秘書資格證三級真題版

..2003.6第一部分職業(yè)道德〔1～50題,共50道題一、職業(yè)道德知識(shí)部分〔1～15題每題有一個(gè)或多個(gè)答案正確1、某商場有一顧客在買東西時(shí),態(tài)度非常蠻橫,語言了不文明,并提出了許多不合理的要求。你認(rèn)為營業(yè)員應(yīng)該如何處理？〔〔A堅(jiān)持耐心細(xì)致地給顧客作解釋,并最大限度地滿足顧客要求〔B立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)〔C對顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u教育〔D不再理睬顧客2、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)必須做到〔?！睞樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)〔B重視服務(wù)質(zhì)量,樹立服務(wù)意〔C保守企業(yè)一切秘密〔D妥善處理顧客對企業(yè)的投訴3、下列哪一項(xiàng)沒有違反誠實(shí)守信的要求？〔〔A保守企業(yè)秘密〔B派人打進(jìn)競爭對手內(nèi)部,增強(qiáng)競爭優(yōu)勢〔C根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾〔D凡有利于人企業(yè)利益的行為4、企業(yè)道德的價(jià)值在于〔?！睞有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量〔B可以降低在本,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益〔C有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系〔D有利于企業(yè)樹立良好形象,創(chuàng)造著名品牌5、現(xiàn)實(shí)生活中,一些人不斷地從一家公司"跳槽"到另一家公司,雖然這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流動(dòng),但它同時(shí)也說明這些從業(yè)人員缺乏〔。〔A缺乏技能 〔B強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感〔C光明磊落的態(tài)度 〔D堅(jiān)持真理的品質(zhì)6、老王是企業(yè)的老職工,始終堅(jiān)持節(jié)儉辦事的原則,有些年輕看不慣他這樣做,認(rèn)為他的做法與市場經(jīng)濟(jì)原則不符,在你看來,節(jié)儉的重要價(jià)值在于〔?！睞節(jié)儉是安邦定國的法寶〔B節(jié)儉是誠實(shí)守信的基礎(chǔ)〔C節(jié)儉是持家之本〔D節(jié)儉是維持人類生存的必需7、以下哪種情況屬不誠實(shí)勞動(dòng)？〔〔A出工不出力 〔B炒股票〔C制造假冒偽劣產(chǎn)品 〔D盜版8、《公民道德意識(shí)實(shí)施綱要》提出,要充分發(fā)揮社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用,人們必須增強(qiáng)〔?！睞個(gè)人意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、效率意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識(shí)〔B個(gè)人意識(shí)、競爭意識(shí)、公平意識(shí)、民主法制意識(shí)、開拓創(chuàng)新精神〔C自立意識(shí)、競爭意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開拓創(chuàng)新精神〔D自立意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、公平意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識(shí)9、關(guān)于辦事公道的說法,你認(rèn)為不正確的是〔?！睞辦事公道就是要按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。各打五十大板〔B辦事公道不可能有明確的標(biāo)準(zhǔn),只能因人而異〔C一般工作人中接待顧客時(shí)不以貌取人,也屬辦事公道〔D任何人在處理涉及他朋友的問題時(shí),都不可能真正做到辦事公道10、下列選項(xiàng)中,不符合平等尊重要求是〔?！睞根據(jù)員工作年齡分配工作 〔B根據(jù)服務(wù)對象的性別給予不同的服務(wù)〔C師徒之間要平等尊重 〔D取消員工之間的一切差別11、在職業(yè)活動(dòng)中,要做到公正公平就必須〔?！睞按原則辦事 〔B不循私情〔C堅(jiān)持按勞分配 〔D不懼權(quán)勢,不計(jì)個(gè)人得失12、以下說法中正確的是〔?！睞辦事公道是對廠長、經(jīng)理的職業(yè)道德要求。與變通職工關(guān)系不大〔B誠實(shí)守信是每一個(gè)職業(yè)勞動(dòng)者都應(yīng)具有的品質(zhì)〔C誠實(shí)守信可以帶來經(jīng)濟(jì)效益〔D在激烈的市場競爭中,信守承諾者往往失敗13、文明職工的基本要求〔?！睞模范遵守國家法律和各項(xiàng)紀(jì)律〔B努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí),在業(yè)務(wù)上精益求精〔C顧客是上帝,對顧客應(yīng)惟命是從〔D對態(tài)度蠻橫的要以其人道還治其人之身14、在日常商業(yè)交往中,舉止得體的具體要求包括〔。〔A感情熱烈 〔B表情從容〔C行為適度〔D表情肅穆15、關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中,你認(rèn)為正確的是〔。〔A愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神〔B現(xiàn)代社會(huì)提倡人才流動(dòng),愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價(jià)值〔C愛崗敬業(yè)要樹立終身學(xué)習(xí)觀念〔D發(fā)揚(yáng)螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)二、個(gè)人情況表述部分〔16～50題一個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)所有答案沒有絕對的正確與錯(cuò)誤之分。建議考生按自己的實(shí)際情況回答。16、假設(shè)你所在公司正在進(jìn)行公司發(fā)展合理化建設(shè)的征集活動(dòng)。對這項(xiàng)關(guān)系到企業(yè)未來和自己切身利益的事情,下列做法中,你認(rèn)可的有〔?！睞為了使自己的建議更具有合理性,花費(fèi)業(yè)余時(shí)間來思考和論證〔B把自己的建議草案拿出來,請同事們討論后反復(fù)修改〔C提出自己的建議,但不想花費(fèi)太多的時(shí)間〔D自己想不出什么好的建議,不參與這個(gè)活動(dòng)17、小劉以假文憑應(yīng)聘到某公司上班,很快就為技術(shù)骨干。假如你是該公司經(jīng)理,當(dāng)發(fā)現(xiàn)小劉的真實(shí)情況后,你將對小劉采取哪一種做法？〔?！睞解聘 〔B通報(bào)批評〔C降職使用 〔D委婉批評,繼續(xù)留用18、作為一名職工,我可以將自己的描述為：主動(dòng)性〔。〔A從不〔B較少〔C較多〔D總是19、假如某廠拖欠你所在公司一筆巨款,公司派你去催款,你可能會(huì)采取哪種方式？〔〔A訴諸法律手段〔B動(dòng)用各種社會(huì)關(guān)系督促該廠還款〔C坐在該廠廠長辦公室內(nèi),不給錢堅(jiān)決不走〔D通過輿論手段20、作為一名職工,我可以將自己描述為：友好〔?！睞從不〔B較少〔C較多〔D總是21、單位年終要搞先進(jìn)者的評選,采取報(bào)名投票方法。如果你是該單位職工,在下列投票行為中,你會(huì)選擇哪一種？〔?！睞認(rèn)為誰也不符合條件,棄權(quán)〔B為自己也夠條件,投自己一票〔C把票投給自己認(rèn)為最符合條件的人員〔D誰為人好,就投誰的票22、作為一名職工,我可以將自己的描述為：守時(shí)〔?！睞從不〔B較少〔C較多〔D總是23、如果你的一位同事與你要工作產(chǎn)生了矛盾,兩人的關(guān)系也因此疏遠(yuǎn)起來,并在一定程度上影響了工作上的合作。對這件事,下列解決矛盾的方案中,你會(huì)采取哪種？〔〔A請你們兩人都信任的同事從中調(diào)解,友好地化解矛盾〔B把矛盾告訴領(lǐng)導(dǎo),由領(lǐng)導(dǎo)來解決〔C等他主動(dòng)來找自己解決矛盾〔D自己主動(dòng)找他,化解矛盾24、作為某公司的職工,我可以將自己描述為：無禮〔。〔A從不〔B較少〔C較多〔D總是25、公司計(jì)劃新開一個(gè)經(jīng)營部,需要選拔一位經(jīng)理。如果你覺得自己有能力擔(dān)當(dāng)這一職位,你會(huì)采取哪一種行動(dòng)？〔〔A找領(lǐng)導(dǎo)說明自己的意愿及理由,希望領(lǐng)導(dǎo)任命自己〔B向領(lǐng)導(dǎo)建議,按一定的制度和程序,公開選拔〔C利用與同事間的友好關(guān)系,讓同事們聯(lián)名舉薦〔D靜觀其變,等領(lǐng)導(dǎo)確定26、作為一名職工,我可以將自己描述為：謙遜〔?！睞從不〔B較少〔C較多〔D總是27、如果你是公司售后服務(wù)人員,對客戶提出的不符合公司規(guī)定、但對客戶又很重要的服務(wù)要求,你將采取哪一種應(yīng)對方法？〔〔A因?yàn)椴环瞎镜囊?guī)定,對客戶的要求不滿足〔B向客戶說明公司的規(guī)定,表明不能解決的原因〔C先向客戶做解釋,再向公司提出改進(jìn)有關(guān)規(guī)定的建議,以盡量滿足客戶的要求〔D為了讓客戶滿意,自主擴(kuò)展公司規(guī)定的服務(wù)范圍28、作為一名職工,我可以將自己描述為：無責(zé)任感〔?！睞從不〔B較少〔C較多〔D總是29、上班期間,你正在參加公司的一個(gè)重要會(huì)議,突然接到公司的傳達(dá)室的,告知你的一位同學(xué)找你有事,這個(gè)同學(xué)是你上大學(xué)期間最好的朋友,已經(jīng)有5年未見面了。這時(shí),你會(huì)采取哪一種做法？〔?！睞立即離開會(huì)議室,去見朋友〔B向會(huì)議主持人說明情況,得到許可后再去再見面〔C讓傳達(dá)室轉(zhuǎn)告朋友,請他稍等,會(huì)議結(jié)束后再見面〔D請其他同事幫你接待朋友,自己堅(jiān)持參加會(huì)議30、你是快樂的人嗎？〔〔A從不〔B較少〔C較多〔D總是31、假設(shè)你在工作中出現(xiàn)了一次小的失誤,暫時(shí)還未給單位造成什么損失,領(lǐng)導(dǎo)也沒有發(fā)現(xiàn),在這種情況下,你認(rèn)為最好的處理辦法是〔。〔A不向任何人提起這件事〔B不告訴任何人,自己在以后的工作中彌補(bǔ)過失〔C告訴領(lǐng)導(dǎo),承認(rèn)自己的過失并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任〔D告訴自己最好的朋友,請他幫自己想一個(gè)最好的辦法32、作為一名職工,我可以將自己描述為：仔細(xì)〔?！睞從不〔B較少〔C較多<D>總是33、你的同事在工作中取得突出成績時(shí),你會(huì)采取哪一種做法？〔〔A認(rèn)為他運(yùn)氣好〔B各有專長,繼續(xù)做好自己的工作〔C認(rèn)為他太聰明了,自己可望而不可及〔D虛心請教,努力學(xué)習(xí)34、作為一名職工,我可以將自己描述為：冷淡〔?！睞從不〔B較少〔C較多〔D總是35、當(dāng)顧客向你提出無法滿足的要求時(shí),你會(huì)采取哪一種做法？〔〔A先向顧客做出承諾,然后再想辦法解決〔B向顧客說明實(shí)際情況,盡量與顧客達(dá)成諒解〔C向顧客說明你公司或該產(chǎn)品其他方面的優(yōu)勢〔D說明實(shí)情,向他介紹能夠滿足其要求的其他公司36、作為一名職工,我可以將自己描述為：準(zhǔn)確〔。〔A從不〔B較少〔C較多〔D總是37、A廠業(yè)務(wù)員小李從B廠購進(jìn)一批原材料,B廠為表示感謝,送給小李一定數(shù)額的酬金,并希望今后能與小李繼續(xù)合作,你認(rèn)為小李會(huì)采取哪一種做法？〔〔A堅(jiān)決不收,希望B廠理解〔B推辭不掉的話,可以先收下,回廠講明情況,并上交〔C為了維持雙方友好的業(yè)務(wù)關(guān)系,象征性地收一點(diǎn)〔D收下后直接將錢捐獻(xiàn)給希望工程38、你有禮貌嗎？〔〔A從不〔B較少〔C較多〔D總是39、賓館服務(wù)員小李在整理客房時(shí),無意中將一位客人的手表弄掉在地板上,小李立即撿起,并連聲向客人道歉,但客人卻粗暴地責(zé)罵小李,忍無可忍之際,小李與客人爭吵起來。對小李的做法,你持哪一種態(tài)度？〔?！睞是合適的 〔B欠妥當(dāng)〔C可以理解 〔D應(yīng)該受到批評40、以下表述中你認(rèn)同哪一種？〔〔A特定情況下,可以進(jìn)行鋪張性消費(fèi)〔B無論如何人們都應(yīng)節(jié)儉〔C追求消費(fèi)是合理的〔D由于享樂是人性的要求,因此,應(yīng)該提倡享樂41、你渴望結(jié)束不得不做的工作嗎？〔〔A從不〔B較少〔C較多〔D總是42、在工作中,你認(rèn)同以下哪一種人?<>〔A提前完成工作的人 〔B按時(shí)完成工作任務(wù)的人〔C保質(zhì)保量完成任務(wù)的人 〔D盡快完成任務(wù),多留一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)的人43、當(dāng)你不同意某規(guī)定時(shí)你也服從它嗎？〔〔A從不〔B較少〔C較多〔D總是44、當(dāng)你的一個(gè)同事做了一件詆毀你的工作業(yè)績的事情以后,你會(huì)選擇哪一種方法來應(yīng)對？〔〔A采取同樣的方式回敬他〔B斷絕與他的來往〔C表面上保持和他的來往,但對他的持有戒心,不再信任他〔D就當(dāng)這件事沒有發(fā)生,與他保持和過去的一樣的關(guān)系45、在與顧客的交流過程中,一般情況下,你關(guān)注以下哪一方面？〔〔A顧客的需求 〔B交易最終能否成功〔C引導(dǎo)顧客的思路或觀念 〔D視情況而定46、作為一名職工,我可以把自己描述為：鍥而不舍〔?！睞從不〔B較少〔C較多〔D總是47、假設(shè)你是某私營公司的一位新員工,你所具備的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力比某些老員工要高得多,而且工作也干得比他們多,但你的工資卻比他們少。在這種情況下,你會(huì)采取哪一種做法？〔〔A直接向公司經(jīng)理提出加薪的要求,達(dá)到你的要求后繼續(xù)努力工作〔B如果不能實(shí)現(xiàn)加薪的要求,就和公司解除勞動(dòng)合同,承擔(dān)相應(yīng)的解約責(zé)任〔C不過分在乎眼下的個(gè)人利益。相信只要勤奮工作,加薪是遲早的事情〔D如果不能實(shí)現(xiàn)加薪的要求,在勞動(dòng)合同有效期間,拿一份工資做一份事,沒有必要做得更多48、關(guān)于穩(wěn)重與敢闖的關(guān)系,你認(rèn)可哪一種觀點(diǎn)？〔〔A穩(wěn)重比敢闖可取〔B有風(fēng)險(xiǎn)的敢闖比XX八穩(wěn)好〔C穩(wěn)重與敢闖各有千秋〔D敢闖第一,穩(wěn)重第二49、你有讓他人失望嗎？〔〔A從不〔B較少〔C較多〔D總是50、你認(rèn)可以下哪一種做法？〔〔A友誼比金錢重要 〔B金錢比友誼重要〔C友誼與金錢同等重要 〔D友誼與金錢有矛盾第二部分秘書專業(yè)〔5～120題,共70道題,滿分為70分多項(xiàng)選擇題〔51～120題,每題1分,共70分。第題有1個(gè)或多個(gè)答案正確,請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選,該題不得分51、下面屬于行政公文的是〔〔A通知、決定、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要 〔C通知、決定、調(diào)查報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要〔D通知、決議、調(diào)查報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要〔D通知、決定、報(bào)告、會(huì)議記錄52、報(bào)告的結(jié)束語有〔?！睞以上報(bào)告,請審閱 〔B特此報(bào)告〔C以上報(bào)告,請批復(fù) 〔D特此報(bào)告請審批53、函可以在不相隸屬機(jī)關(guān)之間〔。〔A相互商洽工作 〔B詢問和答復(fù)問題〔C請求批準(zhǔn) 〔D答復(fù)審批事項(xiàng)54、下列描述錯(cuò)誤的是〔〔A硬盤正在讀寫文件時(shí)不能關(guān)掉電源〔B軟盤正在讀寫文件時(shí)不能將它從驅(qū)動(dòng)器中取出〔C計(jì)算機(jī)病毒不破壞硬件,可不加防治〔D防止硬盤受震動(dòng)55、速記略寫法中"選"代表"選擇","正"代表"正直",這是〔略寫法?！睞合成詞 〔B常用詞〔C聯(lián)綿詞 〔D單音節(jié)詞56、XX公司不同于合伙企業(yè)的特點(diǎn)是〔。〔A以營利為目的 〔B具有法人資格〔C有獨(dú)立的名稱 〔D能夠獨(dú)立對外簽訂合同57、在以招標(biāo)方式訂立合同時(shí),屬于要約性質(zhì)的行為是〔?！睞招標(biāo) 〔B投標(biāo)〔C開標(biāo) 〔D決標(biāo)58、甲、乙兩公司之間簽訂了一份房屋租賃合同,在合同履行期間,兩公司合并。此種合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止的方式是〔?！睞免除 〔B抵銷〔C混同 〔D提存59、勞動(dòng)者可享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇的情形有〔。〔A退休 〔B失業(yè)〔C因工傷殘或患職業(yè)病 〔D生育60、根據(jù)《商標(biāo)法》的規(guī)定,認(rèn)定馳名商標(biāo)應(yīng)當(dāng)考慮下列因素中的〔。〔A相關(guān)公眾對該商標(biāo)的知曉程度〔B該商標(biāo)使用的持續(xù)時(shí)間〔C該商標(biāo)的任何宣傳工作的持續(xù)時(shí)間、程度和地理范圍〔D該商標(biāo)作為馳名商標(biāo)受保護(hù)的紀(jì)錄61、現(xiàn)代企業(yè)制度內(nèi)容的核心是〔?！睞公有制 〔B公私合營制〔C公司制 〔D集體制62、公司制企業(yè)對出資者要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這種責(zé)任是指〔。〔A債務(wù)承擔(dān)責(zé)任 〔B資產(chǎn)保值增值責(zé)任〔C債務(wù)轉(zhuǎn)讓責(zé)任 〔D資產(chǎn)保值責(zé)任63、國際結(jié)算方式主要有〔。〔A匯款結(jié)算方式 〔B信用證結(jié)算方式〔C證券結(jié)算方式 〔D托收結(jié)算方式64、下列選項(xiàng)中,屬于企業(yè)文化功能內(nèi)容的有〔?！睞穩(wěn)定功能 〔B獨(dú)特功能〔C可塑功能 〔D普遍功能65、增值稅的納稅義務(wù)人主要包括〔。〔A銷售貨物的企業(yè) 〔B進(jìn)口貨物的單位或個(gè)人〔C提供加工的個(gè)人 〔D出口貨物的單位或個(gè)人66、對意大利客人來說,〔在業(yè)務(wù)活動(dòng)中表示很正式的尊重?！睞致意 〔B微笑〔C擁抱 〔D握手67、跟美國人交往,要注意建立長期的〔的個(gè)人間關(guān)系?！睞固定 〔B穩(wěn)定〔C互相理解 〔D互相信任68、〔韓國人的飲食生活中比筷子重要?！睞刀子 〔B叉子〔C勺子 〔D食物夾69、用西餐時(shí)若需要暫時(shí)離開,可將刀和叉〔?！睞交叉擺放 〔B并排擺放〔C反方向擺放 〔D放在盤外70、西餐中的喝湯很有講究,湯匙應(yīng)該〔舀出?！睞由身邊向外 〔B由外向內(nèi)〔C由左到右 〔D由右到左71、目前一些公司內(nèi)部的溝通逐漸向網(wǎng)絡(luò)溝通發(fā)展。能實(shí)現(xiàn)向個(gè)體或某個(gè)群體傳遞消息的網(wǎng)絡(luò)溝通形式是〔?！睞電子郵件 〔B網(wǎng)絡(luò)〔C網(wǎng)絡(luò) 〔D網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布72、肢體語言在日常生活中無處不在,其作用包括〔。〔A豐富了語言內(nèi)涵 〔B加強(qiáng)了傳達(dá)的意愿〔C巧妙地傳遞信息 〔D留給對方想象空間73、西餐中牛排的熟度通常分為〔幾種?！睞帶血的 〔B半生的〔C七分熟的 〔D熟透的74、與外國友人談話時(shí)應(yīng)了解各國習(xí)俗,在談話中應(yīng)避免〔?！睞幽默的談吐 〔B詢問女士年齡〔C詢問他人服飾價(jià)格 〔D詢問對方收入75、與外國人交談時(shí),應(yīng)該避免〔方面的話題?！睞民俗 〔B體育〔C政治 〔D宗教76、在當(dāng)代商業(yè)社會(huì)里,一個(gè)大公司計(jì)劃推出一款新產(chǎn)品,它可以不必花費(fèi)大量的資金,而只需在網(wǎng)上公布一條消息,再進(jìn)行相應(yīng)的網(wǎng)上公關(guān)活動(dòng)就可完成。公司打出這一重要新產(chǎn)品需采用的〔。〔AExtranet 〔BInternet〔CFacsimile 〔DIntranet77、當(dāng)公司決定向供應(yīng)商提供緊急訂單時(shí),最好的溝通形式是〔?！睞網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布 〔B網(wǎng)絡(luò)〔C電子郵件 〔D電報(bào)78、網(wǎng)絡(luò)溝通的主體有〔?！睞管理者 〔B員工〔C企業(yè) 〔D網(wǎng)絡(luò)溝通環(huán)境79、網(wǎng)絡(luò)溝通包括的主要形式有〔?！睞網(wǎng)絡(luò) 〔B網(wǎng)絡(luò)〔C網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布會(huì) 〔D電子郵件80、網(wǎng)絡(luò)溝通使組織與企業(yè)接收的信息劇增,但伴隨而來的問題是〔?！睞信息溝通渠道不暢 〔B信息呈超負(fù)荷態(tài)〔C企業(yè)太注重網(wǎng)絡(luò)溝通 〔D企業(yè)主導(dǎo)地位被弱化81、開放式辦公室的優(yōu)點(diǎn)是〔?！睞同事之間易于交流 〔B企業(yè)秘密易于保障〔C辦公面積易于減少 〔D員工行為易于監(jiān)督82、同一企業(yè),確定某項(xiàng)任務(wù)的承辦周期時(shí)效期限也不同,例如〔承辦周期時(shí)效期限不同?！病睞復(fù)印工作,緊急情況和日常情況 〔B歸檔工作,秘書處和生產(chǎn)車間〔C客戶投訴,投訴和信件投訴 〔D電子郵件,中級秘書和初級秘書83、每一個(gè)企業(yè)〔的安全?！睞沒有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點(diǎn)的客戶〔B有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點(diǎn)工作的員工〔C有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點(diǎn)的客戶〔D有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點(diǎn)的來訪者84、企業(yè)預(yù)防火災(zāi)、爆炸、疾病類緊急情況的措施有〔?！睞保證配備應(yīng)對的資源和設(shè)備 〔B進(jìn)行企業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)〔C制定業(yè)務(wù)工作流程和工作規(guī)范 〔D張貼有關(guān)布告和疏散路線85、若發(fā)生火災(zāi),員工撤離時(shí),應(yīng)〔。〔A關(guān)閉門窗 〔B打開門窗〔C使用電梯 〔D關(guān)閉電梯86、秘書審核文稿時(shí),應(yīng)包括〔審核。〔A事實(shí) 〔B格式〔C法律 〔D政策87、秘書購買辦公用品時(shí),應(yīng)當(dāng)選擇〔的供應(yīng)商?！睞可以用或訂購 〔B必須每次結(jié)算付清費(fèi)用〔C能夠滿足企業(yè)所需用品 〔D經(jīng)常傳播客戶購買信息88、秘書購買辦公用品時(shí),應(yīng)當(dāng)比較供應(yīng)商的〔?！睞信譽(yù)誠信 〔B用品價(jià)格〔C結(jié)算方法 〔D退貨換貨89、秘書決定某辦公用品的最大庫存量是考慮該用品的〔而綜合確定的。〔A所占經(jīng)費(fèi) 〔B購買票據(jù)〔C所占空間 〔D保存期限90、秘書在某辦公用品〔時(shí)就需要添置了?！睞庫存卡余額為零 〔B余額達(dá)到再訂購量〔C余額達(dá)到最小庫存量 〔D被領(lǐng)用完了91、秘書進(jìn)行庫存監(jiān)督的目的是〔?！睞監(jiān)督購貨票據(jù) 〔B監(jiān)督物品數(shù)量〔C監(jiān)督使用情況 〔D監(jiān)督庫存記錄92、秘書進(jìn)行文稿審核包括〔三個(gè)環(huán)節(jié)?！睞定稿前、打印后、登記前 〔B定稿前、打印后、用印前〔C打印后、用印前、登記前 〔D打印后、登記前、用印后93、工作計(jì)劃表的內(nèi)容包括〔?！睞人員分工和物資保障 〔B完成期限和階段進(jìn)度〔C參與人員和負(fù)責(zé)人員 〔D工作經(jīng)驗(yàn)和員工愛好94、投標(biāo)書是提供給招標(biāo)人的備選〔的文本。〔A標(biāo)函 〔B方案〔C說明 〔D公告95、總結(jié)按性質(zhì)分類有〔?！睞工作總結(jié) 〔B學(xué)習(xí)總結(jié)〔C綜合性總結(jié) 〔D專題性總結(jié)96、秘書高葉在擬寫公司年會(huì)籌備方案時(shí),可根據(jù)〔來確定會(huì)議主題?！睞公司五年規(guī)劃 〔B總經(jīng)理的工作報(bào)告〔C公司員工的培訓(xùn)計(jì)劃 〔D財(cái)務(wù)總監(jiān)的預(yù)算報(bào)告97、中大型會(huì)議采用大小方形和半圓的會(huì)場布局,是為了突出〔?！睞會(huì)議的發(fā)言人 〔B會(huì)議主席團(tuán)〔C會(huì)議的絕對中心 〔D會(huì)議民主平等的氣氛98、如果會(huì)議經(jīng)費(fèi)有限,與會(huì)人員交通往返又需由主辦單位承擔(dān),則可通過〔壓縮這筆費(fèi)用?！睞規(guī)定所有與會(huì)者只能乘坐火車等較便宜的交通工具〔B嚴(yán)格限制與會(huì)人員〔C盡量將會(huì)議安排在偏僻一點(diǎn)的地方,減少外出〔D盡量使會(huì)場與駐地相鄰99、安排會(huì)議的議程,應(yīng)重點(diǎn)確定〔。〔A大會(huì)的發(fā)言人和演講者〔B會(huì)議中某些儀式〔揭幕、剪彩。表彰的順序〔C會(huì)議的分組〔D會(huì)議結(jié)束時(shí)做總結(jié)報(bào)告的人100、在進(jìn)行會(huì)議綜合協(xié)調(diào)時(shí),要協(xié)調(diào)好〔?！睞場地 〔B設(shè)備〔C水電 〔D交通101、在會(huì)議經(jīng)費(fèi)有限的情況下,應(yīng)重點(diǎn)壓縮〔的費(fèi)用?！睞文件資料 〔B會(huì)議設(shè)備〔C場地租用 〔D郵電通訊102、下面導(dǎo)致會(huì)議成效不高的因素有〔。〔A程序安排不當(dāng) 〔B少數(shù)與會(huì)者缺席〔C會(huì)議記錄不準(zhǔn)確 〔D會(huì)議組織不當(dāng),討論跑題103、天地公司如開高新技術(shù)成果展示會(huì),與會(huì)的客戶、同行和媒體人數(shù)達(dá)一千多人,因人數(shù)大大超出了公司的預(yù)計(jì),出現(xiàn)了停車場擁堵和簽到處混亂的現(xiàn)象,作為現(xiàn)場主管秘書,你應(yīng)考慮〔?！睞控制對媒體接待的數(shù)量 〔B加派人員協(xié)助停車場管理人員疏導(dǎo)車輛〔C取消簽到程序,讓與會(huì)者直接入場 〔D臨時(shí)增設(shè)另一簽到處104、確定會(huì)場的整體格局要根據(jù)〔?！睞會(huì)議的規(guī)格 〔B會(huì)議的規(guī)?！睠會(huì)議的性質(zhì) 〔D會(huì)議的形式105、在安排會(huì)議住宿時(shí),秘書人員應(yīng)掌握的信息包括〔?！睞住會(huì)人員總數(shù) 〔B住會(huì)人員的食宿標(biāo)準(zhǔn)〔C會(huì)議人員的分組情況 〔D住會(huì)人員的性別統(tǒng)計(jì)數(shù)106、小型會(huì)場一般的布局是〔?！睞方形 〔B方拱形〔C回字形 〔D橢圓形107、下面關(guān)于典禮儀式上致賀詞的正確描述是〔?！睞賀詞主要是向來賓及祝賀單位表示感謝〔B由上級領(lǐng)導(dǎo)致賀詞〔C由來賓代表致賀詞〔D一一宣讀外單位的賀電賀信108、信息發(fā)布會(huì)的主題有〔?！睞說明性主題 〔B宣傳性主題〔C解釋性主題 〔D發(fā)布性主題109、簽字儀式的正確程序是〔?！睞宣布簽字儀式正式開始、在己方文本上簽字、在對方文本上簽字、主簽人互相交換文本〔B宣布簽字儀式正式開始、在對方文本上簽字、在己方文本上簽字、主簽人互相交換文本〔C宣布簽字儀式正式開始、主簽人互相交換文體、在己方文本簽字、在對方文本上簽字〔D宣布簽字儀式正式開始、主簽人互相交換文本、對方文本上簽字、在己方文本上簽字、110、簽署雙邊性合同時(shí),雙方其他隨員可以〔?！睞主賓穿插排列,站立于簽字人身后〔B按一定順序在己方簽字人正對面就座〔C客方按職務(wù)高低依次自左至右,站立于己方簽字人身后〔D主方近職務(wù)高低依次自左至右,站立于己方簽字人身后111、主席臺(tái)的座次安排一般遵循〔原則?！睞職務(wù)最高者居中 〔B其余人按姓氏筆畫排列〔C主持人居中〔D其余人按職務(wù)高低先左后右排列112、遠(yuǎn)程會(huì)議對于企業(yè)具有〔優(yōu)點(diǎn)。〔A節(jié)省時(shí)間 〔B節(jié)省人力〔C節(jié)省金錢 〔D保密性強(qiáng)113、為了制定大型團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的計(jì)劃,秘書必須明確〔?！睞出訪的內(nèi)容和重點(diǎn) 〔B邀請者〔C參加出訪的人員及數(shù)量 〔D希望邀請單位應(yīng)做的準(zhǔn)備114、開業(yè)廣告或告示一般應(yīng)在開業(yè)前〔內(nèi)發(fā)布?！睞1－2天 〔B3－5天〔C5－7天 〔D7－9天115、商務(wù)組織常邀請〔作為嘉賓參加開業(yè)典禮?！睞上級領(lǐng)導(dǎo) 〔B社會(huì)名流〔C新聞界人士 〔D同行業(yè)代表116、大型團(tuán)隊(duì)出訪方案的內(nèi)容應(yīng)包括〔。〔A出訪意圖和目的 〔B是否需要全程陪同〔C活動(dòng)項(xiàng)目 〔D費(fèi)用情況117、在會(huì)議對外宣傳工作中,有時(shí)會(huì)遇到新聞媒介作出負(fù)面性報(bào)道,秘書采取的對策是〔?！睞將組織的某些秘密、苦衷透露給媒體,以求得他們的理解支持〔B以誠相待,告之事實(shí)〔C迅速反應(yīng),要求媒體多作正面報(bào)道〔D平等相待,向所有媒體贈(zèng)送一套宣傳資料和禮品118、大事記的內(nèi)容結(jié)構(gòu)包括〔?！睞大事標(biāo)題 〔B大事時(shí)間〔C大事記述 〔D大事沿革〔請回答119－120題面對日益變化的市場狀況,公司對產(chǎn)品進(jìn)行了降價(jià),王秘書深入市場調(diào)查,了解調(diào)價(jià)后產(chǎn)品銷售情況和消費(fèi)者反映。119、王秘書在市場調(diào)查中獲得的信息屬于〔。〔A預(yù)測信息 〔B動(dòng)態(tài)信息〔C決策信息 〔D反饋信息120、為了使市場調(diào)查中獲得的信息發(fā)揮更大的作用,王秘書可以進(jìn)行〔。〔A信息整理 〔B信息分析〔C信息編寫 〔D信息綜合卷冊二：秘書專業(yè)－情景錄像秘書專業(yè)考試――情景錄像一、〔30分請看錄像,并找錄像中秘書行為及工作環(huán)境中的至少15項(xiàng)正確或錯(cuò)誤。二、〔30分請看錄像,并找錄像中秘書行為及工作環(huán)境中的至少15項(xiàng)正確或錯(cuò)誤。秘書專業(yè)考試――－工作實(shí)務(wù)背景：您是宏運(yùn)公司行政部秘書,下面是行政經(jīng)理李民需要您完成的幾項(xiàng)任務(wù)?！踩绫卷搶懖幌?可另附紙三、〔10分公司生產(chǎn)的紅木家具一直很暢銷,但近期銷售出現(xiàn)下降趨勢,客戶服務(wù)部建議使用詢訪法或問卷來進(jìn)行市場調(diào)查,請告訴我詢訪法以及問卷法的優(yōu)劣勢所在。行政經(jīng)理李民20XX5月20日四、〔20分為了加強(qiáng)公司的安全管理,請闡述公司出現(xiàn)事故后進(jìn)行事故記錄和報(bào)告的必要性,何時(shí)填寫《事故情況記錄表》和《工傷情況報(bào)告表》,以及它們各自己應(yīng)包括的內(nèi)容。我看后再提交經(jīng)理會(huì)議審核。行政經(jīng)理李民20XX5月20日五〔20分公司總部在今天上午召開了"提高警惕,防止反彈,一絲不茍落實(shí)各項(xiàng)措施"的會(huì)議。會(huì)上王副總經(jīng)理傳達(dá)了市防治"非典"領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于"加強(qiáng)各項(xiàng)措施落實(shí),防止反彈"①要認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤主席在北京防治非典工作會(huì)議上的重要講話,樹立長期作戰(zhàn)的思想,防止麻痹、松懈的情結(jié)。②要狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí),消滅死角。③公司下屬單位有雇傭農(nóng)民工的單位,要嚴(yán)格本著"三就地"的原則,妥善安置民工,不得以非典為由遣散、辭退民工。④嚴(yán)格公司員工的出京和請假制度。請根據(jù)以上內(nèi)容,縮寫一份公司"情況簡報(bào)"。行政經(jīng)理李民20XX5月20日2003.11第一部分職業(yè)道德〔1～50題,共50道題一、職業(yè)道德知識(shí)部分〔1～8題每題有一個(gè)或多個(gè)正確答案1、企業(yè)文化一般具有〔功能?！睞自律〔B導(dǎo)向〔C整合〔D激勵(lì)2、下列選項(xiàng)中,符合從業(yè)人員文明禮貌規(guī)范要求的有〔?！睞鞋襪搭配合理〔B表情嚴(yán)肅〔C感情熱烈〔D語言簡練3、對從業(yè)人員來說,愛崗敬業(yè)要做到〔?！睞終身從事一種職業(yè)〔B不能對工作有功利主義觀念〔C樹立積極的職業(yè)理想〔D提高職業(yè)技能4、以下關(guān)于辦事公道的說法,你認(rèn)為正確的是〔?！睞辦事公道就是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事,在當(dāng)事人中間搞折衷〔B辦事公道沒有明確的標(biāo)準(zhǔn),只能因人而異〔C辦事公道是職業(yè)勞動(dòng)者應(yīng)該具有的品質(zhì)〔D對一個(gè)無職權(quán)的工人來說,不存在辦事公道與否的問題5、下列關(guān)于勤勞節(jié)儉的說法中,正確的是〔?！睞勤勞與刺激內(nèi)需、拉動(dòng)消費(fèi)相矛盾〔B提倡勤勞節(jié)儉就是讓人習(xí)慣過苦日子〔C勤勞與節(jié)儉互動(dòng)為表里〔D勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展6、關(guān)于團(tuán)結(jié)互助的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)中,你認(rèn)為正確的是〔。〔A取消員工之間的一切差別〔B上下級之間平等尊重〔C師徒如父子〔D同行之間只有競爭7、以下關(guān)于創(chuàng)新的說法中,你認(rèn)為正確的是〔。〔A創(chuàng)新是對常規(guī)的突破〔B創(chuàng)新需要"標(biāo)新立異"〔C創(chuàng)新需要幻想〔D創(chuàng)新需要意志8、〔作為公民道德建設(shè)的核心,是社會(huì)主義道德區(qū)別和優(yōu)越于其它社會(huì)形態(tài)道德的顯著標(biāo)志?！睞集體主義〔B愛國主義〔C為人民服務(wù)〔D誠實(shí)守信二、職業(yè)道德個(gè)人情況表現(xiàn)部分〔9～50題〔一單項(xiàng)選擇題〔請?jiān)谙率雒款}4個(gè)選項(xiàng)中,選擇1個(gè)您認(rèn)為最能反映您的實(shí)際想法或情況的選項(xiàng),并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑9、當(dāng)我的工作得到大家的肯定時(shí),我通常會(huì)〔?！睞覺得可以稍微放松一下〔B繼續(xù)保持這樣的工作狀態(tài)〔C覺得這是自己努力工作的回報(bào)〔D想把今后的工作做得更好10、當(dāng)聽幾位同事在談?wù)撔±畹碾[私時(shí),你認(rèn)為下列哪種做法更合適？〔。〔A與他們一道談?wù)摗睟勸同事不要再談〔C悄悄告訴小李〔D立即走開11、如果一個(gè)朋友開始回避我,與我保持距離,我會(huì)〔?！睞也這樣對他〔她〔B請朋友去問問原因〔C直接找他〔她談?wù)劇睤順其自然12、當(dāng)有人向自己提出意見或進(jìn)行批評時(shí),你一般會(huì)〔?！睞反駁〔B解釋、說明〔C不予理會(huì)〔D耐心傾聽13、領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)你以前沒有做過的工作,你會(huì)〔?！睞接受,但擔(dān)心做不好〔B作為任務(wù)接受下來〔C著手開展新的工作〔D放棄14、某職工向總經(jīng)理秘書反映,他生活上遇到了困難。你認(rèn)為秘書應(yīng)該怎么做？〔?！睞怕領(lǐng)導(dǎo)分心,不告訴領(lǐng)導(dǎo)〔B讓該職工自己向領(lǐng)導(dǎo)反映〔C立即告訴領(lǐng)導(dǎo)〔D在自己認(rèn)為合適的時(shí)候告訴領(lǐng)導(dǎo)15、你感覺你所在單位的人際關(guān)系〔A融洽〔B比較融洽〔C不太融洽〔D不融洽16、一天,一位顧客在就餐過程中突然大聲叫道："我的手提包不見了！"說包裝有一張機(jī)票、一張信用卡和1.7萬元人民幣。如果你是這家餐廳的經(jīng)理,你會(huì)怎樣做?<>〔A立即報(bào)警,由警察處理〔B主動(dòng)問明情由,安撫顧客〔C請保安部門保護(hù)現(xiàn)場并報(bào)警〔D讓顧客自己處理17、某顧客在超高購物付款時(shí),發(fā)現(xiàn)帶的錢不夠了,你認(rèn)為柜臺(tái)收銀員下列說法中哪種比較妥當(dāng)？〔〔A"您應(yīng)該事先計(jì)劃好"〔B"您看,是否可以退掉某些商品？"〔C"您看,哪些商品不急著用？"〔D"您的商品先放在這兒,快回去取錢吧！"18、小王遠(yuǎn)在外地的同學(xué)托他買書,可是又懷疑小王會(huì)賺取購書打折費(fèi),要求小王開具購書清單。如果你是小王,你會(huì)怎么做？〔〔A不給他買書〔B拖幾天再買〔C盡快給也買〔D買不買,依以后的心情而定19、某同事喜歡在辦公室穿"前衛(wèi)"性的服裝。對此,你怎樣看？〔〔A看不慣〔B穿衣打扮是個(gè)人的事〔C提醒他〔她〔D就當(dāng)沒有看見20、你的好同事不慎把公司的手提電腦摔壞,希望你為他保密,你會(huì)怎樣做？〔〔A為他保密〔B不知道怎么辦〔C勸他向公司說明情況〔D私下幫他把電腦修好21、如果有一個(gè)對你未來發(fā)展更有利有的單位想要你,而你現(xiàn)在的單位又離不開你,你會(huì)〔?！睞立即調(diào)離〔B難以抉擇〔C留在原單位〔D幫助原單位物色一個(gè)能接替自己的人后再走22、當(dāng)我自認(rèn)為做得很好,而領(lǐng)導(dǎo)卻批評我做法欠妥時(shí),我一般會(huì)〔。〔A根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求改變做法〔B向同事訴說自己的想法〔C找個(gè)機(jī)會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)談?wù)劇睤堅(jiān)持自己的做法23、面對公司年終獎(jiǎng)金分配不公的現(xiàn)象,我的態(tài)度是〔?！睞只在沒有損害我的利益,就沒有必要站出來說話〔B說了也沒有用,還是不說的好〔C習(xí)以為?！睤不管有沒有損害的我利益,都要堅(jiān)持原則24、據(jù)報(bào)道,香港某富豪在自己家裝了一個(gè)純金馬桶。你對富豪此舉的感受是〔?！睞純屬個(gè)人行為,無可厚非〔B浪費(fèi)財(cái)富〔C如果這些錢用在公益事業(yè)上就好了〔D花得氣派25、關(guān)于我的工作單位〔。〔A我很愿意向別人說起我的工作單位〔B除非別人問,否則我很少主動(dòng)說起我的工作單位〔C我很少和別人談?wù)撐业墓ぷ鲉挝弧睤我從不與別人談?wù)撐业墓ぷ鲉挝?6、我通常這樣看待自己的工作任務(wù)：〔。〔A對單位重要的事情對我來講同樣重要〔B對單位重要的事情對我來講不一定重要〔C單位的事情和我個(gè)人的事情沒有關(guān)系〔D大部分任務(wù)只是對單位有意義,對我個(gè)人而言無所謂27、我之所以直到現(xiàn)在也沒有離開工作單位,是因?yàn)椋骸病！睞我很喜歡現(xiàn)在的工作和工作單位〔B我對現(xiàn)在的工作和工作單位感到滿意〔C換工作是一件很難的事情,也許我找不到比現(xiàn)在更好的工作或工作單位了〔D我和單位簽了協(xié)議,離開會(huì)有很大的損失28、在工作過程,我常有〔?！睞自無陶醉的感覺〔B輕松自如的感覺〔C身心疲憊的感覺〔D精疲力竭的感覺29、如果我辭去現(xiàn)在的工作：〔?！睞會(huì)給自己造成很大的損失〔B一切都要從頭開始,很不值〔C也許不會(huì)對自己造成什么影響〔D可能會(huì)有更好的發(fā)展30、每周一早上起來的時(shí)候,我最常有的感覺是：〔?！睞緊張〔B精力充沛〔C平?！睤輕松31、我的周末生活：〔。〔A通常都是事先有安排和計(jì)劃的〔B如果有重要的事情,就事先計(jì)劃一下〔C只是有個(gè)大概的安排,很少能夠按計(jì)劃執(zhí)行〔D想怎么過就怎么過,從不事先安排32、當(dāng)有事和別人說時(shí),我通常：〔。〔A事先考慮好怎么說〔B有時(shí)間就想一想再說,沒時(shí)間就邊說邊想〔C經(jīng)常不做準(zhǔn)備,想說什么就說什么〔D總是邊說邊想33、A和B兩個(gè)小朋友都很愛吃巧克力,一天鄰居張奶奶給她們一人一塊,并且告訴她們,可以馬就吃,但是如果誰能夠等她買菜回來再吃,就可以再多獎(jiǎng)勵(lì)一塊。結(jié)果小朋友A立刻就吃了,而B等到張奶奶回來才吃,并且多得到一塊巧克力作為額外的獎(jiǎng)勵(lì)?！?。〔A我很贊成A的做法〔B兩個(gè)人的做法都有可取之處〔C兩個(gè)人的做法都不贊成〔D我很贊成B的做法34、我的計(jì)劃：〔?！睞總是盡力執(zhí)行,即使有時(shí)不能完全按部就班〔B通常不能執(zhí)行,因?yàn)楫吘褂?jì)劃趕不上變化〔C計(jì)劃只是個(gè)初步的想法,執(zhí)行不執(zhí)行沒有什么大礙〔D由于總是不能執(zhí)行,所以我很少制定計(jì)劃35、如果最近心情不太愉快,我會(huì)：〔?！睞自己調(diào)節(jié),如找些自己喜歡的事做〔B無法使自己高興起來〔C向家人發(fā)泄〔D自己安慰自己36、同那些性格、生活方式不同的人相處,你總是：〔?！睞幾乎很難或不能適應(yīng)〔B很喜歡與不同類型的人在一起〔C能找到適當(dāng)話題,并融入其中〔D需要一段時(shí)間適應(yīng)37、與我初次交往的人,我認(rèn)為：〔?！睞至少應(yīng)立刻記住他的名字〔B應(yīng)該記住他的名字,但難度很大〔C過了一段時(shí)間再見他,應(yīng)該仍然能記住他的名字〔D因?yàn)槭浅醮谓煌?記不住名字也無所謂38、一個(gè)朋友正在傾訴他的心事,我會(huì)：〔?！睞真切體會(huì)出他〔她的感受〔B不時(shí)發(fā)表自己的見解〔C對他〔她表示贊同,用眼神支持他下去〔D認(rèn)真地聽39、和別人發(fā)生矛盾時(shí)：〔?！睞我總是會(huì)站在別人的立場上想一下自己有什么不對的地方〔B我覺得大家肯定都有不對的地方,才會(huì)產(chǎn)生矛盾〔C雖然我知道自己也有不對的地方,但還是對別人的態(tài)度和行為感到氣憤〔D我總是百思不得其解,不知道別人為什么和我過不去40、如果朋友約好了一起出去郊游,一個(gè)朋友臨時(shí)有事去不了,我會(huì)：<>?！睞很生氣,決定下次不再邀請他<她>〔B認(rèn)為他〔她一定有急事,不行就下次再一起去吧〔C覺得遺憾〔D覺得無所謂,什么都不想41、我喜歡的人是：〔。〔A學(xué)習(xí)能力強(qiáng),工作之余還不斷學(xué)習(xí)來充實(shí)自己〔B熱情,喜歡運(yùn)動(dòng)〔C開朗活潑〔D心態(tài)開放42、學(xué)習(xí)和工作：〔?！睞是融合在一起的〔B能夠彼此促進(jìn)〔C人的精力有限,通常會(huì)顧此失彼〔D我認(rèn)為很難同時(shí)兼顧43、對于社會(huì)或國內(nèi)外大事,我：〔。〔A經(jīng)常傾聽有關(guān)議論,知道事情的大概〔B了解一下與自己有關(guān)的事情〔C不關(guān)心那些事情〔D有自己獨(dú)到的見解44、工作中遇到一件困難的事,我會(huì)：〔?！睞沒有特別的感覺〔B比較沮喪〔C有一種興奮的感覺〔D感到煩躁〔二多項(xiàng)選擇題〔請?jiān)谙率雒款}的4個(gè)選項(xiàng)中,選擇您認(rèn)為最能反映您的實(shí)際想法或情況的選項(xiàng),并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑45、領(lǐng)導(dǎo)出差,同事們沒到下班時(shí)間便紛紛離開辦公場所。你會(huì)〔?！睞與大家一起走〔B自己留下直到下班時(shí)間才走〔C勸大家不要早退〔D領(lǐng)導(dǎo)出差回來后,告訴他這件事46、如果你與領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致,但你認(rèn)為自己意見是正確的時(shí)候,你可能會(huì)〔?！睞找同事共同去說服〔B如果說服不了,就堅(jiān)持自己的意見〔C實(shí)在說服不了,就聽領(lǐng)導(dǎo)的〔D如果說服不了,就什么都不做47、一位顧客到商店來調(diào)換尺寸不合適的商品,但該商品已經(jīng)售完。如果你是售貨員,你會(huì)怎樣做？〔〔A請顧客去找售此商品的售貨員處理〔B請他出示購物憑證〔C告訴顧客沒有貨,換不了〔D讓顧客留下聯(lián)系方式,等新貨來了以后再來換48、小李雖是個(gè)新員工中,但他的工作效率在本部門出類拔萃。當(dāng)他和同事們一起工作時(shí),你會(huì)給他哪些忠告？〔〔A做好自己的本職工作〔B盡自己所能做些工作〔C做多了會(huì)給其他同事造成壓力〔D適應(yīng)基他同事的工作效率49、上班時(shí),一個(gè)老朋友將打到我的辦公室,通常我會(huì)〔?！睞與他〔她暢談〔B不好意思掛斷〔C簡要地交談之后就結(jié)束談話〔D告訴他〔她我在上班,請他〔她換個(gè)時(shí)間再聯(lián)系50、某著名外資公司在一次人才招聘會(huì)上掛出了"xx大學(xué)畢業(yè)生一律免談"〔該大學(xué)是一所名牌大學(xué)的牌子。你認(rèn)為,該公司不錄用xx大學(xué)畢業(yè)生的原因可能是〔?！睞該校以往畢業(yè)生工作后對崗位不珍惜〔B該校以往畢業(yè)生浮躁而不實(shí)在〔C該校以往畢業(yè)生有優(yōu)越感,與同事相處不融洽〔D該公司待遇太差第二部分基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)〔51～120題,共70道題,滿分為70分選擇題〔51～120題,每題1分,共70分。每題有一個(gè)或多個(gè)答案正確,請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、漏選、多選,均不得分51、上行文應(yīng)注明〔姓名。〔A審核人、簽發(fā)人〔B簽發(fā)人、會(huì)簽人〔C復(fù)核人、簽發(fā)人〔D審核人、會(huì)簽人〔請根據(jù)下文回答52～55題西屋公司關(guān)于選派技術(shù)人員進(jìn)修的請示XX大學(xué)：我公司為提高專業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和科研能力,經(jīng)研究決定選派×××、×××、×××三位同志分別到你校中文系、計(jì)算機(jī)系、外語系進(jìn)修一年,進(jìn)修費(fèi)用按你校規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,由我公司時(shí)務(wù)科統(tǒng)一一次付清。能否接受,請予批復(fù)。附件：3名技術(shù)人員情況登記表西屋公司二00三年八月十五日52、該文的錯(cuò)誤之處在于〔?！睞錯(cuò)用了"請示"文種〔B文中用語含糊〔C正文結(jié)語〔D進(jìn)修費(fèi)用沒有說清53、該文應(yīng)使用〔文種?！睞報(bào)告〔B函〔C通知〔D通告54、若使用53題的文種,則正文的結(jié)語應(yīng)改為〔?！睞請批示〔B特此通知〔C妥否,請函復(fù)〔D將"批復(fù)"改為"回答"55、該文落款〔。〔A正確無誤〔B應(yīng)加蓋公司公章〔C缺少抄送單位〔D缺少抄報(bào)單位56、會(huì)議簡報(bào)的字?jǐn)?shù)一般應(yīng)控制在〔?！睞1000字左右.〔B3000字左右〔C4000字左右〔D5000字左右57、簡報(bào)導(dǎo)語的寫作方式有〔?！睞提問式〔B結(jié)論式〔C描寫式〔D敘述式58、安裝中文Windows98操作系統(tǒng)正確的步驟是〔。①啟動(dòng)需要安裝中文Windows98的計(jì)算機(jī)；②插入中文Windows98光盤到CD-ROM驅(qū)動(dòng)器；③Windows98安裝程序開始運(yùn)行；④遵照屏幕提示信息進(jìn)行操作；⑤重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)；⑥Windows98安裝完成?！睞①②③④⑤⑥〔B①②④⑤⑥③〔C①②③④⑥⑤〔D①②④⑤③⑥59、在Word的編輯狀態(tài),連續(xù)進(jìn)行了兩次"插入"操作,當(dāng)單擊一次"撤消"按鈕后〔。〔A將兩次插入的內(nèi)容全部取消〔B將第一次插入的內(nèi)容全部取消〔C將第二次插入的內(nèi)容全部取消〔D兩次插入的內(nèi)容都不被取消60、略符的創(chuàng)制,必須要保留詞語的主要部分,并便于〔。〔A翻譯〔B拼寫〔C聯(lián)想〔D書寫61、下面幾個(gè)詞中,〔屬于注釋格雙音節(jié)詞略寫法?！睞聲音一聲〔B韭菜一韭〔C癌癥一癌〔D蘋果一蘋62、根據(jù)合同法的規(guī)定,履行方式約定不明的,〔?！睞在權(quán)利方所在地履行〔B在義務(wù)方所在地履行〔C按有利于實(shí)現(xiàn)合同目的的方式履行〔D由法院或仲裁機(jī)構(gòu)裁定63、電影《英雄》的著作權(quán)人應(yīng)該是〔。〔A導(dǎo)演〔B主要演員〔C劇本作者〔D制片人64、下列關(guān)于集體合同的說法正確的有〔。〔A一方當(dāng)事人是工會(huì)代表或職工代表,另一方是企、事業(yè)組織〔B集體合同的內(nèi)容是職工集體勞動(dòng)事項(xiàng)〔C集體合同須報(bào)送勞動(dòng)行政部門登記、審查、備案〔D集體合同適用于企、事業(yè)組織和全體職工65、根據(jù)公司法的規(guī)定,公司終止的原因包括〔。〔A宣告破產(chǎn)〔B股東會(huì)決議解散〔C公司章程規(guī)定的解散事由出現(xiàn)〔D依法被撤銷66、世界貿(mào)易組織的基本原則包括〔的原則?！睞最惠國待遇〔B國民待遇〔C透明度〔D逐步削減關(guān)稅67、現(xiàn)代企業(yè)制度的核心是〔?！睞有限責(zé)任制度〔B無限責(zé)任制度〔C金融管理制度〔D企業(yè)運(yùn)作機(jī)制68、下列選項(xiàng)中,屬于企業(yè)資產(chǎn)類的帳戶有〔〔A短期借款〔B長期投資〔C資本公積〔D遞延資產(chǎn)69、企業(yè)提供的會(huì)計(jì)信息應(yīng)滿足〔等與企業(yè)相關(guān)各方的需求。〔A政府及其職能部門〔B債權(quán)人〔C投資者〔D員工70、外商投資企業(yè)所得稅,要求在年終了后〔內(nèi)匯算清繳。〔A15天〔B2個(gè)月〔C4個(gè)月〔D5個(gè)月71、下列選項(xiàng)中,典型的全球性金融機(jī)構(gòu)是〔?！睞泛美開發(fā)銀行〔B世界銀行〔C國際貨幣基金組織〔D世界貿(mào)易組織72、涉外禮儀要求在與日本或韓國外賓見面時(shí),向〔者鞠躬時(shí)應(yīng)深一些。〔A年紀(jì)輕〔B年齡大〔C職位高〔D職位低73、在涉外交往中,可通過賠禮來表示祝賀與友情的場合是〔?！睞被邀去主人家赴宴〔B圣誕節(jié)〔C情人節(jié)〔D抵達(dá)和離開美國時(shí)74、秘書涉外交往中談話禮儀中的禁忌包括〔?！睞談?wù)撜魏妥诮淘掝}〔B不給對方表達(dá)觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)〔C詢問女士的年齡〔D詢問男士的收入75、秘書參與外事活動(dòng)的基本原則是〔?！睞不卑不亢〔B依法辦事〔C內(nèi)處有別〔D掌握國際交往的基本禮儀76、較早接受名片有利于〔?！睞了解來客的身份〔B了解來客的意圖〔C了解來客的單位〔D安排客人的座次77、當(dāng)你想向一位老客戶贈(zèng)送名片時(shí),可以說〔。〔A"您還沒有我的名片,是嗎？"〔B"您有我的新名片嗎？"〔C"我一直想送您一張新名片"〔D"我的名片您方便保存嗎？"78、職業(yè)秘書的氣質(zhì)由〔等因素構(gòu)成?！睞文化素養(yǎng)〔B審美情趣〔C儀容儀表〔D民族79、在正式場合,女性秘書職業(yè)服裝最佳的顏色包括〔?！睞黑色〔B藏青色〔C寶石藍(lán)〔D綠色80、接待環(huán)境包括〔?！睞前臺(tái)〔B辦公室〔C走廊〔D辦公樓前81、提問的形式包括〔?！睞啟發(fā)式〔B開放式〔C封閉式〔D引導(dǎo)式82、會(huì)談是〔?！睞禮節(jié)性的會(huì)晤〔B形式正規(guī)、專題性較強(qiáng)的談判〔C爭取各自利益的談判〔D達(dá)成協(xié)議的必經(jīng)程序83、在設(shè)計(jì)各部門布局時(shí),企業(yè)通常將〔設(shè)置在離企業(yè)大門較近的地方?！睞財(cái)務(wù)部門〔B總經(jīng)理辦公室〔C接待區(qū)〔D企業(yè)的生產(chǎn)車間84、開放式辦公室的優(yōu)點(diǎn)有〔?！睞增強(qiáng)員工的交往〔B易于信息保密〔C節(jié)約辦公面積〔D易于集中精力85、通?？赡懿捎梅忾]式辦公布局的部門有〔。〔A財(cái)務(wù)部〔B公關(guān)部〔C經(jīng)理室〔D銷售部86、封閉式辦公室優(yōu)點(diǎn)是〔。〔A比較安全〔B節(jié)約建筑費(fèi)用〔C容納人多〔D易于保守秘密87、秘書人員在填寫《事故情況記錄表》時(shí)。應(yīng)填寫〔姓名?！睞證明人〔B企業(yè)法人〔C當(dāng)事人〔D填表人88、填寫《工傷情況報(bào)告表》最主要的作用是〔?！睞總結(jié)事故教訓(xùn)〔B作為認(rèn)定工傷情況的依據(jù)〔C聯(lián)系醫(yī)院治傷〔D掌握受傷人員的情況89、如果有人在緊急事故中受傷,在緊急處理后,應(yīng)該〔?！睞只填寫《工傷情況報(bào)告表》〔B只填寫《事故情況記錄表》〔C填寫《事故情況記錄表》和《工傷情況報(bào)告表》〔D不做記載90、文稿審核最根本的目的是〔?！睞確保質(zhì)量〔B文稿藝術(shù)化〔C集體把關(guān)〔D使領(lǐng)導(dǎo)滿意91、審核文稿時(shí),要把好〔環(huán)節(jié)?！睞政策審核〔B文字審核〔C事實(shí)審核〔D體式審核92、秘書在購買辦公用品時(shí),應(yīng)考慮〔等因素。〔A存儲(chǔ)空間費(fèi)用〔B存儲(chǔ)中的損耗〔C用品使用期限〔D用品占用資金93、秘書在購買設(shè)備或批量辦公用品時(shí),會(huì)遇到和需處理的單據(jù)順序是〔?！睞訂貨單、報(bào)價(jià)單、交貨單〔B訂貨單、交貨單、報(bào)價(jià)單〔C報(bào)價(jià)單、訂貨單、交貨單〔D報(bào)價(jià)單、交貨單、訂貨單94、秘書在接收供應(yīng)商所送辦公用品貨物時(shí),要注意將接收的貨物與〔相核對。〔A訂貨單〔B報(bào)價(jià)單〔C交貨單〔D入庫單95、秘書對庫存物品監(jiān)督檢查的目的是監(jiān)督〔?！睞物品數(shù)量〔B物品價(jià)格〔C購貨單據(jù)〔D使用情況96、工作計(jì)劃表的內(nèi)容包括〔。〔A明確工作任務(wù)〔B標(biāo)明員工經(jīng)驗(yàn)〔C指出負(fù)責(zé)人員〔D訂出最后期限97、如果突發(fā)火災(zāi),要按照企業(yè)規(guī)定的程序疏散人員。疏散時(shí)應(yīng)〔。〔A關(guān)閉門窗〔B打開門窗〔C利用電梯〔D關(guān)閉電梯98、宏遠(yuǎn)公司擬召開各分公司財(cái)務(wù)工作會(huì)議,召開此次會(huì)議所要依據(jù)的文件包括〔?！睞市領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于財(cái)務(wù)工作的講話〔B公司財(cái)務(wù)預(yù)算方案〔C公司近期財(cái)務(wù)報(bào)告〔D公司董事會(huì)召開本次會(huì)議的決定99、會(huì)議邀請的上級領(lǐng)導(dǎo)、專家、重要嘉賓如臨時(shí)有事未能到場,秘書應(yīng)注意〔?！睞會(huì)議盡量按原定時(shí)間開始〔B及時(shí)穩(wěn)定與會(huì)者的情結(jié)〔C及時(shí)調(diào)整主席臺(tái)上的名簽〔D及時(shí)調(diào)整有關(guān)到場嘉賓的介紹內(nèi)容100、造成下屬做不好會(huì)議籌備工作的原因可能包括〔。〔A責(zé)任本身不合理〔B資源配置不合理〔C下屬對會(huì)議內(nèi)容不感興趣〔D工作要求有明確101、電視會(huì)議的主要優(yōu)點(diǎn)有〔?！睞會(huì)議議程可提前發(fā)給與會(huì)者〔B節(jié)省時(shí)間〔C節(jié)省經(jīng)費(fèi)〔D辦會(huì)方便102、會(huì)議主席臺(tái)上的座位可以采取〔的方式安排?！睞以職務(wù)高低為序〔B社會(huì)知名度為序〔C以選舉票數(shù)多少為序〔D以英語字母的順序排列103、會(huì)議主持人的正確做法是〔。〔A自己多發(fā)言〔B多提開放式的問題〔C控制會(huì)議進(jìn)度〔D鼓勵(lì)人們積極發(fā)言104、會(huì)議總結(jié)目的是〔?！睞提高工作水平〔B檢查各小組的執(zhí)行情況〔C總結(jié)經(jīng)驗(yàn),激勵(lì)下屬〔D檢查會(huì)議目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況105、召開電視會(huì)議時(shí),會(huì)場的攝像工作應(yīng)做到〔。〔A準(zhǔn)備多臺(tái)攝像機(jī)以便多角度拍攝〔B攝錄角度獨(dú)特〔C攝像設(shè)備具有旋轉(zhuǎn)功能〔D設(shè)備具有高清晰度106、會(huì)議選舉程序包括〔?！睞宣布選舉的名稱、職位和名額〔B指定候選人〔C推舉或指定計(jì)票人員〔D開票、檢票、計(jì)票107、與會(huì)者常對〔產(chǎn)生反感情緒。〔A報(bào)告空洞冗長的會(huì)議〔B準(zhǔn)備不充分的會(huì)議〔C與已無關(guān)的會(huì)議〔D沒有實(shí)際內(nèi)容的會(huì)議108、簽署三方合同時(shí),簽字臺(tái)后可放置〔把椅子?！睞一〔B兩〔C三〔D四109、簽署雙邊性合同時(shí),〔?！睞雙方應(yīng)各出兩名助簽人〔B助簽人站在己方簽字人的外側(cè)〔C客方簽字人在簽字桌左側(cè)就座〔D原則上主方隨員應(yīng)比客方的更多一些110、對簽字儀式上使用的待簽文本的要求是〔?！睞應(yīng)由主方負(fù)責(zé)準(zhǔn)備好待簽文本〔B應(yīng)由有關(guān)各方共同負(fù)責(zé)對合同文本的翻譯、校對、定稿等工作〔C必要時(shí),可向有關(guān)各方分別提供一份副本〔D應(yīng)以精美的彩紙印刷而成111、合同文本簽署完畢后,〔。〔A各方簽字人應(yīng)握手,互致祝賀〔B各方簽字人可相互交換剛使用過的簽字筆,以示紀(jì)念〔C全場人員應(yīng)鼓掌表示道賀〔D重要文本應(yīng)提交有關(guān)方面進(jìn)行公證,此后才能生效112、某公司開業(yè)典禮的廣告或告示內(nèi)容,一般包括〔?！睞舉辦的目的和要求〔B舉辦的規(guī)模和規(guī)格〔C舉行的時(shí)間和地點(diǎn)〔D參加人員的范圍113、〔是做好開業(yè)共典禮輿論宣傳工作的主要措施?！睞充分利用各種傳播媒介發(fā)布消息〔B在廣告或告示中提供必要的宣傳信息〔C提前半個(gè)月發(fā)出開業(yè)廣告〔D廣泛邀請記者出席開業(yè)典禮114、開業(yè)典禮開幕詞的內(nèi)容應(yīng)做到〔?！睞言簡意賅、熱情莊重〔B熱情洋溢、內(nèi)容豐富〔C言簡意賅、熱情活潑〔D熱情莊重、內(nèi)容豐富115、開業(yè)典禮常邀請〔等人士出席?！睞上級領(lǐng)導(dǎo)〔B員工家屬〔C社會(huì)名流〔D同行業(yè)代表116、下列關(guān)于請柬的說法中,正確的是〔?！睞可派人將請柬直接送達(dá)〔B一般的請柬可通過郵局郵寄〔C給有名望人士的請柬可以郵寄〔D應(yīng)提前一周發(fā)出請柬117、裝飾開業(yè)典禮活動(dòng)現(xiàn)場可以〔?！睞鋪設(shè)綠色地毯〔B在四周懸掛橫幅、標(biāo)語等〔C在醒目處擺放來賓贈(zèng)送的花籃等〔D在周圍掛些彩帶、氣球等118、公司銷售人員到辦公室借閱上一年度產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)表,其活動(dòng)屬于〔?！睞利用檔案〔B檔案提供利用〔C檔案咨詢〔D檔案辦理119、秘書編寫文摘的基本類型有〔文摘?！睞動(dòng)態(tài)性〔B指示性〔C報(bào)道性〔D內(nèi)容性120、開展檔案利用的方式有〔?！睞出具檔案證明〔B檔案檢索〔C制發(fā)檔案復(fù)制本〔D印發(fā)目錄卷冊二；案例分析和工作實(shí)務(wù)部分〔秘書國家職業(yè)資格三級第一部分安全分析一、請看錄像,找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中的至少15處正確或錯(cuò)誤的地方。二、請看錄像,找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中的至少15處正確或錯(cuò)誤的地方。第二部分工作實(shí)務(wù)一、請指出下列文稿中的錯(cuò)誤和不妥之處,依次標(biāo)明序號,并提出修改意見?！?5分霞光北里社區(qū)關(guān)于請求增設(shè)便民早餐店的請示報(bào)告星湖街道辦事處、常維權(quán)主任：根據(jù)《青山區(qū)人民政府關(guān)于推動(dòng)社區(qū)"早餐工程"建設(shè)的決定》〔青政發(fā)〔2003〕68號精神,為了加快解決社區(qū)居民早餐難的問題,我們打算在社區(qū)活動(dòng)中心附近興建便民早餐店〔已經(jīng)規(guī)劃部門批準(zhǔn),力爭在二00三年十二月一日開業(yè),產(chǎn)權(quán)歸霞光北里社區(qū)所有,聘請社區(qū)內(nèi)的下崗職工承包經(jīng)營。便民早餐店預(yù)算建設(shè)資金共計(jì)一百二十五萬,現(xiàn)在籌集資金八十五萬元,還有四十萬元資金沒有著落,為此,要求街道給予支持解決。另外,社區(qū)活動(dòng)中心室外健身場的健身器械數(shù)量嚴(yán)重不足,難以滿足居民健身需要,居民意見很大,故請順便追加款十五萬元用于購置健身器械。此事關(guān)系到社區(qū)居民的切身利益,務(wù)必批準(zhǔn)。20XX9月1日二、背景說明：你是光華公司行政秘書高葉,下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)?！?5分便條高葉：12月6日一7日公司將對涉外接待工作人員進(jìn)行為期兩天的外事接待基本要求培訓(xùn),請你為培訓(xùn)內(nèi)容提供建議并列出培訓(xùn)計(jì)劃,于今天下午五點(diǎn)前交給我審閱。要求：1、

建議的培訓(xùn)內(nèi)容以大綱形式提供；2、

列出培訓(xùn)計(jì)劃表。謝謝。行政經(jīng)理蘇明20XX11月21日三、便條高葉：公司職工代表大會(huì)將在后天上午9：00開幕,明天上午我將與全體會(huì)議籌備人員去會(huì)場進(jìn)行最后的檢查。請你制作一個(gè)檢查項(xiàng)目表,列出會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后需檢查的主要的項(xiàng)目。謝謝。行政經(jīng)理蘇明20XX11月19日20XX11月國家職業(yè)資格三級選擇題職業(yè)道德理論知識(shí)1、ABCD2、A3、BCD4、C5、CD6、BC7、ABD8、C51、B52、ABCD53、B54、C55、B56、A57、BD58、A59、C60、C61、B62、C63、D64、ABCD65、ABD66、ABCD67、A68、BD69、ABC70、D71、BC72、BC73、ABD74、ABCD75、ABCD76、ACD77、AC78、ABC79、AB80、ABC81、BC82、BCD83、C84、AC85、AC86、AD87、ACD88、B89、C90、A91、ABCD92、ABD93、C94、AC95、AD96、ACD97、AD98、BC99、ABCD100、ABD101、ABC102、ACD103、BCD104、ABCD105、ACD106、ABCD107、ABD108、C109、B110、ABC111、ABCD112、C113、ABD114、A115、ACD116、ABD117、BCD118、A119、BC120、ACD工作實(shí)務(wù)一、格式：簡答題參考答案：1、標(biāo)題〔1標(biāo)題有三處錯(cuò)誤。A、"請求"二字多余,應(yīng)刪去。B、"增設(shè)便民早餐店"不準(zhǔn)確,應(yīng)改為"興建便民早餐店所需資金"。C、請示報(bào)告連用錯(cuò)誤,應(yīng)改為請示?！?完整的標(biāo)題應(yīng)該是"霞光北里社區(qū)關(guān)于興建便民早餐店所需資金的請示"。2、主送機(jī)關(guān)有誤,不能主送給個(gè)人,且犯了多頭主送的錯(cuò)誤,只能主送"星湖街道辦事處"。3、正文中開業(yè)日期和款項(xiàng),不能用漢字書寫,應(yīng)改為阿拉伯?dāng)?shù)字。4、正文中"打算"、"沒有著落"、"要求"等,屬于口語或語言強(qiáng)硬,均屬于用語不當(dāng),應(yīng)分別改為"決定"、"缺口"、"擬請"等。5、正文違背"一事一文"的規(guī)定,應(yīng)將"另外……"一段刪掉。6、結(jié)尾用語不當(dāng),語氣強(qiáng)硬,應(yīng)改為"以上請示如無不當(dāng),請批準(zhǔn)"。7、公文生效標(biāo)志缺失,應(yīng)加蓋公章表示。8、發(fā)文日期不能有阿拉伯?dāng)?shù)字,應(yīng)改為漢字書寫。二、格式：簡答、表格式參考答案：見本書81、82頁第8題三、格式：表格式參考答案：見本書82、83頁第9題2004．6第一部分職業(yè)道德一.職業(yè)道德理論知識(shí)部分答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題,每題均有四個(gè)備選項(xiàng),其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)正確,多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以選項(xiàng)正確?！惨粏雾?xiàng)選擇題<請?jiān)谙率雒款}的4個(gè)選項(xiàng)中,選擇1個(gè)選項(xiàng),并在答題卡上將相應(yīng)的字母>1.依照有關(guān)規(guī)定,我國把每年的9月20日定為〔?！睞消費(fèi)者維權(quán)日〔B傳統(tǒng)美德宣傳日〔C全民健康活動(dòng)日〔D公民道德宣傳日2.市場經(jīng)濟(jì)條件下,我們對"義"與"利"的態(tài)度應(yīng)該是〔〔A見利思義〔B先利后義〔C見利忘義〔D無利不干3、以下關(guān)于職業(yè)選擇的說法中,正確的是〔?！睞職業(yè)選擇是個(gè)人的事,與社會(huì)發(fā)展要求無關(guān)〔B人們有選擇職業(yè)的自由,但不等于可以隨心所欲地選擇職業(yè)〔C職業(yè)選擇自由與"干一行,愛一行,專一行"相矛盾〔D樹立職業(yè)理想容易導(dǎo)致人們在擇業(yè)上不顧社會(huì)需求4、對社會(huì)上某些從業(yè)人員頻繁"跳槽"的做法,我認(rèn)為是〔。〔A缺乏職業(yè)技能的表現(xiàn)〔B缺乏職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn)〔C有職業(yè)理想的表現(xiàn)〔D有強(qiáng)烈職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn)5、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》頒布于〔?！睞20XX〔B20XX〔C20XX〔D20XX6、社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下的誠信,〔?！睞只是一種法律規(guī)范〔B只是一種道德規(guī)范〔C既是法律規(guī)范,又是道德規(guī)范〔D既不是法律規(guī)范,也不是道德規(guī)范7、保守企業(yè)秘密屬于〔職業(yè)道德規(guī)范的要求?！睞辦事公道〔B遵紀(jì)守法〔C堅(jiān)持真理〔D團(tuán)結(jié)協(xié)作8、下列關(guān)于誠實(shí)守信的認(rèn)識(shí)和判斷中,正確的是〔?！睞誠實(shí)守信與市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則相矛盾〔B誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)應(yīng)有的法則〔C是否誠實(shí)守信要視具體對象而定<D>誠實(shí)守信應(yīng)以追求物質(zhì)利益最大化為準(zhǔn)則9、下列體現(xiàn)辦事公道的做法是〔?！睞在任何情況下按"先來后到"的次序提供服務(wù)〔B對當(dāng)事人"各打五十大板"〔C協(xié)調(diào)關(guān)系奉行"中間路線"〔D處理問題"不偏不倚"10、辦事公道是指從業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí),要做到〔?！睞原則至上,不徇私情,舉賢任能,不避親疏〔B奉獻(xiàn)社會(huì),襟懷坦蕩,待人熱情,勤儉持家〔C堅(jiān)持真理,公私分明,公平公正,光明磊落〔D犧牲自我,助人為樂,鄰里和睦,正大光明11、下列說法中,違背遵紀(jì)守法要求的是〔?！睞學(xué)法、知法、守法、用法〔B鉆法律空子,為企事業(yè)謀利益〔C依據(jù)企業(yè)發(fā)展需要,創(chuàng)建企業(yè)的規(guī)章制度〔D用法、護(hù)法,維護(hù)自身權(quán)益12、下列選項(xiàng)中,不符合平等尊重要求的是〔。〔A員工年齡不同可以分配不同的工種〔B根據(jù)服務(wù)對象的性別給予不同的服務(wù)〔C師徒之間要平等尊重〔D員工之間在工作內(nèi)容上不應(yīng)有任何差別13、做到開拓創(chuàng)新的人,一般是〔。〔A思維怪異的人〔B物質(zhì)條件充裕的人〔C受過高等教育的人〔D具有堅(jiān)定意志的人14、下列關(guān)于創(chuàng)新的論述中,正確的是〔?！睞創(chuàng)新與繼承是對立的〔B創(chuàng)新就是獨(dú)立自主,自行其是〔C創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力〔D創(chuàng)新是常人無法做到的15、要做到誠實(shí)守信,應(yīng)該〔?！睞按合同辦事〔B絕不背叛朋友〔C按領(lǐng)導(dǎo)與長輩的要求去做〔D始終把企業(yè)現(xiàn)實(shí)利益放在第一位〔二多項(xiàng)選擇題〔請?jiān)谙率雒款}的4個(gè)選項(xiàng)中,選擇兩個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)作為答案,并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑。16、塑造企業(yè)的良好形象要在〔上下功夫?！睞產(chǎn)品質(zhì)量〔B服務(wù)質(zhì)量〔C誠信意識(shí)〔D銷售數(shù)量17、企業(yè)的形象包括〔。〔A產(chǎn)品品牌〔B內(nèi)部形象〔C企業(yè)社會(huì)責(zé)任感〔D領(lǐng)導(dǎo)形象18、下列選項(xiàng)中,不屬于企業(yè)文化功能的是〔功能?！睞自由〔B自律〔C自發(fā)〔D自立19、從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑主要包括〔?！睞學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各項(xiàng)崗位責(zé)任、規(guī)章制度〔B對自己的思想和行為進(jìn)行反省和檢查〔C自我剖析和自我批評〔D培養(yǎng)職業(yè)道德習(xí)慣20、符合文明禮貌基本要求的是〔?！睞儀表端莊〔B舉止隨便〔C語言規(guī)范〔D談吐不凡21、待人熱情的基本要求是〔?！睞微笑迎客〔B親切友好〔C主動(dòng)拉客〔D主動(dòng)熱情22、某顧客在挑選一商品很長時(shí)間后對服務(wù)員說："價(jià)格太貴,不買了！"服務(wù)員臉一拉,脫口而出："嫌貴,就別上這兒來呀！"你認(rèn)為服務(wù)員的言行違反了〔要求?！睞儀表端莊〔B語言規(guī)范〔C舉止得體〔D待人熱情23、在商業(yè)交往中,舉止得體的具體要求包括〔?！睞感情熱烈〔B表情從容〔C行為適度〔D表情肅穆24、下列做法中,符合愛崗敬業(yè)要求的是〔?！睞樹立職業(yè)理想〔B強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任〔C精益求精〔D刻苦鉆研25、下列做法中,符合所屬企業(yè)職業(yè)道德要求的是〔?！睞為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策〔B誠實(shí)勞動(dòng)〔C完全聽從領(lǐng)導(dǎo)安排〔D遵守合同與契約26、下面關(guān)于道德與法律關(guān)系的說法中,正確的是〔?！睞道德與法律在內(nèi)容上有相互重疊的部分〔B道德作用力弱,法律作用力強(qiáng)〔C道德與法律可以相互替換〔D道德與法律有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系27、能夠反映誠實(shí)守信基本要求的做法是〔。〔A忠誠所屬企業(yè)〔B掩蓋企業(yè)內(nèi)幕〔C無條件維護(hù)企業(yè)形象〔D保守企業(yè)秘密28、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)最重要的做法是〔。〔A樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)〔B加入廣告投入力度〔C不泄露企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的事〔D要妥善處理顧客投訴29、以下說法中,正確的是〔?！睞辦事公道是對企業(yè)上司的職業(yè)道德要求,與普通職工關(guān)系不大〔B誠實(shí)守信是每一個(gè)職業(yè)勞動(dòng)者都應(yīng)具有品質(zhì)〔C誠實(shí)守信可以帶來經(jīng)濟(jì)效益〔D在激烈的市場競爭中,信守承諾者往往吃虧30、公私分明是指〔?！睞摒棄個(gè)人要求〔B社會(huì)利益第一,個(gè)人利益第二〔C分清"公"和"私"的利益所在即可〔D不以權(quán)謀私31、辦事公道對企業(yè)活動(dòng)的意義在于〔?！睞是企業(yè)贏得市場、生存和發(fā)展的重要條件〔B是抵制不正之風(fēng)的要求〔C是維持企業(yè)信譽(yù)的重要手段〔D是企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證32、節(jié)儉的重要價(jià)值在于它是〔?！睞持家之本〔B安邦定國的法定〔C社會(huì)發(fā)展的根本動(dòng)力〔D維持人類生存的需要33、以下關(guān)于勤勞節(jié)儉的說法中,你認(rèn)為正確的是〔?！睞勤勞節(jié)儉僅僅是中華民族的傳統(tǒng)美德〔B勤勞節(jié)儉與擴(kuò)大消費(fèi)相矛盾〔C勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收〔D勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗34、以下說法中,符合遵紀(jì)守法要求的是〔?！睞只要符合道德即可,沒必要非去學(xué)法〔B學(xué)不學(xué)法與守不守法沒有必然聯(lián)系〔C不學(xué)法必然不能有效地守法和用法〔D違法行為必然是違背道德的行為35、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中,正確的是〔?！睞個(gè)人行為習(xí)慣與職業(yè)道德沒有聯(lián)系〔B職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化〔C加強(qiáng)職業(yè)的修養(yǎng)是個(gè)人事業(yè)成功的基本前提〔D職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的道德素質(zhì)二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分◆該部分均為單向選擇題,每題均有四個(gè)備選項(xiàng),36、當(dāng)我心情不太舒暢時(shí),我會(huì)〔?！睞找些自己喜歡的事做〔B始終無法讓自己高興起來〔C找個(gè)地方發(fā)泄一番〔D讓時(shí)間來化解37、某同事在工作業(yè)績上不如你,卻總愛挑你的毛病,并向領(lǐng)導(dǎo)反映。你將會(huì)怎樣對待？〔〔A對這個(gè)同事心有怨言,但表面平靜〔B忍住心中的不平和這個(gè)同事交流,爭取相互理解〔C認(rèn)為"誰人背后無人說"相信領(lǐng)導(dǎo)對自己有正確的認(rèn)識(shí)〔D認(rèn)為這個(gè)同事"打小報(bào)告",找機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)澄清38、正當(dāng)你疲憊不堪,想美美地睡一覺的時(shí)候,鄰居家的孩子卻大聲哭鬧,使你無法入睡。你最有可能的反應(yīng)是〔?！睞敲開鄰居的門,表示抗議〔B煩躁,翻來覆去睡不著〔C認(rèn)為小孩子哭一哭是難免的〔D睡不著,干脆先干點(diǎn)家務(wù)39、對青少年中出現(xiàn)的一些新名詞,我〔?！睞能敏銳地感知〔B會(huì)注意它的出現(xiàn)〔C偶爾聽到時(shí),但不太在意〔D不感興趣40、與那些和我性格差異較大的人相處,我一般會(huì)〔?！睞很難適應(yīng)〔B樂于交往,但難以成為朋友〔C能夠找到一些共同之處〔D需要一段時(shí)間來適應(yīng)41、與人初次交往,我通?！??！睞能立刻記住他的名字,但過一段時(shí)間可能忘了〔B過一段時(shí)間再見到他,仍能記住他的名字〔C過一段時(shí)間,只有一些模糊的印象〔D一段時(shí)間后,什么也想不起來了42、在路上遇到認(rèn)識(shí)的人,我通?！病！睞都會(huì)主動(dòng)打招呼〔B一般會(huì)主動(dòng)打招呼,但是如果一次得不到回應(yīng),下次就不會(huì)主動(dòng)了〔C很少主動(dòng)打招呼,但當(dāng)別人與自己打招呼時(shí),總是很熱情地回應(yīng)〔D看對方是否注意到自己,再?zèng)Q定是否與對主打招呼43、A和B是好朋友,A求B辦一件有相當(dāng)難度的事,B可能有以下做法,你贊同哪種做法？〔?！睞朋友的事就是己的事,很快答應(yīng)下來〔B委婉地推辭〔C明確告訴對方自己做不了〔D告訴對方不一定能辦到,但會(huì)努力去試試44、在討論會(huì)上,本來你認(rèn)為自己提出了一個(gè)很不錯(cuò)的方案,但被大多數(shù)人否決。這時(shí),你最有可能的反應(yīng)是〔。〔A感到很沒有面子〔B覺得很正?！睠認(rèn)為有人與自己對著干〔D無所謂45、在做某工作時(shí),你認(rèn)為自己有比領(lǐng)導(dǎo)更好的辦法,你會(huì)怎么做？〔?！睞把自己的想法告訴同事,但不會(huì)告訴領(lǐng)導(dǎo)〔B為了維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,保留自己的想法〔C私下向領(lǐng)導(dǎo)說明自己的做法〔D認(rèn)為這是個(gè)展示自己才華的機(jī)會(huì),當(dāng)場質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)的做法46、如果和朋友約好了一起去春游,朋友臨時(shí)有事去不了,你會(huì)〔?！睞很生氣,決定下次不再邀請他〔她〔B認(rèn)為他〔她一定有急事,不行就下次再一起去吧〔C覺得遺憾〔D覺得無所謂,什么都不想47、如果你是商場營業(yè)員,一顧客連續(xù)試了好幾套服裝也沒買。對此,你的感受是〔?！睞失望〔B顧客真挑剔〔C沒關(guān)系〔D很正常48、如果因?yàn)橐患∈洛e(cuò)怪別人,你一般〔?！睞心里覺得過意不去,會(huì)主動(dòng)道歉〔B心里愧疚,但礙于面子,難以啟齒說"抱歉"〔C認(rèn)為沒必要小題大做,下次注意就行〔D找機(jī)會(huì)溝通一下,爭取得到對方的諒解49、如果讓你主持一個(gè)會(huì),甲單位與乙單位在討論一個(gè)合作方案時(shí),產(chǎn)生嚴(yán)重分歧,難以達(dá)成一致意見。你認(rèn)為比較妥當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞恰??！睞暫時(shí)休會(huì),然后繼續(xù)討論〔B會(huì)議繼續(xù)進(jìn)行〔C避免爭執(zhí),立即結(jié)束會(huì)議〔D暫時(shí)休會(huì),私下分別與對方交談50、如果你帶一群幼兒園的小孩在戶外活動(dòng),其中一小孩因?yàn)閯e人不跟他玩而哭鬧,你會(huì)怎么辦？〔?！睞相信孩子們能自己解決好問題〔B給他出個(gè)主意,幫助他回到孩子們的中間〔C安慰他別哭了〔D給他一些玩具,讓他自己玩第二部分基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)選擇題〔51～120題,每題1分,共70分。每題有一個(gè)或多個(gè)答案正確,請?jiān)诖痤}卡上將所有答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、漏選、多選,均不得分〔請根據(jù)下文回答51～55題海文建筑集團(tuán)公司落實(shí)十六大精神,踐行"三個(gè)代表"重要思想學(xué)習(xí)教育活動(dòng)簡報(bào)20XX月日―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――目錄★編者按★黨委開展調(diào)研活動(dòng),征集對公司工作的意見和建議★查找突出問題,研究踐行"三個(gè)代表"重要思想學(xué)習(xí)教育方案編者按在分公司以上黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部中深入開展落實(shí)"三個(gè)代表"重要思想的學(xué)習(xí)活動(dòng),是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、提高領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的一項(xiàng)重要舉措。51、上文中,報(bào)頭〔。〔A不存在錯(cuò)誤〔B缺少編發(fā)單位〔C缺少順序期號〔D印發(fā)日期位置不當(dāng)52、簡報(bào)的主體部分是報(bào)核,完整的報(bào)核包括〔?！睞按語和標(biāo)題〔B導(dǎo)語〔C主體〔D結(jié)尾53、簡報(bào)的報(bào)尾〔?！睞應(yīng)用橫隔線與報(bào)核分開〔B可視具體情況進(jìn)行取舍〔C是簡報(bào)的必備部分〔D是對全文的歸納與總結(jié)54、該簡報(bào)的印發(fā)日期〔?！睞正確〔B應(yīng)在橫隔線上方右側(cè)〔C應(yīng)在橫隔線上方左側(cè)〔D應(yīng)在橫隔線下方右側(cè)55、簡報(bào)完整的報(bào)尾應(yīng)包括〔?！睞抄送單位〔B抄報(bào)單位〔C送發(fā)單位〔D印刷數(shù)量56、會(huì)議記錄的特征是〔?！睞真實(shí)性〔B資料性〔C穩(wěn)定性〔D感召性57、會(huì)議記錄中,主持人和記錄人的簽字應(yīng)放在〔?！睞標(biāo)題左下方〔B標(biāo)題右下方〔C結(jié)尾左下方〔D結(jié)尾右下方58、在Word的編輯狀態(tài),選擇當(dāng)前文檔中的一個(gè)段落,若進(jìn)行"刪除"操作〔或按Del鍵,則〔。〔A該段落被刪除且不能恢復(fù)〔B該段落被刪除,但能恢復(fù)〔C能利用"回收站"恢復(fù)被刪除的該段落〔D該段落被移到"回收站"內(nèi)59、擴(kuò)展名為〔的文件是壓縮文件?！睞JPG〔BAU〔CZIP〔DAVI60、在下面的四個(gè)漢字中,可用大型副詞符號表示的是〔?！睞伯〔B磨〔C佛〔D詩61、拼音速記略符創(chuàng)制的對象,必須是〔和句子?！睞成語〔B常用詞〔C詞組〔D外來語62、下列屬于清算組職權(quán)的是〔。〔A清理公司財(cái)產(chǎn)〔B編制資產(chǎn)負(fù)債表和財(cái)產(chǎn)清單〔C清繳公司所欠稅款〔D代表公司參與民事訴訟活動(dòng)63、下列各項(xiàng)中,我國專利法規(guī)定不授予專利權(quán)的是〔?！睞動(dòng)物和植物新品種的發(fā)現(xiàn)〔B智力活動(dòng)的規(guī)則和方法〔C疾病的診斷和治療方法〔D原子核變換取得的物質(zhì)64、中外合資經(jīng)營企業(yè)的組織形式是〔,合營各方對合營企業(yè)的責(zé)任以各自認(rèn)繳的出資額為限?！睞股份〔B無限責(zé)任公司〔CXX公司〔D合伙企業(yè)65、以招標(biāo)方式訂立合同時(shí),屬于要約性質(zhì)的行為是〔。〔A發(fā)布招標(biāo)公告〔B投標(biāo)〔C開標(biāo)〔D決標(biāo)66、企業(yè)所利稅是以企業(yè)的〔為征稅