項目管理案例分析 課件

項目管理案例分析（一）項目管理案例分析（一）1案例一：《越獄》中的項目管理案例一：《越獄》中的項目管理2《越獄》中的項目管理畢業(yè)于名牌大學(xué)、有建筑學(xué)碩士學(xué)位并就職于某知名建筑公司的結(jié)構(gòu)工程師邁克爾·斯科菲爾德，入獄搭救即將被執(zhí)行死刑的哥哥林肯·布魯斯（此人被冤枉殺死了副總統(tǒng)的弟弟）。在入獄前，他花了大量的精力，精心地做了前期準(zhǔn)備工作，之后按照他所計劃的步驟，故意持槍搶劫銀行，從而得以進(jìn)入林肯·布魯斯所在的?？怂购优媳O(jiān)獄，并在那里組建了越獄團(tuán)隊。在越獄的整個過程中，我們可以看到邁克爾·斯科菲爾德近乎完美的計劃，對項目過程的執(zhí)行力，對項目干系人的控制力，以及對于項目風(fēng)險的把握和及時變更的能力等。從各方面來說，邁克爾·斯科菲爾德是一個成功的項目經(jīng)理，他的學(xué)識、冷靜、自信和堅定，以及對于越獄這個目標(biāo)的縝密計劃，使得他獲得了他人的信賴。而他也利用這樣的信任和依賴，巧妙地周旋于各個干系人之間。最終以他出色的資源協(xié)調(diào)能力，成功地完成越獄計劃?！对姜z》中的項目管理畢業(yè)于名牌大學(xué)、有建筑學(xué)碩士學(xué)位并就3【思考問題】1.《越獄》中邁克爾制定的越獄計劃是否具備項目及項目管理的特征？表現(xiàn)在什么地方？2.越獄計劃在項目管理方面的啟示有哪些？3.邁克爾在制定及準(zhǔn)備越獄過程中出現(xiàn)了哪些失誤？請從項目管理的角度進(jìn)行分析?！舅伎紗栴}】4參考答案1.越獄具備了項目的特征，有其臨時性和明確的目標(biāo)，并且有十分嚴(yán)格的時間限制（林肯·布魯斯執(zhí)行死刑前）。而其運(yùn)作受制于有限的資源，需要有良好的規(guī)劃、執(zhí)行和控制。2.（1）前期調(diào)研以及項目計劃：任何項目的成功，都離不開初期對于完成項目目標(biāo)而進(jìn)行的調(diào)研活動，以及根據(jù)目標(biāo)和調(diào)研分析而制定的可行性計劃。邁克爾·斯科菲爾德在得知林肯·布魯斯被關(guān)到福克斯河畔監(jiān)獄后，收集了這個監(jiān)獄以及周邊的信息，包括道路交通。然后又拿來了他們公司曾經(jīng)在?？怂购优媳O(jiān)獄進(jìn)行改造建設(shè)的圖紙，自己又利用建筑學(xué)等方面的專業(yè)知識，巧妙地將圖紙和整個計劃的一些關(guān)鍵提示設(shè)計為文身，并將它文在了身上，完成了對于最重要資源的準(zhǔn)備工作。除了非人力資源的準(zhǔn)備以外，他還對項目干系人進(jìn)行了分析。（2）資源管理：邁克爾對于各種資源有著很強(qiáng)的調(diào)配和協(xié)調(diào)能力，包括人力資源以外的硬件資源，比如他使用的各種工具，計時的手表、長椅上的螺絲釘、為假裝糖尿病需要的藥丸，等等。每一個工具都可以發(fā)揮關(guān)鍵性的作用，環(huán)環(huán)相扣。參考答案1.越獄具備了項目的特征，有其臨時性和明確的目標(biāo)5而對于人力資源方面，也就是項目干系人，他也體現(xiàn)出了非常優(yōu)秀的協(xié)調(diào)、溝通以及控制能力。對于干系人女醫(yī)生薩拉·唐科里迪、黑幫老大阿布茲、超級大盜D·B庫珀爾、還有脫衣舞女，這些都是他計劃內(nèi)的。而對于計劃外的室友蘇克雷、戀童癖“背包”、提供藥丸的“便條”、獄長以及看守隊長等都屬于非計劃內(nèi)的。這也體現(xiàn)了項目執(zhí)行過程中最大的變量就是“人”，也是決定項目成敗的關(guān)鍵。對于這些人，有其各自獨(dú)特乃至相互沖突的利益需求、性格和背景。但是有一點(diǎn)是共同的，任何一個人都對項目成功有關(guān)鍵性作用。任何一個人、一件事情處理不好，都有可能使越獄功敗垂成。所有這些需求，邁克爾都能提供。找到共同點(diǎn)后，邁克爾·斯科菲爾德又靠著信任和相互的依存關(guān)系游刃于其中。這種信賴以及他對干系人的準(zhǔn)確定位，使得他利用項目干系人之間的依存關(guān)系，找到了他越獄所需要的種種資源和支持。他向我們演示了如何緊扣需求和利益對項目干系人做出動態(tài)的管理。而對于人力資源方面，也就是項目干系人，他也體現(xiàn)出了非常優(yōu)秀的6（3）風(fēng)險控制：在項目執(zhí)行過程中風(fēng)險是始終伴隨的，有些是可預(yù)知并可準(zhǔn)備預(yù)案的，有些是突發(fā)性的，需要臨時給予解決方案。在第一次越獄計劃失敗后，邁克爾又啟用了備用方案，這也可以看出邁克爾在項目管理中的風(fēng)險意識。邁克爾在遭遇質(zhì)疑的時候經(jīng)常說：“我已經(jīng)計算好了任何的可能?！钡且庀氩坏降氖逻€是接二連三地出現(xiàn)，甚至可以令他的越獄計劃夭折，幾次都身陷絕境，而最終都化險為夷。除了他一開始的縝密計劃外，他冷靜機(jī)智、處變不驚和自信堅定的心理素質(zhì)和及時到位的應(yīng)變，是根本原因。沒有一成不變的事物，我們也沒有以不變應(yīng)萬變的境界。因此當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)事件后最需要的還是面對問題、解決問題，而不是去相互爭吵，或去探討是誰的責(zé)任。每一次變化來臨時，包括幾次臨近絕望時，他最終都能沉靜下來，對變化做出冷靜的分析，然后進(jìn)行了計劃的變更控制，或者啟用預(yù)案。最后在服從越獄這一項目目標(biāo)的前提下做出相應(yīng)的調(diào)整。最主要的，他還往往能變不利為有利，讓變化及變化的結(jié)果朝有利于越獄的方向發(fā)展，甚至成為越獄的有效資源。這也是他越獄的團(tuán)隊逐漸擴(kuò)大，但依然成功的原因。解決問題依賴的不是“靈感”或者“上帝”，而是自己的知識積累和聯(lián)想分析能力。（3）風(fēng)險控制：在項目執(zhí)行過程中風(fēng)險是始終伴隨的，有些是可預(yù)7（4）時間管理：整個越獄過程中的重要性，有時需要精確到秒的地步。獄警要定時巡查，所以每次去探路用的時間必須精確計算。同樣給地下管道放水，事先需要計算管道的尺寸，大小和水流量，保證水能夠在相對精確的時間放滿到合適的位置。越獄過程中每一個環(huán)節(jié)也需要精確計算，保證沒有延遲。所有這些時間，邁克爾都事先進(jìn)行了測量或者規(guī)劃。在真正的計劃實施過程中也可以看到時間的緊迫，由于薩拉·唐科里迪的緊張，忘記在放風(fēng)前將水箱的螺絲擰下，造成項目延期5分鐘，以及到后面D·B庫珀爾的突然倒下也拖延了一定的時間，其結(jié)果就是險些令邁克爾越獄失敗。從邁克爾的時間管理中可以看到，他在執(zhí)行每一步計劃中都是有邏輯、有條理、有序列的，這就是項目時間管理中的活動排序，確定各計劃活動之間的依賴關(guān)系，并進(jìn)行活動資源的估算，也就是對完成計劃活動所需資源和時間的計算。隨后才會有明確的進(jìn)度表，并且為每一個活動，規(guī)定時間節(jié)點(diǎn)，以便于對項目執(zhí)行過程中的時間消耗進(jìn)行監(jiān)控，否則邁克爾在蘇克雷忘記擰下水箱螺絲后，是無法評估到項目延期5分鐘。如果項目經(jīng)理對于項目的執(zhí)行進(jìn)度狀況沒有一個清醒的量化值時，那么這個項目多數(shù)情況下很難保證按時完成。或者可以按時完成，但是會造成資源閑置的浪費(fèi)，增加項目的成本風(fēng)險。（4）時間管理：整個越獄過程中的重要性，有時需要精確到秒的地83.反思對于團(tuán)隊成員的不信任。開始時，為了試探蘇克雷的保密程度，而直接造成他關(guān)禁閉，導(dǎo)致精神病獄友的介入，造成了團(tuán)隊成員風(fēng)險。制造暴亂引發(fā)戒嚴(yán)，制造充足的時間去打通墻壁，而結(jié)果造成局面一度脫離控制，并且在入口處無人把守，直接后果是造成“背包”發(fā)現(xiàn)秘密后加入。而他的加入曾一度傷害到關(guān)鍵成員阿布茲，造成了極大的風(fēng)險。在挖通道的時候，由于獄警巡查時沒有做好掩飾的準(zhǔn)備，造成林肯·布魯斯為了拖延時間而打了獄警。其直接后果是，第一次越獄失敗，不得不啟用預(yù)案。過早地打通了醫(yī)務(wù)室的下水道，而沒有做任何掩飾，造成被修理工發(fā)現(xiàn)后，補(bǔ)洞，致使計劃失敗。對于關(guān)鍵資源或者憑據(jù)應(yīng)該進(jìn)行備份，然而可能由于準(zhǔn)備時間短，邁克爾并沒有對文身進(jìn)行備份，以至于他被燙傷時，險些因為失去“地圖”，而使得整個計劃夭折。3.反思9案例二：討論對下面的一些項目，你將采用哪種組織結(jié)構(gòu)，簡單說明理由。（1）某家銀行投資部的風(fēng)險投資項目。（2）某公司的R&D研究實驗室的研究項目。（3）客戶需求較多的一個標(biāo)準(zhǔn)軟件項目。案例二：討論對下面的一些項目，你將采用哪種組織結(jié)構(gòu)，簡單10銀行的風(fēng)險投資項目宜采用項目型組織結(jié)構(gòu)，因為風(fēng)險較大，創(chuàng)新性強(qiáng)，外界的環(huán)境變化很快，對項目的影響很大。某公司的R&D項目應(yīng)采用矩陣型組織結(jié)構(gòu)，因為該項目技術(shù)復(fù)雜，風(fēng)險程度較大，矩陣型資質(zhì)結(jié)構(gòu)可以充分利用公司資源。客戶需求多的標(biāo)準(zhǔn)軟件項目應(yīng)該屬于公司日常生產(chǎn)中的一個技術(shù)創(chuàng)新小項目，適用直線職能型結(jié)構(gòu)，因為該項目不確定程度比較低，采用的技術(shù)規(guī)范，持續(xù)時間短。銀行的風(fēng)險投資項目宜采用項目型組織結(jié)構(gòu)，因為風(fēng)險較大，創(chuàng)新性11案例三西游記團(tuán)隊裁員決策案例三西游記團(tuán)隊裁員決策12西游記中的項目團(tuán)隊項目經(jīng)理唐僧技術(shù)核心孫悟空團(tuán)隊成員豬八戒沙和尚白龍馬西游記中的項目團(tuán)隊項目經(jīng)理13討論1、請分析西游記中各主要成員的角色及優(yōu)缺點(diǎn)。2、西游記團(tuán)隊成員的裁員決策

由于爆發(fā)金融危機(jī)，為了節(jié)約成本，減少人員編制，又要保證任務(wù)完成不受影響。需要在這個團(tuán)隊里裁掉一個成員！??！討論1、請分析西游記中各主要成員的角色及優(yōu)缺點(diǎn)。14假如是你……為什么？我該裁誰呢？假如是你……為什么？我該裁誰呢？15假如是觀音……我該裁誰呢？為什么？假如是觀音……我該裁誰呢？為什么？16項目管理案例分析課件17唐僧項目經(jīng)理很得上司支持和賞識直接得到唐太宗的任命，既給袈裟，又給金碗；又得到以觀音為首的各路神仙的廣泛支持和幫助優(yōu)點(diǎn)品性堅韌，原則性強(qiáng)，不達(dá)目的不罷休（項目目標(biāo)清晰，追求執(zhí)著，信念堅定）對佛學(xué)造詣極高，唐朝第一高僧（業(yè)務(wù)能力強(qiáng)）項目人力資源管理勤敏好學(xué)，悟性極高缺點(diǎn)不能騰云駕霧直接降妖除魔沒有計劃（3年項目，花了19年）唐僧項目經(jīng)理18項目管理案例分析課件19孫悟空技術(shù)骨干優(yōu)點(diǎn)技術(shù)能力強(qiáng)人際關(guān)系廣疾惡如仇，敢作敢為，快意恩仇機(jī)智與勇敢缺點(diǎn)情緒化，易沖動心高氣傲，很難駕馭（技術(shù)牛仔）往往從專業(yè)角度出發(fā)，無視項目目標(biāo)孫悟空技術(shù)骨干20項目管理案例分析課件21豬八戒普通成員缺點(diǎn)自私，好吃懶做，貪財好色遇到挫折就要分家散伙，會高老莊娶媳婦喜歡打小報告缺乏判斷力優(yōu)點(diǎn)性格開朗，項目組起到潤滑油作用嘴巴甜，緊跟唐僧，服務(wù)唐僧接受任何批評而毫無負(fù)擔(dān)壓力豬八戒普通成員22項目管理案例分析課件23沙和尚普通成員（項目秘書）優(yōu)點(diǎn)任勞任怨，挑重?fù)?dān)，充當(dāng)腳夫（勤勉，做事認(rèn)真）立場堅定，赤膽忠心，危難時刻不散伙缺點(diǎn)少言寡語，不善于交流在項目組只能干技術(shù)含量低的活（能力一般）沙和尚普通成員（項目秘書）24項目管理案例分析課件25白龍馬普通成員（項目輔助人員）唐僧的專用坐騎（寶馬），一直服務(wù)于唐，并在關(guān)鍵時刻奮勇救主優(yōu)點(diǎn)出身貴族（西海龍王三太子），有一定的社會地位背景白龍馬普通成員（項目輔助人員）26西游記項目管理的成功之處項目目標(biāo)達(dá)到取得真經(jīng)，修成正果高層領(lǐng)導(dǎo)的全力支持如來、唐太宗、觀音項目組人力資源結(jié)構(gòu)合理，管理得當(dāng)技術(shù)高手、項目潤滑劑、老實人善于利用外部資源西游記項目管理的成功之處項目目標(biāo)達(dá)到27西游記項目管理的失敗之處一個項目應(yīng)該有周密的戰(zhàn)略性的項目計劃，西游記的取經(jīng)團(tuán)隊沒有一個項目應(yīng)該有時間管理，西游記的取經(jīng)團(tuán)隊沒有3年左右的項目用了19年一個項目應(yīng)該有成本管理，西游記的取經(jīng)團(tuán)隊沒有一個項目應(yīng)該有風(fēng)險管理，西游記的取經(jīng)團(tuán)隊沒有沒有風(fēng)險分析和識別、沒有應(yīng)對計劃，主要是風(fēng)險出現(xiàn)采用權(quán)變措施沒有關(guān)注次生風(fēng)險一個項目應(yīng)該有明確的范圍管理，西游記的取經(jīng)團(tuán)隊沒有范圍蔓延西游記項目管理的失敗之處一個項目應(yīng)該有周密的戰(zhàn)略性的項目計劃28案例分析四小李是一個稱職的項目經(jīng)理嗎？A公司是一家生產(chǎn)電子設(shè)備的中型公司，該公司目前同時開展著10個項目，并且這些項目處于不同階段。該公司擁有很多項目經(jīng)理，他們?nèi)枷蚩偨?jīng)理負(fù)責(zé)，項目團(tuán)隊成員既要受職能部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，也要受項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。例如，電氣工程師既要?dú)w電力工程部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，也要由所在項目的項目經(jīng)理安排工作。有些人只為一個項目工作，有些人則分時間段在各個不同的項目中工作著。小李于某大學(xué)電氣工程專業(yè)碩士畢業(yè)后的6年間一直在該公司工作，目前級別是高級電氣工程師，向電氣工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)。前不久，公司獲得一個200萬元的合同，小李被提升為項目經(jīng)理負(fù)責(zé)這一項目。案例分析四小李是一個稱職的項目經(jīng)理嗎？29小李被提升為項目經(jīng)理后，高級電氣工程師這一職務(wù)空缺，于是公司招聘了一位新員工小王。小王與小李的專業(yè)相同，并已獲得博士學(xué)位，而且已經(jīng)有8年的工作經(jīng)驗，專業(yè)能力很強(qiáng)。小王進(jìn)入公司后被分配到小李的項目團(tuán)隊中。由于小李不了解小王的工作方式，因此他經(jīng)常找小王談話，建議他怎樣進(jìn)行方案設(shè)計等，但是小王根本不理會他的看法。有一次，小王告訴小李，他有一個使系統(tǒng)成本降低的創(chuàng)新設(shè)計方案。小李聽了以后說：“盡管我沒有博士頭銜，我也知道這個方案毫無意義，不要這樣故作高深，要踏實地做好基本的工程設(shè)計工作?！边@使得小王很不高興，他覺得小李的做法根本就不像一個項目經(jīng)理所為，認(rèn)為小李還是比較適合從事技術(shù)工作。小李被提升為項目經(jīng)理后，高級電氣工程師這一職務(wù)空30問題：1.分析一下A公司屬于哪種項目組織結(jié)構(gòu)？為什么？2.你認(rèn)為該項目的技術(shù)人員，小王對待項目經(jīng)理小李的態(tài)度合適嗎？3.你認(rèn)為小李勝任項目經(jīng)理這個職位嗎？為什么？問題：31參考答案1、屬于矩陣式組織結(jié)構(gòu)，因為從“該公司擁有很多項目經(jīng)理，他們?nèi)枷蚩偨?jīng)理負(fù)責(zé)，項目團(tuán)隊成員既要受職能部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，也要受項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)”這句話可以看出，項目團(tuán)隊成員隸屬于項目經(jīng)理和職能經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，這是矩陣式組織的典型特征。2、不合適。3、小李不是一個稱職的項目經(jīng)理。因為一個稱職的項目經(jīng)理首先必須具備一定知識素質(zhì)和品格素質(zhì)，其中知識素質(zhì)包括專業(yè)技術(shù)知識的深度、綜合知識的廣度和管理知識水平等，品格素質(zhì)包括性格素質(zhì)、道德素質(zhì)；其次一個稱職的項目經(jīng)理還必須具備一些能力，包括領(lǐng)導(dǎo)能力、人際交往能力、人員開發(fā)能力、處理問題能力以及建設(shè)項目團(tuán)隊的能力等。案例中的情形反映了小李至少在以下四個方面存在不足：⑴小李的知識廣度不夠。一個稱職的項目經(jīng)理不僅要具備一定的專業(yè)知識，也要精通經(jīng)濟(jì)、法律、數(shù)學(xué)、計算機(jī)等多門學(xué)科。案例中小李雖然具有很高的專業(yè)技術(shù)水平，但在其他知識方面卻很欠缺；⑵小李缺乏良好的性格品質(zhì)。小李不但不考慮小王的建議，反而譏笑他，待人不真誠、不熱情；⑶小李缺乏人際交往能力或溝通能力，案例中小李和小王的溝通無疑是失敗的；⑷小李缺少解決問題的能力。參考答案1、屬于矩陣式組織結(jié)構(gòu)，因為從“該公司擁有很多項目經(jīng)32項目管理案例分析（一）項目管理案例分析（一）33案例一：《越獄》中的項目管理案例一：《越獄》中的項目管理34《越獄》中的項目管理畢業(yè)于名牌大學(xué)、有建筑學(xué)碩士學(xué)位并就職于某知名建筑公司的結(jié)構(gòu)工程師邁克爾·斯科菲爾德，入獄搭救即將被執(zhí)行死刑的哥哥林肯·布魯斯（此人被冤枉殺死了副總統(tǒng)的弟弟）。在入獄前，他花了大量的精力，精心地做了前期準(zhǔn)備工作，之后按照他所計劃的步驟，故意持槍搶劫銀行，從而得以進(jìn)入林肯·布魯斯所在的?？怂购优媳O(jiān)獄，并在那里組建了越獄團(tuán)隊。在越獄的整個過程中，我們可以看到邁克爾·斯科菲爾德近乎完美的計劃，對項目過程的執(zhí)行力，對項目干系人的控制力，以及對于項目風(fēng)險的把握和及時變更的能力等。從各方面來說，邁克爾·斯科菲爾德是一個成功的項目經(jīng)理，他的學(xué)識、冷靜、自信和堅定，以及對于越獄這個目標(biāo)的縝密計劃，使得他獲得了他人的信賴。而他也利用這樣的信任和依賴，巧妙地周旋于各個干系人之間。最終以他出色的資源協(xié)調(diào)能力，成功地完成越獄計劃?！对姜z》中的項目管理畢業(yè)于名牌大學(xué)、有建筑學(xué)碩士學(xué)位并就35【思考問題】1.《越獄》中邁克爾制定的越獄計劃是否具備項目及項目管理的特征？表現(xiàn)在什么地方？2.越獄計劃在項目管理方面的啟示有哪些？3.邁克爾在制定及準(zhǔn)備越獄過程中出現(xiàn)了哪些失誤？請從項目管理的角度進(jìn)行分析?！舅伎紗栴}】36參考答案1.越獄具備了項目的特征，有其臨時性和明確的目標(biāo)，并且有十分嚴(yán)格的時間限制（林肯·布魯斯執(zhí)行死刑前）。而其運(yùn)作受制于有限的資源，需要有良好的規(guī)劃、執(zhí)行和控制。2.（1）前期調(diào)研以及項目計劃：任何項目的成功，都離不開初期對于完成項目目標(biāo)而進(jìn)行的調(diào)研活動，以及根據(jù)目標(biāo)和調(diào)研分析而制定的可行性計劃。邁克爾·斯科菲爾德在得知林肯·布魯斯被關(guān)到?？怂购优媳O(jiān)獄后，收集了這個監(jiān)獄以及周邊的信息，包括道路交通。然后又拿來了他們公司曾經(jīng)在?？怂购优媳O(jiān)獄進(jìn)行改造建設(shè)的圖紙，自己又利用建筑學(xué)等方面的專業(yè)知識，巧妙地將圖紙和整個計劃的一些關(guān)鍵提示設(shè)計為文身，并將它文在了身上，完成了對于最重要資源的準(zhǔn)備工作。除了非人力資源的準(zhǔn)備以外，他還對項目干系人進(jìn)行了分析。（2）資源管理：邁克爾對于各種資源有著很強(qiáng)的調(diào)配和協(xié)調(diào)能力，包括人力資源以外的硬件資源，比如他使用的各種工具，計時的手表、長椅上的螺絲釘、為假裝糖尿病需要的藥丸，等等。每一個工具都可以發(fā)揮關(guān)鍵性的作用，環(huán)環(huán)相扣。參考答案1.越獄具備了項目的特征，有其臨時性和明確的目標(biāo)37而對于人力資源方面，也就是項目干系人，他也體現(xiàn)出了非常優(yōu)秀的協(xié)調(diào)、溝通以及控制能力。對于干系人女醫(yī)生薩拉·唐科里迪、黑幫老大阿布茲、超級大盜D·B庫珀爾、還有脫衣舞女，這些都是他計劃內(nèi)的。而對于計劃外的室友蘇克雷、戀童癖“背包”、提供藥丸的“便條”、獄長以及看守隊長等都屬于非計劃內(nèi)的。這也體現(xiàn)了項目執(zhí)行過程中最大的變量就是“人”，也是決定項目成敗的關(guān)鍵。對于這些人，有其各自獨(dú)特乃至相互沖突的利益需求、性格和背景。但是有一點(diǎn)是共同的，任何一個人都對項目成功有關(guān)鍵性作用。任何一個人、一件事情處理不好，都有可能使越獄功敗垂成。所有這些需求，邁克爾都能提供。找到共同點(diǎn)后，邁克爾·斯科菲爾德又靠著信任和相互的依存關(guān)系游刃于其中。這種信賴以及他對干系人的準(zhǔn)確定位，使得他利用項目干系人之間的依存關(guān)系，找到了他越獄所需要的種種資源和支持。他向我們演示了如何緊扣需求和利益對項目干系人做出動態(tài)的管理。而對于人力資源方面，也就是項目干系人，他也體現(xiàn)出了非常優(yōu)秀的38（3）風(fēng)險控制：在項目執(zhí)行過程中風(fēng)險是始終伴隨的，有些是可預(yù)知并可準(zhǔn)備預(yù)案的，有些是突發(fā)性的，需要臨時給予解決方案。在第一次越獄計劃失敗后，邁克爾又啟用了備用方案，這也可以看出邁克爾在項目管理中的風(fēng)險意識。邁克爾在遭遇質(zhì)疑的時候經(jīng)常說：“我已經(jīng)計算好了任何的可能?！钡且庀氩坏降氖逻€是接二連三地出現(xiàn)，甚至可以令他的越獄計劃夭折，幾次都身陷絕境，而最終都化險為夷。除了他一開始的縝密計劃外，他冷靜機(jī)智、處變不驚和自信堅定的心理素質(zhì)和及時到位的應(yīng)變，是根本原因。沒有一成不變的事物，我們也沒有以不變應(yīng)萬變的境界。因此當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)事件后最需要的還是面對問題、解決問題，而不是去相互爭吵，或去探討是誰的責(zé)任。每一次變化來臨時，包括幾次臨近絕望時，他最終都能沉靜下來，對變化做出冷靜的分析，然后進(jìn)行了計劃的變更控制，或者啟用預(yù)案。最后在服從越獄這一項目目標(biāo)的前提下做出相應(yīng)的調(diào)整。最主要的，他還往往能變不利為有利，讓變化及變化的結(jié)果朝有利于越獄的方向發(fā)展，甚至成為越獄的有效資源。這也是他越獄的團(tuán)隊逐漸擴(kuò)大，但依然成功的原因。解決問題依賴的不是“靈感”或者“上帝”，而是自己的知識積累和聯(lián)想分析能力。（3）風(fēng)險控制：在項目執(zhí)行過程中風(fēng)險是始終伴隨的，有些是可預(yù)39（4）時間管理：整個越獄過程中的重要性，有時需要精確到秒的地步。獄警要定時巡查，所以每次去探路用的時間必須精確計算。同樣給地下管道放水，事先需要計算管道的尺寸，大小和水流量，保證水能夠在相對精確的時間放滿到合適的位置。越獄過程中每一個環(huán)節(jié)也需要精確計算，保證沒有延遲。所有這些時間，邁克爾都事先進(jìn)行了測量或者規(guī)劃。在真正的計劃實施過程中也可以看到時間的緊迫，由于薩拉·唐科里迪的緊張，忘記在放風(fēng)前將水箱的螺絲擰下，造成項目延期5分鐘，以及到后面D·B庫珀爾的突然倒下也拖延了一定的時間，其結(jié)果就是險些令邁克爾越獄失敗。從邁克爾的時間管理中可以看到，他在執(zhí)行每一步計劃中都是有邏輯、有條理、有序列的，這就是項目時間管理中的活動排序，確定各計劃活動之間的依賴關(guān)系，并進(jìn)行活動資源的估算，也就是對完成計劃活動所需資源和時間的計算。隨后才會有明確的進(jìn)度表，并且為每一個活動，規(guī)定時間節(jié)點(diǎn)，以便于對項目執(zhí)行過程中的時間消耗進(jìn)行監(jiān)控，否則邁克爾在蘇克雷忘記擰下水箱螺絲后，是無法評估到項目延期5分鐘。如果項目經(jīng)理對于項目的執(zhí)行進(jìn)度狀況沒有一個清醒的量化值時，那么這個項目多數(shù)情況下很難保證按時完成?；蛘呖梢园磿r完成，但是會造成資源閑置的浪費(fèi)，增加項目的成本風(fēng)險。（4）時間管理：整個越獄過程中的重要性，有時需要精確到秒的地403.反思對于團(tuán)隊成員的不信任。開始時，為了試探蘇克雷的保密程度，而直接造成他關(guān)禁閉，導(dǎo)致精神病獄友的介入，造成了團(tuán)隊成員風(fēng)險。制造暴亂引發(fā)戒嚴(yán)，制造充足的時間去打通墻壁，而結(jié)果造成局面一度脫離控制，并且在入口處無人把守，直接后果是造成“背包”發(fā)現(xiàn)秘密后加入。而他的加入曾一度傷害到關(guān)鍵成員阿布茲，造成了極大的風(fēng)險。在挖通道的時候，由于獄警巡查時沒有做好掩飾的準(zhǔn)備，造成林肯·布魯斯為了拖延時間而打了獄警。其直接后果是，第一次越獄失敗，不得不啟用預(yù)案。過早地打通了醫(yī)務(wù)室的下水道，而沒有做任何掩飾，造成被修理工發(fā)現(xiàn)后，補(bǔ)洞，致使計劃失敗。對于關(guān)鍵資源或者憑據(jù)應(yīng)該進(jìn)行備份，然而可能由于準(zhǔn)備時間短，邁克爾并沒有對文身進(jìn)行備份，以至于他被燙傷時，險些因為失去“地圖”，而使得整個計劃夭折。3.反思41案例二：討論對下面的一些項目，你將采用哪種組織結(jié)構(gòu)，簡單說明理由。（1）某家銀行投資部的風(fēng)險投資項目。（2）某公司的R&D研究實驗室的研究項目。（3）客戶需求較多的一個標(biāo)準(zhǔn)軟件項目。案例二：討論對下面的一些項目，你將采用哪種組織結(jié)構(gòu)，簡單42銀行的風(fēng)險投資項目宜采用項目型組織結(jié)構(gòu)，因為風(fēng)險較大，創(chuàng)新性強(qiáng)，外界的環(huán)境變化很快，對項目的影響很大。某公司的R&D項目應(yīng)采用矩陣型組織結(jié)構(gòu)，因為該項目技術(shù)復(fù)雜，風(fēng)險程度較大，矩陣型資質(zhì)結(jié)構(gòu)可以充分利用公司資源?？蛻粜枨蠖嗟臉?biāo)準(zhǔn)軟件項目應(yīng)該屬于公司日常生產(chǎn)中的一個技術(shù)創(chuàng)新小項目，適用直線職能型結(jié)構(gòu)，因為該項目不確定程度比較低，采用的技術(shù)規(guī)范，持續(xù)時間短。銀行的風(fēng)險投資項目宜采用項目型組織結(jié)構(gòu)，因為風(fēng)險較大，創(chuàng)新性43案例三西游記團(tuán)隊裁員決策案例三西游記團(tuán)隊裁員決策44西游記中的項目團(tuán)隊項目經(jīng)理唐僧技術(shù)核心孫悟空團(tuán)隊成員豬八戒沙和尚白龍馬西游記中的項目團(tuán)隊項目經(jīng)理45討論1、請分析西游記中各主要成員的角色及優(yōu)缺點(diǎn)。2、西游記團(tuán)隊成員的裁員決策

由于爆發(fā)金融危機(jī)，為了節(jié)約成本，減少人員編制，又要保證任務(wù)完成不受影響。需要在這個團(tuán)隊里裁掉一個成員?。?！討論1、請分析西游記中各主要成員的角色及優(yōu)缺點(diǎn)。46假如是你……為什么？我該裁誰呢？假如是你……為什么？我該裁誰呢？47假如是觀音……我該裁誰呢？為什么？假如是觀音……我該裁誰呢？為什么？48項目管理案例分析課件49唐僧項目經(jīng)理很得上司支持和賞識直接得到唐太宗的任命，既給袈裟，又給金碗；又得到以觀音為首的各路神仙的廣泛支持和幫助優(yōu)點(diǎn)品性堅韌，原則性強(qiáng)，不達(dá)目的不罷休（項目目標(biāo)清晰，追求執(zhí)著，信念堅定）對佛學(xué)造詣極高，唐朝第一高僧（業(yè)務(wù)能力強(qiáng)）項目人力資源管理勤敏好學(xué)，悟性極高缺點(diǎn)不能騰云駕霧直接降妖除魔沒有計劃（3年項目，花了19年）唐僧項目經(jīng)理50項目管理案例分析課件51孫悟空技術(shù)骨干優(yōu)點(diǎn)技術(shù)能力強(qiáng)人際關(guān)系廣疾惡如仇，敢作敢為，快意恩仇機(jī)智與勇敢缺點(diǎn)情緒化，易沖動心高氣傲，很難駕馭（技術(shù)牛仔）往往從專業(yè)角度出發(fā)，無視項目目標(biāo)孫悟空技術(shù)骨干52項目管理案例分析課件53豬八戒普通成員缺點(diǎn)自私，好吃懶做，貪財好色遇到挫折就要分家散伙，會高老莊娶媳婦喜歡打小報告缺乏判斷力優(yōu)點(diǎn)性格開朗，項目組起到潤滑油作用嘴巴甜，緊跟唐僧，服務(wù)唐僧接受任何批評而毫無負(fù)擔(dān)壓力豬八戒普通成員54項目管理案例分析課件55沙和尚普通成員（項目秘書）優(yōu)點(diǎn)任勞任怨，挑重?fù)?dān)，充當(dāng)腳夫（勤勉，做事認(rèn)真）立場堅定，赤膽忠心，危難時刻不散伙缺點(diǎn)少言寡語，不善于交流在項目組只能干技術(shù)含量低的活（能力一般）沙和尚普通成員（項目秘書）56項目管理案例分析課件57白龍馬普通成員（項目輔助人員）唐僧的專用坐騎（寶馬），一直服務(wù)于唐，并在關(guān)鍵時刻奮勇救主優(yōu)點(diǎn)出身貴族（西海龍王三太子），有一定的社會地位背景白龍馬普通成員（項目輔助人員）58西游記項目管理的成功之處項目目標(biāo)達(dá)到取得真經(jīng)，修成正果高層領(lǐng)導(dǎo)的全力支持如來、唐太宗、觀音項目組人力資源結(jié)構(gòu)合理，管理得當(dāng)技術(shù)高手、項目潤滑劑、老實人善于利用外部資源西游記項目管理的成功之處項目目標(biāo)達(dá)到59西游記項目管理的失敗之處一個項目應(yīng)該有周密的戰(zhàn)略性的項目計劃，西游記的取經(jīng)團(tuán)隊沒有一個項目應(yīng)該有時間管理，西游記的取經(jīng)團(tuán)隊沒有3年左右的項目用了19年一個項目應(yīng)該有成本管理，西游記的取經(jīng)團(tuán)隊沒有一個項目應(yīng)該有風(fēng)險管理，西游記的取經(jīng)團(tuán)隊沒有沒有風(fēng)險分析和識別、沒有應(yīng)對計劃，主要是風(fēng)險出現(xiàn)采用權(quán)變措施沒有關(guān)注次生風(fēng)險一個項目應(yīng)該有明確的范圍管理，西游記的取經(jīng)團(tuán)隊沒有范圍蔓延西游記項目管理的失敗之處一個項目應(yīng)該有周密的戰(zhàn)略性的項目計劃60案例分析四小李是一個稱職的項目經(jīng)理嗎？A公司是一家生產(chǎn)電子設(shè)備的中型公司，該公司目前同時開展著10個項目，并且這些項目處于不同階段。該公司擁有很多項目經(jīng)理，他