商務(wù)禮儀-塑造你的房地產(chǎn)職業(yè)形象課件

商務(wù)禮儀——塑造你的寶能職業(yè)形象寶能集團(tuán)2013年第十九期“新起點(diǎn)”入職培訓(xùn)課程商務(wù)禮儀寶能集團(tuán)2013年第十九期“新起點(diǎn)”入職培訓(xùn)課

目錄你的形象為何價(jià)值百萬職業(yè)人士的儀容儀表職業(yè)人士如何以禮待人寶能文化下的禮儀目錄你的形象為何價(jià)值百萬職業(yè)人士的儀容儀表職業(yè)人士如何

我要做第一眼魅力達(dá)人！“內(nèi)在”修行與“外在”呈現(xiàn)*睿智的思想*淵博的學(xué)識(shí)*雅致的談吐*高尚的品性出色的儀表言行

你的形象價(jià)值百萬我要做第一眼魅力達(dá)人！*睿智的思想*淵博的

1.概念

禮儀是一種內(nèi)在修養(yǎng)，又是一種行為規(guī)范，也就是人與人之間表示尊敬、友好、親善的行為規(guī)范。2.特點(diǎn)

規(guī)范性、可操作性、民族性、時(shí)代性

沒有絕對(duì)的“對(duì)”與“錯(cuò)”。你的形象價(jià)值百萬——禮儀的概念1.概念你的形象價(jià)值百萬——禮儀的概念職業(yè)禮儀的重要性對(duì)公司：公司形象的樹立公司形象大使，舉止代表公司對(duì)個(gè)人：良好映像的開始想要深入接觸，禮儀體現(xiàn)素質(zhì)禮儀不僅僅是成功的手段，

更是通向成功的橋梁！你的形象價(jià)值百萬——職業(yè)禮儀的重要性職業(yè)禮儀的重要性對(duì)公司：禮儀不僅僅是成功的手段，你的形象價(jià)值你的形象為何價(jià)值百萬職業(yè)人士的儀容儀表職業(yè)人士如何以禮待人寶能文化下的禮儀你的形象為何價(jià)值百萬職業(yè)人士的儀容儀表職業(yè)人士如何以禮待人寶

1、儀容的基礎(chǔ)是潔容發(fā)型面部口部2、女性儀容的重點(diǎn)是化妝3、儀容的精華是香水職業(yè)人士的儀容儀表1、儀容的基礎(chǔ)是潔容職業(yè)人士的儀容儀表她們給你的感覺有什么不同？職業(yè)人士的儀容儀表她們給你的感覺有什么不同？職業(yè)人士的儀容儀表

服飾作為一種無聲語言，反映出個(gè)人在社交場(chǎng)合的身份、地位及所扮演的社會(huì)角色。服裝的三要素：色彩、款式、面料著裝的基本要求：清潔、整齊、得體職業(yè)人士的儀容儀表——服裝細(xì)節(jié)塑造專業(yè)形象服飾作為一種無聲語言，反映出個(gè)人在社交場(chǎng)合的身份、女士商務(wù)著裝的選擇：1、原則應(yīng)己原則，揚(yáng)長(zhǎng)避短2、套裙的選擇面料、色彩、圖案、點(diǎn)綴、尺寸、造型、款式3、套裙的穿法長(zhǎng)度適宜、穿著到位、考慮場(chǎng)合、協(xié)調(diào)裝飾、兼顧舉止職業(yè)人士的儀容儀表——女士商務(wù)著裝女士商務(wù)著裝的選擇：職業(yè)人士的儀容儀表——女士商務(wù)著裝

職業(yè)人士的儀容儀表——女士商務(wù)著裝女士著裝時(shí)要注意“六不”

不過分雜亂不過分鮮艷不過分暴露不過分透視不過分短小不過分緊身職業(yè)人士的儀容儀表——女士商務(wù)著裝女士著裝時(shí)要注意“六不”男士配飾袖口眼鏡手表皮夾手帕古龍水皮帶公文包職業(yè)人士的儀容儀表——男士專業(yè)形象男士配飾職業(yè)人士的儀容儀表——男士專業(yè)形象西裝八忌：西褲過短襯衫放在西褲外不扣襯衫扣西服袖子長(zhǎng)于襯衫袖領(lǐng)帶太短西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服和三扣西服除外）西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊西服配便鞋正式場(chǎng)合穿單排扣西裝，只有一?？圩拥模欠窨?？?jī)闪？圩樱？圩幽?？職業(yè)人士的儀容儀表——男士專業(yè)形象西裝八忌：西褲過短正式場(chǎng)合穿單排扣西裝，只有一?？圩拥模欠衤殬I(yè)人士的儀容儀表——儀態(tài)基本坐姿

1、入座輕而穩(wěn)；

2、面帶笑容、雙目平視，嘴唇微閉；

3、雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上；

4、立腰，挺胸，上體自然挺直；

5、雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放；

6、至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背；

7、起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立；

8、談話時(shí)，可以側(cè)坐，此時(shí)，上體與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)。坐姿：

坐如“鐘”職業(yè)人士的儀容儀表——儀態(tài)基本坐姿坐姿：坐如“鐘”商務(wù)禮儀-塑造你的房地產(chǎn)職業(yè)形象站姿男士√身體重心在兩腳，頭正、頸直、挺胸、收腹、平視，雙腳微開，最多與肩同寬×兩腳交叉；手插在腰間或褲袋中；渾身扭動(dòng)、東張西望女士√全身直立、雙腿并攏、雙腳微分、雙手搭在腹前，抬頭挺胸收腹、平視前方×兩腳分開、雙腿“分裂”、臀部撅起、雙手下垂放在身體兩側(cè)站如“松”職業(yè)人士的儀容儀表——儀態(tài)站姿男士站如“松”職業(yè)人士的儀容儀表——儀態(tài)商務(wù)禮儀-塑造你的房地產(chǎn)職業(yè)形象19走姿頭正、目視前方、表情自然肩平、勿擺搖、臂擺小幅度（30—40度）、手自然彎曲挺胸收腹、重心前傾走線直、腳跟先著地，不要發(fā)出聲響步副適度，以一腳長(zhǎng)度為宜步速平穩(wěn)，勿忽快忽慢X

八字步、低頭、駝背、晃肩、大甩手、扭搖擺臀、左顧右盼、腳地擦地、怒目凝眉

行如“風(fēng)”19走姿頭正、目視前方、表情自然行如“風(fēng)”蹲姿上體正直、單腿下蹲蹲姿上體正直、單腿下蹲你的形象為何價(jià)值百萬職業(yè)人士的儀容儀表職業(yè)人士如何以禮待人寶能文化下的禮儀你的形象為何價(jià)值百萬職業(yè)人士的儀容儀表職業(yè)人士如何以禮待人寶AM9：30見面/接待禮儀AM9：40會(huì)議/溝通禮儀AM12：00就餐禮儀PM14：00工作禮儀AM11:30乘車禮儀

職業(yè)人士如何以禮待人——寶能人的一天AM9：30AM9：40會(huì)議/溝通禮儀AM12：00

初次見面的程序迎接介紹握手交換名片

職業(yè)人士如何以禮待人——見面禮儀初次見面的程序職業(yè)人士如何以禮待人——見面禮儀情景練習(xí):請(qǐng)各組分別編排并演練一個(gè)見面的過程要求:必須包含初次見面的幾個(gè)程序.必須有女士參加表演.必須有3人以上參加。情景練習(xí):請(qǐng)各組分別編排并演練一個(gè)見面的過程

1、準(zhǔn)備工作：掌握客人基本情況制定具體計(jì)劃具體落實(shí)時(shí)間和地點(diǎn)等相關(guān)問題、鮮花的選擇等。2、迎接、問候職業(yè)人士如何以禮待人——迎接禮儀1、準(zhǔn)備工作：職業(yè)人士如何以禮待人——迎接禮儀介紹自己——推介自己介紹自己前問候?qū)Ψ矫骼?、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀介紹他人——為他人架起溝通的橋梁原則：先提到名字者為尊重儀態(tài)：標(biāo)準(zhǔn)站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人介紹順序——首先把：年輕的介紹給年長(zhǎng)的；男子介紹給女子；低職位的介紹給高職位的；未婚的介紹給已婚的；與自己熟悉、關(guān)系密切的介紹給與自己不熟、關(guān)系不密切的；注意事項(xiàng)：介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健Ｗ鴷r(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外，應(yīng)起立。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。介紹完畢后與對(duì)方握手問候，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您！避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過分贊揚(yáng)。

職業(yè)人士如何以禮待人——介紹禮儀介紹自己——推介自己職業(yè)人士如何以禮待人——介紹禮儀同時(shí)要看著對(duì)方的眼睛有力但不能握痛大約持續(xù)三秒鐘只晃兩三下開始和結(jié)束要干凈利落不要在介紹過程中一直握著對(duì)方的手

職業(yè)人士如何以禮待人——握手禮儀同時(shí)要看著對(duì)方的眼睛職業(yè)人士如何以禮待人——握手禮儀

男女之間，女士先；長(zhǎng)幼之間，長(zhǎng)者先；上下級(jí)之間，上級(jí)先，下級(jí)屈前相握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。握手的伸手次序注意：位尊者先伸手職業(yè)人士如何以禮待人——握手禮儀男女之間，女士先；握手的伸手次序注意：職業(yè)人士如何以禮待人

不可濫用雙手；不可交叉握手；雙眼要注視對(duì)方；不可手向下壓；不可用力過度；不可戴手套握手。握手的注意事項(xiàng)職業(yè)人士如何以禮待人——握手禮儀不可濫用雙手；握手的注意事項(xiàng)職業(yè)人士如何以禮待人——握手

名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）要保持名片或名片夾的清潔、平整名片使用三不準(zhǔn)：不準(zhǔn)隨便更改不提供私宅電話不提供兩個(gè)以上的頭銜，頭銜不會(huì)引起歧義名片的準(zhǔn)備職業(yè)人士如何以禮待人——名片禮儀名片的準(zhǔn)備職業(yè)人士如何以禮待人——名片禮儀

遞名片：次序：下級(jí)或訪問方先，被介紹方先遞名片時(shí)，應(yīng)說些“請(qǐng)多關(guān)照”、“請(qǐng)多指教”之類的寒喧語互換名片時(shí)，應(yīng)用右手拿著自己的名片，用左手接對(duì)方的名片后，用雙手托住收名片：必須起身接收名片應(yīng)用雙手接收接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽纸邮盏拿豢蓙砘財(cái)[弄接收名片時(shí)，要認(rèn)真地看一遍不要將對(duì)方的名片遺忘在座位上，或存放時(shí)不注意落在地上職業(yè)人士如何以禮待人——名片禮儀遞名片：收名片：職業(yè)人士如何以禮待文件

1、會(huì)議前準(zhǔn)備工作：擬定會(huì)議主題；擬發(fā)會(huì)議通知：應(yīng)包括以下六項(xiàng)：標(biāo)題；主題與內(nèi)容；會(huì)期；時(shí)間與地點(diǎn)；會(huì)議的出席對(duì)象；會(huì)議要求。準(zhǔn)備會(huì)議資料2、會(huì)議過程控制及輸出職業(yè)人士如何以禮待人——會(huì)議禮儀文1、會(huì)議前準(zhǔn)備工作：職業(yè)人士如何以禮待人——會(huì)議禮儀

1、會(huì)場(chǎng)布置：2、座次安排：前排高于后排；中央高于兩側(cè)；左座高于右座。職業(yè)人士如何以禮待人——會(huì)議禮儀1、會(huì)場(chǎng)布置：職業(yè)人士如何以禮待人——會(huì)議禮儀話題選擇

常見話題：文藝、體育、旅游、時(shí)尚、習(xí)俗等應(yīng)避免的話題：與錢有關(guān)的事自己或別人的健康狀況爭(zhēng)論性的話題（政治、宗教等）哀傷的話題謠言與閑話陳腐和夸張的話題對(duì)方的經(jīng)歷

職業(yè)人士如何以禮待人——交談禮儀1話題選擇職業(yè)人士如何以禮待人——交談禮儀1

3A規(guī)則接受對(duì)方(accept)心理暗示可以引起身體的活動(dòng)欣賞對(duì)方(appreciate)贊美對(duì)方(admire)練習(xí)：請(qǐng)每個(gè)人在下面三項(xiàng)中選擇一項(xiàng)，告訴你的搭檔1一個(gè)特別漂亮的身體部位并說明原因2一兩個(gè)非常迷人的個(gè)性特征3一兩項(xiàng)出眾的才能或本領(lǐng)職業(yè)人士如何以禮待人——交談禮儀23A規(guī)則職業(yè)人士如何以禮待人——交談禮儀2

司機(jī)后右側(cè)為上位，左側(cè)為次位、中間第三位、前坐最小九人座車以司機(jī)右后側(cè)為第一位，再左再右，以前后為序主人開車時(shí)，駕駛座旁為上位開車的是夫妻，駕駛座旁的位子應(yīng)由女主人坐有專職司機(jī)：主人開車：Tips：為客戶及女士開車門不與開車的人通電話職業(yè)人士如何以禮待人——乘車禮儀司機(jī)后右側(cè)為上位，左側(cè)為次位、中間第三位、前坐最小主人開車職業(yè)人士如何以禮待人——乘車禮儀

職業(yè)人士如何以禮待人——乘車禮儀觀摩資料：乘車禮儀

觀摩資料：乘車禮儀

你的形象為何價(jià)值百萬職業(yè)人士的儀容儀表職業(yè)人士如何以禮待人寶能文化下的禮儀

第一站：服飾篇

寶能文化下的禮儀第一站：服飾篇寶能文化下的禮儀請(qǐng)不要乘逆行電梯主動(dòng)幫有需要的人按電梯先出后入，保持秩序，相互謙讓超重的時(shí)候，學(xué)會(huì)主動(dòng)讓位。第二站：電梯篇

寶能文化下的禮儀請(qǐng)不要乘逆行電梯第二站：電梯篇寶能文化下的禮儀微笑待人，相互尊重，合作為先。愉快溝通，不出口成“臟”。正確使用辦公室電話：公私分明。正確佩戴工卡。有什么需要可以幫助您？寶能文化下的禮儀

第三站：工作篇微笑待人，相互尊重，合作為先。有什么需要寶能文化下的禮儀第會(huì)議室按需預(yù)訂，及時(shí)取消。提高會(huì)議效率，解決問題。寶能文化下的禮儀

第四站：會(huì)議篇會(huì)議室按需預(yù)訂，及時(shí)取消。寶能文化下的禮儀第四站：會(huì)議篇1.公司是我家,保潔靠大家.2.午休時(shí)間,請(qǐng)勿大聲聽音樂、聊天或敲鍵盤.3.吸煙請(qǐng)?jiān)谖鼰焻^(qū).寶能文化下的禮儀

第五站：休息篇1.公司是我家,保潔靠大家.寶能文化下的禮儀第五站：休息篇第六站：公司用餐篇1.請(qǐng)自覺排隊(duì)。2.免費(fèi)不等于浪費(fèi)，按需取食。3.注意公共勺子、筷子的干凈、擺放。4.請(qǐng)保持桌面干凈，吃完后將托盤放回回收處。寶能文化下的禮儀第六站：公司用餐篇1.請(qǐng)自覺排隊(duì)。寶能文化下的禮儀1.距離美。2.工作不分性別。3.協(xié)作精神。4.平等與尊重。5.傳播言行要慎重，不拉幫結(jié)派；6.工作與感情分開。寶能文化下的禮儀

第七站：同事關(guān)系篇1.距離美。寶能文化下的禮儀第七站：同事關(guān)系篇

不失足于人——優(yōu)雅風(fēng)范、迷人氣質(zhì)

不失色于人——關(guān)愛眼神、微笑魅力

不失口于人——口語蓮花、贊美鼓勵(lì)不失禮于人——自尊自信、真誠(chéng)熱情做一個(gè)成功的人

不失足于人——優(yōu)雅風(fēng)范、迷人氣質(zhì)不失色于人——關(guān)愛

Thankyou！Thankyou！

商務(wù)禮儀——塑造你的寶能職業(yè)形象寶能集團(tuán)2013年第十九期“新起點(diǎn)”入職培訓(xùn)課程商務(wù)禮儀寶能集團(tuán)2013年第十九期“新起點(diǎn)”入職培訓(xùn)課

目錄你的形象為何價(jià)值百萬職業(yè)人士的儀容儀表職業(yè)人士如何以禮待人寶能文化下的禮儀目錄你的形象為何價(jià)值百萬職業(yè)人士的儀容儀表職業(yè)人士如何

我要做第一眼魅力達(dá)人！“內(nèi)在”修行與“外在”呈現(xiàn)*睿智的思想*淵博的學(xué)識(shí)*雅致的談吐*高尚的品性出色的儀表言行

你的形象價(jià)值百萬我要做第一眼魅力達(dá)人！*睿智的思想*淵博的

1.概念

禮儀是一種內(nèi)在修養(yǎng)，又是一種行為規(guī)范，也就是人與人之間表示尊敬、友好、親善的行為規(guī)范。2.特點(diǎn)

規(guī)范性、可操作性、民族性、時(shí)代性

沒有絕對(duì)的“對(duì)”與“錯(cuò)”。你的形象價(jià)值百萬——禮儀的概念1.概念你的形象價(jià)值百萬——禮儀的概念職業(yè)禮儀的重要性對(duì)公司：公司形象的樹立公司形象大使，舉止代表公司對(duì)個(gè)人：良好映像的開始想要深入接觸，禮儀體現(xiàn)素質(zhì)禮儀不僅僅是成功的手段，

更是通向成功的橋梁！你的形象價(jià)值百萬——職業(yè)禮儀的重要性職業(yè)禮儀的重要性對(duì)公司：禮儀不僅僅是成功的手段，你的形象價(jià)值你的形象為何價(jià)值百萬職業(yè)人士的儀容儀表職業(yè)人士如何以禮待人寶能文化下的禮儀你的形象為何價(jià)值百萬職業(yè)人士的儀容儀表職業(yè)人士如何以禮待人寶

1、儀容的基礎(chǔ)是潔容發(fā)型面部口部2、女性儀容的重點(diǎn)是化妝3、儀容的精華是香水職業(yè)人士的儀容儀表1、儀容的基礎(chǔ)是潔容職業(yè)人士的儀容儀表她們給你的感覺有什么不同？職業(yè)人士的儀容儀表她們給你的感覺有什么不同？職業(yè)人士的儀容儀表

服飾作為一種無聲語言，反映出個(gè)人在社交場(chǎng)合的身份、地位及所扮演的社會(huì)角色。服裝的三要素：色彩、款式、面料著裝的基本要求：清潔、整齊、得體職業(yè)人士的儀容儀表——服裝細(xì)節(jié)塑造專業(yè)形象服飾作為一種無聲語言，反映出個(gè)人在社交場(chǎng)合的身份、女士商務(wù)著裝的選擇：1、原則應(yīng)己原則，揚(yáng)長(zhǎng)避短2、套裙的選擇面料、色彩、圖案、點(diǎn)綴、尺寸、造型、款式3、套裙的穿法長(zhǎng)度適宜、穿著到位、考慮場(chǎng)合、協(xié)調(diào)裝飾、兼顧舉止職業(yè)人士的儀容儀表——女士商務(wù)著裝女士商務(wù)著裝的選擇：職業(yè)人士的儀容儀表——女士商務(wù)著裝

職業(yè)人士的儀容儀表——女士商務(wù)著裝女士著裝時(shí)要注意“六不”

不過分雜亂不過分鮮艷不過分暴露不過分透視不過分短小不過分緊身職業(yè)人士的儀容儀表——女士商務(wù)著裝女士著裝時(shí)要注意“六不”男士配飾袖口眼鏡手表皮夾手帕古龍水皮帶公文包職業(yè)人士的儀容儀表——男士專業(yè)形象男士配飾職業(yè)人士的儀容儀表——男士專業(yè)形象西裝八忌：西褲過短襯衫放在西褲外不扣襯衫扣西服袖子長(zhǎng)于襯衫袖領(lǐng)帶太短西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服和三扣西服除外）西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊西服配便鞋正式場(chǎng)合穿單排扣西裝，只有一?？圩拥模欠窨?？?jī)闪？圩?，三?？圩幽?？職業(yè)人士的儀容儀表——男士專業(yè)形象西裝八忌：西褲過短正式場(chǎng)合穿單排扣西裝，只有一?？圩拥模欠衤殬I(yè)人士的儀容儀表——儀態(tài)基本坐姿

1、入座輕而穩(wěn)；

2、面帶笑容、雙目平視，嘴唇微閉；

3、雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上；

4、立腰，挺胸，上體自然挺直；

5、雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放；

6、至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背；

7、起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立；

8、談話時(shí)，可以側(cè)坐，此時(shí)，上體與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)。坐姿：

坐如“鐘”職業(yè)人士的儀容儀表——儀態(tài)基本坐姿坐姿：坐如“鐘”商務(wù)禮儀-塑造你的房地產(chǎn)職業(yè)形象站姿男士√身體重心在兩腳，頭正、頸直、挺胸、收腹、平視，雙腳微開，最多與肩同寬×兩腳交叉；手插在腰間或褲袋中；渾身扭動(dòng)、東張西望女士√全身直立、雙腿并攏、雙腳微分、雙手搭在腹前，抬頭挺胸收腹、平視前方×兩腳分開、雙腿“分裂”、臀部撅起、雙手下垂放在身體兩側(cè)站如“松”職業(yè)人士的儀容儀表——儀態(tài)站姿男士站如“松”職業(yè)人士的儀容儀表——儀態(tài)商務(wù)禮儀-塑造你的房地產(chǎn)職業(yè)形象67走姿頭正、目視前方、表情自然肩平、勿擺搖、臂擺小幅度（30—40度）、手自然彎曲挺胸收腹、重心前傾走線直、腳跟先著地，不要發(fā)出聲響步副適度，以一腳長(zhǎng)度為宜步速平穩(wěn)，勿忽快忽慢X

八字步、低頭、駝背、晃肩、大甩手、扭搖擺臀、左顧右盼、腳地擦地、怒目凝眉

行如“風(fēng)”19走姿頭正、目視前方、表情自然行如“風(fēng)”蹲姿上體正直、單腿下蹲蹲姿上體正直、單腿下蹲你的形象為何價(jià)值百萬職業(yè)人士的儀容儀表職業(yè)人士如何以禮待人寶能文化下的禮儀你的形象為何價(jià)值百萬職業(yè)人士的儀容儀表職業(yè)人士如何以禮待人寶AM9：30見面/接待禮儀AM9：40會(huì)議/溝通禮儀AM12：00就餐禮儀PM14：00工作禮儀AM11:30乘車禮儀

職業(yè)人士如何以禮待人——寶能人的一天AM9：30AM9：40會(huì)議/溝通禮儀AM12：00

初次見面的程序迎接介紹握手交換名片

職業(yè)人士如何以禮待人——見面禮儀初次見面的程序職業(yè)人士如何以禮待人——見面禮儀情景練習(xí):請(qǐng)各組分別編排并演練一個(gè)見面的過程要求:必須包含初次見面的幾個(gè)程序.必須有女士參加表演.必須有3人以上參加。情景練習(xí):請(qǐng)各組分別編排并演練一個(gè)見面的過程

1、準(zhǔn)備工作：掌握客人基本情況制定具體計(jì)劃具體落實(shí)時(shí)間和地點(diǎn)等相關(guān)問題、鮮花的選擇等。2、迎接、問候職業(yè)人士如何以禮待人——迎接禮儀1、準(zhǔn)備工作：職業(yè)人士如何以禮待人——迎接禮儀介紹自己——推介自己介紹自己前問候?qū)Ψ矫骼?、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀介紹他人——為他人架起溝通的橋梁原則：先提到名字者為尊重儀態(tài)：標(biāo)準(zhǔn)站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人介紹順序——首先把：年輕的介紹給年長(zhǎng)的；男子介紹給女子；低職位的介紹給高職位的；未婚的介紹給已婚的；與自己熟悉、關(guān)系密切的介紹給與自己不熟、關(guān)系不密切的；注意事項(xiàng)：介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健Ｗ鴷r(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外，應(yīng)起立。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。介紹完畢后與對(duì)方握手問候，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您！避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過分贊揚(yáng)。

職業(yè)人士如何以禮待人——介紹禮儀介紹自己——推介自己職業(yè)人士如何以禮待人——介紹禮儀同時(shí)要看著對(duì)方的眼睛有力但不能握痛大約持續(xù)三秒鐘只晃兩三下開始和結(jié)束要干凈利落不要在介紹過程中一直握著對(duì)方的手

職業(yè)人士如何以禮待人——握手禮儀同時(shí)要看著對(duì)方的眼睛職業(yè)人士如何以禮待人——握手禮儀

男女之間，女士先；長(zhǎng)幼之間，長(zhǎng)者先；上下級(jí)之間，上級(jí)先，下級(jí)屈前相握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。握手的伸手次序注意：位尊者先伸手職業(yè)人士如何以禮待人——握手禮儀男女之間，女士先；握手的伸手次序注意：職業(yè)人士如何以禮待人

不可濫用雙手；不可交叉握手；雙眼要注視對(duì)方；不可手向下壓；不可用力過度；不可戴手套握手。握手的注意事項(xiàng)職業(yè)人士如何以禮待人——握手禮儀不可濫用雙手；握手的注意事項(xiàng)職業(yè)人士如何以禮待人——握手

名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）要保持名片或名片夾的清潔、平整名片使用三不準(zhǔn)：不準(zhǔn)隨便更改不提供私宅電話不提供兩個(gè)以上的頭銜，頭銜不會(huì)引起歧義名片的準(zhǔn)備職業(yè)人士如何以禮待人——名片禮儀名片的準(zhǔn)備職業(yè)人士如何以禮待人——名片禮儀

遞名片：次序：下級(jí)或訪問方先，被介紹方先遞名片時(shí)，應(yīng)說些“請(qǐng)多關(guān)照”、“請(qǐng)多指教”之類的寒喧語互換名片時(shí)，應(yīng)用右手拿著自己的名片，用左手接對(duì)方的名片后，用雙手托住收名片：必須起身接收名片應(yīng)用雙手接收接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽纸邮盏拿豢蓙砘財(cái)[弄接收名片時(shí)，要認(rèn)真地看一遍不要將對(duì)方的名片遺忘在座位上，或存放時(shí)不注意落在地上職業(yè)人士如何以禮待人——名片禮儀遞名片：收名片：職業(yè)人士如何以禮待文件

1、會(huì)議前準(zhǔn)備工作：擬定會(huì)議主題；擬發(fā)會(huì)議通知：應(yīng)包括以下六項(xiàng)：標(biāo)題；主題與內(nèi)容；會(huì)期；時(shí)間與地點(diǎn)；會(huì)議的出席對(duì)象；會(huì)議要求。準(zhǔn)備會(huì)議資料2、會(huì)議過程控制及輸出職業(yè)人士如何以禮待人——會(huì)議禮儀文1、會(huì)議前準(zhǔn)備工作：職業(yè)人士如何以禮待人——會(huì)議禮儀

1、會(huì)場(chǎng)布置：2、座次安排：前排高于后排；中央高于兩側(cè)；左座高于右座。職業(yè)人士如何以禮待人——會(huì)議禮儀1、會(huì)場(chǎng)布置：職業(yè)人士如何以禮待人——會(huì)議禮儀話題選擇

常見話題：文藝、體育、旅游、時(shí)尚、習(xí)俗等應(yīng)避免的話題：與錢有關(guān)的事自己或別人的健康狀況爭(zhēng)論性的話題（政治、宗教等）哀傷的話題謠言與閑話陳腐和夸張的話題對(duì)方的經(jīng)歷

職業(yè)人士如何以禮待人——交談禮儀1話題選擇職業(yè)人士如何以禮待人——交談禮儀1

3A規(guī)則接受對(duì)方(accept)心理暗示可以引起身體的活動(dòng)欣賞對(duì)方(appreciate)贊美對(duì)方(admire)練習(xí)：請(qǐng)每個(gè)人在下面三項(xiàng)中選擇一項(xiàng)，告訴你的搭檔1一個(gè)特別漂亮的身體部位并說明原因2一兩個(gè)非常迷人的個(gè)性特征3一兩項(xiàng)出眾的才能或本領(lǐng)職業(yè)人士如何以禮待人——交談禮儀23A規(guī)則職業(yè)人士如何以禮待人——交談禮儀2

司機(jī)后右側(cè)為上位，左側(cè)為次位、中間第三位、前坐最小九人座車以司機(jī)右后側(cè)為第一位，再左再右，以前后為序主人開車時(shí)，駕駛座旁為上位開車的是夫妻，駕駛座旁的位子應(yīng)由女主人