素養(yǎng)、禮儀授課演課件

素養(yǎng)、禮儀授課

講道德、知禮儀、樹新風(fēng)

素養(yǎng)、禮儀授課

講道德、知禮儀、樹新風(fēng)

1素養(yǎng)、禮儀授課

一個(gè)國家的強(qiáng)盛，離不開精神的支撐；一個(gè)民族的進(jìn)步，有賴于文明的成長。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，離不開每位員工的道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)。今天，在公司逐漸進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，煥發(fā)什么樣的精氣神，才能引領(lǐng)思潮、凝聚共識(shí)、攻堅(jiān)克難？素養(yǎng)、禮儀授課2素養(yǎng)、禮儀授課

孔子說，“不學(xué)禮，無以立?！?/p>

《荀子·修身》中提到：“故人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧?！?/p>

禮儀——是一個(gè)企業(yè)文化的基石。素養(yǎng)、禮儀授課孔3素養(yǎng)、禮儀授課

提升軟實(shí)力造型受關(guān)注素養(yǎng)、禮儀授課4素養(yǎng)、禮儀授課演講

素養(yǎng)、禮儀授課演講5素養(yǎng)、禮儀授課演講素養(yǎng)、禮儀授課演講6素養(yǎng)、禮儀授課演講素養(yǎng)、禮儀授課演講7素養(yǎng)、禮儀授課演講素養(yǎng)、禮儀授課演講8禮儀有什么作用學(xué)習(xí)禮儀至少有這樣的作用：一是讓你少出洋相，少丟人，少貽笑大方，稱之為減災(zāi)效應(yīng)。二是可以說為了形象、為了效能、為了服務(wù)等等，為了個(gè)人擁有一種美好的形象，為了公司享有一種美好的聲譽(yù)。形象是我們的立身之本，也是贏得他人了解、理解、支持、信任的基礎(chǔ)和條件。僅對(duì)個(gè)人而言，形象也是我們獲取職業(yè)成功的一件法寶。“美”能吸引別人的注意力，使自己得到更好的評(píng)價(jià)。簡而言之，禮儀是你最好的一張名片，良好的形象給人以專業(yè)、親和力、信任感。良好的禮儀是一種美。禮儀有什么作用學(xué)習(xí)禮儀至少有這樣的作用：一是讓你少出洋9

二、各種禮儀

1、著裝儀表

二、各種禮儀

1、著裝儀表10著裝儀表注重服飾美。服裝應(yīng)當(dāng)合乎身份，素雅、莊重、整潔、大方。著裝儀表注重服飾美。服裝應(yīng)當(dāng)合乎身份，素雅、莊重、整潔、大方11著裝儀表著裝儀表12著裝儀表著裝儀表13著裝儀表著裝儀表14著裝儀表著裝儀表15著裝儀表著裝儀表16著裝儀表著裝儀表17著裝儀表

下面在著裝技巧上給大家一些建議

著裝儀表18著裝技巧

瘦高個(gè)的人。顏色上就要避免穿顏色暗深的收縮色

著裝技巧19著裝技巧

身材比較矮小的人服裝從上至下就應(yīng)該有一個(gè)基本的色調(diào)

著裝技巧20著裝技巧

身材高大的人。服裝要以一個(gè)基本色調(diào)為主，并加上適當(dāng)?shù)纳庶c(diǎn)綴。著裝技巧21著裝技巧

體型較胖的人。服裝款式要力求簡潔、樸實(shí)，衣服要寬緊適度

著裝技巧22著裝技巧

腿較短的人可以選擇較短上衣，稍長褲子來進(jìn)行組合

著裝技巧23著裝技巧腿較粗的人宜穿上下同寬的深色直筒褲過膝的直筒裙子

著裝技巧腿較粗的人24著裝技巧

脖子長的人應(yīng)該穿高領(lǐng)衫

著裝技巧25著裝技巧著裝技巧26著裝技巧

著裝與膚色也有關(guān)系膚色白凈的，適合穿各色服裝。膚色偏黑或發(fā)紅的，就不適合穿深色服裝了著裝技巧273、語言禮儀語言，是公司員工不可缺少的基本工具之一。既要重視自己“說什么”，又要重視自己“如何說”。語言文明體現(xiàn)出自身的良好的文化修養(yǎng)。其具體要求有：（1）用文雅詞。在工作交談中不講臟話、黑話、粗話，更不能講花邊玩笑和怪話。（2）檢點(diǎn)語氣。與外人交談時(shí)，特別是在面對(duì)上級(jí)主管機(jī)構(gòu)和合作單位時(shí)，每位員工務(wù)必要檢點(diǎn)自己的語氣，令其顯得熱情、親切、和藹、友善、耐心。在任何情況下，語氣急躁、生硬、狂妄、嘲諷、輕慢，都絕不允許。3、語言禮儀語言，是公司員工不可缺少的基28語言禮儀問候語你好！歡迎光臨!等等請(qǐng)托語請(qǐng)問，拜托您請(qǐng)幫個(gè)忙麻煩您關(guān)照一下麻煩您了等等語言禮儀29語言禮儀感謝語謝謝你

你能幫助我真是太好了

承蒙您對(duì)我的工作如此幫助非常感謝您的款待等等道歉語對(duì)不起很抱歉非常不好意思等等語言禮儀304、交際禮儀大家所從事的具體工作都免不了要與他人打交道。因此，嚴(yán)于律己，寬以待人，內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。內(nèi)部交際服從領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)公司威信，恪守本分，尊重他人，相互團(tuán)結(jié)、配合。不允許制造分裂，不允許彼此拆臺(tái)，不允許諷刺挖苦，不允許傳遞公司謠言。外部交際要待人熱誠，不允許冷言冷語；要主動(dòng)服務(wù)，不允許敷衍了事；要不厭其煩，不允許缺乏耐心；要一視同仁，不允許親疏有別。不能表現(xiàn)失當(dāng)，防止假公濟(jì)私，推諉扯皮，拖拉散漫等。4、交際禮儀大家所從事的具體工作都免不了要與他人打交道315、行為禮儀（1）愛崗敬業(yè)，不可一心二用，甚至脫崗；主動(dòng)負(fù)責(zé)，盡職盡責(zé)，不允許得過且過，敷衍了事；自覺遵守作息時(shí)間，不得曠工、怠工、磨洋工。（2）古人云：“學(xué)無止境”，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的一大特征，便是知識(shí)更新加速。因此，在鉆研業(yè)務(wù)的同時(shí)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，不當(dāng)“落伍者”。

5、行為禮儀（1）愛崗敬業(yè)，不可一心二用，甚至脫崗；主動(dòng)負(fù)責(zé)32行為禮儀

微笑多一點(diǎn)嘴巴甜一點(diǎn)動(dòng)作輕一點(diǎn)說話柔一點(diǎn)行動(dòng)快一點(diǎn)辦事穩(wěn)一點(diǎn)

腦筋活一點(diǎn)度量大一點(diǎn)凡事忍一點(diǎn)行為禮儀336、儀態(tài)舉止6、儀態(tài)舉止34儀態(tài)舉止儀態(tài)舉止35儀態(tài)舉止儀態(tài)舉止36儀態(tài)舉止

行姿

行走時(shí)步履要穩(wěn)健輕捷，不要慢條斯理，也不要過于匆匆忙忙，不得奔跑,行走中應(yīng)挺胸、收腹、肩平、抬頭平視前方，兩臂自然前后擺動(dòng)，步伐輕、快。儀態(tài)舉止37儀態(tài)舉止儀態(tài)舉止387、電話禮儀

7、電話禮儀398、迎來送往禮儀握手禮：3秒（一般是上級(jí)、長輩、主人、女士先伸手，如戴手套握手時(shí)應(yīng)脫下再握）鞠躬禮：微鞠躬、90°（大禮）致意禮：揮手、點(diǎn)頭8、迎來送往禮儀40迎來送往禮儀迎來送往禮儀41迎來送往禮儀迎來送往禮儀429、會(huì)議禮儀會(huì)議期間要認(rèn)真聽講要作記錄，發(fā)言時(shí)要取得會(huì)議主持人的同意，發(fā)言要簡明扼要。將手機(jī)調(diào)至振鈴位置或關(guān)閉，以免鈴聲影響會(huì)議秩序。開會(huì)時(shí)不看與會(huì)議無關(guān)的材料、書刊、雜志，不開小會(huì)、不講小話，不做雜事，不抽煙，不打瞌睡，尊重會(huì)議主持人或發(fā)言人，不頻繁出入會(huì)場，需要提前離開會(huì)場時(shí)應(yīng)向主持人說明，如屬開大會(huì)應(yīng)向本部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。9、會(huì)議禮儀會(huì)議期間要認(rèn)真聽講要作記錄，發(fā)言時(shí)要取得會(huì)43會(huì)議禮儀座次排序（1）首先是前高后低，其次是中央高于兩側(cè)，最后是左高右低（2）主席臺(tái)座次左為上，右為下。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù)時(shí)，1號(hào)首長居中，2號(hào)首長排在1號(hào)首長左邊，3號(hào)首長排右邊，其他依次排列。從臺(tái)下的角度看，是9,7,5,3,1,2,4,6,8的順序；從主席臺(tái)上的角度看，是8,6,4,2,1,3,5,7,9的順序。偶數(shù)時(shí)，1號(hào)首長、2號(hào)首長同時(shí)居中，2號(hào)首長排在1號(hào)首長左邊，3號(hào)首長排右邊，其他依次排列。從臺(tái)下的角度看7,5,3,1,2,4,6,8的順序；從主席臺(tái)上的角度看，是8,6,4,2,1,3,5,7的順序。會(huì)議室長方形會(huì)議桌：離門越遠(yuǎn)為上，即面門為上（客人位）；進(jìn)門右為上（客人位）。簽字儀式，雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。會(huì)議禮儀座次排序（1）首先是前高后低，其次是中央高于4410、其他（1）進(jìn)門。如有事到辦公室找領(lǐng)導(dǎo)，要先輕輕敲門，得到允許后再進(jìn)入。（2）與領(lǐng)導(dǎo)交談。盡量簡明扼要說明問題和要求，不要過多耽誤領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間。（3）忌諱。進(jìn)入辦公室后不要亂拿報(bào)紙或其他物品。碰上領(lǐng)導(dǎo)批閱文件，不能探頭探腦加以窺視。10、其他（1）進(jìn)門。如有事到辦公室找領(lǐng)導(dǎo)，要先輕輕敲門，得45其他（4）退避。如遇領(lǐng)導(dǎo)與他人還在交談，應(yīng)在一旁耐心等候或過后再來，除非有緊急事，方可打斷談話。假若領(lǐng)導(dǎo)有更重要的事要處理，不便在場時(shí)要主動(dòng)退出，待領(lǐng)導(dǎo)處理完畢再進(jìn)入。其他46其他（5）領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)找你談話。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)找下級(jí)談話，若此時(shí)下級(jí)坐著，應(yīng)站起來接待，待領(lǐng)導(dǎo)就座后再坐下；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)離開時(shí)，應(yīng)主動(dòng)開門相送，并說：“再見”。領(lǐng)導(dǎo)交待工作，要認(rèn)真傾聽，作好記錄。其他47綜述各位同事，禮儀方面值得探討的知識(shí)還很多，“沒有規(guī)矩，何以成方圓”。做人有做人的行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則。我們都是恒合一員，從細(xì)小的禮儀做起，從自己做起，提升自身道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)，創(chuàng)建公司文化，希望大家同學(xué)習(xí)與公司共成長！綜述48素養(yǎng)、禮儀授課

講道德、知禮儀、樹新風(fēng)

素養(yǎng)、禮儀授課

講道德、知禮儀、樹新風(fēng)

49素養(yǎng)、禮儀授課

一個(gè)國家的強(qiáng)盛，離不開精神的支撐；一個(gè)民族的進(jìn)步，有賴于文明的成長。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，離不開每位員工的道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)。今天，在公司逐漸進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，煥發(fā)什么樣的精氣神，才能引領(lǐng)思潮、凝聚共識(shí)、攻堅(jiān)克難？素養(yǎng)、禮儀授課50素養(yǎng)、禮儀授課

孔子說，“不學(xué)禮，無以立?！?/p>

《荀子·修身》中提到：“故人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧?！?/p>

禮儀——是一個(gè)企業(yè)文化的基石。素養(yǎng)、禮儀授課孔51素養(yǎng)、禮儀授課

提升軟實(shí)力造型受關(guān)注素養(yǎng)、禮儀授課52素養(yǎng)、禮儀授課演講

素養(yǎng)、禮儀授課演講53素養(yǎng)、禮儀授課演講素養(yǎng)、禮儀授課演講54素養(yǎng)、禮儀授課演講素養(yǎng)、禮儀授課演講55素養(yǎng)、禮儀授課演講素養(yǎng)、禮儀授課演講56禮儀有什么作用學(xué)習(xí)禮儀至少有這樣的作用：一是讓你少出洋相，少丟人，少貽笑大方，稱之為減災(zāi)效應(yīng)。二是可以說為了形象、為了效能、為了服務(wù)等等，為了個(gè)人擁有一種美好的形象，為了公司享有一種美好的聲譽(yù)。形象是我們的立身之本，也是贏得他人了解、理解、支持、信任的基礎(chǔ)和條件。僅對(duì)個(gè)人而言，形象也是我們獲取職業(yè)成功的一件法寶?！懊馈蹦芪齽e人的注意力，使自己得到更好的評(píng)價(jià)。簡而言之，禮儀是你最好的一張名片，良好的形象給人以專業(yè)、親和力、信任感。良好的禮儀是一種美。禮儀有什么作用學(xué)習(xí)禮儀至少有這樣的作用：一是讓你少出洋57

二、各種禮儀

1、著裝儀表

二、各種禮儀

1、著裝儀表58著裝儀表注重服飾美。服裝應(yīng)當(dāng)合乎身份，素雅、莊重、整潔、大方。著裝儀表注重服飾美。服裝應(yīng)當(dāng)合乎身份，素雅、莊重、整潔、大方59著裝儀表著裝儀表60著裝儀表著裝儀表61著裝儀表著裝儀表62著裝儀表著裝儀表63著裝儀表著裝儀表64著裝儀表著裝儀表65著裝儀表

下面在著裝技巧上給大家一些建議

著裝儀表66著裝技巧

瘦高個(gè)的人。顏色上就要避免穿顏色暗深的收縮色

著裝技巧67著裝技巧

身材比較矮小的人服裝從上至下就應(yīng)該有一個(gè)基本的色調(diào)

著裝技巧68著裝技巧

身材高大的人。服裝要以一個(gè)基本色調(diào)為主，并加上適當(dāng)?shù)纳庶c(diǎn)綴。著裝技巧69著裝技巧

體型較胖的人。服裝款式要力求簡潔、樸實(shí)，衣服要寬緊適度

著裝技巧70著裝技巧

腿較短的人可以選擇較短上衣，稍長褲子來進(jìn)行組合

著裝技巧71著裝技巧腿較粗的人宜穿上下同寬的深色直筒褲過膝的直筒裙子

著裝技巧腿較粗的人72著裝技巧

脖子長的人應(yīng)該穿高領(lǐng)衫

著裝技巧73著裝技巧著裝技巧74著裝技巧

著裝與膚色也有關(guān)系膚色白凈的，適合穿各色服裝。膚色偏黑或發(fā)紅的，就不適合穿深色服裝了著裝技巧753、語言禮儀語言，是公司員工不可缺少的基本工具之一。既要重視自己“說什么”，又要重視自己“如何說”。語言文明體現(xiàn)出自身的良好的文化修養(yǎng)。其具體要求有：（1）用文雅詞。在工作交談中不講臟話、黑話、粗話，更不能講花邊玩笑和怪話。（2）檢點(diǎn)語氣。與外人交談時(shí)，特別是在面對(duì)上級(jí)主管機(jī)構(gòu)和合作單位時(shí)，每位員工務(wù)必要檢點(diǎn)自己的語氣，令其顯得熱情、親切、和藹、友善、耐心。在任何情況下，語氣急躁、生硬、狂妄、嘲諷、輕慢，都絕不允許。3、語言禮儀語言，是公司員工不可缺少的基76語言禮儀問候語你好！歡迎光臨!等等請(qǐng)托語請(qǐng)問，拜托您請(qǐng)幫個(gè)忙麻煩您關(guān)照一下麻煩您了等等語言禮儀77語言禮儀感謝語謝謝你

你能幫助我真是太好了

承蒙您對(duì)我的工作如此幫助非常感謝您的款待等等道歉語對(duì)不起很抱歉非常不好意思等等語言禮儀784、交際禮儀大家所從事的具體工作都免不了要與他人打交道。因此，嚴(yán)于律己，寬以待人，內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。內(nèi)部交際服從領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)公司威信，恪守本分，尊重他人，相互團(tuán)結(jié)、配合。不允許制造分裂，不允許彼此拆臺(tái)，不允許諷刺挖苦，不允許傳遞公司謠言。外部交際要待人熱誠，不允許冷言冷語；要主動(dòng)服務(wù)，不允許敷衍了事；要不厭其煩，不允許缺乏耐心；要一視同仁，不允許親疏有別。不能表現(xiàn)失當(dāng)，防止假公濟(jì)私，推諉扯皮，拖拉散漫等。4、交際禮儀大家所從事的具體工作都免不了要與他人打交道795、行為禮儀（1）愛崗敬業(yè)，不可一心二用，甚至脫崗；主動(dòng)負(fù)責(zé)，盡職盡責(zé)，不允許得過且過，敷衍了事；自覺遵守作息時(shí)間，不得曠工、怠工、磨洋工。（2）古人云：“學(xué)無止境”，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的一大特征，便是知識(shí)更新加速。因此，在鉆研業(yè)務(wù)的同時(shí)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，不當(dāng)“落伍者”。

5、行為禮儀（1）愛崗敬業(yè)，不可一心二用，甚至脫崗；主動(dòng)負(fù)責(zé)80行為禮儀

微笑多一點(diǎn)嘴巴甜一點(diǎn)動(dòng)作輕一點(diǎn)說話柔一點(diǎn)行動(dòng)快一點(diǎn)辦事穩(wěn)一點(diǎn)

腦筋活一點(diǎn)度量大一點(diǎn)凡事忍一點(diǎn)行為禮儀816、儀態(tài)舉止6、儀態(tài)舉止82儀態(tài)舉止儀態(tài)舉止83儀態(tài)舉止儀態(tài)舉止84儀態(tài)舉止

行姿

行走時(shí)步履要穩(wěn)健輕捷，不要慢條斯理，也不要過于匆匆忙忙，不得奔跑,行走中應(yīng)挺胸、收腹、肩平、抬頭平視前方，兩臂自然前后擺動(dòng)，步伐輕、快。儀態(tài)舉止85儀態(tài)舉止儀態(tài)舉止867、電話禮儀

7、電話禮儀878、迎來送往禮儀握手禮：3秒（一般是上級(jí)、長輩、主人、女士先伸手，如戴手套握手時(shí)應(yīng)脫下再握）鞠躬禮：微鞠躬、90°（大禮）致意禮：揮手、點(diǎn)頭8、迎來送往禮儀88迎來送往禮儀迎來送往禮儀89迎來送往禮儀迎來送往禮儀909、會(huì)議禮儀會(huì)議期間要認(rèn)真聽講要作記錄，發(fā)言時(shí)要取得會(huì)議主持人的同意，發(fā)言要簡明扼要。將手機(jī)調(diào)至振鈴位置或關(guān)閉，以免鈴聲