管理學的框架課件

管理學的框架、教學要點

及重點案例剖析中國人民大學商學院焦叔斌jiaosb@1管理學的框架、教學要點

及重點案例剖析中國人民大學商學院焦交流內容：課程框架教育理念教學要點重點案例2交流內容：課程框架2一課程框架3一課程框架3這是一門什么樣的課程？ 4這是一門什么樣的課程？ 4學習的方法論：“從林到木”Bigpictureismoreimportantthantheparts!大視野、大局觀、大思路5學習的方法論：5課程概貌：1，2，31個中心：改變（change）2條主線：時間和空間3個目標：學懂一套行話（術語）了解一套觀念培養(yǎng)一種習慣6課程概貌：1，2，36課程框架及大致進度：概述2管理思想的演進2計劃4組織4領導2控制27課程框架及大致進度：7考核要求：期末考試（50分）兩篇文章（30分）課堂表現(xiàn)（20分）8考核要求：期末考試（50分）8二.教育理念：重“學”輕“教”怎樣就是一個好老師？9二.教育理念：重“學”輕“教”9三教學要點3.1概述部分3.2管理思想的演變3.3計劃3.4組織3.5領導3.6控制10三教學要點3.1概述部分103.1概述部分113.1概述部分11MBA?M masterB businessA administration12MBA?12管理

(ManagementorAdministration)

一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領導和控制來協(xié)調他人的活動，帶領人們既有效果又有效率地實現(xiàn)組織目標的過程。

13管理

(ManagementorAdmi管理是為了實現(xiàn)組織的目標途徑的完美與目標的混亂，似乎成了我們這個時代的一大特色。愛因斯坦90%的、我們所稱的“管理”，只是使完成任務變得更加困難。德魯克“雇員的數(shù)量和實際工作量之間根本不存在任何聯(lián)系”，因為在機構中，官員們熱衷的是給自己配備助手，官員們給彼此找活干。帕金森法則糟糕的管理比沒有管理更糟糕。14管理是為了實現(xiàn)組織的目標途徑的完美與目標的混亂，管理是“協(xié)調”、是“激發(fā)”人們，

絕非把人“管住”雇員的活性化

（empowerment）

1.雇員具有做出決定和采取行動的知識、技能、職權和意欲；2.雇員對其行動后果以及對企業(yè)的成功負有責任；

15管理是“協(xié)調”、是“激發(fā)”人們，

絕非把人“管住”15管理的兩大命題：效果（effectiveness）效率（efficiency）做正確的事，正確地做事。Dorightthings,anddothingsrightly忙=好？16管理的兩大命題：效果（effectiveness）16管理的職能：對“管理”的解剖管理的職能也就是管理所包括的具體活動: 計劃 組織 領導 控制17管理的職能：對“管理”的解剖管理的職能也就是17這一認識中包含著以下幾個方面的含義：管理存在于組織之中，管理的目的是為了有效地實現(xiàn)組織的目標。管理是“協(xié)調”、是“帶領”人們去實現(xiàn)目標，絕非把人“管住”。管理活動既追求效果(effectiveness)，又追求效率(efficiency)。效果意味著選擇“做正確的事”，效率則是指“正確地做事”。有效的管理就是要“正確地去做正確的事情”。管理是由計劃、組織、領導和控制這樣一系列相互關聯(lián)、連續(xù)進行的活動所構成的。這些活動稱為管理的職能。18這一認識中包含著以下幾個方面的含義：管理存在于組織之中，管理企業(yè)的職能：企業(yè)的活動技術活動商業(yè)活動會計活動財務活動安全活動管理活動19企業(yè)的職能：企業(yè)的活動技術活動19A的職能與B的職能（現(xiàn)代）AB計劃運營（operations）組織營銷（marketing）領導財務（finance）控制20A的職能與B的職能（現(xiàn)代）AB計劃運營（operations企業(yè)之“德”——社會責任卓越的企業(yè)必定是“德高望重”的企業(yè)！SA8000考克斯商業(yè)原則明尼蘇達原則聯(lián)合國人權宣言21企業(yè)之“德”——社會責任卓越的企業(yè)必定是“德高望重”的企業(yè)！總結：B:我們要做什么樣的企業(yè)？A:我們應當用什么樣的思路來管理？22總結：223.2管理思想的演變233.2管理思想的演變23管理100年的啟示混沌時期古典理論定量的研究對人的關注戰(zhàn)后叢林時期系統(tǒng)學派權變學派對戰(zhàn)略的重視TQCTQM變革時期1900192019401950196019701980199024管理100年的啟示混沌時期古典理論定量對戰(zhàn)后叢林時期系統(tǒng)學派3.3計劃職能253.3計劃職能25我是誰？我的處事原則如何？我要到哪里去？我如何到那里去？這些涉及了管理一個組織的一些最基本的問題，即組織的使命、價值觀、愿景和戰(zhàn)略途徑這些問題。計劃什么？26這些涉及了管理一個組織的一些最基本的問題，即組織的使命、價值3.4組織職能273.4組織職能27組織所要回答的基本問題：“我”當如何工作？“我們”當如何工作？28組織所要回答的基本問題：283.5領導職能293.5領導職能29領導三部曲：自己要知道要把人們帶到何處去讓所有人都知道跟你到哪里去營造一種氛圍（場）讓人們愿意跟你去30領導三部曲：自己要知道要把人們帶到何處去303.6控制職能313.6控制職能31控制三部曲：制定控制標準（norm）；測量績效（performance），找出偏差(gap)；分析原因，消除造成偏差的原因。32控制三部曲：32最后總結：

“管理”究竟意味著什么？33最后總結：

“管理”究竟意味著什么？33管理的12個問題34管理的12個問題343535“管理”究竟意味著什么？我是誰？我要到哪里去？我的處事原則是什么？我如何到那里去？APDCplandocheckactionPDCA循環(huán)——計劃、執(zhí)行、檢查、處理“我”當如何工作？“我們”當如何工作？我們應當衡量什么？如何衡量？什么原因造成了偏差？36“管理”究竟意味著什么？我是誰？APDCplandochec“管理”究竟意味著什么？PDCA循環(huán)可以看作一個螺旋式上升的過程！這一上升的螺旋處在一個“場”中！領導Leadership37“管理”究竟意味著什么？PDCA循環(huán)可以看作一個螺旋式上升的“管理”究竟意味著什么？PDCA循環(huán)是管理者施展才能、建功立業(yè)的“乾坤圈”！管理就是進行PDCA循環(huán)！38“管理”究竟意味著什么？PDCA循環(huán)是管理者施展才能、建功立典型的管理模式介紹：各種管理理念企業(yè)管理實踐？？？？？？？？39典型的管理模式介紹：各種管理理念企業(yè)管理實踐？？？？？？？？典型的管理模式介紹：ISO9000標桿管理卓越績效模式六西格瑪管理……40典型的管理模式介紹：ISO900040四重點案例剖析三鹿與強生聯(lián)想集團的光榮與夢想大學博物館麗思卡爾頓酒店施樂公司奧迪康公司41四重點案例剖析三鹿與強生4119001920194019501960197019801990變革TQC\TQM對戰(zhàn)略的重視系統(tǒng)學派權變學派戰(zhàn)后叢林時期對人的關注定量的研究古典理論混沌421900192019401950管理學課程組2009/3使命（mission）價值觀（values）愿景（目標）（vision）活動方式（approach）43管理學課程組2009/343我們的使命missionstatement交流、共享、改進、提高44我們的使命missionstatement44我們的核心價值觀

（corevalues）Ownership45我們的核心價值觀

（corevalues）45愿景（目標）——四個基本一致框架基本一致內容基本一致進程基本一致考核基本一致46愿景（目標）——四個基本一致框架基本一致46方式（Approach）周三討論會其他各種非正式的交流47方式（Approach）周三討論會47人力資源管理的系統(tǒng)過程外部環(huán)境所需人員的數(shù)量和種類當前的人才儲備組織計劃分析需要＞儲備需要＜儲備外部來源內部來源招募選拔提升調動培訓\培養(yǎng)考評\職業(yè)生涯規(guī)劃領導控制補充調整內部環(huán)境、人事政策、薪酬制度HRM的系統(tǒng)過程48人力資源管理的系統(tǒng)過程外部環(huán)境所需人員的數(shù)量和種類當前戰(zhàn)略計劃的過程內部優(yōu)勢和劣勢戰(zhàn)略選擇外部機會和威脅使命和愿景公司層戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略設計組織結構戰(zhàn)略、組織結構和控制相匹配設計控制系統(tǒng)戰(zhàn)略變革反饋戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略實施49戰(zhàn)略計劃的過程內部戰(zhàn)略選擇外部使命公司層戰(zhàn)略設計組織戰(zhàn)略、組管理學的框架、教學要點

及重點案例剖析中國人民大學商學院焦叔斌jiaosb@50管理學的框架、教學要點

及重點案例剖析中國人民大學商學院焦交流內容：課程框架教育理念教學要點重點案例51交流內容：課程框架2一課程框架52一課程框架3這是一門什么樣的課程？ 53這是一門什么樣的課程？ 4學習的方法論：“從林到木”Bigpictureismoreimportantthantheparts!大視野、大局觀、大思路54學習的方法論：5課程概貌：1，2，31個中心：改變（change）2條主線：時間和空間3個目標：學懂一套行話（術語）了解一套觀念培養(yǎng)一種習慣55課程概貌：1，2，36課程框架及大致進度：概述2管理思想的演進2計劃4組織4領導2控制256課程框架及大致進度：7考核要求：期末考試（50分）兩篇文章（30分）課堂表現(xiàn)（20分）57考核要求：期末考試（50分）8二.教育理念：重“學”輕“教”怎樣就是一個好老師？58二.教育理念：重“學”輕“教”9三教學要點3.1概述部分3.2管理思想的演變3.3計劃3.4組織3.5領導3.6控制59三教學要點3.1概述部分103.1概述部分603.1概述部分11MBA?M masterB businessA administration61MBA?12管理

(ManagementorAdministration)

一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領導和控制來協(xié)調他人的活動，帶領人們既有效果又有效率地實現(xiàn)組織目標的過程。

62管理

(ManagementorAdmi管理是為了實現(xiàn)組織的目標途徑的完美與目標的混亂，似乎成了我們這個時代的一大特色。愛因斯坦90%的、我們所稱的“管理”，只是使完成任務變得更加困難。德魯克“雇員的數(shù)量和實際工作量之間根本不存在任何聯(lián)系”，因為在機構中，官員們熱衷的是給自己配備助手，官員們給彼此找活干。帕金森法則糟糕的管理比沒有管理更糟糕。63管理是為了實現(xiàn)組織的目標途徑的完美與目標的混亂，管理是“協(xié)調”、是“激發(fā)”人們，

絕非把人“管住”雇員的活性化

（empowerment）

1.雇員具有做出決定和采取行動的知識、技能、職權和意欲；2.雇員對其行動后果以及對企業(yè)的成功負有責任；

64管理是“協(xié)調”、是“激發(fā)”人們，

絕非把人“管住”15管理的兩大命題：效果（effectiveness）效率（efficiency）做正確的事，正確地做事。Dorightthings,anddothingsrightly忙=好？65管理的兩大命題：效果（effectiveness）16管理的職能：對“管理”的解剖管理的職能也就是管理所包括的具體活動: 計劃 組織 領導 控制66管理的職能：對“管理”的解剖管理的職能也就是17這一認識中包含著以下幾個方面的含義：管理存在于組織之中，管理的目的是為了有效地實現(xiàn)組織的目標。管理是“協(xié)調”、是“帶領”人們去實現(xiàn)目標，絕非把人“管住”。管理活動既追求效果(effectiveness)，又追求效率(efficiency)。效果意味著選擇“做正確的事”，效率則是指“正確地做事”。有效的管理就是要“正確地去做正確的事情”。管理是由計劃、組織、領導和控制這樣一系列相互關聯(lián)、連續(xù)進行的活動所構成的。這些活動稱為管理的職能。67這一認識中包含著以下幾個方面的含義：管理存在于組織之中，管理企業(yè)的職能：企業(yè)的活動技術活動商業(yè)活動會計活動財務活動安全活動管理活動68企業(yè)的職能：企業(yè)的活動技術活動19A的職能與B的職能（現(xiàn)代）AB計劃運營（operations）組織營銷（marketing）領導財務（finance）控制69A的職能與B的職能（現(xiàn)代）AB計劃運營（operations企業(yè)之“德”——社會責任卓越的企業(yè)必定是“德高望重”的企業(yè)！SA8000考克斯商業(yè)原則明尼蘇達原則聯(lián)合國人權宣言70企業(yè)之“德”——社會責任卓越的企業(yè)必定是“德高望重”的企業(yè)！總結：B:我們要做什么樣的企業(yè)？A:我們應當用什么樣的思路來管理？71總結：223.2管理思想的演變723.2管理思想的演變23管理100年的啟示混沌時期古典理論定量的研究對人的關注戰(zhàn)后叢林時期系統(tǒng)學派權變學派對戰(zhàn)略的重視TQCTQM變革時期1900192019401950196019701980199073管理100年的啟示混沌時期古典理論定量對戰(zhàn)后叢林時期系統(tǒng)學派3.3計劃職能743.3計劃職能25我是誰？我的處事原則如何？我要到哪里去？我如何到那里去？這些涉及了管理一個組織的一些最基本的問題，即組織的使命、價值觀、愿景和戰(zhàn)略途徑這些問題。計劃什么？75這些涉及了管理一個組織的一些最基本的問題，即組織的使命、價值3.4組織職能763.4組織職能27組織所要回答的基本問題：“我”當如何工作？“我們”當如何工作？77組織所要回答的基本問題：283.5領導職能783.5領導職能29領導三部曲：自己要知道要把人們帶到何處去讓所有人都知道跟你到哪里去營造一種氛圍（場）讓人們愿意跟你去79領導三部曲：自己要知道要把人們帶到何處去303.6控制職能803.6控制職能31控制三部曲：制定控制標準（norm）；測量績效（performance），找出偏差(gap)；分析原因，消除造成偏差的原因。81控制三部曲：32最后總結：

“管理”究竟意味著什么？82最后總結：

“管理”究竟意味著什么？33管理的12個問題83管理的12個問題348435“管理”究竟意味著什么？我是誰？我要到哪里去？我的處事原則是什么？我如何到那里去？APDCplandocheckactionPDCA循環(huán)——計劃、執(zhí)行、檢查、處理“我”當如何工作？“我們”當如何工作？我們應當衡量什么？如何衡量？什么原因造成了偏差？85“管理”究竟意味著什么？我是誰？APDCplandochec“管理”究竟意味著什么？PDCA循環(huán)可以看作一個螺旋式上升的過程！這一上升的螺旋處在一個“場”中！領導Leadership86“管理”究竟意味著什么？PDCA循環(huán)可以看作一個螺旋式上升的“管理”究竟意味著什么？PDCA循環(huán)是管理者施展才能、建功立業(yè)的“乾坤圈”！管理就是進行PDCA循環(huán)！87“管理”究竟意味著什么？PDCA循環(huán)是管理者施展才能、建功立典型的管理模式介紹：各種管理理念企業(yè)管理實踐？？？？？？？？88典型的管理模式介紹：各種管理理念企業(yè)管理實踐？？？？？？？？典型的管理模式介紹：ISO9000標桿管理卓越績效模式六西格瑪管理……89典型的管理模式介紹：ISO900040四重點案例剖析三鹿與強生聯(lián)想集團的光榮與夢想大學博物館麗思卡爾頓酒店