如何進行高效執(zhí)行力的修煉課件

課程思路課程四大模塊《關注細節(jié)與執(zhí)行力》No.1No.2《個人高效執(zhí)行力修煉》No.3《提升團隊執(zhí)行力的法則》No.4《提升領導執(zhí)行力的策略》課程思路課程四大模塊《關注細節(jié)與執(zhí)行力》No.1No.2《個

第一講關注細節(jié)與執(zhí)行力第一講關注細節(jié)與執(zhí)行力一、管理是一個系統(tǒng)工程二、關注細節(jié)與執(zhí)行力三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤四、競爭危機與執(zhí)行力研究五、全方位提升執(zhí)行力目錄一、管理是一個系統(tǒng)工程目錄導入：麥肯錫七個S示意圖組織STRUCTURE共同的價值觀SHAREDVALUES？？STRATEGY人員STAFF體制SYSTEMS作風STYLE技能SKILLS戰(zhàn)略STRATEGY一、管理是一個系統(tǒng)工程導入：麥肯錫七個S示意圖組織共同的？？人員體制作風技能戰(zhàn)略一

1、我們進入了哲學管理的時代社會變革的浪潮企業(yè)管理的內在規(guī)律與走勢——人文管理與科學管理——哲學管理時代的來臨哲學管理時代的現(xiàn)代人思維——萬物皆有源，萬事皆有因——系統(tǒng)化思考一、管理是一個系統(tǒng)工程1、我們進入了哲學管理的時代一、管理是一個系統(tǒng)工程

2、把握規(guī)律，預見未來中國傳統(tǒng)文化的發(fā)展傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代企業(yè)家的影響——思想觀念：政治化傾向與官本位——思維模式：重戰(zhàn)略、輕細節(jié)——管理特色：人治與情、理、法的秩序WTO與國際化對中國企業(yè)家的挑戰(zhàn)——競爭進入新階段：精細化與執(zhí)行力一、管理是一個系統(tǒng)工程2、把握規(guī)律，預見未來一、管理是一個系統(tǒng)工程

1、天下大事，必做于細觀念的改變——殺雞就要用牛刀細節(jié)造成的差距——千里之堤，潰于蟻穴——1%的疏忽導致100%的失敗——一個馬掌釘滅亡一個國家——“88888”帳號毀了巴林銀行二、關注細節(jié)與執(zhí)行力1、天下大事，必做于細二、關注細節(jié)與執(zhí)行力

2、偉大源于細小的積累要了解競爭對手，但目標并不是它——打敗你的是你自己——魔鬼存在于細節(jié)之中——企業(yè)家要對細節(jié)無限的愛——時針、分針與秒針——科學管理的魅力就在于精確、標準、精細創(chuàng)業(yè)很刺激，管理很平淡二、關注細節(jié)與執(zhí)行力2、偉大源于細小的積累二、關注細節(jié)與執(zhí)行力

3、微利時代的精細化管理改革開放以來的老板們——第一代老板靠什么？——第二代老板靠什么？——第三代老板靠什么？細節(jié)決定成敗細節(jié)是執(zhí)行力價值的前提——沒有細節(jié)管理執(zhí)行力難以發(fā)揮二、關注細節(jié)與執(zhí)行力3、微利時代的精細化管理二、關注細節(jié)與執(zhí)行力

1、執(zhí)行力錯誤面面觀與心理、性格、能力相關的多種類型——過分追求完美——只獎勵做表面文章的人——只追捧明星員工——到處都是工作重點——急功近利快速成功——不放棄任何機會——盲目迷信創(chuàng)新——超級管理嚴密監(jiān)控——定位錯誤——忽視細節(jié)三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤1、執(zhí)行力錯誤面面觀三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤

2、執(zhí)行力錯誤的根源個體方面——技能素質——文化素質——品德素質——思想素質——身體素質——綜合性評估組織方面——外環(huán)境：外部不可抗拒因素社會因素、自然災害、流行病、戰(zhàn)爭、事故三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤2、執(zhí)行力錯誤的根源三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤

2、執(zhí)行力錯誤的根源組織方面——內環(huán)境之一：從管理上看人才、戰(zhàn)略、機制、制度、文化、工作流程——內環(huán)境之二：從業(yè)務上看市場策略、技術不平、生產(chǎn)設備、工藝流程——內環(huán)境之三：決策層綜合素質——內環(huán)境之四：資源方面資金、原材料、政府關系三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤2、執(zhí)行力錯誤的根源三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤1、企業(yè)管理者究竟該思考什么？心理學、管理學、領導學、組織行為學、社會學心理人行為規(guī)律性四、競爭危機與執(zhí)行力研究1、企業(yè)管理者究竟該思考什么？心理人行為規(guī)律性四、競爭危機與2、企業(yè)管理者究竟該怎樣思考？改善心智模式目標行動方法

賴以實現(xiàn)我們人生價值或組織目標的經(jīng)濟基礎利潤HR團隊執(zhí)行力四、競爭危機與執(zhí)行力研究個體群體組織內在素質制度流程機制文化2、企業(yè)管理者究竟該怎樣思考？目標行動方法賴以實現(xiàn)

1、什么是執(zhí)行力執(zhí)行——組織行為學的三種形態(tài)A、執(zhí)行是個人完成任務的行為B、執(zhí)行是團隊達成目標的過程C、執(zhí)行是組織決策、運營、操作的系統(tǒng)集成——執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實并根據(jù)現(xiàn)實采取行動的系統(tǒng)化方式——執(zhí)行是一門學問五、全方位提升執(zhí)行力1、什么是執(zhí)行力五、全方位提升執(zhí)行力

1、什么是執(zhí)行力員工執(zhí)行力的三層含義——基礎智能，表現(xiàn)：A、智商（IQ：IntelligenceQuotient）B、基礎文化：學歷和其它綜合性知識C、情商（EQ：EmotionalQuotient）——心理性格能力，表現(xiàn)：A、靈商（SQ：SpiritualQuotient）事業(yè)心和使命感，主動工作的意愿B、敬業(yè)精神、責任感、忠誠五、全方位提升執(zhí)行力1、什么是執(zhí)行力五、全方位提升執(zhí)行力

1、什么是執(zhí)行力員工執(zhí)行力的三層含義——心理性格能力，表現(xiàn)：C、持續(xù)不倦的行動習慣，積極心態(tài)與熱情——技術技能，表現(xiàn)：A、具備完成工作任務的潛在勝任能力B、實際完成工作任務的顯在操作能力C、技術創(chuàng)新和能力提升的自覺能力五、全方位提升執(zhí)行力1、什么是執(zhí)行力五、全方位提升執(zhí)行力2、不同層次人員的執(zhí)行力工作重心的差異性決策層管理層執(zhí)行層理念機制制度方法流程強調戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性強調有效性體現(xiàn)策略性強調技術性體現(xiàn)執(zhí)行力五、全方位提升執(zhí)行力2、不同層次人員的執(zhí)行力決策層管理層執(zhí)行層理念機制制

3、怎樣全面提升執(zhí)行力個人執(zhí)行力提升——綜合素質：身、心、智與品、技、勤組織執(zhí)行力提升——戰(zhàn)略、策略、計劃——組織、管理、控制——凝聚力、向心力、行動力——團隊學習與持續(xù)創(chuàng)新領導執(zhí)行力的提升五、全方位提升執(zhí)行力3、怎樣全面提升執(zhí)行力五、全方位提升執(zhí)行力

4、執(zhí)行力的三個核心流程五、全方位提升執(zhí)行力人員流程運營流程戰(zhàn)略流程核心流程

是將戰(zhàn)略與運營結合起來并加以實施的根本力量

是將人員與運營結合起來的橋梁，是運營的內容

是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和展現(xiàn)人員執(zhí)行能力的過程4、執(zhí)行力的三個核心流程五、全方位提升執(zhí)行力人員流程運

4、執(zhí)行力的三個核心流程五、全方位提升執(zhí)行力運營流程戰(zhàn)略流程三結合示意圖人員流程執(zhí)行力4、執(zhí)行力的三個核心流程五、全方位提升執(zhí)行力運營流程戰(zhàn)現(xiàn)場演練一分鐘練習（3分鐘準備）：

學員自愿上講臺作自我介紹，形式多樣、獨具特色，要求以積極的心態(tài)體現(xiàn)出熱情與活力。限時1分鐘，50秒提示。（超時者請大家鼓掌請其下臺）現(xiàn)場演練一分鐘練習（3分鐘準備）：

第二講個人高效執(zhí)行力修煉第二講個人高效執(zhí)行力修煉一、職業(yè)化員工的素質模型二、培養(yǎng)技能成為技術專家三、時間管理與工作執(zhí)行力四、溝通技巧與工作執(zhí)行力五、專注細節(jié)精益工作流程目錄一、職業(yè)化員工的素質模型目錄1、職業(yè)化員工的素質特征復合性——知識經(jīng)濟時代的必然——一專多能：“德、才、學、識、質、體”層次性——不同層次人員綜合性能力不同（高層、中層和基層）動態(tài)性——在學習化生存的今天，能力是個變量一、職業(yè)化員工的素質模型1、職業(yè)化員工的素質特征一、職業(yè)化員工的素質模型2、新時期員工素質模型一、職業(yè)化員工的素質模型能技能專業(yè)技能、情商、經(jīng)營人生智智商知識、文化、思考力、決策品道德仁、善、正直、職業(yè)道德性氣質性格特征、承壓、逆境商心靈商事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情2、新時期員工素質模型一、職業(yè)化員工的素質模型能技能專業(yè)技能2、新時期員工素質模型一、職業(yè)化員工的素質模型心靈商事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情萬事皆由心

——心能：心靈智力沒有理由的理由

——生命意志的表現(xiàn)——事業(yè)心強的人把事業(yè)當愛人創(chuàng)造力永不枯竭的源泉執(zhí)行力持久不倦的燃料2、新時期員工素質模型一、職業(yè)化員工的素質模型心靈商事業(yè)心、2、新時期員工素質模型一、職業(yè)化員工的素質模型性氣質性格特征、承壓、逆境商性格天成，與生俱來

——江山易改，本性難移性格沒有好壞之分

——用對了地方就是優(yōu)——用錯了地方就是劣怎樣知道自己的性格特征怎樣了解他人的性格特征2、新時期員工素質模型一、職業(yè)化員工的素質模型性氣質性格特征2、新時期員工素質模型一、職業(yè)化員工的素質模型性氣質性格特征、承壓、逆境商卡特爾的十六種性格特征（見下頁）性格的可塑性——人生的經(jīng)歷就是財富心為性之先

——天將降大任于斯人也…——意志力修煉2、新時期員工素質模型一、職業(yè)化員工的素質模型性氣質性格特征——個性測驗（卡特爾16PF中的人格特征）緊張困擾心平氣和緊張性知已知彼、自律謹嚴矛盾沖突、不明大體自律性自主、當機立斷依賴、隨群附眾獨立性自由、批評激進保守、服膺傳統(tǒng)實驗性憂慮抑郁、煩惱多愁安詳沉著、有自信心憂慮性精明能干、世故坦白直率、天真世故性幻想、狂放不羈現(xiàn)實、合乎成規(guī)幻想性懷疑剛愎依賴隨和懷疑性敏感、感情用事理智、著重實際敏感性冒險敢為畏縮退怯敢為性有恒負責權宜敷衍有恒性輕松興奮嚴肅審慎興奮性好強固執(zhí)謙虛順從恃強性情緒穩(wěn)定情緒激動穩(wěn)定性聰慧、富有才識遲鈍、學識淺薄聰慧性樂群外向緘默、孤獨樂群性高程度特征低程度特征特質一、職業(yè)化員工的素質模型——個性測驗（卡特爾16PF中的人格特征）緊張困擾心平氣和緊2、新時期員工素質模型一、職業(yè)化員工的素質模型品道德仁、善、正直、職業(yè)道德人生之初，品性如何？隱惡揚善——社會的進步與發(fā)展現(xiàn)代人的品德修養(yǎng)

——仁愛之心——忠誠敬業(yè)——職業(yè)道德2、新時期員工素質模型一、職業(yè)化員工的素質模型品道德仁、善、2、新時期員工素質模型一、職業(yè)化員工的素質模型智智商知識、文化、思考力、決策智慧的頭腦——基礎智力(IQ)——敏銳的目光(觀察力)——邏輯思維能力——敏捷的反應力潛能挖掘——勤能補拙——巧干是智慧的體現(xiàn)2、新時期員工素質模型一、職業(yè)化員工的素質模型智智商知識、文2、新時期員工素質模型一、職業(yè)化員工的素質模型能技能專業(yè)技能、情商、經(jīng)營人生知識素質——合理的知識結構——廣博的知識范圍——較高的知識層次——行業(yè)的專業(yè)知識表達：交際溝通能力——文字組織能力——口語演講能力（語言、語氣、語音、語調）2、新時期員工素質模型一、職業(yè)化員工的素質模型能技能專業(yè)技能2、新時期員工素質模型一、職業(yè)化員工的素質模型能技能專業(yè)技能、情商、經(jīng)營人生技術素質——某一領域的專業(yè)技術操作能力——動腦和動手的執(zhí)行能力領導能力——戰(zhàn)略、決策、計劃、組織、領導、控制2、新時期員工素質模型一、職業(yè)化員工的素質模型能技能專業(yè)技能2、新時期員工素質模型一、職業(yè)化員工的素質模型品性心表現(xiàn)出來的人的語言和思想表現(xiàn)出來的人的行為和成果能智2、新時期員工素質模型一、職業(yè)化員工的素質模型品性心表現(xiàn)出來3、不同層次人員的知識結構異同相同點與不同點三個層次對比初級水平基層員工中級水平管理人員高級水平領導干部注：知識增加并非僅僅是量的問題一、職業(yè)化員工的素質模型3、不同層次人員的知識結構異同初級水平基層員工中級水平管理人3、不同層次人員的知識結構異同三個層次，兩個趨向三個層次兩個趨向員工的層次越高，知識越豐富，知識結構越趨于完善初級基礎技能較高技能+相關知識結構全面綜合技能+系統(tǒng)完善的知識結構一、職業(yè)化員工的素質模型3、不同層次人員的知識結構異同三兩個趨向員工的層次技術能力人事能力判斷能力備注高層領導中層干部代表含義：很重要較重要次重要不重要基層管理者一線操作者一、職業(yè)化員工的素質模型4、

各層次人員必要技能分析提問：從上表中你看出什么樣的規(guī)律來？技術能力人事能力判斷能力備注高層領導中層干部代表

1、白領精英基本技能素質修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)——內在：學識、能力、品德、氣質——外在：A、紀律性與服從服務意識B、商務禮儀應用：日常待人接物表達表現(xiàn)——思考判斷——口語能力——文字功底二、培養(yǎng)技能成為技術專家1、白領精英基本技能二、培養(yǎng)技能成為技術專家2、PDCA與制定工作計劃

PDCA的含義——發(fā)明人：美國質量管理專家(Daimin)——四個字母的代表意義：P(plan)——計劃D(do)——執(zhí)行C(check)——檢查A(Action)——再行動二、培養(yǎng)技能成為技術專家2、PDCA與制定工作計劃二、培養(yǎng)技能成為技術專家2、PDCA與制定工作計劃PDCA循環(huán)圖(一)P：計劃D：執(zhí)行C：檢查A：再行動戴明法二、培養(yǎng)技能成為技術專家2、PDCA與制定工作計劃P：計劃D：執(zhí)行C：檢查A：再行動2、PDCA與制定工作計劃PDCA循環(huán)圖(二)PDCAPDCAPDCA特點：——周而復始——大環(huán)帶小環(huán)——階梯式上升進步再進步二、培養(yǎng)技能成為技術專家2、PDCA與制定工作計劃PDCAPDCAPDCA特點：進步2、PDCA與制定工作計劃制定工作計劃的重要前提

發(fā)展戰(zhàn)略組織設計崗位職責工作任務任務內容需要時間責任人員工作計劃表二、培養(yǎng)技能成為技術專家2、PDCA與制定工作計劃發(fā)展戰(zhàn)略組織設計崗位職責工作任務任2、PDCA與制定工作計劃計劃的三個步驟確定條件確定目標建立方式確定相關工作目標確定或評估影響目標實現(xiàn)的條件建立系統(tǒng)化的方式來實現(xiàn)目標二、培養(yǎng)技能成為技術專家2、PDCA與制定工作計劃確定條件確定目標建立方式確定相關2、PDCA與制定工作計劃不同管理層的計劃制定表層次計劃區(qū)間計劃的內容高級管理層1~5年或更長一段時間的中長期戰(zhàn)略計劃增長率競爭戰(zhàn)略新產(chǎn)品資本投資中級管理層1個月~一年的中短期計劃如何改進工序，加強協(xié)作如何更好的實施控制督導管理層1天、1周或1~6個月的短期計劃如何完成績效目標如何貫徹新政策、采用新方法和履行新安排如何提高效率(成本、質量等)員工和督導管理者的假期二、培養(yǎng)技能成為技術專家2、PDCA與制定工作計劃層次計劃區(qū)間計劃的內容高級管理層13、HR職業(yè)人員的技能要求選才用才人才引進績效考核育才留才員工培訓激勵機制識才二、培養(yǎng)技能成為技術專家3、HR職業(yè)人員的技能要求選才用才人才引進績效考核育才留才員

3、HR職業(yè)人員的技能要求二、培養(yǎng)技能成為技術專家確定發(fā)展戰(zhàn)略、目標任務組織結構、部門和崗位設定員工招聘根據(jù)工作說明書的要求條件招聘工作分析與職務說明書崗位職責、權限、工作內容、年度任務目標、崗位技能要求任職資格、待遇等員工培訓根據(jù)說明書對技能的要求進行培訓崗位評估評價出每個崗位的價值、確定崗位等級工作目標設定年度崗位要實現(xiàn)的目標制定薪資方案建立工資等級制度，制定相應的工資福利績效考核進行目標考核，根據(jù)結果決定獎金、晉升公司理念愿景使命動態(tài)人才規(guī)劃3、HR職業(yè)人員二、培養(yǎng)技能成為技術專家確定發(fā)展戰(zhàn)略、1、分清工作的輕重緩急時間性強時間性弱時間性從弱到強優(yōu)先次優(yōu)先優(yōu)先度從小到大注：緊迫性取決于任務本身時間性的強弱三、時間管理與工作執(zhí)行力1、分清工作的輕重緩急時間性強時間性弱時間性從弱到強優(yōu)先次優(yōu)1、分清工作的輕重緩急工作任務內容的綜合分析重要度緊急性A

重要而且緊急C

緊急但不重要D

不重要不緊急B重要但不緊迫三、時間管理與工作執(zhí)行力1、分清工作的輕重緩急重要度緊急性ACDB三、時間管2、幾種常見的工作模式并行模式——舉例ABCD

走訪客戶去甲城市

順便采購某機器配件把新招聘的兩名大學生帶去

和在該城市工作的同學聚餐公私兼顧一次搞掂三、時間管理與工作執(zhí)行力2、幾種常見的工作模式ABCD走訪客戶去甲城市2、幾種常見的工作模式串行模式——舉例ABCD主要領導不到場會議不能開要充分考慮工作的連續(xù)性會議沒結束形不成工作決議決議沒有下達工作無法開展工作尚未結束無法進行考核三、時間管理與工作執(zhí)行力2、幾種常見的工作模式ABCD主要領導不到場會議不能開要充分2、幾種常見的工作模式并行串行兼顧ABCD

走訪客戶去甲城市

順便采購某機器配件把新招聘的兩名大學生帶去

和在該城市工作的同學聚餐公私兼顧一次搞掂請問：——A、B、C、D如何排列？三、時間管理與工作執(zhí)行力2、幾種常見的工作模式ABCD走訪客戶去甲城市3、應該記住的20條實用方法長期準備（4）——購買工具書/增加知識儲備/提高能力——訓練你的快速閱讀能力——把常用的文件/文具放好——養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習慣

——凡事預則立，不預則廢。三、時間管理與工作執(zhí)行力3、應該記住的20條實用方法三、時間管理與工作執(zhí)行力3、應該記住的20條實用方法臨時準備（5）——明天的工作前晚進行優(yōu)先級排序——將相關的工作列在一起——把工作計劃放到隨時可見的地方——每天早晨比規(guī)定時間起早十分鐘——做好正式工作前的準備工作三、時間管理與工作執(zhí)行力3、應該記住的20條實用方法三、時間管理與工作執(zhí)行力3、應該記住的20條實用方法要培養(yǎng)的好習慣（7）——利用各種裝備如電話/信件等節(jié)省時間——把最困難的事放在效率最高的時候——利用零碎時間處理例行性事務——午餐或下班前開會效率最高/避免上午開會——休息片刻/伸個懶腰/沖杯咖啡/茶/其他飲料——報刊放在晚上看——每晚沉思片刻/回顧與總結三、時間管理與工作執(zhí)行力3、應該記住的20條實用方法三、時間管理與工作執(zhí)行力3、應該記住的20條實用方法應變能力（4）——站著接待一向健談的來訪者——從不主動閑聊/盡量回避來閑聊者——管理電話：主動撥號/與被動接聽——如遇瑣事纏身能快速擺脫■經(jīng)理人員的時間管理——抓大放小/充分授權■秘書人員的時間管理——認清自己的角色和職責三、時間管理與工作執(zhí)行力3、應該記住的20條實用方法三、時間管理與工作執(zhí)行力1、組織與溝通部門協(xié)作——溝通模型理解傳送者接收者反饋感知編碼傳遞思考譯碼四、溝通技巧與工作執(zhí)行力2、溝通的種類及結構1、組織與溝通理傳送者接收者反饋感編傳思譯四、溝通技巧與工3、溝通的基本原則五大原則——準確性原則：表達的意思要準確無誤——完整性原則：表達的內容要全面完整——及時性原則：溝通要及時、迅速、快捷——策略性原則：要注意表達的態(tài)度、技巧和效果，這就必須考慮溝通的策略四、溝通技巧與工作執(zhí)行力3、溝通的基本原則四、溝通技巧與工作執(zhí)行力4、處理同級關系的基本原則五大原則——尊重：做人的第一前提——信任：相互信任，互不猜疑，——寬容：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量，——真誠：“精誠所致，金石為開”，“人心都是肉長的”——自制：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)（曾國藩）發(fā)怒是拿別人的錯誤懲罰自己注意：寬容不是無原則遷就，寬容不是軟弱可欺四、溝通技巧與工作執(zhí)行力4、處理同級關系的基本原則注意：寬容不是無原則遷就，寬容不是

1、精益管理與細節(jié)設計精益求精的態(tài)度盡善盡美的追求五、專注細節(jié)精益工作流程舉例職位

基本標準

卓越標準司機按時、準確、安全地將乘客載至目的地遵守交通規(guī)則隨時保持車輛良好的性能與衛(wèi)生狀況不裝載與目的地無關的乘客或貨物從幾種可選擇的行車路線中選擇最有效率的路線在緊急情況下采取有效措施在路途中播放乘客喜歡的音樂或在車內放置乘客喜歡的報刊以消除旅途的寂寞較高的乘客選擇率打字員速度不低于100字/分鐘版式、字體等符合要求無文字及標點符號的錯誤提供美觀、節(jié)省紙張的版面設置主動糾正原文中的錯別字1、精益管理與細節(jié)設計五、專注細節(jié)精益工作流程舉例職位四大基本能力2、培訓師的能力系統(tǒng)舉例兩大核心能力四大關鍵能力培訓師的十大能力積極心態(tài)智力基礎良好天賦知行合一自學習力自創(chuàng)新力文字能力口語演講現(xiàn)場組織煽情造勢五、專注細節(jié)精益工作流程四大基本能力2、培訓師的能力系統(tǒng)舉例兩大核心能力四大關鍵能力培訓技巧

語言體態(tài)教材教學工具教學環(huán)境紀律性時間掌控進度掌控氛圍營造課間游戲幽默故事開頭結尾12五、專注細節(jié)精益工作流程3、培訓技巧舉例培訓語言體態(tài)教材教學教學紀律時間進度氛圍課間幽默開4、教學環(huán)境——舉例（教室布置圖：講臺正面）噴繪的培訓或論壇會標五、專注細節(jié)精益工作流程4、教學環(huán)境——舉例（教室布置圖：講臺正面）噴繪的培訓五、專5、培訓主持程序示意：開場串場收場內容：A、熱情問候B、自我介紹C、開班情況D、強調紀律E、推崇講師內容：A、助教功能B、課間服務C、游戲配合D、道具傳遞內容：A、感謝老師B、問題收集C、課后活動D、會場整理時刻注意調節(jié)氣氛，隨時把握學員動態(tài)五、專注細節(jié)精益工作流程5、培訓主持程序示意：開場串場收場內容：內容：內

現(xiàn)場作業(yè)

——就你現(xiàn)在任職的崗位，完成以下內容的作業(yè)：1、簡要描述主要的崗位職責；2、在你日常工作中最為重要的三項任務是什么？請按優(yōu)先級排序。（ABC）3、回憶自己身邊發(fā)生的一件因忽視細節(jié)而導致嚴重后果的事，并加以分析?，F(xiàn)場作業(yè)——就你現(xiàn)在任職的崗位，完成以下內容的

第三講提升團隊執(zhí)行力的法則第三講提升團隊執(zhí)行力的法則一、組織結構法則二、人員流程法則三、戰(zhàn)略運營法則四、團隊建設法則五、企業(yè)文化法則目錄提升團隊或組織執(zhí)行力的五大法則一、組織結構法則目錄提升團隊或1、組織結構的一般原理組織系統(tǒng)——組織是一個系統(tǒng)——是一個具有內在聯(lián)系的系統(tǒng)——上對下體現(xiàn)為指揮鏈——下對上體現(xiàn)為報告鏈指揮鏈報告鏈高層中層基層一、提升執(zhí)行力的組織結構法則1、組織結構的一般原理指揮鏈報告鏈高層中層基層一、提升執(zhí)行力1、組織結構的一般原理組織管理的基本原則——管理跨度監(jiān)督管理者A員工窄跨度監(jiān)督管理者B員工寬跨度監(jiān)督管理者C員工極寬跨度一、提升執(zhí)行力的組織結構法則1、組織結構的一般原理監(jiān)督管理者員工窄跨度監(jiān)督管理者員工寬跨1、組織結構的一般原理組織管理的基本原則——管理層次高層管理者中層管理者員工中層管理者中層管理者基層管理者基層管理者基層管理者基層管理者基層管理者員工員工典型的金字塔結構一、提升執(zhí)行力的組織結構法則1、組織結構的一般原理高層管理者中層管理者員工中層管理者中層

2、動態(tài)的組織結構使企業(yè)保持活力良好組織架構的重要性——團隊比明星更重要——結構性障礙是大企業(yè)病的溫床——執(zhí)行力受阻組織架構如何影響績效——無效勞動——執(zhí)行力效果被組織結構內耗——矛盾糾紛滋長宗派內斗組織構架的選擇（直線職能制、矩陣式）一、提升執(zhí)行力的組織結構法則2、動態(tài)的組織結構使企業(yè)保持活力一、提升執(zhí)行力的組織結矩陣式2、動態(tài)的組織結構使企業(yè)保持活力組織構架的選擇——事業(yè)部首席執(zhí)行官CEO總裁辦HR總部企管總部財務總部事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C事業(yè)部D事業(yè)部E事業(yè)部F事業(yè)部G一、提升執(zhí)行力的組織結構法則3、創(chuàng)造一個有競爭力的組織（扁平化）矩陣式2、動態(tài)的組織結構使企業(yè)保持活力首席執(zhí)行官總裁辦HR總一、提升執(zhí)行力的組織結構法則3、不同組織結構的優(yōu)缺點對比職能式事業(yè)部式矩陣式網(wǎng)絡式資源效率優(yōu)差中良時間效率差良中優(yōu)響應能力差中良優(yōu)適應能力差良中優(yōu)責任感良優(yōu)差中最適合的環(huán)境穩(wěn)定的環(huán)境復雜的環(huán)境復雜且有多種需求的環(huán)境劇烈變化的環(huán)境最適合的戰(zhàn)略集中/低成本戰(zhàn)略多樣化戰(zhàn)略快速響應戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略一、提升執(zhí)行力的組織結構法則3、不同組織結構的優(yōu)缺點對比職能

1、選擇恰當?shù)膱?zhí)行人選挑選能執(zhí)行的人——制定適宜的人才標準根據(jù)崗位，確定職責——制定明確規(guī)范的崗位說明書（下頁圖示）從大處著眼——戰(zhàn)略化人才儲蓄，七分看？，三分看？適應未來的執(zhí)行需要——著眼未來重用才能出眾者實行淘汰制度二、提升執(zhí)行力的人員流程法則1、選擇恰當?shù)膱?zhí)行人選二、提升執(zhí)行力的人員流程法則職務說明書結構舉例所屬部門所轄人員工資等級工作名稱直屬上級定員人數(shù)工作性質工資水平工作內容工作關系工作職責工作概要有關說明工作結果年限經(jīng)驗個性特征一般能力學歷所受培訓性別年齡體能狀況興趣愛好特殊要求職務說明書工作描述工作環(huán)境任職資格基本資料工作環(huán)境工作均衡性職業(yè)危害工作場所環(huán)境舒適度工作時間二、提升執(zhí)行力的人員流程法則職務說明書結構舉例職務說明書工作環(huán)境工環(huán)二、提升執(zhí)行力的人

2、留住人才，比招聘更重要量體裁衣，適才用人——合適的人放在合適的位置上幫助員工成長——以人為本的內涵A、尊重人B、鍛煉人C、發(fā)展人D、提高人創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境——文化氛圍——愛心經(jīng)營——相對高尚的物質環(huán)境二、提升執(zhí)行力的人員流程法則2、留住人才，比招聘更重要二、提升執(zhí)行力的人員流程法則

3、激勵員工應用高明的薪酬設計——薪酬設計中的原則：外爭內公——薪酬與個人努力程度緊密結合多給下屬支持鼓勵——馬斯洛需求層次理論在新時期的應用——中國傳統(tǒng)文化與人的心理特征用壓力激發(fā)下屬的潛能——壓力管理：羚羊的故事用信任和尊重去感動員工——時遷的例子二、提升執(zhí)行力的人員流程法則3、激勵員工二、提升執(zhí)行力的人員流程法則

4、授權的藝術怎樣做到“授權有度，控權有方”——管理既是科學，更是藝術慎重選擇授權對象——因人設事，因人而異營造自由的空間——生長原理：人人都不希望被別人管著發(fā)揮下屬的專長——你能干什么責權統(tǒng)一做好授權后的監(jiān)控二、提升執(zhí)行力的人員流程法則4、授權的藝術二、提升執(zhí)行力的人員流程法則

1、制定適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標讓執(zhí)行人員參與戰(zhàn)略的制定——兩個好處：更清楚怎么做、更愿意努力做長期戰(zhàn)略與短期戰(zhàn)略相結合——大處著眼，小處著手在戰(zhàn)略實施中貫徹執(zhí)行戰(zhàn)術策略——從抗日戰(zhàn)爭到解放戰(zhàn)爭的案例重視戰(zhàn)略評價與控制對戰(zhàn)略實施動態(tài)調整——為什么“計劃趕不是變化”三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運營法則1、制定適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運營

2、對執(zhí)行人員進行指導和監(jiān)管制定相應的運營計劃協(xié)調各部門短期目標與長期目標相結合應對各種突發(fā)事件三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運營法則文化理念戰(zhàn)略目標階段規(guī)劃組織計劃部門計劃個人計劃實施流程2、對執(zhí)行人員進行指導和監(jiān)管三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運營法

3、領導者：帶動每個人共同負責三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運營法則

最高管理者的角色最高管理者分析與決斷（決策者）事務與細節(jié)（執(zhí)行者）（決策指向）（執(zhí)行指向）決策制度執(zhí)行制度與措施監(jiān)督與績效3、領導者：帶動每個人共同負責三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運營

3、領導者：帶動每個人共同負責領導者要身先士卒——兩種領導特征的差別克服事必躬親與大包大攬——怎樣才能真正放下該放的事增強組織內聚力——領導者個人的影響力會有持久的價值發(fā)動全體員工減少下屬工作與生活的沖突傾聽來自基層的聲音（至關重要）三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運營法則3、領導者：帶動每個人共同負責三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運營

1、有系統(tǒng)的培訓員工加強崗位培訓——思想引導：人生意義、價值觀、事業(yè)心——技能培訓：專業(yè)技術、溝通、禮儀——制度約束：西點軍校的紀律觀——精神管理：毛澤東大成奧秘幫助員工進行職業(yè)規(guī)劃——把員工的未來與團隊的發(fā)展結合起來采取多樣化的培訓方式——入腦更要入心：開啟心靈培訓的新時代四、提升執(zhí)行力的團隊建設法則1、有系統(tǒng)的培訓員工四、提升執(zhí)行力的團隊建設法則

2、組建高績效團隊組建一個高績效團隊——什么是高績效團隊——野牛群與雁陣的區(qū)別促進團隊成員的共識與認同感——孫子兵法：上下同欲者勝關注每個成員的成長——沒有樹木，哪有森林——成材需要用心呵護四、提升執(zhí)行力的團隊建設法則2、組建高績效團隊四、提升執(zhí)行力的團隊建設法則

1、培養(yǎng)員工的信念我們生活在一個什么樣的時代？——曾經(jīng)的信仰瘋狂——從一個極端到另一個極端培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神——大和民族的精神與日本企業(yè)員工的忠誠度用企業(yè)的理念影響每一個員工——企業(yè)精神與發(fā)展戰(zhàn)略與員工的關系——你代表誰？鼓勵員工不斷學習五、提升執(zhí)行力的企業(yè)文化法則

1、培養(yǎng)員工的信念五、提升執(zhí)行力的企業(yè)文化法則

2、打造企業(yè)文化文化管理是最高境界——利益驅動是動物性的本能——情感維系是仁和善的結晶——理和義的引導是智慧者的法則——文化管理是精神力的升華讓文化潛移默化到每一個員工構建適合自己特點的執(zhí)行文化——讓員工明白該做什么和該怎么做——讓員工明白那樣做的后果五、提升執(zhí)行力的企業(yè)文化法則

2、打造企業(yè)文化五、提升執(zhí)行力的企業(yè)文化法則

第四講提升領導執(zhí)行力的策略第四講提升領導執(zhí)行力的策略一、領導執(zhí)行力的三個基本條件二、提升領導執(zhí)行力的八個原則三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng)四、執(zhí)行的“三講四化”方法論五、領導執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術目錄一、領導執(zhí)行力的三個基本條件目錄

1、領導人必做的七件事了解企業(yè)，了解員工——你了解你的員工嗎？——不要以為你什么都知道面對現(xiàn)實——大處著眼，小處著手——思考任何事情的基點設定目標及其優(yōu)先順序——回顧時間管理的方法——想明白了再動手一、領導執(zhí)行力的三個基本條件1、領導人必做的七件事一、領導執(zhí)行力的三個基本條件

1、領導人必做的七件事跟蹤目標，解決問題——目標是我們期望達到的結果——目標還是我們考核業(yè)績的依據(jù)——要解決問題，而不是敘述問題，更不是牢騷滿腹論功行賞，獎優(yōu)罰劣——執(zhí)行力體現(xiàn)在堅持實施，而不僅是追求制度的完美讓員工成長了解自我一、領導執(zhí)行力的三個基本條件1、領導人必做的七件事一、領導執(zhí)行力的三個基本條件

2、構建執(zhí)行力文化構建執(zhí)行力文化的重要性——改變人的行為之前要改變其思想——改變其思想之前要改變其價值觀——價值觀是執(zhí)行力文化的核心從改變信念和行為開始——用統(tǒng)一的價值觀充實員工頭腦——愿景激勵，給員工未來的期望——有制度約束，但不要依賴紀律一、領導執(zhí)行力的三個基本條件2、構建執(zhí)行力文化一、領導執(zhí)行力的三個基本條件

2、構建執(zhí)行力文化將薪酬與業(yè)績掛鉤——無論如何要樹立制度的權威性——適時建立真正有效的考核機制展開有效的企業(yè)溝通——溝通是管理的重要手段——沒有溝通就沒有管理——減少內耗，形成合力領導人以身作則——其身正，不令而從一、領導執(zhí)行力的三個基本條件2、構建執(zhí)行力文化一、領導執(zhí)行力的三個基本條件

3、知人善任——用能執(zhí)行的人你該用什么樣的人——心態(tài)積極，行動力強——不要追求完美，人無完人找到你需要的人——最高的不一定是合適的——合適的才是最好的——注意不同時期的用人策略如何做到知人善任人才評估與培養(yǎng)一、領導執(zhí)行力的三個基本條件3、知人善任——用能執(zhí)行的人一、領導執(zhí)行力的三個基本條

1、以利益為中心原則企業(yè)怎樣生存——企業(yè)危機時的典型特征——賺錢才是硬道理——企業(yè)與政府機關的最大差異——不要指望任何人，包括銀行——企業(yè)的根本目的是什么不能為公司創(chuàng)造價值的行為都屬無用——企業(yè)的慈善行為是策劃的結果——衡量價值的尺度在于和利潤的關系二、提升領導執(zhí)行力的八個原則1、以利益為中心原則二、提升領導執(zhí)行力的八個原則

2、20/80的聚集原則遵循“二、八”法則——檢驗的標準看其與利益的相關程度——做20%重要的復雜會導致誤解，簡潔會排除迷惑——用“唯簡”思維處理復雜問題——做好日常簡單事最重要——面對眾多誘惑，專一對待——簡約組織層級和會議——簡潔的設計、簡短的距離和簡要溝通二、提升領導執(zhí)行力的八個原則2、20/80的聚集原則二、提升領導執(zhí)行力的八個原則

3、開發(fā)原則執(zhí)行力開發(fā)的要點——三個核心流程的完善與結合——加強培養(yǎng)，改變觀念——加強培養(yǎng)，建立積極心態(tài)——加強培養(yǎng)，提升技能——倡導行動力判斷執(zhí)行能力的標準——自己所領導的員工的質量——是否建立了真實的執(zhí)行文化二、提升領導執(zhí)行力的八個原則3、開發(fā)原則二、提升領導執(zhí)行力的八個原則

4、分層原則管理層次與執(zhí)行力特征區(qū)別——高層的執(zhí)行力體現(xiàn)在哪里？——中層的執(zhí)行力體現(xiàn)在哪里？——基層的執(zhí)行力體現(xiàn)在哪里？對表現(xiàn)不同的員工加以區(qū)別對待——提拔那些注重執(zhí)行的人——倡導執(zhí)行，精神引導執(zhí)行力——逐漸建立起一種執(zhí)行文化5、事實與數(shù)據(jù)原則如果強調什么，就把它納入考核二、提升領導執(zhí)行力的八個原則4、分層原則二、提升領導執(zhí)行力的八個原則

6、雙贏或不交易原則對等交換——目的：要想別人考慮你的利益——做法：首先你要充分考慮對方的利益——不要與那些只考慮自己利益的人長期交易7、分享或共享原則與其另立爐灶，不如借用或共用——整合的觀念8、杠桿原則給你一個支點，去撥動整個團隊二、提升領導執(zhí)行力的八個原則6、雙贏或不交易原則二、提升領導執(zhí)行力的八個原則

1、R1（Read-all)—執(zhí)行的計劃/預算系統(tǒng)計劃/預算系統(tǒng)的目的是落實戰(zhàn)略規(guī)劃，它在執(zhí)行系統(tǒng)中起到一個驅動的作用具體步驟：——公司層制定年度規(guī)劃目標，主要經(jīng)營業(yè)績指標計劃及業(yè)績的期望指標，并將指標分解到各個業(yè)務層面——業(yè)務層根據(jù)公司總體指導思想和要求制定年度預算計劃——在年度計劃下做詳細的季度業(yè)務規(guī)劃和月度業(yè)務規(guī)劃

三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng)1、R1（Read-all)—執(zhí)行的計劃/預算系統(tǒng)三、

1、R1（Read-all)—執(zhí)行的計劃/預算系統(tǒng)具體步驟：——以公司層和業(yè)務層為單位進行，業(yè)務規(guī)劃中最主要內容是生產(chǎn)/銷售計劃與關鍵成功措施兩部分——根據(jù)經(jīng)營預算計劃與關鍵措施，各業(yè)務層/銷售點制定關鍵行動措施表、進度時間表及資源需求計劃，將計劃具體落實到具體行動上——根據(jù)經(jīng)營預算目標編制財務預算，如經(jīng)營管理財務費用、利潤、資金需求預算、經(jīng)營額收入預算三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng)1、R1（Read-all)—執(zhí)行的計劃/預算系統(tǒng)三、

2、R2（Responsibility)—執(zhí)行人崗位職責系統(tǒng)崗位職責系統(tǒng)的目的是“靠業(yè)績用人而不是靠領導的感覺用人”，如何做到這一點，關鍵是強調崗位與業(yè)績的關系具體步驟：

——根據(jù)預算計劃明確公司所需的關鍵崗位——設定關鍵崗位工作職務權限——明確部門崗位設置：各個部門設多少職位，什么職位，這些職位到底是干什么的。三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng)2、R2（Responsibility)—執(zhí)行人崗位職

2、R2（Responsibility)—執(zhí)行人崗位職責系統(tǒng)具體步驟：

——根據(jù)崗位評估進行崗位職責說明——明確業(yè)務層面的考核指標——明確各個崗位的考核指標——責任書簽訂：通過法制化明確雙方的責任和義務三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng)回顧職務說明書的內容2、R2（Responsibility)—執(zhí)行人崗位職

3、R3（Review)—執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)業(yè)績跟蹤系統(tǒng)的目的是要做到以科學方法管理企業(yè)，而要做到這一點，關鍵是要做到事前管理，即建立周期性的總經(jīng)理監(jiān)督和指導體系。針對企業(yè)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題，找出原因改進行動、優(yōu)化管理。具體步驟：

——業(yè)績跟蹤由總經(jīng)理主持的月度質詢、季度質詢、半年、全年度質詢四部分構成三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng)3、R3（Review)—執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)三、建立4

3、R3（Review)—執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)具體步驟：——質詢業(yè)績跟蹤的內容不公包括財務類的目標，同時也包括重要措施的完成情況，通過流程管理的辦法事前了解和解決計劃執(zhí)行中遇到的問題，從而將部門和員工的關鍵行動措施納入公司目標管理系統(tǒng)——“質詢會”使業(yè)績跟蹤不只局限于“匯報工作”，更重要的是發(fā)現(xiàn)差距，找出原因，并提出提高業(yè)績的方案三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng)3、R3（Review)—執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)三、建立4

4、R4（Result)—執(zhí)行結果的考核系統(tǒng)通過業(yè)績考核方案，將業(yè)績與薪酬掛鉤，保證多勞多得，并提拔明星員工，淘汰不及格員工?？己说臉藴蕬斒墙⒃谄髽I(yè)和員工都滿意的“雙贏”基礎上

三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng)考核的執(zhí)行力體現(xiàn)在：——考核機制是否真正建立起來——員工對考核的滿意度如何——是否真正持續(xù)堅持考核4、R4（Result)—執(zhí)行結果的考核系統(tǒng)三、建立4

4、R4（Result)—執(zhí)行結果的考核系統(tǒng)

具體步驟：——在年初層層簽訂責任制合同——在年末根據(jù)指標完成情況，決定每個員工的工資增/減幅以及獎金——按業(yè)績與企業(yè)歸屬感兩大因素，將所有員工納入企業(yè)人力資源發(fā)展矩陣，實行10%優(yōu)者重獎，5-10%劣者尾數(shù)淘汰（辭退）三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng)4、R4（Result)—執(zhí)行結果的考核系統(tǒng)三、建立41、三講講平衡——沒有授權和控權便沒有領導——這是領導的基本職能和特點決定的領導者被領導者領導環(huán)境工作目標授權控權決策執(zhí)行四、執(zhí)行的“三講四化”方法論1、三講講平衡領被領導環(huán)境工作目標授權控權決策執(zhí)行1、三講講平衡——在授權與控制之間尋找一個最佳點——兩個維度，兩種傾向高授權高控權高授權低控權低授權高控權低授權低控權高授權高控權授控適度最低點四、執(zhí)行的“三講四化”方法論1、三講講平衡高高高授權低授權低授權高授權授控最低點四

1、三講講結果——企業(yè)的根本目的是什么？——計劃、組織、領導、控制的方向在哪里？——員工考核又考核什么？——一切圍著利潤的增長講危機——危機意識：溫水青蛙——及時采取防范行動——突破危機轉折點：危機公關四、執(zhí)行的“三講四化”方法論1、三講四、執(zhí)行的“三講四化”方法論

2、四化把復雜的過程簡單化把簡單化的東西量化——把簡單化的東西量化從而達到可衡量性

四、執(zhí)行的“三講四化”方法論

其關鍵是要抓住問題的實質，把其中最重要的東西進行高度的概括和濃縮，把細枝末節(jié)的東西暫時放在一邊從而簡單化2、四化四、執(zhí)行的“三講四化”方法論其關鍵

2、四化把量化的因素流程化——流程化講究的是次序，目的是把執(zhí)行行動分為輕重緩急把流程化的因素框架化——框架化的目的是公司的執(zhí)行流程進行制度化，形成書面性的材料以后，如果執(zhí)行類似任務，還是按照既定的流程來操作四、執(zhí)行的“三講四化”方法論2、四化四、執(zhí)行的“三講四化”方法論

沃爾瑪對營業(yè)員的服務態(tài)度要求是怎樣演化的？案例分析：——沃爾瑪對營業(yè)人員提出要求，在與顧客相遇時，不要等到顧客到跟前時才打招呼，要提前表示友善地問候。但這個要求如何理解和具體執(zhí)行呢？

十步原則露出八顆牙齒

微笑服務

編入工作流程

寫進員工手冊什么化？什么化？什么化？什么化？沃爾瑪對營業(yè)員的服務態(tài)度要求是怎樣演化的？案例分析：

1、現(xiàn)代企業(yè)領導者的六項修煉什么樣的視野什么樣的整合什么樣的高度什么樣的思考什么樣的執(zhí)行什么樣的策劃六項修煉國際化的視野戰(zhàn)略化的高度系統(tǒng)化的思考全方位的整合綜合性的策劃動態(tài)性的執(zhí)行ACDEFB五、領導執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術

1、現(xiàn)代企業(yè)領導者的六項修煉什么樣什么樣什么樣什么樣什2、建立銳意創(chuàng)新的學習型組織學習型組織與良好的機制制度和文化打造出一流的參與國際競爭的優(yōu)秀人才團隊為社會提供最優(yōu)質的具有核心競爭力的服務獲得豐厚的利潤并得到社會良好贊譽？營造良性循環(huán)圈五、領導執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術

2、建立銳意創(chuàng)新的學習型組織學習型組織打造出一流的為社會提供2、建立銳意創(chuàng)新的學習型組織打造企業(yè)的DNA群眾組織起來普通團隊管理起來優(yōu)秀團隊學習起來高績效卓越團隊學習型組織持續(xù)創(chuàng)新力打造出什么？核心競爭力五、領導執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術

2、建立銳意創(chuàng)新的學習型組織群組織普管理優(yōu)學習高學習型組織持3、企業(yè)領導藝術的修煉技法與心法的融合制度建設技法層面管理哲學理性達成科學管理文化建設管理藝術感性心法層面達成氛圍五、領導執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術

3、企業(yè)領導藝術的修煉制度建設技法層面管理哲學理性達成科學管4、基于戰(zhàn)略的領導藝術以人為本員工心態(tài)與企業(yè)的關系企業(yè)的魂員工的心？心去則？心聚則？魂在魂散五、領導執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術

4、基于戰(zhàn)略的領導藝術企業(yè)的員工的？心去則？心聚則？魂魂五、4、基于戰(zhàn)略的領導藝術怎樣才能真正做到以人為本？？信任欣賞包容激勵挑戰(zhàn)關懷愛心五、領導執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術

4、基于戰(zhàn)略的領導藝術？信任欣賞包容激勵挑戰(zhàn)關懷愛心五5、領導者的激勵藝術企業(yè)靠什么基業(yè)長青——兩大原理之一：源泉原理

世界上優(yōu)秀企業(yè)能夠長盛不衰的秘密之一，就是將人性化的理念與商業(yè)化的操作融為一體。五、領導執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術

5、領導者的激勵藝術世界上優(yōu)秀企業(yè)能夠長盛不衰的秘5、領導者的激勵藝術企業(yè)靠什么基業(yè)長青——兩大原理之二：生長原理

員工并不拒絕改變，但員工拒絕被改變；一旦從情感上接受了你或認同了你的理念，會自愿改變。五、領導執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術

5、領導者的激勵藝術員工并不拒絕改變，但員工拒絕被

案例分析與課程總結潛質是執(zhí)行力提升的前提技能是執(zhí)行力提升的關鍵用心是執(zhí)行力持久的動力勤奮是執(zhí)行力實際的體現(xiàn)潛質技能用心勤奮案例分析與課程總結潛質是執(zhí)行力提升的前提潛質技能用心勤

謝謝大家聯(lián)系鄭健教授：0755-8367865813823394596E-mail:Jzheng@謝謝大家聯(lián)系鄭健教授：如何進行高效執(zhí)行力的修煉江山國際策劃培訓機構簡介

江山國際策劃培訓機構致力于用優(yōu)質的策劃為客戶創(chuàng)造最大化的價值。江山策劃培訓以對市場的洞察力和策略性創(chuàng)意見長，為客戶提供具有競爭力、成長力的營銷策劃；以多年的活動策劃經(jīng)驗和豐富的整合營銷經(jīng)歷，為客戶提供最具創(chuàng)新性的活動策劃。江山策劃培訓以專業(yè)的策劃團隊，為您的企業(yè)保駕護航；以專業(yè)的觀點、獨特的視角、周到的服務為您解決發(fā)展中的困難。為每一個客戶發(fā)現(xiàn)獨特的、無可替代的價值和策劃方案，是我們不變的理念。江山國際策劃培訓機構以品牌為主導，通過VI/CI設計、營銷策劃、創(chuàng)意策劃、廣告制作、公關策劃、活動策劃等加以全線整合，將完整的策劃方案交給企業(yè)，將清晰的資訊傳遞給消費者，用優(yōu)質的策劃為客戶創(chuàng)造最大化的價值。江山國際策劃培訓機構簡介

江山國際策劃培訓機構策劃諸葛-----江山江山，職業(yè)培訓師，專業(yè)從事拓展訓練/魔鬼訓練/營銷員特訓/管理人員特訓，長期從事潛能激發(fā)研究與推廣應用。策劃諸葛-----江山江山，職業(yè)培訓師，專業(yè)從事拓展訓練/魔策劃諸葛-----江山多次為安陽紅旗、安陽五星、銳普集團、鄭州華邦、大北農(nóng)集團、安徽四達、上海巨邦、白龜集團、999企業(yè)集團、李先生連鎖機構、中國聯(lián)通、平安保險、河南思達、八方電器、香港格林蘭集團等企業(yè)培訓與策劃，策劃諸葛-----江山多次為安陽紅旗、安陽五星、銳普集團、鄭江山會議營銷、江山培訓江山老師十年潛心研究百家成功案例、千場精彩演講十萬受訓學員、深受學員好評！被農(nóng)資界稱為“培訓界的西點軍?！苯嚼蠋煏h營銷策劃，更是氣氛熱烈，績效顯著，讓眾多品牌迅速家喻戶曉，締造了一個又一個營銷傳奇！江山會議營銷、江山培訓江山老師十年潛心研究“江山ASK模式系列培訓課程”介紹

“江山ASK模式系列培訓課程”是融理論講解、拓展訓練、魔鬼訓練與一體，以心理學、教育學、管理學、廣告學、營銷學、傳播學、成功學和公共關系學為理論依據(jù)，借鑒世界潛能大師安東尼羅賓“潛能成功學理論”，汲取二十世紀風靡世界的班德勒博士N.L.P精華，并根據(jù)每個企業(yè)實際，精心設計的培訓方案。

“江山ASK模式系列培訓課程”介紹

“江山ASK?！敖紸SK模式系列培訓課程”介紹

“江山ASK模式系列培訓課程”由“江山ASK模式”創(chuàng)立者江山老師主講，通過形象逼真的現(xiàn)場演示，精彩有趣的互動游戲，驚心動魄的拓展訓練、科學準確的心理測試、生動系統(tǒng)的講解示范，讓員工在輕松愉悅的環(huán)境氛圍中激發(fā)工作熱情，增長專業(yè)知識，徹底改變心態(tài)，培養(yǎng)各種能力，以期達到快速提高服務質量，超速提升營銷能力，深層修煉管理藝術，樹立企業(yè)美好形象，最終實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定、快速、可持續(xù)發(fā)展的目的。

“江山ASK模式系列培訓課程”介紹

“江山ASK模式會議營銷江山老師依據(jù)心理學、教育學的原理，借助激勵演講與拓展訓練與魔鬼訓練技術，結合營銷實際，傾力打造會議營銷新模式--------江山ASK模式會議營銷江山ASK模式會議營銷江山老師依據(jù)心理學、教育學的原理，借助江山ASK模式會議營銷江山ASK模式會議營銷讓培訓會研討會學員有刻骨銘心的記憶，脫胎換骨的感覺！江山ASK模式會議營銷讓招商會訂貨會氣氛熱烈，產(chǎn)品暢銷脫銷！為您贏得經(jīng)銷商的百分之百的忠誠，為您輕易賺取百萬千萬的財富！江山ASK模式會議營銷江山ASK模式會議營銷讓培訓會研討會學經(jīng)典課程之一：

江山ASK金牌營銷員(促銷員/服務員)

全封閉強化訓練營

特訓目標：讓每一位受訓學員牢固掌握營銷/服務流程,全面學習營銷/服務理論，深層修煉積極心態(tài)，靈活運用營銷/服務技巧，系統(tǒng)把握營銷/服務禮儀，為企業(yè)培養(yǎng)營銷/服務精英、營銷/服務鬼才，讓個人在最短的時間內晉升"金牌營銷員/服務員"行列！

經(jīng)典課程之一：

江山ASK金牌營銷員(促銷員/服務員)

全封經(jīng)典課程之一：

江山ASK金牌營銷員(促銷員/服務員)

全封閉強化訓練營特訓方式：專題授課+現(xiàn)場演示+心理測試+拓訓+魔訓+軍訓

特訓地址：企業(yè)內訓在企業(yè)指定地點。

經(jīng)典課程之一：

江山ASK金牌營銷員(促銷員/服務員)

全封經(jīng)典課程之一：

江山ASK金牌營銷員(促銷員/服務員)

全封閉強化訓練營特訓對象：企業(yè)營銷員/服務員、營銷部經(jīng)理/客服經(jīng)理及渴望快速提升業(yè)績的個人。

二十一世紀是營銷/服務的時代！企業(yè)擁有王牌營銷/服務團隊。創(chuàng)造奇跡，指日可待！個人掌握王牌營銷/服務絕技，超速成功，夢想成真！經(jīng)典課程之一：

江山ASK金牌營銷員(促銷員/服務員)

全封經(jīng)典課程之二：

江山ASK魔鬼訓練營

（江山ASK拓展訓練營）

訓練目標：讓每一位受訓學員擁有百倍的自信，堅不可摧的意志，超越極限的耐挫力，絕對的服從、團隊意識、時間觀念、感恩之心、領導才能、創(chuàng)新思維！

經(jīng)典課程之二：

江山ASK魔鬼訓練營

（江山ASK拓展經(jīng)典課程之二：

江山ASK魔鬼訓練營

（江山ASK拓展訓練營）特訓效果：

對于團隊，為了團隊的榮譽和地位，沒有戰(zhàn)勝不了的自我，向不可能挑戰(zhàn)！

對于個人，合理的——是訓練，不合理的——是磨練，把廢鐵煉成鋼！

經(jīng)典課程之二：

江山ASK魔鬼訓練營

（江山ASK拓展經(jīng)典課程之二：

江山ASK魔鬼訓練營

（江山ASK拓展訓練營）凡是經(jīng)過江山老師訓練過的學員，任何挫折都能承受，在任何地方都能生存，沒有克服不了的困難！

江山老師將喚醒學員心中沉睡的潛能，真正為企業(yè)打造“一流團隊”！

經(jīng)典課程之二：

江山ASK魔鬼訓練營

（江山ASK拓展訓練經(jīng)典課程之二：

江山ASK魔鬼訓練營

（江山ASK拓展訓練營）訓練方式：魔訓+拓訓+授課

訓練時間：每期兩天一夜；

訓練地點：當?shù)仫L景區(qū)；

經(jīng)典課程之二：

江山ASK魔鬼訓練營

（江山ASK拓展經(jīng)典課程之二：

江山ASK魔鬼訓練營

（江山ASK拓展訓練營）訓練前對學員要求：統(tǒng)一著裝（最好為迷彩服、運動服），穿運動鞋、身體健康（無心臟病、冠心?。?，不攜帶任何通訊工具、錢物、飾品、銳器，洗漱用品自備。

訓練對象：渴望打造一流團隊、創(chuàng)造一流業(yè)績的企業(yè)；

經(jīng)典課程之二：

江山ASK魔鬼訓練營

（江山ASK拓展江山系列策劃一、策劃目的：1、打造一支服務型、學習型的業(yè)務團隊塑造一支講師型、教練型的管理團隊。2、核心品牌、重點突破；樣板市場、集中上量。3、狠抓終端市場；搶占市場先機。4、加強與經(jīng)銷商溝通與交流震撼與征服縣級重點客戶。江山系列策劃江山全國會策劃

A、要求：陣容強大，形式新穎，實戰(zhàn)實效，成本低廉，貴在造勢，勇于創(chuàng)新。預期效果：成為全會的最亮點，品牌深入人心展位人流涌動，座談會競標爭先恐后，會后要求代理層出不窮。（具體參考全國會策劃方案）江山全國會策劃

A、要求：陣容強大，形式新穎，實戰(zhàn)實效，成本江山全國會策劃

策劃定位：

1、樹立公司新形象

產(chǎn)品形象：營銷形象：

團隊形象：2、震撼、征服經(jīng)銷商，叫響品牌

3、全國網(wǎng)絡布局，新增新網(wǎng)點。

江山全國會策劃

策劃定位：

1、樹立公司新形象

產(chǎn)品形象：江山年會策劃要求：系統(tǒng)完美，突出：學知識、傳信息、樹品牌、塑形象、重感情、收現(xiàn)款陣容要大，地點要遠，時間要早，活動要新，計劃要細，溝通要深，鎖定要狠。江山年會策劃要求：系統(tǒng)完美，突出：學知識、傳信息、樹品牌、塑江山年會策劃目的1、打造一支學習型經(jīng)銷商團隊，全面貫輸公司理念2、加深廠商之間友情，加強彼此之間溝通3、鎖定重點客戶，明確2011年銷售目標江山年會策劃目的1、打造一支學習型經(jīng)銷商團隊，全面貫輸公司理課程思路課程四大模塊《關注細節(jié)與執(zhí)行力》No.1No.2《個人高效執(zhí)行力修煉》No.3《提升團隊執(zhí)行力的法則》No.4《提升領導執(zhí)行力的策略》課程思路課程四大模塊《關注細節(jié)與執(zhí)行力》No.1No.2《個

第一講關注細節(jié)與執(zhí)行力第一講關注細節(jié)與執(zhí)行力一、管理是一個系統(tǒng)工程二、關注細節(jié)與執(zhí)行力三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤四、競爭危機與執(zhí)行力研究五、全方位提升執(zhí)行力目錄一、管理是一個系統(tǒng)工程目錄導入：麥肯錫七個S示意圖組織STRUCTURE共同的價值觀SHAREDVALUES？？STRATEGY人員STAFF體制SYSTEMS作風STYLE技能SKILLS戰(zhàn)略STRATEGY一、管理是一個系統(tǒng)工程導入：麥肯錫七個S示意圖組織共同的？？人員體制作風技能戰(zhàn)略一

1、我們進入了哲學管理的時代社會變革的浪潮企業(yè)管理的內在規(guī)律與走勢——人文管理與科學管理——哲學管理時代的來臨哲學管理時代的現(xiàn)代人思維——萬物皆有源，萬事皆有因——系統(tǒng)化思考一、管理是一個系統(tǒng)工程1、我們進入了哲學管理的時代一、管理是一個系統(tǒng)工程

2、把握規(guī)律，預見未來中國傳統(tǒng)文化的發(fā)展傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代企業(yè)家的影響——思想觀念：政治化傾向與官本位——思維模式：重戰(zhàn)略、輕細節(jié)——管理特色：人治與情、理、法的秩序WTO與國際化對中國企業(yè)家的挑戰(zhàn)——競爭進入新階段：精細化與執(zhí)行力一、管理是一個系統(tǒng)工程2、把握規(guī)律，預見未來一、管理是一個系統(tǒng)工程

1、天下大事，必做于細觀念的改變——殺雞就要用牛刀細節(jié)造成的差距——千里之堤，潰于蟻穴——1%的疏忽導致100%的失敗——一個馬掌釘滅亡一個國家——“88888”帳號毀了巴林銀行二、關注細節(jié)與執(zhí)行力1、天下大事，必做于細二、關注細節(jié)與執(zhí)行力

2、偉大源于細小的積累要了解競爭對手，但目標并不是它——打敗你的是你自己——魔鬼存在于細節(jié)之中——企業(yè)家要對細節(jié)無限的愛——時針、分針與秒針——科學管理的魅力就在于精確、標準、精細創(chuàng)業(yè)很刺激，管理很平淡二、關注細節(jié)與執(zhí)行力2、偉大源于細小的積累二、關注細節(jié)與執(zhí)行力

3、微利時代的精細化管理改革開放以來的老板們——第一代老板靠什么？——第二代老板靠什么？——第三代老板靠什么？細節(jié)決定成敗細節(jié)是執(zhí)行力價值的前提——沒有細節(jié)管理執(zhí)行力難以發(fā)揮二、關注細節(jié)與執(zhí)行力3、微利時代的精細化管理二、關注細節(jié)與執(zhí)行力

1、執(zhí)行力錯誤面面觀與心理、性格、能力相關的多種類型——過分追求完美——只獎勵做表面文章的人——只追捧明星員工——到處都是工作重點——急功近利快速成功——不放棄任何機會——盲目迷信創(chuàng)新——超級管理嚴密監(jiān)控——定位錯誤——忽視細節(jié)三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤1、執(zhí)行力錯誤面面觀三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤

2、執(zhí)行力錯誤的根源個體方面——技能素質——文化素質——品德素質——思想素質——身體素質——綜合性評估組織方面——外環(huán)境：外部不可抗拒因素社會因素、自然災害、流行病、戰(zhàn)爭、事故三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤2、執(zhí)行力錯誤的根源三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤

2、執(zhí)行力錯誤的根源組織方面——內環(huán)境之一：從管理上看人才、戰(zhàn)略、機制、制度、文化、工作流程——內環(huán)境之二：從業(yè)務上看市場策略、技術不平、生產(chǎn)設備、工藝流程——內環(huán)境之三：決策層綜合素質——內環(huán)境之四：資源方面資金、原材料、政府關系三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤2、執(zhí)行力錯誤的根源三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤1、企業(yè)管理者究竟該思考什么？心理學、管理學、領導學、組織行為學、社會學心理人行為規(guī)律性四、競爭危機與執(zhí)行力研究1、企業(yè)管理者究竟該思考什么？心理人行為規(guī)律性四、競爭危機與2、企業(yè)管理者究竟該怎樣思考？改善心智模式目標行動方法

賴以實現(xiàn)我們人生價值或組織目標的經(jīng)濟基礎利潤HR團隊執(zhí)行力四、競爭危機與執(zhí)行力研究個體群體組織內在素質制度流程機制文化2、企業(yè)管理者究竟該怎樣思考？目標行動方法賴以實現(xiàn)

1、什么是執(zhí)行力執(zhí)行——組織行為學的三種形態(tài)A、執(zhí)行是個人完成任務的行為B、執(zhí)行是團隊達成目標的過程C、執(zhí)行是組織決策、運營、操作的系統(tǒng)集成——執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實并根據(jù)現(xiàn)實采取行動的系統(tǒng)化方式——執(zhí)行是一門學問五、全方位提升執(zhí)行力1、什么是執(zhí)行力五、全方位提升執(zhí)行力

1、什么是執(zhí)行力員工執(zhí)行力的三層含義——基礎智能，表現(xiàn)：A、智商（IQ：IntelligenceQuotient）B、基礎文化：學歷和其它綜合性知識C、情商（EQ：EmotionalQuotient）——心理性格能力，表現(xiàn)：A、靈商（SQ：SpiritualQuotient）事業(yè)心和使命感，主動工作的意愿B、敬業(yè)精神、責任感、忠誠五、全方位提升執(zhí)行力1、什么是執(zhí)行力五、全方位提升執(zhí)行力

1、什么是執(zhí)行力員工執(zhí)行力的三層含義——心理性格能力，表現(xiàn)：C、持續(xù)不倦的行動習慣，積極心態(tài)與熱情——技術技能，表現(xiàn)：A、具備完成工作任務的潛在勝任能力B、實際完成工作任務的顯在操作能力C、技術創(chuàng)新和能力提升的自覺能力五、全方位提升執(zhí)行力1、什么是執(zhí)行力五、全方位提升執(zhí)行力2、不同層次人員的執(zhí)行力工作重心的差異性決策層管理層執(zhí)行層理念機制制度方法流程強調戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性強調有效性體現(xiàn)策略性強調技術性體現(xiàn)執(zhí)行力五、全方位提升執(zhí)行力2、不同層次人員的執(zhí)行力決策層管理層執(zhí)行層理念機制制

3、怎樣全面提升執(zhí)行力個人執(zhí)行力提升——綜合素質：身、心、智與品、技、勤組織執(zhí)行力提升——戰(zhàn)略、策略、計劃——組織、管理、控制——凝聚力、向心力、行動力——團隊學習與持續(xù)創(chuàng)新領導執(zhí)行力的提升五、全方位提升執(zhí)行力3、怎樣全面提升執(zhí)行力五、全方位提升執(zhí)行力

4、執(zhí)行力的三個核心流程五、全方位提升執(zhí)行力人員流程運營流程戰(zhàn)略流程核心流程

是將戰(zhàn)略與運營結合起來并加以實施的根本力量

是將人員與運營結合起來的橋梁，是運營的內容

是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和展現(xiàn)人員執(zhí)行能力的過程4、執(zhí)行力的三個核心流程五、全方位提升執(zhí)行力人員流程運

4、執(zhí)行力的三個核心流程五、全方位提升執(zhí)行力運營流程戰(zhàn)略流程三結合示意圖人員流程執(zhí)行力4、執(zhí)行力的三個核心流程五、全方位提升執(zhí)行力運營流程戰(zhàn)現(xiàn)場演練一分鐘練習（3分鐘準備）：

學員自愿上講臺作自我介紹，形式多樣、獨具特色，要求以積極的心態(tài)體現(xiàn)出熱情與活力。限時1分鐘，50秒提示。（超時者請大家鼓掌請其下臺）現(xiàn)場演練一分鐘練習（3分鐘準備）：

第二講個人高效執(zhí)行力修煉第二講個人高效執(zhí)行力修煉一、職業(yè)化員工的素質模型二、培養(yǎng)技能成為技術專家三、時間管理與工作執(zhí)行力四、溝通技巧與工作執(zhí)行力五、專注細節(jié)精益工作流程目錄一、職業(yè)化員工的素質模型目錄1、職業(yè)化員工的素質特征復合性——知識經(jīng)濟時代的必然——一專多能：“德、才、學、識、質、體”層次性——不同層次人員綜合性能力不同（高層、中層和基層）動態(tài)性——在學習化生存的今天，能力是個變量一、職業(yè)化員工的素質模型1、職業(yè)化員工的素質特征一、職業(yè)化員工的素質模型2、新時期員工素質模型一、職業(yè)化員工的素質模型能技能專業(yè)技能、情商、經(jīng)營人生智智商知識、文化、思考力、決策品道德仁、善、正直、職業(yè)道德性氣質性格特征、承壓、逆境商心靈商事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情2、新時期員工素質模型一、職業(yè)化員工的素質模型能技能專業(yè)技能