器、運算器、存儲器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備?！败浖保褐赣嬎銠C運行所要的程序、數(shù)據(jù)、文檔等。軟件系統(tǒng)可分為：系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。

2022/12/2017第三節(jié)信息管理2.計算機的主要技術(shù)指標：（1）CPU性能：衡量標準有①數(shù)據(jù)位寬度（或字長）---有8位、16、32、64位等。②主頻（單位：赫茲、兆赫、---）（2）存儲容量（單位：字節(jié)B、千字節(jié)KB等）

1TB(萬億字節(jié))=210GB=220MB=230KB=240B(字節(jié))（3）運行速度：①

CPU的速度（單位：MIPS每秒百萬條指令）②主存的速度（單位：毫微秒、納秒）2022/12/2018第三節(jié)信息管理（二）數(shù)據(jù)通信的基本知識：1.數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)：是指以計算機為中心，用通信線路連接分布在各地的數(shù)據(jù)終端設(shè)備而執(zhí)行數(shù)據(jù)通信的系統(tǒng)。2.有關(guān)數(shù)據(jù)通信的概念：“信源”：也叫數(shù)據(jù)源，是指發(fā)出待傳送信息的設(shè)備。“信宿”：也叫數(shù)據(jù)宿，是指接收傳輸信息的設(shè)備。“交換器”：又叫調(diào)制解調(diào)器?！靶诺馈保杭磦魉托畔⒌耐ǖ馈?/p>

2022/12/2019第三節(jié)信息管理（三）數(shù)據(jù)傳輸?shù)奈锢硇诺赖姆诸惣皞鬏斆浇椋?.按傳輸介質(zhì)的類型分：

有線信道和無線信道2.傳輸信號的形式分：

模擬信道和數(shù)字信道3.傳輸媒介：

雙絞線、同軸電纜、光導(dǎo)纖維（光纜）微波、紅外線、激光。2022/12/2020第三節(jié)信息管理（四）數(shù)據(jù)通信的傳輸：1.數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的連接方式：

點--點連接、多點連接、集線連接方式2.信號傳輸技術(shù)：（一般有三種方式）

基帶傳輸、頻帶傳輸、寬帶傳輸（可同時傳送音頻、視頻、數(shù)字信號）3.數(shù)據(jù)通信方式：（按信號傳輸方向分為三種）

單工通信、半雙工通信、全雙工通信方式4.異步傳輸和同步傳輸（均為串行傳送方式，可遠距離傳送）

2022/12/2021第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)信息管理一、計算機網(wǎng)絡(luò)的基本概念和類型：1.定義：利用各種通信手段，把地理上分散的，能夠以相互共享資源的方式有機地結(jié)合起來，而各自又具有獨立功能的計算機系統(tǒng)的集合，稱為計算機網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展：20世紀60年代萌芽70年代美國國防部網(wǎng)分為軍事、民用國際互聯(lián)網(wǎng)2022/12/2022第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)信息管理2.計算機網(wǎng)絡(luò)的功能：主要有①數(shù)據(jù)通信②資源共享③提高系統(tǒng)的可靠性④分布式信息處理，便于分工協(xié)作⑤集中控制、管理。2022/12/2023第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)信息管理3.計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組成：（三要素）硬件：二臺以上計算機、通信設(shè)備和通信線路軟件：網(wǎng)絡(luò)協(xié)議2022/12/20244.計算機網(wǎng)絡(luò)的類型：（1）按邏輯功能分：通信子網(wǎng)、資源子網(wǎng)（2）按傳輸技術(shù)分：廣播式網(wǎng)絡(luò)、點到點網(wǎng)絡(luò)（3）按分布范圍分：局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)（4）按交換功能分：電路交換網(wǎng)、報文交換網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、幀中繼網(wǎng)、ATM網(wǎng)等。（5）按拓撲結(jié)構(gòu)分：星形網(wǎng)、樹形網(wǎng)、環(huán)形網(wǎng)、網(wǎng)狀網(wǎng)、總線形網(wǎng)及混合型網(wǎng)、（6）按控制方式分：集中式網(wǎng)絡(luò)、分散式網(wǎng)絡(luò)、分布式網(wǎng)絡(luò)2022/12/2025第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)信息管理二、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)：1.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：為使網(wǎng)絡(luò)中的計算機之間能正確傳遞信息，必須在關(guān)于信息的傳輸順序、信息格式、信息內(nèi)容等方面有一組約定或規(guī)則，這些約定或規(guī)則就叫網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的三要素：（1）語法---指數(shù)據(jù)與控制信息的結(jié)構(gòu)或格式，（2）語義---指對協(xié)議含義的解釋，（3）同步（或規(guī)則）?！熬W(wǎng)絡(luò)協(xié)議”實質(zhì)上是實體之間通信時所使用的一種語言。2022/12/2026第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)信息管理2.網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)：現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)都采用層次式結(jié)構(gòu)，即計算機網(wǎng)絡(luò)一般設(shè)置若干層，每個層次具備一定的功能。在1978年，國際標準化組織（ISO）提出了：“開放系統(tǒng)互連參考模型-----OSI”的建議，并于1983年正式批準為國際標準。2022/12/2027第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)信息管理3.“開放系統(tǒng)互連參考模型---OSI”:

是一種分層次的協(xié)議結(jié)構(gòu)。OSI共分七層，從低到高依次為：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會話層、表示層、應(yīng)用層。

“開放”：是指異種計算機。2022/12/2028第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)信息管理4.TCP/IP協(xié)議：（傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)際協(xié)議）盡管OSI體系結(jié)構(gòu)在理論上比較完整，但符合其標準的產(chǎn)品很少。目前，使用最廣泛的是美國在Internet網(wǎng)絡(luò)中使用的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)。

TCP/IP并非國際標準，但由于其使用廣泛，已成為事實上的“標準”。

2022/12/2029第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)信息管理TCP/IP協(xié)議的主要特點：（1）適用于多種異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的互連，（2）可靠的端---端協(xié)議，（3）與操作系統(tǒng)緊密結(jié)合，（4）效率高，（5）既能面向連接服務(wù)，又能面向非連接服務(wù)，（6）有較好的網(wǎng)絡(luò)管理功能。2022/12/2030第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)信息管理TCP/IP協(xié)議的組成：共分四層，從低到高依次為：主機（網(wǎng)絡(luò)層）、互連層、傳輸層、應(yīng)用層。（每一層又包含多種協(xié)議，最低層以下是各種網(wǎng)絡(luò)接口）2022/12/2031第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)信息管理三、網(wǎng)絡(luò)信息管理的特點：

1、全球化的運作空間

2、實時性更強

3、管理內(nèi)容更多更廣

4、信息安全問題更為突出2022/12/2032第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)信息管理四、網(wǎng)絡(luò)信息管理的內(nèi)容：

1、在線銷售

2、產(chǎn)品設(shè)計

3、市場營銷

4、對顧客的支持

5、生產(chǎn)

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