某咨詢網(wǎng)通集團(tuán)公司全面預(yù)算管理體系實施項目建議書

畢馬威管理咨詢公司2002年8月28日

中國網(wǎng)通集團(tuán)公司

全面預(yù)算管理體系實施

項目建議書

項目組織項目背景項目目標(biāo)與項目范圍項目工作方法、工作步驟及交付品報價目錄為什么是畢馬威?項目背景和項目組織項目目標(biāo)與項目范圍項目工作方法、工作步驟及交付品報價目錄畢馬威在此項目的優(yōu)勢和成功因素眾多的全面預(yù)算管理項目經(jīng)驗:和記電信、中國聯(lián)通、天津移動、中國移動集團(tuán)、東方通信、中國北方等。選派最優(yōu)秀的項目團(tuán)隊：3個資深香港和國內(nèi)注冊會計師、3個董事總經(jīng)理、2個董事、3個電信行業(yè)資深專家、及眾多財經(jīng)專業(yè)的顧問，共十人團(tuán)隊、。畢馬威管理咨詢強有力的ERP經(jīng)驗和實施隊伍。畢馬威管理咨詢承擔(dān)主要項目責(zé)任和風(fēng)險：絕大部分的交付品都由畢馬威負(fù)責(zé)全面的培訓(xùn)和知識轉(zhuǎn)移：共十個培訓(xùn)科目及相應(yīng)的培訓(xùn)資料通過每一個階段結(jié)束后向網(wǎng)通領(lǐng)導(dǎo)匯報，大大地確保了項目的方向和對階段交付品的審核和監(jiān)控，降低了風(fēng)險優(yōu)惠的戰(zhàn)略伙伴價格：四個階段共18周的項目及總共508人天的積極參與、還免收培訓(xùn)和知識轉(zhuǎn)讓費用……為什么是畢馬威?項目背景和項目組織項目目標(biāo)與項目范圍項目工作方法、工作步驟及交付品報價目錄項目背景

中國網(wǎng)通于2002年5月剛掛牌成立，是一家新的電信企業(yè)。目前中國網(wǎng)通在北方十省設(shè)立了全資子公司，并擁有若干個控股子公司。中國網(wǎng)通集團(tuán)實行二級法人制的計劃財務(wù)管理體制。公司實施以效益為中心的全面預(yù)算管理、統(tǒng)一核算標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)資源的有效配置和科學(xué)的績效考核；總部、省級子公司兩級管理機構(gòu)。公司總部為全公司的管理、決策中心，省級子公司既是總公司管理職能的延伸，又有一定自主權(quán)，全權(quán)負(fù)責(zé)所屬地市分公司計劃財務(wù)管理。目前中國網(wǎng)通預(yù)算管理方面的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)為。由于中國網(wǎng)通是一家新的電信企業(yè)，因此其預(yù)算管理缺乏統(tǒng)一制度和流程規(guī)范，不能發(fā)揮有效的管理作用；中國網(wǎng)通脫胎于原中國電信集團(tuán)，因此其現(xiàn)有的預(yù)算管理體制很大程度上延續(xù)了原中國電信的舊管理體制，面對新的競爭環(huán)境，亟需進(jìn)行改革。

項目組織架構(gòu)根據(jù)我們所建議的項目管理與實施方法，建議由畢馬威與中國網(wǎng)通組成聯(lián)合項目小組。建議的組織架構(gòu)如下：項目總監(jiān)中國網(wǎng)通：工作小組組長畢馬威管理咨詢：許安特項目經(jīng)理中國網(wǎng)通：待定畢馬威：余臻榮中國網(wǎng)通：待定畢馬威：吳龍華、張雯華、余臻榮（兼）、汪曉雯、蔣安奕、蔡萍、陳章龍、徐泓全面預(yù)算小組質(zhì)量總監(jiān)畢馬威管理咨詢：施能自全面預(yù)算工作組中國網(wǎng)通全面預(yù)算工作小組

組長兼項目總監(jiān)國際先進(jìn)財務(wù)管理的整體架構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略全面預(yù)算管理資金管理資產(chǎn)管理投資管理項目核算成本管理總賬管理應(yīng)收賬款應(yīng)付賬款財務(wù)報表統(tǒng)計分析內(nèi)部控制會計稽核風(fēng)險管理績效管理財務(wù)管理信息系統(tǒng)在財務(wù)管理整體架構(gòu)中，全面預(yù)算管理是整個財務(wù)管理的基礎(chǔ)，因此在建立整個財務(wù)管理體系中扮演著舉足輕重的角色，必須首先加以考慮。項目組織項目背景項目目標(biāo)與項目范圍項目工作方法、工作步驟及交付品目錄項目目標(biāo)充分借鑒國外電信行業(yè)預(yù)算管理的最佳實踐，建立符合國際化要求的全面預(yù)算體系，將業(yè)務(wù)規(guī)劃與財務(wù)計劃進(jìn)行有效整合建立全面預(yù)算組織架構(gòu)、職能分工、業(yè)務(wù)流程及績效考核的同時，對人員的觀念與行為也進(jìn)行同步轉(zhuǎn)變解決全面預(yù)算體系運作過程中的潛在問題，使之能夠切實指導(dǎo)集團(tuán)統(tǒng)一編制下年度的全面預(yù)算，也為未來預(yù)算管理信息化打好基礎(chǔ)項目范圍全面預(yù)算管理

行動方案管理評估反饋修正個人績效

評估體系財務(wù)報表平衡

分?jǐn)?shù)卡作業(yè)成本

管理戰(zhàn)略規(guī)劃運作計劃預(yù)算績效

管理報告執(zhí)行部門

激勵計劃根據(jù)全面預(yù)預(yù)算體系的的要求提出出中國網(wǎng)通通形成戰(zhàn)略略及規(guī)劃計計劃的建議議；設(shè)計并實施施預(yù)算管理理的流程以以及預(yù)算模模型、表格格；提出全面預(yù)預(yù)算管理的的績效考核核體系方案案；根據(jù)全面預(yù)預(yù)算管理的的需要，如如有必要對對目前的會會計核算體體系和統(tǒng)計計指標(biāo)體系系提出改進(jìn)進(jìn)建議。完成ERP業(yè)務(wù)需求的的初步分析析項目范圍（（續(xù)）中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司綜合部企業(yè)發(fā)展部計劃財務(wù)部監(jiān)管事務(wù)部海外拓展部信息技術(shù)部人力資源部審計部黨群工作部（機關(guān)黨委）集團(tuán)工會紀(jì)檢監(jiān)察體制標(biāo)準(zhǔn)委員會戰(zhàn)略投資委員會預(yù)算管理委員會人力資源委員會南方拓展部互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部工程建設(shè)部網(wǎng)絡(luò)運維部市場經(jīng)營部帳務(wù)清算中心集團(tuán)客戶中心網(wǎng)管中心中國電話號簿公司北方10省通信公司中國網(wǎng)絡(luò)通信（控股）有限公司其他控股、參股公司吉通通信有限責(zé)任公司地市縣總公司省/直轄市市地市縣交付品范圍圍大客戶發(fā)展展計劃及費費用預(yù)算信息系統(tǒng)維維護(hù)費用預(yù)預(yù)算技術(shù)開發(fā)計計劃及費用用預(yù)算日常費用預(yù)預(yù)算審計計劃及及費用預(yù)算算人力資源變變動計劃及及費用預(yù)算算財務(wù)預(yù)算項目組織項目背景項目目標(biāo)與與項目范圍圍項目工作方方法、工作作步驟及交交付品報價目錄項目范圍和和進(jìn)程表5周3周3周現(xiàn)狀訪談、、調(diào)研診斷性分析析未來全面預(yù)預(yù)算管理流流程設(shè)計第一階段項目啟動現(xiàn)狀訪談、、調(diào)研診斷性分析析第二階段未來全面預(yù)預(yù)算管理流流程設(shè)計第三階段未來全面預(yù)預(yù)算管理表表格、報表表的設(shè)計3周未來全面預(yù)預(yù)算管理表表格、報表表的設(shè)計轉(zhuǎn)變促成項目管理培訓(xùn)與知識識轉(zhuǎn)移項目周期共共約18周周第四階段未來全面預(yù)預(yù)算管理體體系在北方方十省的全全面實施和和推廣9周注：整個項項目過程需需要得到中中國網(wǎng)通的的全力支持持，才能確確保工作按按進(jìn)度進(jìn)行行未來預(yù)算管管理體系在在北方十省省的全面實實施和推廣廣中國網(wǎng)通總總部及十個個省項目工作方方法及交付付品5周4周4周第一階段第二階段第三階段4周共20周第四階段8周第一階段主主要目標(biāo)：：1、動員、、統(tǒng)一中國國網(wǎng)通對項項目背景、、目標(biāo)、工工作方法、、交付成果果等方面的的認(rèn)識，為為項目的開開展作好初初期準(zhǔn)備2、對中國網(wǎng)通通的預(yù)算管管理現(xiàn)狀進(jìn)進(jìn)行深入了了解，識別別公司目前前的管理架架構(gòu)，現(xiàn)有有問題及各各級單位對對預(yù)算管理理體系的管管理需求，，并確定初初步建議方方向項目工作方方法及交付付品項目工作方方法及交付付品5周4周4周第一階段第二階段第三階段4周共20周第四階段8周項目工作方方法及交付付品第二階段主主要目標(biāo)：：1、確認(rèn)全全面預(yù)算管管理體系組組織架構(gòu)及及責(zé)任中心心職責(zé)，詳詳細(xì)設(shè)計全全面預(yù)算管管理體系的的主要流程程并編制操操作手冊，，明確各風(fēng)風(fēng)險控制點點及關(guān)鍵表表單的生成成時間和流流轉(zhuǎn)方式2、協(xié)助網(wǎng)網(wǎng)通明確預(yù)預(yù)算和管理理體系之間間的關(guān)系，，提出優(yōu)化化和改進(jìn)管管理流程的的建議，并并指出預(yù)算算工具在管管理活動中中的主要作作用和使用用方法項目工作方方法及交付付品項目工作方方法及交付付品第三階段主主要目標(biāo)：：1、根據(jù)公公司未來戰(zhàn)戰(zhàn)略、管理理架構(gòu)等設(shè)設(shè)計預(yù)算管管理體系的的組織架構(gòu)構(gòu)，明確各各級預(yù)算責(zé)責(zé)任中心職職責(zé)，及各各單位應(yīng)獲獲取和輸出出的信息類類別、發(fā)生生時間及頻頻率2、優(yōu)化預(yù)預(yù)算模型方方案和預(yù)算算報表，確確保預(yù)算編編制的準(zhǔn)確確性和及時時性。3、優(yōu)化預(yù)預(yù)算管理報報表，確保保對預(yù)算執(zhí)執(zhí)行情況的的有效監(jiān)督督和考核。。5周4周4周第一階段第二階段第三階段4周共20周第四階段8周項目工作方方法及交付付品第三階段(續(xù))：項目工作方方法及交付付品第三階段(續(xù))：項目交付品品舉例預(yù)算管理流流程預(yù)算管理表表格項目工作方方法及交付付品第四階段主主要目標(biāo)：：1、通過實實施，在實實踐中優(yōu)化化全面預(yù)算算體系。2、將全面面預(yù)算體系系推廣至北北方10省省，并根據(jù)據(jù)各省的實實際情況對對所設(shè)計的的全面預(yù)算算管理體系系進(jìn)行客戶戶化。5周4周4周第一階段第二階段第三階段4周共20周第四階段8周項目工作方方法及交付付品第四階段主主要目標(biāo)：：1、通過實實施，在實實踐中優(yōu)化化全面預(yù)算算體系。2、將全面面預(yù)算體系系推廣至北北方10省省，并根據(jù)據(jù)各省的實實際情況對對所設(shè)計的的全面預(yù)算算管理體系系進(jìn)行客戶戶化。5周4周4周第一階段第二階段第三階段4周共20周第四階段8周項目工作方方法及交付付品第四階段主主要目標(biāo)：：1、通過實實施，在實實踐中優(yōu)化化全面預(yù)算算體系。2、將全面面預(yù)算體系系推廣至北北方10省省，并根據(jù)據(jù)各省的實實際情況對對所設(shè)計的的全面預(yù)算算管理體系系進(jìn)行客戶戶化。5周4周4周第一階段第二階段第三階段4周共20周第四階段8周未來財務(wù)管管理信息系系統(tǒng)相關(guān)管管理職能總總覽舉例各業(yè)務(wù)部門門采購執(zhí)行合同執(zhí)行項目執(zhí)行其他審計部項目審計經(jīng)營審計管理審計其他綜合部小型固定資資產(chǎn)實物管理理其他綜合市場部部銷售計費管理其他明細(xì)應(yīng)收管理運行維護(hù)部部實物管理其他物資管理部部庫存管理其他注: 本圖圖所列職能能僅限于與與財務(wù)管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)相關(guān)部分分。連線表表示部門間間的職能邊邊界。計劃財務(wù)部部預(yù)算管理銷售、應(yīng)收收核算應(yīng)付、采購購

核算及及監(jiān)控總帳、報表表項目核算和和監(jiān)控庫存核算資金管理固定資產(chǎn)核核算

和監(jiān)監(jiān)控統(tǒng)計滾動規(guī)劃管管理訂單、收貨貨記錄合同信息項目成本設(shè)備信息小型固定資資產(chǎn)信息應(yīng)收款信息息營業(yè)收入信信息庫存信息審計所需的的財務(wù)信息息全面預(yù)算管管理未來財務(wù)管管理信息系系統(tǒng)模塊支支持總覽舉舉例（續(xù)）各業(yè)務(wù)部門采購管理合同管理項目管理其他審計部項目審計經(jīng)營審計管理審計其他綜合部小型固定資產(chǎn)管理其他綜合市場部銷售計費管理其他明細(xì)應(yīng)收管理運行維護(hù)部設(shè)備管理其他物資管理部庫存管理其他計劃財務(wù)部部預(yù)算管理銷售、應(yīng)收收核算應(yīng)付、采購購核算總帳、報表表項目核算庫存核算資金管理固定資產(chǎn)核核算統(tǒng)計總帳存貨(財務(wù)務(wù))項目會計應(yīng)收應(yīng)付資金管理固定資產(chǎn)存貨(實物物)固定資產(chǎn)采購管理計費系統(tǒng)營帳系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)/設(shè)備備管理/維維護(hù)系統(tǒng)統(tǒng)計軟件審計管理軟件注：表示ERP系統(tǒng)表示非ERP系統(tǒng)項目管理滾動規(guī)劃管管理全面預(yù)算管管理在線分析元件管理層層（公共電電話網(wǎng)、互互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)數(shù)據(jù)網(wǎng)、無無線網(wǎng)、衛(wèi)衛(wèi)星網(wǎng)）網(wǎng)絡(luò)管理層層（容量規(guī)規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全與與欺詐管理理）辦公自動化化/知識管管理人力資源管理固定資產(chǎn)/設(shè)備管理項目與物資資管理客戶關(guān)系管管理（包括括營帳系統(tǒng)統(tǒng)和大客戶戶管理）計費/結(jié)結(jié)算系統(tǒng)統(tǒng)在線分析/數(shù)據(jù)據(jù)挖掘決策支持層層網(wǎng)絡(luò)元件層層（交換機機、IP網(wǎng)網(wǎng)、路由器器、ATM機）財務(wù)會計管理預(yù)算與規(guī)劃劃后臺前臺作業(yè)支持系系統(tǒng)OSS業(yè)務(wù)支持系系統(tǒng)BSS財務(wù)管理信信息系統(tǒng)（（ERP））電信公司的的管理信息息系統(tǒng)架構(gòu)構(gòu)

－ERP和與全全面預(yù)算管管理的關(guān)系系舉例ERP系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)據(jù)流總總圖

－財財務(wù)管理信信息系統(tǒng)和和其他管理理系統(tǒng)的關(guān)關(guān)系ERP財務(wù)務(wù)管理信息系統(tǒng)客戶關(guān)系管管理系統(tǒng)作業(yè)支持系系統(tǒng)（OSS）計費/結(jié)算算系統(tǒng)決策支持（（在線分析析/數(shù)據(jù)挖挖掘）人力資源管管理系統(tǒng)辦公自動化化/知識管管理知識管理信信息在線遠(yuǎn)程查查詢內(nèi)外部財務(wù)務(wù)報表生成成工資福利信信息設(shè)備更新廢廢棄信息服務(wù)工單賬單實收銷售應(yīng)收信信息管理層項目工作方方法及交付付品轉(zhuǎn)變促成主主要目標(biāo)：：采用獨特的的轉(zhuǎn)變促成成方法和模模式，快速速而有效地地消減因員員工工作慣慣性而產(chǎn)生生的阻力，，確保新體體系功效得得以充分發(fā)發(fā)揮，達(dá)到到項目預(yù)期期的效果。。5周4周4周、第一階段第二階段第三階段4周共20周第四階段8周項目第一階階段項目工作方方法及交付付品項目第二、、三、四階階段項目工作方方法及交付付品項目的轉(zhuǎn)變變促成—轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變的障礙礙思想觀念抵抵制20%40%60%80%100%Source:InformationWeek,June20,1994現(xiàn)存體制的的限制缺乏使命感感缺乏領(lǐng)導(dǎo)不現(xiàn)實的預(yù)預(yù)期缺乏優(yōu)秀的的團(tuán)隊組織織人員素質(zhì)有有待提高缺乏技術(shù)支支持項目授權(quán)有有限我們的轉(zhuǎn)變變促成工作作方法論通過這個簡簡明的框架架，我們能能夠幫助我我們的客戶戶在環(huán)境的的不斷變化化中把握企企業(yè)需要經(jīng)經(jīng)歷的復(fù)雜雜變化探索設(shè)計現(xiàn)狀領(lǐng)導(dǎo)才能和和股股東東支持個人及團(tuán)團(tuán)隊能力流程轉(zhuǎn)變交流溝通績效管理文化協(xié)調(diào)分析實施舊的結(jié)束新的開始人員轉(zhuǎn)變組織轉(zhuǎn)變期望轉(zhuǎn)變

的愿愿景組織轉(zhuǎn)變準(zhǔn)準(zhǔn)備度轉(zhuǎn)變促成的的主要工作作目標(biāo)下圖簡單描描繪了在企企業(yè)實施變變革的過程程中可能面面臨的心理理過程，同同時闡述了了如何成功功運用轉(zhuǎn)變變促成來保保障項目順順利進(jìn)行的的主要工作作目標(biāo)不了解情況盲目樂觀漠視抵觸

反感尋求退路絕望了解現(xiàn)狀悲觀嘗試體會理解產(chǎn)生希望接受了解現(xiàn)狀樂觀主動完成持續(xù)發(fā)展通過有效溝溝通使A最最小化ABCD通過深入的的培訓(xùn)提高高個人和團(tuán)團(tuán)隊能力使使B最小化化設(shè)計完善的的轉(zhuǎn)變促成成架構(gòu)和流流程建立項項目績效考考核體系使使C、D最最大化項目工作方方法及交付付品項目管理/質(zhì)量管理理主要目標(biāo)標(biāo)：通過不同的的項目小組組與中國網(wǎng)網(wǎng)通的合作作來平衡地地管理控制制項目范圍圍、質(zhì)量、、工作量、、風(fēng)險和進(jìn)進(jìn)度，從而而成功有效效地確保項項目準(zhǔn)時在在預(yù)算內(nèi)完完成。5周4周4周第一階段第二階段第三階段4周共20周第四階段8周項目計劃項目工作方方法及交付付品執(zhí)行和控制制項目工作方方法及交付付品小組“X””小組成員領(lǐng)導(dǎo)流程技術(shù)聯(lián)絡(luò)職能范圍關(guān)鍵聯(lián)系人人（畢馬威威）關(guān)鍵聯(lián)系人人（中國網(wǎng)網(wǎng)通）詳細(xì)的工作作計劃每個職能小小組都會建建立一個小小組資料檔檔案，包括括有哪些成成員，各自自負(fù)責(zé)哪些些工作（如如：流程、、技術(shù)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變等等）），每個職職能小組可可以根據(jù)總總的工作計計劃制定出出自己的工工作計劃。?？傮w工作計計劃各小組的職職責(zé)職能小組雙雙周工作計計劃項目進(jìn)度和和情況匯報報每周的項目目周報對項項目進(jìn)展情情況進(jìn)行跟跟蹤項目經(jīng)理全面預(yù)算小小組電信/技術(shù)術(shù)支持小組組轉(zhuǎn)變促成小小組本期工作完完成情況重大發(fā)現(xiàn)下期將要做做的工作項目周報畢馬威質(zhì)量量保障流程程——質(zhì)量量超越循環(huán)環(huán)在項目組和和客戶開始始工作時關(guān)鍵風(fēng)險因因素明顯偏偏離項目進(jìn)進(jìn)程及指標(biāo)標(biāo)成本及進(jìn)度度偏離范圍偏離員工問題缺少進(jìn)程報報表客戶支持減減少控制項目組組與客戶之之間的交流流進(jìn)度表客戶滿意度度及項目質(zhì)質(zhì)量和績效效畢馬威質(zhì)量量保障體系系——項目目實時監(jiān)控控風(fēng)險控制條條件執(zhí)行監(jiān)控人人員質(zhì)量總監(jiān)風(fēng)險與質(zhì)量量管理風(fēng)險與質(zhì)量量控制結(jié)果果有風(fēng)險標(biāo)志志的控制報報告項目調(diào)整質(zhì)量監(jiān)督表表格使用C280監(jiān)控表表格主要控制點點項目培訓(xùn)計計劃培訓(xùn)名稱培訓(xùn)要點參加人員*歷時針對中國網(wǎng)通的全面預(yù)算管理體系培訓(xùn)

畢馬威預(yù)算管理的理念預(yù)算管理全球最佳實踐借鑒預(yù)算管理體系的設(shè)計過程安排以及全面預(yù)算管理體系交付品介紹預(yù)算管理流程的設(shè)計及要點說明（包括預(yù)算的啟動、預(yù)算的編制、預(yù)算的審批和下達(dá)、預(yù)算執(zhí)行的評估、預(yù)算的調(diào)整等）預(yù)算管理表格的設(shè)計以及要點說明（包括預(yù)算模型的建立、預(yù)算表格的設(shè)計以及表格填寫說明的編制）中國網(wǎng)通項目小組全體人員

1個工作日培訓(xùn)與知識識轉(zhuǎn)移主要要目標(biāo)：通過項目的的完整過程程，使中國國網(wǎng)通掌握握項目的主主要工作方方法及業(yè)務(wù)務(wù)體系優(yōu)化化的主要技技能，在項項目的后階階段和結(jié)束束之后，網(wǎng)網(wǎng)通能夠擁擁有自己的的一支團(tuán)隊隊持續(xù)地進(jìn)進(jìn)行優(yōu)化。。5周4周4周第一階段第二階段第三階段4周共20周第四階段8周項目培訓(xùn)計計劃（續(xù)））培訓(xùn)名稱培訓(xùn)要點參加人員*歷時全面預(yù)算管理流程的設(shè)計培訓(xùn)

流程設(shè)計的基本概念流程設(shè)計的步驟全面預(yù)算管理流程設(shè)計的主要原則和設(shè)計方法流程圖的繪制中國網(wǎng)通項目小組全體人員

1個工作日全面預(yù)算管理模型的設(shè)計培訓(xùn)全面預(yù)算管理模型的設(shè)計目的和用途全面預(yù)算管理模型的構(gòu)成全面預(yù)算管理模型的設(shè)計原則全面預(yù)算管理模型的設(shè)計方法和步驟全面預(yù)算管理模型的調(diào)整中國網(wǎng)通項目小組全體人員1個工作日財務(wù)管理體系培訓(xùn)畢馬威公司財務(wù)觀公司財務(wù)戰(zhàn)略預(yù)算管理賬務(wù)核算管理資金與資產(chǎn)管理財務(wù)風(fēng)險控制體系財務(wù)報表與分析財務(wù)信息系統(tǒng)財務(wù)管理的全球最佳實踐中國網(wǎng)通項目小組全體人員以及總部財務(wù)部全體人員半個工作日

項目培訓(xùn)計計劃（續(xù)））培訓(xùn)名稱培訓(xùn)要點參加人員*歷時項目管理培訓(xùn)項目管理的目標(biāo)范圍管理成本管理時間管理質(zhì)量管理人力資源管理溝通管理風(fēng)險管理采購管理中國網(wǎng)通項目總監(jiān)、項目經(jīng)理及項目小組核心成員半個工作日轉(zhuǎn)變促成基本概念培訓(xùn)（轉(zhuǎn)變促成研討會）轉(zhuǎn)變促成的重要性轉(zhuǎn)變促成的基本理念轉(zhuǎn)變促成的主要方法轉(zhuǎn)變促成的主要工具轉(zhuǎn)變促成在管理創(chuàng)新管理項目中的應(yīng)用舉例中國網(wǎng)通項目小組全體人員半個工作日項目培訓(xùn)計計劃（續(xù)））培訓(xùn)名稱培訓(xùn)要點參加人員*歷時“如何進(jìn)行有效培訓(xùn)”研討會

人員培訓(xùn)的最佳實踐及發(fā)展培訓(xùn)需求的分析和確定培訓(xùn)方案關(guān)鍵因素的設(shè)計培訓(xùn)的現(xiàn)場管理培訓(xùn)效果評價中國網(wǎng)通項目組全體人員半個工作日全面預(yù)算管理體系推廣培訓(xùn)