最新2022全面質(zhì)量管理知識競賽試題庫及答案

第55頁共55頁最新2022全面質(zhì)量管理知識競賽試題庫及答案2022全面質(zhì)量管理知識競賽試題庫一、單項選擇題（在每小題列出的四個選項中，只有一個最符合題目要求的選項。）1.（C）是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量價值觀的外在體現(xiàn)和落實手段之一，是組織實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。A精神文化層B行為文化層C制度文化層D物質(zhì)文化層2.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人非常滿意，不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（C）。A一元質(zhì)量特性B必須質(zhì)量特性C魅力質(zhì)量特性D多元質(zhì)量特性3.根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，這里的“要求”通常不包括來自（A）的要求。A競爭對手B顧客C員工D股東4.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動，這反映了全面質(zhì)量管理的（C）的質(zhì)量管理思想。A全組織B全員C全過程D全方位5.在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動是（D）。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進(jìn)6.開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（A）。A計劃-實施-檢查-處置B組織-實施-檢查-處置C計劃-實施-控制-協(xié)調(diào)D計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)7.若把質(zhì)量管理看作一個連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質(zhì)量專家（A）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A朱蘭B戴明C石川馨D休哈特8．張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的(B)思想。A預(yù)防為主BPDCAC全員參與D過程方法9.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（D）。設(shè)計和策劃培訓(xùn)評價培訓(xùn)效果提供培訓(xùn)確定培訓(xùn)需求A---B---C---D---10.根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（B）。A強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B推薦性標(biāo)準(zhǔn)C非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D技術(shù)文件11.質(zhì)量文化內(nèi)容通常可以分為幾個層次，其中（A）位于最核心，是質(zhì)量文化的精髓。A精神文化層B行為文化層C制度文化層D物質(zhì)文化層12.質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對質(zhì)量定義解釋不正確的是（B）。A客體是指“可感知或可想象的任何事物”。B特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性。C要求是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。D特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性。13.依據(jù)品牌的沙堆模型，（B）是構(gòu)成品牌的最基本要素。A信譽(yù)B質(zhì)量C技術(shù)D責(zé)任14.規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語的國家標(biāo)準(zhǔn)是（B）。AGB/T19001BGB/T19000CGB/T19004DGB/T1958015.GB/T19001要求，組織應(yīng)針對相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的（A）建立質(zhì)量目標(biāo)。A過程B人員C資D相關(guān)方16.GB/T19001要求，最高管理者要按（B）時間間隔對質(zhì)量管理體系進(jìn)行評審。（此題答案與GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)原文描述不符，答題系統(tǒng)選B才判正確，正確答案應(yīng)為C）A標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的B半年一次的C策劃的D顧客提出的17.質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需要（C）的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運行過程的各層次文件，以及用于證實質(zhì)量管理體系有效運行的客觀證據(jù)。A受控B傳遞C形成文件D正式發(fā)布18.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（A）。A資配置B戰(zhàn)略導(dǎo)向C系統(tǒng)管理D合作共贏19.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》引導(dǎo)組織積極履行社會責(zé)任，以下不屬于社會責(zé)任范疇的是（C）。A質(zhì)量安全B環(huán)保與節(jié)能降耗C員工福利D誠信道德20.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用（B）。A質(zhì)量功能展開（QFD）B平衡記分卡（BSC）C六西格瑪管理（6σ）D全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）21.GB/Z19579《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》中，用“方法-展開-學(xué)習(xí)-（D）”來評價組織過程的成熟度。A水平B趨勢C對比D整合22.在目標(biāo)管理中，（B）特點使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。A充分授權(quán)B結(jié)果導(dǎo)向C上下溝通D自我激勵23.日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會在（D）年制定和頒布了JISO9023《方針管理指南》。A1987B20XXC1997D20__24.平衡計分卡的四個維度不包括（A）。A供應(yīng)鏈維度B財務(wù)維度C客戶維度D內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度25.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是（C）。A公司技能標(biāo)兵B公司勞模C競爭對手D公司文化之星26.以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是（D）。A內(nèi)部標(biāo)桿管理B外部標(biāo)桿管理C競爭性標(biāo)桿管理D創(chuàng)新管理27.以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是（A）。A目標(biāo)設(shè)定B組織策劃C項目實施D持續(xù)完善28.選定標(biāo)桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素是（D）。A具有戰(zhàn)略價值B行業(yè)最佳實踐C高層領(lǐng)導(dǎo)參與D具有改進(jìn)潛力29.某生產(chǎn)過程在過去3個月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%，則該過程的σ水平大約為（B）。A1.5σB3σC4σD6σ30.在DMAIC中，通常要用試驗設(shè)計DOE的階段是（C）。（該題目正確答案為C，但系統(tǒng)判斷選任一選項都是錯的，遇到這個題就放棄吧。。。）A測量M階段B分析^pA階段C改進(jìn)I階段D控制C階段31.以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的是（C）。A精益管理的核心是消除浪費B六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少變異C精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點32.下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（C）。A精益管理自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)D精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)33.下述用于價值流圖分析^p（VSM）的符號中，含義表述正確的是（A）。A1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點B1看板信號2運輸3推動箭頭4控制點C1庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點D1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點34.以下不屬于價值流圖應(yīng)用范疇的是（B）。A識別流程的浪費與非增值B分析^p流程的相關(guān)方C用精益方法設(shè)計未來價值流D識別信息流對流程的影響35.在5S管理中，以下屬于整理范疇的是（D）。A約束習(xí)慣B效果維持C點檢維護(hù)D區(qū)分清理36.不包括在目視化管理中的內(nèi)容是（D）。A人員分類著裝B視覺顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化C物品碼放運送標(biāo)準(zhǔn)化D形跡管理37.在防差錯應(yīng)用中，以下不屬于防錯原則的是（D）。A削減、合并、調(diào)整或簡化（ECRS）B全員參與C追求完美D效率優(yōu)先38.QC小組“通常以提高工作質(zhì)量、解決管理中存在的問題和提高管理水平”為選題范圍”，其課題是指（D）。A攻關(guān)型課題B創(chuàng)新型課題C現(xiàn)場型課題D管理型課題39.QC小組活動起于(A)。A日本B美國C中國D韓國40.QC小組活動基本程序通常包含四個階段，這“四個階段”是指（D）。AADLI（方法－展開－學(xué)習(xí)－整合）四個階段BLeTCI（水平－趨勢－對比－整合）四個階段CSDCA（標(biāo)準(zhǔn)化－實施－檢查－處置）四個階段DPDCA（策劃－實施－檢查—處置）四個階段41．?dāng)S兩顆骰子，在點數(shù)為7時，其中有一顆骰子為3的概率是（D）。A1B2/36C1/6D2/642．在假設(shè)檢驗中，接受原假設(shè)時，可能（B）錯誤。A犯第一類B犯第二類C既犯第一類，又犯第二類D不犯任一類43．樣本均值有少許提高，則（C）。A表明總體均值提高B表明總體均值下降C尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D以上都不對44.描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對于最常見的正態(tài)分布，三個變量之間的關(guān)系是（A）。A三者相等B均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等D三者互不相等45．顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可采用（D）。A流程圖B排列圖C因果圖D直方圖46．調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法，下述哪一個是調(diào)查表的主要用途（A）。A數(shù)據(jù)采集B數(shù)據(jù)分析^pC原因分析^pD提出改進(jìn)措施47．從一個總體中隨機(jī)抽取了兩個樣本，一個樣本的樣本量為20，樣本均值為158,另一個樣本的樣本量為10，樣本均值為152，則將他們合并為一個樣本，其樣本均值為（D）。A153B154C155D15648.一批產(chǎn)品分一、二、三級。其中一級品是二級品的二倍，三級品是二級品的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個，此產(chǎn)品為二級品的概率是（D）。A1/3B1/6C1/7D2/749.假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷，這些信息不包括（D）。A均值B方差C標(biāo)準(zhǔn)差D樣本方差50．在產(chǎn)品過程檢驗中，共發(fā)現(xiàn)有5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷?？捎孟铝心姆N圖形工具找出應(yīng)重點改善的產(chǎn)品缺陷（D）。A直方圖B散布圖C正態(tài)分布圖D排列圖51.散布圖是整理和觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是（A）。A觀察兩個變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系B觀察數(shù)據(jù)是否隨時間變化C觀察數(shù)據(jù)的分散程度D觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢52.在選擇質(zhì)量改進(jìn)項時，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績水平和重要度兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下（C）工具可幫助我們解決此問題。A績效指數(shù)B績效矩陣C重要度-績效分析^pD矩陣數(shù)據(jù)分析^p法53.以下（D）不屬于頭腦風(fēng)暴時所遵循的原則。A自由暢想B避免批評C多多益善D限時完成54.頭腦風(fēng)暴法又名暢談法、集思法等，它由（B）首先提出。A休哈特BA.F.奧斯本C大野耐一D盛田昭夫55.當(dāng)某個過程的輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開來單獨考察，則以下（B）工具可以幫助識別需重點關(guān)注的原因。A散布圖B因果矩陣C績效矩陣D魚刺圖56.下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是（B）。A.控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具B.正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動C.異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動D.“偶然原因”引起的波動是不可避免的57.關(guān)于過程能力指數(shù)Cp，以下陳述不正確的是（B）。A.Cp與過程波動成反比，波動越大Cp越小B.Cp由過程的5M1E決定，與容差無關(guān)C.Cp與過程輸出的平均值無關(guān)D.Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時的質(zhì)量水平58.均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷（A）。A過程是否穩(wěn)定B過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C與規(guī)格要求對比，判斷過程能力是否充分D是否有不合格品產(chǎn)生59.某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況，可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對應(yīng)的退貨數(shù)（注：每天的發(fā)貨數(shù)量不等）。那么，以下選擇正確的是（D）。A選用u圖B選用圖C選用np圖D選用p圖60.某零件制造商生產(chǎn)的是價格較高的大件復(fù)雜產(chǎn)品，其中某個質(zhì)量特性對顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。該產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)?，F(xiàn)欲采用SPC控制圖對該關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動進(jìn)行控制。那么，應(yīng)選用（C）。A均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖B均值-極差控制圖C單值-移動極差控制圖D單位不合格數(shù)控制圖61.以下不屬于六西格瑪項目立項要求的是（D）A．項目要支持顧客滿意的改善；B．項目要支持組織目標(biāo)的實現(xiàn)；C．項目要為組織帶來一定的財務(wù)回報；D．項目有成熟的改進(jìn)方案且風(fēng)險較小。61.在描述性統(tǒng)計中，通常通過統(tǒng)計特征數(shù)來描述數(shù)據(jù)分布的特點。以下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是（D）A．均值B．眾數(shù)C．中位數(shù)D．極差62.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動是(A)。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進(jìn)63．因果圖的主要作用是（C）A．尋找影響質(zhì)量的主要問題B．分析^p兩個變量間的相關(guān)關(guān)系C．尋找影響質(zhì)量的主要原因D．顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)64.通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟(jì)性等質(zhì)量特性的產(chǎn)品類別是（A）A．硬件B．軟件C．服務(wù)D．流程性材料65.管理大師彼得·德魯克在（C）一書中提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。A．《公司的概念》B．《卓有成效的管理者》C．《管理的實踐》D．《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》66.標(biāo)桿管理起于（B）A．通用電器B．施樂公司C．IBM公司D．摩托羅拉公司67.防錯法是由日本管理專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該方法又名愚巧法和（B）A．泳道法B．防呆法C．層別法D．檢測法68.企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責(zé)，但這種做法實質(zhì)上是一種(B)，因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。A事前預(yù)防B事后把關(guān)C全面控制D統(tǒng)計控制69.以下正確表達(dá)準(zhǔn)時化（JIT）含義的是（A）A．只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B．按照客戶需求的時間準(zhǔn)時供貨C．按照下達(dá)的生產(chǎn)計劃，準(zhǔn)時安排生產(chǎn)D．上工序必須準(zhǔn)時開工，不能斷流70.頭腦風(fēng)暴法通常和以下（B）工具聯(lián)合使用。A．直方圖B．親和圖C．控制圖D．運行圖71.為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件，指的是（B）A．計量B．標(biāo)準(zhǔn)C．制度D．質(zhì)量認(rèn)證72.直方圖能直觀反映一組數(shù)據(jù)的分布特征，用直方圖可以觀察（C）A．?dāng)?shù)據(jù)隨時間的變化B．收集到了多少數(shù)據(jù)C．?dāng)?shù)據(jù)是否是對稱分布D．?dāng)?shù)據(jù)是否有缺失73.標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（C）A．選擇標(biāo)桿對象B.收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C．組建項目團(tuán)隊D．完善數(shù)據(jù)庫74.關(guān)于GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》，其沒有發(fā)揮作用的方面是（D）A．為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則B.作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C．作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D．作為合格評定的依據(jù)75.將活動作為互相關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以管理，并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的（C）原則A．循證決策B．關(guān)系管理C．過程方法D．領(lǐng)導(dǎo)作用76.6σ質(zhì)量水平通常是指過程輸出在的缺陷率為（D），是過程在（）運行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是A．0.27%長期B．0.27%短期C．3.4ppm短期D．3.4ppm長期77.下述不屬于準(zhǔn)時化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（D）A．快速換型SMEDB.看板拉動C．單元生產(chǎn)D.安燈（安東）78.流程圖表示決策活動的符號是（A）79.企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（C）。A．質(zhì)量知識培訓(xùn)B.專業(yè)技能培訓(xùn)C．質(zhì)量意識教育D．統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)80.假設(shè)檢驗中的顯著性水平α表示（A）A．犯第一類錯誤的概率不超過αB．犯第二類錯誤的概率不超過αC．犯兩類錯誤的概率之和不超過αD．犯第一類錯誤的概率不超過1-α81.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價值觀和總體目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員自覺地為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，提升組織質(zhì)量競爭力做出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的（D）功能A．凝聚B.約束C.輻射D．導(dǎo)向82.在產(chǎn)品過程檢驗中，共發(fā)現(xiàn)有5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷?？捎孟铝心姆N圖形工具找出應(yīng)重點改善的產(chǎn)品缺陷（D）。A．直方圖B.散布圖C．正態(tài)分布圖D．排列圖83.某質(zhì)量改進(jìn)小組對生產(chǎn)過程進(jìn)行了工藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)度，為了驗證改進(jìn)效果，他們收集了改進(jìn)后的20個樣件，測試了抗拉強(qiáng)度的數(shù)據(jù)。小組計算了抗拉強(qiáng)度的樣本均值，該樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng)度有所提高。那么，下面的陳述中正確的是（D）。A．改進(jìn)有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來B．不能做出判斷，需經(jīng)專家確認(rèn)C．不能做出判斷，需做技術(shù)分析^pD．需經(jīng)假設(shè)檢驗，判斷樣本代表的總體均值是否有顯著提高84.根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》，以下有關(guān)“卓越績效”描述正確的是（B）A.“是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”B.“是組織綜合的績效管理方法”C.“要推行卓越績效模式，公司就不用推行ISO9001了”D.“是符合性評價的方法”85.如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時，那么最不可能的原因是（D）A.數(shù)據(jù)不恰當(dāng)B.測量誤差大C.分組過多D.數(shù)據(jù)來自兩個總體86.質(zhì)量管理體系文件的多少、詳略程度可以由組織結(jié)合自身的特點決定，以（）為標(biāo)準(zhǔn)。A.過程受控和滿足需求B.檢驗合格C.顧客的需求和期望D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求二、多項選擇題（在每小題列出的五個選項中，選出二至四項最符合題目要求的選項。）1.午餐時間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說：“A公司的外賣營養(yǎng)搭配好，送得快，價格也適中，就買它家的吧”。小李說:“好?。　毙±詈托⊥踅型赓u考慮的是（ABC）等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。A功能性B時間性C經(jīng)濟(jì)性D舒適性E文明性2.一般來說，管理體系的質(zhì)量特性包括（ABD）。A符合性B適宜性C時間性D有效性E文明性3.企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括（ABD）。Ａ技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系Ｂ工作標(biāo)準(zhǔn)體系Ｃ文化標(biāo)準(zhǔn)體系Ｄ管理標(biāo)準(zhǔn)體系Ｅ生活標(biāo)準(zhǔn)體系4．質(zhì)量文化是組織重要的軟實力，具有（BCDE）等功能。A塑造功能B導(dǎo)向功能C約束功能D激勵功能E輻射功能5．組織制定的質(zhì)量方針，應(yīng)滿足以下（ABCD）的要求。A適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向B為建立質(zhì)量目標(biāo)提供框架C包括滿足適用要求的承諾D包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾E包括清晰、量化、可測量的質(zhì)量指標(biāo)6.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價值，這里的“相關(guān)方”包括（ACDE）。A顧客B競爭對手C員工D供方和合作伙伴E股東、社會7．目標(biāo)管理的特點包括（ABCE）。A強(qiáng)調(diào)員工自我控制B鼓勵上下級協(xié)商確定目標(biāo)C提倡給下屬更多的自主權(quán)D指揮鏈原則E結(jié)果導(dǎo)向8．標(biāo)桿管理的三個階段是（ACE）。A組織策劃B設(shè)定目標(biāo)C項目實施D檢查控制E持續(xù)完善9.六西格瑪方法論通常包括（AD）。A過程改進(jìn)流程DMAICB按3.4ppm質(zhì)量水平嚴(yán)格過程控制C用統(tǒng)計方法進(jìn)行抽樣檢驗D過程設(shè)計流程DFSSE綜合產(chǎn)品開發(fā)方法IPD10.六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括（DE）。A建立組織的六西格瑪管理愿景B負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署C確保資配置并建立激勵機(jī)制D帶領(lǐng)團(tuán)隊開展六西格瑪項目E為綠帶提供指導(dǎo)11.在精益生產(chǎn)中，自動化(Jidoka)是指（AD）。A讓設(shè)備自律地控制異常情況B在作業(yè)流程中進(jìn)行頭質(zhì)量控制(如防錯)C提高自動化水平，減少人為影響D異常時及時報警快速處理E對作業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)培訓(xùn)12.在GB/T29590-20XX《現(xiàn)場管理準(zhǔn)則》中，推進(jìn)要素包括（ABCE）。A領(lǐng)導(dǎo)作用B戰(zhàn)略秉承C員工素質(zhì)D安全環(huán)保E組織保證13.全面生產(chǎn)維護(hù)的基石包括（ABCE）。A5S管理B目視化管理C全員參與D教育訓(xùn)練E連續(xù)小組活動14.QC小組活動的特點有（ABCE）。A民主性B科學(xué)性C群眾性D統(tǒng)一性E自主性15．適用于分析^p原因的質(zhì)量工具有（ABE）。A流程圖B分層法C過程能力分析^pD實驗設(shè)計E樹圖16．在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量數(shù)據(jù)和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計數(shù)數(shù)據(jù)的是（ACE）。A產(chǎn)品合格率B熱處理的油溫C產(chǎn)品上的缺陷數(shù)D測量誤差E不合格零件數(shù)17.關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說法正確的是（ABCE）。A直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況B排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”C散布圖可以用來分析^p兩個變量之間的相關(guān)性D控制圖用來判定產(chǎn)品是否合格E運行圖用來觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時間變化的趨勢18.以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析^p的工具有（ABCD）。A直方圖B運行圖C排列圖D散布圖E因果圖19.關(guān)于控制圖，以下陳述正確的是（ABD）。A控制圖有中心線CL和上下控制限UCL/LCLB控制圖上有按時間順序抽取的樣本統(tǒng)計量數(shù)值點C可用規(guī)格限USL/LSL替代控制限UCL/LCLD上下控制限UCL/LCL是區(qū)分正常波動和異常波動的界限E可用控制圖識別不合格品20.提高過程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是（BC）。A加嚴(yán)過程控制，如將抽樣檢驗改為100%檢驗B改進(jìn)過程輸出分布中心的對準(zhǔn)狀況C減少過程輸出的隨機(jī)波動D嚴(yán)格控制操作異常的發(fā)生E減少設(shè)備設(shè)施故障21.統(tǒng)計推斷中的所發(fā)生的第II類錯誤是（BD）A．把正常判為異常B．把異常判為正常C．棄真D．取偽22.企業(yè)質(zhì)量文化是由（ABCD）這四個相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。A．精神文化B.行為文化C.制度文化D.物質(zhì)文化E.品牌文化23.以下可用于討論和識別引起質(zhì)量問題的可能原因的方法有（ABD）A．頭腦風(fēng)暴法B．因果圖C．檢查表D．親和圖E．控制圖24.根據(jù)課題來，QC小組活動的課題類型一般包括（ABD）A．自主性課題B．上級下達(dá)的指令性課題C．攻關(guān)型課題D．質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題25.5S管理是管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有（ABCD）。A．減少損耗B.消除隱患C．保障安全D．改善環(huán)境E．優(yōu)化資26.按照精益思想，下述屬于縮短交付周期所應(yīng)采取的措施包括（ACD）A.減少設(shè)備停機(jī)時間B.加快設(shè)備運轉(zhuǎn)速度C.減少返工返修D(zhuǎn).按“連續(xù)流”組織生產(chǎn)E.投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)27.在GB/T《卓越績效評價準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)中，績效結(jié)果包括（ABCD）A.領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略的結(jié)果B.資和過程的結(jié)果C.產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果D.財務(wù)的結(jié)果E.行業(yè)發(fā)展的結(jié)果28.在我國標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括（ACE）A.強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)B.團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)C.推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)D.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)29.在標(biāo)桿管理中，組建項目團(tuán)隊成員一般應(yīng)包括（BDE）A.高層領(lǐng)導(dǎo)B.領(lǐng)隊C.秘書D.專家E.其他相關(guān)人員全面質(zhì)量管理知識競賽題庫及答案一、單項選擇題1.規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語的國家標(biāo)準(zhǔn)是（）A．GB/19001B.GB/T19000C.GB/19004D.GB/T195802.下述不屬于準(zhǔn)時化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（）A.快速轉(zhuǎn)型SMEDB.看板拉動C.單元生產(chǎn)D.安燈（安東）3.防錯法是由日本管理專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該方法又愚巧法和（）A.泳道法B.防呆法C.層別法D.檢測法4.QC小組“通常以提高工作質(zhì)量、解決管理中存在的問題和提高管理水平“為選題范圍，其課題是指（）A.攻關(guān)型課題B.創(chuàng)新型課題C.現(xiàn)場型課題D.管理型課題5.根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。A.競爭對手B.顧客C.員工D.股東6.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動，這反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想。A.全組織B.全員C.全過程D.全方位7.企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（）。A.質(zhì)量知識培訓(xùn)B.專業(yè)技能培訓(xùn)C質(zhì)量意識教育D.統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)8.均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界可以用來判斷（）。A.過程是否穩(wěn)定B.過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C.與規(guī)格要求對比，判斷過程能力是否充分D.是否有不合格品產(chǎn)生。9.質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需要（）的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運行過程的各層次文件，以及用于證實質(zhì)量管理體系有效運行的客觀證據(jù)。A.受控B.傳遞C.形成文件D.正式發(fā)布10.因果圖的主要作用是（）A.尋找影響質(zhì)量的主要問題B.分析^p兩個變量間的相互關(guān)系C.尋找影響質(zhì)量的主要原因D.顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)11.假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷，這些信息不包括（）。A.均值B.方差C.標(biāo)準(zhǔn)差D.樣本方差12.從一個總體中隨機(jī)抽取兩個樣本，一個樣本的樣本量為20，樣本均值為158，另一個樣本的樣本量為10，樣本均值為152，則將他們合并為一個樣本，其樣本均值為（）。A.153B.154C.155D.15613.通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟(jì)性等質(zhì)量特性的產(chǎn)品類型是（）。A.硬件B.軟件C.服務(wù)D.流程性材料14.為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件，指的是（）。A.計量B.標(biāo)準(zhǔn)C.制度D.質(zhì)量認(rèn)證15．根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人非常滿意，不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（）。A.一元質(zhì)量特性B.必須質(zhì)量特性C.魅力質(zhì)量特性D.多元質(zhì)量特性16.以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是（）。A.目標(biāo)設(shè)定B.組織策劃C.項目實施D.持續(xù)完善17.在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的活動是（）。A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)18.下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（）。A.精準(zhǔn)管理自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB.消除浪費使顧客價值最大化是精準(zhǔn)管理的核心理念C.實現(xiàn)看板拉動是精準(zhǔn)管理的最終目標(biāo)D.精準(zhǔn)管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)19.關(guān)于GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》，其沒有發(fā)揮作用的方面是（）A.為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則B.作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C.作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D.作為合格評定的依據(jù)20.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（）。設(shè)計和策劃培訓(xùn)評價培訓(xùn)效果提供培訓(xùn)確定培訓(xùn)需求A.------B.------C.------D.------21.不包括在目視化管理中的內(nèi)容是（）A.人員分類著裝B.視覺顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化C.物品碼放運送標(biāo)準(zhǔn)化D.形跡管理22.某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況，可以收集每日發(fā)貨量和對應(yīng)的退貨數(shù)（注：每天的發(fā)貨量不等）。那么，以下選擇正確的是（）。A.選用U圖B.選用X-R圖C.選用np圖D.選用p圖23.以下不屬于六西格碼項目立項要求的是（）A.項目要支持顧客滿意的改善B.項目要支持組織目標(biāo)的實現(xiàn)C.項目要為組織帶來一定的財務(wù)回報D.項目有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險較小24.依據(jù)品牌有沙堆模型，（）是構(gòu)成品牌的最基本要素。A.信譽(yù)B.質(zhì)量C.技術(shù)D.責(zé)任25.質(zhì)量管理體系文件的多少、詳略程度可以由組織結(jié)合自身的特點決定，以（）為標(biāo)準(zhǔn)。A.過程受控和滿足需求B.檢驗合格C.顧客的需求和期望D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求26.企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責(zé)，但這種做法只是一種（），為有效保證質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。A.事前預(yù)防B.事后把關(guān)C.全面控制D.統(tǒng)計控制27.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是（）。A.公司的技能標(biāo)兵B.公司勞模C.競爭對手D.公司文化之星28.根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》，以下有關(guān)“卓越績效”正確描述的是（）。A.“是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”B.“是組織綜合的績效管理方法”C.“要推行卓越績效模式，公司就不用推行ISO9001了”D.“是符合性評價的方法”29.在產(chǎn)品過程檢驗中，共發(fā)現(xiàn)有5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷?？捎孟铝心姆N圖形工具找出應(yīng)重點改善的產(chǎn)品缺陷（）。A.直方圖B.散布圖C.正態(tài)分布圖D.排列圖30.（）是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量價值觀的外在體現(xiàn)和落實手段之一，是組織實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。A.精神文化層B.行為文化層C.制度文化層D.物質(zhì)文化層31.在DMAIC中，通常要用試驗設(shè)計DOE的階段是（）。A.測量M階段B.分析^pA階段C.改進(jìn)I階段D.控制C階段32.以下（）不屬于頭腦風(fēng)暴時所遵循的原則。A.自由暢想B.避免批評C.多多益善D.限時完成33.在目標(biāo)管理中，（）特點使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。A.充分授權(quán)B.結(jié)果導(dǎo)向C.上下溝通D.自我激勵34.GB/T19001要求，組織應(yīng)針對相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的（）建立質(zhì)量目標(biāo)。A.過程B.人員C.資D.相關(guān)方35.直方圖能直觀反映一組數(shù)據(jù)的分布特征，用直方圖可以觀察（）。A.數(shù)據(jù)隨時間的變化B.收集到了多少數(shù)據(jù)C.數(shù)據(jù)是否是對稱分布D.數(shù)據(jù)是否有缺失36.某質(zhì)量改進(jìn)小組對生產(chǎn)過程進(jìn)行了工藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)度，為了驗證改進(jìn)效果，他們收集了改進(jìn)后的20個樣件，測試了抗拉強(qiáng)度的數(shù)據(jù)。小組計算了抗拉強(qiáng)度的樣本均值，該樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng)度有所提高。那么，下面的陳述中正確的是（）。A.改進(jìn)有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來B.不能做出判斷，需經(jīng)專家確定C.不能做出判斷，需做技術(shù)分析^pD.需經(jīng)假設(shè)檢驗，判斷樣本代表的總體均值是否有顯著提高37.質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對質(zhì)量定義解釋不正確的是（）。A.客體是指“可感知或可想象的任何事物”B.特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性C.要求是指”明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”D.特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性38.在假設(shè)檢驗中，接受原假設(shè)時，可能（）錯誤。A.犯第一類B.犯第二類C.既犯第一類，又犯第二類D.不犯任一類39.描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對于最常見的正太分布，三個變量之間的關(guān)系是（）。A.三者相等B.均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C.均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等D.三者互不相等40.選定標(biāo)桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素是（）。A.具有戰(zhàn)略價值B.行業(yè)最佳實踐C.高層領(lǐng)導(dǎo)參與D.具有改進(jìn)潛力41.某零件制造商生產(chǎn)的是價格較高的大件復(fù)雜產(chǎn)品，其中某個質(zhì)量特性對顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵，該產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)，現(xiàn)欲采用SPC控制圖對該關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動進(jìn)行控制，那么，應(yīng)選用（）。A.均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖B.均值-極差控制圖C.單值-移動極差控制圖D.單位不合格數(shù)控制圖42.在選擇質(zhì)量改進(jìn)項時，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績水平和重要度兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下（）工具可幫助我們解決此問題。A.績效指數(shù)B.績效矩陣C.重要度-績效分析^pD.矩陣數(shù)據(jù)分析^p法43.以下不屬于價值流圖應(yīng)用范疇的是（）。A.識別流程的浪費與非增值B.分析^p流程的相關(guān)方C.用精益方法設(shè)計未來價值流D.識別信息流對流程的影響44.GB/T19001要求，最高管理者要按（）時間間隔對質(zhì)量管理體系進(jìn)行評審。A.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的B.半年一次的C.策劃的D.顧客提出的45.顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可采用（）。A.流程圖B.排列圖C.因果圖D.直方圖46.樣本均值有少許提高，則（）。A.表明總體均值提高B.表明總體均值下降C.尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D.以上都不對47.平衡計分卡的四個維度不包括（）。A.供應(yīng)鏈維度B.財務(wù)維度C.客戶維度D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度48.下述用于價值流圖分析^p（VSM）的符號中，含義表述正確的是（）。A.1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點B.1看板信息2運輸3推動箭頭4控制點C.1庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點D.1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點49.管理大師彼得.德魯克在（）一書中提出了目標(biāo)管理和自我控制和主張。A.《公司的概念》B.《卓有成效的管理者》C.《管理的實踐》D.《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》50.標(biāo)桿管理起于（）。A.通用電氣B.施樂公司C.IBM公司D.摩托羅拉公司51.關(guān)于過程能力指數(shù)Cp，以下描述不正確的是（）。A.Cp與過程波動成反比，波動越大Cp越小B.Cp由過程的5M1E決定，與容差無關(guān)C.Cp與過程輸出的平均值無關(guān)D.Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時的質(zhì)量水平52.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價值觀和總體目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員自覺地為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競爭力做出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）。A.凝聚B.約束C.輻射D.導(dǎo)向53.QC小組活動起于（）。A.日本B.美國C.中國D.韓國54.頭腦風(fēng)暴法也稱暢談法、集思法等，它最早是由（）提出的。A.奧斯本B.韋伯C.弗魯姆D.休哈特55.標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（）。A.選擇標(biāo)桿對象B.收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)庫C.組建項目團(tuán)隊D.完善數(shù)據(jù)庫56.日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會在（）年制定和頒布了JISO9023《方針管理指南》。A.1987B.20XXC.1997D.20__57.下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是（）。A.控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具B.正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動C.異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動D.“偶然原因”引起的波動是不可避免的58.以下正確表達(dá)準(zhǔn)時化（JIT）含義的是（）。A.只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B.按照客戶需求的時間準(zhǔn)時供貨C.按照下達(dá)的生產(chǎn)計劃，準(zhǔn)時安排生產(chǎn)D.上工序必要準(zhǔn)時開工，不能斷流59.QC小組活動基本程序通常包含四個階段，這“四個階段”是（）。A.ADLI（方法-展開-學(xué)習(xí)-整合）四個階段B.LeTCI（水平-趨勢-對比-整合）四個階段C.SDCA（標(biāo)準(zhǔn)化-實施-檢查-處置）四個階段D.PDCA（策劃-實施-檢查-處置）四個階段60.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》引導(dǎo)組織積極履行社會責(zé)任，以下不屬于社會責(zé)任范疇的是（）。A.質(zhì)量安全B.環(huán)保與節(jié)能降耗C.員工福利D.誠信道德61.開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（）。A.計劃-實施-檢查-處置B.組織-實施-檢查-處置C.計劃-實施-控制-協(xié)調(diào)D.計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)62.一批產(chǎn)品分為一、二、三級。其中一級品是二級品的二倍，三級品是二級品的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個，此產(chǎn)品為三級品的概率是（）。A.1/3B.1/6C.1/7D.2/763.以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的是（）。A.精益管理的核心是消除浪費B.六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少變異C.精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D.精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點64.六西格瑪質(zhì)量水平通常是指過程輸出存在的缺陷率為（），是過程在運行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是（）。A.0.27%長期B.0.27%短期C.3.4ppm短期D.3.4ppm長期65.調(diào)查表法是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法，下述哪一個是調(diào)查表的主要用途（）。A.數(shù)據(jù)采集B.數(shù)據(jù)分析^pC.原因分析^pD.提出改進(jìn)措施66.擲兩顆骰子，在點數(shù)為7時，其中有一顆骰子為3的概率是（）。A.1B.2/36C.1/6D.2/667.若把質(zhì)量管理看作是一個連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質(zhì)量專家（）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A.朱蘭B.戴明C.石川馨D.休哈特68.GB/Z19579《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》中，用“方法-展開-學(xué)習(xí)-（）”來評價組織過程的成熟度。A.水平B.趨勢C.對比D.整合69.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來成功的基石，上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（）思想。A.預(yù)防為主B.PDCAC.全員參與D.過程方法70.頭腦風(fēng)暴法又名暢談法、集思法等，它由（）首先提出。A.休哈特B.A.F.奧斯本C.大野耐一D.盛田昭夫71.在防差錯應(yīng)用中，以下不屬于防錯原則的是（）。A.削減、合并、調(diào)整或簡化（ECRS）B.全員參與C.追求完美D.效率優(yōu)先72.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（）。A.資配置B.戰(zhàn)略導(dǎo)向C.系統(tǒng)管理D.合作共贏73.在5S管理中，以下屬于整理范疇的是（）。A.約束習(xí)慣B.效果維持C.點檢維護(hù)D.區(qū)分清理74.如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時，那么最不可能的原因是（）。A.數(shù)據(jù)不恰當(dāng)B.測量誤差大C.分組過多D.數(shù)據(jù)來自兩個總體75.流程圖表示決策活動的符號是（A）。76.以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是（）。A.內(nèi)部標(biāo)桿管理B.外部標(biāo)桿管理C.競爭性標(biāo)桿管理D.創(chuàng)新管理77.頭腦風(fēng)暴法通常和以下（）工具聯(lián)合使用。A.直方圖B.親和圖C.控制圖D.運行圖78.散布圖是整理和觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是（）。A.觀察兩個變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系B.觀察數(shù)據(jù)是否隨時間變化C.觀察數(shù)據(jù)的分散程度D.觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢79.將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以管理，并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的（）問題。A.循證決策B.關(guān)系管理C.過程方法D.領(lǐng)導(dǎo)作用80.根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B.推薦性標(biāo)準(zhǔn)C.非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D.技術(shù)文件81.假設(shè)檢驗中的顯著性水平α表示（）。A.犯第一類錯誤的概率不超過αB.犯第二類錯誤的概率不超過αC.犯兩類錯誤的概率之和不超過αD.犯第一類錯誤的概率不超過1-α82.當(dāng)某個過程和輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開來單獨考察，由以下（）工具可以幫助識別需要重點關(guān)注的原因。A.散布圖B.因果矩陣C.績效矩陣D.魚刺圖83.某生產(chǎn)過程在過去3個月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%，則該過程α水平大約為（）。A.1.5αB.3αC.4αD.6α84.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和資以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動是（）。A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)85.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用（）。A.質(zhì)量功能展開（QFD）B.平衡記分卡（BSC）C.六西格瑪管理（6σ）D.全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）86.質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€層次，其中（）位于最核心，是質(zhì)量文化的精髓。A.精神文化B.行為文化C.制度文化D.物質(zhì)文化87.在描述性統(tǒng)計中，通常通過統(tǒng)計特征數(shù)來描述分布的特點，以下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是（）。A.均值B.眾數(shù)C.中位數(shù)D.極差2、多項選擇題1.按照精準(zhǔn)思想，下述屬于縮短交付周期所應(yīng)采取的措施包括（）。A.減少設(shè)備停機(jī)時間B.加快設(shè)備運轉(zhuǎn)速度C.減少返工返修D(zhuǎn).按“連續(xù)流”組織生產(chǎn)E.投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)2.關(guān)于控制圖，以下陳述正確的是（ABD）。A.控制圖有中心線CL和上下控制限UCL/LCLB.控制圖上有按時間順序抽取的樣本統(tǒng)計量數(shù)值點C.可用規(guī)格限USL/LSL替代控制限UCL/LCLD.上下控制限UCL/LCL是區(qū)分正常波動和異常波動的界限E.可用控制圖識別不合格品3.組織制定的質(zhì)量方針，應(yīng)滿足以下（ABCD）要的求。A.適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向B.為建立目標(biāo)提供框架C.包括滿足適用要求的承諾D.包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾E.包括清晰、量化、可測量的質(zhì)量指標(biāo)4.5S管理是管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有（）。A.減少損耗B.消除隱患C.保障安全D.改善環(huán)境E.優(yōu)化資5.以下可用于討論和識別引起質(zhì)量問題的可能原因的方法有（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.因果圖C.檢查表D.親和圖E.控制圖6