組織文化與組織變革培訓(xùn)管理

組織文化與組織變革培訓(xùn)管理第一節(jié)組織文化一、組織文化的基本概念二、組織文化的特征三、組織文化的結(jié)構(gòu)與基本要素四、組織文化的功能五、塑造組織文化的主要途徑12/20/20222一、組織文化的基本概念組織文化：是指組織在長期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。12/20/20223對(duì)于任何一個(gè)組織來說，由于每個(gè)組織都有自己特殊的環(huán)境條件和歷史傳統(tǒng)，從而也就形成自己獨(dú)特的哲學(xué)信仰、意識(shí)形態(tài)、價(jià)值取向和行為方式，于是每種組織也都具有自己特定的組織文化。文化具有民族性、多樣性、相對(duì)性、積淀性、延續(xù)性和整體性的特點(diǎn)。

12/20/20224二、組織文化的特征

組織文化的核心是組織價(jià)值觀。組織文化的中心是以人為主體的人本文化。組織文化的管理方式是以軟性管理為主。組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力。另外，組織文化還具有：超個(gè)性的獨(dú)特性、相對(duì)穩(wěn)定性、融合繼承性和發(fā)展性。

12/20/20225三、組織文化的結(jié)構(gòu)與基本要素

迪爾和肯尼迪：環(huán)境條件價(jià)值信仰英雄人物習(xí)俗禮儀文化網(wǎng)絡(luò)

彼得斯和沃特曼：經(jīng)營戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)管理風(fēng)格工作程序工作人員技術(shù)能力共同價(jià)值12/20/20226戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)共同價(jià)值觀人員技能體制作風(fēng)圖8-1麥金瑟7-S結(jié)構(gòu)12/20/20227現(xiàn)代系統(tǒng)論的觀點(diǎn)組織文化的結(jié)構(gòu)層次有三個(gè)：表層文化，中介文化，深層文化即三層次結(jié)構(gòu)：潛層次的精神層、表層的制度系統(tǒng)、顯現(xiàn)層的組織文化載體（物質(zhì)層）。表現(xiàn)形態(tài)：物化文化，管理文化，制度文化，生活文化，觀念文化。構(gòu)成要素：組織精神，組織理念，組織價(jià)值觀，組織道德，組織素質(zhì)，組織行為，組織制度，組織形象等。

12/20/20228四、組織文化的功能

自我內(nèi)聚功能自我改造功能自我調(diào)控功能自我完善功能自我延續(xù)功能從耗散結(jié)構(gòu)的理論來看，功能是指一個(gè)自組織系統(tǒng)影響和改變其它系統(tǒng)以及抵抗與承受其它系統(tǒng)的影響和作用的能力，同時(shí)也是一系統(tǒng)從其它系統(tǒng)中取得物質(zhì)、能量、信息而發(fā)展自己的能力。

12/20/20229五、塑造組織文化的主要途徑

選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化員工認(rèn)可提煉定格鞏固落實(shí)豐富發(fā)展12/20/202210第二節(jié)組織變革一、組織的生命周期理論二、組織變革的現(xiàn)實(shí)意義三、誘發(fā)變革的因素四、管理變革的類型五、組織變革的過程六、組織變革的阻力及變革阻力的克服

12/20/202211一、組織的生命周期理論格林納(Greiner)認(rèn)為一個(gè)組織的成長大致可分為創(chuàng)業(yè)、聚合、規(guī)范化、成熟、再發(fā)展或衰退五個(gè)階段。每個(gè)階段的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式、管理體制和職業(yè)心態(tài)都有其特點(diǎn)。每一階段最后都面臨某種危機(jī)和管理問題，都要采用一定的管理策略解決這些危機(jī)以達(dá)到成長的目的。

12/20/202212組織成長之五個(gè)階段成長經(jīng)由創(chuàng)造力成長經(jīng)由命令成長經(jīng)由授權(quán)成長經(jīng)由協(xié)調(diào)成長經(jīng)由合作領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)自主性危機(jī)控制性危機(jī)硬化危機(jī)改革再發(fā)展成熟、穩(wěn)定衰退危機(jī)？階段創(chuàng)業(yè)聚合規(guī)范化成熟再發(fā)展或衰退組織規(guī)模大小13245組織年齡12/20/202213二、組織變革的現(xiàn)實(shí)意義

組織變革：就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)對(duì)組織中的要素進(jìn)行結(jié)構(gòu)性變革，以適應(yīng)未來組織發(fā)展的要求。

任何一個(gè)組織，無論過去如何成功，都必須隨著環(huán)境的變化而不斷地調(diào)整自我并與之相適應(yīng)。組織變革的根本目的就是為了提高組織的效能，特別是在動(dòng)蕩不定的環(huán)境條件下，要想使組織順利地成長和發(fā)展，就必須自覺地研究組織變革的內(nèi)容、阻力及其一般規(guī)律，研究有效管理變革的具體措施和方法。

12/20/202214為什么要進(jìn)行管理變革？外部環(huán)境在變化中：

市場、競爭、全球化、技術(shù)、社會(huì)。內(nèi)部狀況在變化中：

員工、日積月累的問題，領(lǐng)導(dǎo)者的變更、目標(biāo)的提升等等。管理者推行有計(jì)劃的變革與創(chuàng)新。12/20/202215三、誘發(fā)變革的因素

戰(zhàn)略環(huán)境技術(shù)組織規(guī)模和成長階段領(lǐng)導(dǎo)者12/20/202216四、管理變革的類型組織結(jié)構(gòu)變革技術(shù)變革人員變革管理方法變革管理體制變革物理環(huán)境變革：開放辦公室設(shè)計(jì)、顏色設(shè)計(jì)、家具及裝飾。12/20/202217五、組織變革的過程

組織變革需要經(jīng)歷:解凍、改革、凍結(jié)這三個(gè)過程。

由于任何一項(xiàng)組織變革都或多或少會(huì)面臨來自組織自身及其成員的一定程度的抵制力，因此，組織變革過程需要有一個(gè)解凍階段作為實(shí)施變革的前奏。解凍階段的主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)組織變革的動(dòng)力，營造危機(jī)感，塑造出改革乃是大勢所趨的氣氛，并在采取措施克服變革阻力的同時(shí)具體描繪組織變革的藍(lán)圖，明確組織變革的目標(biāo)和方向，以形成可實(shí)施的比較完善的組織變革方案。

變革或改革階段的任務(wù)就是按照所擬訂變革方案的要求開展具體的組織變革運(yùn)動(dòng)或行動(dòng)，以使組織從現(xiàn)有結(jié)構(gòu)模式向目標(biāo)模式轉(zhuǎn)變。這是變革的實(shí)質(zhì)性階段，通常可以分為試驗(yàn)與推廣兩個(gè)步驟。

組織變革過程并不是在實(shí)施了變革行動(dòng)后就宣告結(jié)束。組織變革行動(dòng)發(fā)生了之后，個(gè)人和組織都有一種退回到原有習(xí)慣了的行為方式中的傾向。為了避免出現(xiàn)這種情況，變革的管理者就必須采取措施保證新的行為方式和組織形態(tài)能夠不斷地得到強(qiáng)化和鞏固。12/20/202218六、組織變革的阻力及變革阻力的克服12/20/202219變革的阻力個(gè)體阻力組織阻力社會(huì)對(duì)變革的輿論個(gè)體阻力主要來自：工作習(xí)慣、就業(yè)安全、經(jīng)濟(jì)因素、對(duì)未知的恐懼、選擇性信息加工。

組織阻力主要來自：運(yùn)行的慣性、牽一發(fā)而動(dòng)全身、對(duì)權(quán)力關(guān)系的威脅、對(duì)資源分配格局的威脅、追求安逸和確定性、保守的文化。

包括：市場的競爭程度、對(duì)經(jīng)理人員經(jīng)營業(yè)績考評(píng)的重視程度、社會(huì)對(duì)變革的輿論(期待、支持態(tài)度)、社會(huì)或民族文化特征。

12/20/202220個(gè)體阻力工作習(xí)慣就業(yè)安全經(jīng)濟(jì)因素對(duì)未知的恐懼選擇性信息加工12/20/202221組織阻力運(yùn)行的慣性牽一發(fā)而動(dòng)全身對(duì)權(quán)力關(guān)系的威脅對(duì)資源分配格局的威脅追求安逸和確定性保守的文化12/20/202222變革阻力的克服教育和溝通參與促進(jìn)與支持談判操縱和收買強(qiáng)制形成變革的氛圍和文化。12/20/202223變革的三個(gè)維度變革的范圍變革的速度變革的程度12/20/202224現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)改革的趨勢：

?機(jī)構(gòu)職能綜合化?業(yè)務(wù)流程整合化哈默：

?核心能力；

?業(yè)務(wù)流程再造(BPR)——強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)12/20/202225七、業(yè)務(wù)流程再造

業(yè)務(wù)流程再造，亦稱業(yè)務(wù)流程重組(英文簡稱為“BPR”)，指的就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，對(duì)業(yè)務(wù)流程作根本的重新思考和徹底的重新設(shè)計(jì)，以取得質(zhì)量、成本和業(yè)務(wù)處理周期等績效指標(biāo)的顯著改善這樣一種企業(yè)再造活動(dòng)。

12/20/202226業(yè)務(wù)流程再造的特點(diǎn)顯著性(企業(yè)成果就是顯著的)根本性(改革是根本性的)專注于流程(取代以職能為中心，改為以流程為中心)

重新設(shè)計(jì)

即著眼于使企業(yè)績效獲得戲劇性的、大幅度的改善，而不是微小的進(jìn)步。即要拋棄原有的一切，從零開始，追根溯源，進(jìn)行徹底的改革，而不是現(xiàn)有狀況的改良。指重組改革針對(duì)的是一系列相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)工作活動(dòng)所形成的過程或流程，而不是支離破碎、彼此孤立的單項(xiàng)工作活動(dòng)及其承擔(dān)的部門或單位。指通過業(yè)務(wù)流程的重組、重建或者再造，使業(yè)務(wù)工作方式產(chǎn)生飛躍性變化，從而達(dá)到大幅度提高績效的目的。12/20/202227例題1在整個(gè)企業(yè)管理中，倡導(dǎo)尊重每一位員工、重視員工權(quán)利的思想。這種觀念和做法屬于：A.公司文化。B.政治手腕。C.經(jīng)濟(jì)條件。D.激勵(lì)理論。

12/20/202228例題2在美國的大公司中，首席執(zhí)行官(CEO)的年均薪金水平是普通藍(lán)領(lǐng)工人薪金的160倍，是世界上最高的，有的甚至比美國總統(tǒng)的薪金還要高。你認(rèn)為造成這種現(xiàn)象的主要原因是什么?A.物以稀為貴，美國缺乏高質(zhì)量的CEO人才。B.按勞取酬，美國CEO擔(dān)負(fù)的責(zé)任比其他國家的高。C.美國特有的文化，崇尚個(gè)人英雄主義產(chǎn)生了高薪CEO。D.重賞之下必有勇夫，高薪可以激發(fā)CEO的巨大潛能。

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