DELL供應(yīng)商管理教材

ConfidentialDELL供應(yīng)商管理中文版AUG-26-02ConfidentialSupplierMgmt-Training基本內(nèi)容無論是米粒那樣小的芯片還是像飛機(jī)一樣大的機(jī)器都是供應(yīng)鏈不可或缺的一環(huán)除非令人滿意的產(chǎn)品能夠源源不斷的及時滿足客戶，否則任何企業(yè)都不會得到成功和發(fā)展任何一環(huán)的失誤都會導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈的崩潰，所以要確保和你的公司相關(guān)的任何一環(huán)都處于良好的工作狀態(tài)。WINConfidentialSupplierMgmt-Training重要信息所表述的觀點(diǎn)僅供參考SUPPLIERS應(yīng)該建立自己的發(fā)展戰(zhàn)略，而不能僅僅只是滿足（客戶的）需求。

（后面所提到的）某些方法不可能適用于所有的產(chǎn)品要權(quán)衡好一個公司系統(tǒng)的實(shí)用性和正確性ConfidentialSupplierMgmt-Training通常容易誤解的幾個問題：供應(yīng)商管理=進(jìn)料檢驗(yàn)

IQC/VQA應(yīng)該全權(quán)負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理

Supplier受產(chǎn)品成本的壓力而不會重視產(chǎn)品的質(zhì)量

一旦供應(yīng)商導(dǎo)入某項(xiàng)制度（系統(tǒng)），他們就會自動的把它做好

有問題發(fā)生能夠及時應(yīng)對就足夠了

如果當(dāng)前的供應(yīng)商發(fā)生了問題我們可以立即導(dǎo)入第二供應(yīng)商WHY?YouwillgetalltheanswersafterfinishingthiscourseConfidentialSupplierMgmt-Training流程圖

執(zhí)行Supplier調(diào)查

實(shí)地稽核商談質(zhì)量協(xié)議選擇供應(yīng)商質(zhì)量管理計劃(DellandSupplier)新產(chǎn)品準(zhǔn)備會管理/管控商務(wù)季度評審會

Supplier

改善措施持續(xù)改善計劃設(shè)計評審(DellorSupplier)

Supplier資源戰(zhàn)略

Supplier質(zhì)量狀況Supplier-Related工程變更供應(yīng)商改善與后續(xù)稽核監(jiān)督與重復(fù)AUDITJQEProgramBPIConfidentialSupplierMgmt-TrainingCycleFlowConfidentialSupplierMgmt-TrainingSupplier資源戰(zhàn)略

Supplier評級（A,B,CorI,II,III）Supplier管理方針

聯(lián)合TEAM

聯(lián)系實(shí)際，靈活推動

考慮政府部門的相關(guān)政策ConfidentialSupplierMgmt-Training調(diào)查/問卷

公司的基本咨訊/管理團(tuán)隊/員工人數(shù)&生產(chǎn)設(shè)備/認(rèn)證/客戶群/文獻(xiàn)/質(zhì)量體系給supplier一個初步的評估留時間給Supplier自我整頓/準(zhǔn)備正式auditConfidentialSupplierMgmt-Training調(diào)查/問卷–基本內(nèi)容公司基本資料名稱/地址&位置聯(lián)系方式子公司/控股公司貿(mào)易&產(chǎn)品投資&稅收狀況管理團(tuán)隊總裁&總經(jīng)理制造部經(jīng)理&品質(zhì)經(jīng)理市場/銷售經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理ConfidentialSupplierMgmt-Training調(diào)查/問卷–基本內(nèi)容員工/設(shè)備員工總數(shù)/品管人員總數(shù)/工作時間/倒班狀況現(xiàn)有廠房面積/發(fā)展計劃現(xiàn)有產(chǎn)能/發(fā)展計劃轉(zhuǎn)承包商&坐落位置主要業(yè)績&檢測設(shè)備相關(guān)認(rèn)證ISO9000ISO14000UL/CEOthersConfidentialSupplierMgmt-Training調(diào)查/問問卷–基本內(nèi)容容主要客戶戶公司名稱稱供應(yīng)產(chǎn)品品聯(lián)絡(luò)方式式文件質(zhì)量手冊冊相關(guān)程序序組織流程程圖作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書ConfidentialSupplierMgmt-Training調(diào)查/問問卷–基本內(nèi)容容質(zhì)量體系系品質(zhì)管理理TEAM--培訓(xùn),內(nèi)部audit,管理系統(tǒng)統(tǒng)評審,失效分分析/改善措措施,持續(xù)改善善計劃…產(chǎn)品控制制--工程圖/spec.的管理,工工程變更更的管管理理…制程控制制--產(chǎn)品關(guān)鍵鍵參數(shù),W/I,DPPM,追蹤能力力,SPC…檢驗(yàn)/測試--對IQC,轉(zhuǎn)承包商商的管理理.,規(guī)格書/場地,儀器校驗(yàn)驗(yàn),可可靠性性測試等等包裝/發(fā)發(fā)送--標(biāo)簽,包包裝/存儲/處處理…ConfidentialSupplierMgmt-Training調(diào)查/問問卷–基本內(nèi)容容后勤運(yùn)輸,JIT,庫房管理理物資需求求計劃system…災(zāi)后恢復(fù)復(fù)計劃其他財務(wù)狀況況…技術(shù)能力力…ConfidentialSupplierMgmt-Training調(diào)查/問問卷–評級通過（前前面的）基本內(nèi)容容給供應(yīng)應(yīng)商一個個初步的的評價評分可以以有效的的評價潛潛在供應(yīng)應(yīng)商的水水平，而而且還可可以讓現(xiàn)現(xiàn)有供應(yīng)應(yīng)商明白白公司發(fā)發(fā)展新資資源的公公正合理理性ConfidentialSupplierMgmt-Training調(diào)查/問問卷–自我整頓頓使供應(yīng)商商了解auditchecklist（（稽核項(xiàng)目目）和SQS（（供應(yīng)商質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）Supplier利用客戶戶稽核項(xiàng)目目開展內(nèi)部部稽核改改善所發(fā)發(fā)現(xiàn)的問問題在on-siteaudit前和supplier討論所發(fā)發(fā)現(xiàn)的問問題點(diǎn)和和相關(guān)的的改善措措施ConfidentialSupplierMgmt-Training調(diào)查/問問卷–實(shí)例“DellSupplier調(diào)查格式式”ConfidentialSupplierMgmt-Training實(shí)地AUDIT品質(zhì)系統(tǒng)統(tǒng)稽核(QualitySystemAudit)品質(zhì)程序序稽核(QualityProcessAudit)ConfidentialSupplierMgmt-Training實(shí)地AUDIT-QSA確認(rèn)supplier質(zhì)量體系系能夠保保證基本本的質(zhì)量量控制強(qiáng)調(diào)audit后需要改改善的地地方QSA評級(承認(rèn)/有有條件件承認(rèn)/失敗)ConfidentialSupplierMgmt-Training實(shí)地AUDIT–QSAExample“Supplier品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)”“QSA檢查項(xiàng)目目”ConfidentialSupplierMgmt-Training實(shí)地AUDIT-QPA確認(rèn)supplier已經(jīng)做好好充分準(zhǔn)準(zhǔn)備，能能夠保證證產(chǎn)品順順利投產(chǎn)產(chǎn)強(qiáng)調(diào)audit需要改善善的地方方QPA評級(通過/不不能通通過)ConfidentialSupplierMgmt-Training實(shí)地AUDIT–QPAExample“QPA指導(dǎo)方針針”“檢查QPA項(xiàng)目”ConfidentialSupplierMgmt-Training改善and重復(fù)AuditSupplier要在規(guī)定定時間內(nèi)內(nèi)提供對對所有問問題點(diǎn)的的改善計計劃所有發(fā)現(xiàn)的問問題點(diǎn)都要以以CLCA/8D的格式回復(fù)Supplier需及時提供改改善及預(yù)防措措施的執(zhí)行狀狀況ConfidentialSupplierMgmt-Training改善and重復(fù)Audit后續(xù)實(shí)地稽核核其改善對策策的有效性F/Uaudit只是針對已經(jīng)經(jīng)發(fā)現(xiàn)的有限限問題點(diǎn)，所所以Rating不能改變ConfidentialSupplierMgmt-Training改善and重復(fù)Audit“CLCA格式”“Audit行動計劃””模板ConfidentialSupplierMgmt-Training品質(zhì)協(xié)議某些產(chǎn)品的特特殊要求需要相關(guān)法規(guī)規(guī)認(rèn)可需要對某些合合同條款和質(zhì)質(zhì)量協(xié)議進(jìn)行行討論Suppliers的利益是捆捆綁在一起起的ConfidentialSupplierMgmt-Training品質(zhì)協(xié)議-內(nèi)容質(zhì)量計劃所所有權(quán)資源條件前期設(shè)計構(gòu)構(gòu)想新產(chǎn)品介紹紹質(zhì)量管理計計劃質(zhì)量控制程程序ConfidentialSupplierMgmt-Training品質(zhì)協(xié)議-內(nèi)容生產(chǎn)工藝F/A能力要求變更通知處理、存儲儲、包裝、、運(yùn)輸文件管理Supplier相關(guān)的維護(hù)護(hù)、培訓(xùn)質(zhì)量目標(biāo)與與成本賠付付ConfidentialSupplierMgmt-Training品質(zhì)協(xié)議-內(nèi)容“品質(zhì)協(xié)協(xié)議”模模板ConfidentialSupplierMgmt-TrainingSupplier挑選商業(yè)因素價格付款后勤坐落位置等等…質(zhì)量因素出貨品質(zhì)狀狀況現(xiàn)有客戶產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)狀狀況評級品質(zhì)協(xié)議談?wù)勁薪Y(jié)果ConfidentialSupplierMgmt-Training挑選流程圖圖商務(wù)權(quán)/定單選擇報價勝出者報價評估報價收集報價要求選擇標(biāo)準(zhǔn)ConfidentialSupplierMgmt-TrainingSupplier挑選復(fù)合團(tuán)隊工工作(采購,工程程…)重新報價前前嚴(yán)格執(zhí)行行現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)還要提供以以下內(nèi)容:料號&分分類Spec/工程圖報價期限年/月供貨貨量期限&限限定條件件Supplier品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)協(xié)議…ConfidentialSupplierMgmt-TrainingSelectSelectionConfidentialSupplierMgmt-TrainingSupplierSelection記錄履歷SupplierSurveyRFQ報價期限RequestforQuoteAudit報告品質(zhì)協(xié)議Supplier選擇決定更新承認(rèn)書書ConfidentialSupplierMgmt-TrainingSupplierSelection“SupplierSelectionTool””TemplateConfidentialSupplierMgmt-TrainingQualityMgmtPlan一些特殊料料件的品質(zhì)質(zhì)要求Supplier要積極推動動改善計劃劃以保證產(chǎn)產(chǎn)品符合質(zhì)質(zhì)量預(yù)期目目標(biāo)ConfidentialSupplierMgmt-TrainingQualityMgmtPlanQMP內(nèi)容概要組織結(jié)構(gòu)程序文件工藝開發(fā)過過程/限定定條件/資資格認(rèn)證文件變更控控制質(zhì)量控制異常處理質(zhì)量指標(biāo)持續(xù)改善ConfidentialSupplierMgmt-TrainingQualityMgmtPlan“品質(zhì)管管理計劃””模板板ConfidentialSupplierMgmt-TrainingDesignReview設(shè)計評審產(chǎn)品不同點(diǎn)點(diǎn)(跟舊品品比較)SQE參與產(chǎn)品前前期發(fā)展Supplier參與客戶前前期設(shè)計對于零部件件重點(diǎn)關(guān)注注限定條件件ConfidentialSupplierMgmt-TrainingNPRR新產(chǎn)品準(zhǔn)備備會特殊品checklist最后評審前前先交MPContents核準(zhǔn)質(zhì)量協(xié)協(xié)議充分利用QMP建立品質(zhì)目目標(biāo)所導(dǎo)入的改改善措施已已經(jīng)使問題題得到解決決或可以結(jié)結(jié)案。有關(guān)設(shè)計的的問題已經(jīng)經(jīng)解決ConfidentialSupplierMgmt-TrainingNPRR新產(chǎn)品準(zhǔn)備備會內(nèi)容制程/產(chǎn)品品驗(yàn)證/限限定條件和量產(chǎn)有關(guān)關(guān)的文件已已經(jīng)核準(zhǔn)，，并宣導(dǎo)到到使用者使使用者那里里測試方法/制具的驗(yàn)驗(yàn)證和管控控產(chǎn)品性能和和可靠性測測試已經(jīng)完完成處理,存儲,貨運(yùn)方法得得當(dāng)組織健全，，人員受訓(xùn)訓(xùn)上崗FAI首樣檢驗(yàn)ConfidentialSupplierMgmt-TrainingNPRR“NPRR””TemplateConfidentialSupplierMgmt-Training管理/管控控Supplier質(zhì)量狀況確定品質(zhì)目目標(biāo)早期市場故故障率供應(yīng)商準(zhǔn)備備會上線使用不不良率供應(yīng)商的上線量產(chǎn)不不良率DPPM批退率交期及時售后服務(wù)ConfidentialSupplierMgmt-Training管理/管控控CLCA一個背離目目標(biāo)/值得得注意的警警告改善/預(yù)防防產(chǎn)品質(zhì)量量低劣下滑滑要有切實(shí)的的數(shù)據(jù)表明明問題得到到根本解決決方可結(jié)案案主要適用于于以下情況況:產(chǎn)量下降重要客戶被被傷害/抱抱怨需要根本解解決的問題題ConfidentialSupplierMgmt-Training管理/管控控工程變更通通知的管控控ECN必須是由supplier權(quán)威人員核核準(zhǔn)的正規(guī)規(guī)文件口頭通知的的變更不被被認(rèn)可得到客戶的的書面承認(rèn)認(rèn)書后方可可導(dǎo)入詳細(xì)說明變變更(切入入)時間主要包括以以下變更:所有的設(shè)計計變更/修修正重要的生產(chǎn)產(chǎn)工藝變更更其他會影響響到產(chǎn)品外外觀/功能能/結(jié)構(gòu)的的變更ConfidentialSupplierMgmt-Training管理/管控控ECN的內(nèi)容受到影響的的料件批號號詳細(xì)說明變變更內(nèi)容(電路圖/照片…)變更原因能夠證明質(zhì)質(zhì)量（可靠靠度）同等等或得到提提升的數(shù)據(jù)據(jù)出具引起變變化的所有有產(chǎn)品參數(shù)數(shù)如果需要可可以隨機(jī)抽抽樣檢測現(xiàn)有產(chǎn)品（（變更前））最后定單單的接收日日期當(dāng)前設(shè)計的的產(chǎn)品的庫庫存總量(WIP,finishedgoods…)產(chǎn)品的分布布狀況(WIP,finishedgoods…)鑒別變更料料件的方法法ConfidentialSupplierMgmt-Training管理/管控控“ECNControl””TemplateConfidentialSupplierMgmt-TrainingSurveillanceandF/UAuditSurveillanceAudit確認(rèn)現(xiàn)有系系統(tǒng)的配合合度及系統(tǒng)統(tǒng)/程序的的有效性通常要先制定一一些基本原原則；比如每年年Audit兩次等…Audit頻次依據(jù)supplier現(xiàn)在及以前前的評級狀狀況等問題題來定…F/UAudit重復(fù)稽核（（以下內(nèi)容容）Supplier’’s新程序（或或有變更的的部分）改善及預(yù)防防措施的執(zhí)執(zhí)行狀況根據(jù)需要安安排稽核時時間ConfidentialSupplierMgmt-TrainingQBR季度商務(wù)評評審關(guān)注supplier以往品質(zhì)狀狀況用供應(yīng)商積積分卡給供供應(yīng)商作出出評價強(qiáng)調(diào)未來發(fā)展展方向和發(fā)展展戰(zhàn)略根據(jù)QBR授權(quán)/剝奪商商務(wù)權(quán)加強(qiáng)商務(wù)關(guān)系系持續(xù)改善、化化解隔閡使產(chǎn)品以以最最優(yōu)品質(zhì)參與與競爭達(dá)成未來合作作目標(biāo)使重要問題逐逐步得到解決決/增強(qiáng)供應(yīng)應(yīng)商管理水平平ConfidentialSupplierMgmt-TrainingQuarterlyBusinessReviewWheelofSuccessQualityisthecoreperformancemetricandrepresents25%ofthetotalscore.ConfidentialSupplierMgmt-TrainingQuarterlyBusinessReview“QBRScorecard”Template“SupplierScoreRanking””TemplateConfidentialSupplierMgmt-TrainingCIPContinuousImprovementProgram重點(diǎn)關(guān)注前幾幾大不良或重重要料件的供供應(yīng)商確認(rèn)實(shí)際品質(zhì)質(zhì)達(dá)到要求還要明確以下下幾點(diǎn)：（持續(xù)改善的））目標(biāo)定期會議管理層的許諾諾相關(guān)TEAM的責(zé)任根本原因分析析反饋信息根據(jù)預(yù)定的計計劃和措施確確定預(yù)期的目目標(biāo)ConfidentialSupplierMgmt-TrainingCIP“CIP”Template“BPI””ProgramConfidentialSupplierMgmt-TrainingJQEProgramDellGSQESupplierGQAMSupplierSQE–SiteCSupplierJQE–SiteADellRSQE–SiteCSupplierJQE–SiteBSupplierJQE–SiteCS-JQE–Subcon.AS-JQE–Subcon.BS-JQE–Subcon.CSelectTrainCertifyManageManageSelectTrainCertifyManageSelectTrainCertifyManageSelectTrainCertifyManageSupplierDellSubContractorConfidentialGQAMDELLGSQE-RSQEJQELocalFAESupplierResourceModelCurrentvs.New

DellSQE/GQAMwilldriveprocessimplementationtoasustaininglevel.Oncesustaining,GQAM/Supplierwilltaketotalresponsibility.DellSQEwillcontinuetoensureprogress,data,issue’sandCIPactivitiesaresustainedbytheGQAM/Supplier.Sub-tierSupplierSQE

IncomingInspectionSupplierECN/PCNFAIApproval,MgtSub-TierProcessControlFocusSupplierListAllDept.QualityMonitoringProcessQual/MgtCA/CIPS-JQECommunicationOnlyPerformanceReportingOnlyConfidentialSupplierMgmt-TrainingJQEProgramJQEResponsibilities監(jiān)控供應(yīng)商生生產(chǎn)狀況裝配,檢驗(yàn)and生產(chǎn)測試開展執(zhí)行制程程稽核和WWSQE一起推動新產(chǎn)產(chǎn)品的導(dǎo)入計計劃維護(hù)產(chǎn)品的日日常檢驗(yàn)規(guī)范范和定期的首首樣檢驗(yàn)及時回復(fù)DellSQE改善報告ConfidentialSupplierMgmt-TrainingJQEProgramJQEResponsibilities以ISO為基礎(chǔ),定期期地完成品質(zhì)質(zhì)系統(tǒng)稽核提交日常品質(zhì)質(zhì)報告每周質(zhì)量問題題匯總及周報報追蹤、提供不不良分析報告告給DellSQEIFIR,LRR,andSupplier廠內(nèi)異常處理理協(xié)助DELLGQAM參與QBRSConfidentialSupplierMgmt-TrainingJQEProgramBenefits有效的管理管管控Supplier（使問題得到到）有效的持持續(xù)改善、通過WebSite等工具使DELL與Supplier間的交流更為為方便、有效效共同負(fù)責(zé)DELL的LRR和IFIR相關(guān)程序具備備很好的透明明度改善DFM/DFT使之更加符合合DELL的設(shè)計構(gòu)想使Supplier成為“全面質(zhì)量管理理”的責(zé)任人ConfidentialSupplierMgmt-TrainingJQEProgram-Select教育程度(大學(xué))資深品質(zhì)工程程師/（一定定的）技術(shù)背背景5~10年相關(guān)工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)技能要求：了解制程及產(chǎn)產(chǎn)品特性知識識有過稽核過程程及系統(tǒng)的經(jīng)經(jīng)驗(yàn),并能訓(xùn)訓(xùn)練內(nèi)部稽核核員專案管理技巧巧ConfidentialSupplierMgmt-TrainingJQEProgram-Select具備品管工作作知識(ISO)具備程序控制制知識(SPC,processcontrol,processmapping,etc.)要有較強(qiáng)的解解決問題能力力較好的英語寫寫作交流能力力有強(qiáng)的心理承承受能力,自自我激勵對問題有好的的追蹤能力ConfidentialSupplierMgmt-TrainingJQEProgram-TrainBPII訓(xùn)練接受前面提到到的所有供應(yīng)應(yīng)商管理方法法的培訓(xùn)工作作網(wǎng)頁工具使用用的培訓(xùn)一些關(guān)鍵工作作的專門培訓(xùn)訓(xùn)：Audit(QSA/QPA)稽核品質(zhì)管理計劃劃新產(chǎn)品評審會會持續(xù)改善計劃劃ConfidentialSupplierMgmt-TrainingJQEProgram–Certify證件完成必須的訓(xùn)訓(xùn)練重要工作委派派（授權(quán)）工作資格（確確認(rèn)）BPI國家證書ConfidentialSupplierMgmt-TrainingJQEProgram-Manage根據(jù)SQE的工作狀況制制定JQE工作專案確定JQE行動計劃日程程安排根據(jù)JQE工作專案和行行動計劃開展展工作填寫季度得分分年終工作專案案進(jìn)展評定、、立項(xiàng)ConfidentialSupplierMgmt-TrainingJQEProgram“JQEActionPlan””Template“JQEPerformancePlan”ProgramConfidentialSupplierMgmt-TrainingSub-tierManagementFailureAnalysis(factoryandfield)ProcessCapabilitySub-tierFactoryMonitorFactoryCustomerExperienceFirstPassYields&StatisticalProcessControlVerifiedLineRejectRateVerifiedFieldIncidentsSub-tierSupplierManagementVerifiedFieldIncidentsLEADINGTOREDUCEDWARRANTYCOSTDatacorrelationConfidentialSub-tierSupplierManagementMonitorSupplier制程能力MonitorSupplierFirstPassYields/SPCDell廠內(nèi)料件使用用狀況分析市場不良良失效分析(FactoryandField)結(jié)果的相關(guān)性性SupplierMgmt-TrainingSub-tierManagementEnhancedUtilizationofBusinessProcessImprovement-BPIRootCauseCorrectiveActionImprovedFPYImprovedVLRRImprovedReliabilityConfidentialSupplierMgmt-TrainingSub-tierManagementSupplier’sFactoryYieldHigherFactoryYieldDell’sCustomerDefectsMonitorFactoryFallout=BetterDellPerformanceInternalGoal-CIPInternalGoal-CIPInternalGoal-CIPConfidentialPurpose:使sub-tier的系統(tǒng)符合DELL的要求，sub-tier有責(zé)任管控好好他的出貨并并向DELL報告其產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量狀況Scope:使用于所有料料件/工作平平臺（運(yùn)輸）/OEMsandPCBAs依據(jù)供貨量或或供貨成本排排定執(zhí)行Sub-tierManagement次序Sub-tierManagement––導(dǎo)言SupplierMgmt-TrainingConfidentialGeneral:推動sub-tier把基本的質(zhì)量量原則作為供供貨基礎(chǔ)。Supplier可以借鑒使用用DELL的管理方式，，也可以使用用自己的管理理程序和方法法去達(dá)成DELL預(yù)期目標(biāo)MeasuresofSuccess:Sub-tier,Supplier的管理方式Dell的管理方式VLRR,IFIRandFIRSub-tierManagement-導(dǎo)言SupplierMgmt-TrainingConfidentialSupplierMgmt-TrainingSub-tierMgmt––執(zhí)行SupplierDevelopSub-tierStrategy每一位位Supplier都要有有發(fā)展展Sub-tier的計劃必要情況況下（Supplier發(fā)展Sub-tier的計劃））須經(jīng)DELLSQE同意明確關(guān)鍵鍵部件影響產(chǎn)品品質(zhì)量的的潛在和和實(shí)際因因素針對IFIR/VLRR的前幾大大不良，，要重點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注與與其相關(guān)關(guān)的一些些早期數(shù)數(shù)據(jù)（針對IFIR/VLRR的前幾大大不良））要明確確料件供供應(yīng)商并并重點(diǎn)關(guān)關(guān)注Supplier要明確Sub-tierAuditPlan/做到實(shí)際際執(zhí)行Audit頻次依據(jù)據(jù)sub-tier品質(zhì)狀況況而定有必要的的話Audit還要包括括QSA、QPA化解雙方方存在的的隔閡/要求sub-tier做相關(guān)改改善ConfidentialSupplierMgmt-TrainingSub-tierMgmt-執(zhí)行Supplier建立SQE/SJQE/GQAM計劃挑選/培訓(xùn)/認(rèn)證/管理Supplier明確培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目Suppliers要建立SQEandSub-tier的培訓(xùn)文文件培訓(xùn)項(xiàng)目目要包括括必要的的品管技技能(ie:BPIgreenbelttraining)培訓(xùn)項(xiàng)目目要包括括DELL明確提到到的常規(guī)規(guī)要求Supplier建立品質(zhì)質(zhì)協(xié)議品質(zhì)協(xié)議議要要求求到所用用到的每每個料件件品質(zhì)協(xié)議議要明確確產(chǎn)品設(shè)設(shè)計壽命命的總體體品質(zhì)要要求ConfidentialSupplierMgmt-TrainingSub-tierMgmt-執(zhí)行Supplier建立QMPQMP要要求到到每一個個零件和和組件以QMP推動適當(dāng)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)質(zhì)管理去去保證產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計壽命命通過QMP把重要信信息(FAI/CLCA…)傳遞到sub-tierSupplier確定關(guān)鍵鍵程序/參數(shù)確定需要要改善/優(yōu)化的的關(guān)鍵程程序/參參數(shù)Supplier發(fā)展品質(zhì)質(zhì)控制方方法通過發(fā)展展品控方方法使產(chǎn)產(chǎn)品的重重要程序序/參數(shù)數(shù)使用適適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)統(tǒng)計技術(shù)術(shù)明確監(jiān)控控產(chǎn)品品品質(zhì)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和目目標(biāo)ConfidentialSupplierMgmt-TrainingSub-tierMgmt-implementationSupplier分析報告告搜集需要要完全監(jiān)監(jiān)控的sub-tier的日常報報告提供相關(guān)關(guān)的改善善數(shù)據(jù)SupplierDevelopRatingSystem建立評級級系統(tǒng)Supplier應(yīng)該建立立sub-tier的評級系系統(tǒng)可以依據(jù)據(jù)品質(zhì)的的評級狀況況衡量sub-tiers優(yōu)劣并推推動其改改善SupplierDevelopReporting呈報DellSQEsub-tier專案/品品質(zhì)狀況況重點(diǎn)關(guān)注注產(chǎn)品品品質(zhì)狀況況較差的的supplierlistDELL對內(nèi)交流流評估進(jìn)進(jìn)展的報報告Confidential1sttiersupplierAverageOutgoingQuality(AOQ)IncomingQualityFirstpassYieldLineRejectRateOBASupplierRatingSystem(Focussupplierlist)

AVLManagementSub-tierTrainingProgramDell

VLRRIFIRFIRSub-tiersupplierAverageOutgoingQuality(AOQ)FirstpassYieldProcessCapabilityIncreasedQPAScoreReliability(ORT)IncreasedQSAScoreEnsuringDellandSuppliervisibility/monitoringthroughbridgechartreportingSupplierMgmt-TrainingConfidentialSupplierQualityRELATIONSHIPSupplierQualityPROCESSSupplierQualityPERFORMANCESupplierQualityIMPROVEMENTSupplierSurveySupplierQualityStandard(SQS)QualityAgreementQualitySystemAuditProcessAuditQualityMgmtPlan/MQTNewP-Plan&ScorecardSafeLaunchYield/Line/FieldMetricsDaily,Weekly,MonthlyReportsQuarterlyQualityReview(QQR)ClosedLoopCASystemContinuousImprovementProcess(CIP)BusinessRelationshipProcessEstablishment&QualificationCustomerExperienceDriveChangeSupplierMgmt-TrainingSub-tierMgmt-toolsConfidentialSQE專案追蹤蹤表目的：提提供專案案的執(zhí)行行狀況每月更新新存儲在SQE共享文件件中SupplierSub-tierfocusSupplierScorecardPurpose:追蹤Sub-tier和Supplier的料件質(zhì)質(zhì)量狀況況每月更新新Scorecard格式可以以不同，，但Supplier必須按期期呈報存在Sub-tierSupplier文件夾下下的Valuechain子文件夾夾內(nèi)SupplierMgmt-TrainingSub-tierMgmt-trackingConfidentialSupplierMgmt-TrainingConfidentialSupplierMgmt-TrainingConfidentialSupplierMgmt-TrainingSub-tierMgmtTrackingConfidentialSupplierMgmt-Training一些通常常的誤解解：供應(yīng)商管管理=進(jìn)進(jìn)料檢驗(yàn)驗(yàn)IQC/VQA應(yīng)該全權(quán)權(quán)負(fù)責(zé)供供應(yīng)商管管理Supplier受產(chǎn)品成成本的壓壓力而不不會重視視產(chǎn)品的的質(zhì)量一旦供應(yīng)應(yīng)商導(dǎo)入入某項(xiàng)制制度（系系統(tǒng)），，他們就就會自動動的把它它做好有問題發(fā)發(fā)生能夠夠及時應(yīng)應(yīng)對就足足夠了如果當(dāng)前前的供應(yīng)應(yīng)商發(fā)生生了問題題我們可可以立即即導(dǎo)入第第二供應(yīng)應(yīng)商WHY?Youshouldhaveknownalltheanswersnow.ConfidentialSupplierMgmt-TrainingAudit過程中可能出現(xiàn)現(xiàn)的典型問問題Subcontractor的品質(zhì)改改善報告告沒有足足夠的證證據(jù)可以以說明以以前所發(fā)發(fā)生的問問題已經(jīng)經(jīng)追蹤到到有效的的改善效效果。日日常對Subcontractor稽核的問問題點(diǎn)不不能及時時有效的的結(jié)案。。可行的改改善措施施:使使用CLCA追蹤表來來追蹤subcontractor改善措施施的有效效性STSwillbecancelledifincomingrejectrateisovergoal,however,componentinprocessfailurerateiscounted.SomecomponentsmaintainSTSeventhoughseveralCARhavebeenreleasedtovendorforimprovement.PotentialCA:SubcontractorperformanceatIQC,process,ORTandfieldshouldallbecountedSTSforsubcontractormeasurementlikeSTScancellation.ConfidentialSupplierMgmt-TrainingAudit過程中可能出現(xiàn)現(xiàn)的典型問問題VCAR只是IQC用來管理理供應(yīng)商商品質(zhì)問問題而沒