杭州國(guó)內(nèi)旅游合同范本(Word) 旅游合同

編號(hào)：杭工商下格式備案2009-17-0-4號(hào)旅游合同（國(guó)內(nèi)旅游）杭州途牛旅行社有限公司（2009年12月17日工商備案）國(guó)內(nèi)旅游合同甲方（旅游者或旅游團(tuán)體）：____________聯(lián)系電話：_____________地址：郵編：乙方（旅行社）：_聯(lián)系電話：地址：郵編：經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)：經(jīng)營(yíng)范圍：依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《旅行社條例》等法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上就國(guó)內(nèi)旅游的相關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：第一條合同標(biāo)的旅游路線名稱團(tuán)號(hào)：。組團(tuán)方式□自行組團(tuán)□委托組團(tuán)（被委托方）。行程共計(jì)天夜（含在途時(shí)間）。出發(fā)日期，出發(fā)地點(diǎn)。途徑地點(diǎn)。目的地。結(jié)束日期，返回地點(diǎn)。第二條游程與標(biāo)準(zhǔn)（如附旅游行程表，須含下列要素）旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目名稱。游覽時(shí)間。景點(diǎn)名稱。景點(diǎn)游覽時(shí)間。往返交通，標(biāo)準(zhǔn)。游覽交通，標(biāo)準(zhǔn)。住宿天數(shù)，旅游飯店名稱，標(biāo)準(zhǔn)。用餐次數(shù)，標(biāo)準(zhǔn)。自選項(xiàng)目名稱，費(fèi)用。旅游者自由活動(dòng)時(shí)間，次數(shù)。購(gòu)物場(chǎng)所名稱。購(gòu)物次數(shù)，時(shí)間。地接社名稱。導(dǎo)游服務(wù)（□全陪；□地陪）。第三條旅游者保險(xiǎn)乙方應(yīng)提示甲方購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)。經(jīng)乙方推薦，甲方（應(yīng)填同意或不同意，打勾無效）委托乙方辦理個(gè)人投保的旅游意外保險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司及產(chǎn)品名稱：。保險(xiǎn)金額：元，保險(xiǎn)費(fèi)元。第四條旅游費(fèi)用及其支付甲方參加本次旅游共人（成人：人、兒童：人），應(yīng)交納旅游費(fèi)用總額元，費(fèi)用付款期限。旅游費(fèi)用支付方式□現(xiàn)金；□支票；□信用卡；□其他。第五條甲方的權(quán)利和義務(wù)（一）旅游者的權(quán)利1、依法享有法律法規(guī)賦予消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)利。2、在支付了全部旅游費(fèi)用時(shí)有權(quán)要求乙方即組團(tuán)社開具發(fā)票。3、有權(quán)要求組團(tuán)社按照合同和《旅游行程表》或《出團(tuán)通知書》的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，兌現(xiàn)旅游行程服務(wù)。4、有權(quán)拒絕組團(tuán)社未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)行為和合同約定以外的購(gòu)物及自費(fèi)項(xiàng)目安排。（二）旅游者的義務(wù)1、如實(shí)填寫合同，向組團(tuán)社提供參加旅游所需的個(gè)人信息，并對(duì)所填的內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任。2、按照合同約定支付旅游費(fèi)用。4、5、遵守國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不得攜帶違危險(xiǎn)品、違禁物品參加組團(tuán)社組織的旅游。6、妥善保管自己的行李物品，尤其是貴重物品；貴重物品須隨身攜帶。7、行程中如果與組團(tuán)社、地接社就行程中發(fā)生的問題發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)本著平等協(xié)商的原則解決，采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大。旅游者不得以滯留當(dāng)?shù)?、拒絕登機(jī)（車、船）等行為或威脅將采取上述行為的方式拖延行程或者脫團(tuán)，否則由此造成的后果、擴(kuò)大的損失由旅游者承擔(dān)。第六條乙方的權(quán)利和義務(wù)（一）組團(tuán)社的權(quán)利1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán)。2、有權(quán)要求旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人相關(guān)信息，有權(quán)核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料。3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用。4、旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)，可采取緊急避險(xiǎn)措施。5、有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。（二）組團(tuán)社的義務(wù)1、按照合同和《旅游行程表》或《出團(tuán)通知書》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為旅游者提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)。對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的項(xiàng)目和須注意的問題，應(yīng)當(dāng)事前向旅游者作出真實(shí)說明和警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。2、如實(shí)告知旅游者旅游的具體行程安排和各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、安全避險(xiǎn)措施、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式、當(dāng)?shù)亟哟绲拿Q及聯(lián)絡(luò)電話。3、妥善保管旅游者提交的各項(xiàng)證件。4、按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，并向旅游者推薦旅游意外保險(xiǎn)。5、行程中不得違反合同約定，強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫安排旅游者到本合同約定的購(gòu)物點(diǎn)以外的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物，或參加本合同約定的自費(fèi)項(xiàng)目以外的自費(fèi)項(xiàng)目。6、旅游者在《旅游行程表》或《出團(tuán)通知書》中所列的由旅行社安排的購(gòu)物點(diǎn)所購(gòu)物品系假冒偽劣商品時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者進(jìn)行退換，自購(gòu)物之日起90日內(nèi)，旅游者無法從購(gòu)物點(diǎn)獲得退換的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)先行賠付。7、向旅游者提供合法的旅游費(fèi)用發(fā)票。8、對(duì)旅游者個(gè)人資料信息保密。9、積極協(xié)調(diào)處理旅游者在旅游行程中的投訴。出現(xiàn)旅游服務(wù)的內(nèi)容與合同約定不符時(shí)，應(yīng)積極采取補(bǔ)救措施，并采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大。第七條違約責(zé)任（一）旅游出行前，一方當(dāng)事人因違約不能成行的，按照下列標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)違約責(zé)任1、違約方在出發(fā)前3日（不含3日）通知對(duì)方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)5%的違約金。2、違約方在出發(fā)前3日（含3日）內(nèi)通知對(duì)方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)10%的違約金。3、以上違約責(zé)任如涉及航空、陸運(yùn)、水運(yùn)票務(wù)等損失，可參照相關(guān)部門有關(guān)條款另行賠償，違約金或賠償金總額不超過旅游費(fèi)用總額。（二）旅游途中甲方或乙方承擔(dān)的違約責(zé)任。1、甲方違反合同約定造成自身或他人損失的，責(zé)任由甲方承擔(dān)。2、乙方未按合同標(biāo)準(zhǔn)提供交通、住宿、餐飲等相關(guān)服務(wù)，或者未經(jīng)甲方同意調(diào)整旅游行程，給甲方造成損失的，責(zé)任由乙方承擔(dān)。（三）其它違約責(zé)任。積極措施防止損失擴(kuò)大。否則，甲方旅游者應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。第八條不可抗力及意外事件（一）不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括因自然原因和社會(huì)原因引起的，導(dǎo)致本合同不能履行或部分不能履行的情形，具體包括但不限于：1、自然災(zāi)害、極端氣候及瘟疫或傳染病的流行等，如地震、海嘯、泥石流、水災(zāi)、旱災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、火山爆發(fā)、暴雨、冰雹、冰凍、雪災(zāi)、火災(zāi)、爆發(fā)性傳染??；所經(jīng)路途因沿途橋梁、涵洞、隧道、路基等坍塌、損毀而無法通行；船舶所經(jīng)航道因堵塞、水位急劇變化而導(dǎo)致無法通行等。2、不可預(yù)見、不可避免及克服的人為因素，如戰(zhàn)爭(zhēng)、騷亂、暴動(dòng)、動(dòng)亂、恐怖活動(dòng)、海盜活動(dòng)、罷工、封鎖、政府禁令或限制令（如宵禁、長(zhǎng)期或臨時(shí)的道路封鎖或管制）等導(dǎo)致的行程延誤或不能繼續(xù)。（二）意外事件，是指因當(dāng)事人故意或者過失以外的偶然因素而發(fā)生的事件，如臨時(shí)交通管制、重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞、列車航班晚點(diǎn)、約定下榻的的賓館或約定用餐的餐廳由于當(dāng)?shù)卣e行活動(dòng)而不得不臨時(shí)取消預(yù)定等；行程中所包含的景點(diǎn)因故臨時(shí)關(guān)閉或當(dāng)?shù)毓芾聿块T臨時(shí)命令其關(guān)閉。（三）因不可抗力或意外事件導(dǎo)致乙方不能履行或部分不能履行本合同的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。（四）因不可抗力而導(dǎo)致旅游者滯留和/或原定行程須改變，或者行程不能繼續(xù)的，乙方應(yīng)當(dāng)盡力為旅游者的安排好相應(yīng)的住宿交通等、由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由旅游者自行承擔(dān)；乙方先行替旅游者墊付了費(fèi)用的，有權(quán)要求甲方和旅游者償還。第九條特別約定（一）由于第三方侵害和/或甲方旅游者自身健康、自身過錯(cuò)行為（如犯罪、過失行為、自身判斷失誤）等原因?qū)е录追铰糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但乙方應(yīng)當(dāng)在法律允許的及合理的范圍內(nèi)盡力予以協(xié)助，乙方因提供協(xié)助而支出的合理費(fèi)用應(yīng)由甲方承擔(dān)。（二）游玩中是否包含高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目□是□否（潛水、自駕車、滑雪等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目不參保）。（三）甲方未按約定時(shí)間提供旅游者信息，或提供的信息資料不真實(shí)、不完整、不準(zhǔn)確，造成無法隨團(tuán)出行的，乙方不承擔(dān)責(zé)任；乙方已支出的相應(yīng)費(fèi)用，甲方仍應(yīng)承擔(dān)。（四）甲方旅游者擅自離團(tuán)或擅自參加非乙方安排的活動(dòng)時(shí)，造成甲方旅游者人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。（五）因航班、列車等公共交通工具晚點(diǎn)或取消，導(dǎo)致合同不能履行或不能完全履行的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)當(dāng)采取積極措施進(jìn)行補(bǔ)救，經(jīng)與旅游團(tuán)隊(duì)的旅游者協(xié)商并取得2/3以上成員同意后可以對(duì)合同相應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行變更。（六）因甲方未遵守承諾與保證，不向乙方告知旅游者存在不適合旅游的身體健康狀況或疾病史，旅游者在旅游行程中發(fā)生疾病突然爆發(fā)或加重、惡化，危及健康及生命的，乙方不承擔(dān)法律責(zé)任。但乙方應(yīng)當(dāng)提供必要的及可能的幫助，乙方提供幫助產(chǎn)生的合理費(fèi)用，有權(quán)要求甲方旅游者承擔(dān)。第十條法律適用及爭(zhēng)議解決（一）本合同性質(zhì)為旅游委托合同，本合同在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，優(yōu)先適用《中華人民共和國(guó)合同法》分則中“委托合同”章節(jié)的規(guī)定。（二）本合同在履行過程中如發(fā)生人身傷害事故，適用最高人民法院《關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問題的解釋》中的有關(guān)規(guī)定。（三）本合同如發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，或向行業(yè)管理、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門調(diào)解、協(xié)商，調(diào)解不成的，也可提請(qǐng)旅游仲裁委員會(huì)仲裁（不愿意仲裁而選擇向法院提起訴訟的，請(qǐng)雙方在簽署合同時(shí)將此仲裁條款劃去）。（四）旅游服務(wù)監(jiān)督及投訴電話：公司質(zhì)監(jiān)電話：，浙江省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所訴電話浙江省旅游投訴電話：0571-96118，國(guó)家旅游局投訴電話第十一條本合同經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章之日生效。本合同未盡事宜，由雙方另行約定?！堵糜涡谐瘫怼?、《出團(tuán)通知書》及補(bǔ)充條款為本合同的附件，與本合同具有等同法律效力。補(bǔ)充條款甲方：（簽字或蓋章）