人力資源期末考試知識(shí)點(diǎn)

人力資源期末考試知識(shí)點(diǎn)第一章人力資源管理概述1、人力資源(HumanResources)的定義廣義地說，人力資源是指智力正常的人。狹義的說，人力資源包括宏觀和微觀兩個(gè)層面的含義。宏觀：是指一個(gè)國家或一個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中所擁有的所有能夠參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、創(chuàng)造價(jià)值的人口或能力的總和。微觀：是指一個(gè)組織（包括企業(yè)、公共部門以及非營利機(jī)構(gòu)）的全體成員所擁有的有助于實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略、達(dá)成組織目標(biāo)的潛在體力和腦力總和。2、人力資源的特征（理解記憶）1）能動(dòng)性（最基本和最根本的特征，體現(xiàn)在自我強(qiáng)化、選擇職業(yè)、積極勞動(dòng)）；2）雙重性（既是生產(chǎn)者，又是消費(fèi)者）；3）時(shí)效性；4）持續(xù)性（有形磨損與無形磨損）；5）社會(huì)性。Ps：人力資本理論的創(chuàng)始人西奧多·舒爾茨：《人力資本的投資》3、人力資源管理的概念(HumanResourceManagement)宏觀管理：對社會(huì)整體的人力資源的計(jì)劃、組織、控制，從而調(diào)整和改善人力資源狀況，使之適應(yīng)社會(huì)在生產(chǎn)的要求，保證社會(huì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行和發(fā)展。微觀管理：通過對企事業(yè)組織的人和事的管理，處理人與人之間的關(guān)系，人與事的配合，充分發(fā)揮人的潛能，并對人的各種活動(dòng)予以計(jì)劃、組織、指揮和控制，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。4、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的層次：（p31）公司總體戰(zhàn)略（全局性、整體性、長期性）——事業(yè)戰(zhàn)略（中期性）——職能戰(zhàn)略（短期性、具體性、清晰性）——人力資源戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、研究與發(fā)展5、戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)的人力資源管理的區(qū)別（重點(diǎn)記憶p19）傳統(tǒng)的人力資源管理職能專家員工關(guān)系變革的追隨者和響應(yīng)者緩慢、被動(dòng)、零碎短期戰(zhàn)略性人力資源管理事業(yè)管理者HR的職責(zé)焦點(diǎn)HR的角色創(chuàng)新時(shí)間視野控制與內(nèi)部及外部客戶的合作關(guān)系變革的領(lǐng)導(dǎo)者和發(fā)起者迅速、主動(dòng)、整體短期、中期、長期（根據(jù)需要）有機(jī)的、靈活的,根據(jù)成功的需要官僚的角色、政策、程序緊密型的勞動(dòng)部門、獨(dú)立、專門廣泛的、靈活的、交叉培訓(xùn)、團(tuán)工作設(shè)計(jì)關(guān)鍵投資化隊(duì)資本、產(chǎn)品人、知識(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任成本中心投資中心第二章人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃（重點(diǎn)）1、人力資源規(guī)劃的含義（基礎(chǔ)）人力資源規(guī)劃是組織根據(jù)企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)預(yù)測企業(yè)未來的人力需求，預(yù)測其內(nèi)部人力資源供給滿足這些需求的程度，確定供求之間的差距，制定人力資源凈需求計(jì)劃，用以指導(dǎo)人力資源的招聘、培訓(xùn)、開發(fā)、晉升和調(diào)動(dòng)，確保企業(yè)對人力資源在數(shù)量和質(zhì)量上的需求，從而不僅幫助組織獲得實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)確保組織在人力資源的使用方面達(dá)到合理和高效。？2、人力資源預(yù)測方法的原理（重點(diǎn)）1）馬爾科夫分析法：找過去人事變動(dòng)的規(guī)律，以此來推測未來的人事變動(dòng)趨勢。第三章工作分析1、工作分析的含義工作分析又稱為職務(wù)分析或崗位分析，是全面了解一項(xiàng)職務(wù)的管理活動(dòng)，也是對該項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范（任職資格）的描述和研究過程，即制定職務(wù)描述書（一般包括職務(wù)說明和職務(wù)規(guī)范兩個(gè)部分）的系統(tǒng)過程。2、職務(wù)分析的意義職務(wù)分析是企業(yè)人力資源管理管理五大基本功能（獲取、整合、保持與激勵(lì)、控制與調(diào)整、開發(fā)）中起核心作用的要素，是人力資源管理工作的基礎(chǔ)，只有做好了職務(wù)分析與設(shè)計(jì)工作，才能據(jù)此完成以下工作：7點(diǎn)（P69）3、職務(wù)分析的基本術(shù)語的區(qū)別1）工作要素：工作中不能再分解的最小動(dòng)作單位。Eg:加工工件2）工作任務(wù)：為了達(dá)到某種目的所從事的一系列活動(dòng)。Eg:打字員打字3）工作責(zé)任：個(gè)體在工作崗位上需要完成的主要任務(wù)或大部分任務(wù)。Eg:打字員的責(zé)任是打字、校對、機(jī)器維修等任務(wù)。4）職位：根據(jù)組織目標(biāo)為個(gè)人規(guī)定的一組任務(wù)及相應(yīng)的責(zé)任。5）職務(wù)：一組重要責(zé)任相似或相同的職位。（職位與職務(wù)的區(qū)別）eg:職位是副廳長，職務(wù)是第一副廳長、第二副廳長……6）職能：職務(wù)能力、任職資格。職組：高等教育；職系：教師、科研人員、實(shí)驗(yàn)人員、圖書資料檔案；職級：員級、助級、中級、副高職、正高職；職等：Ⅴ、Ⅳ、Ⅲ、Ⅱ、Ⅰ7）