未來智慧化企業(yè)-智慧供應(yīng)鏈課件

2、面臨的挑戰(zhàn)

（1）地球的變化更多人+更多錢=更多機(jī)遇

未來10年內(nèi)，世界人口預(yù)計將增加近20%，到2020年，16個城市將超過2000萬人口。超過70個城市的人口將超過500萬，這幾乎與丹麥全國的人口數(shù)量相等。主要是在新興國家。

各地區(qū)的發(fā)展非常好不均衡，世界范圍內(nèi)發(fā)生著巨大變化。城市化的進(jìn)程對物流、衛(wèi)生醫(yī)療和基礎(chǔ)建設(shè)提出了巨大挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

2、面臨的挑戰(zhàn)（1）地球的變化更多人+更多錢=到2020年，農(nóng)村貧困人群的購買力將達(dá)到1.3萬億美元。他們在一些關(guān)鍵市場中是增長最快的人群之一。潛在的富裕階層為消費(fèi)品公司創(chuàng)造一個極具吸引力且不斷發(fā)展壯大的市場。

2、面臨的挑戰(zhàn)

（1）地球的變化到2020年，農(nóng)村貧困人群的購買力將達(dá)到1.3高需求+能源短缺=更多挑戰(zhàn)（1）盡管人口的增長城市化和收入水平的提高創(chuàng)造了巨大的增長機(jī)遇，但也對農(nóng)業(yè)、礦業(yè)和其它自然資源以及能源、水和土地產(chǎn)生了巨大的壓力（2）除碳排放外，全球水資源的嚴(yán)重缺乏是消費(fèi)品行業(yè)尤其重視的問題（3）據(jù)估計，僅五家大型消費(fèi)品企業(yè)目前的用水量就可以滿足地球上每個人每天的需求。然而，低效和高損耗的食品供應(yīng)鏈的造成了水和其它資源的極大浪費(fèi)。

2、面臨的挑戰(zhàn)

（1）地球的變化高需求+能源短缺=更多挑戰(zhàn)（1）盡管人口的增長城市2、面臨的挑戰(zhàn)（1）地球的變化高需求+能源短缺=更多挑戰(zhàn)全球變暖（GlobalWarming）和恐怖主義不只改變過去十年的生活，在語言上也產(chǎn)生重大影響。據(jù)全球語言監(jiān)督組織的統(tǒng)計，“全球變暖”和“911”為過去十年使用頻率最高的詞。美國首位黑人總統(tǒng)“奧巴馬”排名第三2、面臨的挑戰(zhàn)

（1）地球的變化2、面臨的挑戰(zhàn)（1）地球的變化高需求+能源短缺=更多物流產(chǎn)生的環(huán)境問題運(yùn)輸——大氣、水體等污染，噪聲振動干擾，物種的異地引入，大量能源消耗保管——大氣、土壤、水體等污染，固體廢物產(chǎn)生裝卸搬運(yùn)——噪聲、振動等干擾，大氣等污染包裝——資源消耗、固體廢物產(chǎn)生，物品相互污染物流設(shè)施——空間等資源占用流通加工——存在相應(yīng)加工業(yè)的各種環(huán)境污染2、面臨的挑戰(zhàn)

（1）地球的變化物流產(chǎn)生的環(huán)境問題運(yùn)輸——大氣、水體等污染，噪聲振動干擾，2環(huán)境問題國外實踐早在1991年，德國就開始實施

《避免包裝廢棄物法令》。該法令對銷售包裝、運(yùn)輸包裝均有約束作用法令規(guī)定：制造商有義務(wù)回收銷售與運(yùn)輸包裝物主要產(chǎn)品和運(yùn)輸包裝物的回收比例（牛奶17%，飲料72%，紙張、塑膠64%，運(yùn)輸包裝100%）對進(jìn)口包裝物實行押金制度德國法令英國碳足跡

碳足跡，就是計算一件商品商品從原料開采、生產(chǎn)運(yùn)送，直到回收或丟棄所產(chǎn)生的二氧化碳量。在英國，TESCO等超市已開始要求供應(yīng)商必須標(biāo)注碳足跡才能上架。如一瓶香蕉果汁，因英國香蕉全來自國外進(jìn)口，因此會排放超過240g的二氧化碳。未來，消費(fèi)者購買任何商品，碳足跡可能是一大指標(biāo)。2、面臨的挑戰(zhàn)

（1）地球的變化環(huán)境問題國外實踐早在1991年，德國就開始實如何綠化你的物流與供應(yīng)鏈？1.ACorporateGreenTeam（成立企業(yè)綠化團(tuán)隊）2.PackagingReduction/ResuableContainer（減少包材/采用可重復(fù)使用容器）3.Loading/RouteOptimization（裝載與路徑最佳化）4.Lean&Green（力行精益）5.EnvironmentManagementSystem（環(huán)境永續(xù)管理系統(tǒng)）6.SupplyChainNetworkRe-design（重新設(shè)計供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)）2、面臨的挑戰(zhàn)

（1）地球的變化如何綠化你的物流與供應(yīng)鏈？1.ACorporateGrLean&

Green精益（Lean）的目標(biāo)，就是通過作業(yè)及流程的檢視，找出對客戶是加值的作業(yè)，并善的資源的資源積極從事創(chuàng)造客戶價值的作業(yè)，同時盡量免除非加值的作業(yè)或是浪費(fèi)；以達(dá)到降低成本、提升生產(chǎn)效率、滿足客戶需求，使企獲利成長的目標(biāo)。

各個企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)不盡相同，但通常被認(rèn)為企業(yè)常見的主要七種浪費(fèi)(waste)為：1）過度生產(chǎn)(Overproduction)3）重新加工(Rework)5）運(yùn)作的浪費(fèi)(MotionWaste)7）不必要的運(yùn)輸?shù)睦速M(fèi)(UnneccessaryTransportation)2）過度庫存(Inventory)4）低效能作業(yè)(InefficientProcessing)6）等待時間的浪費(fèi)(IdleTime)2、面臨的挑戰(zhàn)

（1）地球的變化Lean&Green精益（Lean）的目標(biāo)，就2、面臨的挑戰(zhàn)1地球的變化2中國日益復(fù)雜的環(huán)境2、面臨的挑戰(zhàn)1地球的變化2中國日益復(fù)雜的環(huán)境2、面臨的挑戰(zhàn)

（2）中國日益復(fù)雜的環(huán)境對于中國，新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境將是波動的、不確定的、日益復(fù)雜而且結(jié)構(gòu)變動很大。推動中國經(jīng)濟(jì)環(huán)境日趨復(fù)雜瞬息萬變的變革力量主要有如下幾個部份2、面臨的挑戰(zhàn)（2）中國日益復(fù)雜的環(huán)境對于中國，新的經(jīng)區(qū)域發(fā)展不均衡

市場結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型

中國不再是一個大眾化的市場，市場細(xì)分越來越多樣，實體的和虛擬的市場混合并存，市場邊界越來越模糊，市場日漸呈現(xiàn)多元化趨勢，變化成為常態(tài)。

企業(yè)公私界限變化

行業(yè)變化加劇

區(qū)域發(fā)展不均衡

政府提出以“產(chǎn)業(yè)升級、結(jié)構(gòu)調(diào)整”為主線的十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃促使一些傳統(tǒng)的行業(yè)再現(xiàn)生機(jī)；許多新興行業(yè)從無到有(如綠色能源,新型建筑材料，太陽能等)；許多國營企業(yè)進(jìn)入非核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從而改變了行業(yè)的競爭格局。

“國退民進(jìn)”的呼聲日益強(qiáng)烈，政府有意退出某些市場競爭完全的行業(yè)，也出臺了一系列新的投資政策，鼓勵民營及其他資本投資原來國有壟斷的行業(yè)，私營企業(yè)由此獲得了巨大的發(fā)展空間。但我們也看到，隨著國營企業(yè)市場化經(jīng)營意識的大幅提高，企業(yè)的發(fā)展擴(kuò)張越來越積極。城市化加劇、中產(chǎn)階級消費(fèi)者群體形成、消費(fèi)者的主導(dǎo)權(quán)增強(qiáng)、人口的老齡化、80/90后群體截然不同的消費(fèi)特征等等，這些趨勢協(xié)同作用，促使消費(fèi)者需求發(fā)生巨大變化。中國的區(qū)域發(fā)展極不平衡，城鄉(xiāng)差距逐年增大，這使得廣泛推行統(tǒng)一的政策監(jiān)管和行業(yè)戰(zhàn)略的難度加大。2、面臨的挑戰(zhàn)

（2）中國日益復(fù)雜的環(huán)境區(qū)域發(fā)展不均衡市場結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型中國不再是一個大眾化的市場，市人才稀缺：企業(yè)進(jìn)入快速增長階段，特別需要一批具備全球化思維的領(lǐng)導(dǎo)者，來引領(lǐng)中國企業(yè)的增長戰(zhàn)略，包括其海外擴(kuò)張戰(zhàn)略。行業(yè)轉(zhuǎn)型：新的行業(yè)模式和企業(yè)模式正在改變?nèi)藗儗蛻?、競爭、渠道伙伴、定價等方面的傳統(tǒng)認(rèn)知；行業(yè)監(jiān)管和技術(shù)的影響力大大增強(qiáng)；許多行業(yè)間的界限日益模糊，行業(yè)間的整合時有發(fā)生?？沙掷m(xù)發(fā)展：環(huán)境保護(hù)法規(guī)要求企業(yè)必須將污染水平降到最低；消費(fèi)者的壓力促使企業(yè)承擔(dān)起應(yīng)有的社會責(zé)任。影響企業(yè)五年發(fā)展的因素：

2、面臨的挑戰(zhàn)

（2）中國日益復(fù)雜的環(huán)境人才稀缺：企業(yè)進(jìn)入快速增長階段，特別需要一批具備全球化思維的

若把預(yù)期的環(huán)境復(fù)雜性和其應(yīng)對復(fù)雜性的準(zhǔn)備之間的差異稱作“復(fù)雜性鴻溝”。由下看來，雖然我們近年的環(huán)境動蕩性大復(fù)雜性強(qiáng)，但中國企業(yè)已經(jīng)從經(jīng)濟(jì)快速增長社會快速發(fā)展中吸取了足夠經(jīng)驗，因而對企業(yè)未來發(fā)展抱有樂觀期望。2、面臨的挑戰(zhàn)

（2）中國日益復(fù)雜的環(huán)境若把預(yù)期的環(huán)境復(fù)雜性和其應(yīng)對復(fù)雜性的準(zhǔn)您？對復(fù)雜的環(huán)境，憂慮了嗎？重塑客戶關(guān)系：卓越的企業(yè)在產(chǎn)品/服務(wù)生命周期的各個階段增加客戶互動從而更加貼進(jìn)客戶；通過多樣化的渠道戰(zhàn)略為客戶提供更加豐富并持久的客戶體驗；運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，更加智慧地理解、洞察客戶需求并為其提供更好的產(chǎn)品或服務(wù)。展現(xiàn)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力：有創(chuàng)造力的領(lǐng)導(dǎo)者往往會采用創(chuàng)新的方式推動企業(yè)發(fā)展，也會創(chuàng)造條件支持各種創(chuàng)新。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不僅要以快速增長為企業(yè)目標(biāo)，更要高瞻遠(yuǎn)矚，方能安然應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境的挑戰(zhàn)。創(chuàng)新的CEO會帶領(lǐng)企業(yè)通過差異化的價值定位持續(xù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，并創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的組織，以更靈活的運(yùn)營模式滿足客戶日益提升的需求。構(gòu)建靈活運(yùn)營：卓越的企業(yè)能夠優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)營管理模式，以便更好地處理復(fù)雜性；運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具和手段，提高科學(xué)決策水平和速度；構(gòu)建靈活的組織和運(yùn)營模式(例如標(biāo)準(zhǔn)化并整合企業(yè)流程和系統(tǒng)、轉(zhuǎn)變組織結(jié)構(gòu)、建立合作伙伴關(guān)系等)，以提高戰(zhàn)略執(zhí)行速度優(yōu)秀企業(yè)將之視為機(jī)遇，by...2、面臨的挑戰(zhàn)

（2）中國日益復(fù)雜的環(huán)境您？對復(fù)雜的環(huán)境，憂慮了嗎？重塑客戶關(guān)系：卓越的企業(yè)在產(chǎn)品3、未來的企業(yè)能力展望

2讓創(chuàng)新超出客戶想像1全球整合3真誠，而不僅僅是慷慨4顛覆性的業(yè)務(wù)創(chuàng)新3、未來的企業(yè)能力展望2讓創(chuàng)新超出客戶想像1全球整合3真誠為應(yīng)對全球整合時的多種選擇，管理者如何設(shè)計企業(yè)以便宜能利用世界其他地方的能力？

傳統(tǒng)的全球化觀點(diǎn)

-利用廉價勞動力獲利以及借助中國和印度經(jīng)濟(jì)增長的大潮-正被新的焦點(diǎn)所取代：全球整合3、未來的企業(yè)（1）全球整合為應(yīng)對全球整合時的多種選擇，傳統(tǒng)的全球化觀點(diǎn)-利用廉價勞3、未來的企業(yè)能力展望

1全球整合2讓創(chuàng)新超出客戶想像3真誠，而不僅僅是慷慨4顛覆性的業(yè)務(wù)創(chuàng)新3、未來的企業(yè)能力展望1全球整合2讓創(chuàng)新超出客戶想像3真誠購買力的日益增強(qiáng)

1奢侈品市場蓬勃發(fā)展

2消費(fèi)者的變化

消費(fèi)者獲取信息的方式升級

3在接下來的十年，中國中產(chǎn)階級人數(shù)預(yù)計增加超過一倍，甚至可達(dá)5億目前中國為第三奢侈品市場VS預(yù)計2015左右第二目前中國奢侈品銷售占世界總額比例從加入世貿(mào)組織之前的1%，到12%，預(yù)計2015達(dá)到29%在一項零售業(yè)消費(fèi)者千人調(diào)查中，一半有余消費(fèi)者表示他用互聯(lián)網(wǎng)來比較產(chǎn)品的功能和價格，近四分之一在商店里直接使用移動設(shè)備獲取信息，百分之十通過短信與親朋好友聯(lián)系獲取信息?？蛻糁赖迷絹碓蕉?，期望也越來越高，為彰顯企業(yè)的不同之處，企業(yè)不斷為之投資以應(yīng)對這種消費(fèi)者的變化。3、未來的企業(yè)（2）讓創(chuàng)新超出客戶想像

購買力的日益增強(qiáng)1奢侈品市場蓬勃發(fā)展2消費(fèi)者的變化財務(wù)表現(xiàn)出眾的企業(yè)將總投資的30%以上于由世界經(jīng)濟(jì)繁榮所帶來的商機(jī)。并打算再增加36%的投資，用于為日益成熟的客戶提供服務(wù)。未來的企業(yè)不僅是分辨需要和需求，創(chuàng)建獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)和體驗，而是消費(fèi)者確切需要的東西。

1、采取有效方法向新市場和日益富裕的消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)2、理解時機(jī)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)3、將每一個人與客戶聯(lián)系起來：全面性，層次性；4、通過技術(shù)，比競爭對手更早地預(yù)見轉(zhuǎn)變

3、未來的企業(yè)（2）讓創(chuàng)新超出客戶想像

財務(wù)表現(xiàn)出眾的企業(yè)將總投資的30%以上于未來的企業(yè)1、采取企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)的試金石童工、工作環(huán)境、性別問題、環(huán)境社會責(zé)任的三個階段1.人們開始思考例如環(huán)境等問題，因為他們必須這么做；2.人們開始意識到這些的確對業(yè)務(wù)有影響；3.最終人們拋開政策個個人動機(jī)等因素開始充滿熱情地去做這個事情CSR我們是否談?wù)摰眠^多，而做得太少真誠對企業(yè)的影響：

1.雇主CSR聲譽(yù)，影響吸引和留住人才

2.影響收入和利潤水平

3.保持市場份額

真誠，而不僅僅是慷慨3、未來的物流企業(yè)3）真誠，而不僅僅是慷慨企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)的試金石童工、工作環(huán)境、性別問題、環(huán)境社會3、未來的企業(yè)能力

1全球整合3真誠，而不僅僅是慷慨2讓創(chuàng)新超出客戶想像4顛覆性的業(yè)務(wù)創(chuàng)新3、未來的企業(yè)能力1全球整合3真誠，而不僅僅是慷慨2讓創(chuàng)新3、未來的企業(yè)3）真誠，而不僅僅是慷慨未來的企業(yè)應(yīng)該：真正了解客戶CSR的期望，而非臆斷：一項CSR調(diào)查中，只有四分之一的企業(yè)非常清楚客戶關(guān)心什么告知信息但不造成信息泛濫：未來的企業(yè)是透明的，但并不張揚(yáng)從環(huán)保開始?！拔磥淼钠髽I(yè)”通知從環(huán)保規(guī)劃開始其CSR轉(zhuǎn)變將非政府組織納入解決方案：對CSR相關(guān)的非政府組織不應(yīng)該是敬畏和警戒，而應(yīng)主動合作。如21金維他理解和幫助員工積極參與到CSR行動中隨著市場和消者的關(guān)注已向“具社會負(fù)責(zé)意識轉(zhuǎn)變”，管理者們也在CSR方面投資，以上其主要關(guān)注點(diǎn)3、未來的企業(yè)3）真誠，而不僅僅是慷慨未來的企業(yè)應(yīng)該：3、未來的企業(yè)能力

1全球整合4顛覆性的業(yè)務(wù)創(chuàng)新2讓創(chuàng)新超出客戶想像3真誠，而不僅僅是慷慨3、未來的企業(yè)能力1全球整合4顛覆性的業(yè)務(wù)創(chuàng)新2讓創(chuàng)新超出3、未來的企業(yè)（4）顛覆性的業(yè)務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的類型

企業(yè)模型：重新思考自身內(nèi)部應(yīng)具有哪些能力及通過協(xié)作獲得哪些能力，對企業(yè)進(jìn)行重新配置以實現(xiàn)專業(yè)化，從而能夠?qū)崿F(xiàn)更高的價值(如Cisco公司通過關(guān)注于品牌和設(shè)計，同時依靠合作伙伴進(jìn)行生產(chǎn)、分銷等，實現(xiàn)了這一點(diǎn))收入模型：通過新的價值主張和計價模型改變創(chuàng)造收入的方式(如Gillette公司將主要收入來源，從剃刀架改為剃須刀片)行業(yè)模型：重新定義現(xiàn)有行業(yè)，轉(zhuǎn)入一個新的行業(yè)或創(chuàng)造一個全新的行業(yè)(如Apple的ipod和tunes)企業(yè)模型所需能力：即如何協(xié)作，協(xié)作需要促進(jìn)了企業(yè)模型創(chuàng)新

收入模型的創(chuàng)新者轉(zhuǎn)變了價值組合：在實施收入創(chuàng)新模型的企業(yè)中，有90%正在重新配置產(chǎn)品、服務(wù)和價值的組合。有50%的企業(yè)正在使用新的定價結(jié)構(gòu)。中國因收入階層，尤其重要。付費(fèi)模式：一次性付費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)橐匝h(huán)費(fèi)用為中心的模式定價方式：成本加成定價法向根據(jù)為為客戶提供的價值進(jìn)行定價（被動方式向主動方式轉(zhuǎn)）3、未來的企業(yè)（4）顛覆性的業(yè)務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的類4、智慧的供應(yīng)鏈1挑戰(zhàn)2智慧的物流智聯(lián)網(wǎng)6例：新模式下的城市蔬菜交易3認(rèn)識智聯(lián)網(wǎng)4電子商務(wù)與物流智聯(lián)網(wǎng)5F2C對供應(yīng)鏈的變革4、智慧的供應(yīng)鏈1挑戰(zhàn)2智慧的物流智聯(lián)網(wǎng)6例：新模式下的城市4、智慧的供應(yīng)鏈

（1）挑戰(zhàn)供應(yīng)鏈管理最主要的五大挑戰(zhàn)

成本控制持續(xù)的快速變革使得這一傳統(tǒng)優(yōu)勢不再突出，供應(yīng)鏈主管也不得不全力應(yīng)對。可視性信息量大增，供應(yīng)鏈主管必須尋找，做出判斷，并利用合適的信息采取行動。風(fēng)險并不僅僅只是首席財務(wù)官們關(guān)注風(fēng)險；風(fēng)險管理已成為供應(yīng)鏈管理的首要任務(wù)?？蛻粲H密盡管客戶需求是公司發(fā)展的源動力，可公司與供應(yīng)商的聯(lián)系比客戶更緊密。

全球化與最初的設(shè)想不同，全球化更能推動企業(yè)增加收入，而不僅僅是預(yù)想中的節(jié)省成本

4、智慧的供應(yīng)鏈（1）挑戰(zhàn)供應(yīng)鏈管理最一、成本控制和效率規(guī)劃遠(yuǎn)比發(fā)展計劃更重要百分比表示工作和計劃非常重要或至關(guān)重要。4、智慧的供應(yīng)鏈

（1）挑戰(zhàn)一、成本控制和效率規(guī)劃遠(yuǎn)比發(fā)展計劃更重要百分比表示4、智慧物流服務(wù)價格相對于電子商務(wù)交易價格偏高電子商務(wù)類商品大部份價值不高物流服務(wù)收費(fèi)的“三連漲”運(yùn)作模式的原因：“冰糖串葫蘆”式的點(diǎn)—線—織網(wǎng)方式，超越狹窄的盟友勢力范圍就會力不從心技術(shù)限制：很多物流企業(yè)僅基于二次工業(yè)革命以來的技術(shù)4、智慧的供應(yīng)鏈

（1）挑戰(zhàn)物流服務(wù)價格相對于電子商務(wù)交易價格偏高4、智慧的供應(yīng)鏈二、可視化可視化以及獲取信息和決策的協(xié)調(diào)，是供應(yīng)鏈管理最核心最迫切的內(nèi)容。如上圖所示。而且實行可視化的部門和員工一般都覺得其效率低下。這從客觀來說有相當(dāng)部份是信息系統(tǒng)的原因，但更多還是主觀上的因素。

4、智慧的供應(yīng)鏈

（1）挑戰(zhàn)二、可視化可視化以及獲取信息和決策的協(xié)調(diào)，是供應(yīng)鏈4、智慧的供應(yīng)鏈

（1）挑戰(zhàn)4、智慧的供應(yīng)鏈（1）挑戰(zhàn)生產(chǎn)目標(biāo)，產(chǎn)品設(shè)計和包裝，戰(zhàn)略規(guī)劃和方案制定，運(yùn)輸選擇，外包選擇，倉庫/分撥中心選擇、低碳排放設(shè)計、供應(yīng)鏈選擇。在歐洲，絕大部份對會對自身的行為進(jìn)行相關(guān)的思考，但只有四分之一以污染物排放量來評估和選擇運(yùn)輸、倉庫和銷售服務(wù)商。對于可持續(xù)帶來的風(fēng)險：4、智慧的供應(yīng)鏈

（1）挑戰(zhàn)三、風(fēng)險管理生產(chǎn)目標(biāo)，產(chǎn)品設(shè)計和包裝，戰(zhàn)略規(guī)劃和方案制定，運(yùn)輸選擇，外包通過鏈上產(chǎn)品或服務(wù)的原料提供商、生產(chǎn)者、分銷商等相互協(xié)作，通過為最終客戶創(chuàng)造價值而獲得收益。值得欣慰的是，隨著供應(yīng)鏈思想的普及，越來越多的企業(yè)參與了一定程度的企業(yè)間協(xié)作，但對最終客戶的重視仍不夠。圖為：與客戶一起規(guī)劃(對比：與供應(yīng)商一起規(guī)劃、自己獨(dú)立規(guī)劃)的企業(yè)所占的百分比(分中等程度、較大程度和重大程度。

供應(yīng)鏈的核心思想之一4、智慧的供應(yīng)鏈

（1）挑戰(zhàn)四、客戶親密度通過鏈上產(chǎn)品或服務(wù)的原料提供商、生產(chǎn)者、分銷商等相互用戶體驗差的集中表現(xiàn)：物流服務(wù)價格不算太低物流運(yùn)作能力稍顯不足群雄爭霸、勢力割據(jù)的市場占有物流服務(wù)質(zhì)量差、不可靠2011年，物流類投訴在網(wǎng)購?fù)对V中占40%以上物流操作黑箱的罄竹難書破損、丟失、“貍貓換太子”、“讓包裹飛”、“牛氣”工作人員貨物交付時間偏長交易信息的不完全透明4、智慧的供應(yīng)鏈

（1）挑戰(zhàn)用戶體驗差的集中表現(xiàn)：4、智慧的供應(yīng)鏈五、全球化4、智慧的供應(yīng)鏈

（1）挑戰(zhàn)五、全球化4、智慧的供應(yīng)鏈（1）挑戰(zhàn)4、智慧的供應(yīng)鏈2智慧的物流智聯(lián)網(wǎng)3認(rèn)識智聯(lián)網(wǎng)1挑戰(zhàn)5F2C對供應(yīng)鏈的變革4電子商務(wù)與物流智聯(lián)網(wǎng)6例：新模式下的城市蔬菜交易4、智慧的供應(yīng)鏈2智慧的物流智聯(lián)網(wǎng)3認(rèn)識智聯(lián)網(wǎng)1挑戰(zhàn)5F2C4、智慧的供應(yīng)鏈

（2）智慧的物流智聯(lián)網(wǎng)

未來的供應(yīng)鏈——智慧的物流智聯(lián)網(wǎng)世界范圍內(nèi)數(shù)字架構(gòu)和物理架構(gòu)呈現(xiàn)匯聚態(tài)勢技術(shù)上，傳感器技術(shù)價格下降和可靠性提高各物體之間可以直接通信和協(xié)作而無需人為干預(yù)供應(yīng)鏈連接外，還可同運(yùn)輸系統(tǒng)、金融市場、電網(wǎng)、甚至是自然系統(tǒng)(如河流和氣候情況)等建立連接。智能創(chuàng)造的價值SCM從決策支持發(fā)展為決策授權(quán)，最終轉(zhuǎn)變成預(yù)測能力4、智慧的供應(yīng)鏈（2）智慧的物流智聯(lián)網(wǎng)未來的供應(yīng)先進(jìn)：人工創(chuàng)建的供應(yīng)鏈信息將逐漸由智能系統(tǒng)生成▲系統(tǒng)組成：傳感器、RFID標(biāo)簽、儀表、執(zhí)行器、

GPS和其他設(shè)備和信息系統(tǒng)；▲對象：像集裝箱、貨車、產(chǎn)品和部件之類的對象都可以自行報告，實現(xiàn)無人跟蹤和監(jiān)控?；ミB：供應(yīng)鏈實現(xiàn)前所未有的交互能力▲既可與客戶、供應(yīng)商和IT系統(tǒng)實現(xiàn)交互，還能與鏈中流動對象交互；▲有助于全局規(guī)劃和決策制訂。智能：智慧的供應(yīng)鏈還可以自主學(xué)習(xí)，無需人工干預(yù)就可以自行做出某些決策▲智能系統(tǒng)將衡量各種約束和選擇條件，以便模各種行動過程；▲預(yù)測能力：智慧的供應(yīng)鏈將從過去的“感應(yīng)-響應(yīng)”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦A(yù)測-執(zhí)行”模式。

智慧供應(yīng)鏈的三個特性：4、智慧的供應(yīng)鏈

（2）智慧的物流智聯(lián)網(wǎng)

先進(jìn)：人工創(chuàng)建的供應(yīng)鏈信息將逐漸由智能系統(tǒng)生成4、智慧的供應(yīng)鏈1挑戰(zhàn)3認(rèn)識智聯(lián)網(wǎng)5F2C對供應(yīng)鏈的變革4電子商務(wù)與物流智聯(lián)網(wǎng)6例：新模式下的城市蔬菜交易挑戰(zhàn)1挑戰(zhàn)2智慧的物流智聯(lián)網(wǎng)4、智慧的供應(yīng)鏈1挑戰(zhàn)3認(rèn)識智聯(lián)網(wǎng)5F2C對供應(yīng)鏈的變革4電4、智慧的供應(yīng)鏈

（3）認(rèn)識智聯(lián)網(wǎng)

一、什么是物流智聯(lián)網(wǎng)物流智聯(lián)網(wǎng)—是以IT信息數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，借鑒TCP/IP數(shù)據(jù)包的傳輸原理，對物流網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行重組和構(gòu)建，使得物流包裹可以如同數(shù)據(jù)包一樣在物流網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行自由的交換和重組，并且包裹的每一步流向都可以進(jìn)行記錄和追蹤。優(yōu)點(diǎn)：克服信息不全、服務(wù)覆蓋范圍不夠廣，大規(guī)模從而降低成本，服務(wù)時間不斷縮短4、智慧的供應(yīng)鏈（3）認(rèn)識智聯(lián)網(wǎng)一、什么是物二、物流智聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)原理IP包數(shù)據(jù)傳輸原理物流配送二者的相似性4、智慧的供應(yīng)鏈

（3）認(rèn)識智聯(lián)網(wǎng)

二、物流智聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)原理IP包數(shù)據(jù)傳輸原理物流配送二者的相似（1）IP包數(shù)據(jù)傳輸原理TCP/IP協(xié)議，稱為傳輸控制/國際協(xié)議，又叫網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議。4位版本4位首部長度8位服務(wù)類型（TOS）16位總長度（字節(jié)數(shù)）16位標(biāo)識3位標(biāo)志13位偏移

8位生存時間（TTL）8位協(xié)議16位首部檢驗32位源IP地址32位目的IP地址可選（如果有）數(shù)據(jù)IP數(shù)據(jù)包報文格式及首部中的各字段TCP/IP協(xié)議是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸?shù)幕A(chǔ)，基本傳輸單位是IP包，如下圖：4、智慧的供應(yīng)鏈

（3）認(rèn)識智聯(lián)網(wǎng)

（1）IP包數(shù)據(jù)傳輸原理TCP/IP協(xié)議，稱為傳輸控制/國際TCP協(xié)議負(fù)責(zé)把數(shù)據(jù)分成若干個數(shù)據(jù)包，保證數(shù)據(jù)的傳輸質(zhì)量；路由——通過能唯一確定目的地的IP地址進(jìn)行尋徑和轉(zhuǎn)發(fā)尋徑：判定到達(dá)目的地的最佳路徑，由路由選擇算法實現(xiàn)；轉(zhuǎn)發(fā)：沿著已尋徑好的最佳路徑傳送信息分組；路由算法決定尋徑結(jié)果：路徑長度、可靠性、時延、帶寬、通信成本等標(biāo)準(zhǔn)。4、智慧的供應(yīng)鏈

（3）認(rèn)識智聯(lián)網(wǎng)

IP協(xié)議負(fù)責(zé)包頭上加上接收端主機(jī)地址，保證數(shù)據(jù)的傳輸。TCP協(xié)議負(fù)責(zé)把數(shù)據(jù)分成若干個數(shù)路由——通過能唯一確定目的地（2）物流配送含義：將貨物通過物流配送節(jié)點(diǎn)送達(dá)收貨人。其過程是：將正確的貨物從正確的地點(diǎn)取出，在客戶要求的時間送到客戶要求的地點(diǎn)，交到正確的客戶手中。物流配送需要具備以下的條件：地址：包括起始發(fā)貨地址（源地址）和終到收貨地址（目的地址）取貨、送貨時間相關(guān)的聯(lián)系人員貨物的基本屬性，如重量、體積、物理和化學(xué)性質(zhì)等4、智慧的供應(yīng)鏈

（3）認(rèn)識智聯(lián)網(wǎng)

（2）物流配送含義：將貨物通過物流配送節(jié)點(diǎn)送達(dá)收貨人。其過程起始信息目的地址要求發(fā)貨時間要求送達(dá)時間

發(fā)貨人收貨人貨物本身的屬性項：重量體積形狀易碎易腐蝕有毒….其他信息貨物配送指令基本信息表：

4、智慧的供應(yīng)鏈

（3）認(rèn)識智聯(lián)網(wǎng)

起始信息目的地址要求發(fā)貨時間要求送達(dá)時間

發(fā)貨人收貨人貨物本（3）二者的相似性二者都是進(jìn)行位置的轉(zhuǎn)移

IP包數(shù)據(jù)從網(wǎng)絡(luò)一個節(jié)點(diǎn)到另外的一個節(jié)點(diǎn)；實體貨物從一具體空間位置轉(zhuǎn)移到另外空間位置；都要求無誤地到達(dá)目標(biāo)位置；都面臨著傳輸方式路線的選擇IP包數(shù)據(jù)傳輸依靠路由根據(jù)線路情況選擇；實際貨物由配送公司依據(jù)貨物要求和運(yùn)輸方式來判斷。路由器和物流配送都是進(jìn)行“接收——轉(zhuǎn)發(fā)”工作4、智慧的供應(yīng)鏈

（3）認(rèn)識智聯(lián)網(wǎng)

（3）二者的相似性二者都是進(jìn)行位置的轉(zhuǎn)移都面臨著傳輸方式路線根據(jù)相似性，可以大膽地設(shè)想

①將貨物或是包裹抽象為IP數(shù)據(jù)包；發(fā)貨地址抽象為源地址，收貨地址抽象為目的地址；②將物流配送網(wǎng)絡(luò)抽象為Internet網(wǎng)絡(luò)，節(jié)點(diǎn)間的運(yùn)輸路線抽象為網(wǎng)絡(luò)中的物理連接介質(zhì)；③將貨物傳輸路線抽象為路由鏈路。4、智慧的供應(yīng)鏈

（3）認(rèn)識智聯(lián)網(wǎng)

根據(jù)相似性，可以①將貨物或是包裹抽象為IP數(shù)據(jù)包；發(fā)貨地址抽三、物流智聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)方式

模型結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)行規(guī)則運(yùn)作過程方案加強(qiáng)4、智慧的供應(yīng)鏈

（3）認(rèn)識智聯(lián)網(wǎng)

三、物流智聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)方式模型結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)行規(guī)則運(yùn)作過程方（1）模型結(jié)構(gòu)4、智慧的供應(yīng)鏈

（3）認(rèn)識智聯(lián)網(wǎng)

（1）模型結(jié)構(gòu)4、智慧的供應(yīng)鏈（3）認(rèn)識智聯(lián)網(wǎng)A.核心層：分類上層CDC（中央配送中心）和下層RDC（地區(qū)配送中心）上層CDC負(fù)責(zé)國際間的貨物轉(zhuǎn)運(yùn)，建立之時就默認(rèn)與其他CDC進(jìn)行聯(lián)通，是否生效由平臺管理最后確認(rèn)；CDC內(nèi)部的單件物流操作和分揀成本，由CDC自己定義，平臺監(jiān)督；CDC之間的轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用則由雙方CDC和平臺一起三方協(xié)商，由平臺最后確認(rèn)；CDC是RDC根節(jié)點(diǎn)，CDC需在平臺上申明自己的輻射區(qū)域范圍和服務(wù)價格，以待RDC接入。下層RDC承擔(dān)同一國家內(nèi)大區(qū)與大區(qū)之間的貨物接收與轉(zhuǎn)發(fā)，一般由跨區(qū)域有實力的物流公司承擔(dān)；RDC內(nèi)部的單件物流操作和分揀成本，由RDC自己定義，平臺監(jiān)督；RDC之間的轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用則由雙方RDC和平臺一起三方協(xié)商，由平臺最后確認(rèn)；物流公司在平臺注冊為RDC，需在平臺上申明自己的輻射區(qū)域范圍和服務(wù)價格，以待DC接入。

4、智慧的供應(yīng)鏈

（3）認(rèn)識智聯(lián)網(wǎng)

A.核心層：分類上層CDC（中央配送中心）和下層RDC（地區(qū)B.轉(zhuǎn)發(fā)層（DC）轉(zhuǎn)發(fā)層由DC組成，一般由區(qū)域內(nèi)有專業(yè)資質(zhì)的物流公司承擔(dān)；DC是RDC的子節(jié)點(diǎn)，也可以是另一DC的父節(jié)點(diǎn)；物流公司在平臺注冊后，根據(jù)自身情況選擇唯一一個接收的父節(jié)點(diǎn)，由父節(jié)點(diǎn)批準(zhǔn)；當(dāng)DC接入后，需在平臺上說明自己的輻射區(qū)域，以及單件運(yùn)作成本和中轉(zhuǎn)完成時間。4、智慧的供應(yīng)鏈

（3）認(rèn)識智聯(lián)網(wǎng)

B.轉(zhuǎn)發(fā)層（DC）轉(zhuǎn)發(fā)層由DC組成，一般由區(qū)域內(nèi)有專業(yè)資質(zhì)的C.代收層（Hub）Hub一般不是專業(yè)的物流公司，而由社會零散資源充當(dāng)；Hub必須選擇唯一一個DC作為父節(jié)點(diǎn)，由選定DC批準(zhǔn)；注冊為Hub的實體需要在平臺提供可服務(wù)的時間窗口和代收范圍，以及相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

4、智慧的供應(yīng)鏈

（3）認(rèn)識智聯(lián)網(wǎng)

C.代收層（Hub）Hub一般不是專業(yè)的物流公司，而由社會零即為最終用戶，包括發(fā)貨方和收貨方，終端用戶是葉子節(jié)點(diǎn)；需要網(wǎng)絡(luò)資源時，找到相應(yīng)的Hub或DC，并支付相應(yīng)的物流服務(wù)費(fèi)用。D.終端層(Door)4、智慧的供應(yīng)鏈

（3）認(rèn)識智聯(lián)網(wǎng)

即為最終用戶，包括發(fā)貨方和收貨方，終端用戶是葉子節(jié)點(diǎn)；D.終(2)運(yùn)作規(guī)則CDC之間的轉(zhuǎn)發(fā)由CDC之間自己協(xié)商，但對其接入的RDC則由CDC提供物流服務(wù)；RDC之間的轉(zhuǎn)發(fā)由RDC之間自己協(xié)商，但對其接入的DC則由RDC提供物流服務(wù)；DC到DC，DC到Hub，DC到Door的取派作業(yè)任務(wù)都由父節(jié)點(diǎn)對子節(jié)點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)；Hub不承擔(dān)取派作業(yè)，僅承擔(dān)集貨與保管貨物的功能；對于收貨人，如果貨物離收貨人兩個節(jié)點(diǎn)以外，可以修改設(shè)定貨物的終到節(jié)點(diǎn)和目的地，使得貨物改變路徑。

4、智慧的供應(yīng)鏈

（3）認(rèn)識智聯(lián)網(wǎng)

(2)運(yùn)作規(guī)則CDC之間的轉(zhuǎn)發(fā)由CDC之間自己協(xié)商，但對其接（3）運(yùn)作過程

如永久RFID標(biāo)簽、二維碼或條形碼；如用戶使用標(biāo)準(zhǔn)箱，可以申請自己的專用標(biāo)簽和標(biāo)識貼，以便封箱和標(biāo)識物流操作注意事項。發(fā)貨方和收貨方選擇各自接入的節(jié)點(diǎn)節(jié)點(diǎn)確定后，平臺自動建立一條可聯(lián)通的物流路由，并確定費(fèi)用

物流費(fèi)用支付后，物流發(fā)貨啟動發(fā)貨方收到唯一ID后，開始發(fā)貨發(fā)貨方首先取得平臺發(fā)放的ID憑證各節(jié)點(diǎn)按照客戶的要求及對平臺的承諾依次完成貨物的轉(zhuǎn)運(yùn)；各節(jié)點(diǎn)接收貨物時，必須向平臺進(jìn)行簽收，并對貨物完全負(fù)責(zé)；節(jié)點(diǎn)簽收后，平臺才告知貨物的下一個流向節(jié)點(diǎn)，直至到達(dá)收貨手。4、智慧的供應(yīng)鏈

（3）認(rèn)識智聯(lián)網(wǎng)

（3）運(yùn)作過程如永久RFID標(biāo)簽、二維碼或條形碼；發(fā)貨方和（4）方案加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)箱根據(jù)體積、大小和陌生，可以既適應(yīng)用戶不同規(guī)格的發(fā)貨要求，以及標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作；據(jù)發(fā)貨用途，標(biāo)準(zhǔn)箱可以分為大眾普貨遞送：不透光、不浸水、不串味蔬菜標(biāo)準(zhǔn)箱：四周有孔，透氣以保證新鮮其他類型標(biāo)準(zhǔn)箱標(biāo)準(zhǔn)箱方便客戶進(jìn)行加封，以保證安全；標(biāo)準(zhǔn)箱可以通過押金機(jī)制重復(fù)使用，減小成本；標(biāo)簽箱由堅固耐用塑料制成，環(huán)保價廉。

發(fā)貨時平臺可以提供內(nèi)嵌RFID的標(biāo)準(zhǔn)箱給用戶，作為物化裝載的容器，RFIDID作為發(fā)貨的唯一ID。標(biāo)準(zhǔn)箱具備的特性和功用有：4、智慧的供應(yīng)鏈

（3）認(rèn)識智聯(lián)網(wǎng)

（4）方案加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)箱根據(jù)體積、大小和陌生，可以既適應(yīng)用戶不同4、智慧的供應(yīng)鏈4電子商務(wù)與物流智聯(lián)網(wǎng)1挑戰(zhàn)5F2C對供應(yīng)鏈的變革6例：新模式下的城市蔬菜交易2智慧的物流智聯(lián)網(wǎng)1挑戰(zhàn)3認(rèn)識智聯(lián)網(wǎng)4、智慧的供應(yīng)鏈4電子商務(wù)與物流智聯(lián)網(wǎng)1挑戰(zhàn)5F2C對供應(yīng)鏈一、電子商務(wù)仍將大發(fā)展

1)電子商務(wù)簡介---全球互聯(lián)網(wǎng)三足鼎立格局2010年歐洲和美國電子商務(wù)合計占據(jù)全球?qū)⒔叱傻氖袌龇蓊~；其次是亞洲和其他地區(qū)，但其市場份額近年來持續(xù)遞增，2010年亞洲網(wǎng)購市場規(guī)模占全球25.4%的市場份額。2010年全球互聯(lián)網(wǎng)平均滲透率（網(wǎng)民數(shù)量占人口總數(shù)的比例）為28.7%歐美地區(qū)（北美、歐洲）互聯(lián)網(wǎng)滲透率為77.4%、58.4%，亞洲互聯(lián)網(wǎng)滲透率為21.5%，仍低于全球平均水平，該地區(qū)未來市場潛力巨大。歐洲(34%)亞洲25.4%美國(29%)

滲透率分析：4、智慧的供應(yīng)鏈（4）電子商務(wù)與物流智聯(lián)網(wǎng)一、電子商務(wù)仍將大發(fā)展1)電子商務(wù)簡介---全球互聯(lián)網(wǎng)三足

2)電子商務(wù)交易規(guī)模---整行業(yè)中國電子商務(wù)呈現(xiàn)區(qū)域化特征，其中較為發(fā)達(dá)的地帶是以江浙滬為主的長三角地區(qū)(占比35.27%)；以廣州、深圳為主的珠三角地區(qū)(占比33.68%)和以北京為主的京津地區(qū)(占比9.32%)，且電子商務(wù)逐漸由沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)滲透，中西部二三線城市電子商務(wù)發(fā)展迅速。2008~2013年中國電子商務(wù)整體交易規(guī)模2010年中國電子商務(wù)整體交易規(guī)模達(dá)到4.7萬億，同比增長30.8%。4、智慧的供應(yīng)鏈（4）電子商務(wù)與物流智聯(lián)網(wǎng)2)電子商務(wù)交易規(guī)模---整行業(yè)中國電子商務(wù)呈現(xiàn)

3)電子商務(wù)交易規(guī)模---近一年半數(shù)據(jù)2011Q2中國電子商務(wù)市場整體交易額規(guī)模達(dá)到了1.6萬億元，環(huán)比增長9.3%,同比增長47%4、智慧的供應(yīng)鏈（4）電子商務(wù)與物流智聯(lián)網(wǎng)3)電子商務(wù)交易規(guī)模---近一年半數(shù)據(jù)2011Q2中國電子4)電子商務(wù)交易規(guī)模----網(wǎng)絡(luò)購物2011Q2中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模為1792億元，環(huán)比增長10.6%，同比增長76.7%4、智慧的供應(yīng)鏈（4）電子商務(wù)與物流智聯(lián)網(wǎng)4)電子商務(wù)交易規(guī)模----網(wǎng)絡(luò)購物2011Q2中國網(wǎng)絡(luò)購物5)電子商務(wù)交易規(guī)模---B2C與C2C對比2010年，B2C網(wǎng)上零售市場規(guī)模增長強(qiáng)勁，規(guī)模逐步擴(kuò)大。2009年電子商務(wù)行業(yè)新增B2C網(wǎng)站4000家，而2010年B2C企業(yè)的新增數(shù)量達(dá)到1萬家左右。傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)將會成為一種趨勢，實行線上與線下兩種渠道相互滲透的策略，如富士康投資“飛虎樂購”、中糧投資“我買網(wǎng)”、中國郵政投資“郵樂網(wǎng)”、蘇寧電器集團(tuán)的“蘇寧易購”。中國網(wǎng)上零售市場未來數(shù)年仍將是C2C市場交易規(guī)模占據(jù)更大的份額，但B2C網(wǎng)上零售市場規(guī)模的增長速度將遠(yuǎn)大于C2C市場，其規(guī)模占比將逐年擴(kuò)大。4、智慧的供應(yīng)鏈（4）電子商務(wù)與物流智聯(lián)網(wǎng)5)電子商務(wù)交易規(guī)模---B2C與C2C對比2010年，B2二、電子商務(wù)下的物流特性

1)電商商務(wù)下的物流特點(diǎn)

電子商務(wù)急需物流服務(wù)具備快速增長能力

電子商務(wù)年平均發(fā)展速度為40%-50%;個別電子商務(wù)企業(yè)達(dá)到200%-300%的擴(kuò)張速度;單日物流高峰擁堵.電子商務(wù)中物流的作用是倉儲和配送，但主要還是配送

倉儲一般由電子商務(wù)銷售主體自己負(fù)責(zé);從成本和電子商務(wù)各方關(guān)注點(diǎn)看，配送尤其是對客戶的配送最為關(guān)鍵.電子商務(wù)物流運(yùn)營的主體是第三方物流公司京東和淘寶重金砸自營物流;從專業(yè)的分工角度看，國內(nèi)外主要仍由第三方物流把持電子商務(wù).電子商務(wù)物流其實是快遞物流

傳統(tǒng)零售交易模式，顧客參與的交易過程時間很短;電子商務(wù)中，物流運(yùn)作時間直接影響客戶購物體驗.電子商務(wù)需要物流過程全透明化依托互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)客戶對即時信息要求高;現(xiàn)實是物流公司很難即時反饋物流執(zhí)行信息.電子商務(wù)物流是典型的零售物流需求不穩(wěn)定、小批量多頻次和分布地區(qū)廣泛的特點(diǎn)主要的運(yùn)輸方式是汽運(yùn)電子商務(wù)物流偶爾承擔(dān)COD職責(zé)COD即貨到付款服務(wù)（CashOnDelivery）4、智慧的供應(yīng)鏈（4）電子商務(wù)與物流智聯(lián)網(wǎng)二、電子商務(wù)下的物流特性1)電商商務(wù)下的物流特點(diǎn)電4、智慧的供應(yīng)鏈（4）電子商務(wù)與物流智聯(lián)網(wǎng)2)當(dāng)前物流對電子商務(wù)需求的落差

電子商務(wù)要求物流可靠性100%VS物流服務(wù)問題層出不窮電子商務(wù)進(jìn)入門檻和交易成本大幅降低而高速發(fā)展（40%-50%物流通過“聯(lián)盟”實現(xiàn)“點(diǎn)—線—面”的擴(kuò)張（20%）電子商務(wù)的遍地開花VS物流點(diǎn)—線—面的緩慢擴(kuò)張電子商務(wù)交易分布廣泛，需求分散和多樣化VS物流傾向于統(tǒng)一操作、集中運(yùn)輸電子商務(wù)要求物流服務(wù)時間和成本“魚和熊掌兼得”VS物流的二律背反電子商務(wù)要求物流運(yùn)作過程及時跟蹤VS物流因網(wǎng)絡(luò)和模式限制，過程操作信息缺失嚴(yán)重4、智慧的供應(yīng)鏈（4）電子商務(wù)與物流智聯(lián)網(wǎng)2)當(dāng)前物流3)智聯(lián)網(wǎng)推動電子商務(wù)深度發(fā)展電子商務(wù)發(fā)展的四個階段：第一階段，電子資金轉(zhuǎn)換（EFT）：電子商務(wù)的發(fā)展可回溯到1970年代的電子資金轉(zhuǎn)換，電子資金轉(zhuǎn)換（EFT）是經(jīng)由銀行之間安全的私網(wǎng)路所提供的電子支付體制，例如轉(zhuǎn)賬、ATM等。第二階段，電子資料交換（EDI）與郵件服務(wù)（E-mail）：1970年代晚期至1980年代初期，由于電子資料交換（EDI）以及電子郵件等電子訊息交換技術(shù)的出現(xiàn)，在企業(yè)界大為流行，也使得電子商務(wù)技術(shù)以自動化與電子化取代了企業(yè)間傳統(tǒng)繁瑣的文件交換程序，大大提升了企業(yè)間的運(yùn)作效率。第三階段，線上服務(wù)與知識分享：到了1980年代中期，聊天室、新聞群組、以及檔案傳輸協(xié)定等新一代的互動方式，藉由全球網(wǎng)際網(wǎng)路人們可以用較少的成本與地球另一端的人進(jìn)行溝通、資訊的存取和交換，如此社會的互動創(chuàng)造了網(wǎng)路世界居民，并產(chǎn)生虛擬社群，同時帶來了地球村的概念。第四階段，網(wǎng)路發(fā)展與全球資訊網(wǎng)：1990年代初期，電腦網(wǎng)路技術(shù)有了突破性的發(fā)展，網(wǎng)際網(wǎng)路與全球資訊網(wǎng)的出現(xiàn)，以及其本身的易學(xué)易用，讓電子商務(wù)開始全面普及，網(wǎng)路虛擬社會因而產(chǎn)生。4、智慧的供應(yīng)鏈（4）電子商務(wù)與物流智聯(lián)網(wǎng)3)智聯(lián)網(wǎng)推動電子商務(wù)深度發(fā)展電子商務(wù)發(fā)展的四個階段：第一階電子商務(wù)給供應(yīng)鏈帶來的變化——消減了中間商中間商存在的理由——經(jīng)濟(jì)學(xué)中的效用理論①中間商存在是將產(chǎn)品效用進(jìn)行延伸，如買東賣西調(diào)余缺的異地空間延伸②減小生產(chǎn)商的組織壓力，并代表消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量初步檢驗和判定③中間銷售商增加銷售環(huán)節(jié)（工業(yè)產(chǎn)品零售價較出廠價高50%）4、智慧的供應(yīng)鏈（4）電子商務(wù)與物流智聯(lián)網(wǎng)4)總結(jié)：電子商務(wù)給供應(yīng)鏈帶來的變化——消減了中間商中間商存在的理由—電子商務(wù)環(huán)境下：組織銷售分配給電子商務(wù)銷售平臺（F2C）承擔(dān)，物流交付由委托給物流智聯(lián)網(wǎng)組織銷售中間商承擔(dān)的職能組織運(yùn)送4、智慧的供應(yīng)鏈（4）電子商務(wù)與物流智聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)環(huán)境下：組織銷售分配給電子商務(wù)銷售平臺（F2C）承擔(dān)三、電子商務(wù)的模式變更

電子商務(wù)三種基本業(yè)務(wù)模式—劃分原則4、智慧的供應(yīng)鏈（4）電子商務(wù)與物流智聯(lián)網(wǎng)三、電子商務(wù)的模式變更電子商務(wù)三種基本業(yè)務(wù)模式—劃分原則4銷售電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式1—第三方模式賣方生產(chǎn)商經(jīng)銷商電子商務(wù)平臺買方信息管理會員管理產(chǎn)品管理客戶服務(wù)電子交易……經(jīng)銷商大客戶中小客戶擴(kuò)大銷售機(jī)會方便信息溝通與交流方便信息查詢企業(yè)信息展示產(chǎn)品信息展示產(chǎn)品價格廣告促銷信息查詢業(yè)務(wù)詢價電子交易銷售服務(wù)模式特點(diǎn)：1)業(yè)務(wù)收入來自于增值服務(wù)和廣告；2）業(yè)務(wù)有先發(fā)優(yōu)勢的特點(diǎn)；3）平臺只能做橫向業(yè)務(wù)擴(kuò)展，擴(kuò)大用戶規(guī)模和數(shù)量，不能做縱向延伸，覆蓋全商流過程；4）平臺一般不需關(guān)注物流和供應(yīng)鏈；5）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一；6）無法長期保持價格的競爭力；4、智慧的供應(yīng)鏈（4）電子商務(wù)與物流智聯(lián)網(wǎng)銷售電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式1—第三方模式賣方生產(chǎn)商經(jīng)銷商電子商務(wù)平銷售電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式2—貿(mào)易商模式生產(chǎn)商貿(mào)易商買方生產(chǎn)商A生產(chǎn)商B生產(chǎn)商…經(jīng)銷商…信息發(fā)布客戶預(yù)測物流狀態(tài)需求預(yù)測物流查詢信息查詢訂單處理財務(wù)結(jié)算倉庫管理投訴處理詢單/訂單訂單付款質(zhì)量異議經(jīng)銷商大客戶中小客戶采購降低采購成本提高庫存周轉(zhuǎn)效率降低購買成本采購部銷售部財務(wù)部倉儲模式特點(diǎn)：1）業(yè)務(wù)收入來產(chǎn)品銷售；2）業(yè)務(wù)有先優(yōu)勢的特點(diǎn)；3）業(yè)務(wù)有規(guī)模優(yōu)勢的特點(diǎn)；4）產(chǎn)品種類全面，客戶范圍廣；5）對企業(yè)供應(yīng)鏈管理能力要求高；6）面臨大型生產(chǎn)商直銷平臺的競爭；電子商務(wù)平臺4、智慧的供應(yīng)鏈（4）電子商務(wù)與物流智聯(lián)網(wǎng)銷售電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式2—貿(mào)易商模式生產(chǎn)商貿(mào)易商買方生產(chǎn)商A生買方生產(chǎn)商銷售電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式3—生產(chǎn)商模式生產(chǎn)商內(nèi)部業(yè)務(wù)信息發(fā)布客戶預(yù)測訂單進(jìn)度信息查詢市場預(yù)測詢單/訂單訂單付款進(jìn)度查詢物流狀態(tài)物流查詢質(zhì)量異議訂單處理財務(wù)結(jié)算投訴處理銷售部財務(wù)部采購部縮短響應(yīng)周期經(jīng)銷商大客戶中小客戶提高庫存周轉(zhuǎn)效率降低購買成本模式特點(diǎn)：1）業(yè)務(wù)收入來產(chǎn)品銷售；2）產(chǎn)品和用戶受生產(chǎn)范圍和產(chǎn)能約束；3）對企業(yè)供應(yīng)鏈管理能力要求高；4）有價格優(yōu)勢；4、智慧的供應(yīng)鏈（4）電子商務(wù)與物流智聯(lián)網(wǎng)買方生產(chǎn)商銷售電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式3—生產(chǎn)商模式生產(chǎn)商內(nèi)部業(yè)務(wù)信F2C模式描述生產(chǎn)商：直接建立電子商務(wù)平臺，展示并營銷自己生產(chǎn)的產(chǎn)品消費(fèi)者：通過電子商務(wù)平臺直接向生產(chǎn)商下單網(wǎng)銀：承擔(dān)電子支付功能物流智聯(lián)網(wǎng)：完成整個訂單的物流交付終端演示店：由生產(chǎn)商根據(jù)目標(biāo)市場建立，負(fù)責(zé)市場的拓展、營銷、售后及回收信息能到哪里，產(chǎn)品就銷售到哪里4、智慧的供應(yīng)鏈（4）電子商務(wù)與物流智聯(lián)網(wǎng)F2C模式描述4、智慧的供應(yīng)鏈（4）電子商務(wù)與物流智聯(lián)網(wǎng)4、智慧的供應(yīng)鏈5F2C對供應(yīng)鏈的變革2智慧的物流智聯(lián)網(wǎng)1挑戰(zhàn)3認(rèn)識智聯(lián)網(wǎng)4電子商務(wù)與物流智聯(lián)網(wǎng)6例：新模式下的城市蔬菜交易4、智慧的供應(yīng)鏈5F2C對供應(yīng)鏈的變革2智慧的物流智聯(lián)網(wǎng)12、智慧的供應(yīng)（5）F2C對供應(yīng)鏈的變革F2C模式下供應(yīng)鏈運(yùn)作模型架構(gòu)2、智慧的供應(yīng)（5）F2C對供應(yīng)鏈的變革F2C模式下供應(yīng)2、智慧的供應(yīng)（5）F2C對供應(yīng)鏈的變革供應(yīng)鏈中的“需求變異放大現(xiàn)象”（牛鞭效應(yīng)）現(xiàn)象：當(dāng)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時，需求信息的不真實性會沿著供應(yīng)鏈逆流而上，使訂貨量產(chǎn)生了逐級放大的現(xiàn)象。2、智慧的供應(yīng)（5）F2C對供應(yīng)鏈的變革供應(yīng)鏈中的“需2、智慧的供應(yīng)（5）F2C對供應(yīng)鏈的變革2、智慧的供應(yīng)（5）F2C對供應(yīng)鏈的變革2、智慧的供應(yīng)（5）F2C對供應(yīng)鏈的變革牛鞭效應(yīng)對供應(yīng)鏈績效的影響：生產(chǎn)成本：擴(kuò)大生產(chǎn)能力、持有過量庫存庫存成本：更高庫存水平應(yīng)對需求波動發(fā)貨與收貨的勞動力成本：過剩勞動力、浮動勞動力運(yùn)輸成本：非高峰期運(yùn)輸資源閑置產(chǎn)品可獲得性：缺貨概率增加，導(dǎo)致失售鏈中關(guān)系的影響：不信任導(dǎo)致潛在協(xié)調(diào)困難2、智慧的供應(yīng)（5）F2C對供應(yīng)鏈的變革牛鞭效應(yīng)對供應(yīng)2、智慧的供應(yīng)（5）F2C對供應(yīng)鏈的變革牛鞭效應(yīng)原因：Stanford大學(xué)HauLee研究：需求預(yù)測修正：僅依據(jù)訂單來判斷，（1+A%）m*N產(chǎn)品定價策略：批量折扣和批發(fā)、預(yù)購、促銷引起的價格波動大批量采購：促銷手段或者經(jīng)濟(jì)環(huán)境突變造成需求變異補(bǔ)貨供給期增長：Q=C*V短缺博弈：高需求量產(chǎn)品時擴(kuò)大訂貨，如75%的供應(yīng)率（十年中的存儲芯片變化）原因歸類：固有的，供應(yīng)鏈自身無法克服1、系統(tǒng)原因：訂貨周期和供應(yīng)鏈的層次結(jié)構(gòu)2、非系統(tǒng)原因：有限理性、下級需求預(yù)測修正通過協(xié)調(diào)和重構(gòu)可以解決，如共享信息2、智慧的供應(yīng)（5）F2C對供應(yīng)鏈的變革牛鞭效應(yīng)原因：2、智慧的供應(yīng)（5）F2C對供應(yīng)鏈的變革縮短提前期建立戰(zhàn)略聯(lián)盟建立基于Internet的供應(yīng)鏈信息共享系統(tǒng)減少訂貨批量牛鞭效應(yīng)傳統(tǒng)對策2、智慧的供應(yīng)（5）F2C對供應(yīng)鏈的變革縮短提前期建立2、智慧的供應(yīng)（5）F2C對供應(yīng)鏈的變革傳統(tǒng)對策一：建立基于Internet的供應(yīng)鏈信息共享系統(tǒng)

在整個供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中采用信息共享,讓供應(yīng)商能夠直接接收下游傳來的訂單信息,同時能接收來自最終顧客的需求信息,從而有效地避免由多頭預(yù)測引起的信息失真?，F(xiàn)代物流信息技術(shù)如POS,EDI,ERP,Internet等技術(shù)為有效地實現(xiàn)信息共享提供了可行條件。典型案例2、智慧的供應(yīng)（5）F2C對供應(yīng)鏈的變革傳統(tǒng)對策一：建2、智慧的供應(yīng)（5）F2C對供應(yīng)鏈的變革傳統(tǒng)對策二：縮短提前期

根據(jù)Wal-Mart的調(diào)查，如果提前26周進(jìn)貨，需求預(yù)測誤差為40%，如果提前16周進(jìn)貨，則需求預(yù)測的誤差為20%，如果在銷售時節(jié)開始時進(jìn)貨，則需求預(yù)測的誤差為10%。并且通過應(yīng)用現(xiàn)代信息系統(tǒng)可以及時獲得銷售信息和貨物流動情況，同時通過多頻度小數(shù)量聯(lián)合送貨方式，實現(xiàn)實需型訂貨，從而使需求預(yù)測的誤差進(jìn)一步降低。

典型案例2、智慧的供應(yīng)（5）F2C對供應(yīng)鏈的變革傳統(tǒng)對策二：縮2、智慧的供應(yīng)（5）F2C對供應(yīng)鏈的變革傳統(tǒng)對策三：減小訂貨批量

供應(yīng)鏈成員可以利用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)來減少每次訂貨的成本，從而可以減少每次訂貨的批量，提高訂貨頻率。通過少量多次的訂貨，基本上能消除批量訂購產(chǎn)生的不利影響，從某種程度上能有效地減小牛鞭效應(yīng)。典型案例2、智慧的供應(yīng)（5）F2C對供應(yīng)鏈的變革傳統(tǒng)對策三：減2、智慧的供應(yīng)（5）F2C對供應(yīng)鏈的變革傳統(tǒng)對策四：建立戰(zhàn)略同盟

通過實施若干種戰(zhàn)略聯(lián)盟，可以有效地實現(xiàn)信息共享，改善操作作業(yè)，縮短提前期，穩(wěn)定價格，減少訂購批量，實行共同預(yù)測和共同計劃，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)達(dá)到協(xié)調(diào)，消除“牛鞭效應(yīng)”。典型案例2、智慧的供應(yīng)（5）F2C對供應(yīng)鏈的變革傳統(tǒng)對策四：建2、智慧的供應(yīng)（5）F2C對供應(yīng)鏈的變革對策總結(jié)：涉及對象：各方，對象多實施難度：復(fù)雜、成本高改善分類：非系統(tǒng)性原因集成化程度：較高對策效果：細(xì)支末節(jié)改善F2C乃歷史趨勢！涉及對象：中間環(huán)節(jié)減少實施難度：初始難度大改善分類：系統(tǒng)性原因集成化程度：非常高對策效果：根本解決問題2、智慧的供應(yīng)（5）F2C對供應(yīng)鏈的變革對策總結(jié)：涉及4、智慧的供應(yīng)鏈6

新模式下的城市蔬菜交易2智慧的物流智聯(lián)網(wǎng)1挑戰(zhàn)3認(rèn)識智聯(lián)網(wǎng)4電子商務(wù)與物流智聯(lián)網(wǎng)5F2C對供應(yīng)鏈的變革4、智慧的供應(yīng)鏈6新模式下的城市蔬菜交易2智慧的物流智聯(lián)網(wǎng)4、智慧的供應(yīng)鏈（6）新模式下的城市蔬菜交易

城市蔬菜供給的傳統(tǒng)模式：

農(nóng)超對接模式，為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)入超市搭建平臺；減少時間環(huán)節(jié)使中間損耗得以改善

4、智慧的供應(yīng)鏈（6）新模式下的城市蔬菜交易城市蔬菜供給新威脅：城市發(fā)展重“錢袋子”，輕“菜籃子”菜價多次探頂，觸動國人神經(jīng)原因：大城市蔬菜自給率過低上海蔬菜自給率50%左右，北京不足10%杭州外來菜VS本地菜：三七開，變成七三開成本加成：長途油費(fèi)+車費(fèi)+過路費(fèi)+損耗=“豆腐被盤成肉價”改善：設(shè)立蔬菜保障功能種植區(qū)；“上山（杭州西邊丘陵種蔬菜）下鄉(xiāng)（種植城市遠(yuǎn)郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)向）種蔬菜”結(jié)局：蔬菜供應(yīng)問題有緩解無解決4、智慧的供應(yīng)鏈（6）新模式下的城市蔬菜交易

新威脅：城市發(fā)展重“錢袋子”，輕“菜籃子”菜價多次探頂，觸動F2C新模式蔬菜供應(yīng)構(gòu)想4、智慧的供應(yīng)鏈（6）新模式下的城市蔬菜交易

F2C新模式蔬菜供應(yīng)構(gòu)想4、智慧的供應(yīng)鏈（6）新模式下的城F2C新模式蔬菜供應(yīng)方案：電子商務(wù)網(wǎng)站：由農(nóng)場構(gòu)建，對蔬菜進(jìn)行在線電子商務(wù)營銷城市居民：通過電子商務(wù)預(yù)定蔬菜（eg.晚上10點(diǎn)前上網(wǎng)預(yù)訂新鮮蔬菜）農(nóng)場：關(guān)閉預(yù)訂功能，并根據(jù)當(dāng)日訂單需求進(jìn)行蔬菜采摘、分揀和包裝物流智聯(lián)網(wǎng)DC：接收指令實施配送至居民小區(qū)物流服務(wù)站

4、智慧的供應(yīng)鏈（6）新模式下的城市蔬菜交易

F2C新模式蔬菜供應(yīng)方案：電子商務(wù)網(wǎng)站：由農(nóng)場構(gòu)建，對蔬菜進(jìn)優(yōu)勢：蔬菜不再需要任何中間環(huán)節(jié)，農(nóng)場和消費(fèi)者都能在價格上獲利

對農(nóng)場主：縮短蔬菜從采摘到達(dá)居民的時間無須采摘未成熟蔬菜來增加銷售期------增加產(chǎn)量蔬菜呼吸消耗少且完全成熟-------提高營養(yǎng)無需任何中間商參與蔬菜經(jīng)營與倒手直接由智聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)箱配送，減少中間倒手環(huán)節(jié)--------減少損耗農(nóng)場更容易培養(yǎng)忠誠的終端消費(fèi)客戶

對消費(fèi)者：蔬菜安全得以保障商務(wù)平臺數(shù)據(jù)精確定位蔬菜來源，約束農(nóng)場主的道德風(fēng)險中間環(huán)節(jié)的道德風(fēng)險消失可達(dá)性菜真正實現(xiàn)蔬新鮮一次采購量降低，減少冰箱壓力減少購買蔬菜的勞碌蔬菜更加環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)箱的使用可以徹底拋棄塑料袋

4、智慧的供應(yīng)鏈（6）新模式下的城市蔬菜交易

優(yōu)勢：蔬菜不再需要任何中間環(huán)節(jié)，農(nóng)場和消費(fèi)者都能在價格上獲利2、面臨的挑戰(zhàn)

（1）地球的變化更多人+更多錢=更多機(jī)遇

未來10年內(nèi)，世界人口預(yù)計將增加近20%，到2020年，16個城市將超過2000萬人口。超過70個城市的人口將超過500萬，這幾乎與丹麥全國的人口數(shù)量相等。主要是在新興國家。

各地區(qū)的發(fā)展非常好不均衡，世界范圍內(nèi)發(fā)生著巨大變化。城市化的進(jìn)程對物流、衛(wèi)生醫(yī)療和基礎(chǔ)建設(shè)提出了巨大挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

2、面臨的挑戰(zhàn)（1）地球的變化更多人+更多錢=到2020年，農(nóng)村貧困人群的購買力將達(dá)到1.3萬億美元。他們在一些關(guān)鍵市場中是增長最快的人群之一。潛在的富裕階層為消費(fèi)品公司創(chuàng)造一個極具吸引力且不斷發(fā)展壯大的市場。

2、面臨的挑戰(zhàn)

（1）地球的變化到2020年，農(nóng)村貧困人群的購買力將達(dá)到1.3高需求+能源短缺=更多挑戰(zhàn)（1）盡管人口的增長城市化和收入水平的提高創(chuàng)造了巨大的增長機(jī)遇，但也對農(nóng)業(yè)、礦業(yè)和其它自然資源以及能源、水和土地產(chǎn)生了巨大的壓力（2）除碳排放外，全球水資源的嚴(yán)重缺乏是消費(fèi)品行業(yè)尤其重視的問題（3）據(jù)估計，僅五家大型消費(fèi)品企業(yè)目前的用水量就可以滿足地球上每個人每天的需求。然而，低效和高損耗的食品供應(yīng)鏈的造成了水和其它資源的極大浪費(fèi)。

2、面臨的挑戰(zhàn)

（1）地球的變化高需求+能源短缺=更多挑戰(zhàn)（1）盡管人口的增長城市2、面臨的挑戰(zhàn)（1）地球的變化高需求+能源短缺=更多挑戰(zhàn)全球變暖（GlobalWarming）和恐怖主義不只改變過去十年的生活，在語言上也產(chǎn)生重大影響。據(jù)全球語言監(jiān)督組織的統(tǒng)計，“全球變暖”和“911”為過去十年使用頻率最高的詞。美國首位黑人總統(tǒng)“奧巴馬”排名第三2、面臨的挑戰(zhàn)

（1）地球的變化2、面臨的挑戰(zhàn)（1）地球的變化高需求+能源短缺=更多物流產(chǎn)生的環(huán)境問題運(yùn)輸——大氣、水體等污染，噪聲振動干擾，物種的異地引入，大量能源消耗保管——大氣、土壤、水體等污染，固體廢物產(chǎn)生裝卸搬運(yùn)——噪聲、振動等干擾，大氣等污染包裝——資源消耗、固體廢物產(chǎn)生，物品相互污染物流設(shè)施——空間等資源占用流通加工——存在相應(yīng)加工業(yè)的各種環(huán)境污染2、面臨的挑戰(zhàn)

（1）地球的變化物流產(chǎn)生的環(huán)境問題運(yùn)輸——大氣、水體等污染，噪聲振動干擾，2環(huán)境問題國外實踐早在1991年，德國就開始實施

《避免包裝廢棄物法令》。該法令對銷售包裝、運(yùn)輸包裝均有約束作用法令規(guī)定：制造商有義務(wù)回收銷售與運(yùn)輸包裝物主要產(chǎn)品和運(yùn)輸包裝物的回收比例（牛奶17%，飲料72%，紙張、塑膠64%，運(yùn)輸包裝100%）對進(jìn)口包裝物實行押金制度德國法令英國碳足跡

碳足跡，就是計算一件商品商品從原料開采、生產(chǎn)運(yùn)送，直到回收或丟棄所產(chǎn)生的二氧化碳量。在英國，TESCO等超市已開始要求供應(yīng)商必須標(biāo)注碳足跡才能上架。如一瓶香蕉果汁，因英國香蕉全來自國外進(jìn)口，因此會排放超過240g的二氧化碳。未來，消費(fèi)者購買任何商品，碳足跡可能是一大指標(biāo)。2、面臨的挑戰(zhàn)

（1）地球的變化環(huán)境問題國外實踐早在1991年，德國就開始實如何綠化你的物流與供應(yīng)鏈？1.ACorporateGreenTeam（成立企業(yè)綠化團(tuán)隊）2.PackagingReduction/ResuableContainer（減少包材/采用可重復(fù)使用容器）3.Loading/RouteOptimization（裝載與路徑最佳化）4.Lean&Green（力行精益）5.EnvironmentManagementSystem（環(huán)境永續(xù)管理系統(tǒng)）6.SupplyChainNetworkRe-design（重新設(shè)計供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)）2、面臨的挑戰(zhàn)

（1）地球的變化如何綠化你的物流與供應(yīng)鏈？1.ACorporateGrLean&

Green精益（Lean）的目標(biāo)，就是通過作業(yè)及流程的檢視，找出對客戶是加值的作業(yè)，并善的資源的資源積極從事創(chuàng)造客戶價值的作業(yè)，同時盡量免除非加值的作業(yè)或是浪費(fèi)；以達(dá)到降低成本、提升生產(chǎn)效率、滿足客戶需求，使企獲利成長的目標(biāo)。

各個企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)不盡相同，但通常被認(rèn)為企業(yè)常見的主要七種浪費(fèi)(waste)為：1）過度生產(chǎn)(Overproduction)3）重新加工(Rework)5）運(yùn)作的浪費(fèi)(MotionWaste)7）不必要的運(yùn)輸?shù)睦速M(fèi)(UnneccessaryTransportation)2）過度庫存(Inventory)4）低效能作業(yè)(InefficientProcessing)6）等待時間的浪費(fèi)(IdleTime)2、面臨的挑戰(zhàn)

（1）地球的變化Lean&Green精益（Lean）的目標(biāo)，就2、面臨的挑戰(zhàn)1地球的變化2中國日益復(fù)雜的環(huán)境2、面臨的挑戰(zhàn)1地球的變化2中國日益復(fù)雜的環(huán)境2、面臨的挑戰(zhàn)

（2）中國日益復(fù)雜的環(huán)境對于中國，新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境將是波動的、不確定的、日益復(fù)雜而且結(jié)構(gòu)變動很大。推動中國經(jīng)濟(jì)環(huán)境日趨復(fù)雜瞬息萬變的變革力量主要有如下幾個部份2、面臨的挑戰(zhàn)（2）中國日益復(fù)雜的環(huán)境對于中國，新的經(jīng)區(qū)域發(fā)展不均衡

市場結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型

中國不再是一個大眾化的市場，市場細(xì)分越來越多樣，實體的和虛擬的市場混合并存，市場邊界越來越模糊，市場日漸呈現(xiàn)多元化趨勢，變化成為常態(tài)。

企業(yè)公私界限變化

行業(yè)變化加劇

區(qū)域發(fā)展不均衡

政府提出以“產(chǎn)業(yè)升級、結(jié)構(gòu)調(diào)整”為主線的十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃促使一些傳統(tǒng)的行業(yè)再現(xiàn)生機(jī)；許多新興行業(yè)從無到有(如綠色能源,新型建筑材料，太陽能等)；許多國營企業(yè)進(jìn)入非核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從而改變了行業(yè)的競爭格局。

“國退民進(jìn)”的呼聲日益強(qiáng)烈，政府有意退出某些市場競爭完全的行業(yè)，也出臺了一系列新的投資政策，鼓勵民營及其他資本投資原來國有壟斷的行業(yè)，私營企業(yè)由此獲得了巨大的發(fā)展空間。但我們也看到，隨著國營企業(yè)市場化經(jīng)營意識的大幅提高，企業(yè)的發(fā)展擴(kuò)張越來越積極。城市化加劇、中產(chǎn)階級消費(fèi)者群體形成、消費(fèi)者的主導(dǎo)權(quán)增強(qiáng)、人口的老齡化、80/90后群體截然不同的消費(fèi)特征等等，這些趨勢協(xié)同作用，促使消費(fèi)者需求發(fā)生巨大變化。中國的區(qū)域發(fā)展極不平衡，城鄉(xiāng)差距逐年增大，這使得廣泛推行統(tǒng)一的政策監(jiān)管和行業(yè)戰(zhàn)略的難度加大。2、面臨的挑戰(zhàn)

（2）中國日益復(fù)雜的環(huán)境區(qū)域發(fā)展不均衡市場結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型中國不再是一個大眾化的市場，市人才稀缺：企業(yè)進(jìn)入快速增長階段，特別需要一批具備全球化思維的領(lǐng)導(dǎo)者，來引領(lǐng)中國企業(yè)的增長戰(zhàn)略，包括其海外擴(kuò)張戰(zhàn)略。行業(yè)轉(zhuǎn)型：新的行業(yè)模式和企業(yè)模式正在改變?nèi)藗儗蛻?、競爭、渠道伙伴、定價等方面的傳統(tǒng)認(rèn)知；行業(yè)監(jiān)管和技術(shù)的影響力大大增強(qiáng)；許多行業(yè)間的界限日益模糊，行業(yè)間的整合時有發(fā)生?？沙掷m(xù)發(fā)展：環(huán)境保護(hù)法規(guī)要求企業(yè)必須將污染水平降到最低；消費(fèi)者的壓力促使企業(yè)承擔(dān)起應(yīng)有的社會責(zé)任。影響企業(yè)五年發(fā)展的因素：

2、面臨的挑戰(zhàn)

（2）中國日益復(fù)雜的環(huán)境人才稀缺：企業(yè)進(jìn)入快速增長階段，特別需要一批具備全球化思維的

若把預(yù)期的環(huán)境復(fù)雜性和其應(yīng)對復(fù)雜性的準(zhǔn)備之間的差異稱作“復(fù)雜性鴻溝”。由下看來，雖然我們近年的環(huán)境動蕩性大復(fù)雜性強(qiáng)，但中國企業(yè)已經(jīng)從經(jīng)濟(jì)快速增長社會快速發(fā)展中吸取了足夠經(jīng)驗，因而對企業(yè)未來發(fā)展抱有樂觀期望。2、面臨的挑戰(zhàn)

（2）中國日益復(fù)雜的環(huán)境若把預(yù)期的環(huán)境復(fù)雜性和其應(yīng)對復(fù)雜性的準(zhǔn)您？對復(fù)雜的環(huán)境，憂慮了嗎？重塑客戶關(guān)系：卓越的企業(yè)在產(chǎn)品/服務(wù)生命周期的各個階段增加客戶互動從而更加貼進(jìn)客戶；通過多樣化的渠道戰(zhàn)略為客戶提供更加豐富并持久的客戶體驗；運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，更加智慧地理解、洞察客戶需求并為其提供更好的產(chǎn)品或服務(wù)。展現(xiàn)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力：有創(chuàng)造力的領(lǐng)導(dǎo)者往往會采用創(chuàng)新的方式推動企業(yè)發(fā)展，也會創(chuàng)造條件支持各種創(chuàng)新。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不僅要以快速增長為企業(yè)目標(biāo)，更要高瞻遠(yuǎn)矚，方能安然應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境的挑戰(zhàn)。創(chuàng)新的CEO會帶領(lǐng)企業(yè)通過差異化的價值定位持續(xù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，并創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的組織，以更靈活的運(yùn)營模式滿足客戶日益提升的需求。構(gòu)建靈活運(yùn)營：卓越的企業(yè)能夠優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)營管理模式，以便更好地處理復(fù)雜性；運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具和手段，提高科學(xué)決策水平和速度；構(gòu)建靈活的組織和運(yùn)營模式(例如標(biāo)準(zhǔn)化并整合企業(yè)流程和系統(tǒng)、轉(zhuǎn)變組織結(jié)構(gòu)、建立合作伙伴關(guān)系等)，以提高戰(zhàn)略執(zhí)行速度優(yōu)秀企業(yè)將之視為機(jī)遇，by...2、面臨的挑戰(zhàn)

（2）中國日益復(fù)雜的環(huán)境您？對復(fù)雜的環(huán)境，憂慮了嗎？重塑客戶關(guān)系：卓越的企業(yè)在產(chǎn)品3、未來的企業(yè)能力展望

2讓創(chuàng)新超出客戶想像1全球整合3真誠，而不僅僅是慷慨4顛覆性的業(yè)務(wù)創(chuàng)新3、未來的企業(yè)能力展望2讓創(chuàng)新超出客戶想像1全球整合3真誠為應(yīng)對全球整合時的多種選擇，管理者如何設(shè)計企業(yè)以便宜能利用世界其他地方的能力？

傳統(tǒng)的全球化觀點(diǎn)

-利用廉價勞動力獲利以及借助中國和印度經(jīng)濟(jì)增長的大潮-正被新的焦點(diǎn)所取代：全球整合3、未來的企業(yè)（1）全球整合為應(yīng)對全球整合時的多種選擇，傳統(tǒng)的全球化觀點(diǎn)-利用廉價勞3、未來的企業(yè)能力展望

1全球整合2讓創(chuàng)新超出客戶想像3真誠，而不僅僅是慷慨4顛覆性的業(yè)務(wù)創(chuàng)新3、未來的企業(yè)能力展望1全球整合2讓創(chuàng)新超出客戶想像3真誠購買力的日益增強(qiáng)

1奢侈品市場蓬勃發(fā)展

2消費(fèi)者的變化

消費(fèi)者獲取信息的方式升級

3在接下來的十年，中國中產(chǎn)階級人數(shù)預(yù)計增加超過一倍，甚至可達(dá)5億目前中國為第三奢侈品市場VS預(yù)計2015左右第二目前中國奢侈品銷售占世界總額比例從加入世貿(mào)組織之前的1%，到12%，預(yù)計2015達(dá)到29%在一項零售業(yè)消費(fèi)者千人調(diào)查中，一半有余消費(fèi)者表示他用互聯(lián)網(wǎng)來比較產(chǎn)品的功能和價格，近四分之一在商店里直接使用移動設(shè)備獲取信息，百分之十通過短信與親朋好友聯(lián)系獲取信息?？蛻糁赖迷絹碓蕉啵谕苍絹碓礁?，為彰顯企業(yè)的不同之處，企業(yè)不斷為之投資以應(yīng)對這種消費(fèi)者的變化。3、未來的企業(yè)（2）讓創(chuàng)新超出客戶想像

購買力的日益增強(qiáng)1奢侈品市場蓬勃發(fā)展2消費(fèi)者的變化財務(wù)表現(xiàn)出眾的企業(yè)將總投資的30%以上于由世界經(jīng)濟(jì)繁榮所帶來的商機(jī)。并打算再增加36%的投資，用于為日益成熟的客戶提供服務(wù)。未來的企業(yè)不僅是分辨需要和需求，創(chuàng)建獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)和體驗，而是消費(fèi)者確切需要的東西。

1、采取有效方法向新市場和日益富裕的消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)2、理解時機(jī)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)3、將每一個人與客戶聯(lián)系起來：全面性，層次性；4、通過技術(shù)，比競爭對手更早地預(yù)見轉(zhuǎn)變

3、未來的企業(yè)（2）讓創(chuàng)新超出客戶想像

財務(wù)表現(xiàn)出眾的企業(yè)將總投資的30%以上于未來的企業(yè)1、采取企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)的試金石童工、工作環(huán)境、性別問題、環(huán)境社會責(zé)任的三個階段1.人們開始思考例如環(huán)境等問題，因為他們必須這么做；2.人們開始意識到這些的確對業(yè)務(wù)有影響；3.最終人們拋開政策個個人動機(jī)等因素開始充滿熱情地去做這個事情CSR我們是否談?wù)摰眠^多，而做得太少真誠對企業(yè)的影響：

1.雇主CSR聲譽(yù)，影響吸引和留住人才

2.影響收入和利潤水平

3.保持市場份額

真誠，而不僅僅是慷慨3、未來的物流企業(yè)3）真誠，而不僅僅是慷慨企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)的試金石童工、工作環(huán)境、性別問題、環(huán)境社會3、未來的企業(yè)能力

1全球整合3真誠，而不僅僅是慷慨2讓創(chuàng)新超出客戶想像4顛覆性的業(yè)務(wù)創(chuàng)新3、未來的企業(yè)能力1全球整合3真誠，而不僅僅是慷慨2讓創(chuàng)新3、未來的企業(yè)3）真誠，而不僅僅是慷慨未來的企業(yè)應(yīng)該：真正了解客戶CSR的期望，而非臆斷：一項CSR調(diào)查中，只有四分之一的企業(yè)非常清楚客戶關(guān)心什么告知信息但不造成信息泛濫：未來的企業(yè)是透明的，但并不張揚(yáng)從環(huán)保開始。“未來的企業(yè)”通知從環(huán)保規(guī)劃開始其CSR轉(zhuǎn)變將非政府組織納入解決方案：對CSR相關(guān)的非政府組織不應(yīng)該是敬畏和警戒，而應(yīng)主動合作。如21金維他理解和幫助員工積極參與到CSR行動中隨著市場和消者的關(guān)注已向“具社會負(fù)責(zé)意識轉(zhuǎn)變”，管理者們也在CSR方面投資，以上其主要關(guān)注點(diǎn)3、未來的企業(yè)3）真誠，而不僅僅是慷慨未來的企業(yè)應(yīng)該：3、未來的企業(yè)能力

1全球整合4顛覆性的業(yè)務(wù)創(chuàng)新2讓創(chuàng)新超出客戶想像3真誠，而不僅僅是慷慨3、未來的企業(yè)能力1全球整合4顛覆性的業(yè)務(wù)創(chuàng)新2讓創(chuàng)新超出3、未來的企業(yè)（4）顛覆性的業(yè)務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的類型

企業(yè)模型：重新思考自身內(nèi)部應(yīng)具有哪些能力及通過協(xié)作獲得哪些能力，對企業(yè)進(jìn)行重新配置以實現(xiàn)專業(yè)化，從而能夠?qū)崿F(xiàn)更高的價值(如Cisco公司通過關(guān)注于品牌和設(shè)計，同時依靠合作伙伴進(jìn)行生產(chǎn)、分銷等，實現(xiàn)了這一點(diǎn))收入模型：通過新的價值主張和計價模型改變創(chuàng)造收入的方式(如Gillette公司將主要收入來源，從剃刀架改為剃須刀片)行業(yè)模型：重新定義現(xiàn)有行業(yè)，轉(zhuǎn)入一個新的行業(yè)或創(chuàng)造一個全新的行業(yè)(如Apple的ipod和tunes)企業(yè)模型所需能力：即如何協(xié)作，協(xié)作需要促進(jìn)了企業(yè)模型創(chuàng)新

收入模型的創(chuàng)新者轉(zhuǎn)變了價值組合：在實施收入創(chuàng)新模型的企業(yè)中，有90%正在重新配置產(chǎn)品、服務(wù)和價值的組合。有50%的企業(yè)正在使用新的定價結(jié)構(gòu)。中國因收入階層，尤其重要。付費(fèi)模式：一次性付費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)橐匝h(huán)費(fèi)用為中心的模式定價方式：成本加成定價法向根據(jù)為為客戶提供的價值進(jìn)行定價（被動方式向主動方式轉(zhuǎn)）3、未來的企業(yè)（4）顛覆性的業(yè)務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的類4、智慧的供應(yīng)鏈1挑戰(zhàn)2智慧的物流智聯(lián)網(wǎng)6例：新模式下的城市蔬菜交易3認(rèn)識智聯(lián)網(wǎng)4電子商務(wù)與物流智聯(lián)網(wǎng)5F2C對供應(yīng)鏈的變革4、智慧的供應(yīng)鏈1挑戰(zhàn)2智慧的物流智聯(lián)網(wǎng)6例：新模式下的城市4、智慧的供應(yīng)鏈

（1）挑戰(zhàn)供應(yīng)鏈管理最主要的五大挑戰(zhàn)

成本控制持續(xù)的快速變革使得這一傳統(tǒng)優(yōu)勢不再突出，供應(yīng)鏈主管也不得不全力應(yīng)對。可視性信息量大增，供應(yīng)鏈主管必須尋找，做出判斷，并利用合適的信息采取行動。風(fēng)險并不僅僅只是首席財務(wù)官們關(guān)注風(fēng)險；風(fēng)險管理已成為供應(yīng)鏈管理的首要任務(wù)?？蛻粲H密盡管客戶需求是公司發(fā)展的源動力，可公司與供應(yīng)商的聯(lián)系比客戶更緊密。

全球化與最初的設(shè)想不同，全球化更能推動企業(yè)增加收入，而不僅僅是預(yù)想中的節(jié)省成本

4、智慧的供應(yīng)鏈（1）挑戰(zhàn)供應(yīng)鏈管理最一、成本控制和效率規(guī)劃遠(yuǎn)比