上海開(kāi)放大學(xué)小企業(yè)管理形成性考核

word格式文檔上海開(kāi)放大學(xué)小企業(yè)管理形成性考核小企業(yè)管理作業(yè)1當(dāng)你學(xué)習(xí)完教材第1、第2、第3章后，完成以下兩個(gè)任務(wù)：一、教材的第一章從三個(gè)方面論述了小企業(yè)的基本特點(diǎn)，請(qǐng)你用實(shí)例加以說(shuō)60分）1、認(rèn)真閱讀教材第一章的相關(guān)內(nèi)容，準(zhǔn)確理解小企業(yè)所具有的基本特點(diǎn)。2、至少選擇2個(gè)小企業(yè)的案例。3、字?jǐn)?shù)在1000左右。二、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)編制？一份好的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃應(yīng)該符合哪些要求？（40分）要求：1、通讀教材第三章的相關(guān)內(nèi)容后再回答問(wèn)題。2、字?jǐn)?shù)在500左右。答：小企業(yè)管理有：一、數(shù)量眾多、分布面廣，到2010年我國(guó)已有1100萬(wàn)家企業(yè)中小企業(yè)占85%，一二三產(chǎn)業(yè)都有分布，但在第三產(chǎn)業(yè)占的最多（約占90%，多二、體制靈活、組織精干。小企業(yè)大都采取個(gè)人獨(dú)資或合伙或組織形式，所以在其生產(chǎn)決策、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和侵占的決策過(guò)程的同時(shí)，小型企業(yè)沒(méi)有龐大的組織結(jié)構(gòu)，管理層次少，管理人員也少，使之容易進(jìn)入市場(chǎng)，適應(yīng)性強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)靈活多變，人員少，組織精干。三、“家族”色彩濃。目前，占小型企業(yè)的是由個(gè)體的、家族制企業(yè)主專(zhuān)業(yè)整理word格式文檔導(dǎo)、大多數(shù)的投資者、所有者與經(jīng)營(yíng)者、管理者是一人或有一定血緣關(guān)系的“家族”親緣關(guān)系者擔(dān)任。父子、兄弟、姐妹、親戚、朋友、同學(xué)等成品擔(dān)任重要職務(wù)。優(yōu)點(diǎn)是凝聚力強(qiáng)、向心國(guó)強(qiáng)，缺點(diǎn)是排外性強(qiáng)。案例一、佛山天佑通五金廠是一家100多人的、專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)鋅合金工藝品的工廠，老板是李國(guó)基、兒子李峰做營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、妻子做財(cái)務(wù)主管，各重要部門(mén)全是自己的親戚朋友把關(guān)。幫派性嚴(yán)重，各拉一山頭。內(nèi)耗較大、互不服氣、又不團(tuán)結(jié)，一度生產(chǎn)質(zhì)量下滑，當(dāng)引進(jìn)一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人后情況好轉(zhuǎn)。統(tǒng)一制訂標(biāo)準(zhǔn)、制度規(guī)矩、各方實(shí)力派都簽字執(zhí)行，慢慢好轉(zhuǎn)。順利解決問(wèn)題、化解矛盾、團(tuán)結(jié)工作。案例二、深圳東維豐電子有限公司是一家700人的專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)筆記本散熱器的工廠。產(chǎn)品以銷(xiāo)國(guó)內(nèi)外、出口占，質(zhì)量較穩(wěn)定。是典型的家族制企業(yè)，名義老板是70多歲的老人，老板娘掌管財(cái)務(wù)，大兒子主抓業(yè)務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，四兒子主抓海外業(yè)務(wù)，幾個(gè)兒媳婦分居各部門(mén)要職。可以做到一呼百應(yīng)、比較容易統(tǒng)一思想、統(tǒng)一對(duì)外，能夠做到快速反映、準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)。缺點(diǎn)是排外比較嚴(yán)重，有知識(shí)、有能力的人很難得到重用，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象：有能力的人辭職走了，無(wú)能力的人反而好混。家族內(nèi)部的明爭(zhēng)暗斗影響了公司的正常動(dòng)作，建議公司改制為股份公司，引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，進(jìn)行科學(xué)化、規(guī)范化管理。重視人才、重視顧客、重視創(chuàng)新，也是仍有發(fā)展的。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的編寫(xiě)：專(zhuān)業(yè)整理word格式文檔一定要由創(chuàng)業(yè)者本人親自參加編制：是因?yàn)橐皇侵辉趧?chuàng)業(yè)者本人真正懂得創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)；二是通過(guò)編制創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)可以檢查一下自己的思路；三是可以完善創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，進(jìn)行可能性研究。編制要求：第一、有一套完整的格式。第二、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)要有明確的針對(duì)性。第三、整個(gè)計(jì)劃書(shū)要言簡(jiǎn)意賅、又要內(nèi)容豐富、抓住重點(diǎn)第四、長(zhǎng)度要適宜、多用圖表和數(shù)字。第五、定的要客觀實(shí)在創(chuàng)業(yè)說(shuō)明書(shū)。第六、要有先進(jìn)性和科學(xué)性，要有充分的論據(jù)。第七、要進(jìn)行定量分析科學(xué)論證，圖表清晰。第八、做好各科計(jì)劃——經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、物流計(jì)劃、產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃。第九、獨(dú)特性、管理團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)和退出資金運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、利用分配計(jì)劃等。小企業(yè)管理作業(yè)2當(dāng)你學(xué)習(xí)完教材第4、第5、第6章之后，完成以下兩個(gè)任務(wù)：一、認(rèn)真閱讀文字教材第五章，完成下表中的內(nèi)容（50分）專(zhuān)業(yè)整理word格式文檔②重視日常用品和服會(huì)、趨勢(shì)，生活中商條件，利小、收③可操作性強(qiáng)入低、跟風(fēng)者會(huì)④人無(wú)我有⑤人有我精成本大?。坷姊奕司肄D(zhuǎn)，量力而快創(chuàng)立新企業(yè)新企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大、融②擁有工作經(jīng)驗(yàn)③擁有一定客戶(hù)群④獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金特許經(jīng)營(yíng)①一致的世界觀和價(jià)值觀厚和信譽(yù)高特許②擴(kuò)展快速經(jīng)營(yíng)企業(yè)、投資③容易使企業(yè)②商品經(jīng)營(yíng)的共同點(diǎn)多經(jīng)營(yíng)人使用以得到特許人金④權(quán)力受控③可以共同開(kāi)發(fā)、共專(zhuān)業(yè)整理word格式文檔④愿意互相遵守合約⑤統(tǒng)一品牌、形象、廣告、費(fèi)用低特征：④注重長(zhǎng)期發(fā)展⑥家長(zhǎng)制作風(fēng)二、什么是差異戰(zhàn)略？結(jié)合小企業(yè)的特點(diǎn)說(shuō)明小企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)。（50分）答：差異化戰(zhàn)略是指小企業(yè)對(duì)生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開(kāi)直接競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。差異化戰(zhàn)略的類(lèi)型有三大類(lèi)：①產(chǎn)品差異化。②服務(wù)方式差異化。③人事差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略實(shí)施的企業(yè)西方經(jīng)濟(jì)學(xué)具備一定的條件：外部條件①小企業(yè)創(chuàng)造與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品之間的差異的途徑有很多，并且這種差異被顧客認(rèn)為是有價(jià)值的，這樣的差異化的產(chǎn)品才是被顧客接受；②顧客對(duì)產(chǎn)品的需求和使用要求是多種專(zhuān)業(yè)整理word格式文檔化”的。內(nèi)部條件：①該小企業(yè)具有很強(qiáng)的研究開(kāi)發(fā)能力。②該小企業(yè)在其所在的行業(yè)內(nèi)具有以其產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的聲望。③該小企業(yè)有很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。優(yōu)勢(shì)：某種產(chǎn)品或服務(wù)的差異旦建立起來(lái)并得到市場(chǎng)的公認(rèn)，該差異化就將具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。①形成其他小企業(yè)進(jìn)入的障礙。②差異化有助于降低顧客的敏感程度。③差異化有助于增強(qiáng)小企業(yè)討價(jià)還價(jià)的能力。④差異化有助于防止替代品的威脅。案例：新東方成功的案例就是差異化→外語(yǔ)考試。它就是走差異化這條道路才逐步走到今天，成為世界一流的大企業(yè)。華為的今天也一直是在實(shí)行政法與行政訴訟法差異化經(jīng)營(yíng)，華為的技術(shù)并非先進(jìn)，絕不是機(jī)會(huì)好，而是華為人善于發(fā)現(xiàn)差異，并進(jìn)行資源整合，為顧客提供配套方案，為顧客服務(wù)，為顧客解決問(wèn)題走自己的道路，才逐步形成了一套有效機(jī)制。①深入市場(chǎng)、深入顧客中，發(fā)現(xiàn)顧客的需求點(diǎn)。②反饋到公司→網(wǎng)上會(huì)診→團(tuán)隊(duì)研發(fā)→提出方案。③為顧客設(shè)計(jì)產(chǎn)品→試用試驗(yàn)→調(diào)查。⑤實(shí)施→推廣→形成自主優(yōu)勢(shì)的核心能力。⑥別人難以復(fù)制。所以小企業(yè)可以做成大公司。小企業(yè)管理作業(yè)3當(dāng)你學(xué)習(xí)完教材第7、第8、第9章之后，完成以下任務(wù)：專(zhuān)業(yè)整理word格式文檔100分）P181答：李剛要開(kāi)一家快餐店→如何選址？猶豫不決：建議一、首先西方經(jīng)濟(jì)學(xué)考慮影響因素四個(gè)：①成本因素：即包括生產(chǎn)成本，又包括運(yùn)輸成本和原料成本。②市場(chǎng)位置因素、市場(chǎng)周?chē)馁Y產(chǎn)群是多少？我們的市場(chǎng)定位準(zhǔn)確嗎？原料供應(yīng)？顧客口味？③人力資源因素：周?chē)蛻?hù)的收入水平？用工工資及福利待遇？用工多少？需要送餐工嗎？是否收費(fèi)？④基礎(chǔ)設(shè)施因素：水？電？住宿？交通情況？教育？醫(yī)療？治安？環(huán)境要求？⑤社會(huì)環(huán)境因素：政策？法規(guī)？其次西方經(jīng)濟(jì)學(xué)按程序辦事：⑥收集信息：各方面的信息、目標(biāo)市場(chǎng)的。二、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們優(yōu)劣勢(shì)？用SWOT分析。根據(jù)附近居民和流動(dòng)人員的情況制定營(yíng)銷(xiāo)策略，針對(duì)顧客的喜好，設(shè)計(jì)我們的產(chǎn)品。①制定備選方案：在制定一套切實(shí)可行政法與行政訴訟法的營(yíng)銷(xiāo)方案的基礎(chǔ)上，另備一套替代方案以防不測(cè)。②方案的確定，要進(jìn)行可行性分析、多方面征求意見(jiàn)，反復(fù)考慮我們營(yíng)銷(xiāo)策略是否還有漏洞？三、店面的布置吸引人→最起碼的不要讓顧客反感—顏色、材料、設(shè)備、餐具等。四、服務(wù)人員的培訓(xùn)→制度規(guī)章制度，上崗前認(rèn)真培訓(xùn)。提高服務(wù)人員的素質(zhì)，招來(lái)顧客、留住顧客，吸引回頭客。五、及時(shí)關(guān)心顧客的需求點(diǎn)，反饋顧客的意見(jiàn)，及時(shí)改善服務(wù)。小企業(yè)管理作業(yè)4當(dāng)你學(xué)習(xí)完教材全部?jī)?nèi)容之后，完成以下任務(wù)：專(zhuān)業(yè)整理word格式文檔100分）與大型企業(yè)相比，小企業(yè)管理的內(nèi)容與方法既體現(xiàn)出企業(yè)管理的一般規(guī)律，又帶有鮮明的小企業(yè)特點(diǎn)與要求。學(xué)完本課程后，相信同學(xué)們對(duì)小企業(yè)以及小企業(yè)管理一定有自己的看法，請(qǐng)你把它寫(xiě)出來(lái)。具體內(nèi)容不限，有感而發(fā)即可。1000字左右。答：小型企業(yè)的創(chuàng)業(yè)守業(yè)成大業(yè)小型企業(yè)是相對(duì)于大型企業(yè)而言，人數(shù)較少，部門(mén)較少資金量小，營(yíng)銷(xiāo)額比較小的企業(yè)。特點(diǎn)是小巧靈活，行動(dòng)迅速，轉(zhuǎn)型快，只要遵詢(xún)企業(yè)管理的規(guī)律，抓好三個(gè)關(guān)鍵：高質(zhì)量；低成本；快速反映，就一定會(huì)做好、做大、做強(qiáng)。一、小型企業(yè)的創(chuàng)業(yè)SWOT分析法，分析：①我的優(yōu)勢(shì)是什么？②我的劣勢(shì)是哪方面？③我有哪些方面會(huì)受到威脅。④我有哪些機(jī)會(huì)？結(jié)論是抓住機(jī)會(huì)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，避開(kāi)劣勢(shì)威脅，把企業(yè)做好！（1）創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選擇：A．首先選擇自己熟悉的項(xiàng)目，了解內(nèi)情，易掌握。B．其次選擇未來(lái)前途光明的項(xiàng)目，在大發(fā)展趨勢(shì)的項(xiàng)目。C．再次選擇民需的，沒(méi)有太大風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目。D．最后選擇有專(zhuān)利的、有特色的、獨(dú)特的項(xiàng)目。E．重點(diǎn)考慮資金來(lái)源問(wèn)題、人員問(wèn)題、產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。（2）團(tuán)隊(duì)的建設(shè)分分工創(chuàng)業(yè)者大部分是家族制、家長(zhǎng)制作風(fēng)嚴(yán)重，不利于擴(kuò)大企業(yè)。要注意股份制意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)各方面積極性，不要一個(gè)人說(shuō)了算，要民主，共同商議，大家參與，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初是很容易成功的！專(zhuān)業(yè)整理word格式文檔二、守業(yè)難小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初，大家齊心合力，同甘共苦，比較容易成功，一旦進(jìn)入穩(wěn)定期，就會(huì)帶來(lái)新的問(wèn)題：①利益的分配問(wèn)題。②權(quán)力的大小問(wèn)題。③內(nèi)部成員的個(gè)人發(fā)展的問(wèn)題，如果公正、公開(kāi)。方法是：提出新的目標(biāo)，組織全體更上一層樓，改善心智模式，達(dá)成共同愿望。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)思考，目標(biāo)管理。五S管理，八零工廠，全面質(zhì)量管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和調(diào)整企業(yè)內(nèi)的不合諧音符，控制錯(cuò)誤的導(dǎo)向，及時(shí)制止有害的行為和言行政法與行政訴訟法，樹(shù)立良好的企業(yè)文化。內(nèi)舉不避親，外舉不避仇，一視同仁，任人唯賢，唯才是舉，才能將企業(yè)做好