商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)內(nèi)容

商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)內(nèi)容商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)內(nèi)容商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)內(nèi)容資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)內(nèi)容版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁(yè)次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：商務(wù)英語(yǔ)1.接電話時(shí)未聽清楚，要求對(duì)方重復(fù)一遍。或者想知道客人具體找哪一位銷售？I'mSorry，Wouldyoupleaserepeatagain

whoareyoulookingforexactly*Wouldyouplease…在商務(wù)英語(yǔ)中被廣泛使用，語(yǔ)氣更委婉，更客氣。例如：Wouldyoupleasespelltheguestname?

Wouldyoupleasegivemethecreditcardinformationlikecreditcardnumber,cardholderandtheexpirationdateforguarantee?

現(xiàn)使用酒店車隊(duì)，Wouldyoupleasefaxthecontractbackinthreedays?

*exactly,exact表示確切的。在酒店英語(yǔ)中常做實(shí)際的，真實(shí)的解釋。例如：實(shí)際入住客人姓名：Thenameoftheexactguest2.現(xiàn)在正值促銷時(shí)段，價(jià)格已經(jīng)是最低的價(jià)格，協(xié)議價(jià)會(huì)略高一點(diǎn)。Theguestcanonlyenjoythespecialrateduringthesepromotiontime,therateisfloorrate,andthecontractratemaybealittlebithigher.*enjoy此處作享受、享用解。此促銷時(shí)段可享受特殊價(jià)格。*floorrate表示最低的價(jià)格，沒有商量余地了。從字面上亦可看出其解釋。3.客人想要EarlyCheck-in或LateCheck-out,需要酒店免去加收的半天房費(fèi)時(shí)，告知客人需要另外幫客人申請(qǐng),并會(huì)盡快給予回復(fù)。EarlyCheck-inOrLateCheck-outmaycauseanotherhalf-dayroomfeeforthetheEarly/LatePart.Ihaveto(will)askforpermissionfromthesupervisorforyouandgiveyouafeedbackassoonaspossible.*任何需要另行請(qǐng)示的情況，均可以用斜體字部分回答。*haveto“不得不”，從語(yǔ)氣中告知對(duì)方，其要求自己可能無(wú)法滿足，需要請(qǐng)示上級(jí)。*feedback反饋，回復(fù)。即可用作接收到投訴后給予的反饋，也可以用作信息反饋。在表示信息反饋時(shí)，也可以使用response一詞。4.如果您可以考慮一下酒店的地理位置和價(jià)格的話，我酒店在陸家嘴地區(qū)是很具競(jìng)爭(zhēng)力的。OurhotelarehighlycompetitiveinLuJiaZui,whenyouconsiderthelocationandtheprice.一、Greeting我們特此致函是想與貴方建立業(yè)務(wù)關(guān)系。Wearenowwritingyouforthepurposeofestablishingbusinessrelationswithyou.

*establishingbusinessrelations建立業(yè)務(wù)關(guān)系，愿與其合作。為使貴司對(duì)我酒店有所了解，特提供酒店資料，供細(xì)閱。Inordertoacquaintyouwithourhotel,wetakepleasureinmailingyouthegeneralsituationofthehotelforyourperusal.希望您能將相關(guān)資料寄給我們。Wewouldliketoaskyoutokindlysend(mail)ustherelatedinformation.如果您在入住中有任何的要求與建議，可以聯(lián)系我們。

Ifyougotanyspecialrequestsoradviceduringyourstay,pleasefeelfreetocontactus.如果您對(duì)我酒店有興趣，您可以直接與我們聯(lián)系并簽訂酒店協(xié)議，可在入住時(shí)享用協(xié)議價(jià)格。Ifyougotinterestedinourhotel,youcouldalsocallusdirectlyifpossibleandsignacontractwiththehotelwhichcanprovideyouacontractrate.*provide提供例如：Thecontractratewillbeprovided.Youmayprovideusthedetailsinformationforyourbookingrequirement.

二、Bargin很遺憾，這是我們的最低價(jià)了。如果你覺得價(jià)格不可行，我們只好取消這筆交易。I’mawfullysorry.Thisisourfloorrate.Ifyoufinditunworkable,wemayaswellcallthedealoff.

如果您可以接受再提價(jià)50，預(yù)訂這種房型是可以的。Bookingforthisroomtypewillbepossibleifyouincreasethepriceabout50Yuan.我們的價(jià)格是凈價(jià)，無(wú)需另外支付服務(wù)費(fèi)。Therateisnetwithoutfurtherservicecharge.*further可作很多種解釋，此處可解釋為額外的。例如：Theroomrateisincludingbreakfast,itwon'tcauseanyfurtherchargesfortheroomonly.在答復(fù)您有關(guān)價(jià)格條件之前，我得先與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，因?yàn)橘F方要求的價(jià)格低于協(xié)議價(jià)。

I’llhavetoconsulttheratewiththesupervisorbeforeIcangiveyouadefiniteanswerontherate.Becauseitislowerthanthecontractrate.三、E-mailE-mail是經(jīng)常使用的交流工具，當(dāng)電話交流時(shí)，有任何的不確定，或不清楚的地方時(shí)，都可以要求對(duì)方將詳細(xì)內(nèi)容通過(guò)郵件發(fā)送過(guò)來(lái)。DearSir/Madam,ThisisfromtheOrientalRiversideHotel.Wearenowwritingyouforthepurposeofestablishingbusinessrelationswithyou.

Inordertoacquaintyouwithourhotel,wetakepleasureinmailingyouthegeneralsituationofthehotelforyourperusal.

Ifyougotinterestedinourhotel,youcouldalsocallusdirectlyifpossibleandsignacontractwiththehotelwhichcanprovideyouacontractrate.WecouldcontactwitheachotherviaE-mail.MyContactsareasfollows,Name:E-mail:Tele:Mobile:Lookingforwardtoyourreply.Thankyou.SincerelyyoursName*********************************************************************DearSir/Madam,Thisis***(Name)fromtheOrientalRiversideHotel.Asthepercalled（Asspoken；Aspertelephoneconversation）,youwanttobooktheroomfor28thJuly.TherateIhavetoldyouisnetwithoutfurtherservicecharge.Bookingforthisroomtypewillbepossibleifyouaccepttherate.

Causeitisduringthepeak(busy)season,youmaycontactmeassoonasyou'vegotthefinaldecision.Thankyou.Lookingfor