ESTHE+TWIN美容院店務(wù)管理手冊(cè)

ESTHETWIN美容院店務(wù)管理手冊(cè)美容院店務(wù)管理手冊(cè)目錄A美容院商圈廣調(diào)查表市場(chǎng)戰(zhàn)略商圈定位調(diào)查表附表B附表顧客投訴接待表電話(huà)登記薄工作日記顧客對(duì)員工意見(jiàn)調(diào)查店長(zhǎng)每日核查表C店長(zhǎng)每月例行工作3-13-23—3培訓(xùn)制度勞動(dòng)合同書(shū)保證書(shū)續(xù)訂勞動(dòng)合同總論一、ESTHETWIN經(jīng)營(yíng)模式市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要表現(xiàn)形象統(tǒng)一化經(jīng)營(yíng)規(guī)范化廣告效應(yīng)化競(jìng)爭(zhēng)有序化管理科學(xué)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)規(guī)范化權(quán)益明確化二、ESTHETWIN的系統(tǒng)教育:上美容大學(xué),走規(guī)范經(jīng)營(yíng)結(jié)合企業(yè)當(dāng)中的實(shí)際情況進(jìn)行套用--—實(shí)案解析三、管理的定義：1、美容院管理的核心是對(duì)人、財(cái)、物的管理2、通過(guò)他人來(lái)完成工作根據(jù)國(guó)外多年總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)明，即便能力再?gòu)?qiáng)的人，他所能直接控制和駕馭的下屬不會(huì)超55人，其中安排一人為小組負(fù)責(zé)人。3、讓下屬員工了解公司的發(fā)展目標(biāo)，共同完成美容院的目標(biāo),再將大的目標(biāo)分解后，落實(shí)給各個(gè)小組，通過(guò)共同的努力來(lái)達(dá)成目標(biāo)。4、有效的運(yùn)用人力、財(cái)力、物力、暖意及空間等資源5、管理者應(yīng)具備的態(tài)度及素質(zhì)使命感—建立工作的理念贏利意識(shí)—美容院的最終目的決心—積極達(dá)成目標(biāo)的意愿突破現(xiàn)狀—尋求更好、更有效的方法效率意識(shí)—追求又快又準(zhǔn)的結(jié)果共信力-通過(guò)個(gè)人魅力,得到大家認(rèn)同總論四、管理者的實(shí)際工作:管理者的實(shí)際工作,其實(shí)就是對(duì)人力、財(cái)才、物力資源的管理1、對(duì)人力資源的管理市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)好的人才會(huì)使美容院的經(jīng)營(yíng)思路,人際關(guān)系和店內(nèi)氣氛發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)并留住人才。附:對(duì)人員管理的一些建議及勞動(dòng)合同樣板2、對(duì)財(cái)力的管理美容院經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)：追求更多的利潤(rùn)利潤(rùn)=營(yíng)業(yè)額-成本-費(fèi)用追求利潤(rùn)的方法只有兩種：增加營(yíng)業(yè)額、減少成本和費(fèi)用支出1)增加收入的途徑：A、穩(wěn)定老顧客,吸引新顧客，不斷推出新的品種和項(xiàng)目B、發(fā)展分店，增加服務(wù)網(wǎng)絡(luò),擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模C、對(duì)穩(wěn)定和吸引顧客，可實(shí)行積分制、會(huì)員制和感情聯(lián)絡(luò)等方式；但再好的方式也不如誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)、善待顧客效果好2）A、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)樹(shù)立節(jié)儉意識(shí)、即使自己再有錢(qián)，也不要當(dāng)著下屬員工的面大手大腳花錢(qián)B備足夠的數(shù)量，以免反復(fù)多次進(jìn)貨，境加旅費(fèi)支出C優(yōu)惠時(shí)，應(yīng)多進(jìn)貨D貨，以免造成損失E3、對(duì)物力的管理A、對(duì)商品的管理：隨時(shí)掌握進(jìn)、銷(xiāo)、存情況B、對(duì)銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品要分清品種、明細(xì)、以掌握暢銷(xiāo)品的情況，來(lái)指導(dǎo)進(jìn)貨C具和儀器設(shè)備應(yīng)登記，對(duì)消耗品應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)并實(shí)行嚴(yán)格的領(lǐng)用制和購(gòu)買(mǎi)申報(bào)制。D、對(duì)關(guān)資料和農(nóng)牧民理，包括宣傳品、促銷(xiāo)品和客戶(hù)檔案等。宣傳品和促銷(xiāo)品雖然是由廠(chǎng)方免費(fèi)提供的，但它確是美容院增加銷(xiāo)售的主要工具.美容院理應(yīng)很好管理。附表：部門(mén)崗位職責(zé)店長(zhǎng)(主管）職責(zé)負(fù)責(zé)美容院的管理工作,按公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定方針和政策，及時(shí)實(shí)施與調(diào)整。負(fù)責(zé)員工的工作安排、行為和管理和考核，做好工作報(bào)告呈交公司。對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。收集市場(chǎng)信息，及時(shí)反饋公司。制定宣傳推廣方案。負(fù)責(zé)員工及美容院的安全監(jiān)督。督促美容院的店容店貌，環(huán)境衛(wèi)生和員工的儀表、衛(wèi)生檢查。前臺(tái)咨詢(xún)職責(zé)必須熱情禮貌的接待客人，詳細(xì)的介紹美容院的服務(wù)項(xiàng)目和特色，解答客人疑問(wèn)。接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)、預(yù)約電話(huà)及投拆電話(huà)，并做好記錄.收款帳目明確無(wú)誤、客戶(hù)檔案存放。保管員工檔案、傳達(dá)公司通知。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的陳列、前臺(tái)的美觀工作。美容師職責(zé)熱情接待客人、以“顧客就是上帝"為宗旨，耐心回答客人的每一個(gè)問(wèn)題。給客人做好皮膚分析、正確選擇客人的護(hù)理項(xiàng)目及產(chǎn)品。按美容院的工作流程為客人服務(wù).保證用具的干凈與消毒.愛(ài)護(hù)公共財(cái)物.不擅自離職、發(fā)生問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。積極主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行跟蹤服務(wù)。操作時(shí)佩戴口罩、雙手消毒。不斷提高個(gè)人理論及操作水平。附表:部門(mén)崗位職責(zé)后勤人員職責(zé)負(fù)責(zé)店內(nèi)衛(wèi)生及店周?chē)l(wèi)生整理工作。清潔消毒客人用過(guò)的用品.注意美容院的水電安全問(wèn)題。做好美容院的開(kāi)、關(guān)門(mén)工作。如因疏忽造成美容院財(cái)物的損失，要照價(jià)賠償。部門(mén)領(lǐng)班職責(zé)協(xié)助上司搞好本店的經(jīng)營(yíng)管理工作。執(zhí)行上司下達(dá)的任務(wù)，督促任務(wù)的完成，落實(shí)程度。負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)用的物品、設(shè)備儀器的管理和保養(yǎng)工作.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)工作人員的工作安排，巡視檢查部門(mén)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，來(lái)客前的準(zhǔn)備情況和工作質(zhì)量及人員的儀容儀表。負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮本部門(mén)人員日常工作、嚴(yán)格按具體規(guī)定進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)違反服務(wù)工作規(guī)定要求的要及時(shí)進(jìn)行批評(píng)和糾正。負(fù)責(zé)部門(mén)人員的技術(shù)操作培訓(xùn)，技術(shù)等級(jí)的考核簽定工作.樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)形象，以身作則.掌握本部門(mén)工作人員的出勤情況，監(jiān)督上下班簽到和平時(shí)工作表現(xiàn),定期向上司匯報(bào)。對(duì)部門(mén)所須物品的領(lǐng)用，定期清點(diǎn)設(shè)備和裝飾品、產(chǎn)品,注意本部門(mén)消防安全的管理工作。接受顧客的投拆并及時(shí)向上司匯報(bào)和妥善處理。負(fù)責(zé)交接班的工作安排，員工輪休安排.協(xié)助上司組織定期會(huì)議,如學(xué)習(xí)。每日做好工作記錄和工作總結(jié)。附表：部門(mén)崗位職責(zé)美容師守則注重儀容儀表，發(fā)型整齊，應(yīng)淡妝，不得佩戴任何手部飾物，保持指甲修整、干凈,穿制服及配套胸卡.（或識(shí)別卡)愉快的接受每一項(xiàng)工作,接待應(yīng)熱情大方,主動(dòng)有禮.對(duì)待顧客,美容師必須保持一種專(zhuān)業(yè)人士的心態(tài)。在為顧客進(jìn)行護(hù)理服務(wù)前，認(rèn)真查閱該顧客的檔案資料，詢(xún)問(wèn)顧客對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的要求，并主動(dòng)推薦適當(dāng)項(xiàng)目,適當(dāng)產(chǎn)品。在為顧客進(jìn)行護(hù)理服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)耐心詳細(xì)的回答顧客提出的各種問(wèn)題，并根據(jù)客人的年齡、職業(yè)、膚質(zhì)、健康度做有關(guān)護(hù)理時(shí)間。如果顧客對(duì)本次服務(wù)表示不滿(mǎn)，應(yīng)馬上道歉并及時(shí)對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行彌補(bǔ)，在任何情況下不得和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)有禮貌的與顧客道別并誠(chéng)邀下次當(dāng)臨。顧客離開(kāi)后應(yīng)整理服務(wù)用品,工作臺(tái)面、儀器及地面（檢查顧客是否有遺留物品)，準(zhǔn)備迎接下一個(gè)新顧客的到來(lái)。送走顧客后，必須詳細(xì)記錄操作過(guò)程和配用產(chǎn)品，以便日后查閱跟蹤.專(zhuān)業(yè)美容師從事美容師工作過(guò)程中，應(yīng)遵循美容職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的行為規(guī)范，應(yīng)具備良好的品德和專(zhuān)業(yè)素質(zhì).專(zhuān)業(yè)美容師應(yīng)具備基本的溝通技巧，談判技巧和銷(xiāo)售技巧。服務(wù)顧客時(shí)不接聽(tīng)電話(huà)，不離開(kāi)顧客。附表:部門(mén)崗位職責(zé)美容師職業(yè)道德修養(yǎng)規(guī)范要熱愛(ài)美容，不要權(quán)宜之計(jì);要樂(lè)于助人,不要袖手旁觀;要興趣專(zhuān)一，不要朝三暮四;要同情丑者，不要譏笑挖苦；要講求科學(xué)，不要盲目蠻干；要公平合理,不要看人論價(jià);要知識(shí)淵博，不要學(xué)訓(xùn)匱乏；要重義輕利，不要見(jiàn)利忘義;要注重效果，不要拜金主義;要極端負(fù)責(zé)，不要敷衍了事；要熱情待客，不要冷漠無(wú)情;要精益求精,不要粗制濫造；要解放思想，不要閉關(guān)自守；要美化儀表，不要丑態(tài)百出;要更新觀念,不要靈魂庸俗；要遵紀(jì)守法，不要違法亂紀(jì);要勤奮刻苦,不要懶惰奢侈;要講究政治，不要埋頭業(yè)務(wù);要遵守公德，要不放蕩不羈;要自尊自愛(ài),不要自慚形穢;要傳播知識(shí)，不要散播流言;要自知之明，不要自命不凡；要化解矛盾，不要撥弄是非;要虛心好學(xué)，不要驕傲自滿(mǎn)；要衛(wèi)生健康，不要骯臟多病;要勇攀高峰，不要停止不前。美容師作風(fēng)規(guī)范1、良好的作風(fēng)以誠(chéng)待人,善解人意。珍惜名譽(yù),誠(chéng)實(shí)公平。衛(wèi)生清潔,講究?jī)x表。按時(shí)上班，遵守規(guī)章。2、不良的作風(fēng)工作敷衍，不負(fù)責(zé)任.言行不一，言辭夸張。自我夸張，譏笑他人。矯揉造作，姿勢(shì)不良.使用粗語(yǔ)，打探隱私。濃妝艷抹，奇妝異服.第一章美容院人際管理模式設(shè)定用人指標(biāo)2）美體師(分部門(mén))人收銀或兼職人根據(jù)投資規(guī)模大小設(shè)定用人指標(biāo)定位招12、美容師：靈活柔軟(皮膚好)忌肥胖3、美體師：體質(zhì)忠厚（皮膚好）忌肥胖人員考核年齡、形象、皮膚、學(xué)歷、普通話(huà)、家庭成員工作性質(zhì)、家庭經(jīng)濟(jì)收入、以往工作經(jīng)歷、待遇、離職原因、本人期待工資待遇、本人喜歡的工作環(huán)境、實(shí)習(xí)觀察(對(duì)錢(qián)的認(rèn)識(shí)、勤勞、好學(xué)、誠(chéng)實(shí)、靈活、善談)心理開(kāi)發(fā)1、有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)2、有成就的感覺(jué)3、有明確的方向4、有另人羨慕的面子5、有勞動(dòng)所得的報(bào)酬第一章美容院人際管理模式潛能開(kāi)發(fā)1、掌握同工的性格特點(diǎn)2、通過(guò)比較讓員工正確認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)3、特別安排適合員工特長(zhǎng)的機(jī)會(huì)讓她得以發(fā)揮4、為她的任何成績(jī)喝彩技能培訓(xùn)1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)2、語(yǔ)言技巧3、儀表儀態(tài)激勵(lì)政策1、獎(jiǎng)金制度2、晉升機(jī)會(huì)3穩(wěn)定政策1、季度獎(jiǎng)2、半年獎(jiǎng)3包裝政策人生坐標(biāo)引導(dǎo)美容院人際管理模式附表現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)日?qǐng)?bào)表附表3-2填表日期年月日編號(hào)財(cái)物管理模式一、分配宗旨資金的妥善分配是達(dá)到美容事業(yè)成功的極重要的關(guān)鍵，以最少的金錢(qián)獲取最大的利益二、天支均衡比例美容院最大筆開(kāi)支是薪水、房租、儀器設(shè)備，產(chǎn)品消耗及廣告、廣告開(kāi)支可根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行增減，經(jīng)營(yíng)美容院需要一筆足夠的資金回轉(zhuǎn)，創(chuàng)業(yè)初期一切均較艱辛，現(xiàn)金的支出也較多，等經(jīng)營(yíng)上了軌道，預(yù)算比較多時(shí)，就可以增加廣告以及其他項(xiàng)目的開(kāi)支。三、建立一套簡(jiǎn)單有效的記錄系統(tǒng)1、美容院的進(jìn)賬與開(kāi)支應(yīng)有正確完整的記錄進(jìn)賬分為:服務(wù)項(xiàng)目的進(jìn)悵，零售產(chǎn)品的進(jìn)賬往來(lái)都應(yīng)記錄保留詳細(xì)資料。2、美容院每周或每月摘要，一次日營(yíng)銷(xiāo)記錄1)定購(gòu)必需品2）產(chǎn)品使用的情況控制開(kāi)銷(xiāo),減少消耗往年業(yè)績(jī)做比較發(fā)展客戶(hù)的喜好及需要的改變3、美容院正確的記錄每筆開(kāi)銷(xiāo)，以利計(jì)算經(jīng)營(yíng)成本1）每日銷(xiāo)售項(xiàng)目及數(shù)量的現(xiàn)金賬至少保留半年以上薪水單，作廢的支票,每月及每年總賬之報(bào)表至少保留五年服務(wù)記錄與盤(pán)存清單應(yīng)妥善保存4、儀器設(shè)備與產(chǎn)品的盤(pán)存1）所有儀器設(shè)備，產(chǎn)品設(shè)備必須定期盤(pán)存，并根據(jù)用途及零售價(jià)格分類(lèi)2)美容院本身消耗的物品和零售及給顧客的物品必須分開(kāi)登記5、盤(pán)存產(chǎn)品是進(jìn)貨的最好依據(jù)，設(shè)定安全庫(kù)存量對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)好的產(chǎn)品,應(yīng)注意隨時(shí)訂購(gòu)，決不可缺貨年月日（星期）管理技巧附件1年月份美容院市場(chǎng)策劃模式（之一）設(shè)定目標(biāo)對(duì)象設(shè)定A、B、C級(jí)目標(biāo)服務(wù)對(duì)象A級(jí)以地理位置為依據(jù)，所輻射的目標(biāo)群BC目標(biāo)群類(lèi)別（政府機(jī)關(guān)、商場(chǎng)潤(rùn)消費(fèi)人群、批發(fā)中心、廠(chǎng)礦區(qū)、學(xué)校、居民區(qū)、娛樂(lè)區(qū)等）美容院市場(chǎng)策劃模式（之二)擬定服務(wù)項(xiàng)目A、B、CABC美容院市場(chǎng)策劃模式（之三)地理分析1、居信者條件2、交通條件（包括街道條件)3、步行者條件(吸引力條件）美容院市場(chǎng)策劃模式(之四）通行量調(diào)查通行量的調(diào)查是經(jīng)營(yíng)當(dāng)中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，人流量是促銷(xiāo)環(huán)節(jié)中的一個(gè)很重要的自然因素，持續(xù)一個(gè)月的調(diào)查，每個(gè)季節(jié)做一次，測(cè)試的對(duì)象是步行者而不是開(kāi)汽車(chē)者.區(qū)別時(shí)間、方向、步行者、自行車(chē)、男、女人數(shù)。美容院市場(chǎng)策劃模式（之五)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查1、調(diào)查本區(qū)域美容院的數(shù)量2、設(shè)定自己美容院的等級(jí),并對(duì)相同等級(jí)的美容院進(jìn)行調(diào)查（項(xiàng)目、裝修等)將本區(qū)域所有的美容院位置在地圖上,并以一公里為半徑畫(huà)圓，以確定其經(jīng)營(yíng)范圍及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象1000收入比例1、項(xiàng)目收入（做美容或美體的服務(wù)收入）30—40％A、分析飽和量/護(hù)膚品產(chǎn)品的綜合成本儀器設(shè)備的折扣房租/投資裝潢的攤提B、但良好的技術(shù)及服務(wù)是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，是賺錢(qián)的工具和手段2、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)（銷(xiāo)售護(hù)膚品或化妝品)60—70％A、賺取銷(xiāo)售產(chǎn)品中間美容中間美容部分，應(yīng)是獲取利潤(rùn)的重要來(lái)源（直接收入）B、節(jié)省廣告費(fèi)，穩(wěn)定客源，增加收入空間。客戶(hù)檔案A、基本資料姓名年齡職業(yè)電話(huà)地址家庭皮膚性質(zhì)彈性皺紋斑敏感程度應(yīng)設(shè)置療程B客戶(hù)心理銷(xiāo)售氛圍1、音樂(lè)2、燈光3、飾品變化4、香熏5、熱/涼、水/茶6、琳瑯滿(mǎn)目而不失條理7、衛(wèi)生干凈8、服裝整潔統(tǒng)一9、炒作：語(yǔ)言炒作技巧，客戶(hù)炒作技巧10、2前臺(tái)接待1、微笑2、聆聽(tīng)3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)4、語(yǔ)言技巧:人類(lèi)在幾萬(wàn)年的慢長(zhǎng)歲月里,逐漸學(xué)會(huì)了語(yǔ)言，達(dá)到了相互溝通的目的，容易的事。如的美容技術(shù)超凡脫谷，也無(wú)濟(jì)于事.因此,我們使用的語(yǔ)言應(yīng)該是經(jīng)得起推敲，經(jīng)得起考驗(yàn)的語(yǔ)句。5、得體的個(gè)人魅力銷(xiāo)售藝術(shù)1、語(yǔ)調(diào)要抑揚(yáng)頓挫2、說(shuō)話(huà)切勿猶豫不訣3、說(shuō)話(huà)時(shí)的態(tài)度要端正4、要給顧客具體的立場(chǎng)5、說(shuō)話(huà)要清楚，切勿喃喃自語(yǔ)6、說(shuō)話(huà)時(shí)不要緊張,要放輕松7、話(huà)題不要東拉西扯，要長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)8、要能控制全局，但不能太霸道9、少夸自己，應(yīng)將顧客放在首位10、說(shuō)話(huà)時(shí)要自然，不要太小聲或做作11、簡(jiǎn)化專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)，使顧客不糊涂12、安排適當(dāng)訪(fǎng)談時(shí)間及促銷(xiāo)機(jī)會(huì)13、講話(huà)別像個(gè)催眠師，往往一些美容師把保養(yǎng)或使用方法復(fù)雜化，因而使產(chǎn)品不易賣(mài)出。美容院進(jìn)行促銷(xiāo)的目的有:吸引人潮，提高顧客入店比率；改善并提升美容院的專(zhuān)業(yè)形象和良好的口碑；拓展商圈，開(kāi)發(fā)新的顧客源；穩(wěn)定客源，提高忠誠(chéng)顧客比率;5）提升顧客人均消費(fèi)額度;推出獨(dú)特的銷(xiāo)售或服務(wù)主張；改變季節(jié)性營(yíng)業(yè)格局或競(jìng)爭(zhēng)格局;8）刺激營(yíng)業(yè)額；2、影響美容院促銷(xiāo)的因素有：1)美容院的口碑形象；2）美容院的地址，交通便利性及顧客特性;美容院的服務(wù)水準(zhǔn)；美容院的服務(wù)水準(zhǔn)；美容院的店內(nèi)氣氛;美容院的使用產(chǎn)品功效；美容院的專(zhuān)業(yè)技術(shù);促銷(xiāo)策劃的程序1）6W2HWHY:為何要推行促銷(xiāo)活動(dòng)，既進(jìn)行促銷(xiāo)的原因是什么，WHAT:推銷(xiāo)什么，是美容項(xiàng)目、新產(chǎn)品或店鋪形象,WHEN:什么時(shí)間舉辦該促銷(xiāo)活動(dòng),促銷(xiāo)時(shí)間是多久，WHERE：什么地方舉辦,是店內(nèi)、商場(chǎng)或鬧市區(qū),WHOM：促銷(xiāo)對(duì)象是什么,最好是某一特定的顧客群。WHO：由誰(shuí)負(fù)責(zé)執(zhí)行，既由誰(shuí)策劃、統(tǒng)籌、操作執(zhí)行,HOW:HOWMUCH：刷費(fèi)多少，需開(kāi)支多少加班費(fèi)，需增加多少定貨量,2）收集資料，選定促銷(xiāo)主題，提出促銷(xiāo)目標(biāo),選定促銷(xiāo)方法,時(shí)機(jī)，編制初步的促銷(xiāo)方案、預(yù)算。3)促銷(xiāo)實(shí)施前的相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，準(zhǔn)備相應(yīng)的促銷(xiāo)用品;產(chǎn)品庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、登記;促銷(xiāo)用血類(lèi)統(tǒng)計(jì)表格的準(zhǔn)備。4）5)促銷(xiāo)結(jié)束后的效果考評(píng)。常用的促銷(xiāo)方式有派發(fā)宣傳單:宣傳單設(shè)計(jì)要獨(dú)特，有吸引力，并且有針對(duì)性的定期派發(fā)。主動(dòng)行銷(xiāo)：沒(méi)有顧客時(shí)，不要只顧閑扯，看雜志，睡覺(jué)，被動(dòng)地等顧客上容服務(wù)。3）在職人員促銷(xiāo)：可將顧客發(fā)展成專(zhuān)職或兼職業(yè)務(wù)人員進(jìn)行促銷(xiāo)推廣活動(dòng)。的轉(zhuǎn)播媒體:如報(bào)紙、雜志、廣播電臺(tái)等.及介紹示范會(huì).6）互動(dòng)經(jīng)營(yíng):與附近一些影樓、餐廳、商場(chǎng)、服裝店合作。印發(fā)大量?jī)?yōu)惠卷互相贈(zèng)送，讓同一群體顧客，共同消費(fèi)，共同受益,與各商家資源共享。7)聯(lián)合促銷(xiāo)：如舉辦小型促銷(xiāo)會(huì)，可采用降價(jià)優(yōu)惠促銷(xiāo)，免費(fèi)贈(zèng)品或抽獎(jiǎng)活動(dòng)等.連鎖推銷(xiāo)1、連鎖推銷(xiāo)的目標(biāo)設(shè)定2、連鎖推銷(xiāo)時(shí)間的選擇3、連鎖推銷(xiāo)的鋪墊藝術(shù)4、連鎖推銷(xiāo)的優(yōu)惠技巧5、連鎖推銷(xiāo)的連環(huán)攻擊促銷(xiāo)計(jì)劃1、日常促銷(xiāo)活動(dòng)A、時(shí)間，每日不定期1次,活動(dòng)時(shí)間可限3—7天B、形式,以總部指示形式發(fā)布住處，采取多買(mǎi)多贈(zèng)形式C、目標(biāo),老客戶(hù)或正在護(hù)理中客戶(hù)因機(jī)會(huì)難得而購(gòu)買(mǎi)D、分工E、日程安排2、節(jié)日、假期、特殊日子促銷(xiāo)沒(méi)動(dòng)A、時(shí)間，根據(jù)節(jié)日、假期、特殊日子時(shí)間而定，只限當(dāng)天B、形式,采用送紀(jì)念禮品形式，當(dāng)天打折形式C、目標(biāo)，刺激當(dāng)天看廣告的新客戶(hù)和提早打電話(huà)通知的老客戶(hù)D、分工E、日程安排3、愛(ài)心回饋式大型促銷(xiāo)演示活動(dòng)A、時(shí)間，每季度不得超過(guò)2次,1次最佳B、形式，預(yù)約所有老客戶(hù)（50），多，演講最新美容信息，當(dāng)天免費(fèi)試做，表演節(jié)目等各種美譽(yù)形式.CD、分工E促銷(xiāo)預(yù)算1、投入成本2、確認(rèn)參加人數(shù)3、預(yù)計(jì)購(gòu)買(mǎi)能力4、預(yù)計(jì)利潤(rùn)預(yù)算5、連銷(xiāo)預(yù)見(jiàn)效應(yīng)本人自愿辦理美容院入職手續(xù)，并嚴(yán)格遵循在試用期(年月日至年月日)罰條例，本人自愿保證在試用期間聽(tīng)從美容院的工作調(diào)配、安排,無(wú)論任何情況及原因，都不會(huì)脫離美容院崗位.若在此期間出現(xiàn)無(wú)故離、請(qǐng)假、脫崗及有損美容院名3000訓(xùn)費(fèi)用,并完全承擔(dān)因此而給美容院造成的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。保證人簽名:保證人簽章:年月日編號(hào):甲方：?jiǎn)挝坏刂罚阂曳剑盒詣e出生月日身份證號(hào)碼：住址:商一致訂立本合同。第一條合同期限本合同期限類(lèi)型為有固定期限，自年月日起到年月日止，其中試用期為個(gè)月(續(xù)訂合同無(wú)試用期）第二條工作內(nèi)容甲方根據(jù)工作需要，安排乙方在工作崗位（見(jiàn)崗位職責(zé)）,并為其提供必要的工作條件。合同期間，乙方應(yīng)遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，服從分配，積極工作，履行崗位職責(zé)，完成本職工作任務(wù)。第三條勞動(dòng)保護(hù)和工作條件1、甲方必須尊重職工的主人翁地位,保障職工民主管理的權(quán)利創(chuàng)造有利于職工發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性的工作環(huán)境。2、甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理知識(shí)、勞動(dòng)安全、遵紀(jì)守法、保密的教育和培訓(xùn)。乙方在甲方從事特種作業(yè)的，按國(guó)家規(guī)定乙方應(yīng)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)并取得專(zhuān)業(yè)資格方能上崗3、甲方為乙方提供符合國(guó)家的勞動(dòng)安全條件和必要的勞動(dòng)保護(hù)用品.4、甲方根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)女職工實(shí)行特殊保護(hù).5、甲方應(yīng)按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行工作時(shí)間,保證乙方的休息權(quán)利。第四條工作報(bào)酬1、乙方按照乙方規(guī)定完成工作任務(wù)的,甲方以法定貨幣形式按時(shí)足額支付乙方的工資報(bào)酬。2、乙方在試用期臨時(shí)生活待遇每月為元，聘用后的工資標(biāo)準(zhǔn)（基本工資、崗位工資、超時(shí)工作工資)為元。3、根據(jù)單位經(jīng)濟(jì)效益和乙方在工作方面的貢獻(xiàn),按照甲方有關(guān)規(guī)定給予乙方一定額度的效益工資。4、雙方依照國(guó)家和地方有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)的規(guī)定，根據(jù)甲方實(shí)際情況和乙方要求，在內(nèi)為職工辦理和繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。5、按照地方有關(guān)規(guī)定，甲方為乙方辦理保險(xiǎn)，乙方因公負(fù)傷、意外傷害、傷亡、患病，按保險(xiǎn)合同規(guī)定享受保險(xiǎn)賠償。第五條工作紀(jì)律1、甲方應(yīng)建立健全內(nèi)部規(guī)章制度和工作規(guī)范，內(nèi)部規(guī)章制度和工作規(guī)范不得違背國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章。2、乙方應(yīng)嚴(yán)遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律規(guī)定，遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方的領(lǐng)導(dǎo)、管理和教育。3、乙方違反規(guī)章和工作紀(jì)律的,甲方有權(quán)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育，直至按有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的處罰或辭退。第六章合同變更、終止與解除的條件1(1)本合同所依據(jù)的法律、法規(guī)、政策已經(jīng)修的；(2）由于不可抗力使本合同無(wú)法履行的;(3）乙方身體條件發(fā)生重大變化或患傳染性疾病致使本合同無(wú)法履行的；的。2、本合同期滿(mǎn)或雙方約定的終止條件出現(xiàn)，勞動(dòng)合同即終止執(zhí)行3、乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：（1)在試用期內(nèi)被發(fā)現(xiàn)不符合聘用條件的;(2)嚴(yán)重違反工作紀(jì)律或規(guī)章制度經(jīng)批評(píng)教育仍不改正的；（3)2（4)被依法追究刑事責(zé)任的；國(guó)家法律、法規(guī)另有規(guī)定的。4、具有下列情形之一的,甲方可以解除本合同,但應(yīng)提前三十天以書(shū)面形式通知乙方:(1）乙方患病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿(mǎn)后，不能從事原工作，也不服從甲方另行安排適當(dāng)工作的;(2）乙方不能勝任本職工作，經(jīng)過(guò)甲方培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位后，仍不勝任本職工作的；（3）1(4）乙方不履行合同的。5、乙方具有下列情形之一的，甲方不得終止和解除勞動(dòng)合同;（1)患病或負(fù)傷，在規(guī)定醫(yī)療期內(nèi)的；（2)女保衛(wèi)科在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；(3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。6、有下列情形之一的，乙方可以解除本合同,但應(yīng)提前三十天以書(shū)面形式通知甲方:(1)在試用期內(nèi)的；（2