管理學(xué)原理概述 課件

管理學(xué)MANAGEMENT

主講：胡德朝管理者如何有效地管理其組織？請學(xué)管理學(xué)管理學(xué)MANAGEMENT主講：胡德朝管理者如何1復(fù)習(xí)一下復(fù)習(xí)一下2引導(dǎo)管理的產(chǎn)生有效的管理管理學(xué)管理是什么何為有效管理何為管理學(xué)為什么需要管理如何衡量管理學(xué)有何特點管理有什么用如何實現(xiàn)為什么要學(xué)管理學(xué)管理思維方法如何對待問題如何確立目標(biāo)如何著手解決引導(dǎo)管理的產(chǎn)生有效的管理管理學(xué)管理是什么何為有效管理何為管理3[思考]如何判斷一個人是不是管理者？管理者有什么特征？請擺POSE來描繪[思考]如何判斷一個人是不是管理者？管理者有什么特征？請擺P4管理者的特征

在一個組織之中，是組織中的一種角色；從事管理工作，履行管理四大職能；有直接下屬，負責(zé)指揮下屬開展各項工作。管理者是在組織中組織開展管理工作并對此負責(zé)的人管理者的特征在一個組織之中，是組織中的一種角色；管5要了解管理者必須先了解組織管理者是組織中的一種角色管理者管理的對象是組織因此，要了解管理者的職責(zé)，首先必須了解組織及其實質(zhì)。要了解管理者必須先了解組織管理者是組織中的一種角色6組織的產(chǎn)生原始狀態(tài)自然資源稀缺敵對的自然環(huán)境人們對經(jīng)濟、社會和政治的需求經(jīng)濟、社會和政治組織管理——管理活動使一切組織有效地分配和利用人們的努力和自然資源來實現(xiàn)既定目標(biāo)由此產(chǎn)生了為了滿足需求，人們組織了有組織的活動要求組織和管理促進了人們需求的滿足資料來源：丹尼爾·A·雷恩，《管理思想的演變》，中國社會科學(xué)出版社，1986，p9組織的產(chǎn)生原始狀態(tài)自然資源稀缺敵對的自然環(huán)境人們對經(jīng)濟、社會7組織的特征由一群人組成（≥2）——組織成員有一個共同的目標(biāo)——組織目標(biāo)有一個系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)——組織結(jié)構(gòu)[思考題]什么是組織？組織具有什么特征？組織的特征由一群人組成（≥2）[思考題]什么是組織？組織具有8組織的功能[思考題]為什么要建立組織？[思考題]怎樣才能發(fā)揮組織的作用？手段：通過分工，充分發(fā)揮各人特長；通過協(xié)作，形成集團力量。功能：克服個人力量的局限性，實現(xiàn)靠個人力量無法實現(xiàn)或難以有效實現(xiàn)的目標(biāo)。組織成員能力互補組織成員志同道合機制：組織成員雙向選擇、自由組合組織的功能[思考題]為什么要建立組織？[思考題]怎樣才能發(fā)揮9組織與個人之間的關(guān)系能夠在一定程度上實現(xiàn)個人目標(biāo)是一個人之所以愿意留在一個組織中的根本原因。個人目標(biāo)的實現(xiàn)程度取決于通過群體努力而得到的組織目標(biāo)的實現(xiàn)程度。組織與個人之間的關(guān)系能夠在一定程度上實現(xiàn)個人目標(biāo)是一個人之所10組織的實質(zhì)組織從本質(zhì)上而言，是一個利益共同體在一個組織中，損人必損已；人們對組織的關(guān)心，歸根到底是出于對自己在這個組織中的利益的關(guān)心組織的實質(zhì)11從自然人走向組織人理念組織是通過分工協(xié)作形成群體力量，在實現(xiàn)共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)每一個組織成員個人目標(biāo)的。因此，一個人只有認同組織理念、愿意遵循群體規(guī)范，并能為組織作出自己的貢獻，才能為集體接受并成為群體當(dāng)中的一員。行為認同共同理念，遵守群體規(guī)范——同路人。認真做好本職工作，勇于承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任____體現(xiàn)自己價值。主動配合他人，分工不分家；能夠從全局角度出發(fā)考慮問題和采取行動____成為群體一員。從自然人走向組織人理念行為12★企業(yè)概述

一、企業(yè)的涵義1、企業(yè)：為了向社會提供商品和勞務(wù)，獲得利潤而從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的相對獨立的經(jīng)濟組織。企業(yè)應(yīng)具備的條件：經(jīng)營上的獨立性：組織上的完整性財務(wù)上的獨立性占有一定的生產(chǎn)資料和勞動力并有權(quán)支配和使用。法人地位。★企業(yè)概述

一、企業(yè)的涵義13

二、企業(yè)的分類：一）按企業(yè)所有制形式劃分：1、國家所有制企業(yè)：經(jīng)營形式：改、轉(zhuǎn)、租。抓大放?。?80個大企業(yè)）。增強其活力?，F(xiàn)狀：占社會總資產(chǎn)70％，對中國GDP的貢獻率30％。貢獻率為何不高？原因：

二、企業(yè)的分類：14答案1）它是各級政府政策的工具。2）按商業(yè)原則經(jīng)營，無法以經(jīng)濟效益最大化為唯一目標(biāo)。3）國有股與其它股矛盾。國有股以勢壓人。社會股用腳投票。4)國資委成為老板加婆婆。5）內(nèi)部人控制。九龍治水變?yōu)橐积堉嗡?。（主管部門與經(jīng)營者合謀損害出資人－國家的利益）。6)國有企業(yè)不是真正的市場主體。表現(xiàn)在：人事任命、破產(chǎn)兼并、地方保護。答案1）它是各級政府政策的工具。15問題：你認為如何進一步改革增強企業(yè)活力？前一時期推行管理層收購（MBOmanagementbuyout）.管理者在金融機構(gòu)的支持下，通過大量舉債，或進行股權(quán)交易擁有本企業(yè)股權(quán)的行為。為什么伊利鄭俊懷收購失?。亢阍丛斒召彸晒?？問題：你認為如何進一步改革增強企業(yè)活力？前一時期推行管理層收16擴大企業(yè)自主權(quán)建立現(xiàn)代企業(yè)制度

承包制改革

利改稅

實行經(jīng)濟責(zé)任制

撥改貸國有企業(yè)改革歷程擴大企業(yè)自主權(quán)建立現(xiàn)代企業(yè)制度承包制改革利改稅實行經(jīng)17引入外部董事（獨立董事）應(yīng)注意的問題外部董事（獨立董事）作用的有效發(fā)揮獨立董事：不聽、不看、不說鄭百文公司獨立董事陸家豪的經(jīng)歷引入外部董事（獨立董事）應(yīng)注意的問題外部董事（獨立董事）作用18獨立董事：我想說不，可是不行伊利公司獨立董事俞伯偉遭罷免獨立董事：我想說不，可是不行伊利公司獨立董事俞伯偉遭罷免19注：真正控制伊利股份的，只有金信信托一家，而金信信托以2.8億元人民幣的代價，從呼和浩特市政府手中買下伊利的全部國有股份，或許，這正是鄭俊懷借金信信托之手實現(xiàn)MBO的招數(shù)，然而，鄭俊懷這一招雖然使外界勢力的敵意收購成為不可能，卻涉嫌挪用公款，導(dǎo)致他鋃鐺入獄。收購伊利的買賣十分劃算：最多僅用6個多億人民幣就可以吞下伊利這塊年銷售額接近100億元，年純利近3億元的肥肉。蒙牛收購伊利的成本微乎其微，只需要受讓呼和浩特市地方政府持有的2800萬股國家股，蒙牛就可以輕松取得控制權(quán)。而鄭俊懷要自保，就必須MBO，他一直是個兢兢業(yè)業(yè)的國企干部，根本沒有可能有幾個億的身家，他拿什么MBO？就只能拿公司的公款?；蛘呤亲源龜溃蛘呤枪伦⒁粩S，鄭俊懷選擇了后者。注：真正控制伊利股份的，只有金信信托一家，而金信信托以2.820恒源祥一個以經(jīng)營絨線為生的商店字號，在近80年后仍然家喻戶曉，并且在經(jīng)歷了重重變革后，發(fā)散出更加耀眼的光芒，這就是恒源祥。1927年，沈萊舟成立了一家人造絲毛商店，取“橫羅百貨、源發(fā)天祥”之意，給店取名為“恒源祥”。1956年，公私合營后，恒源祥成了國有企業(yè)。劉瑞旗進入恒源祥擔(dān)任經(jīng)理，時年29歲。在恒源祥日后的發(fā)展中，恒源祥的名字便總是和劉瑞旗聯(lián)系在一起。劉瑞旗進入恒源祥所做的第一件事庫存商品削價處理掉，這在某種意義上等同于將國有資產(chǎn)變相流失，其行為在當(dāng)時受到了批評，但是卻給恒源祥帶來了流動資金。有了這筆資金，店中的商品品種與花色豐富起來。

恒源祥21接著，劉瑞旗別出心裁地開創(chuàng)了“引廠進店”的經(jīng)營模式，把商店的柜臺租給不同的生產(chǎn)廠家，銷售業(yè)績最好的廠家能夠獲得最好的柜臺位置，銷售不好的廠家則有可能被趕出商店。在競爭機制的促動下，恒源祥的銷售額在兩三年內(nèi)便翻了10倍。為了能夠擁有“恒源祥”牌產(chǎn)品，1989年底，劉瑞旗開始尋找工廠合作生產(chǎn)。1991年3月1日，恒源祥牌絨線誕生。有了品牌產(chǎn)品后，劉瑞旗開始著手推廣品牌。他幾乎傾盡上一年的所有利潤投入廣告，于是在中央電視臺的黃金時段頻頻出現(xiàn)了恒源祥。隨著維護恒源祥商標(biāo)的投入持續(xù)增長，在僅靠單一的絨線產(chǎn)品無法支撐的情況下，恒源祥從1997年開始實施產(chǎn)品延伸，除了生產(chǎn)羊毛衫、羊毛內(nèi)衣、羊毛襯衫等針織類產(chǎn)品外，也開始從事西服、床上用品的生產(chǎn)。接著，劉瑞旗別出心裁地開創(chuàng)了“引廠進店”的經(jīng)營模式，把商店的222000年，改制后的恒源祥成為世貿(mào)集團旗下的一員。考慮到世貿(mào)的發(fā)展重心為房地產(chǎn)，和恒源祥的品牌發(fā)展戰(zhàn)略相差太遠，劉瑞旗執(zhí)意斥巨資收購“恒源祥”品牌，于2001年成立股份公司。恒源祥人認為，要維護一個商標(biāo)，除了前期的導(dǎo)入成本外，更重要的則是后期的維護成本和提升成本，只有如此，品牌才可能處于一個上升的狀態(tài)。因此即使在資金匱乏的情況下，恒源祥仍然以每年30％的遞增幅度投入品牌維護。截至2004年底，恒源祥通過加盟的方式已在全國建立了5800余家銷售網(wǎng)點，擁有170余家加盟工廠，年生產(chǎn)產(chǎn)品超過3.75億件。同年，他們以600萬元的天價成功競購了世界上最細的羊毛，從而向世界證明中國毛紡企業(yè)的實力。如今，恒源祥仍然在探索，毋庸置疑的是，恒源祥這一老商標(biāo)已經(jīng)成為他們最大的財富，而且還將創(chuàng)造出更多的財富。2000年，改制后的恒源祥成為世貿(mào)集團旗下的一員?？紤]到世貿(mào)232、集體所有制企業(yè)：自愿結(jié)合、自籌資金、民主管理、按勞分配，入股分紅的合作制企業(yè)。海爾、聯(lián)想發(fā)展趨勢？2、集體所有制企業(yè)：自愿結(jié)合、自籌資金、民主管理、按勞分配，243、三資企業(yè):獨資、合資、合作三者的區(qū)別與聯(lián)系？發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢？為什么說外資企業(yè)是天使又是惡魔？個體私營。二者有何區(qū)別？股份制企業(yè)。董事會領(lǐng)導(dǎo)下按股東入股數(shù)分紅的企業(yè)。是國有企業(yè)改革的方向？3、三資企業(yè):獨資、合資、合作三者的區(qū)別與聯(lián)系？發(fā)展現(xiàn)狀與25二）按企業(yè)組織方式劃分：1、單個企業(yè)：（asoleproprietorship）isabusinessthatisownedbyoneperson.個人出資、企業(yè)歸個人所有、自主經(jīng)營、屬自然人企業(yè)。不具法人資格，簡單、最古老的所有制形式（oldestandsimplestformofbusinessownership）.二）按企業(yè)組織方式劃分：26Advantagesofsoleproprietorshipareasfollows:★easeandlowcostofformationanddissolution.決策迅速、成本低?！飏etentionofallprofits利潤獨享★directcontrolofbusiness經(jīng)營獨立★possibleTAXadvantages★secrecy保密性強Advantagesofsoleproprietors27weekness:★財力有限）★發(fā)展有限★償債能力有限★生命力不強、壽命有限★無限責(zé)任limit-responsibilityweekness:282、合伙企業(yè)兩個或兩個以上人共同出資，聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)，利潤分享，風(fēng)險共擔(dān)。Advantage:1）擴大資金來源和信用能力expendthesourceofmoneyandcreditcapable2）提高決策能力advancedecisionmaking3）擴大了規(guī)模scaleofcorporate2、合伙企業(yè)兩個或兩個以上人共同出資，聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)，利潤29Weekness:★壽命不長.★法律復(fù)雜★決策延誤★無限責(zé)任★公司制相比規(guī)模有限Weekness:303、公司制企業(yè)有兩個以上的股東出資構(gòu)成，能夠獨立對自己經(jīng)營的財產(chǎn)享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟組織。特征characteristic兩權(quán)分離：股東與公司法人公司法人財產(chǎn)具有整體性（財產(chǎn)只能轉(zhuǎn)讓不能分割）、穩(wěn)定性、連續(xù)性有限責(zé)任：巴特勒：稱之為最偉大的發(fā)現(xiàn)，甚至連蒸汽和電的發(fā)現(xiàn)都不如它來的重要。3、公司制企業(yè)有兩個以上的股東出資構(gòu)成，能夠獨立對自己經(jīng)營的31公司制分為有限和股份★有限責(zé)任公司：companylimited有兩個以上的股東共同出資，每個股東以其認繳的出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任的法人企業(yè)。特點：人數(shù)50人以下。股東、設(shè)立、機構(gòu)、責(zé)任公司制分為有限和股份★有限責(zé)任公司：companylimi32★股份有限公司注冊資本有等額股份構(gòu)成并通過發(fā)行股票籌集資本，股東以其認購的股份對公司承擔(dān)有限責(zé)任。特點：人數(shù)、等額、轉(zhuǎn)讓、責(zé)任、帳目。(generalmeetingofshareholders股東大會)/equity股權(quán)、establishment機構(gòu)、executivedirector執(zhí)行董事、executivestaff主管人員。另有：倆合企業(yè)★股份有限公司注冊資本有等額股份構(gòu)成并通過發(fā)行股票籌集資本，33連鎖企業(yè)chairstor企業(yè)集團（combine）：集團核心、多層次、多種管理形式、法人地位連鎖企業(yè)chairstor34三、企業(yè)經(jīng)營機制

1、機制的含義：指機器的構(gòu)造和工作原理企業(yè)經(jīng)營機制。1、企業(yè)經(jīng)營機制指企業(yè)機體內(nèi)各構(gòu)成要素之間相互配合、互相制約發(fā)揮作用的過程和方式。要素有：人、財、物、時間、信息和技術(shù)。三、企業(yè)經(jīng)營機制

1、機制的含義：指機器的構(gòu)造和工作原理35李文達權(quán)威機構(gòu)的研究表明，員工滿意度每提高3個百分點，企業(yè)的顧客滿意度將提高5個百分點；員工滿意度達到80%的公司，平均利潤率增長要高出同行業(yè)其他公司20%左右。南方李錦記由已有118年歷史的香港李錦記集團投資，于1992年成立，生產(chǎn)銷售中草藥健康產(chǎn)品?，F(xiàn)已形成了無限極保健食品、維雅護膚品、植雅個人護理品和幫得佳家居清潔用品等四大產(chǎn)品系列。獲得最佳雇主、卓越雇主等榮譽，得益于其思利及人的文化和獨到的管理舉措。李文達權(quán)威機構(gòu)的研究表明，員工滿意度每提高3個百分點，企業(yè)的36李惠森管理秘密，可以歸結(jié)為7個字，“思利及人”和“自動波”。李惠森管理秘密，可以歸結(jié)為7個字，“思利及人”和“自動波”。37經(jīng)營機制創(chuàng)業(yè)績，讓員工滿意。

具體體現(xiàn)4、5、64種心法：忍、狠、思利及人、量度。5個目標(biāo)：永續(xù)經(jīng)營、潛能、爽、雪球、人才。六個要點：教練的心態(tài)與技巧、選對人才、充分授權(quán)、高效團隊、共同目標(biāo)。通過“自動波”領(lǐng)導(dǎo)模式，營造了一種讓員工發(fā)揮潛力、干得痛快、干得爽的機制與氛圍，造就了一種吸引與激勵人才的文化，從根本保證了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。經(jīng)營機制創(chuàng)業(yè)績，讓員工滿意。

具體體現(xiàn)4、5、638企業(yè)經(jīng)營機制的構(gòu)成★

動力機制。公司的股東會、董事會和總經(jīng)理，對公司高層、中層和員工進行激勵的機制，是企業(yè)的動力來源?！餂Q策機制。按《公司法》的要求，企業(yè)改制設(shè)立新的有限公司后，董事會對公司重大問題進行決策，對決策失誤董事會成員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任機制，★約束機制。公司法、公司章程、公司的各項制度，對公司員工進行約束的機制，是公司生存及發(fā)展的保證。企業(yè)經(jīng)營機制的構(gòu)成★動力機制。公司的股東會、董事會和總經(jīng)理39★運行機制。公司建立規(guī)范的領(lǐng)導(dǎo)體制和組織制度，使企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力機構(gòu)、決策機構(gòu)、執(zhí)行機構(gòu)和監(jiān)督機構(gòu)之間相互獨立、相互制約、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，形成運行機制，使所有者、經(jīng)營者和員工的積極性得以發(fā)揮，行為受到約束，利益得到保證，做到所有者放心，經(jīng)營者精心，員工用心，是企業(yè)永遠充滿活力的必要條件?！镞\行機制。公司建立規(guī)范的領(lǐng)導(dǎo)體制和組織制度，使企業(yè)內(nèi)部的權(quán)40國退洋進南孚引狼入室：1999年，其堿性電池產(chǎn)銷量世界第五，擴張速度全球第一。南孚數(shù)家股東以69％的股份出資與摩根斯坦利、荷蘭國家投資銀行、新加坡政府投資公司組建中國電池集團有限公司，其中中方持股59％，外方49％。后中方股東經(jīng)營不善，陷入巨額虧損，摩成功收購其手中的8.25％的股份，直到72％的控股權(quán)。2003年摩改變原定海外上市的計劃，轉(zhuǎn)手以1億美元將所持股份賣給南孚的競爭對手吉列公司，吉列進入中國10年，市場分額不及南孚的千分之十，但被南孚控股后，推出海外市場，一半生產(chǎn)線停產(chǎn)。國退洋進南孚引狼入室：1999年，其堿性電池產(chǎn)銷量世界第五，41樂凱沉淪中國感光材料產(chǎn)業(yè)支柱之一的民族品牌樂凱膠卷，2003年10月與柯達合資，柯達以1億美元的現(xiàn)金換取樂凱23%的股份。中國共7家，98協(xié)議12億美元與中國6家合資合作。完成中國三級跳。樂凱沉淪中國感光材料產(chǎn)業(yè)支柱之一的民族品牌樂凱膠卷，200342索尼如何依靠經(jīng)營機制走向成功？

于1946年5月建立在1994年美國幸福雜志所列世界最大500家工業(yè)企業(yè)中按銷售額排列居第27位的電子企業(yè)索尼。創(chuàng)造了日本一代人的神話.索尼公司走向成功.就在于它不斷完善企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營機制.幾個不同的側(cè)面分析其經(jīng)營機制的特點:索尼如何依靠經(jīng)營機制走向成功？

于1946年5月建立在1431、技術(shù)創(chuàng)新機制.索尼自創(chuàng)立之日起就在公司宣言中稱自己是一個開拓者絕不步別人的后塵.公司要以為人類服務(wù)為己任永遠做未知領(lǐng)域的探索者。晶體管收音機

單槍三束彩色顯像管

激光唱機光盤驅(qū)動器。2、獨創(chuàng)性與和諧性統(tǒng)一的柔性管理是索尼保持其經(jīng)營活力的源泉1）企業(yè)的管理與協(xié)調(diào)機制主要內(nèi)容:科技成果轉(zhuǎn)化為新型產(chǎn)品要靠人的智慧和雙手來實現(xiàn).在這種進入生產(chǎn)過程的生產(chǎn)要素新組合中人是決定性的生產(chǎn)要素。包含兩個最基本的內(nèi)容：即處于主導(dǎo)和支配地位的企業(yè)文化或企業(yè)哲學(xué)以及處于基礎(chǔ)地位的管理與協(xié)調(diào)機制。首要內(nèi)容就是實施一套行之有效的獨創(chuàng)性開發(fā)與培養(yǎng)的政策措3、戰(zhàn)略經(jīng)營機制－國際化.索尼實施的企業(yè)經(jīng)營國際化戰(zhàn)略是分層次推進。1、技術(shù)創(chuàng)新機制.44二、管理的涵義

(ManagementorAdministration)一）何謂管理?1.含義：對于管理的認識不一，本意管而有理主要有：⑴過程論：管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等活動構(gòu)成的過程。一部機器：（法約爾，1916年）⑵協(xié)調(diào)論：管理是通過……來協(xié)調(diào)資源（3M），以實現(xiàn)組織目標(biāo)?？瑫鴧f(xié)同作戰(zhàn)⑶整合論：管理就是整合資源實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。（4）管理就是求效。德魯克放大器（5）決策論：管理就是決策。（H·西蒙）。（6）教育論：管理就是“教育”。（毛澤東）（7）組織和激勵人。擇善而行聚光器(8)管理是一種文化，而且決有自身的工具、語音和符號的文化。二、管理的涵義

(ManagementorAdminis45[討論題]管理是什么？管理就是協(xié)調(diào)管理是一個說不清楚的東西管理就是以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出管理就是由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能組成的過程管理是實現(xiàn)目標(biāo)的一種手段管理就是管人理事[討論題]管理是什么？管理就是協(xié)調(diào)管理是一個說不清楚的東西管46結(jié)論：需要對管理進行多角度分析每一個問題的正確答案是多而不是一。對于同一個問題，從不同的角度出發(fā)，可得到不同的答案對于什么是管理，不同的人由于其所處的環(huán)境、所受的教育不同，會有不同的認識觀念決定行為。由于對于同一事物，不同的人有不同的認識，因此面對同一事物，不同的人會采取不同的行為在實際工作中，每一個人都將按照自己對管理的認識來開展或?qū)Υ芾砉ぷ?。要了解管理，并就如何進行有效的管理達成共識，就必須對管理進行多角度的全面分析結(jié)論：需要對管理進行多角度分析每一個問題的正確答案是多而不是47管理的表現(xiàn)形式現(xiàn)象吃飯應(yīng)酬——公關(guān)開會討論——決策計劃組織——分配資源與人談話——做思想工作審核簽字——監(jiān)督把關(guān)考核獎懲——激勵分析從管理工作的表現(xiàn)形式看，管理工作確實呈現(xiàn)出了多樣化現(xiàn)象而且正是由于管理工作表現(xiàn)形式的多樣化，使人們在面對管理時會覺得無從著手，難以理解。[思考題]現(xiàn)實生活中從事管理工作的人平時在做什么？結(jié)論1從形式上看，管理是一個說不清楚的東西管理的表現(xiàn)形式現(xiàn)象分析[思考題]結(jié)論148管理的工作內(nèi)容總結(jié)從管理工作的內(nèi)容看，不管管理工作有多少種表現(xiàn)形式，其實質(zhì)內(nèi)容都是一樣的，那就是協(xié)調(diào)。管理工作表現(xiàn)形式的多樣化是由于管理協(xié)調(diào)對象的多樣化所導(dǎo)致的。[思考題]各項管理工作之間有否共同之處？分析公關(guān)——協(xié)調(diào)組織與組織之間關(guān)系；決策——協(xié)調(diào)目標(biāo)之間、現(xiàn)狀與目標(biāo)之間關(guān)系；計劃——協(xié)調(diào)目標(biāo)與資源、活動與活動之間關(guān)系溝通——協(xié)調(diào)人與人、組織與組織之間關(guān)系；考核——協(xié)調(diào)計劃與實績之間關(guān)系結(jié)論2從內(nèi)容上看，管理就是協(xié)調(diào)管理的工作內(nèi)容總結(jié)[思考題]分析結(jié)論249[討論題]為什么需要管理[思考題]為什么作為個人也需要管理？投入人的資源無限的有限的矛盾協(xié)調(diào)人的欲望[討論題]有哪些可能的協(xié)調(diào)方法？[思考題]是否可能不勞而獲？人類的難題如何協(xié)調(diào)人類欲望的無限性與所擁有的資源的有限性之間的矛盾[討論題]為什么需要管理[思考題]投入人的資源無限的有限的矛50可能的協(xié)調(diào)方式欲望的無限性與資源的有限性之間的矛盾生產(chǎn)：通過勞動向大自然要資源，從而在一定程度上滿足自身欲望；戰(zhàn)爭：通過掠奪他人資源來擴展自身資源，從而滿足自己的欲望組織：通過與他人的分工協(xié)作，形成超越個人的群體力量，從而達成靠個人的力量無法實現(xiàn)的欲望貿(mào)易：通過將自身多余或價值不大的資源與他人交換，獲得自身稀缺的資源，以更好地滿足自身的欲望。道德：通過教育約束每一個人的欲望，使有限的資源足以滿足眾人的欲望；管理：通過科學(xué)的方法提高資源的利用率，力求以有限的資源實現(xiàn)盡可能多的欲望可能的協(xié)調(diào)方式欲望的無限性與資源的有限性之間的矛盾生產(chǎn)：通過51總結(jié)管理產(chǎn)生的根本原因是由于人的欲望的無限性和人所擁有的資源的有限性之間的矛盾。管理的功能在于通過科學(xué)的方法來提高資源的利用率，從而達到以有限的資源實現(xiàn)盡可能多的欲望的目的。管理的實質(zhì)結(jié)論3管理的實質(zhì)是實現(xiàn)目標(biāo)的一種手段人們?yōu)榱擞行У貙崿F(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段管理不是目的管理是手段不能為了管理而管理管理效果取決于管理者水平啟示總結(jié)管理的實質(zhì)結(jié)論3人們?yōu)榱擞行У貙崿F(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段管52[討論題]管理重要嗎？[思考題]在前述的協(xié)調(diào)方式中，哪種方式最好？每一種協(xié)調(diào)方式均有其適用前提和局限性哪一種協(xié)調(diào)方式更好取決于我們所處的環(huán)境更符合哪一種協(xié)調(diào)方式的使用前提。[思考題]在當(dāng)今中國，管理重要嗎？為什么？[討論題]管理重要嗎？[思考題]在前述的協(xié)調(diào)方式中，哪種方式53作業(yè)1：案例分析怎樣才能滿足學(xué)生學(xué)習(xí)要求？隨著社會對綜合性人才需求的增強，高校學(xué)生對人文社科類課程的關(guān)注度也日益增強，在這種情況下，選修名師開設(shè)的人文社科類課程的學(xué)生也日益增多在一所以理工為主的綜合性大學(xué)中，管理學(xué)院的王老師向全校本科生開設(shè)的“管理概論”選修課，在剛開始時，選修的人大約在60人左右。由于王老師在課程中能夠理論聯(lián)系實踐，以通俗的語言講解管理知識，選修該課程的學(xué)生逐年增加，從最初的60人到90、120、300、700、900人。由于選修該課程的人數(shù)日益增多，一開始教務(wù)處通過將該課程調(diào)整到大教室的方式滿足日益增長的選修需求。但學(xué)校最大的教室也只能容納120人，當(dāng)選修人數(shù)超過120人以后，學(xué)校就無法通過調(diào)整教室的方式來滿足學(xué)生的選課要求。在這種情況下，教務(wù)處與該教師協(xié)商，希望其一學(xué)期開兩次課。但該教師由于本身的科研、教學(xué)任務(wù)繁重，難以承擔(dān)更多的教學(xué)任務(wù)。既然如此，教務(wù)處就只好采取限制選課的方式，規(guī)定只接受前120人的選課申請。作業(yè)1：案例分析怎樣才能滿足學(xué)生學(xué)習(xí)要求？隨著社會對綜合性人54但學(xué)生選修此課程，并不僅僅是為了取得學(xué)分。面對學(xué)校限選的規(guī)定，仍然有不少沒有選上課的學(xué)生，為了提高自身的素質(zhì)而前去參加旁聽，以至于教室里人滿為患。學(xué)生為了搶到一個座位，晚上6：30的課常常需要5：00以前就到教室，并常常會為座位問題而發(fā)生糾紛，從而導(dǎo)致了選上該課程的學(xué)生的極大不滿。他們紛紛通過校長信箱和其他途徑，要求學(xué)校保護自己的正當(dāng)權(quán)益。為此，學(xué)校相關(guān)部門通過協(xié)商，最終采取了給選上該課程的學(xué)生發(fā)放聽課證的方式，以保證他們上課前到教室能夠有座位。盡管如此，選上課的同學(xué)沒有位置、沒有選上課的同學(xué)繼續(xù)通過各種方式進入旁聽的情況仍然存在，想選選不上、選上了不一定聽得到的問題仍然沒有能夠得到切實解決。問題：如何才能有效解決有限的學(xué)習(xí)機會與不斷增長的學(xué)習(xí)需求之間的矛盾？但學(xué)生選修此課程，并不僅僅是為了取得學(xué)分。面對學(xué)校限選的規(guī)定55作業(yè)交流案例分析：如何協(xié)調(diào)有限的學(xué)習(xí)機會與不斷增長的學(xué)習(xí)需求之間的關(guān)系？作業(yè)交流案例分析：562、管理的含義：

在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達到既定的組織目標(biāo)的過程。2、管理的含義：在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效57這一認識中包含著以下幾個方面的含義：管理存在于組織之中，管理的目的是為了有效地實現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理是“協(xié)調(diào)”、是“帶領(lǐng)”人們?nèi)崿F(xiàn)目標(biāo)，絕非把人“管住”。管理活動既追求效果(effectiveness)，又追求效率(efficiency)。效果意味著選擇“做正確的事”，效率則是指“正確地做事”。有效的管理就是要“正確地去做正確的事情”。管理是由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制這樣一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進行的活動所構(gòu)成的。這些活動稱為管理的職能。這一認識中包含著以下幾個方面的含義：管理存在于組織之中，管理58管理是為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)途徑的完美與目標(biāo)的混亂，似乎成了我們這個時代的一大特色。愛因斯坦90%的、我們所稱的“管理”，只是使完成任務(wù)變得更加困難。德魯克“雇員的數(shù)量和實際工作量之間根本不存在任何聯(lián)系”，因為在機構(gòu)中，官員們熱衷的是給自己配備助手，官員們給彼此找活干。帕金森法則糟糕的管理比沒有管理更糟糕。管理是為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)途徑的完美與目標(biāo)的混亂，59管理是“協(xié)調(diào)”、是“激發(fā)”人們，絕非把人“管住”雇員的活性化

（empowerment）

1.雇員具有做出決定和采取行動的知識、技能、職權(quán)和意欲；2.雇員對其行動后果以及對企業(yè)的成功負有責(zé)任；

管理是“協(xié)調(diào)”、是“激發(fā)”人們，絕非把人“管住”60管理的兩大命題：效果（effectiveness）效率（efficiency）做正確的事，正確地做事。Dorightthings,anddothingsrightly忙=好？管理的兩大命題：效果（effectiveness）61管理的職能：對“管理”的解剖管理的職能也就是管理所包括的具體活動: 計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制管理的職能：對“管理”的解剖管理的職能也就是管理所包括的具體62職能目標(biāo)環(huán)境資源管理定義的構(gòu)成要素職能目標(biāo)環(huán)境資源管理定義的構(gòu)成要素63效率efficiency和效果effectiveness=績效performance手段：效率RESOURCEUSAGEGOALATTAINMEMT結(jié)果：效果目標(biāo)低耗高效利用資源實現(xiàn)目標(biāo)效率efficiency和效果effectiveness=64藝術(shù)性科學(xué)性三、管理的性質(zhì)

1、科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一藝術(shù)性科學(xué)性三、管理的性質(zhì)

1、科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一65科學(xué)性：管理原則、制度、方法、規(guī)律藝術(shù)性：管理來自實踐，需靈活運用管理的規(guī)律反對經(jīng)驗論反對模式論科學(xué)性：管理原則、制度、方法、規(guī)律反對經(jīng)驗論反對模式論662、二重性與生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相連的自然屬性一般屬性與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相連的社會屬性特殊屬性自然屬性社會屬性列寧：資本家所關(guān)心的是怎樣為掠奪而管理，怎樣借管理來掠奪

2、二重性與生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相連的自然屬性自然屬性社會屬67管理的二重性（續(xù)）生產(chǎn)過程生產(chǎn)力自然屬性管理的一般職能生產(chǎn)關(guān)系社會屬性管理的特殊職能管理基本職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制質(zhì)量管理庫房管理定額管理成本管理財務(wù)管理……組織目標(biāo)組織道德領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)管理理念人際關(guān)系群體價值觀組織文化……管理的二重性（續(xù)）生產(chǎn)過程生產(chǎn)力自然68海爾“出?！敝?/p>

提起海爾，可以說是我們中國人的驕傲，她是第一個將中國制造的知名品牌寫在了五大洲四大洋上的商業(yè)巨子。就象在充滿驚濤駭浪的航線上的一艘航船一樣，海爾“出?！币院笥龅搅嗽S多與國內(nèi)情況不同的問題。首先，一開始在美國設(shè)立工廠，海爾要求在美國的管理要按照國內(nèi)的一套來做，海爾有一個很簡單的管理規(guī)則：每天誰干得好都要表揚，誰干得不好要批評，而且要點名批評。這條規(guī)則在國內(nèi)起到了非常好的激勵效果。但在美國點名表揚可以，點名批評絕對不行。不久，員工就和管理員發(fā)生了沖突。后來海爾采取一個本土化的措施，請一個美國人來做人力經(jīng)理，他買了兩個玩具，一個玩具熊、一個玩具豬，誰干得好，他就把那個熊放在旁邊。誰干得不好，把那個豬放在旁邊。這樣，這條規(guī)則經(jīng)過變通后才起到了激勵的效果。海爾在國外遇到的另一個問題是商標(biāo)問題。眾所周知，海爾的商標(biāo)是可愛的“海爾兄弟”，深受人們喜歡。但是在美國，黑人們認為只有白人和亞洲人，是種族歧視。在中東，海爾兄弟只海爾“出海”之所遇69穿短褲，不穿衣服，與當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗相違背，按照法律不許注冊。這樣，不但在美國、中東，進而在非洲、印度等有色人種地區(qū)和穆斯林地區(qū)海爾的市場擴張受到了影響。第三，是海爾在國外遇到的市場規(guī)則問題。特別是中國加入WTO之后，海爾的許多曾在國內(nèi)市場規(guī)則下非常成功的經(jīng)驗和做法可能會在更加成熟的西方人制定的市場規(guī)則中面臨巨大的挑戰(zhàn)。海爾首席執(zhí)行官張瑞敏說：“不光對海爾，對所有的中國企業(yè)，在加入世貿(mào)組織之后都面對著三個改變，市場改變了，從國內(nèi)市場變成國際市場，對手改變了，從國內(nèi)對手變成跨國大公司的對手。那么再一個，規(guī)則改變了，從原來的按照我們國內(nèi)的這種制定的規(guī)則，變成要按照國際制定的規(guī)則，但是我認為，不管是什么規(guī)則，不是說你去僅僅達到，或者滿足它規(guī)則的要求，更重要的，在它這個規(guī)則基礎(chǔ)上，怎么研究，能夠創(chuàng)造出更多的用戶需求來。”

問題：1.用管理的二重性分析海爾所遇到的這些問題。2.這些問題對管理者會有什么啟示？穿短褲，不穿衣服，與當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗相違背，按照法律不許注冊。這樣，70學(xué)習(xí)管理二重性的意義？■堅持■吸收

■實際■特色學(xué)習(xí)管理二重性的意義？■堅持■吸收■實際■特色71第二節(jié)管理的職能和作用第二節(jié)管理的職能和作用72一、何謂管理職能1、定義：管理人員完成管理任務(wù)時的職責(zé)與功能2、觀點：一、何謂管理職能1、定義：73管理職能年份計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制人事溝通1916法約爾△△△△△1934戴維斯△△△1937古利克△△△△△△△1947布雷克△△△△1949厄威克△△△1955孔茨△△△△△羅賓斯△△△△管理職能年份計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制人事溝通1916法約爾△△△74決策decisionmaking●決策計劃planning●

組織organizing●●組織用人staffing指導(dǎo)directing領(lǐng)導(dǎo)指揮commanding●領(lǐng)導(dǎo)leading協(xié)調(diào)coordinating●溝通communicating激勵motivating代表representing監(jiān)督supervising檢查checking控制controlling●●

創(chuàng)新innovating創(chuàng)新決策decisionmaking75計劃二、管理的基本職能控制組織領(lǐng)導(dǎo)計劃二、管理的基本職能控制組織領(lǐng)導(dǎo)761、計劃預(yù)先確立目標(biāo)尋找實現(xiàn)目標(biāo)的方法和途徑構(gòu)建具體執(zhí)行計劃并協(xié)調(diào)行動1、計劃預(yù)先確立目標(biāo)尋找實現(xiàn)目標(biāo)的方法和途徑構(gòu)建具體執(zhí)行計劃77計劃：planning“謀” 目標(biāo)與實現(xiàn)目標(biāo)的途徑計劃：planning“謀”78按照計劃要求2、組織

建立組織機構(gòu)、組織人財物力制定規(guī)章制度、確立信息溝通渠道

按照計劃要求2、組織建立組織機構(gòu)、組織人財物力制定規(guī)章制79組織：organizing分工與協(xié)作 人們之間關(guān)系的安排 結(jié)構(gòu)組織：organizing803、領(lǐng)導(dǎo)

激勵員工指揮行動解決員工之間的沖突選擇有效的溝通渠道3、領(lǐng)導(dǎo)激勵員工指揮行動解決員工之間的沖突選擇有效的溝81領(lǐng)導(dǎo)：leadinganddirecting

領(lǐng)和導(dǎo) 營造一種氛圍領(lǐng)導(dǎo)：leadinganddirecting 824、控制監(jiān)督活動實際績效與標(biāo)準(zhǔn)比較糾正實際績效與標(biāo)準(zhǔn)的偏差4、控制監(jiān)督活動實際績效與標(biāo)準(zhǔn)比較糾正實際績效與標(biāo)準(zhǔn)的偏差83控制：control使事情按計劃進行控制：control84計劃選擇適當(dāng)?shù)慕M織目標(biāo)和能夠?qū)崿F(xiàn)組織目標(biāo)的行動方案組織根據(jù)組織目標(biāo)確定組織結(jié)構(gòu)，配備人員，明確任務(wù)歸屬領(lǐng)導(dǎo)激勵和引導(dǎo)組織成員為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作控制建立準(zhǔn)確的測評控制體系，確保組織目標(biāo)順利實現(xiàn)管理的四種職能計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制管理的四種職能85管理規(guī)律：管理規(guī)律：861991年史玉柱在珠海注冊巨人公司；1992年巨人總部從深圳遷往珠海，70層巨人大廈設(shè)計方案出臺；1993年用賣樓花的方式籌款1.5億元，其中向內(nèi)地個人集資5000多萬元；1995年“巨人”推出12種保健品，投放廣告1個億1996年巨人大廈資金告急，史玉柱抽取保健品方面的全部資金投向巨人大廈，此舉導(dǎo)致公司由盛轉(zhuǎn)衰；1997年巨人大廈停工，史玉柱淡出商界，幾千名投資者血本無歸；1998年史玉柱在江浙創(chuàng)業(yè)，開發(fā)保健品“腦白金”；2000年“腦白金”銷售額達13億元；2001年2月史玉柱委托珠海士安公司收購當(dāng)年賣出的樓花，使他再一次成為媒體關(guān)注的焦點。史玉柱、腦白金與巨人1991年史玉柱在珠海注冊巨人公司；史玉柱、腦白金與巨人87協(xié)調(diào)決策創(chuàng)新三、管理職能的發(fā)展協(xié)調(diào)決策創(chuàng)新三、管理職能的發(fā)展88四、管理的作用

⑴“兩個輪子論”——科學(xué)技術(shù)、科學(xué)管理⑵“三七開論”——三分在技術(shù)，七分在管理⑶“管理生產(chǎn)力論”——管理也是生產(chǎn)力四、管理的作用⑴“兩個輪子論”——科學(xué)技術(shù)、科學(xué)管理89第三節(jié)管理者及其應(yīng)具備的技能第三節(jié)管理者及其應(yīng)具備的技能90經(jīng)理、董事長、CEO、工人、組長、教師、主任、銷售員、乘務(wù)員、售票員、司機、程序設(shè)計員、項目主管……誰是管理者？經(jīng)理、董事長、CEO、工人、組長、誰是管理者？91一、管理者定義和類型1、manager定義：對他人工作負責(zé)任者2、類型：從不同角度劃分：一、管理者定義和類型1、manager定義：92中層管理者基層管理者作業(yè)人員高層管理者管理者的層次分類中層基層作業(yè)人員高層管理者的層次分類93高層管理者對組織負全責(zé)，主要側(cè)重于溝通組織與外部的聯(lián)系和決定組織的大政方針。注重良好環(huán)境的創(chuàng)造和重大決策的正確性。中層管理者

承上啟下。主要職責(zé)是正確領(lǐng)會高層的指示精神，創(chuàng)造性地結(jié)合本部門的工作實際，有效指揮各基層管理者開展工作。注重的是日常管理事務(wù)?；鶎庸芾碚?/p>

主要職責(zé)是直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)人員，保證完成上級下達的各項計劃和指令。他們主要關(guān)心的是具體任務(wù)的完成。高層管理者對組織負全責(zé)，主要側(cè)重于溝通組織與外部的聯(lián)系和94在實際工作中，造成管理混亂的主要原因之一是角色的錯位常見的錯位表現(xiàn)高層：中層：基層：對組織功能的發(fā)揮有什么影響？在實際工作中，造成管理混亂的主要原因之一是角色的錯位常見的錯95管理者的領(lǐng)域分類開發(fā)生產(chǎn)營銷人事財務(wù)綜合管理者專業(yè)管理者管理者的領(lǐng)域分類開發(fā)生產(chǎn)營銷人事財務(wù)綜合管理者專業(yè)96管理工作是否放諸四海而皆準(zhǔn)不同組織階層的其管理者工作是否一樣高層管理者、中層管理者、基層管理者不同性質(zhì)的組織其管理者工作是否一樣營利事業(yè)、非營利事業(yè)、政府部門、學(xué)校不同規(guī)模的組織其管理者工作是否一樣大規(guī)模組織、中小規(guī)模組織不同國家的組織其管理者工作是否一樣不同的文化差異管理工作是否放諸四海而皆準(zhǔn)不同組織階層的其管理者工作是否一樣97管理工作是否放諸四海而皆準(zhǔn)不論組織階層、組織規(guī)模、組織性質(zhì)和國家文化管理者的工作內(nèi)容是相同的可能在方法與標(biāo)的上會有所不同管理工作的內(nèi)容是放諸四海而皆準(zhǔn)管理工作是否放諸四海而皆準(zhǔn)不論組織階層、組織規(guī)模、組織性質(zhì)和98不同層次管理者職能活動的時間分布職能層次計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制高層管理者28%36%22%14%中層管理者18%33%36%13%一線管理者15%24%51%10%不同層次管理者職能活動的時間分布職能計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制高層管理99弗雷德?盧森斯管理者都從事以下4種活動。1、傳統(tǒng)管理：決策、計劃和控制。2、溝通：交流例行信息和處理文書工作。3、人力資源管理：激勵、懲戒、調(diào)解沖突、人員配備和培訓(xùn)。4、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動、政治活動和與外界交往。指出社交和政治技巧對于在組織中晉升是重要的弗雷德?盧森斯管理者都從事以下4種活動。100傳統(tǒng)管理溝通人力資源管理網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系一般的管理者傳統(tǒng)管理溝通人力資源管理網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系一般的管理者101傳統(tǒng)管理溝通人力資源管理網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系成功的管理者弗雷德?盧森斯）

傳統(tǒng)管理溝通人力資源管理網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系成功的管理者弗雷德?盧森斯）102傳統(tǒng)管理溝通人力資源管理網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系有效的管理者（弗雷德?盧森斯）

傳統(tǒng)管理溝通人力資源管理網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系有效的管理者（弗雷德?盧森斯103

有效管理者成功的管理者管理者類型傳統(tǒng)管理溝通人力資源管理網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系平均的管理者32%29%20%19%成功的管理者13%28%11%48%有效的管理者19%44%26%11%最有成績的管理者組織中提升最快的管理者?有效管理者成功104信息維度informationtransfer決策維度decisionmaking人際關(guān)系維度interpersonalrelationships3、管理者的角色TheMintzbergStudies信息維度決策維度人際關(guān)系維度3、管理者的角色105領(lǐng)導(dǎo)者Leaderstrain掛名領(lǐng)導(dǎo)symbolicroles.聯(lián)絡(luò)者Liaisons人際關(guān)系角色interpersonalroles領(lǐng)導(dǎo)者掛名領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)者人際關(guān)系角色106信息傳播者Disseminatorstransmitinformation信息監(jiān)聽者Monitors發(fā)言人Spokespersons信息方面的角色信息傳播者信息監(jiān)聽者發(fā)言人信息方面的角色107企業(yè)家Entrepreneurs談判者Negotiators決策方面的角色危機處理者資源分配者Resourceallocators

企業(yè)家談判者決策方面的角色危機處理者資源分配者108信息角色人際角色決策角色掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者監(jiān)督者傳播者發(fā)言人企業(yè)家混亂駕馭者資源分配者談判者亨利·明茨伯格管理者的角色信息角色人際角色決策角色掛名首腦監(jiān)督者企業(yè)家亨利·明茨伯格管109掛名首腦掛名首腦角色是所在組織或部門的象征，必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責(zé)。掛名首腦掛名首腦角色是所在組織或部門的象征，必須行使一些具有110領(lǐng)導(dǎo)者角色是指鼓勵下級發(fā)揮出高水平的績效，并有計劃地培訓(xùn)、指導(dǎo)下級以促使他們發(fā)揮出全部潛能，確保實現(xiàn)組織目標(biāo)。實際上從事所有的有下級參與的活動。領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者角色是指鼓勵下級發(fā)揮出高水平的績效，并有計劃地培訓(xùn)、指111聯(lián)絡(luò)者角色是指對組織內(nèi)外的個人和群體的行為進行聯(lián)系與協(xié)調(diào)，建立良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

聯(lián)絡(luò)者聯(lián)絡(luò)者角色是指對組織內(nèi)外的個人和群體的行為進行聯(lián)系與協(xié)調(diào)，建112監(jiān)聽者角色是獲取并分析組織內(nèi)外部的各種信息。有了這些信息，管理者才能有效地識別組織的潛在機會與威脅。

監(jiān)聽者監(jiān)聽者角色是獲取并分析組織內(nèi)外部的各種信息。有了這些信息，管113傳播者角色是將組織所獲得的重要信息傳遞給組織成員。確保組織成員有足夠的信息，以便切實有效地完成工作任務(wù)。

傳播者傳播者角色是將組織所獲得的重要信息傳遞給組織成員。確保組織成114發(fā)言人角色是將組織信息傳遞給組織內(nèi)外部成員。管理者運用信息提升組織，以使組織內(nèi)外部人員對組織做出積極的反應(yīng)。

發(fā)言人發(fā)言人角色是將組織信息傳遞給組織內(nèi)外部成員。管理者運用信息提115企業(yè)家角色是利用所發(fā)現(xiàn)的機會，決定從事何種項目或計劃，如何利用資源以提高組織績效。

企業(yè)家企業(yè)家角色是利用所發(fā)現(xiàn)的機會，決定從事何種項目或計劃，如何利116混亂駕馭者角色需要處理組織所面臨的突發(fā)事件或危機。在這種情況下，管理者還必須扮演掛名首腦和領(lǐng)導(dǎo)者角色，以保證擁有解決問題或危機所需要的資源。

混亂駕馭者混亂駕馭者角色需要處理組織所面臨的突發(fā)事件或危機。在這種情117資源分配者角色將決定組織資源如何運用才能獲得最佳的績效。

資源分配者資源分配者角色將決定組織資源如何運用才能獲得最佳的績效。資118談判者角色需要與組織內(nèi)其他管理者、組織內(nèi)外部群體如投資者、消費者等在資源第一分配權(quán)方面達成共識。這一角色通常會與資源分配者角色同時扮演。

談判者談判者角色需要與組織內(nèi)其他管理者、組織內(nèi)外部群體如投資者、消119楊女士所在的公司是一家大型的洗滌用品跨國公司，在中國建立了三個分部，而三個分部間也是相互競爭的。楊女士是其中一個分部的經(jīng)理。為擴大銷售量，她幾天前剛剛召集員工出謀劃策，員工張先生和李先生根據(jù)多年的營銷經(jīng)驗制定了一套新的經(jīng)營方案，收效很好。自然楊女士受到了總部的贊揚。今天上班她早到了十多分鐘，剛剛步入大廳時，正好聽到了一段對話?！袄闲?，上次我們倆提出的新營銷方案，到底是一流的工作呢，還只是我們自己的空想？”這是張先生的聲音?！斑怼覀兊臓I銷方案已經(jīng)見效了，這個星期的銷售量不是明顯的提高了嗎？”李先生的聲音很激動?！拔腋艺f這個營銷方案是一流的!”“是啊——可她居然對此只字不提？我知道她是個要求很高的老板，希望我們每個人能盡心盡力地工作，但她至少應(yīng)該有點表示啊!”“她可能不會對我們有什么表示?？晌腋掖蛸€，她的老板可是會認同她在中國分部出色的管理成就的。”“她”到底是誰？楊女士自然知道……討論1：管理者如何對待員工的成就？楊女士所在的公司是一家大型的洗滌用品跨國公司，在中國建立了三120

“管理者的角色”（Theroleofthemanager）這一概念，最早是由美國管理學(xué)家彼得.F.德魯克（PeterF.Drucker）在1955年提出的。管理者所扮演的角色，大體上可分成以下三類：一、管理一個組織（managingabusiness）（從管理研究對象的角度）二、管理管理者（managingmanager）（從管理者的角度）三、管理工人和工作（managingworkers&work）（從被管理者的角度）“管理者的角色”（Theroleofthe121二、管理技能使用技術(shù)手段完成組織任務(wù)的能力，是做什么和與事打交道的技能在組織目標(biāo)取得的過程中與人共事的能力，是一件事怎么做和與人共事的技能理解受環(huán)境影響組織復(fù)雜性的能力，是一件事為什么做和形成公司整體概念的技能技術(shù)技能人際技能概念技能二、管理技能使用技術(shù)手段完成組織任務(wù)的能力，是做什么和與事打122對管理者技能的理解三種技能對各個層次的管理者都是需要的不同層次的管理者對三個技能的要求程度會有區(qū)別對管理者技能的理解123管理學(xué)原理概述課件124第四節(jié)管理學(xué)原理研究的內(nèi)容和方法

第四節(jié)管理學(xué)原理研究的內(nèi)容和方法

1251.2管理學(xué)原理的內(nèi)容體系與學(xué)習(xí)方法一、管理學(xué)原理的內(nèi)容體系（學(xué)習(xí)什么）管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。主要包括兩大部分內(nèi)容：1．管理學(xué)總論：闡述了管理與管理學(xué)基本概念，主要包括管理的含義和性質(zhì)，管理學(xué)的主要研究對象和方法，管理思想的演變及其發(fā)展過程，介紹各個管理學(xué)派等。2．理論體系：采用五原理體系，闡述了計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理職能的基本原理和方法，包括計劃工作的內(nèi)容及方法，決策的理論與方法，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則及形式，各種領(lǐng)導(dǎo)理論和激勵理論，控制系統(tǒng)的構(gòu)成及控制的方式方法，技術(shù)創(chuàng)新與組織創(chuàng)新等。1.2管理學(xué)原理的內(nèi)容體系與學(xué)習(xí)方法一、管理學(xué)原理的內(nèi)容體1261.2管理學(xué)原理的內(nèi)容體系與學(xué)習(xí)方法二、學(xué)習(xí)管理學(xué)原理的方法和原則（如何學(xué)習(xí)）1.研究現(xiàn)代科學(xué)中方法論的重要性

2.學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法（1）歷史研究的方法：管理學(xué)是在企業(yè)發(fā)展的歷史過程中形成與發(fā)展起來的，研究歷史，才能分析現(xiàn)狀和預(yù)測未來；

（2）比較研究的方法：有比較才能鑒別，管理學(xué)的理論最早是在西方國家形成的，我們要把中國的企業(yè)管理搞好，就必須借鑒外國的先進管理經(jīng)驗，在中外管理的比較中更好的實現(xiàn)“洋為中用”；

（3）案例分析的方法：管理學(xué)是實踐性非常強的學(xué)科，因此必須重視實際案例的分析，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)；（4）歸納演繹的方法：是善于總結(jié)經(jīng)驗，處理好個別與一般的關(guān)系，從個別到一般就是從事實到概括的歸納推理方法，從一般到個別就是由一般原理到個別結(jié)論的推理方法。1.2管理學(xué)原理的內(nèi)容體系與學(xué)習(xí)方法二、學(xué)習(xí)管理學(xué)原理的方1271.2管理學(xué)原理的內(nèi)容體系與學(xué)習(xí)方法3.學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)原理的若干原則：（1）理論和實踐相結(jié)合的原則案例教學(xué)格局詞匯（2）學(xué)術(shù)討論的原則（3）相關(guān)學(xué)科橫向聯(lián)系的原則（4）掌握比較研究的原則（古為今用和洋為中用）4.教學(xué)過程中的若干注意事項1.2管理學(xué)原理的內(nèi)容體系與學(xué)習(xí)方法3.學(xué)習(xí)和研究管理1281.3管理的基本思維方法面對一個管理問題，應(yīng)該如何思考回答？解決一個管理問題，應(yīng)該解決到何種程度？具體解決一個管理問題時，應(yīng)該從何著手？1.3管理的基本思維方法面對一個管理問題，應(yīng)該如何思考回答？129面對一個管理問題，應(yīng)該如何回答？肯定的回答——基于過去自己的經(jīng)驗和或清楚的前提條件，正確的前提是：現(xiàn)在與過去相同或前提條件確定。在多變的環(huán)境面前，經(jīng)驗回答的正確率下降。首先學(xué)會說“很難說”——入門了，懂得了管理對象的多樣化、管理環(huán)境的多變性，知道要具體問題具體分析。最終知道應(yīng)該怎么說——職業(yè)的，能夠根據(jù)具體情況，運用管理知識，作出正確決策。管理第一招：很難說——具體問題具體分析面對一個管理問題，應(yīng)該如何回答？肯定的回答——基于過去自己的130[問題分析]

頭頭們該不該出去吃喝玩樂？答案：很難說用公款請自己，是以權(quán)謀私。為了吃喝玩樂放棄原則，是損公肥私。為工作上的事，不想吃也得吃，不愿喝也得喝困惑為什么為了工作上的事就要去吃喝？為什么是頭頭們?nèi)コ远皇俏胰コ?？[問題分析]

頭頭們該不該出去吃喝玩樂？答案：很難說困惑131應(yīng)該這樣說：理論依據(jù)任何一個組織都是一個社會存在體，為了取得各方面的理解與支持（這是一個組織開展工作的前提），需要加強與各方面的溝通。吃喝玩樂是一種較好的溝通手段。在一個組織中，只有高層管理者可以代表這一組織，因此，與外部的重要溝通工作由高層管理者承擔(dān)。應(yīng)該這樣說：理論依據(jù)任何一個組織都是一個社會存在體，為了取得132分析結(jié)論為組織創(chuàng)造一個良好的環(huán)境條件是一個組織高層管理者的基本職責(zé)，為此而在外面吃喝玩樂就和我們一個工人在機器邊辛勤勞動一樣，是高層管理者的日常工作之一。在一個組織中，各人的職責(zé)不同，工作形式也不同，要發(fā)揮群體的力量，就必須對相互的工作有正確的理解。分析結(jié)論為組織創(chuàng)造一個良好的環(huán)境條件是一個組織高層管理者的基133管理是人們?yōu)榱擞行У貙崿F(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段，其功能在于幫助人們以有限資源實現(xiàn)盡可能多或高的目標(biāo)。因此，對于任何一個管理問題，其解決目標(biāo)是取得人們對于該問題所看重的各個目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)。這就要求我們在面對問題時，改變“非此即彼”的思維方式，而采用“兼容并蓄”系統(tǒng)思維方式來解決問題。管理第二招：統(tǒng)統(tǒng)擺平——目標(biāo)導(dǎo)向，綜合協(xié)調(diào)總體而言，解決管理問題要達到何種程度？管理是人們?yōu)榱擞行У貙崿F(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段，其功能在于幫助134具體而言，解決管理問題從何著手？在管理過程中，影響目標(biāo)實現(xiàn)的因素是多種多樣的。而且，進入到21世紀以后，我們面對的是一個不斷變化的世界。在這樣變化的不可控的環(huán)境中，我們能夠主動加以把握的只有我們自己。每一個人的價值觀念不同、條件不同、環(huán)境不同，因此適用的方式方法也不同。你的追求、態(tài)度、能力、眼界、所處的環(huán)境決定了你可以做什么、怎樣做才是合適的。因此，面對問題、面對變化時，科學(xué)管理主張從認識自我開始、從改變自身從手，尋找具體應(yīng)對的策略。管理第三招：責(zé)任在我，從我做起——關(guān)鍵在于“我是誰”具體而言，解決管理問題從何著手？在管理過程中，影響目標(biāo)實現(xiàn)的135本講總結(jié)管理的表現(xiàn)形式是多種多樣的；管理的核心內(nèi)容是：協(xié)調(diào)；管理產(chǎn)生的原因在于欲望的無限與資源有限間的矛盾；管理的功能是通過科學(xué)的方法以提高資源利用率，從而以有限的資源實現(xiàn)盡可能多的目標(biāo)；有效管理要求既講究效率又講究效益；管理是一個由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能所組成的一個系統(tǒng)過程；管理的實質(zhì)是人們?yōu)榱擞行崿F(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段；面對管理問題，我們要學(xué)會具體問題具體分析和兼容并蓄的思維方式，從認識自我、改變自我著手解決管理問題。管理在中國將成為第一生產(chǎn)力本講總結(jié)管理的表現(xiàn)形式是多種多樣的；管理是一個由計劃、組織、136作業(yè)2：誰應(yīng)該對此負責(zé)？四月初，為了弘揚“五四”精神，學(xué)校黨委要求校團委、校學(xué)生會在全校范圍內(nèi)開展一次“五四”知識競賽。這項任務(wù)最終落實到了學(xué)生會學(xué)習(xí)部。學(xué)生會學(xué)習(xí)部部長小林接受任務(wù)以后，在校學(xué)工部鄭老師的直接指導(dǎo)下，布置學(xué)習(xí)部的一幫干事分工負責(zé)，在校園內(nèi)掀起了“五四”知識競賽熱潮，并在5月4日之前完成了初賽和復(fù)賽，選拔出了6支來自不同學(xué)院的參賽隊伍進入了決賽。5月4日，隆重的“五四”知識競賽決賽在學(xué)生活動中心如期舉行，學(xué)校常務(wù)副書記、分管學(xué)生工作的副書記、副校長以及相關(guān)部處領(lǐng)導(dǎo)都出席了本次比賽，觀眾席也座無虛席，活動進入了高潮。但令人遺憾的是，接下來的事情使本次活動的效果大打折扣：先是主持人由于過于緊張而狀況百出；然后是在比賽過程中，由于工作人員的失誤，投影放映亂序；最糟糕的是投影儀的燈泡又突然壞了，使比賽一度中止；……比賽尚未至中場，原本座無虛席的觀眾席上已有不少人離開。比賽結(jié)束，校黨委分管學(xué)生工作的副書記下達指令，要求學(xué)工部就此次事件追究責(zé)任，深刻檢討。第二天，在學(xué)生會辦公室，學(xué)習(xí)部一干人在這里召開了總結(jié)會議。會議氣氛沉悶，當(dāng)學(xué)習(xí)部部長小林責(zé)問副部長小吳投影儀怎么沒有準(zhǔn)備個好的，以至于比賽中止時，小吳非常委屈地申辯：自己怎么知道這臺投影儀會壞，這純屬意外。小林覺得有道理，就轉(zhuǎn)問PPT制作負責(zé)人、學(xué)習(xí)部另一位副部長小錢昨天為什么沒有到場，以至于PPT放映出問題。小錢解釋道：“比賽前一天我就已經(jīng)把幾份PPT趕出來了，本來是我自己可以去的，但昨天身體不舒服，鑒于放映的事很簡單，就臨時交給了小紅，自己去了醫(yī)院?！备墒滦〖t懊惱地說：“因為錢部長昨天下午才告訴我，他要去醫(yī)院看病，讓我替他負責(zé)PPT放映，盡管是臨時告訴我的，但我以為自己應(yīng)該可以應(yīng)付，就答應(yīng)了。沒想到因為對資料不熟悉，比賽中出了差錯。早知道這樣，我就不應(yīng)該答應(yīng)?！薄斑@也不能全怪你，你也是好心幫忙?！毙×譄o奈地說道。對于為什么選擇這樣一個主持人，負責(zé)落實主持人員的小張挺委屈地說道：“這個主持人是鄭老師推薦的，鄭老師說他是辯論社的理事，口才不錯，而且參加過多次辯論賽。雖然我也顧慮主持與辯論會有差異，但鄭老師力薦，我也不好意思拒絕，而且部長你當(dāng)時也是同意的?！薄?jīng)過一個多小時的討論，大家都覺得這一次活動確實沒有搞好，應(yīng)該檢討。但從具體分析看，也不能直接責(zé)怪誰?？墒窃趺锤鷮W(xué)工部交代呢？小林覺得很難辦。問題：在此事件中，誰應(yīng)該對活動沒有取得預(yù)期效果負責(zé)？為什么？作業(yè)2：誰應(yīng)該對此負責(zé)？四月初，為了弘揚“五四”精神，學(xué)校黨137管理學(xué)MANAGEMENT

主講：胡德朝管理者如何有效地管理其組織？請學(xué)管理學(xué)管理學(xué)MANAGEMENT主講：胡德朝管理者如何138復(fù)習(xí)一下復(fù)習(xí)一下139引導(dǎo)管理的產(chǎn)生有效的管理管理學(xué)管理是什么何為有效管理何為管理學(xué)為什么需要管理如何衡量管理學(xué)有何特點管理有什么用如何實現(xiàn)為什么要學(xué)管理學(xué)管理思維方法如何對待問題如何確立目標(biāo)如何著手解決引導(dǎo)管理的產(chǎn)生有效的管理管理學(xué)管理是什么何為有效管理何為管理140[思考]如何判斷一個人是不是管理者？管理者有什么特征？請擺POSE來描繪[思考]如何判斷一個人是不是管理者？管理者有什么特征？請擺P141管理者的特征

在一個組織之中，是組織中的一種角色；從事管理工作，履行管理四大職能；有直接下屬，負責(zé)指揮下屬開展各項工作。管理者是在組織中組織開展管理工作并對此負責(zé)的人管理者的特征在一個組織之中，是組織中的一種角色；管142要了解管理者必須先了解組織管理者是組織中的一種角色管理者管理的對象是組織因此，要了解管理者的職責(zé)，首先必須了解組織及其實質(zhì)。要了解管理者必須先了解組織管理者是組織中的一種角色143組織的產(chǎn)生原始狀態(tài)自然資源稀缺敵對的自然環(huán)境人們對經(jīng)濟、社會和政治的需求經(jīng)濟、社會和政治組織管理——管理活動使一切組織有效地分配和利用人們的努力和自然資源來實現(xiàn)既定目標(biāo)由此產(chǎn)生了為了滿足需求，人們組織了有組織的活動要求組織和管理促進了人們需求的滿足資料來源：丹尼爾·A·雷恩，《管理思想的演變》，中國社會科學(xué)出版社，1986，p9組織的產(chǎn)生原始狀態(tài)自然資源稀缺敵對的自然環(huán)境人們對經(jīng)濟、社會144組織的特征由一群人組成（≥2）——組織成員有一個共同的目標(biāo)——組織目標(biāo)有一個系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)——組織結(jié)構(gòu)[思考題]什么是組織？組織具有什么特征？組織的特征由一群人組成（≥2）[思考題]什么是組織？組織具有145組織的功能[思考題]為什么要建立組織？[思考題]怎樣才能發(fā)揮組織的作用？手段：通過分工，充分發(fā)揮各人特長；通過協(xié)作，形成集團力量。功能：克服個人力量的局限性，實現(xiàn)靠個人力量無法實現(xiàn)或難以有效實現(xiàn)的目標(biāo)。組織成員能力互補組織成員志同道合機制：組織成員雙向選擇、自由組合組織的功能[思考題]為什么要建立組織？[思考題]怎樣才能發(fā)揮146組織與個人之間的關(guān)系能夠在一定程度上實現(xiàn)個人目標(biāo)是一個人之所以愿意留在一個組織中的根本原因。個人目標(biāo)的實現(xiàn)程度取決于通過群體努力而得到的組織目標(biāo)的實現(xiàn)程度。組織與個人之間的關(guān)系能夠在一定程度上實現(xiàn)個人目標(biāo)是一個人之所147組織的實質(zhì)組織從本質(zhì)上而言，是一個利益共同體在一個組織中，損人必損已；人們對組織的關(guān)心，歸根到底是出于對自己在這個組織中的利益的關(guān)心組織的實質(zhì)148從自然人走向組織人理念組織是通過分工協(xié)作形成群體力量，在實現(xiàn)共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)每一個組織成員個人目標(biāo)的。因此，一個人只有認同組織理念、愿意遵循群體規(guī)范，并能為組織作出自己的貢獻，才能為集體接受并成為群體當(dāng)中的一員。行為認同共同理念，遵守群體規(guī)范——同路人。認真做好本職工作，勇于承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任____體現(xiàn)自己價值。主動配合他人，分工不分家；能夠從全局角度出發(fā)考慮問題和采取行動____成為群體一員。從自然人走向組織人理念行為149★企業(yè)概述

一、企業(yè)的涵義1、企業(yè)：為了向社會提供商品和勞務(wù)，獲得利潤而從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的相對獨立的經(jīng)濟組織。企業(yè)應(yīng)具備的條件：經(jīng)營上的獨立性：組織上的完整性財務(wù)上的獨立性占有一定的生產(chǎn)資料和勞動力并有權(quán)支配和使用。法人地位?！锲髽I(yè)概述

一、企業(yè)的涵義150

二、企業(yè)的分類：一）按企業(yè)所有制形式劃分：1、國家所有制企業(yè)：經(jīng)營形式：改、轉(zhuǎn)、租。抓大放?。?80個大企業(yè)）。增強其活力?，F(xiàn)狀：占社會總資產(chǎn)70％，對中國GDP的貢獻率30％。貢獻率為何不高？原因：

二、企業(yè)的分類：151答案1）它是各級政府政策的工具。2）按商業(yè)原則經(jīng)營，無法以經(jīng)濟效益最大化為唯一目標(biāo)。3）國有股與其它股矛盾。國有股以勢壓人。社會股用腳投票。4)國資委成為老板加婆婆。5）內(nèi)部人控制。九龍治水變?yōu)橐积堉嗡?。（主管部門與經(jīng)營者合謀損害出資人－國家的利益）。6)國有企業(yè)不是真正的市場主體。表現(xiàn)在：人事任命、破產(chǎn)兼并、地方保護。答案1）它是各級政府政策的工具。152問題：你認為如何進一步改革增強企業(yè)活力？前一時期推行管理層收購（MBOmanagementbuyout）.管理者在金融機構(gòu)的支持下，通過大量舉債，或進行股權(quán)交易擁有本企業(yè)股權(quán)的行為。為什么伊利鄭俊懷收購失敗？恒源詳收購成功？問題：你認為如何進一步改革增強企業(yè)活力？前一時期推行管理層收153擴大企業(yè)自主權(quán)建立現(xiàn)代企業(yè)制度

承包制改革

利改稅

實行經(jīng)濟責(zé)任制

撥改貸國有企業(yè)改革歷程擴大企業(yè)自主權(quán)建立現(xiàn)代企業(yè)制度承包制改革利改稅實行經(jīng)154引入外部董事（獨立董事）應(yīng)注意的問題外部董事（獨立董事）作用的有效發(fā)揮獨立董事：不聽、不看、不說鄭百文公司獨立董事陸家豪的經(jīng)歷引入外部董事（獨立董事）應(yīng)注意的問題外部董事（獨立董事）作用155獨立董事：我想說不，可是不行伊利公司獨立董事俞伯偉遭罷免獨立董事：我想說不，可是不行伊利公司獨立董事俞伯偉遭罷免156注：真正控制伊利股份的，只有金信信托一家，而金信信托以2.8億元人民幣的代價，從呼和浩特市政府手中買下伊利的全部國有股份，或許，這正是鄭俊懷借金信信托之手實現(xiàn)MBO的招數(shù)，然而，鄭俊懷這一招雖然使外界勢力的敵意收購成為不可能，卻涉嫌挪用公款，導(dǎo)致他鋃鐺入獄。收購伊利的買賣十分劃算：最多僅用6個多億人民幣就可以吞下伊利這塊年銷售額接近100億元，年純利近3億元的肥肉。蒙牛收購伊利的成本微乎其微，只需要受讓呼和浩特市地方政府持有的2800萬股國家股，蒙牛就可以輕松取得控制權(quán)。而鄭俊懷要自保，就必須MBO，他一直是個兢兢業(yè)業(yè)的國企干部，根本沒有可能有幾個億的身家，他拿什么MBO？就只能拿公司的公款?；蛘呤亲源龜溃蛘呤枪伦⒁粩S，鄭俊懷選擇了后者。注：真正控制伊利股份的，只有金信信托一家，而金信信托以2.8157恒源祥一個以經(jīng)營絨線為生的商店字號，在近80年后仍然家喻戶曉，并且在經(jīng)歷了重重變革后，發(fā)散出更加耀眼的光芒，這就是恒源祥。1927年，沈萊舟成立了一家人造絲毛商店，取“橫羅百貨、源發(fā)天祥”之意，給店取名為“恒源祥”。1956年，公私合營后，恒源祥成了國有企業(yè)。劉瑞旗進入恒源祥擔(dān)任經(jīng)理，時年29歲。在恒源祥日后的發(fā)展中，恒源祥的名字便總是和劉瑞旗聯(lián)系在一起。劉瑞旗進入恒源祥所做的第一件事庫存商品削價處理掉，這在某種意義上等同于將國有資產(chǎn)變相流失，其行為在當(dāng)時受到了批評，但是卻給恒源祥帶來了流動資金。有了這筆資金，店中的商品品種與花色豐富起來。

恒源祥158接著，劉瑞旗別出心裁地開創(chuàng)了“引廠進店”的經(jīng)營模式，把商店的柜臺租給不同的生產(chǎn)廠家，銷售業(yè)績最好的廠家能夠獲得最好的柜臺位置，銷售不好的廠家則有可能被趕出商店。在競爭機制的促動下，恒源祥的銷售額在兩三年內(nèi)便翻了10倍。為了能夠擁有“恒源祥”牌產(chǎn)品，1989年底，劉瑞旗開始尋找工廠合作生產(chǎn)。1991年3月1日，恒源祥牌絨線誕生。有了品牌產(chǎn)品后，劉瑞旗開始著手推廣品牌。他幾乎傾盡上一年的所有利潤投入廣告，于是在中央電視臺的黃金時段頻頻出現(xiàn)了恒源祥。隨著維護恒源祥商標(biāo)的投入持續(xù)增長，在僅靠單一的絨線產(chǎn)品無法支撐的情況下，恒源祥從1997年開始實施產(chǎn)品延伸，除了生產(chǎn)羊毛衫、羊毛內(nèi)衣、羊毛襯衫等針織類產(chǎn)品外，也開始從事西服、床上用品的生產(chǎn)。接著，劉瑞旗別出心裁地開創(chuàng)了“引廠進店”的經(jīng)營模式，把商店的1592000年，改制后的恒源祥成為世貿(mào)集團旗下的一員?？紤]到世貿(mào)的發(fā)展重心為房地產(chǎn)，和恒源祥的品牌發(fā)展戰(zhàn)略相差太遠，劉瑞旗執(zhí)意斥巨資收購“恒源祥”品牌，于2001年成立股份公司。恒源祥人認為，要維護一個商標(biāo)，除了前期的導(dǎo)入成本外，更重要的則是后期的維護成本和提升成本，只有如此，品牌才可能處于一個上升的狀態(tài)。因此即使在資金匱乏的情況下，恒源祥仍然以每年30％的遞增幅度投入品牌維護。截至2004年底，恒源祥通過加盟的方式已在全國建立了5800余家銷售網(wǎng)點，擁有170余家加盟工廠，年生產(chǎn)產(chǎn)品超過3.75億件。同年，他們以600萬元的天價成功競購了世界上最細的羊毛，從而向世界證明中國毛紡企業(yè)的實力。如今，恒源祥仍然在探索，毋庸置疑的是，恒源祥這一老商標(biāo)已經(jīng)成為他們最大的財富，而且還將創(chuàng)造出更多的財富。2000年，改制后的恒源祥成為世貿(mào)集團旗下的一員?？紤]到世貿(mào)1602、集體所有制企業(yè)：自愿結(jié)合、自籌資金、民主管理、按勞分配，入股分紅的合作制企業(yè)。海爾、聯(lián)想發(fā)展趨勢？2、集體所有制企業(yè)：自愿結(jié)合、自籌資金、民主管理、按勞分配，1613、三資企業(yè):獨資、合資、合作三者的區(qū)別與聯(lián)系？發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢？為什么說外資企業(yè)是天使又是惡魔？個體私營。二者有何區(qū)別？股份制企業(yè)。董事會領(lǐng)導(dǎo)下按股東入股數(shù)分紅的企業(yè)。是國有企業(yè)改革的方向？3、三資企業(yè):獨資、合資、合作三者的區(qū)別與聯(lián)系？發(fā)展現(xiàn)狀與162二）按企業(yè)組織方式劃分：1、單個企業(yè)：（asoleproprietorship）isabusinessthatisownedbyoneperson.個人出資、企業(yè)歸個人所有、自主經(jīng)營、屬自然人企業(yè)。不具法人資