飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義課件

飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義2022/12/22飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義2022/12/19飯店法律實(shí)務(wù)1隨著法制的健全，公民的維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，客人提出要求飯店賠償?shù)姆杉m紛也隨之增多，有些糾紛甚至訴訟到了法院。由于一些飯店處理不當(dāng)，給飯店的聲譽(yù)造成了不好的影響，甚至給飯店造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失。如何處理好法律糾紛、如何維權(quán)已成為飯店迫切需要解決的問(wèn)題……

飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義隨著法制的健全，公民的維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)2客人在飯店內(nèi)被竊，要求飯店賠償怎么辦?客人在飯店內(nèi)被打傷飯店是否要賠償?客人在飯店內(nèi)摔傷飯店是否要賠償?客人在客房被搶劫殺害，飯店是否需要賠償？客人在飯店消費(fèi)丟車飯店是否需要賠償？客人用餐吃出異物，酒店如何賠償？飯店是否可以謝絕客人自帶酒水進(jìn)入飯店?………………飯店常見(jiàn)典型法律糾紛案例思考

飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義客人在飯店內(nèi)被竊，要求飯店賠償怎么辦?飯店常見(jiàn)典型法律糾紛案3飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義4飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義5飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義6學(xué)好法——避免法律糾紛的發(fā)生全國(guó)廣泛關(guān)注的北京凱賓斯基飯店由于告示牌成為被告案介紹

用好法——保護(hù)飯店減少賠償某飯店盜竊犯裝鬼盜竊嚇瘋客人，要求飯店賠償，飯店如何處理。飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義學(xué)好法——避免法律糾紛的發(fā)生用好法——保護(hù)飯店減少7飯店法的基本內(nèi)容一、規(guī)定飯店的設(shè)立、變更和終止。二、規(guī)定飯店經(jīng)營(yíng)的范圍。三、規(guī)定飯店的權(quán)利和義務(wù)。四、規(guī)定飯店的權(quán)利和義務(wù)。五、規(guī)定飯店的法律責(zé)任。飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法的基本內(nèi)容一、規(guī)定飯店的設(shè)立、變更和終8飯店法律關(guān)系飯店法律關(guān)系概念飯店法律關(guān)系的構(gòu)成要素1、飯店法律關(guān)系的主體2、飯店法律關(guān)系的客體3、飯店法律關(guān)系的內(nèi)容飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法律關(guān)系飯店法律關(guān)系概念飯店法律實(shí)務(wù)與9飯店法的調(diào)整對(duì)象

飯店法調(diào)整酒店活動(dòng)中所發(fā)生的各種各樣的社會(huì)關(guān)系，這些關(guān)系主要包括：1、旅游行政管理部門與飯店之間的關(guān)系。2、飯店與客人之間的關(guān)系3、飯店與其他旅游企業(yè)之間的關(guān)系。4、飯店與相關(guān)部門之間的關(guān)系。5、具有涉外因素的法律關(guān)系。飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法的調(diào)整對(duì)象飯店法調(diào)整酒店10

飯店法的淵源、基本內(nèi)容和作用

一、國(guó)內(nèi)淵源飯店法律體系的層次：1、由全國(guó)人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)通過(guò)的有關(guān)法律。2、由國(guó)務(wù)院及各部制定的有關(guān)行政法規(guī)。3、由國(guó)家旅游局等行政部門制定的酒店規(guī)章、制度及規(guī)范。4、由地方政府和有關(guān)行政部門制定的有關(guān)地方酒店法規(guī)及規(guī)章。此外還包括我國(guó)參加和承認(rèn)的國(guó)際有關(guān)公約和規(guī)章。飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法的淵源、基本內(nèi)容和作用飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁11立法者

形式

舉例全國(guó)人大及其常委會(huì)法律消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中國(guó)現(xiàn)行的法律、法規(guī)層次及制定主體國(guó)務(wù)院行政法規(guī)旅館業(yè)治安管理辦法旅游等行政管理部門部門規(guī)章飯店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

地方政府部門地方規(guī)章江蘇省飯店安全管理規(guī)定

飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義立法者形式12處理糾紛應(yīng)知的基本知識(shí)

了解飯店法，懂得其運(yùn)用的難點(diǎn)

學(xué)法懂法用法觀點(diǎn)飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義處理糾紛應(yīng)知的基本知識(shí)了解飯店法，懂得其運(yùn)用的難點(diǎn)學(xué)法13飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義14飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義15要點(diǎn)特別提示：上位法與下位法的關(guān)系

要點(diǎn)特別提示：一般法與特別法的關(guān)系

中國(guó)旅游賠償?shù)谝话附?jīng)典案例分析：

本案例要點(diǎn)

飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義要點(diǎn)特別提示：上位法與下位法的關(guān)系要點(diǎn)特別提示：一般法與特16飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義17酒店與客人之間是一種什么法律關(guān)系飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義酒店與客人之間飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義18最高人民法院

關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定

2010年11月1日起實(shí)施

第二條規(guī)定：以單位、家庭等集體形式與旅游經(jīng)營(yíng)者訂立旅游合同，在履行過(guò)程中發(fā)生糾紛，除集體以合同一方當(dāng)事人名義起訴外，旅游者個(gè)人提起旅游合同糾紛訴訟的，人民法院應(yīng)予受理。

飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義最19飯店與客人之間權(quán)利和義務(wù)如何產(chǎn)生飯店常見(jiàn)糾紛思考：

客人一覺(jué)醒來(lái)，放在客房?jī)?nèi)的筆記本電腦被竊，要求飯店賠償，飯店是否應(yīng)當(dāng)賠償？飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店與客人之間權(quán)利和義務(wù)如何產(chǎn)生飯店常見(jiàn)糾紛思考：飯店20

飯店與客人之間權(quán)利和義務(wù)的產(chǎn)生客人來(lái)到飯店提出住店的要求辦理了登記手續(xù)，并且拿到了飯店客房的鑰匙以后，他才具有飯店客人的身份，才能算是飯店客人。

客人向飯店發(fā)出了就餐或進(jìn)行其它消費(fèi)的要約，而飯店又接受了這一要約后，這時(shí)飯店和客人之間的合同關(guān)系便正式成立了。飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店與客人之間權(quán)利和義務(wù)的產(chǎn)生客人來(lái)到飯21飯店與客人之間權(quán)利和義務(wù)如何終止飯店常見(jiàn)糾紛思考：客人住宿期滿，回家后發(fā)現(xiàn)東西丟在客房，但是飯店未找到，要求賠償。飯店是否賠償？飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店與客人之間權(quán)利和義務(wù)如何終止飯店常見(jiàn)糾紛思考：飯店法22飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義23

飯店對(duì)客人有哪些權(quán)利經(jīng)典案例分析

：國(guó)內(nèi)首例客人在飯店的浴場(chǎng)遭雷擊死亡要求飯店賠償案飯店常見(jiàn)問(wèn)題思考：客人欠飯店的房費(fèi)、餐費(fèi)，如何要求客人支付？飯店常見(jiàn)問(wèn)題思考：客人將飯店的物品損壞，如何要求客人賠償？飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店對(duì)客人有哪些權(quán)利經(jīng)典案例分析：飯店法律實(shí)務(wù)與案例分24飯店對(duì)客人的權(quán)利

一、拒絕客人的權(quán)利1、患有嚴(yán)重傳染病或精神病者；2、攜帶危害飯店安全的物品入店者；3、從事違法活動(dòng)者；4、影響飯店形象者；5、無(wú)支付能力或曾有過(guò)逃帳記錄者；6、飯店客滿；7、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情況。二、要求客人支付合理費(fèi)用的權(quán)利三、要求賠償造成飯店損失的權(quán)利

飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店對(duì)客人的權(quán)利一、拒絕客人的權(quán)利飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-25

飯店對(duì)客人有哪些權(quán)利經(jīng)典案例分析

：國(guó)內(nèi)首例客人在飯店的浴場(chǎng)遭雷擊死亡要求飯店賠償案飯店常見(jiàn)問(wèn)題思考：客人欠飯店的房費(fèi)、餐費(fèi)，如何要求客人支付？飯店常見(jiàn)問(wèn)題思考：客人將飯店的物品損壞，如何要求客人賠償？飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店對(duì)客人有哪些權(quán)利經(jīng)典案例分析：飯店法律實(shí)務(wù)與案例分262007年第22期飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義2007年第22期飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義27飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義28飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義29客人的權(quán)利有哪些經(jīng)典案例分析

：請(qǐng)思考：飯店帳單上的文字有問(wèn)題如何賠償？（《文字法》中有關(guān)問(wèn)題的點(diǎn)評(píng)）請(qǐng)思考：客人第一天20時(shí)入店，第二天14時(shí)離開(kāi)，如何收費(fèi)？依據(jù)是什么？（《國(guó)際旅館法規(guī)》中有收費(fèi)問(wèn)題點(diǎn)評(píng)）飯店最棘手問(wèn)題之思考：-------飯店是否可以謝絕客人自帶酒水

飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義客人的權(quán)利有哪些經(jīng)典案例分析：飯店法律實(shí)務(wù)與案例30客人的權(quán)利有哪些經(jīng)典案例分析

：請(qǐng)思考：飯店帳單上的文字有問(wèn)題如何賠償？（《文字法》中有關(guān)問(wèn)題的點(diǎn)評(píng)）請(qǐng)思考：客人第一天20時(shí)入店，第二天14時(shí)離開(kāi)，如何收費(fèi)？依據(jù)是什么？（《國(guó)際旅館法規(guī)》中有收費(fèi)問(wèn)題點(diǎn)評(píng)）飯店最棘手問(wèn)題之思考：-------飯店是否可以謝絕客人自帶酒水

飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義客人的權(quán)利有哪些經(jīng)典案例分析：飯店法律實(shí)務(wù)與案例31飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義32飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義33飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義34飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義35

掌握賠償關(guān)鍵——減少飯店損失飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義

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如何賠償？飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義如何賠償？飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義37證據(jù)事實(shí)賠償?shù)娜刭r償三要素飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義證據(jù)事實(shí)賠償?shù)娜刭r償三要素飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義38

如何賠償賠償?shù)囊?/p>

：法律責(zé)任的特點(diǎn)：請(qǐng)思考：不應(yīng)當(dāng)賠的對(duì)方一定要賠怎么辦？請(qǐng)思考：應(yīng)當(dāng)賠償?shù)膶?duì)方不賠怎么辦？飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義如何賠償賠償?shù)囊兀猴埖攴?9

典型案例分析客人酒后在泳浴中心游泳不幸溺水死亡，家屬以救生員脫離崗位且不具備溺水搶救知識(shí)、泳池水質(zhì)渾濁、燈光較暗、不具備夜游條件為由要求飯店賠償24萬(wàn)元人民幣，飯店應(yīng)當(dāng)如何賠償？為什么？

飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義典型案例分析客人酒后40飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義41飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義42客人丟車如何賠償？飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義客人丟車如何賠償？飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義43案例：停車場(chǎng)丟車賠不賠

某酒店的停車場(chǎng)雖安排有保安管理，但為防止客人車輛的損失，在車場(chǎng)有告示牌明示并在停車票據(jù)上注明：本停車場(chǎng)只負(fù)責(zé)提供車位，請(qǐng)車主加強(qiáng)安全防范措施，本酒店對(duì)車輛被盜及一切受損概不負(fù)責(zé)?？腿死钅抽_(kāi)車來(lái)消費(fèi)，將車停在車場(chǎng)，可是，當(dāng)他出來(lái)后發(fā)現(xiàn)車輛被竊。遂與酒店交涉要求賠償，酒店以有告示在先，拒絕賠償，客人遂將酒店告上法院。

飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義案例：停車場(chǎng)丟車賠不賠某酒店的停車場(chǎng)44

觀點(diǎn)一：聲明在先，不予賠償。理由：已有聲明，盡了告知義務(wù)。收費(fèi)低（未含看管費(fèi)），不存在保管關(guān)系。利益風(fēng)險(xiǎn)不等。飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義觀點(diǎn)一：飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義45觀點(diǎn)二：

單方聲明，不予承認(rèn)。理由：土地是國(guó)家的，收的其實(shí)是看管費(fèi)。收了費(fèi)，保管關(guān)系成立。單方聲明，強(qiáng)加于人，不合法理。觀點(diǎn)三：雙方有責(zé)，各負(fù)一半。飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義觀點(diǎn)二：

單方聲明，不予承認(rèn)。理由：土地是國(guó)家46

合同法第40條規(guī)定：提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效。合同法367條規(guī)定：保管合同自保管物交付時(shí)成立，但當(dāng)事人另有約定的除外。合同法368條規(guī)定：寄存人向保管人交付保管物的，保管人應(yīng)當(dāng)給付保管憑證，但另有交易習(xí)慣的除外。本案法律依據(jù)飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義合同法第40條規(guī)定：提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)47

保管合同為要物合同，要物合同以標(biāo)的物的授受為成立要件。

保管物交付認(rèn)定：使保管物置于保管人的實(shí)際占有和控制之下。飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義48

374條

保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但保管是無(wú)償?shù)?，保管人證明自己沒(méi)有重大過(guò)失的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

375條寄存人寄存貨幣、有價(jià)證券或者其他貴重物品的，應(yīng)當(dāng)向保管人聲明，由保管人驗(yàn)收或者封存。寄存人未聲明的，該物品毀損、滅失后，保管人可以按照一般物品予以賠償。飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義374條飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義49演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain3rew2022/12/22飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain3rew50飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義2022/12/22飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義2022/12/19飯店法律實(shí)務(wù)51隨著法制的健全，公民的維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，客人提出要求飯店賠償?shù)姆杉m紛也隨之增多，有些糾紛甚至訴訟到了法院。由于一些飯店處理不當(dāng)，給飯店的聲譽(yù)造成了不好的影響，甚至給飯店造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失。如何處理好法律糾紛、如何維權(quán)已成為飯店迫切需要解決的問(wèn)題……

飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義隨著法制的健全，公民的維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)52客人在飯店內(nèi)被竊，要求飯店賠償怎么辦?客人在飯店內(nèi)被打傷飯店是否要賠償?客人在飯店內(nèi)摔傷飯店是否要賠償?客人在客房被搶劫殺害，飯店是否需要賠償？客人在飯店消費(fèi)丟車飯店是否需要賠償？客人用餐吃出異物，酒店如何賠償？飯店是否可以謝絕客人自帶酒水進(jìn)入飯店?………………飯店常見(jiàn)典型法律糾紛案例思考

飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義客人在飯店內(nèi)被竊，要求飯店賠償怎么辦?飯店常見(jiàn)典型法律糾紛案53飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義54飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義55飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義56學(xué)好法——避免法律糾紛的發(fā)生全國(guó)廣泛關(guān)注的北京凱賓斯基飯店由于告示牌成為被告案介紹

用好法——保護(hù)飯店減少賠償某飯店盜竊犯裝鬼盜竊嚇瘋客人，要求飯店賠償，飯店如何處理。飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義學(xué)好法——避免法律糾紛的發(fā)生用好法——保護(hù)飯店減少57飯店法的基本內(nèi)容一、規(guī)定飯店的設(shè)立、變更和終止。二、規(guī)定飯店經(jīng)營(yíng)的范圍。三、規(guī)定飯店的權(quán)利和義務(wù)。四、規(guī)定飯店的權(quán)利和義務(wù)。五、規(guī)定飯店的法律責(zé)任。飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法的基本內(nèi)容一、規(guī)定飯店的設(shè)立、變更和終58飯店法律關(guān)系飯店法律關(guān)系概念飯店法律關(guān)系的構(gòu)成要素1、飯店法律關(guān)系的主體2、飯店法律關(guān)系的客體3、飯店法律關(guān)系的內(nèi)容飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法律關(guān)系飯店法律關(guān)系概念飯店法律實(shí)務(wù)與59飯店法的調(diào)整對(duì)象

飯店法調(diào)整酒店活動(dòng)中所發(fā)生的各種各樣的社會(huì)關(guān)系，這些關(guān)系主要包括：1、旅游行政管理部門與飯店之間的關(guān)系。2、飯店與客人之間的關(guān)系3、飯店與其他旅游企業(yè)之間的關(guān)系。4、飯店與相關(guān)部門之間的關(guān)系。5、具有涉外因素的法律關(guān)系。飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法的調(diào)整對(duì)象飯店法調(diào)整酒店60

飯店法的淵源、基本內(nèi)容和作用

一、國(guó)內(nèi)淵源飯店法律體系的層次：1、由全國(guó)人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)通過(guò)的有關(guān)法律。2、由國(guó)務(wù)院及各部制定的有關(guān)行政法規(guī)。3、由國(guó)家旅游局等行政部門制定的酒店規(guī)章、制度及規(guī)范。4、由地方政府和有關(guān)行政部門制定的有關(guān)地方酒店法規(guī)及規(guī)章。此外還包括我國(guó)參加和承認(rèn)的國(guó)際有關(guān)公約和規(guī)章。飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法的淵源、基本內(nèi)容和作用飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁61立法者

形式

舉例全國(guó)人大及其常委會(huì)法律消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中國(guó)現(xiàn)行的法律、法規(guī)層次及制定主體國(guó)務(wù)院行政法規(guī)旅館業(yè)治安管理辦法旅游等行政管理部門部門規(guī)章飯店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

地方政府部門地方規(guī)章江蘇省飯店安全管理規(guī)定

飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義立法者形式62處理糾紛應(yīng)知的基本知識(shí)

了解飯店法，懂得其運(yùn)用的難點(diǎn)

學(xué)法懂法用法觀點(diǎn)飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義處理糾紛應(yīng)知的基本知識(shí)了解飯店法，懂得其運(yùn)用的難點(diǎn)學(xué)法63飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義64飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義65要點(diǎn)特別提示：上位法與下位法的關(guān)系

要點(diǎn)特別提示：一般法與特別法的關(guān)系

中國(guó)旅游賠償?shù)谝话附?jīng)典案例分析：

本案例要點(diǎn)

飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義要點(diǎn)特別提示：上位法與下位法的關(guān)系要點(diǎn)特別提示：一般法與特66飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義67酒店與客人之間是一種什么法律關(guān)系飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義酒店與客人之間飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義68最高人民法院

關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定

2010年11月1日起實(shí)施

第二條規(guī)定：以單位、家庭等集體形式與旅游經(jīng)營(yíng)者訂立旅游合同，在履行過(guò)程中發(fā)生糾紛，除集體以合同一方當(dāng)事人名義起訴外，旅游者個(gè)人提起旅游合同糾紛訴訟的，人民法院應(yīng)予受理。

飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義最69飯店與客人之間權(quán)利和義務(wù)如何產(chǎn)生飯店常見(jiàn)糾紛思考：

客人一覺(jué)醒來(lái)，放在客房?jī)?nèi)的筆記本電腦被竊，要求飯店賠償，飯店是否應(yīng)當(dāng)賠償？飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店與客人之間權(quán)利和義務(wù)如何產(chǎn)生飯店常見(jiàn)糾紛思考：飯店70

飯店與客人之間權(quán)利和義務(wù)的產(chǎn)生客人來(lái)到飯店提出住店的要求辦理了登記手續(xù)，并且拿到了飯店客房的鑰匙以后，他才具有飯店客人的身份，才能算是飯店客人。

客人向飯店發(fā)出了就餐或進(jìn)行其它消費(fèi)的要約，而飯店又接受了這一要約后，這時(shí)飯店和客人之間的合同關(guān)系便正式成立了。飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店與客人之間權(quán)利和義務(wù)的產(chǎn)生客人來(lái)到飯71飯店與客人之間權(quán)利和義務(wù)如何終止飯店常見(jiàn)糾紛思考：客人住宿期滿，回家后發(fā)現(xiàn)東西丟在客房，但是飯店未找到，要求賠償。飯店是否賠償？飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店與客人之間權(quán)利和義務(wù)如何終止飯店常見(jiàn)糾紛思考：飯店法72飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義73

飯店對(duì)客人有哪些權(quán)利經(jīng)典案例分析

：國(guó)內(nèi)首例客人在飯店的浴場(chǎng)遭雷擊死亡要求飯店賠償案飯店常見(jiàn)問(wèn)題思考：客人欠飯店的房費(fèi)、餐費(fèi)，如何要求客人支付？飯店常見(jiàn)問(wèn)題思考：客人將飯店的物品損壞，如何要求客人賠償？飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店對(duì)客人有哪些權(quán)利經(jīng)典案例分析：飯店法律實(shí)務(wù)與案例分74飯店對(duì)客人的權(quán)利

一、拒絕客人的權(quán)利1、患有嚴(yán)重傳染病或精神病者；2、攜帶危害飯店安全的物品入店者；3、從事違法活動(dòng)者；4、影響飯店形象者；5、無(wú)支付能力或曾有過(guò)逃帳記錄者；6、飯店客滿；7、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情況。二、要求客人支付合理費(fèi)用的權(quán)利三、要求賠償造成飯店損失的權(quán)利

飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店對(duì)客人的權(quán)利一、拒絕客人的權(quán)利飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-75

飯店對(duì)客人有哪些權(quán)利經(jīng)典案例分析

：國(guó)內(nèi)首例客人在飯店的浴場(chǎng)遭雷擊死亡要求飯店賠償案飯店常見(jiàn)問(wèn)題思考：客人欠飯店的房費(fèi)、餐費(fèi)，如何要求客人支付？飯店常見(jiàn)問(wèn)題思考：客人將飯店的物品損壞，如何要求客人賠償？飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店對(duì)客人有哪些權(quán)利經(jīng)典案例分析：飯店法律實(shí)務(wù)與案例分762007年第22期飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義2007年第22期飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義77飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義78飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義79客人的權(quán)利有哪些經(jīng)典案例分析

：請(qǐng)思考：飯店帳單上的文字有問(wèn)題如何賠償？（《文字法》中有關(guān)問(wèn)題的點(diǎn)評(píng)）請(qǐng)思考：客人第一天20時(shí)入店，第二天14時(shí)離開(kāi)，如何收費(fèi)？依據(jù)是什么？（《國(guó)際旅館法規(guī)》中有收費(fèi)問(wèn)題點(diǎn)評(píng)）飯店最棘手問(wèn)題之思考：-------飯店是否可以謝絕客人自帶酒水

飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義客人的權(quán)利有哪些經(jīng)典案例分析：飯店法律實(shí)務(wù)與案例80客人的權(quán)利有哪些經(jīng)典案例分析

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飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義客人的權(quán)利有哪些經(jīng)典案例分析：飯店法律實(shí)務(wù)與案例81飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義82飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義83飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義84飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義85

掌握賠償關(guān)鍵——減少飯店損失飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義

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如何賠償？飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義如何賠償？飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義87證據(jù)事實(shí)賠償?shù)娜刭r償三要素飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義證據(jù)事實(shí)賠償?shù)娜刭r償三要素飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義88

如何賠償賠償?shù)囊?/p>

：法律責(zé)任的特點(diǎn)：請(qǐng)思考：不應(yīng)當(dāng)賠的對(duì)方一定要賠怎么辦？請(qǐng)思考：應(yīng)當(dāng)賠償?shù)膶?duì)方不賠怎么辦？飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義如何賠償賠償?shù)囊兀猴埖攴?9

典型案例分析客人酒后在泳浴中心游泳不幸溺水死亡，家屬以救生員脫離崗位且不具備溺水搶救知識(shí)、泳池水質(zhì)渾濁、燈光較暗、不具備夜游條件為由要求飯店賠償24萬(wàn)元人民幣，飯店應(yīng)當(dāng)如何賠償？為什么？

飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義典型案例分析客人酒后90飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義91飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義92客人丟車如何賠償？飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義客人丟車如何