北大總裁EMBA《執(zhí)行力與團隊建設》3

執(zhí)行力與團隊建設

北大、清華總裁班、EMBA3天訓練課程1國際認證權威認證

全國迷你型MBA職業(yè)經(jīng)理雙證班2能力熱情思維經(jīng)理人道場機制強勢文化先人后事刺猬理念技術加速器積蓄力量實現(xiàn)跨越重塑人性的案例法北大、清華總裁班、EMBA3天訓練課程3全面進化企業(yè)的案例管理法向經(jīng)驗借鑒意識向經(jīng)驗請教意識我們必須在各種各樣的情況環(huán)境下向經(jīng)驗請教，指導我們能從許多事例中引伸到隱含的規(guī)律?！_芬奇4案例法的人本精神變劣根性為創(chuàng)造性5案例：一用戶在洗衣時被洗衣機內(nèi)部一個毛刺劃破了手指，服務人員甲說：“我們的產(chǎn)品完全符合國家標準，你沒有按我們的說明書使用，我們不負責?！毕匆聶C廠的生產(chǎn)廠長乙聽說這件事后，查到這臺洗衣機的生產(chǎn)責任人，罰了100塊錢，然后采取措施，增加了一個工位，專門用來打磨配件上的毛刺。互動內(nèi)容：?1、你認為服務人員甲的這種做法對嗎？為什么？2、你認為生產(chǎn)廠長乙的做法合適嗎？為什么？3、如果你是洗衣機廠的一把手，你如何處理此事？簡述你的處理步驟。67管理推進中，有問題就有案例沒有問題就是最大的問題。優(yōu)秀的主管能夠化問題為管理資源員工的問題就是領導的問題。終端的問題就是領導的問題。掩蓋問題就是制造道德危機。重復發(fā)生的問題就是作風的問題沒有問題，就沒有機遇你不去處理問題，問題一定處理你！抓住問題四不放過?。?！8沒有問題就是最大的問題沒有問題觀不是企業(yè)的思維；不能發(fā)現(xiàn)問題的人一定沒有責任心；不能發(fā)現(xiàn)問題的人，一定是能力不足；沒有問題就是目標定低了；沒有問題就是標準定低了。9企業(yè)如何走向災難的？問題隱藏起來問題不了了之問題越來越多問題越來越大直到企業(yè)沒有問題——企業(yè)死了！10企業(yè)是如如何被忙忙人整死死的？創(chuàng)新是最最難的問問題，創(chuàng)創(chuàng)新最難難解決的的問題是是戰(zhàn)勝自自我！在在走向災災難的組組織中，，真正的的問題被被掩蓋起起來或被被拋在腦腦后，執(zhí)執(zhí)行者把把醒著的的每時每每刻都用用于應對對最新的的壞消息息，巧妙妙的掩蓋蓋公司的的任何問問題。這種瘋狂狂的做法法，常常常伴隨著著虛張聲聲勢的忙忙碌········為什么呢呢？———爭取在在企業(yè)里里存在、、爭取在在組織里里的高收收益———企業(yè)就就是這樣樣被整死死的?。?！111213問題———數(shù)———人———觀念———樹立立正確的的觀念復審敢于面對對問題的的本質(zhì)有事就找找人沒有不對對的事只有不對對的人14找不到具具體責任任人不放放過找不到問問題的真真正原因因不放過過問題得不不到解決決決不放放過發(fā)現(xiàn)問題題三不放放過15解決問題題三種措措施緊急措施施：過渡措施施：根治措施施：16案例法解解決問題題的三步步曲現(xiàn)場：親親自到現(xiàn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，，按一級級上溯的的原則排排查，查查出問題題發(fā)生的的環(huán)節(jié)及及責任人人。路線：用用互動的的方式來來找出解解決問題題的路線線。試點：回回到發(fā)生生問題的的現(xiàn)場研研究方案案是否可可行，若若可行，，要形成成規(guī)范的的操作平平臺和工工作流程程，變成成例行的的活動。?，F(xiàn)場試點路線17解決問題題，提升升業(yè)績的的思路先有數(shù):數(shù)數(shù)__從從市場場中來，，是市場場效果的的體現(xiàn)。。后有事:事事__是是數(shù)據(jù)差差異的體體現(xiàn)，反反映引出出差異的的問題。。再找人:人人__從從事件的的背后找找出責任任人。再教育:教教__分分析原因因，把數(shù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換換成教育育數(shù)。以事業(yè)部部滿意度度的分析析為例:先有數(shù):數(shù)__本月度度事業(yè)部部整體滿滿意率為為99.5%，，99.5%就就是來自自于市場場的數(shù)，，是市場場效果的的體現(xiàn)。。后有事:事__即市場場效果的的差異.0.5%的不不滿意來來自于什什么地方方?這就就是事.引起問問題的差差異所在在。再找人:人__造成不不滿意的的事的責責任人是是誰?有有分析問問題的原原因到分分析問題題的的人人，培養(yǎng)養(yǎng)SBU。再教育:教__用反面面的\錯錯誤的事事及其所所造成損損失作為為案例教教育他人人不再重重復犯錯錯誤。管理工作作就是要要見數(shù)又又見人，，數(shù)反映映差異，，抓人帶帶作風，，通過激激勵機制制的改善善，工作作作風的的提升和和氛圍的的營造，，使人不不斷進步步，團隊隊效率不不斷提升升。月度例會會思路18C企業(yè)最根根本的追追求是穩(wěn)穩(wěn)健發(fā)展展效果效率效能AB19理解參與投入挖掘潛力力快樂激情主動20只有自己己才能改改變自己己誰也無法法說服他他人改變變。我們們每個人人都守著著一扇只只能從內(nèi)內(nèi)開啟的的改變之之門，不不論動之之以情或或曉之以以理，我我們都不不能替別別人開門門。——美國國著名作作家佛格森21什么決定定員工的的自覺？？企業(yè)的成成功不取取決于嚴嚴格的管管理制度度，而在在于員工工的自覺覺的參與與意識和和自主管管理水平平。不能自我我控制、、不能自自我管理理的員工工不是好好員工。。缺乏自我控控制、缺乏乏自我管理理的員工不不是好企業(yè)業(yè)。領導者最重重要的一個個任務，創(chuàng)創(chuàng)造一種機機制，把員員工培養(yǎng)成成自覺、自自動自發(fā)能能力。22科學管理是是一場全面面的心理革革命不是計算成成本的新制制度不是支配工工人的計劃劃不是對工人人動作的分分析不是一大批批管理表格格不是談到科科學管理時時人們所想想到的任何何方法。這些方法只只是科學管管理的有益益輔助手段段。工人進行一一場全面的的心理革命命——要求求他們在對對待工作、、同伴和雇雇主的義務務上進行一一場心理革革命。管理者進行行一場心理理革命———對工人的的問題和責責任上進行行一場心理理革命。沒有雙方全全面的心理理革命，科科學管理就就不存在23“做”與““管”的哲哲學“做”——受制于人“管”——操之在我我已無能為力試試看有沒有其他可能性我就是這樣一個人我可以選擇不同的作風他使我憤怒我可以控制自己的情緒他們不會接受的我可想出更有效的表達方式我被迫、不得已我能選擇恰當?shù)幕貞也荒芪疫x擇我必須我情愿如果我打算我很難做到我一定努力去完成變?nèi)说牧痈詾榉e極極性的魔方方24每個都生活活在人際關關系網(wǎng)中。。每個人都是是一個結(jié)點點；都有橫向關關系和縱向向關系案例法———重塑人性性的魔方人們生活在在人際關系系網(wǎng)中兩種關系和和角色：家庭關系——家庭角色色社會關系——社會角色色兩種存在中中，都沒有有“自我””人人人人人人人人人人人25認識人了解解人，你將將無所不能能——安東尼尼·羅賓人的本性決決定一切決決定人的的本性的是是哲學形形成人的本本性的是文文化

統(tǒng)治治人性的是是文化重塑人的本本性26案例法的一一般功能行動力規(guī)范力創(chuàng)新力振興功能導向功能育人功能凝聚功能傳播功能27如何抓小事事作為領導，，要有一種種對一件事事一抓到底底的韌勁。。一件事從頭頭到尾抓出出一個模式式來，再把把這個模式式推而廣之之。每天只抓好好一件事等等于抓好了了一批事，，因為每一一件事都不不是孤立的的。抓好了一件件事會連帶帶著把周圍圍一批事都都帶動起來來。28細節(jié)是認真真的態(tài)度“小事成就就大事，細細節(jié)成就完完美。”——戴偉··帕卡德“成功是細細節(jié)之子。?！薄S··費爾斯通通“在藝術的的境界里，，細節(jié)就是是上帝?！薄薄组_朗朗基羅29在戰(zhàn)爭中學學習戰(zhàn)爭——毛澤東東現(xiàn)場場互動動案例例即時時工作現(xiàn)場變變?yōu)榕嘤柆F(xiàn)場場將管理考核核變?yōu)榕嘤栍枂螌I(yè)會變變成培訓會會以工作中出出現(xiàn)的案例例到現(xiàn)場即時時培訓變老師/領領導為教練練將索賠單變變?yōu)榕嘤枂螁卫酶鞣N培培訓形式（研討會/成果發(fā)布布會/小組組會）現(xiàn)場培訓，，培養(yǎng)員工務務實精神案例培訓，，培養(yǎng)實戰(zhàn)型型人才即時培訓，，培養(yǎng)員工解解決問題的緊迫性和和時效性互動培訓，，碰撞出閃光光的火花練線路訓培現(xiàn)場試點能本管理下下培訓即管理理工作學習化化，學習工工作化30“善勝者，，民也”----孫孫子領導者的任任務就是創(chuàng)創(chuàng)造一個合合適的環(huán)境境，在此環(huán)環(huán)境下，每每個人都可可創(chuàng)建自己己的才智、、提升自己己的素質(zhì)，，發(fā)揮自己己的才干，，贏得更高高的生命價價值。31人人都是管管理者人人都管事事事有人管工作有激情32人人都是牧牧師、培訓訓師首先是自己己的牧師是精神的牧牧師是能力的培培訓師激活了表現(xiàn)現(xiàn)欲形成了溝通通能力成長為培訓訓能力成為發(fā)現(xiàn)問問題的瘋子子成為表現(xiàn)的的狂人細節(jié)掌握者者……創(chuàng)新的狂人人……成本、質(zhì)量量、學習力力潛能激活，，創(chuàng)造力無無限由下向上的的推動………33潛能開發(fā)在美國，潛潛能開發(fā)正正在風靡于于各大企業(yè)業(yè)。潛意識識可以產(chǎn)生生三萬倍的的力量！美美國著名心心理學家博博恩?崔西西如此說。。這意味著著只有把潛潛意識的力力量開發(fā)出出來，我們們才能獲得得巨大成功功。34案例的潛能能潛能開發(fā)發(fā)功能潛能開發(fā)的的本質(zhì)是腦腦力開發(fā)。。它也稱““第五層次次開發(fā)”。。人的第一層層次開發(fā)是是“知識更更新”；第二層次開開發(fā)是“技技能開拓””；第三層次開開發(fā)是“思思維創(chuàng)新””；第四層次開開發(fā)是“觀觀念轉(zhuǎn)變””。35潛能開發(fā)潛能開發(fā)就就如解決你你各種問題題的一把鑰鑰匙，它的的開發(fā)方法法是心理修修煉。潛能能開發(fā)有幾幾種技巧：：

1、設設立目標，，并且使目目標視覺化化，我們把把目標放放在板子上上叫夢想板板！

2、、自我正面面暗示，排排除負面暗暗示，正面面暗示能使使你充滿自自信。3、光明思思維，即思思考問題要要看到事物物光明面，，積極的心心態(tài)很重要要。

4、、綜合情緒緒，情緒與與智力正如如鳥之兩翼翼，車之兩兩輪，可以以幫你走向向成功的彼彼岸。36文如何化？教化機制———內(nèi)化———內(nèi)化于于心案例化育機機制——自自發(fā)突破心心智模式習化機制———外化———外化于于行習俗化機制制——形式式與意識化化道場機制———修行機機制-形式式化機制傳統(tǒng)化機制制——是習習慣的傳承承力量傳——可傳傳播；可傳傳承統(tǒng)——統(tǒng)一一的；同一一的，可統(tǒng)統(tǒng)治的統(tǒng)治首先是是統(tǒng)一37日清工作方方法模型物耗成本生產(chǎn)計劃文明生產(chǎn)設備工藝質(zhì)量勞動紀律safetyHoumuchHoumuchcostwhenhowwhowherewhatwhy區(qū)域日清七項內(nèi)容職能管理九要素橫到邊豎到底激勵到位目標就是凝凝聚力計劃就是管管理DPCA38閉環(huán)原則：：凡事要善善始善終，，都必須有有PDCA循環(huán)原則則，而且要要螺旋上升升。比較分析的的原則：縱縱向與自己己的過去比比，橫向與與同行業(yè)比比，沒有比比較就沒有有發(fā)展。不斷優(yōu)化的的原則：根根據(jù)木桶理理論，找出出薄弱項，，并及時整整改，提高高全系統(tǒng)水水平。不在于做，，而在于變變39作業(yè)簡單的背后后是深刻的的哲學力量量；簡單的背后后是歷練出出來的功力力。48小時內(nèi)內(nèi)向他人講講授本課的的內(nèi)容，培培訓師的歷歷程就開始始了。3個個月以后一一個實戰(zhàn)派派培訓師就就誕生了。。編寫30個個案例你你的潛能就就會激活。。你的能力力就會倍升升。洞察力力、說服力力、影響力力、感染力力自然而然然形成。讓你每一個個員工都成成為案例高高手，3-5年你的的組織就會會成為快速速而健康城城的組織，，你就會成成為紅衣教教主。。謝謝！各各位未來來的紅衣衣教主??！40第一只輪輪子:案案例管理理法(創(chuàng)創(chuàng)新責任任團隊)第二只輪輪子:輪輪值班長長制(同同理心)背后:狼狼的機制制(面子子)眼前:獎獎狀機制制(期望望表揚)競技場:紅黃旗旗制度(比和爭爭勝好強強心理)場(道場場)物理理道場,心理道道場419、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。00:56:0500:56:0500:5612/21/202212:56:05AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2200:56:0500:56Dec-2221-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。00:56:0500:56:0500:56Wednesday,December21,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2200:56:0500:56:05December21,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。21十二月月202212:56:05上午午00:56:0512月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月2212:56上上午12月月-2200:56December21,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/210:56:0500:56:0521December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。12:56:05上上午12:56上上午00:56:0512月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。00:56:0500:56:0500:5612/21/202212:56:05AM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2200:56:0500:56Dec-2221-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。00:56:0500:56:0500:56Wednesday,December21,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2200:56:0500:56:05December21,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。21十二月月202212:56:05上午午00:56:0512月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月2212:56上上午12月-2200:56December21,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/210:56:0600:56:0621December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。12:56:06上上午午12:56上上午00:56:0612月月-229、楊柳柳散和和風，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。00:56:0600:56: