企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃培訓講義課件

市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃1市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃1學習目標了解戰(zhàn)略規(guī)劃的一般過程，明確企業(yè)戰(zhàn)略的層次結構。明確企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃的過程與內容。了解經營單位的戰(zhàn)略規(guī)劃。認識市場營銷的管理過程。掌握市場營銷組合的內涵及特點。戰(zhàn)略規(guī)劃2學習目標了解戰(zhàn)略規(guī)劃的一般過程，明確企業(yè)戰(zhàn)略的層次結構。第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略機會一、企業(yè)戰(zhàn)略的含義與特征二、企業(yè)戰(zhàn)略的意義三、企業(yè)戰(zhàn)略機會3第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略機會一、企業(yè)戰(zhàn)略的含義與特征3一、企業(yè)戰(zhàn)略的特征

戰(zhàn)略用來描述一個組織打算如何實現(xiàn)其目標和使命。企業(yè)戰(zhàn)略的特性1．全局性2．長遠性3．抗爭性4．綱領性4一、企業(yè)戰(zhàn)略的特征戰(zhàn)略用來描述一個組織打算如何實現(xiàn)其目標和二、企業(yè)戰(zhàn)略的意義是保證企業(yè)正確進行長期發(fā)展決策的必然要求；是有效提升企業(yè)競爭力的客觀要求；是適應消費結構的迅速變化的客觀要求；是增加企業(yè)凝聚力的客觀要求。5二、企業(yè)戰(zhàn)略的意義是保證企業(yè)正確進行長期發(fā)展決策的必然要求三、企業(yè)戰(zhàn)略機會

分析和判斷企業(yè)的戰(zhàn)略機會是進行企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的前提，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制訂有賴于對企業(yè)戰(zhàn)略機會的評估。最有效的評估手段就是SWOT分析法。

6三、企業(yè)戰(zhàn)略機會分析和判斷企業(yè)的戰(zhàn)略機會是進行企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃第二節(jié)

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及內容

市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂是指這樣的一種管理過程，即企業(yè)的最高管理層通過規(guī)劃企業(yè)的基本任條、目標以及業(yè)務組合，使企業(yè)的資源和能力同不斷變化著的營銷環(huán)境之間保持著與戰(zhàn)略適應的關系。7第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及內容市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂是指這樣的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內容和過程，包括以下方面：（1）規(guī)定企業(yè)任務；（2）確定企業(yè)目標；（3）安排企業(yè)的業(yè)務組合；（4）制定企業(yè)增長戰(zhàn)略。8戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內容和過程，包括以下方面：8規(guī)定企業(yè)任務企業(yè)的戰(zhàn)略任務又稱企業(yè)方向，是指在未來一個相當長的時期內，企業(yè)營銷工作服務的對象、項目和預期達到的目的。戰(zhàn)略任務是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的首要內容。它涉及企業(yè)的經營范圍及企業(yè)在社會分工中的地位，并把本企業(yè)和其他類型的企業(yè)區(qū)別開來。企業(yè)的任務隨著內外諸因素的變化而相應變化。企業(yè)任務一般用任務書來表達。9規(guī)定企業(yè)任務企業(yè)的戰(zhàn)略任務又稱企業(yè)方向，是指在未來一個相企業(yè)戰(zhàn)略任務的內容企業(yè)的戰(zhàn)略任務通過規(guī)定企業(yè)的業(yè)務活動領域和經營范圍表現(xiàn)出來，主要回答“本企業(yè)是干什么的？”“主要市場在哪里？”“顧客的主要追求是什么？”“企業(yè)應該怎樣去滿足這些需求？”等問題。這些問題具體表現(xiàn)為四個方面的內容：一是企業(yè)的服務方向，即企業(yè)是為哪些購買者服務的二是產品結構，包括質量結構、品種結構、檔次結構等，即企業(yè)拿什么樣的產品來為購買者服務；三是服務項目，即企業(yè)為購買者提供哪些方面的服務；企業(yè)的戰(zhàn)略任務會隨著時間的推移和企業(yè)內部條件、外部環(huán)境的變化而改變，但其具體內容不變。四是市場范圍，即企業(yè)服務的市場有多大。企業(yè)的戰(zhàn)略任務是隨著時間的推移和企業(yè)內部條件、外部環(huán)境的變化而改變，但其具體內容不變。10企業(yè)戰(zhàn)略任務的內容企業(yè)的戰(zhàn)略任務通過規(guī)定企業(yè)的業(yè)務活動領域和規(guī)定企業(yè)任務需考慮的因素在確定企業(yè)任務時，企業(yè)需考慮以下5個方面的主要因素：

第一，企業(yè)過去歷史的突出特征。第二．企業(yè)周圍環(huán)境的發(fā)展變化。企業(yè)周圍環(huán)境的發(fā)展變化會給企業(yè)造成一些環(huán)境威脅或市場機會。第三．企業(yè)決策層的意圖。第四．企業(yè)的資源情況。這個因素決定企業(yè)可能經營什么業(yè)務。第五．企業(yè)的特有能力。11規(guī)定企業(yè)任務需考慮的因素在確定企業(yè)任務時，企業(yè)需考慮以下5個確定企業(yè)目標

企業(yè)戰(zhàn)略目標的內容戰(zhàn)略目標是企業(yè)營銷活動的總目標，是企業(yè)在一定時期內追求和想要取得的成果。。企業(yè)的營銷戰(zhàn)略目標是一個綜合的或多元的目標體系，一般包括四個方面的內容：市場目標；發(fā)展目標；利益目標；貢獻目標

12確定企業(yè)目標企業(yè)戰(zhàn)略目標的內容12確定企業(yè)戰(zhàn)略目標的具體要求

1．層次化。企業(yè)的最高管理層規(guī)定了企業(yè)的任務之后，還要把企業(yè)的任務具體化為一系列的各級組織層次的目標。各級經理應當對其目標心中有數(shù)，并對其目標的實現(xiàn)完全負責，這種制度叫做目標管理。2．數(shù)量化。目標還應盡可能數(shù)量化。3．適用性。這就是說，企業(yè)的最高管理層不能根據其主觀愿望來規(guī)定目標水平，而應當根據對市場機會和資源條件的調查研究和分析來規(guī)定適當?shù)哪繕怂健＿@樣規(guī)定的企業(yè)目標才能實現(xiàn)。4．協(xié)調一致性。有些企業(yè)的最高管理層提出的各種目標往往是互相矛盾的。

13確定企業(yè)戰(zhàn)略目標的具體要求1．層次化。企業(yè)的最高管理層規(guī)定產品導向和市場導向不同的業(yè)務定義公司產品導向市場導向露華濃公司生產化妝品出售希望密蘇里鐵路公司經營鐵路人和貨物的運送者施樂公司生產復印設備幫助改進辦公效率國際礦產化學公司出售化肥幫助提高農業(yè)生產力標準石油公司出售汽油提供能源哥倫比亞電影公司制作電影經營娛樂不列顛百科全書出售百科全書從事信息生產和傳播事業(yè)開利公司生產空調器和暖爐為家庭提供舒適的氣候聯(lián)想集團生產計算機提供信息處理系統(tǒng)14產品導向和市場導向不同的業(yè)務定義公司產品導向市場導向露華濃公公司的業(yè)務范圍行業(yè)范圍產品與應用范圍能力范圍市場細分范圍垂直范圍地理范圍15公司的業(yè)務范圍行業(yè)范圍15戰(zhàn)略目標目標類型市場占有目標利潤目標員工收入目標社會貢獻目標目標要求實事求是層次性數(shù)量性具體性16戰(zhàn)略目標目標類型16戰(zhàn)略經營單位的特征有自己的業(yè)務有共同的性質和要求掌握一定的資源有自己的競爭對手有相應的經理班子17戰(zhàn)略經營單位的特征有自己的業(yè)務17BCG分析模型Stars★Questionmarks?Cashcow

Dogs65432178市場增長率（%）20

10

010x1.0x0.1x相對市場占有率的對數(shù)Hold/HarvestBuildBuild/Harvest/Divest2022/12/20Ch03規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理18高等教育出版社設計創(chuàng)作：王旭、吳健安Divest/Harvest18BCG分析模型Stars★課堂思考請研討“市場增長率／市場占有率”矩陣對企業(yè)戰(zhàn)略經營單位分析的利弊。19課堂思考請研討“市場增長率／市場占有率”矩陣對企業(yè)戰(zhàn)略經營通用電氣公司法市場競爭能力

強中弱

市大場吸中引力小20通用電氣公司法20通用電氣公司法的變量市場（行業(yè)）吸引力市場規(guī)模、利潤率、競爭激烈程度、周期性、規(guī)模經濟效益、學習曲線市場競爭能力相對市場占有率、價格競爭力、產品質量、顧客了解度、推銷效率、地理優(yōu)勢21通用電氣公司法的變量市場（行業(yè)）吸引力21企業(yè)增長戰(zhàn)略的類型密集性增長一體化增長多角化增長市場滲透型市場開發(fā)型產品開發(fā)型后向一體化前向一體化橫向一體化同心多角化水平多角化綜合多角化22企業(yè)增長戰(zhàn)略的類型密集性增長一體化增長多角化增長市場滲透型后密集化增長戰(zhàn)略密集化增長戰(zhàn)略是指企業(yè)在現(xiàn)有的生產領域內集中力量改進現(xiàn)有產品以擴大市場范圍的戰(zhàn)略。這樣，就形成了密集化發(fā)展戰(zhàn)略的三種形式：市場滲透戰(zhàn)略、市場開發(fā)戰(zhàn)略和產品開發(fā)戰(zhàn)略。1．市場滲透戰(zhàn)略。市場滲透戰(zhàn)略就是企業(yè)在原有產品和市場的基礎上，通過改善產品、服務等營銷手段方法，逐步擴大銷售，以占領更大的市場的戰(zhàn)略，市場滲透的基本方法有三種：通過增加產品新的用途、在某些地區(qū)增設商業(yè)網點，借助多渠道將同一產品送達同一市場等方式來增加顧客的購買量；通過創(chuàng)名牌、提高品牌知名度、樹立良好企業(yè)形象的方法，吸引購買競爭者產品的顧客，轉而購買本企業(yè)的產品；企業(yè)通過改進廣告、宣傳、展銷、贈送樣品、加強推銷工作等方式來刺激潛在顧客購買。也可采取短期削價等措施，在現(xiàn)有市場上擴大現(xiàn)有產品的銷售。23密集化增長戰(zhàn)略密集化增長戰(zhàn)略是指企業(yè)在現(xiàn)有的生產領域內集中力2．市場開發(fā)戰(zhàn)略。市場開發(fā)戰(zhàn)略是指企業(yè)將現(xiàn)有產品投放到新的市場以擴大市場范圍的戰(zhàn)略。這是當老產品進入成熟期和衰退期后，已經無法在老市場上進一步滲透時所采取的戰(zhàn)略。市場開發(fā)的方式主要有兩種：是市場面的開發(fā)，即開發(fā)新的細分市場；是區(qū)域市場的開發(fā)，即努力使現(xiàn)有產品打入新的地區(qū)市場，

3．產品開發(fā)戰(zhàn)略。產品開發(fā)戰(zhàn)略就是通過改進老產品或開發(fā)新產品的辦法來擴大市場范圍的戰(zhàn)略。其基本方法是增加產品的花色品種，增加產品的新功能或新用途，以滿足不同消費者的需求。具體做法是企業(yè)可通過增加產品的花色品種、規(guī)格、型號等，向現(xiàn)有市場提供新產品或改進產品。242．市場開發(fā)戰(zhàn)略。市場開發(fā)戰(zhàn)略是指企業(yè)將現(xiàn)有產品投放到新的市密集式成長

（IntensiveGrowth）市場原有新原有新產品市場滲透Market-penetration產品開發(fā)Product-development市場開發(fā)Market-development多角化Diversification25密集式成長

（IntensiveGrowth）市場一體化增長戰(zhàn)略一體化增長戰(zhàn)略是指企業(yè)利用自己在產品、技術、市場上的優(yōu)勢，向企業(yè)外部擴展的戰(zhàn)略。這是一種利用現(xiàn)有能力向生產的深度和廣度擴展的戰(zhàn)略。采用這一戰(zhàn)略有利于穩(wěn)定企業(yè)的產銷，從而使企業(yè)在競爭中獲勝；也有利于企業(yè)擴大生產規(guī)模，提高經濟效益。因而，它是那些有廣闊發(fā)展前途的企業(yè)，或者是擁有名牌產品的企業(yè)，發(fā)展自身以擴大其市場占有率的一種增長戰(zhàn)略。根據商品從生產到銷售的物資流向，形成了一個從后向前的營銷系統(tǒng)，據此，一體化增長戰(zhàn)略可分為三種類型：增加與物流方向相反的產品生產經營叫后向一體化；增加與物流方向相同的產品生產經營叫前向一體化；增加處在同一階段的產品生產經營為水平一體化。26一體化增長戰(zhàn)略一體化增長戰(zhàn)略是指企業(yè)利用自己在產品、技術、（1）后向一體化。生產企業(yè)通過建立、購買、聯(lián)合那些原材料或初級產品的供應企業(yè)，向后控制供應商，使供應和生產一體化，實現(xiàn)供產結合。（2）前向一體化。指生產企業(yè)通過建立、購買、聯(lián)合那些使用或銷售本企業(yè)產品的企業(yè)，向前控制分銷系統(tǒng)，實行產銷結合。一般來說，這是生產原材料或初級產品的企業(yè)實行深加工時采用的戰(zhàn)略。如汽車制造商自設分銷系統(tǒng)，或制造商通過一定形式控制批發(fā)商、代理商或零售商；或自己經營加工業(yè)，如木材公司附設家具廠自己生產家具等。采用這一戰(zhàn)略，有利于企業(yè)擴大生產，增加銷售。（3）水平一體化。指生產企業(yè)通過建立、收買、合并或聯(lián)合同行業(yè)的競爭者以擴大生產規(guī)模。27（1）后向一體化。生產企業(yè)通過建立、購買、聯(lián)合那些原材料或初一體化增長戰(zhàn)略在實際應用中有三條途徑：

第一條是企業(yè)利用自己的力量，在生產經營中把自己的產品擴大到前向或后向生產的產品中去。這條途徑的優(yōu)點是企業(yè)能夠掌握擴大再生產的主動權，可以按本企業(yè)的要求發(fā)展新產品；

第二條途徑是兼并或購買其他企業(yè)，采用這種途徑需要企業(yè)有暢銷的產品和充足的資金；

第三條途徑是與其他相關的企業(yè)聯(lián)合，共同開發(fā)新產品和擴大營銷。這條途徑的最大好處是可以沖破資金和技術的限制，不用增加投資，可以在較短的時間內形成更大的生產能力，或者生產出單個企業(yè)不能完成的產品項目。28一體化增長戰(zhàn)略在實際應用中有三條途徑：

第一條是企業(yè)在高度發(fā)達的市場經濟的條件下，上述一體化戰(zhàn)略都是在市場競爭中自然實現(xiàn)的。競爭具有一種擇優(yōu)機制，可實現(xiàn)資源的優(yōu)化組合，達到產業(yè)結構的合理化，從而有利于整個社會經濟效率的提高。因此，企業(yè)在運用一體化戰(zhàn)略時，應注意以下幾點：要講求經濟效益。講求經濟效益是企業(yè)一切經濟工作的核心，也是企業(yè)選擇市場發(fā)展戰(zhàn)略的核心問題。否則，再好的戰(zhàn)略也是無用的；要重視產品質量。在企業(yè)進行聯(lián)合時，一定要注意保持產品質量。忽視產品質量，片面追求上規(guī)模，不僅不會使企業(yè)發(fā)展，反而有可能降低企業(yè)聲譽，造成更大損失；要避免造成壟斷。在實行水平一體化的過程中，不要聯(lián)合的企業(yè)過多，過多就會出現(xiàn)獨家壟斷的現(xiàn)象。

29在高度發(fā)達的市場經濟的條件下，上述一體化戰(zhàn)略都是在市場競爭中一體化成長

（IntegrativeGrowth）競爭者供應商企業(yè)批發(fā)商零售商顧客后向一體化前向一體化水平一體化前向一體化30一體化成長

（IntegrativeGrowth）競爭者供多角化增長多角化增長就是企業(yè)通過增加產品種類，跨行業(yè)生產經營多種產品和業(yè)務，擴大企業(yè)的生產范圍和市場范圍，使企業(yè)的特長充分發(fā)揮，使企業(yè)的人力、物力、財力等資源得到充分利用，從而擴大企業(yè)規(guī)模，提高經營效益。又稱“多樣化”或“多元化”。

企業(yè)實現(xiàn)多角化增長的必要性：第一，原有產品或勞務需求規(guī)模與經營規(guī)模的有限性。第二，外界環(huán)境與市場需求的變化性。第三，單一經營的風險性與多種經營的安全性。31多角化增長多角化增長就是企業(yè)通過增加產品種類，跨行業(yè)生產經營2．

多角化增長的主要方式：同心多角化。即企業(yè)利用原有的技術、特長、經驗等發(fā)展新產品，增加產品種類，從同一圓心向外擴大業(yè)務經營范圍；水平多角化。即企業(yè)利用原有市場，采用不同的技術來發(fā)展新產品，增加產品種類；集團多角化。即大企業(yè)收購、兼并其他行業(yè)的企業(yè)，或者在其他行業(yè)投資，把業(yè)務擴展到其他行業(yè)中去，新產品、新業(yè)務與企業(yè)的現(xiàn)有產品、技術、市場毫無關系。也就是說，企業(yè)既不以原有技術也不以原有市場為依托，向技術和市場完全不同的產品或勞務項目發(fā)展。它是實力雄厚的大企業(yè)集團采用的一種經營戰(zhàn)略，322．多角化增長的主要方式：同心多角化。即企業(yè)利用原有的技術3．企業(yè)實行多角化增長戰(zhàn)略是以企業(yè)的技術、市場為基礎條件的，因而實現(xiàn)多角化的途徑主要有兩條：一是通過企業(yè)內部擴展其技術基礎實現(xiàn)，一條是通過企業(yè)外部合并或聯(lián)合別的企業(yè)來實現(xiàn)。前者是企業(yè)在原有技術基礎上不斷擴展，增添新的設備和技術力量，以適應跨行業(yè)經營的需要；后者則是把不同行業(yè)的企業(yè)進行合并或聯(lián)合，因而它特別適合于集團多角化增長。333．企業(yè)實行多角化增長戰(zhàn)略是以企業(yè)的技術、市場為基礎條件的，4．運用多角化增長戰(zhàn)略的注意事項。運用多角化增長戰(zhàn)略，要求企業(yè)自身具有拓展經營項目的實力和管理更大規(guī)模企業(yè)的能力：具有足夠的資金支持，具備相關專業(yè)人才作為技術保證，具備關系密切的分銷渠道作為后盾或擁有迅速組建分銷渠道的能力，企業(yè)的知名度高，企業(yè)綜合管理能力強，等等。顯然，并不是所有具備一定規(guī)模的企業(yè)都擁有上述優(yōu)勢。若企業(yè)運用多角化發(fā)展戰(zhàn)略條件還不成熟，不如穩(wěn)扎穩(wěn)打。具備足夠實力和條件的企業(yè)在運用多角化增長戰(zhàn)略時，也不可盲目追求經營范圍的全面與經營規(guī)模的宏大。344．運用多角化增長戰(zhàn)略的注意事項。運用多角化增長戰(zhàn)略，要求企多角化成長

（DiversificationGrowth）技術現(xiàn)有新現(xiàn)有新市場同心多角化Concentricdiversification水平多角化Horizontaldiversification綜合多角化Conglomeratediversification35多角化成長

（DiversificationGrowth）市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃36市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃1學習目標了解戰(zhàn)略規(guī)劃的一般過程，明確企業(yè)戰(zhàn)略的層次結構。明確企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃的過程與內容。了解經營單位的戰(zhàn)略規(guī)劃。認識市場營銷的管理過程。掌握市場營銷組合的內涵及特點。戰(zhàn)略規(guī)劃37學習目標了解戰(zhàn)略規(guī)劃的一般過程，明確企業(yè)戰(zhàn)略的層次結構。第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略機會一、企業(yè)戰(zhàn)略的含義與特征二、企業(yè)戰(zhàn)略的意義三、企業(yè)戰(zhàn)略機會38第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略機會一、企業(yè)戰(zhàn)略的含義與特征3一、企業(yè)戰(zhàn)略的特征

戰(zhàn)略用來描述一個組織打算如何實現(xiàn)其目標和使命。企業(yè)戰(zhàn)略的特性1．全局性2．長遠性3．抗爭性4．綱領性39一、企業(yè)戰(zhàn)略的特征戰(zhàn)略用來描述一個組織打算如何實現(xiàn)其目標和二、企業(yè)戰(zhàn)略的意義是保證企業(yè)正確進行長期發(fā)展決策的必然要求；是有效提升企業(yè)競爭力的客觀要求；是適應消費結構的迅速變化的客觀要求；是增加企業(yè)凝聚力的客觀要求。40二、企業(yè)戰(zhàn)略的意義是保證企業(yè)正確進行長期發(fā)展決策的必然要求三、企業(yè)戰(zhàn)略機會

分析和判斷企業(yè)的戰(zhàn)略機會是進行企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的前提，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制訂有賴于對企業(yè)戰(zhàn)略機會的評估。最有效的評估手段就是SWOT分析法。

41三、企業(yè)戰(zhàn)略機會分析和判斷企業(yè)的戰(zhàn)略機會是進行企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃第二節(jié)

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及內容

市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂是指這樣的一種管理過程，即企業(yè)的最高管理層通過規(guī)劃企業(yè)的基本任條、目標以及業(yè)務組合，使企業(yè)的資源和能力同不斷變化著的營銷環(huán)境之間保持著與戰(zhàn)略適應的關系。42第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及內容市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂是指這樣的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內容和過程，包括以下方面：（1）規(guī)定企業(yè)任務；（2）確定企業(yè)目標；（3）安排企業(yè)的業(yè)務組合；（4）制定企業(yè)增長戰(zhàn)略。43戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內容和過程，包括以下方面：8規(guī)定企業(yè)任務企業(yè)的戰(zhàn)略任務又稱企業(yè)方向，是指在未來一個相當長的時期內，企業(yè)營銷工作服務的對象、項目和預期達到的目的。戰(zhàn)略任務是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的首要內容。它涉及企業(yè)的經營范圍及企業(yè)在社會分工中的地位，并把本企業(yè)和其他類型的企業(yè)區(qū)別開來。企業(yè)的任務隨著內外諸因素的變化而相應變化。企業(yè)任務一般用任務書來表達。44規(guī)定企業(yè)任務企業(yè)的戰(zhàn)略任務又稱企業(yè)方向，是指在未來一個相企業(yè)戰(zhàn)略任務的內容企業(yè)的戰(zhàn)略任務通過規(guī)定企業(yè)的業(yè)務活動領域和經營范圍表現(xiàn)出來，主要回答“本企業(yè)是干什么的？”“主要市場在哪里？”“顧客的主要追求是什么？”“企業(yè)應該怎樣去滿足這些需求？”等問題。這些問題具體表現(xiàn)為四個方面的內容：一是企業(yè)的服務方向，即企業(yè)是為哪些購買者服務的二是產品結構，包括質量結構、品種結構、檔次結構等，即企業(yè)拿什么樣的產品來為購買者服務；三是服務項目，即企業(yè)為購買者提供哪些方面的服務；企業(yè)的戰(zhàn)略任務會隨著時間的推移和企業(yè)內部條件、外部環(huán)境的變化而改變，但其具體內容不變。四是市場范圍，即企業(yè)服務的市場有多大。企業(yè)的戰(zhàn)略任務是隨著時間的推移和企業(yè)內部條件、外部環(huán)境的變化而改變，但其具體內容不變。45企業(yè)戰(zhàn)略任務的內容企業(yè)的戰(zhàn)略任務通過規(guī)定企業(yè)的業(yè)務活動領域和規(guī)定企業(yè)任務需考慮的因素在確定企業(yè)任務時，企業(yè)需考慮以下5個方面的主要因素：

第一，企業(yè)過去歷史的突出特征。第二．企業(yè)周圍環(huán)境的發(fā)展變化。企業(yè)周圍環(huán)境的發(fā)展變化會給企業(yè)造成一些環(huán)境威脅或市場機會。第三．企業(yè)決策層的意圖。第四．企業(yè)的資源情況。這個因素決定企業(yè)可能經營什么業(yè)務。第五．企業(yè)的特有能力。46規(guī)定企業(yè)任務需考慮的因素在確定企業(yè)任務時，企業(yè)需考慮以下5個確定企業(yè)目標

企業(yè)戰(zhàn)略目標的內容戰(zhàn)略目標是企業(yè)營銷活動的總目標，是企業(yè)在一定時期內追求和想要取得的成果。。企業(yè)的營銷戰(zhàn)略目標是一個綜合的或多元的目標體系，一般包括四個方面的內容：市場目標；發(fā)展目標；利益目標；貢獻目標

47確定企業(yè)目標企業(yè)戰(zhàn)略目標的內容12確定企業(yè)戰(zhàn)略目標的具體要求

1．層次化。企業(yè)的最高管理層規(guī)定了企業(yè)的任務之后，還要把企業(yè)的任務具體化為一系列的各級組織層次的目標。各級經理應當對其目標心中有數(shù)，并對其目標的實現(xiàn)完全負責，這種制度叫做目標管理。2．數(shù)量化。目標還應盡可能數(shù)量化。3．適用性。這就是說，企業(yè)的最高管理層不能根據其主觀愿望來規(guī)定目標水平，而應當根據對市場機會和資源條件的調查研究和分析來規(guī)定適當?shù)哪繕怂?。這樣規(guī)定的企業(yè)目標才能實現(xiàn)。4．協(xié)調一致性。有些企業(yè)的最高管理層提出的各種目標往往是互相矛盾的。

48確定企業(yè)戰(zhàn)略目標的具體要求1．層次化。企業(yè)的最高管理層規(guī)定產品導向和市場導向不同的業(yè)務定義公司產品導向市場導向露華濃公司生產化妝品出售希望密蘇里鐵路公司經營鐵路人和貨物的運送者施樂公司生產復印設備幫助改進辦公效率國際礦產化學公司出售化肥幫助提高農業(yè)生產力標準石油公司出售汽油提供能源哥倫比亞電影公司制作電影經營娛樂不列顛百科全書出售百科全書從事信息生產和傳播事業(yè)開利公司生產空調器和暖爐為家庭提供舒適的氣候聯(lián)想集團生產計算機提供信息處理系統(tǒng)49產品導向和市場導向不同的業(yè)務定義公司產品導向市場導向露華濃公公司的業(yè)務范圍行業(yè)范圍產品與應用范圍能力范圍市場細分范圍垂直范圍地理范圍50公司的業(yè)務范圍行業(yè)范圍15戰(zhàn)略目標目標類型市場占有目標利潤目標員工收入目標社會貢獻目標目標要求實事求是層次性數(shù)量性具體性51戰(zhàn)略目標目標類型16戰(zhàn)略經營單位的特征有自己的業(yè)務有共同的性質和要求掌握一定的資源有自己的競爭對手有相應的經理班子52戰(zhàn)略經營單位的特征有自己的業(yè)務17BCG分析模型Stars★Questionmarks?Cashcow

Dogs65432178市場增長率（%）20

10

010x1.0x0.1x相對市場占有率的對數(shù)Hold/HarvestBuildBuild/Harvest/Divest2022/12/20Ch03規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理53高等教育出版社設計創(chuàng)作：王旭、吳健安Divest/Harvest53BCG分析模型Stars★課堂思考請研討“市場增長率／市場占有率”矩陣對企業(yè)戰(zhàn)略經營單位分析的利弊。54課堂思考請研討“市場增長率／市場占有率”矩陣對企業(yè)戰(zhàn)略經營通用電氣公司法市場競爭能力

強中弱

市大場吸中引力小55通用電氣公司法20通用電氣公司法的變量市場（行業(yè)）吸引力市場規(guī)模、利潤率、競爭激烈程度、周期性、規(guī)模經濟效益、學習曲線市場競爭能力相對市場占有率、價格競爭力、產品質量、顧客了解度、推銷效率、地理優(yōu)勢56通用電氣公司法的變量市場（行業(yè)）吸引力21企業(yè)增長戰(zhàn)略的類型密集性增長一體化增長多角化增長市場滲透型市場開發(fā)型產品開發(fā)型后向一體化前向一體化橫向一體化同心多角化水平多角化綜合多角化57企業(yè)增長戰(zhàn)略的類型密集性增長一體化增長多角化增長市場滲透型后密集化增長戰(zhàn)略密集化增長戰(zhàn)略是指企業(yè)在現(xiàn)有的生產領域內集中力量改進現(xiàn)有產品以擴大市場范圍的戰(zhàn)略。這樣，就形成了密集化發(fā)展戰(zhàn)略的三種形式：市場滲透戰(zhàn)略、市場開發(fā)戰(zhàn)略和產品開發(fā)戰(zhàn)略。1．市場滲透戰(zhàn)略。市場滲透戰(zhàn)略就是企業(yè)在原有產品和市場的基礎上，通過改善產品、服務等營銷手段方法，逐步擴大銷售，以占領更大的市場的戰(zhàn)略，市場滲透的基本方法有三種：通過增加產品新的用途、在某些地區(qū)增設商業(yè)網點，借助多渠道將同一產品送達同一市場等方式來增加顧客的購買量；通過創(chuàng)名牌、提高品牌知名度、樹立良好企業(yè)形象的方法，吸引購買競爭者產品的顧客，轉而購買本企業(yè)的產品；企業(yè)通過改進廣告、宣傳、展銷、贈送樣品、加強推銷工作等方式來刺激潛在顧客購買。也可采取短期削價等措施，在現(xiàn)有市場上擴大現(xiàn)有產品的銷售。58密集化增長戰(zhàn)略密集化增長戰(zhàn)略是指企業(yè)在現(xiàn)有的生產領域內集中力2．市場開發(fā)戰(zhàn)略。市場開發(fā)戰(zhàn)略是指企業(yè)將現(xiàn)有產品投放到新的市場以擴大市場范圍的戰(zhàn)略。這是當老產品進入成熟期和衰退期后，已經無法在老市場上進一步滲透時所采取的戰(zhàn)略。市場開發(fā)的方式主要有兩種：是市場面的開發(fā)，即開發(fā)新的細分市場；是區(qū)域市場的開發(fā)，即努力使現(xiàn)有產品打入新的地區(qū)市場，

3．產品開發(fā)戰(zhàn)略。產品開發(fā)戰(zhàn)略就是通過改進老產品或開發(fā)新產品的辦法來擴大市場范圍的戰(zhàn)略。其基本方法是增加產品的花色品種，增加產品的新功能或新用途，以滿足不同消費者的需求。具體做法是企業(yè)可通過增加產品的花色品種、規(guī)格、型號等，向現(xiàn)有市場提供新產品或改進產品。592．市場開發(fā)戰(zhàn)略。市場開發(fā)戰(zhàn)略是指企業(yè)將現(xiàn)有產品投放到新的市密集式成長

（IntensiveGrowth）市場原有新原有新產品市場滲透Market-penetration產品開發(fā)Product-development市場開發(fā)Market-development多角化Diversification60密集式成長

（IntensiveGrowth）市場一體化增長戰(zhàn)略一體化增長戰(zhàn)略是指企業(yè)利用自己在產品、技術、市場上的優(yōu)勢，向企業(yè)外部擴展的戰(zhàn)略。這是一種利用現(xiàn)有能力向生產的深度和廣度擴展的戰(zhàn)略。采用這一戰(zhàn)略有利于穩(wěn)定企業(yè)的產銷，從而使企業(yè)在競爭中獲勝；也有利于企業(yè)擴大生產規(guī)模，提高經濟效益。因而，它是那些有廣闊發(fā)展前途的企業(yè)，或者是擁有名牌產品的企業(yè)，發(fā)展自身以擴大其市場占有率的一種增長戰(zhàn)略。根據商品從生產到銷售的物資流向，形成了一個從后向前的營銷系統(tǒng)，據此，一體化增長戰(zhàn)略可分為三種類型：增加與物流方向相反的產品生產經營叫后向一體化；增加與物流方向相同的產品生產經營叫前向一體化；增加處在同一階段的產品生產經營為水平一體化。61一體化增長戰(zhàn)略一體化增長戰(zhàn)略是指企業(yè)利用自己在產品、技術、（1）后向一體化。生產企業(yè)通過建立、購買、聯(lián)合那些原材料或初級產品的供應企業(yè)，向后控制供應商，使供應和生產一體化，實現(xiàn)供產結合。（2）前向一體化。指生產企業(yè)通過建立、購買、聯(lián)合那些使用或銷售本企業(yè)產品的企業(yè)，向前控制分銷系統(tǒng)，實行產銷結合。一般來說，這是生產原材料或初級產品的企業(yè)實行深加工時采用的戰(zhàn)略。如汽車制造商自設分銷系統(tǒng)，或制造商通過一定形式控制批發(fā)商、代理商或零售商；或自己經營加工業(yè)，如木材公司附設家具廠自己生產家具等。采用這一戰(zhàn)略，有利于企業(yè)擴大生產，增加銷售。（3）水平一體化。指生產企業(yè)通過建立、收買、合并或聯(lián)合同行業(yè)的競爭者以擴大生產規(guī)模。62（1）后向一體化。生產企業(yè)通過建立、購買、聯(lián)合那些原材料或初一體化增長戰(zhàn)略在實際應用中有三條途徑：

第一條是企業(yè)利用自己的力量，在生產經營中把自己的產品擴大到前向或后向生產的產品中去。這條途徑的優(yōu)點是企業(yè)能夠掌握擴大再生產的主動權，可以按本企業(yè)的要求發(fā)展新產品；

第二條途徑是兼并或購買其他企業(yè)，采用這種途徑需要企業(yè)有暢銷的產品和充足的資金；

第三條途徑是與其他相關的企業(yè)聯(lián)合，共同開發(fā)新產品和擴大營銷。這條途徑的最大好處是可以沖破資金和技術的限制，不用增加投資，可以在較短的時間內形成更大的生產能力，或者生產出單個企業(yè)不能完成的產品項目。63一體化增長戰(zhàn)略在實際應用中有三條途徑：

第一條是企業(yè)在高度發(fā)達的市場經濟的條件下，上述一體化戰(zhàn)略都是在市場競爭中自然實現(xiàn)的。競爭具有一種擇優(yōu)機制，可實現(xiàn)資源的優(yōu)化組合，達到產業(yè)結構的合理化，從而有利于整個社會經濟效率的提高。因此，企業(yè)在運用一體化戰(zhàn)略時，應注意以下幾點：要講求經濟效益。講求經濟效益是企業(yè)一切經濟工作的核心，也是企業(yè)選擇市場發(fā)展戰(zhàn)略的核心問題。否則，再好的戰(zhàn)略也是無用的；要重視產品質量。在企業(yè)進行聯(lián)合時，一定要注意保持產品質量。忽視產品質量，片面追求上規(guī)模，不僅不會使企業(yè)發(fā)展，反而有可能降低企業(yè)聲譽，造成更大損失；要避免造成壟斷。在實行水平一體化的過程中，不要聯(lián)合的企業(yè)過