管理學(xué)-4計劃課件

第4章計劃工作

第一節(jié)計劃工作的含義和作用一、計劃工作的含義二、計劃工作的作用第二節(jié)計劃工作的類型和程序一、計劃類型二、計劃工作的權(quán)變因素三、計劃工作的程序四、計劃工作的局限性第三節(jié)目標與目標管理一、目標及其類型二、目標管理第四節(jié)計劃的工具與技術(shù)預(yù)測、滾動計劃法、甘特圖、排隊論、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)第4章計劃工作第一節(jié)計劃工作的含義和作用一、計劃工作定義組織的目標，制定全局戰(zhàn)略以實現(xiàn)目標，開發(fā)一系列的計劃，整合和協(xié)調(diào)組織活動。阿里巴巴的遠景目標成為一家持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)成為全球十大網(wǎng)站之一只要是商人就一定要用阿里巴巴

廣義的計劃工作是指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃的執(zhí)行情況三個緊密銜接的工作過程。狹義的計劃工作是指制定計劃，通過科學(xué)預(yù)測，權(quán)衡客觀需要和主觀可能，設(shè)立組織的未來目標，確定達到目標的一系列政策和方法，其目的是使組織在將來獲得最大的績效。5W1H：what、why、when、where、who、how一、計劃工作定義組織的目標，制定全局戰(zhàn)略以實現(xiàn)目標，開發(fā)一系二、計劃工作的作用

計劃工作是在我們所處的地方和要達到的境界之間鋪路搭橋。指明方向，協(xié)調(diào)活動預(yù)測變化，減少沖擊減少重復(fù)和浪費有利于有效地進行控制二、計劃工作的作用計劃工作是在我們所處的地方和要達到的境界一、計劃類型廣度：戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃

組織層次：高層、中層和基層管理計劃

組織職能：生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、人事等內(nèi)容：專項計劃和綜合計劃期限：長期、中期、短期計劃

明確程度：指導(dǎo)性計劃和具體計劃表現(xiàn)形式：宗旨、使命、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃和預(yù)算。

一、計劃類型廣度：戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃戰(zhàn)略性計劃

操作性計劃高層管理者中層管理者基層管理者1、戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃戰(zhàn)略性計劃操作性計劃高層管理者中層管理者基層管理者1、戰(zhàn)略2、具體計劃與指導(dǎo)性計劃ABAB指導(dǎo)性計劃具體計劃2、具體計劃與指導(dǎo)性計劃ABAB指導(dǎo)性計劃具體計劃計劃的表現(xiàn)形式宗旨目標戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)算：以數(shù)字或貨幣表示的計劃匯源果汁企業(yè)使命：營養(yǎng)大眾、惠及三農(nóng)企業(yè)宗旨：取之于社會、奉獻于社會阿里巴巴使命：讓天下沒有難做的生意！

計劃的表現(xiàn)形式宗旨目標戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)算：以數(shù)字或貨幣企業(yè)使命宗旨沃爾瑪：幫助顧客節(jié)省每一分錢松下：產(chǎn)業(yè)報國，迪斯尼：使人們過得快活微軟：致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個人電腦軟件索尼：體驗發(fā)展技術(shù)、造福大眾的快樂耐克：體驗競爭、獲勝和擊敗對手的感覺IBM：無論是一小步，還是一大步，都要帶動人類的進步麥肯錫：幫助杰出的公司和政府更為成功企業(yè)使命宗旨沃爾瑪：幫助顧客節(jié)省每一分錢二、計劃工作的權(quán)變因素組織層次隨著組織層次的升高，傾向戰(zhàn)略、指導(dǎo)性、長期組織文化

手段傾向型文化-側(cè)重于具體的操作性計劃結(jié)果傾向型文化-傾向于目標性和指導(dǎo)性計劃環(huán)境的不確定性程度高度不確定性時，計劃是靈活的，修訂計劃甚至放棄原來的計劃組織的生命周期產(chǎn)品的生命周期：投入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。多數(shù)產(chǎn)品處于生命周期的哪一階段？二、計劃工作的權(quán)變因素組織層次組織的生命周期幼年期目標是嘗試性的，資源的獲取具有不確定性，辨認誰是顧客是困難的。成長期目標更確定，資源更容易獲取，顧客的忠誠度提高。成熟期可預(yù)見性最大。衰退期目標要重新考慮，資源要重新分配。組織生命周期的不同階段計劃也不同。見圖。組織的生命周期幼年期計劃和組織的生命周期績效形成成長成熟衰退指導(dǎo)性計劃短期的，更具體的計劃長期的具體計劃短期的，更具指導(dǎo)性的計劃計劃和組織的生命周期績效形成成長成熟三、計劃工作的程序（一般包含7個步驟）確定目標確定前提條件確定備擇方案評價備擇方案選擇方案制定派生計劃編制預(yù)算

三、計劃工作的程序（一般包含7個步驟）四、對計劃工作的批評計劃可能會造成剛性動態(tài)的環(huán)境是難以計劃的正式的計劃不能代替直覺和創(chuàng)造性可能使管理者的關(guān)注焦點放在今天的競爭而不是明天的生存上正式計劃工作強化了過去的成功從而很可能導(dǎo)致失敗四、對計劃工作的批評計劃可能會造成剛性一、目標及其類型目標是指期望的成果，這些成果可能是個人的、小組的或整個組織努力的結(jié)果。目標為所有的管理決策指明了方向，并且作為標準可用來衡量實際的績效。目標成為計劃的基礎(chǔ)。主要目標和次要目標真實的目標與宣稱的目標

宣稱目標是一個組織對其目標的官方陳述。公司章程、年度報告、公共關(guān)系發(fā)布及管理者在各種場合公開的陳述。了解真實目標，觀察組織成員實際在做什么。定量目標和定性目標單一目標與多重目標

各種組織都有多重目標，美國大型公司的目標表。一、目標及其類型目標是指期望的成果，這些成果可能是個人的、小美國大型公司正式陳述的目標財務(wù)目標策略目標較快的收益成長較高的市場占有率較快的獲利成長較高而穩(wěn)固的產(chǎn)業(yè)地位較高的股利較高的產(chǎn)品質(zhì)量較大的邊際利潤相對于主要競爭者有較低的成本較高的投資收益比更廣或更有吸引力的產(chǎn)品線較佳的債券信用評等在顧客心中有更好的聲望較大的現(xiàn)金流量優(yōu)越的消費者服務(wù)股價的提升在技術(shù)及產(chǎn)品創(chuàng)新上被視為領(lǐng)導(dǎo)者被視為「績優(yōu)」的公司國際市場競爭力的提升更多樣化的收入基礎(chǔ)成長機會的擴大在不景氣中維持穩(wěn)定營收美國大型公司正式陳述的目標財務(wù)目標策略目標較快的收益成長較高使命：我們的使命是經(jīng)營一家能夠提供品質(zhì)上乘、價格合理的食品連鎖餐館戰(zhàn)略目標（星巴克的戰(zhàn)略目標是將全球店面從10000家增加到30000家）總裁和CEO至少在10年內(nèi)為股東提供14%的年度回報在5年內(nèi)啟動或收購新的連鎖餐館談判本年度的新的勞動合同

戰(zhàn)術(shù)目標（為實現(xiàn)店面數(shù)量3倍的戰(zhàn)略目標，戰(zhàn)術(shù)目標是自營、許可經(jīng)營、海外店面在不同國家的比例）未來10年內(nèi)開設(shè)150家新餐館5年內(nèi)削減15%的餐盒成本顧客平均等待時間縮短30秒

未來10年單店銷售每年增加5%5年內(nèi)確定和吸引兩個細分市場為明年準備新的營銷計劃在未來10年內(nèi)保證公司負債不超過流動資產(chǎn)的20%5年內(nèi)改進計算機會計系統(tǒng)本年度增加9%的自由現(xiàn)金作業(yè)目標（可能是未來5年每年新店的數(shù)目）1年內(nèi)實施員工激勵系統(tǒng)本年度減少5%的浪費聘用和培訓(xùn)新的助理經(jīng)理2年內(nèi)將應(yīng)收款賬戶和應(yīng)付款賬戶從其他職能中分離出來年度各餐館工資支付計算機化30天內(nèi)支付所有的發(fā)票餐館經(jīng)理在1年內(nèi)制定地區(qū)性廣告計劃下一年度談判降低5%廣告費實施本年度的促銷計劃

廣告總監(jiān)財務(wù)經(jīng)理運營副總裁營銷副總裁財務(wù)副總裁使命：我們的使命是經(jīng)營一家能夠提戰(zhàn)略目標（星巴克的戰(zhàn)略目標是二、目標管理目標管理的提出者：德魯克科學(xué)管理和人際關(guān)系學(xué)說的結(jié)合依據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的綜合平衡，確定組織在一定時期內(nèi)預(yù)期達到的成果，制定出目標，并為實現(xiàn)目標而進行的組織、激勵、控制和檢查工作的管理制度。二、目標管理目標管理的提出者：德魯克目標管理的特點明確目標一個人重要的是有目標，企業(yè)也是一樣。參與決策“參與感”使員工產(chǎn)生認同感，促進工作熱誠。規(guī)定時限每一個目標都有明確的時間期限要求。自我控制用“自我控制的管理”代替“壓制性的管理”評價績效目標管理的特點明確目標目標管理的過程目標的制定與展開目標的實施權(quán)力下放和自我控制實施過程的檢查和控制目標成果的評價目標的達到程度目標的復(fù)雜程度目標的努力程度目標管理的過程目標的制定與展開目標管理與傳統(tǒng)的目標設(shè)立方式

傳統(tǒng)的目標設(shè)立方式

由最高管理層制定目標，然后按照每一個管理層次將目標逐層分解為子目標。是最高當(dāng)局用來施加控制的方式，上級的模糊目標，非操作性，層層過濾，自上而下的。目標管理

目標管理是一個管理系統(tǒng)，雇員與上司共同制定具體的績效目標，定期地評審實現(xiàn)目標的進展過程以及基于進展過程進行獎勵。目標管理用來激勵下級，通過專門的設(shè)計過程，具有可操作性。既有自上而下，也有自下而上。目標管理與傳統(tǒng)的目標設(shè)立方式傳統(tǒng)的目標設(shè)立方式我們需要改進公司的績效我希望看到我們事業(yè)部利潤的顯著增長增加利潤，不管用什么方法不必擔(dān)心質(zhì)量，只管快干最高管理當(dāng)局的目標事業(yè)部經(jīng)理的目標部門管理者的目標雇員個人的目標傳統(tǒng)的目標設(shè)定過程我們需要改進公司的績效我希望看到我們事業(yè)部利潤的顯著增長增加組織的整體目標事業(yè)部目標部門目標個人目標目標管理的層級結(jié)構(gòu)組織的整體目標事業(yè)部目標部門目標個人第四節(jié)計劃的工具與技術(shù)

預(yù)測

預(yù)測是在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，運用相應(yīng)的預(yù)測方法，對預(yù)測對象在未來的狀態(tài)及發(fā)展變化趨勢進行預(yù)料推測的過程。滾動計劃法：定期修訂未來計劃的方法。計劃期分若干個執(zhí)行期，近期詳細具體，遠期粗略籠統(tǒng)根據(jù)實際情況和客觀條件變化，對各期計劃修改和調(diào)整甘特圖排隊論網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)第四節(jié)計劃的工具與技術(shù)預(yù)測計劃修正因素2006年實際完成與計劃的差異新的環(huán)境變化組織方針變化本期五年計劃（2006-2010年）新的五年計劃（2007-2011年）2006年2007年2008年2009年2010年2007年2008年2009年2010年2011年很細很細較細較細一般一般較粗較粗很粗很粗計劃修正因素2006年實際完成新的環(huán)境變化組織方針變化本期五月份活動編輯加工設(shè)計版式制圖打印長條校樣印刷校樣設(shè)計封面1234圖書出版的甘特圖計劃進度實際進度報告日期月份活動編輯加工設(shè)計版式制圖打印長條校樣印刷校樣設(shè)計封面12計劃與決策能力訓(xùn)練概述：所有參與者，你們將參加一次由社區(qū)企業(yè)協(xié)會主辦的“創(chuàng)造性服務(wù)競賽”。參與者以小組為單位，各組分別代表一個不同的虛擬企業(yè)。小組成員應(yīng)該互相合作，設(shè)計出一個滿足競賽要求的點子。這個競賽的目標是找出一個點子，要求既能宣傳企業(yè)，又能夠更好的服務(wù)客戶。在尋找點子時，小組要盡可能地發(fā)揮你們的創(chuàng)造力。競賽不設(shè)預(yù)算限制，但點子必須“符合常理”，也必須緊密聯(lián)系本企業(yè)。例如：雜貨店不可能免費提供小狗。時間：15-20分鐘計劃與決策能力訓(xùn)練概述：所有參與者，你們將參加一次由社區(qū)企業(yè)現(xiàn)在讓大家一起看下面的例子，來了解項目應(yīng)該怎樣開展。公司名稱：千年銀行所屬行業(yè)：銀行點子：對于每第2000名到銀行開戶的客戶，無論是經(jīng)常賬戶還是儲蓄存款帳戶，我們都將給他（她）終身免票手續(xù)費的優(yōu)惠待遇。現(xiàn)在開始分組，并讓每組派出一名代表，抽取一張小紙片，然后讓各組為其抽取的虛擬企業(yè)設(shè)計點子，限時15分鐘。15分鐘后，要求各組依次大聲念出他們所抽到的虛擬企業(yè)的簡介，以及他們?yōu)槠湓O(shè)計的點子。現(xiàn)在讓大家一起看下面的例子，來了解項目應(yīng)該第4章計劃工作

第一節(jié)計劃工作的含義和作用一、計劃工作的含義二、計劃工作的作用第二節(jié)計劃工作的類型和程序一、計劃類型二、計劃工作的權(quán)變因素三、計劃工作的程序四、計劃工作的局限性第三節(jié)目標與目標管理一、目標及其類型二、目標管理第四節(jié)計劃的工具與技術(shù)預(yù)測、滾動計劃法、甘特圖、排隊論、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)第4章計劃工作第一節(jié)計劃工作的含義和作用一、計劃工作定義組織的目標，制定全局戰(zhàn)略以實現(xiàn)目標，開發(fā)一系列的計劃，整合和協(xié)調(diào)組織活動。阿里巴巴的遠景目標成為一家持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)成為全球十大網(wǎng)站之一只要是商人就一定要用阿里巴巴

廣義的計劃工作是指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃的執(zhí)行情況三個緊密銜接的工作過程。狹義的計劃工作是指制定計劃，通過科學(xué)預(yù)測，權(quán)衡客觀需要和主觀可能，設(shè)立組織的未來目標，確定達到目標的一系列政策和方法，其目的是使組織在將來獲得最大的績效。5W1H：what、why、when、where、who、how一、計劃工作定義組織的目標，制定全局戰(zhàn)略以實現(xiàn)目標，開發(fā)一系二、計劃工作的作用

計劃工作是在我們所處的地方和要達到的境界之間鋪路搭橋。指明方向，協(xié)調(diào)活動預(yù)測變化，減少沖擊減少重復(fù)和浪費有利于有效地進行控制二、計劃工作的作用計劃工作是在我們所處的地方和要達到的境界一、計劃類型廣度：戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃

組織層次：高層、中層和基層管理計劃

組織職能：生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、人事等內(nèi)容：專項計劃和綜合計劃期限：長期、中期、短期計劃

明確程度：指導(dǎo)性計劃和具體計劃表現(xiàn)形式：宗旨、使命、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃和預(yù)算。

一、計劃類型廣度：戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃戰(zhàn)略性計劃

操作性計劃高層管理者中層管理者基層管理者1、戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃戰(zhàn)略性計劃操作性計劃高層管理者中層管理者基層管理者1、戰(zhàn)略2、具體計劃與指導(dǎo)性計劃ABAB指導(dǎo)性計劃具體計劃2、具體計劃與指導(dǎo)性計劃ABAB指導(dǎo)性計劃具體計劃計劃的表現(xiàn)形式宗旨目標戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)算：以數(shù)字或貨幣表示的計劃匯源果汁企業(yè)使命：營養(yǎng)大眾、惠及三農(nóng)企業(yè)宗旨：取之于社會、奉獻于社會阿里巴巴使命：讓天下沒有難做的生意！

計劃的表現(xiàn)形式宗旨目標戰(zhàn)略政策程序規(guī)則規(guī)劃預(yù)算：以數(shù)字或貨幣企業(yè)使命宗旨沃爾瑪：幫助顧客節(jié)省每一分錢松下：產(chǎn)業(yè)報國，迪斯尼：使人們過得快活微軟：致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個人電腦軟件索尼：體驗發(fā)展技術(shù)、造福大眾的快樂耐克：體驗競爭、獲勝和擊敗對手的感覺IBM：無論是一小步，還是一大步，都要帶動人類的進步麥肯錫：幫助杰出的公司和政府更為成功企業(yè)使命宗旨沃爾瑪：幫助顧客節(jié)省每一分錢二、計劃工作的權(quán)變因素組織層次隨著組織層次的升高，傾向戰(zhàn)略、指導(dǎo)性、長期組織文化

手段傾向型文化-側(cè)重于具體的操作性計劃結(jié)果傾向型文化-傾向于目標性和指導(dǎo)性計劃環(huán)境的不確定性程度高度不確定性時，計劃是靈活的，修訂計劃甚至放棄原來的計劃組織的生命周期產(chǎn)品的生命周期：投入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。多數(shù)產(chǎn)品處于生命周期的哪一階段？二、計劃工作的權(quán)變因素組織層次組織的生命周期幼年期目標是嘗試性的，資源的獲取具有不確定性，辨認誰是顧客是困難的。成長期目標更確定，資源更容易獲取，顧客的忠誠度提高。成熟期可預(yù)見性最大。衰退期目標要重新考慮，資源要重新分配。組織生命周期的不同階段計劃也不同。見圖。組織的生命周期幼年期計劃和組織的生命周期績效形成成長成熟衰退指導(dǎo)性計劃短期的，更具體的計劃長期的具體計劃短期的，更具指導(dǎo)性的計劃計劃和組織的生命周期績效形成成長成熟三、計劃工作的程序（一般包含7個步驟）確定目標確定前提條件確定備擇方案評價備擇方案選擇方案制定派生計劃編制預(yù)算

三、計劃工作的程序（一般包含7個步驟）四、對計劃工作的批評計劃可能會造成剛性動態(tài)的環(huán)境是難以計劃的正式的計劃不能代替直覺和創(chuàng)造性可能使管理者的關(guān)注焦點放在今天的競爭而不是明天的生存上正式計劃工作強化了過去的成功從而很可能導(dǎo)致失敗四、對計劃工作的批評計劃可能會造成剛性一、目標及其類型目標是指期望的成果，這些成果可能是個人的、小組的或整個組織努力的結(jié)果。目標為所有的管理決策指明了方向，并且作為標準可用來衡量實際的績效。目標成為計劃的基礎(chǔ)。主要目標和次要目標真實的目標與宣稱的目標

宣稱目標是一個組織對其目標的官方陳述。公司章程、年度報告、公共關(guān)系發(fā)布及管理者在各種場合公開的陳述。了解真實目標，觀察組織成員實際在做什么。定量目標和定性目標單一目標與多重目標

各種組織都有多重目標，美國大型公司的目標表。一、目標及其類型目標是指期望的成果，這些成果可能是個人的、小美國大型公司正式陳述的目標財務(wù)目標策略目標較快的收益成長較高的市場占有率較快的獲利成長較高而穩(wěn)固的產(chǎn)業(yè)地位較高的股利較高的產(chǎn)品質(zhì)量較大的邊際利潤相對于主要競爭者有較低的成本較高的投資收益比更廣或更有吸引力的產(chǎn)品線較佳的債券信用評等在顧客心中有更好的聲望較大的現(xiàn)金流量優(yōu)越的消費者服務(wù)股價的提升在技術(shù)及產(chǎn)品創(chuàng)新上被視為領(lǐng)導(dǎo)者被視為「績優(yōu)」的公司國際市場競爭力的提升更多樣化的收入基礎(chǔ)成長機會的擴大在不景氣中維持穩(wěn)定營收美國大型公司正式陳述的目標財務(wù)目標策略目標較快的收益成長較高使命：我們的使命是經(jīng)營一家能夠提供品質(zhì)上乘、價格合理的食品連鎖餐館戰(zhàn)略目標（星巴克的戰(zhàn)略目標是將全球店面從10000家增加到30000家）總裁和CEO至少在10年內(nèi)為股東提供14%的年度回報在5年內(nèi)啟動或收購新的連鎖餐館談判本年度的新的勞動合同

戰(zhàn)術(shù)目標（為實現(xiàn)店面數(shù)量3倍的戰(zhàn)略目標，戰(zhàn)術(shù)目標是自營、許可經(jīng)營、海外店面在不同國家的比例）未來10年內(nèi)開設(shè)150家新餐館5年內(nèi)削減15%的餐盒成本顧客平均等待時間縮短30秒

未來10年單店銷售每年增加5%5年內(nèi)確定和吸引兩個細分市場為明年準備新的營銷計劃在未來10年內(nèi)保證公司負債不超過流動資產(chǎn)的20%5年內(nèi)改進計算機會計系統(tǒng)本年度增加9%的自由現(xiàn)金作業(yè)目標（可能是未來5年每年新店的數(shù)目）1年內(nèi)實施員工激勵系統(tǒng)本年度減少5%的浪費聘用和培訓(xùn)新的助理經(jīng)理2年內(nèi)將應(yīng)收款賬戶和應(yīng)付款賬戶從其他職能中分離出來年度各餐館工資支付計算機化30天內(nèi)支付所有的發(fā)票餐館經(jīng)理在1年內(nèi)制定地區(qū)性廣告計劃下一年度談判降低5%廣告費實施本年度的促銷計劃

廣告總監(jiān)財務(wù)經(jīng)理運營副總裁營銷副總裁財務(wù)副總裁使命：我們的使命是經(jīng)營一家能夠提戰(zhàn)略目標（星巴克的戰(zhàn)略目標是二、目標管理目標管理的提出者：德魯克科學(xué)管理和人際關(guān)系學(xué)說的結(jié)合依據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的綜合平衡，確定組織在一定時期內(nèi)預(yù)期達到的成果，制定出目標，并為實現(xiàn)目標而進行的組織、激勵、控制和檢查工作的管理制度。二、目標管理目標管理的提出者：德魯克目標管理的特點明確目標一個人重要的是有目標，企業(yè)也是一樣。參與決策“參與感”使員工產(chǎn)生認同感，促進工作熱誠。規(guī)定時限每一個目標都有明確的時間期限要求。自我控制用“自我控制的管理”代替“壓制性的管理”評價績效目標管理的特點明確目標目標管理的過程目標的制定與展開目標的實施權(quán)力下放和自我控制實施過程的檢查和控制目標成果的評價目標的達到程度目標的復(fù)雜程度目標的努力程度目標管理的過程目標的制定與展開目標管理與傳統(tǒng)的目標設(shè)立方式

傳統(tǒng)的目標設(shè)立方式

由最高管理層制定目標，然后按照每一個管理層次將目標逐層分解為子目標。是最高當(dāng)局用來施加控制的方式，上級的模糊目標，非操作性，層層過濾，自上而下的。目標管理

目標管理是一個管理系統(tǒng)，雇員與上司共同制定具體的績效目標，定期地評審實現(xiàn)目標的進展過程以及基于進展過程進行獎勵。目標管理用來激勵下級，通過專門的設(shè)計過程，具有可操作性。既有自上而下，也有自下而上。目標管理與傳統(tǒng)的目標設(shè)立方式傳統(tǒng)的目標設(shè)立方式我們需要改進公司的績效我希望看到我們事業(yè)部利潤的顯著增長增加利潤，不管用什么方法不必擔(dān)心質(zhì)量，只管快干最高管理當(dāng)局的目標事業(yè)部經(jīng)理的目標部門管理者的目標雇員個人的目標傳統(tǒng)的目標設(shè)定過程我們需要改進公司的績效我希望看到我們事業(yè)部利潤的顯著增長增加組織的整體目標事業(yè)部目標部門目標個人目標目標管理的層級結(jié)構(gòu)組織的整體目標事業(yè)部目標部門目標個人第四節(jié)計劃的工具與技術(shù)