某咨詢°戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目戰(zhàn)略診斷報(bào)告XXXX年月

361°戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目

戰(zhàn)略診斷報(bào)告北大縱橫管理咨詢公司2006年11月北大縱橫目錄項(xiàng)目進(jìn)展與分析框架公司戰(zhàn)略管理體系分析公司運(yùn)營體系分析公司企業(yè)文化分析下一步的工作計(jì)劃北大縱橫正與大家一起為了361°的未來發(fā)展而努力，本項(xiàng)目的目標(biāo)是“理清思路、建章立制、招賢納士”理清思路：與361°一起明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施建章立制：與361°一起提升公司的運(yùn)營流程招賢納士：與361°一起規(guī)劃公司的人才建設(shè)方案項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目背景國內(nèi)迅速發(fā)展的市場和環(huán)境給了361°更大的機(jī)會；同時，迅速發(fā)展的競爭對手也給了公司更大的壓力和挑戰(zhàn)361°近年來一直保持高速增長，需要思考：未來公司能否繼續(xù)保持這種增長速度？361°提出了“決勝08”、“中國體育用品行業(yè)第一品牌”的目標(biāo)，這些目標(biāo)是否妥當(dāng)和明確，該如何實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)？關(guān)鍵問題如何規(guī)劃361°的未來發(fā)展路徑如何配置361°的資源如何提升361°的運(yùn)作效率在溝通的基礎(chǔ)上，我們制定了以下四個階段的分析步驟

361°面臨的關(guān)鍵問題 公司外部分析公司發(fā)展戰(zhàn)略公司內(nèi)部分析 公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 公司品牌戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 組織運(yùn)營流程梳理人力資源管理設(shè)計(jì)第一階段：公司戰(zhàn)略管理診斷第二階段：戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)第三階段：組織與流程設(shè)計(jì)第四階段：人力資源管理體系設(shè)計(jì)在第一階段，我們將從以下三個方面來進(jìn)行戰(zhàn)略管理診斷動態(tài)的戰(zhàn)略管理體系高效的運(yùn)營執(zhí)行體系良好的企業(yè)文化平臺現(xiàn)已初步完成第七周11.20-11.25第八周11.17-12.02第六周11.13-11.18第五周11.6-11.11第四周10.30-11.4第三周10.23-10.28第二周10.16-10.21第一周10.12-10.14報(bào)告溝通匯報(bào)診斷報(bào)告修改公司外部分析公司內(nèi)部分析問卷調(diào)查外部調(diào)研二手資料收集內(nèi)部訪談項(xiàng)目啟動會在第一階段，我們對公司進(jìn)行了深入的調(diào)研公司內(nèi)部調(diào)研內(nèi)部訪談第一輪訪談：包括董事會成員、系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干，累計(jì)訪談人數(shù)45人第二輪補(bǔ)充訪談：包括董事會成員、系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干，累計(jì)訪談20多人次內(nèi)部問卷調(diào)查外地調(diào)研項(xiàng)目組調(diào)研了12個城市：沈陽、鞍山、北京、廊坊、武漢、武穴、鄂州、南京、揚(yáng)州、廣州、深圳、東莞訪談了分公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、區(qū)域主管、店長等，共計(jì)訪談36人參觀考察了361°60家、競爭對手店面100家以上問卷發(fā)放范圍為361°除車間普通工人以外的全體員工發(fā)放問卷約400份，回收問卷295份很多員工在問卷的開放式問題對公司提出了廣泛的意見并通過多種途徑獲得了大量的內(nèi)外部資料，進(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)胤治龉净举Y料公司管理制度組織結(jié)構(gòu)信息營銷傳播資料人力資源資料公司財(cái)務(wù)資料公司網(wǎng)站公司相關(guān)分析和報(bào)告……北大縱橫數(shù)據(jù)庫ISI數(shù)據(jù)庫Info-bank數(shù)據(jù)庫國家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站中國服裝行業(yè)協(xié)會百研咨詢調(diào)查數(shù)據(jù)中國生產(chǎn)力促進(jìn)協(xié)會中華全國商業(yè)信息中心……內(nèi)部資料外部資料目錄項(xiàng)目進(jìn)展與分析框架公司戰(zhàn)略管理體系分析公司運(yùn)營體系分析公司企業(yè)文化分析下一步的工作計(jì)劃公司戰(zhàn)略管理體系分析框架361°處在一個什么樣的環(huán)境361°發(fā)展具有什么特點(diǎn)361°定位是什么消費(fèi)者需求的變化對361°有何影響如何實(shí)現(xiàn)361°的發(fā)展目標(biāo)361°未來發(fā)展目標(biāo)是什么與對手相比，361°有何優(yōu)劣勢經(jīng)過二十多年年的發(fā)展，361°從一一個家庭作坊坊發(fā)展成了國國內(nèi)體育用品品行業(yè)的領(lǐng)先先者公司從一個家家庭作坊起家家經(jīng)歷了華豐、、萬事樂、別別克、361°四個品牌歷經(jīng)了從國內(nèi)內(nèi)市場到國際際市場、從國國際市場到國國內(nèi)市場的兩兩次轉(zhuǎn)變經(jīng)歷了從產(chǎn)品品導(dǎo)向到市場場導(dǎo)向、由從從市場導(dǎo)向到到品牌導(dǎo)向的的兩次提升目前，無論是是從規(guī)模，還還是從市場影影響力，361°已成為國內(nèi)體體育用品行業(yè)業(yè)的領(lǐng)先者分析析公司凈資產(chǎn)年度銷售收入入年度利潤……198319941997-1999200419862006家庭作坊起家家（華豐）更名為萬事樂樂更名為別克外貿(mào)為主全面改為361°渠道整合品牌提升調(diào)查問卷顯示示，不斷的資資源再投入、、抓住了市場場機(jī)會是公司司成功最主要要原因成功的歷史原原因分析敢打敢拼，不不斷的資源再再投入應(yīng)勢而生，抓抓住市場機(jī)會會分工清晰，造造就了過硬的的產(chǎn)品質(zhì)量注重誠信，建建立了穩(wěn)固的的經(jīng)銷商關(guān)系系……最近幾年快速速發(fā)展的原因因分析對市場變化的的及時調(diào)整營銷體系的布布局和提升……分析析調(diào)查問卷：您您認(rèn)為361°過去去取得成功的的主要原因在在于數(shù)據(jù)來源：調(diào)調(diào)查問卷目前361°°網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)扎扎實(shí)，可升級級性強(qiáng)。研發(fā)發(fā)水平偏低，，服裝管控不不強(qiáng)，財(cái)務(wù)基基礎(chǔ)薄弱是公公司內(nèi)部管理理的三大問題題研發(fā)水平偏低低服裝管控不強(qiáng)強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)薄弱弱網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)扎實(shí)實(shí)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高高可升級性強(qiáng)在未來，361°保持快快速的發(fā)展有有迫切必要和和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)李寧耐克、阿迪安踏361°其他晉江品牌牌體育用品行業(yè)業(yè)品牌增長示示意圖？分析李寧、安踏、、361°、、喬丹、德爾爾惠等規(guī)模和和品牌影響力力依次遞減，，但增長速度度依次遞增，，要在行業(yè)的的百米賽跑中中獲勝，361°需要有有強(qiáng)烈的緊迫迫性李寧上市和安安踏準(zhǔn)備上市市，追求穩(wěn)定定性，速度必必然受影響；；361°與其他的晉江江品牌相比又又具有品牌優(yōu)優(yōu)勢，361°能保持多久的的發(fā)展速度很很重要公司戰(zhàn)略管理體系系分析框架361°處在一個什么么樣的環(huán)境361°發(fā)展具有什么么特點(diǎn)361°定位是什么消費(fèi)者需求的的變化對361°有何影響如何實(shí)現(xiàn)361°的發(fā)展目標(biāo)361°未來發(fā)展目標(biāo)標(biāo)是什么與對手相比，，361°有何優(yōu)劣勢中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)續(xù)發(fā)展帶來人人民生活水平平提高和消費(fèi)費(fèi)結(jié)構(gòu)升級，，促使中國體體育用品行業(yè)業(yè)二十年來的的快速成長數(shù)據(jù)來源：ISI數(shù)據(jù)庫，國家家統(tǒng)計(jì)局中國運(yùn)動鞋和和運(yùn)動服市場場規(guī)模變化單位：億元人人民幣年均復(fù)合增長長率13.21%中國城鄉(xiāng)居民民人均可支配配收入變化單位：元人民民幣中國申奧成功功后全民健身身運(yùn)動空前高高漲，運(yùn)動消消費(fèi)成為居民民消費(fèi)的新熱熱點(diǎn)數(shù)據(jù)來源：北北大縱橫資料料庫2001/2004年城鎮(zhèn)居民各各項(xiàng)運(yùn)動參與與度比較運(yùn)動類型2001年實(shí)際參與度2004年實(shí)際參與度運(yùn)動類型2001年實(shí)際參與度2004年實(shí)際參與度散步36.262.4踢足球2.84.3騎自行車14.728.1打網(wǎng)球3.24.2羽毛球7.220.0健美活動3.63.6游泳3.811.4打保齡球2.63.6爬山\郊游4.115.2遠(yuǎn)距旅游0.71.2打乒乓球3.89.4打排球0.31.3打籃球3.59.0武術(shù)\拳道0.60.8長跑3.16.7玩康樂球0.50.5做體操4.25.6打高爾夫球0.20.4國內(nèi)體育用品品行業(yè)目前處處于快速成長長階段產(chǎn)品導(dǎo)入期產(chǎn)品成長期產(chǎn)品成熟期產(chǎn)品衰退期產(chǎn)品處于創(chuàng)新新階段，有少少量嘗試消費(fèi)費(fèi)產(chǎn)品線較短，，市場增長緩緩慢生產(chǎn)成本高誘導(dǎo)性消費(fèi)，，銷售額低，，虧損經(jīng)營產(chǎn)業(yè)政策不明明，企業(yè)憑機(jī)機(jī)會迅速完成成原始積累銷售額增長迅迅速，利潤有有所增加市場競爭由不不正規(guī)向正規(guī)規(guī)轉(zhuǎn)變技術(shù)壁壘降低低，競爭者效仿進(jìn)進(jìn)入市場產(chǎn)業(yè)政策逐漸漸規(guī)范范企業(yè)規(guī)范化化程度提高市場增長趨緩緩，利潤空間間縮小市場細(xì)分，產(chǎn)產(chǎn)品多樣化，，滿足客戶需需求競爭主要手段段是價(jià)格戰(zhàn)，，輔以服務(wù)競競爭行業(yè)集中度迅迅速提高，很很多企業(yè)退出出或被兼并產(chǎn)品逐步衰退退；市場結(jié)構(gòu)供大大于求靠壓縮成本，，增加競爭力力競爭對手逐步步轉(zhuǎn)型，調(diào)整整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)促銷基本停滯滯運(yùn)動設(shè)備/裝備運(yùn)動鞋/服產(chǎn)品生命周期期分析要求企企業(yè)把業(yè)內(nèi)主主要產(chǎn)品所處處的生命周期期進(jìn)行定性判判別，其判別別依據(jù)一般采采用市場接受受程度和銷售售成長等指標(biāo)標(biāo)處于成長期的的體育用品行行業(yè)市場增長長迅速，利潤潤仍然保持在在較高水平，，追求規(guī)模發(fā)發(fā)展是多數(shù)企企業(yè)的選擇行業(yè)發(fā)展周期期及特點(diǎn)隨著中國經(jīng)濟(jì)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)發(fā)展，加之老老人、婦女、、兒童等新的的細(xì)分市場的的出現(xiàn)，未來來中國的體育育用品行業(yè)發(fā)發(fā)展空間十分分廣闊中國老年人口口比重發(fā)展趨趨勢圖2010-2040年將是中國老老齡化高速增增長期，預(yù)計(jì)計(jì)每年增長0.4個百分點(diǎn)據(jù)統(tǒng)計(jì)2005年中國老年人人口消費(fèi)規(guī)模模達(dá)到0.6億元，到2010年將超過1.4萬億元，2020年時將接近4.3萬億元數(shù)據(jù)來源：2006年屈臣氏女性性消費(fèi)市場調(diào)調(diào)查、國家統(tǒng)統(tǒng)計(jì)局、中國國老齡辦資料料2006年城市白領(lǐng)女女性消費(fèi)構(gòu)成成調(diào)查人生的各方面面對女性的重重要性時，健健康因素以61％的認(rèn)同率被被排在第一，，排在容貌及及才華之前注：消費(fèi)者選取18歲—35歲，近1/3的人在寫寫字樓工作，，而且57％％是大專以上上學(xué)歷廣闊的市場前前景和仍然較較高的行業(yè)利利潤使得行業(yè)業(yè)內(nèi)企業(yè)的數(shù)數(shù)量繼續(xù)增長長2001-2005年全國規(guī)模以以上體育用品品企業(yè)數(shù)量及及銷售額90068712892001407849278432005310384646682004247323645912003144096634232002銷售額（千元元）企業(yè)數(shù)（家））年份11.5711.69民營企業(yè)8.451.78國有企業(yè)11.269.89小型11.089.87中型10.5610.53大型11.19.95全部銷售利潤率凈資產(chǎn)利潤率率企業(yè)性質(zhì)規(guī)模模2005年運(yùn)動鞋行業(yè)業(yè)利潤指標(biāo)一一覽（單位：：%）數(shù)據(jù)來源：國國家統(tǒng)計(jì)局、、服裝行業(yè)協(xié)協(xié)會注：由于企業(yè)業(yè)財(cái)務(wù)申報(bào)不不規(guī)范透明，，實(shí)際的行業(yè)業(yè)利潤率更高高但國內(nèi)體育用用品行業(yè)企業(yè)業(yè)整體競爭實(shí)實(shí)力尚弱，鞋鞋服企業(yè)尤為為明顯1234產(chǎn)品結(jié)構(gòu)雷同同多數(shù)企業(yè)缺少少自己的特色色產(chǎn)品。低檔檔產(chǎn)品生產(chǎn)能能力過剩，品品種雷同，質(zhì)質(zhì)量相近近不利因素科研力量薄弱弱，研發(fā)水平平低多數(shù)企業(yè)研發(fā)發(fā)投入少，設(shè)設(shè)計(jì)水平低，，在消化、應(yīng)應(yīng)用、推廣國國外新技術(shù)、、新材料、新新成果方面成成功率較低，，在開發(fā)新工工藝、新材料料、新技術(shù)等等方面突破不不大原材料質(zhì)量不不穩(wěn)大部分原輔材材料企業(yè)仍未未按標(biāo)準(zhǔn)化、、現(xiàn)代化方式式組織生產(chǎn)，，更缺乏外部部質(zhì)量監(jiān)督，，因此質(zhì)量嚴(yán)嚴(yán)重不穩(wěn)定，，加之鞋輔材材料企業(yè)未與與制鞋企業(yè)形形成相配套規(guī)規(guī)模，從而造成生產(chǎn)產(chǎn)成本及交貨貨時間被牽制制宣傳策略不成成熟宣傳手段單一一，缺乏整體體品牌提升思思路，模仿跟跟風(fēng)嚴(yán)重產(chǎn)業(yè)鏈上端成成本上升，下下端競爭加劇劇利潤下降，，企業(yè)壓力加加大能源原材料勞動力產(chǎn)業(yè)鏈上游能源：2003—2004年出現(xiàn)的電荒荒，電力部門門對高峰用電電、超額用電電的企業(yè)征收收高價(jià)電。雖雖然目前電荒荒有所緩解，，但電力供應(yīng)應(yīng)仍然緊張，，居高不下的的電價(jià)，大大大增加企業(yè)的的電力成本原材料：受能能源價(jià)格影響響，化纖等原原輔材料價(jià)格格持續(xù)上升勞動力：2003—2004年沿海地區(qū)加加工企業(yè)出現(xiàn)現(xiàn)嚴(yán)重的民工工荒，加之中中央對農(nóng)村扶扶持政策的不不斷出臺，民民工短缺的現(xiàn)現(xiàn)象在短期內(nèi)內(nèi)不會明顯改改善物流銷售服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈下游受制于市場競競爭白熱化，，而整個工業(yè)業(yè)消費(fèi)品仍處處于供大于求求的買方市場場這一現(xiàn)實(shí)因因素，上下游游價(jià)格傳導(dǎo)機(jī)機(jī)制在一定程程度上失靈，，上游原材料料和燃料漲價(jià)價(jià)部分無法正正常傳導(dǎo)到下下游消費(fèi)市場場，而一般生生產(chǎn)廠商為了了保證足夠的的市場占有率率，也不敢隨隨意提高產(chǎn)品品出廠價(jià)格一般來說，上上游產(chǎn)品價(jià)格格的波動要用用半年以上的的時間才能傳傳導(dǎo)到中下游游，然而，部部分企業(yè)卻已已經(jīng)在“高進(jìn)低出”的雙重夾擊下下，備感壓力力對于有一定品品牌知名度的的企業(yè)，情況況會好一些。。針對原料上漲漲的情況，361°直接采取了產(chǎn)產(chǎn)品提價(jià)8％至10％的方式來化化解企業(yè)所面面臨的壓力資料來源：Info-bank數(shù)據(jù)庫國內(nèi)外政策法法規(guī)的變化也也對行業(yè)內(nèi)企企業(yè)的規(guī)范和和升級提出新新要求內(nèi)容容影響響國家已對鞋業(yè)業(yè)提出了產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的的目標(biāo)，要求求全行業(yè)用15年左右的的時間打造3至5個國際際品牌進(jìn)入WTO，外商投資在在我國勞動密密集型行業(yè)或或者資本密集集型產(chǎn)業(yè)要加加大投資力度度中國政府原則則上鼓勵企業(yè)業(yè)走出去，但但在建立一個個能鼓勵健康康投資、而非非資本外逃的的完善的監(jiān)管管構(gòu)架方面，，政府仍然面面臨挑戰(zhàn)2006年5月開始由中國國體育用品聯(lián)聯(lián)合會、全國國服裝標(biāo)準(zhǔn)化化技術(shù)委員會會共同主持召召開的專業(yè)運(yùn)運(yùn)動服和防護(hù)護(hù)用品通用技技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)草案基本達(dá)達(dá)成共識歐盟委員會決決定，自2005年1月月1日起取消消從中國進(jìn)口口部分鞋類產(chǎn)產(chǎn)品的主動配配額中國企業(yè)面臨臨研發(fā)、品牌牌升級壓力外資進(jìn)入增加加了市場競爭爭激烈程度企業(yè)面臨升級級的機(jī)遇，首首先升級的企企業(yè)將建立自自己的戰(zhàn)略主主動地位專業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)出臺促使企企業(yè)提升產(chǎn)品品質(zhì)量國際市場加大大，有利于國國際化經(jīng)營雖然運(yùn)動鞋服服企業(yè)數(shù)量眾眾多，但行業(yè)業(yè)集中度不高高，在未來幾幾年內(nèi)快速提提高市場占有有率對361°有重大意意義美國市場體育育品牌市場占占有率前四位鞋品牌牌前十五位鞋品品牌前十五位服裝裝品牌前四位服裝品品牌2005年中國運(yùn)動品品牌綜合市場場占有率數(shù)據(jù)來源：中中華全國商業(yè)業(yè)信息中心361°面臨臨的是一個機(jī)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并并存的環(huán)境行業(yè)競爭壓力力加大；行業(yè)業(yè)集中度不高高?？焖僬紦?jù)據(jù)有利位置對對于361°具有重要意義義中國申奧成功功之后，全民民健身運(yùn)動空空前高漲，運(yùn)運(yùn)動消費(fèi)成為為居民消費(fèi)新新熱點(diǎn)中國入世和加加入世界體育育用品聯(lián)合會會將降低中國國體育用品在在歐美發(fā)達(dá)國國家的貿(mào)易壁壁壘城鎮(zhèn)居民生活活水平不斷提提高，城鎮(zhèn)居居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)構(gòu)正從溫飽型型消費(fèi)向發(fā)展展型、享受型型消費(fèi)轉(zhuǎn)化支農(nóng)惠農(nóng)政策策力度加大，，農(nóng)村消費(fèi)品品市場將有較較大的增長老年人、婦婦女、兒童市市場成為體育育用品行業(yè)新新的增長點(diǎn)機(jī)會李寧、安踏、、361°、喬丹、德爾爾惠等規(guī)模和和品牌影響力力依次遞減，，但增長速度度依次遞增，，要在行業(yè)的的百米賽跑中中獲勝，361°需要有強(qiáng)烈的的緊迫性勞動力、能源源成本上升，，企業(yè)面臨成成本上升壓力力各項(xiàng)政策出臺臺，行業(yè)規(guī)范范性加強(qiáng)，企企業(yè)需要強(qiáng)化化規(guī)范經(jīng)營行業(yè)進(jìn)入壁壘壘低和退出壁壁壘高，行業(yè)業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量量還將繼續(xù)增增加，競爭進(jìn)進(jìn)一步加劇行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企企業(yè)成長迅速速，產(chǎn)業(yè)價(jià)值值鏈競爭全面面升級，行業(yè)業(yè)利潤會進(jìn)一一步降低休閑鞋服市場場異軍突起，，體育用品行行業(yè)存在替代代威脅威脅公司戰(zhàn)略管理體系系分析框架361°處在一個什么么樣的環(huán)境361°發(fā)展具有什么么特點(diǎn)361°定位是什么消費(fèi)者需求的的變化對361°有何影響如何實(shí)現(xiàn)361°的發(fā)展目標(biāo)361°未來發(fā)展目標(biāo)標(biāo)是什么與對手相比，，361°有何優(yōu)劣勢隨著市場成熟熟度提高，消消費(fèi)者關(guān)注重重點(diǎn)會從關(guān)注注產(chǎn)品、關(guān)注注渠道，轉(zhuǎn)向向關(guān)注品牌消費(fèi)者購買因因素變化圖一級市場（直直轄市和經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)達(dá)省會城城市）運(yùn)動鞋鞋服市場目前前處于第三階階段，產(chǎn)品種種類多，消費(fèi)費(fèi)者對品牌的的注重程度較較高，對服務(wù)務(wù)的要求也較較高二級市場場（多數(shù)數(shù)省會城城市和））基本上上處于第第二階段段向第三三階段過過渡時期期，主要要關(guān)注產(chǎn)產(chǎn)品舒適適度和購購買的便便利性三級市場場（地級級市和經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)達(dá)縣級市市）處第第二階段段，消費(fèi)費(fèi)者最為為關(guān)注產(chǎn)產(chǎn)品性價(jià)價(jià)比，開開始重視視產(chǎn)品的的款式四級市場場（鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)和落后后地區(qū)地地/縣級市））處于第第一階段段，最關(guān)關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)量和和價(jià)格分析析市場/經(jīng)濟(jì)發(fā)展展水平消費(fèi)者關(guān)關(guān)注要素素產(chǎn)品價(jià)格格產(chǎn)品質(zhì)量量產(chǎn)品款式式購買便利利產(chǎn)品舒適適度品牌影響響服務(wù)水平平第一階段段產(chǎn)品競競爭第二階段段渠道競競爭第三階段段品牌競競爭購物體驗(yàn)驗(yàn)而“舒適適度”和和“質(zhì)量量好”等等與產(chǎn)品品本身相相關(guān)的因因素最受受消費(fèi)者者關(guān)注數(shù)據(jù)來源源：2005IPSOS市場調(diào)研研結(jié)果2005年五大城城市消費(fèi)費(fèi)者運(yùn)動動鞋購買買決策因因素排名名本調(diào)查采采取五分分制的評評分方法法，結(jié)果果顯示：：在影響響購買決決策的因因素中，，穿著舒舒適、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量好、好好的外觀觀設(shè)計(jì)及及價(jià)格合合適的得得分在4分以上與前兩年年的調(diào)查查結(jié)果比比較，““穿著舒舒適”和和“產(chǎn)品品質(zhì)量好好”兩項(xiàng)項(xiàng)因素重重要性上上升，““品牌影影響大””和“廣廣告宣傳傳多”兩項(xiàng)的重重要性下下降結(jié)果說明明消費(fèi)者者在消費(fèi)費(fèi)理念方方面漸趨趨成熟和和理性結(jié)果分析析自己喜歡歡的人使使用過該該產(chǎn)品或或?yàn)槠渥鲎鲞^廣告告361°°運(yùn)動鞋鞋在質(zhì)量量、性價(jià)價(jià)比和外外觀上與與消費(fèi)者者購物考考慮因素素吻合，，但是穿穿著舒適適度不夠夠2005年五大城城市消費(fèi)費(fèi)者運(yùn)動動鞋購買買決策因因素排名名消費(fèi)者購購買361°°主要看重重的因素素排名數(shù)據(jù)來源源：2005IPSOS市場調(diào)研研結(jié)果、、東方仁仁德報(bào)告告在一級城城市，消消費(fèi)者生生活節(jié)奏奏加快，，個性化化需求上上升，即即時性成成為影響響消費(fèi)者者購物的的一個越越來越重重要的因因素對產(chǎn)品顏顏色的個個性化需需求提升升對產(chǎn)品款款式更新新速度需需求加快快即穿即賣賣的現(xiàn)象象越來越越普遍對過季和和過時產(chǎn)產(chǎn)品的接接受度降降低提高信息息化反饋饋速度加強(qiáng)研發(fā)發(fā)能力強(qiáng)化生產(chǎn)產(chǎn)柔性提高配送送效率對企業(yè)影影響消費(fèi)者即即時性表表現(xiàn)即時性公司戰(zhàn)略管理理體系分析框架架361°°處在一個個什么樣樣的環(huán)境境361°°發(fā)展具有有什么特特點(diǎn)361°°定位是什什么消費(fèi)者需需求的變變化對361°°有何影響響如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)361°°的發(fā)展目目標(biāo)361°°未來發(fā)展展目標(biāo)是是什么與對手相相比，361°°有何優(yōu)劣劣勢競爭對手手比較內(nèi)內(nèi)容競爭對手分析價(jià)值鏈選擇渠道研發(fā)物流品牌營銷模式企業(yè)選擇擇參與或或控制產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈不不同的節(jié)節(jié)點(diǎn)和長長度，將將影響公公司利潤潤空間的的差異2005年運(yùn)動品品牌企業(yè)業(yè)毛利率率比較數(shù)據(jù)來源源：361°°內(nèi)部資料料、北大大縱橫資資料庫研發(fā)設(shè)計(jì)計(jì)成品加工工原輔料生生產(chǎn)銷售終端端銷售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運(yùn)輸倉儲儲361°°安踏李寧Nike中國市場推廣廣企業(yè)名稱稱11.1%27.6%30%47%60%以上毛利率行業(yè)平均均361°°安踏李寧Nike企業(yè)名稱稱運(yùn)動品牌牌企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈參參與度與與控制力力比較一般強(qiáng)弱很強(qiáng)一般強(qiáng)弱很強(qiáng)參與環(huán)節(jié)節(jié)的實(shí)力力強(qiáng)弱未參與環(huán)環(huán)節(jié)的控控制力度度注：某些些數(shù)據(jù)根根據(jù)相關(guān)關(guān)資料估估算李寧公司司通過開開發(fā)與市市場進(jìn)行行高附加加值的價(jià)價(jià)值活動動，安踏踏和361°主主要控制制生產(chǎn)和和銷售環(huán)環(huán)節(jié)前期工作作研發(fā)/設(shè)計(jì)/生產(chǎn)計(jì)劃劃李寧公司司進(jìn)行高高附加值值的前期期和后期期工作面輔料及及其他原原材料的生產(chǎn)OEM的成品加加工把低附加加值的中中間段工工作交給給供應(yīng)商商原材料OEM加工費(fèi)LN經(jīng)銷商分銷商零售商8020100404040供貨價(jià)成品采購購價(jià)李寧產(chǎn)品品增值構(gòu)構(gòu)成(2001)數(shù)據(jù)來源源：北大大縱橫資資料庫后期工作作品牌/市場/質(zhì)量控制制李寧公司司價(jià)值鏈鏈條選擇擇我們認(rèn)為為，從品品牌影響響力來看看國內(nèi)體體育用品品行業(yè)存存在明顯顯分層，，361°屬于于三線品品牌拉動增長長型經(jīng)營運(yùn)作作型內(nèi)部管理理效益型型價(jià)價(jià)值經(jīng)營營型企業(yè)文化化型產(chǎn)品初創(chuàng)創(chuàng)品牌初創(chuàng)創(chuàng)規(guī)范化品牌發(fā)展展業(yè)務(wù)成熟熟企業(yè)成熟熟一線品牌牌二線品牌牌三線品牌牌四線品牌牌國際品牌牌主要依依靠強(qiáng)大大的品牌牌影響力力來獲得得市場優(yōu)優(yōu)勢,與與國際品品牌相比比，國內(nèi)內(nèi)企業(yè)還還存在較較大的差差距功能效用用社會身份份的認(rèn)同同心靈的感感召情感的享享受李寧耐克安踏361°ThomasGad成功品牌牌四要素素分析44.84%12.72%8.04%6.90%5.29%2006年運(yùn)動品品牌綜合合滿意度度排名數(shù)據(jù)來源源：新秦秦研究中中心數(shù)據(jù)據(jù)庫、北北大縱橫橫數(shù)據(jù)庫庫品牌價(jià)值值決定了了品牌溢溢價(jià)的不不同，與與競爭對對手相比比361°品牌牌價(jià)值沒沒有優(yōu)勢勢,反映映在產(chǎn)品品最終的的售價(jià)上上比較低低數(shù)據(jù)來源源：361°°內(nèi)部資料料品牌男籃球鞋男休閑鞋男網(wǎng)布跑鞋檔次高中低高中低高中低李寧619419329328288228499309239安踏338298278228198328268198361°喬丹519399279209309289269春夏鞋類類產(chǎn)品零零售價(jià)比比較（元元人民幣幣）高的品牌牌盈利能能力卓越的品品質(zhì)認(rèn)可可豐富的品品牌聯(lián)想想客戶的高高忠誠度度高的品牌牌價(jià)值高的品牌牌溢價(jià)在營銷模模式上，，耐克與與阿迪達(dá)達(dá)斯采用用“金字字塔”式式的品牌牌推廣模模式，而而多數(shù)國國內(nèi)品牌牌主要采采取““倒金字字塔”的的品牌推推廣模式式“金字塔塔”式品品牌推廣廣模式專業(yè)運(yùn)運(yùn)動員員業(yè)余運(yùn)動動員和周周末探險(xiǎn)險(xiǎn)者大眾消費(fèi)費(fèi)者通過為專專業(yè)運(yùn)動動員提供供高性能能的運(yùn)動動裝備幫幫助運(yùn)動動員取得得理想的的競賽成成績。以以此影響響更多業(yè)業(yè)余運(yùn)動動員和周周末探險(xiǎn)險(xiǎn)者購買買產(chǎn)品，，通過滿滿足這個個層次的的消費(fèi)者者需求達(dá)達(dá)到口碑碑相傳，，進(jìn)而影影響大眾眾消費(fèi)群群數(shù)據(jù)來源源：北大大縱橫數(shù)數(shù)據(jù)庫“倒金字塔塔”式品品牌推廣廣模式專業(yè)運(yùn)運(yùn)動員員業(yè)余運(yùn)動員員和體育愛愛好者大眾消費(fèi)者者國內(nèi)企業(yè)主主要通過媒媒介向大眾眾消費(fèi)者傳傳達(dá)產(chǎn)品信信息，而對對于業(yè)余和和專業(yè)運(yùn)動動員需求很很難滿足。。原因在于于研發(fā)力量量不足反映映出來的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量不不高而營銷策略略上，同質(zhì)質(zhì)化嚴(yán)重，，創(chuàng)新性不不足，造成成企業(yè)營銷銷投入的效效果大打折折扣,361°仍仍然面臨營營銷創(chuàng)新的的壓力…………馬林，S.H.E求質(zhì)王楠金萊克劉玉棟匹克陳小春鴻星爾克劉德華貴人鳥周杰倫德爾惠謝霆鋒，TWINS特步中國羽毛球球隊(duì)361°孔令輝，巴巴特爾安踏明星代言人人品牌名稱部分運(yùn)動鞋鞋企業(yè)及其其品牌代言言人根據(jù)專業(yè)機(jī)機(jī)構(gòu)對體育育愛好者項(xiàng)項(xiàng)電話訪問問調(diào)查，只只有2%的人能把1個品牌和其其代言人對對上號；35%的人能回憶憶起幾個明明星，但記記不住牌子子；29%的人認(rèn)為大大同小異，，牌子太雜雜59%的被訪者不不知道361°贊助過哪些些體育運(yùn)動動項(xiàng)目，50%的361°消費(fèi)者不知知道361°贊助的項(xiàng)目目，近70%安踏的消費(fèi)費(fèi)者不知道道361°贊助了任何何項(xiàng)目數(shù)據(jù)來源：：361°內(nèi)部資料、、北大縱橫橫資料庫消費(fèi)者對361°贊助的體育育項(xiàng)目了解解度安踏首創(chuàng)：：明星+產(chǎn)品李寧首創(chuàng)：：賽事+產(chǎn)品361°：？361°在在賽事贊助助上聚焦性性不強(qiáng)，并并且缺乏與與消費(fèi)者的的溝通Nike集中資源在在核心項(xiàng)目目和核心隊(duì)隊(duì)伍、運(yùn)動動員上，并并且堅(jiān)持進(jìn)進(jìn)行長期投投入和培養(yǎng)養(yǎng)。目前前Nike只贊助了兩兩只成年國國家隊(duì)和三三只甲A隊(duì)伍2002年李寧公司司經(jīng)過市場場調(diào)查，其其贊助的9項(xiàng)運(yùn)動項(xiàng)目目中，僅有有一項(xiàng)在消消費(fèi)者當(dāng)中中的認(rèn)知率率超過50%，其他的項(xiàng)項(xiàng)目都非常常低。開始始將營銷經(jīng)經(jīng)費(fèi)聚焦在在“全國大學(xué)學(xué)生五人足足球聯(lián)賽””和“三對對三校園籃籃球聯(lián)賽””兩個賽事事上361°贊助的4項(xiàng)運(yùn)動項(xiàng)目目中，最高高的認(rèn)知率率也僅為26%贊助項(xiàng)目聚聚焦性差，，認(rèn)知率低低營銷活動溝溝通性差，，資源浪費(fèi)費(fèi)李寧公司圍繞運(yùn)動營營銷的主要要運(yùn)動項(xiàng)目目組織由核核心消費(fèi)者者所參加的的民間體育育賽事，在在比賽中通通過贊助隊(duì)隊(duì)員和球隊(duì)隊(duì)的參與增增加與消費(fèi)費(fèi)者互動的的機(jī)會，在在售點(diǎn)展示示以品牌所所贊助的體體育明星和和運(yùn)動隊(duì)的的POP，從廣告片片的演員選選擇上，全全部采用高高校的大學(xué)學(xué)生來拍攝攝361°定位的消費(fèi)費(fèi)主體為16-25的年輕人，，但POP的畫面色調(diào)調(diào)、內(nèi)容都都缺乏對消消費(fèi)者影響響力。在外調(diào)中，，分公司和和零售終端端對此反映映比較強(qiáng)烈烈數(shù)據(jù)來源：：361°內(nèi)部資料、、北大縱橫橫資料庫面對中國良良好的發(fā)展展機(jī)遇，眾眾多國際品品牌加大對對中國市場場投入。各各線品牌不不斷拓展新新的市場，，有相互滲滲透的趨勢勢體育用品行行業(yè)年復(fù)合合增長率預(yù)預(yù)測（2003-07）數(shù)據(jù)來源：：J.P.Morgan;SportingGoodsIntelligenceMarketFacts據(jù)世界銀行行預(yù)測，2005-2010年中國體育育用品行業(yè)業(yè)的復(fù)合增增長率將會會達(dá)到20%，Nike，Adidas，Mizino，Puma等國際品牌牌都在計(jì)劃劃中加大了了對中國的的投入2005年耐克在中中國的銷售售額比重2005年安踏公司司市場網(wǎng)絡(luò)絡(luò)滲透率國際一線品品牌開始向向二三四級級城市滲透透，國內(nèi)二二三線品牌牌中的很多多企業(yè)已經(jīng)經(jīng)在國內(nèi)有有較完善的的市場營銷銷網(wǎng)絡(luò)，開開始了終端端升級的工工作一線城市二線城市一線城市二線城市三線城市國內(nèi)眾多品品牌的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)規(guī)模不分分伯仲，差差異主要在在于渠道效效率，361°需需要加快渠渠道升級工工作渠道規(guī)模300多36830053373李寧4000左右32243457店鋪總數(shù)（（個）31063351特許經(jīng)營店店及柜（個個）118106直營零售店店及柜（個個）3936國內(nèi)分銷商商（家）361°安踏喬丹2005年361°與競爭對手手渠道規(guī)模模定量比較較數(shù)據(jù)來源：：361°公司內(nèi)部資資料、北大大縱橫資料料庫進(jìn)入中國的的國際品牌牌，網(wǎng)絡(luò)規(guī)規(guī)模無法與與國內(nèi)企業(yè)業(yè)競爭中渠渠道優(yōu)勢，，但其優(yōu)勢勢在于渠道道效率。為為了增強(qiáng)整整體營銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的競爭爭優(yōu)勢，國國際品牌也也在逐步擴(kuò)擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)規(guī)規(guī)模。如Adidas計(jì)劃到2010年?duì)I銷網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)由目前2500家增加到5000家；Puma計(jì)劃06年底在中國國的營銷網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)由目前前的700家增加到1000家；NewBalance計(jì)劃在2008營銷網(wǎng)點(diǎn)由由目前的253家增加到1000家營銷網(wǎng)絡(luò)質(zhì)質(zhì)量=渠道規(guī)模*渠道道效率銷售終端的的服務(wù)質(zhì)量量物流配送效效率和質(zhì)量量信息反饋的的通暢準(zhǔn)確確渠道效率在競爭對手手中，李寧寧公司對物物流配送公公司實(shí)施了了比較有效效的管理，，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)優(yōu)秀的配送送效率和質(zhì)質(zhì)量上海廣州北京物流分撥時時間：3天李寧物流管管理：選擇合適的的物流公司司：一般選選擇中等規(guī)規(guī)模公司，，保證李寧寧產(chǎn)品最先先送出對物流公司司實(shí)施考核核：5個指標(biāo)實(shí)施施考核，季季度匯總，，實(shí)施跟蹤蹤管理和末末位淘汰整合供應(yīng)鏈鏈條：李寧寧打破了生生產(chǎn)總監(jiān)只只負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)，物流總總監(jiān)只負(fù)責(zé)責(zé)物流的條條塊分割狀狀態(tài)，將倉倉儲、生產(chǎn)產(chǎn)、物流、、銷售等環(huán)環(huán)節(jié)都整合合在一起，，從整條供供應(yīng)鏈的角角度來進(jìn)行行管理李寧較好物物流水平和和其良好的的信息化基基礎(chǔ)也有很很大關(guān)系分析析而安踏和361°的的物流狀況況不樂觀我們外調(diào)走走訪安踏的的終端，了了解到安踏踏的物流效效率很低，，經(jīng)銷商對對此意見很很大在安踏的內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)站上上，反映問問題最多的的也是物流流問題，比比如：“這幾次去去提貨總是是要提一天天才能提上上，怎么回回事呀，害害的我在那那呆了幾天天都走不了了，而且要要提的貨很很多都沒有有?！薄跋嚓P(guān)工作作流程太長長了吧，有有沒有辦法法解決阿?。　薄澳憔蜏惡虾献霭桑辉趺炊级加械淖隼罾顚幦チ四悄?？不是說說有李寧東東西進(jìn)了安安踏店里賣賣了嗎？””……安踏物流現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)查361°物流現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查在內(nèi)部訪談?wù)勚形覀儼l(fā)發(fā)現(xiàn)，361°的物流狀況況同樣問題題多多，經(jīng)經(jīng)銷商滿意意度很低“我們要的貨貨里面發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有別的牌牌子的產(chǎn)品品。”“有時候把別別的分公司司的貨運(yùn)到到我們這里里了，一般般是接收下下來就地銷銷售?！薄坝械姆止舅景l(fā)現(xiàn)發(fā)錯錯貨了，不不是自己要要的，又沒沒有倉庫，，就只有再再發(fā)過去給給原來要貨貨的分公司司，但是他他們還要承承擔(dān)一部分分運(yùn)費(fèi)?！薄薄坝捎诩竟?jié)節(jié)差異較大大，有的分分公司過季季的產(chǎn)品，，其實(shí)我們們這里還比比較好賣，，但是由于于沒有溝通通平臺，那那邊只有成成為庫存，，其實(shí)我們們互相知道道的話，還還是愿意互互相調(diào)貨的的。”與競爭對手手比較，361°在在研發(fā)方向向方面力量量薄弱2004年7月和制鞋工業(yè)研究院合作成立“中國制鞋工業(yè)研究院運(yùn)動鞋技術(shù)研發(fā)中心”2005年4月投資2000萬成立安踏運(yùn)動科學(xué)實(shí)驗(yàn)室，2005年安踏研發(fā)投入超過1000萬元，計(jì)劃每年增加30%，目前已累積獲得國家專利41項(xiàng)2001年7月簽約為羅納爾多設(shè)計(jì)足球鞋的意大利著名設(shè)計(jì)師希米里亞奧及法國頂尖設(shè)計(jì)師帕維奧特，以提升設(shè)計(jì)開發(fā)的專業(yè)性和國際化水平2002年與在粘結(jié)及研磨兩大技術(shù)領(lǐng)域保持世界領(lǐng)先地位的3M等國際知名企業(yè)建立穩(wěn)定合作關(guān)系2004年8月與DRD設(shè)計(jì)事務(wù)所合作，進(jìn)行李寧運(yùn)動鞋的設(shè)計(jì)工作2004年11月在香港建立了研發(fā)中心，集中負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)李寧牌服裝產(chǎn)品；隨后與香港中文大學(xué)人體運(yùn)動科學(xué)系合作成立專項(xiàng)實(shí)驗(yàn)室，為期專業(yè)產(chǎn)品提供數(shù)據(jù)2005年4月與國際頂尖的水晶飾品制造商華洛世奇建立合作，將水晶與李寧牌網(wǎng)球服裝、健身服裝以及健身鞋融合起來李寧公司研研發(fā)投入狀狀況安踏公司研研發(fā)投入狀狀況361°研發(fā)現(xiàn)狀公司研發(fā)主主要是外觀觀模仿，沒沒有技術(shù)上上的自主創(chuàng)創(chuàng)新，投入入也不足（訪談）““多數(shù)款式式是抄襲網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)或者雜雜志上的，，并且管理理混亂，后后來發(fā)現(xiàn)兩兩個研發(fā)小小組有相同同款式”（訪談）““我們覺得得公司可以以多給我們們買一些專專業(yè)雜志和和資料，晉晉江有些公公司做的比比我們就好好”小結(jié)：目前前最主要的的競爭優(yōu)勢勢在于銷售售渠道基礎(chǔ)礎(chǔ)扎實(shí)，而而其他的方方面存在不不足網(wǎng)絡(luò)覆蓋面大，戰(zhàn)略布局均衡完整1網(wǎng)絡(luò)本地化程度高，由最熟悉本地市場的本地人經(jīng)營2經(jīng)銷商經(jīng)多年培育，相對穩(wěn)定，對公司忠誠度高3渠道改良的基礎(chǔ)好，渠道的橫向拓寬，渠道的縱向延伸、滲透都很好4品牌影響力弱，市場營銷效果有待加強(qiáng)1產(chǎn)品專業(yè)性不足，產(chǎn)品系列不夠完善2研發(fā)力量薄弱，技術(shù)研發(fā)原創(chuàng)性欠缺3物流水平不高，信息化基礎(chǔ)薄弱4公司戰(zhàn)略管理體體系分析框架361°處在一個什什么樣的環(huán)環(huán)境361°發(fā)展具有什什么特點(diǎn)361°定位是什么么消費(fèi)者需求求的變化對對361°有何影響如何實(shí)現(xiàn)361°的發(fā)展目標(biāo)標(biāo)361°未來發(fā)展目目標(biāo)是什么么與對手相比比，361°有何優(yōu)劣勢勢要分析如何何在競爭的的環(huán)境中勝勝出，361°首先先需要明確確公司的定定位公司定位需需要明確的的問題：客戶定位361°的主要消費(fèi)費(fèi)者是誰？？價(jià)值定位361°為消費(fèi)者提提供什么樣樣的服務(wù)？？市場定位361°要在行業(yè)的的競爭中處處于什么位位置？核心能力定定位要為特定市市場的消費(fèi)費(fèi)者提供價(jià)價(jià)值，要在在競爭中勝勝出，361°需要什么樣樣的核心能能力？行業(yè)價(jià)值鏈鏈定位在行業(yè)的價(jià)價(jià)值鏈中，，361°處于什么位位置？與上上下游廠商商是什么關(guān)關(guān)系？……公司戰(zhàn)略管理體體系分析框架361°處在一個什什么樣的環(huán)環(huán)境361°發(fā)展具有什什么特點(diǎn)361°定位是什么么消費(fèi)者需求求的變化對對361°有何影響如何實(shí)現(xiàn)361°的發(fā)展目標(biāo)標(biāo)361°未來發(fā)展目目標(biāo)是什么么與對手相比比，361°有何優(yōu)劣勢勢361°提提出了百年年企業(yè)的發(fā)發(fā)展目標(biāo)和和“謀略百百年”的口口號百年企業(yè)有有什么特點(diǎn)點(diǎn)361°的差距在哪哪里？在利潤之上上，有清晰晰的核心價(jià)價(jià)值觀，并并貫徹于整整個公司由制度和流流程建就的的高效運(yùn)營營體系持續(xù)的企業(yè)業(yè)進(jìn)化獨(dú)特的文化化造就人才才生存土壤壤百年企業(yè)都都有清晰的的核心價(jià)值值觀，并貫貫徹于整個個公司市場和利潤潤是公司生生存的必要要條件，但但它們本身身不是目的的。市場和和利潤就像像人體需要要的氧氣、、食物和血血液一樣，，沒有它們們，就沒有有生命，這這些東西不不是生命的的目的一個企業(yè)要要想稱為百百年企業(yè)，，精神上的的追求是必必不可少的的。正如人人類歷史上上存在最悠悠久的團(tuán)體體是宗教使命：闡述述一個企業(yè)業(yè)存在的理理由愿景：公司司未來要達(dá)達(dá)到的圖景景、景象、、希望核心價(jià)值觀觀核心價(jià)值觀觀的真實(shí)性性和在公司司的連續(xù)性性比核心價(jià)價(jià)值觀的內(nèi)內(nèi)容更重要要核心價(jià)值觀觀需要貫徹徹于目標(biāo)、、策略、戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)和組織織設(shè)計(jì)等方方面根據(jù)是否符符合核心理理念來培養(yǎng)養(yǎng)和選擇管管理高層核心價(jià)值觀觀要超越任任何個別的的領(lǐng)袖核心價(jià)值觀觀的特點(diǎn)361°缺缺乏“市場場和利潤之之上的追求求”，缺乏乏凝聚人心心的核心價(jià)價(jià)值觀“公司應(yīng)該該有一個愿愿景，就是是一個很堂堂皇的目標(biāo)標(biāo)，符合社社會進(jìn)步或或者是人類類進(jìn)步的目目標(biāo)，這樣樣的話才能能上下一心心，同心同同德往那個個目標(biāo)前進(jìn)進(jìn)，同時感感覺在做一一項(xiàng)偉大的的事業(yè)?！薄保{(diào)調(diào)查問卷“讓員工在在公司不僅僅僅是為了了拼命賺錢錢，而重要要的是有一一個共同的的目標(biāo)，讓讓人能把公公司當(dāng)成家家一樣。簡簡單的說就就是團(tuán)結(jié)員員工，增強(qiáng)強(qiáng)民心，團(tuán)團(tuán)結(jié)一流人人才?！保{(diào)調(diào)查問卷員工心聲股東層需要要明確核心心價(jià)值觀：：作為一個比比較成功家家族企業(yè)，，在追求市市場和利潤潤之上，股股東層做企企業(yè)的目的的還有什么么，我們還還追求什么么。明確這這一點(diǎn)，才才能統(tǒng)一股股東層的理理念和價(jià)值值觀管理人員和和普通員工工需要核心心價(jià)值觀：：公司要成為為百年老店店，就需要要凝聚一批批有能力有有理想的管管理人員和和普通員工工，讓361°的事業(yè)也成成為員工自自己的事業(yè)業(yè)分析析百年企業(yè)的的創(chuàng)業(yè)者通通過“造鐘鐘”把成功功延續(xù)，而而361°°領(lǐng)導(dǎo)人還還未能從““造鐘，而而不是報(bào)時時”的高度度來看待內(nèi)內(nèi)部管理下面兩個人人哪個更偉偉大？一個人，具具有特異功功能，他隨隨時隨地都都能報(bào)出當(dāng)當(dāng)時的具體體時間，如如“現(xiàn)在是是2008年8月1日中午12點(diǎn)15分3秒”一個人，不不會報(bào)時，，但他制造造了一個可可以報(bào)時，，在他去世世后仍能報(bào)報(bào)時的時鐘鐘“造鐘，而而不是報(bào)時時”要把一代人人的成功轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榧易遄宄掷m(xù)的成成功，把361°轉(zhuǎn)變?yōu)榘倌昴昶髽I(yè)，需需要把創(chuàng)業(yè)業(yè)者解決問問題的能力力固化到公公司的制度度和流程中中作為一個行行業(yè)的領(lǐng)先先者，361°的管理者不不應(yīng)該把精精力都局限限于解決具具體問題，，不應(yīng)該忽忽視公司內(nèi)內(nèi)部管理體體制的建設(shè)設(shè)分析析企業(yè)是逐漸漸演進(jìn)的物物種，持續(xù)續(xù)的管理改改進(jìn)是百年年企業(yè)的生生存和勝出出的重要基基礎(chǔ)日清日高計(jì)計(jì)劃是海爾爾重要的生生存法則“最重要的的一個管理理改進(jìn)是‘‘群策群力力’”－－－通用用公司CEO杰克·韋爾奇“失敗是我我們最重要要的產(chǎn)品””------強(qiáng)生前CEO小約翰遜其他關(guān)于管管理改進(jìn)的的一些描述述：增長、變化化、讓最強(qiáng)強(qiáng)的（試驗(yàn)驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)））獲勝，最最弱的死亡亡試一試，而而且要快接受必然會會有的錯誤誤采取小步驟驟給員工所需需的空間機(jī)制，滴答答作響的時時鐘企業(yè)是社會會的一員，，在社會和和行業(yè)在不不斷優(yōu)勝劣劣汰的時候候，如果企企業(yè)自身不不進(jìn)行提升升或者提升升速度太慢慢，就有可可能被社會會淘汰在當(dāng)前社會會，發(fā)展的的技術(shù)手段段和管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)使得企企業(yè)進(jìn)化速速度比以前前快的多很多偉大的的發(fā)現(xiàn)和改改進(jìn)是由微微小的地方方發(fā)起，或或者是由一一線或中基基層員工發(fā)發(fā)起的，關(guān)關(guān)鍵是讓這這種發(fā)起有有生存的環(huán)環(huán)境分析析關(guān)于管理改改進(jìn)的一些些陳述361°嚴(yán)嚴(yán)重缺乏內(nèi)內(nèi)部改進(jìn)機(jī)機(jī)制，這將將對361°的長遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展造成成威脅公司缺乏管管理改進(jìn)的的意識和主主動性公司缺乏管管理改進(jìn)的的機(jī)制，如如：缺乏有效的的終端反饋饋機(jī)制，缺缺乏針對終終端反饋進(jìn)進(jìn)行改進(jìn)的的機(jī)制一線生產(chǎn)工工人缺乏進(jìn)進(jìn)行管理和和技術(shù)改進(jìn)進(jìn)的空間缺乏正式的的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)結(jié)和推廣機(jī)機(jī)制現(xiàn)象企業(yè)長遠(yuǎn)的的發(fā)展依賴賴于組織的的自身完善善和進(jìn)化能能力管理改進(jìn)的的一個重要要方面是績績效管理管理改進(jìn)不不僅僅靠高高管人員，，而更應(yīng)該該靠中基層層員工如何激發(fā)和和應(yīng)用中基基層人員的的創(chuàng)新和改改進(jìn)激情，，是公司內(nèi)內(nèi)部管理的的重要內(nèi)容容分析析百年企業(yè)的的人才建設(shè)設(shè)有其獨(dú)特特的特點(diǎn)，，其中最重重要的是強(qiáng)強(qiáng)調(diào)人才生生存土壤強(qiáng)調(diào)繼承人選擇擇“從現(xiàn)在起起，選擇繼繼承人是我我要做的最最重要的決決定，這件件事幾乎每每天都要花花費(fèi)我相當(dāng)當(dāng)多的心思思?！蓖ㄓ霉綜EO杰克·韋爾奇（距他預(yù)定定退休還有有9年）（摩托羅拉拉）創(chuàng)辦人人保羅·蓋爾文很早早就開始培培養(yǎng)兒子鮑鮑勃·蓋爾文，開開始時距小小蓋爾文成成為總裁還還有16年，距他成成為CEO還有19年強(qiáng)調(diào)人才生存土土壤“一個英雄雄的團(tuán)隊(duì)會會涌現(xiàn)出一一大批英雄雄，因?yàn)檫@這個團(tuán)隊(duì)有有英雄成長長的土壤。?！保婋娨晞　读亮羷Α吩诎倌昶髽I(yè)業(yè)，關(guān)鍵崗崗位的板凳凳總是很深深度的（消消滅關(guān)鍵員員工）公司內(nèi)部形形成一種環(huán)環(huán)境，這種種環(huán)境能培培養(yǎng)出與核心價(jià)值觀觀一致的人人才強(qiáng)調(diào)內(nèi)部人才培培養(yǎng)“在17家高瞻遠(yuǎn)矚矚公司加起起來總共1700年的歷史中中，只有4次外人直接任任CEO角色的個別案案例。”－－－－－－《基業(yè)常青》成熟公司的一一個標(biāo)志，是是大部分的中中高層管理者者都是內(nèi)部培培養(yǎng)起來的舉例361°高層層已認(rèn)識到人人才的重要性性，但未能從從“人才生存存土壤”的高高度提出系統(tǒng)統(tǒng)的解決方案案調(diào)查問卷：您您認(rèn)為未來約約束361°發(fā)展的瓶頸來來自普遍認(rèn)為，人人才隊(duì)伍是361°未來發(fā)展最大大的瓶頸公司高層已認(rèn)認(rèn)識到人才的的重要性，但但目前還未能能對人才隊(duì)伍伍建設(shè)提出系系統(tǒng)的解決方方案在“培養(yǎng)人才才、吸引人才才、使用人才才、”中，使使用人才是最最重要的。要要很好的使用用人才，就需需要讓人才發(fā)發(fā)揮才能的環(huán)環(huán)境需要明確，人人才隊(duì)伍建設(shè)設(shè)，特別是中中高層人才隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)，不不單單是人力力資源中心的的事，更是公公司高層管理理者的事分析數(shù)據(jù)來源：調(diào)調(diào)查問卷公司戰(zhàn)略管理體系系分析框架361°處在一個什么么樣的環(huán)境361°發(fā)展具有什么么特點(diǎn)361°定位是什么消費(fèi)者需求的的變化對361°有何影響如何實(shí)現(xiàn)361°的發(fā)展目標(biāo)361°未來發(fā)展目標(biāo)標(biāo)是什么與對手相比，，361°有何優(yōu)劣勢如何實(shí)現(xiàn)361°的發(fā)展展目標(biāo)是戰(zhàn)略略規(guī)劃的主要要內(nèi)容公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)業(yè)務(wù)組合、資資源配置實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略略目標(biāo)的關(guān)鍵鍵措施……客戶定位競爭策略實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略略目標(biāo)的關(guān)鍵鍵措施……研發(fā)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略略……戰(zhàn)略規(guī)劃分為為公司戰(zhàn)略、、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、、職能戰(zhàn)略三三個層面361°在戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的三三個層面都非非常薄弱公司戰(zhàn)略“決勝08”，“中國體育育用品行業(yè)第第一品牌”缺乏相關(guān)具體體目標(biāo)，缺乏乏公司發(fā)展步步驟和關(guān)鍵措措施業(yè)務(wù)戰(zhàn)略“豹發(fā)05渠道年”，““亮劍06品牌年”，““銳變07”缺乏從業(yè)務(wù)定定位到競爭策策略的系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃職能戰(zhàn)略缺乏明晰的研研發(fā)戰(zhàn)略、財(cái)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人人力資源戰(zhàn)略略公司戰(zhàn)略規(guī)劃劃的模糊使得得一些重大決決策缺乏指導(dǎo)導(dǎo)思想例如，服裝業(yè)業(yè)務(wù)將來是以以外協(xié)為主，，還是以自產(chǎn)產(chǎn)為主業(yè)務(wù)戰(zhàn)略缺乏乏系統(tǒng)化，使使得公司內(nèi)部部部門缺乏合合力例如，研發(fā)、、營銷、生產(chǎn)產(chǎn)難以對重點(diǎn)點(diǎn)客戶進(jìn)行重重點(diǎn)突破職能建設(shè)的目目標(biāo)模糊，使使得日常工作作缺乏方向性性和主次性現(xiàn)狀影響更無法進(jìn)行動動態(tài)的戰(zhàn)略管管理戰(zhàn)略管理體系系根據(jù)公司的的內(nèi)外部環(huán)境境來制定，并并根據(jù)環(huán)境的的變化不斷調(diào)調(diào)整高效的運(yùn)營執(zhí)執(zhí)行體系良好的企業(yè)文文化平臺使命和愿景、、公司戰(zhàn)略、、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、、職能戰(zhàn)略對對內(nèi)部運(yùn)營體體系的要求良好的企業(yè)文文化塑造了良良好的人才隊(duì)隊(duì)伍生存土壤壤人才隊(duì)伍情況況支持戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)目錄項(xiàng)目進(jìn)展與分分析框架公司戰(zhàn)略管理體系系分析公司司運(yùn)營營體體系系分析析公司司企企業(yè)業(yè)文文化化分分析析下一一步步的的工工作作計(jì)計(jì)劃劃公司司運(yùn)營營體體系系分析析框框架架內(nèi)部部業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)運(yùn)營營支持持功功能能人力力資資源源管管理理財(cái)務(wù)務(wù)管管理理公司司管管控控法人人治治理理結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)管控控模模式式運(yùn)動動鞋鞋的的研研發(fā)發(fā)服裝裝的的研研發(fā)發(fā)運(yùn)動動鞋鞋的的生生產(chǎn)產(chǎn)服裝裝配配件件的的采采購購物流流營銷銷公司司管管控控包包括括三三個個部部分分：：法法人人治治理理結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)、、管管控控模模式式、、組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)公司司管管控控法人人治治理理結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)股東東層層與與經(jīng)經(jīng)營營層層的的關(guān)關(guān)系系管控控模模式式總部部的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)組組織織方方式式總部部與與分分子子公公司司的的關(guān)關(guān)系系組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)職能能與與分分工工溝通通與與協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)制度度與與流流程程成熟熟的的公公司司一一般般具具有有健健全全的的法法人人治治理理結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)股東東大大會會董事事會會監(jiān)事事會會管理理層層要求求達(dá)達(dá)到到企企業(yè)業(yè)價(jià)價(jià)值值最最大大化化并并保保護(hù)護(hù)權(quán)權(quán)益益代表表股股東東的的權(quán)權(quán)益，監(jiān)監(jiān)督督管管理理層層并并檢檢查查錯錯誤誤行行動審單單中中長期期戰(zhàn)戰(zhàn)略略保保證證發(fā)發(fā)展展并并評評估估領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層層但避免免直直接接干干涉涉日日常常管管理理負(fù)責(zé)責(zé)公公司司日日常常運(yùn)運(yùn)作作是所所在在行行業(yè)業(yè)及及職職能能部部門門的的專專家家監(jiān)督督董董事事會會、、經(jīng)經(jīng)營營層層獨(dú)立立行行使使監(jiān)監(jiān)督督職職能能，，向向股股東東大大會會匯匯報(bào)報(bào)治理理結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)是是股股東東大大會會、、董董事事會會、、監(jiān)監(jiān)事事會會和和管管理理層層之之間間相相互互依依賴賴和和相相互互制制約約的的機(jī)機(jī)制制治理理結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)主主要要是是兩兩個個作作用用：：一一是是保保證證科科學(xué)學(xué)決決策策，，二二是是防防止止重重大大失失誤誤與與舞舞弊弊通過過明明確確區(qū)區(qū)分分管管理理層層及及董董事事會會的的角角色色及及責(zé)責(zé)任任，，使使企企業(yè)業(yè)價(jià)價(jià)值值達(dá)達(dá)到到最最大大化化目前前361°°沒有有明明確確區(qū)區(qū)分分股股東東和和管管理理者者兩兩個個身身份份，，這這不不利利于于從從家家族族企企業(yè)業(yè)到到企企業(yè)業(yè)家家族族的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變，，也也不不利利于于公公司司內(nèi)內(nèi)部部管管理理改改進(jìn)進(jìn)獲取取工工資資收收益益根據(jù)據(jù)經(jīng)經(jīng)營營業(yè)業(yè)績績的的好好壞壞獲取取績績效效工工資資，，獲獲取取職職務(wù)務(wù)的的變變遷遷等等執(zhí)行行董董事事會會的的重重大大決決策策公司司日日常常經(jīng)經(jīng)營營管管理理經(jīng)營營層層獲取取投投資資收收益益和和利利潤潤分分紅紅承擔(dān)擔(dān)公公司司投投資資和和經(jīng)經(jīng)營營風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)公司司重重大大決決策策決決議議公司司高高層層管管理理人人員員的的聘聘任任…董事事會會收益益和和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)職責(zé)責(zé)董事事會會和和經(jīng)經(jīng)營營層層的的區(qū)區(qū)別別分析析股東東層層兼兼任任經(jīng)經(jīng)營營層層本本身身沒沒有有問問題題，，但但目目前前沒沒有有明明確確區(qū)區(qū)分分所所應(yīng)應(yīng)分分別別承承擔(dān)擔(dān)的的職職責(zé)責(zé)、、收收益益和和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)公司司運(yùn)營營體體系系分析析框框架架內(nèi)部部業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)運(yùn)營營支持持功功能能人力力資資源源管管理理財(cái)務(wù)務(wù)管管理理公司司管管控控法人人治治理理結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)管控控模模式式運(yùn)動動鞋鞋的的研研發(fā)發(fā)服裝裝的的研研發(fā)發(fā)運(yùn)動動鞋鞋的的生生產(chǎn)產(chǎn)服裝裝配配件件的的采采購購營銷銷物流流公司司管管控控模模式式一一般般分分為為三三種種結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)：：單單一一型型、、子子公公司司型型、、事事業(yè)業(yè)部部型型董事事會會研發(fā)發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)總經(jīng)經(jīng)理理董事事會會…子公公司司子公公司司總經(jīng)經(jīng)理理總經(jīng)經(jīng)理理直直接接對對業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的各各個個環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)集中中統(tǒng)統(tǒng)一一管管理理，，決決策策容容易易貫貫徹徹執(zhí)執(zhí)行行子公公司司權(quán)權(quán)利利較較大大，，具具有有較較大大的的經(jīng)經(jīng)營營自自主主權(quán)權(quán)，，在在財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)上上具具有有獨(dú)獨(dú)立立性性一般般分分權(quán)權(quán)程程度度高高事業(yè)業(yè)部部型型結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)有有幾幾種種：：按按產(chǎn)產(chǎn)品品分分類類的的事事業(yè)業(yè)部部、、按按區(qū)區(qū)域域分分類類的的事事業(yè)業(yè)部部、、按按職職能能分分類類的的事事業(yè)業(yè)部部。。其其中中按按職職能能分分類類的的事事業(yè)業(yè)部部之之間間在在業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)上上有有很很強(qiáng)強(qiáng)的的關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)性性各事事業(yè)業(yè)部部在在內(nèi)內(nèi)部部有有經(jīng)經(jīng)營營自自主主權(quán)權(quán)，，在在財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)上上具具有有獨(dú)獨(dú)立立性性事業(yè)業(yè)部部制制一一般般分分權(quán)權(quán)程程度度比比較較高高…財(cái)務(wù)務(wù)財(cái)務(wù)務(wù)子公公司司戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃人力力資資源源董事事會會…事業(yè)業(yè)部部事業(yè)業(yè)部部總經(jīng)經(jīng)理理財(cái)務(wù)務(wù)事業(yè)業(yè)部部戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃人力力資資源源單一一型型結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)子公公司司型型結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)事業(yè)業(yè)部部型型結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)分公公司司分公公司司分公公司司在發(fā)發(fā)展展初初期期，，361°°的的管管控控模模式式是是單單一一型型結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)，，這這有有利利于于集集中中統(tǒng)統(tǒng)一一管管理理董事事會會總經(jīng)經(jīng)理理生產(chǎn)產(chǎn)營銷銷………財(cái)務(wù)分析在公司初期，，董事長親自自領(lǐng)軍，各家家族成員相當(dāng)當(dāng)于公司部門門經(jīng)理公司是集中統(tǒng)統(tǒng)一管理，各各業(yè)務(wù)模塊獨(dú)獨(dú)立性小公司的主要崗崗位由家族人人員直接負(fù)責(zé)責(zé)，內(nèi)部人控控制降低了監(jiān)監(jiān)督成本，提提高了決策效效率，這是公公司發(fā)展到現(xiàn)現(xiàn)在的重要基基礎(chǔ)在發(fā)展初期，，361°的管控模式示意圖說明：當(dāng)時沒沒有成立分公公司目前，361°總部的管管控模式不清清晰，這使得得公司既失去去了單一型結(jié)結(jié)構(gòu)集中管理理的迅捷，又又沒有實(shí)現(xiàn)事事業(yè)部型結(jié)構(gòu)構(gòu)獨(dú)立經(jīng)營的的激勵董事會總經(jīng)理營銷管理中心心服裝事業(yè)中心心鞋業(yè)研發(fā)中心心財(cái)務(wù)中心人力資源中心心物流中心生產(chǎn)系統(tǒng)公司現(xiàn)有的管管控模式示意圖隨著公司規(guī)模模的擴(kuò)大，運(yùn)運(yùn)動鞋系統(tǒng)、、服裝事業(yè)中中心、營銷中中心越來越成成為獨(dú)立的運(yùn)運(yùn)營系統(tǒng)，但但并沒有獨(dú)立立核算公司的管控模模式不清晰，，既有U型結(jié)構(gòu)單一利利潤中心的特特點(diǎn)，又有M型結(jié)構(gòu)獨(dú)立運(yùn)運(yùn)營的特點(diǎn)權(quán)力有分開，，但責(zé)任和利利益沒有分開開管控模式的不不清晰，既失失去了單一型型結(jié)構(gòu)統(tǒng)一管管理的迅捷，，又沒有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)事業(yè)部型結(jié)結(jié)構(gòu)獨(dú)立經(jīng)營營的激勵這使得內(nèi)部職職權(quán)劃分不清清晰，也使得得公司內(nèi)部溝溝通不暢對于分公司的的管理，361°也缺乏乏系統(tǒng)有效的的手段董事會總經(jīng)理……總部與分公公司南京分公司司石家莊分公公司廣州分公司司職能部門職能部門職能部門福建分公司司上海分公司司示意圖分析對分公司的的管理一般般有以下幾幾種方法：：權(quán)限控制制、人事控控制、考核核控制、信信息控制目前，總體體而言，總總部對分公公司的控制制力度很弱弱：庫存控制、、資金控制制基本沒有有應(yīng)收賬款控控制缺乏系系統(tǒng)規(guī)劃市場信息、、財(cái)務(wù)信息息、運(yùn)營信信息控制不不全面人事控制執(zhí)執(zhí)行不嚴(yán)格格基本沒有考考核控制公司運(yùn)營體系分析框架內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)營支持功能人力資源管管理財(cái)務(wù)管理公司管控法人治理結(jié)結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)管控模式運(yùn)動鞋的研研發(fā)服裝的研發(fā)發(fā)運(yùn)動鞋的生生產(chǎn)服裝配件的的采購營銷物流組織結(jié)構(gòu)分分析分為三三個部分：：職能與分分工、溝通通與協(xié)調(diào)、、制度與流流程123職能與分工工溝通與協(xié)調(diào)調(diào)制度與流程程在職能與分分工方面，，361°存有四類問問題，其中中最嚴(yán)重是是職能弱化化和職能過過于分散職能與分工工方面的問問題職能弱化職能過于分分散職能缺失職能錯位沒有明確的的戰(zhàn)略規(guī)劃劃程序，未未建立將戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)層層層分解到到各部門的的體系財(cái)務(wù)預(yù)算職職能缺失，，不能對經(jīng)經(jīng)營工作進(jìn)進(jìn)行事前控控制會計(jì)核算職職能不完整整，使成本本控制職能能非常弱化化，更談不不上資金管管理和投資資管理人力資源管管理基本還還處于人事事管理階段段鞋業(yè)研發(fā)中中心沒有給給生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)提供操作作工藝單，，由生產(chǎn)系系統(tǒng)自行制制作。服裝裝研發(fā)也存存有類似情情況鞋業(yè)研發(fā)中中心分為男男鞋、女鞋鞋，各有一一個總監(jiān)負(fù)負(fù)責(zé)，但沒沒有人總體體負(fù)責(zé)。服服裝事業(yè)中中心分為研研發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)，各有一一個總監(jiān)負(fù)負(fù)責(zé)，但沒沒有人總體體負(fù)責(zé)鞋類生產(chǎn)的的原材料采采購由各車車間獨(dú)立進(jìn)進(jìn)行在服裝事業(yè)業(yè)部，供應(yīng)應(yīng)商選擇、、定價(jià)、過過程監(jiān)控和和收貨、付付款指令都都集于生產(chǎn)產(chǎn)部在溝通與協(xié)協(xié)調(diào)方面，，361°°部門間溝溝通極為不不暢、協(xié)調(diào)調(diào)極為不力力“我們都不不知道其他他部門在干干什么”－－－－內(nèi)內(nèi)部訪談“部分部門門與部門溝溝通僅存于于口頭溝通通，現(xiàn)今是是數(shù)據(jù)說話話的商業(yè)時時代，此種種不規(guī)范的的合作法很很容易給日日后工作中中造成不良良的漏洞。?！保{(diào)調(diào)查問卷研發(fā)與營銷銷、與生產(chǎn)產(chǎn)之間的脫脫節(jié)嚴(yán)重－－－－內(nèi)內(nèi)部訪談“內(nèi)部管理理是361°內(nèi)部最大缺缺口，造成成‘關(guān)系管管理’嚴(yán)重重?！保{(diào)調(diào)查問卷問題舉例調(diào)查問卷：：您認(rèn)為361°在競爭中處于