某銀行保險(xiǎn)培訓(xùn)體系課件

太平銀行保險(xiǎn)培訓(xùn)體系保密培訓(xùn)目標(biāo)專業(yè)務(wù)實(shí)高效目錄培訓(xùn)總體思路培訓(xùn)組織架構(gòu)及各崗位職責(zé)培訓(xùn)體系框架培訓(xùn)大綱培訓(xùn)總體思路支持業(yè)務(wù)高速發(fā)展幫助員工迅速成長(zhǎng)滿足客戶多方面需求開展系統(tǒng)的有針對(duì)性的培訓(xùn)，提高隊(duì)伍的專業(yè)技能，支持業(yè)務(wù)高速發(fā)展實(shí)行全員講師制度，培養(yǎng)未來(lái)銀行代理組訓(xùn)，為業(yè)務(wù)系列、管理系列和銀行人員提供全方位的培訓(xùn)支援培養(yǎng)個(gè)人理財(cái)專家，形成專業(yè)素質(zhì)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)管理隊(duì)伍目錄培訓(xùn)總體思路培訓(xùn)組織架構(gòu)及各崗位職責(zé)培訓(xùn)體系框架培訓(xùn)大綱培訓(xùn)組織架構(gòu)及各崗位職責(zé)（一）二級(jí)機(jī)構(gòu)三級(jí)機(jī)構(gòu)四級(jí)機(jī)構(gòu)銀行保險(xiǎn)培訓(xùn)崗教導(dǎo)教材教務(wù)教導(dǎo)教務(wù)教學(xué)管理教材管理教務(wù)管理師資管理師資管理教學(xué)管理檔案管理教務(wù)管理教材管理教學(xué)管理教材管理師資管理教務(wù)管理教導(dǎo)崗教材崗教務(wù)崗教學(xué)管理崗師資管理崗教材編輯崗教材研發(fā)崗調(diào)研預(yù)算事務(wù)檔案崗總公司銀行保險(xiǎn)部培訓(xùn)部銀行保險(xiǎn)培訓(xùn)崗銀行保險(xiǎn)培訓(xùn)崗培訓(xùn)組織架構(gòu)及各崗位職責(zé)（二）崗位名稱主要職責(zé)教導(dǎo)崗

1、負(fù)責(zé)代理系列培訓(xùn)工作的總體規(guī)劃，進(jìn)行教學(xué)研發(fā)和改革；2、負(fù)責(zé)全系統(tǒng)代理培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)制度的制定和落實(shí)，監(jiān)督各機(jī)構(gòu)代理培訓(xùn)計(jì)劃的制定及實(shí)施；3、負(fù)責(zé)組織開發(fā)培訓(xùn)大綱所列的培訓(xùn)課程；4、各項(xiàng)培訓(xùn)的教學(xué)實(shí)施，并進(jìn)行教學(xué)效果評(píng)價(jià)；5、協(xié)助各機(jī)構(gòu)代理部的對(duì)內(nèi)或?qū)ν獾闹匾嘤?xùn)項(xiàng)目；6、專、兼職講師、組訓(xùn)的培養(yǎng)、評(píng)聘、工作情況的追蹤及考核；7、指導(dǎo)及支援二級(jí)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)工作；8、其他工作。教務(wù)崗1、教學(xué)設(shè)備、設(shè)施的供給、管理和維護(hù)，各項(xiàng)培訓(xùn)的后勤保障；2、各類報(bào)表的制作和報(bào)送；3、日常行政管理工作及預(yù)算編制和費(fèi)用管控。1、組織編制代理系列的各層級(jí)培訓(xùn)教材；2、非制式課程的開發(fā)；3、教材圖書的管理。教材崗總公司培訓(xùn)部培訓(xùn)組織架構(gòu)及各崗位職責(zé)（二）崗位名稱主要職責(zé)教導(dǎo)

1、診斷培訓(xùn)需求，規(guī)劃培訓(xùn)課程，進(jìn)行教學(xué)研發(fā)和改革；2、各項(xiàng)培訓(xùn)的教學(xué)實(shí)施，并進(jìn)行教學(xué)效果評(píng)價(jià)；3、講師、組訓(xùn)的培養(yǎng)、評(píng)聘、工作情況的追蹤及考核；4、指導(dǎo)及支援三、四級(jí)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)工作；5、其他工作。教務(wù)1、教學(xué)設(shè)備、設(shè)施的供給、管理和維護(hù)，各項(xiàng)培訓(xùn)的后勤保障；2、各類報(bào)表的制作和報(bào)送；3、日常行政管理工作及預(yù)算編制和費(fèi)用管控。1、非制式課程的開發(fā)；2、教材圖書的管理。教材分公司培訓(xùn)崗目錄培訓(xùn)總體思路培訓(xùn)組織架構(gòu)及各崗位職責(zé)培訓(xùn)體系框架培訓(xùn)大綱培訓(xùn)體系框架培訓(xùn)體系制式培訓(xùn)非制式培訓(xùn)后援系列培訓(xùn)管理系列培訓(xùn)業(yè)務(wù)系列培訓(xùn)新人崗前培訓(xùn)技能提升培訓(xùn)新人崗前培訓(xùn)新人銜接培訓(xùn)見習(xí)初級(jí)客戶經(jīng)理培訓(xùn)初級(jí)客戶經(jīng)理晉升培訓(xùn)見習(xí)中級(jí)客戶經(jīng)理培訓(xùn)中級(jí)客戶經(jīng)理晉升培訓(xùn)見習(xí)高級(jí)客戶經(jīng)理培訓(xùn)高級(jí)客戶經(jīng)理晉升培訓(xùn)見習(xí)資深客戶經(jīng)理培訓(xùn)資深客戶經(jīng)理晉升培訓(xùn)經(jīng)理提升培訓(xùn)經(jīng)理研修培訓(xùn)講師系列培訓(xùn)初級(jí)講師培訓(xùn)種子講師培訓(xùn)PTT講師培訓(xùn)SRTADT業(yè)務(wù)系列培訓(xùn)新產(chǎn)品培訓(xùn)各級(jí)研修培訓(xùn)金融知識(shí)培訓(xùn)法律知識(shí)培訓(xùn)電腦知識(shí)培訓(xùn)拓展訓(xùn)練銀行人員培訓(xùn)基層人員培訓(xùn)中層干部培訓(xùn)高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)培訓(xùn)體體系框框架制式化化培訓(xùn)訓(xùn)代理制制式培培訓(xùn)是是指按按總公公司代代理制制式培培訓(xùn)大大綱的的要求求，以以系統(tǒng)統(tǒng)化、、規(guī)范范化和和統(tǒng)一一化的的方式式執(zhí)行行的各各種壽壽險(xiǎn)培培訓(xùn)，，是各各級(jí)相相關(guān)人人員必必修的的培訓(xùn)訓(xùn)課程程。非制式式化培培訓(xùn)非制培培訓(xùn)又又稱應(yīng)應(yīng)式培培訓(xùn)、、區(qū)隔隔培訓(xùn)訓(xùn)，是是指代代理制制式培培訓(xùn)以以外的的各種種專題題培訓(xùn)訓(xùn)、需需求培培訓(xùn)。。它的的主要要特征征是時(shí)時(shí)效性性、靈靈活性性和實(shí)實(shí)戰(zhàn)性性、不不確定定性、、適時(shí)時(shí)性和和少量量性。。培訓(xùn)體體系框框架非制式式培訓(xùn)訓(xùn)需求求的種種類1）上上級(jí)壽壽險(xiǎn)培培訓(xùn)部部門下下達(dá)的的課題題；2）應(yīng)應(yīng)銀保保部等等其他他部門門的要要求開開辦；；3）業(yè)業(yè)務(wù)人人員的的需求求；4）三三級(jí)機(jī)機(jī)構(gòu)（（區(qū)））開發(fā)發(fā)的專專題；；5）根據(jù)據(jù)保險(xiǎn)險(xiǎn)形勢(shì)勢(shì)的變變化適適時(shí)的的專題題培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)體體系框框架銀行保保險(xiǎn)培培訓(xùn)班班的舉舉辦原原則1、制制式培培訓(xùn)原原則為為：所有有崗前前培訓(xùn)訓(xùn)、初初、中中級(jí)客客戶經(jīng)經(jīng)理的的培訓(xùn)訓(xùn)原則則上由二級(jí)級(jí)機(jī)構(gòu)構(gòu)承辦辦；高級(jí)級(jí)、資資深客客戶經(jīng)經(jīng)理的的培訓(xùn)訓(xùn)原則則上由由總公公司培培訓(xùn)部負(fù)責(zé)責(zé)承辦辦；管理理系列列人員員的培培訓(xùn)原原則上上由總總公司司培訓(xùn)訓(xùn)部負(fù)負(fù)責(zé)承辦。。培訓(xùn)體體系框框架銀行保保險(xiǎn)培培訓(xùn)班班的舉舉辦原原則2、非非制式式培訓(xùn)訓(xùn)原則則：所有有中級(jí)級(jí)以下下客戶戶經(jīng)理理的培培訓(xùn)原原則上上由二二級(jí)機(jī)機(jī)構(gòu)承辦；；高級(jí)級(jí)以上上經(jīng)理理的培培訓(xùn)原原則上上由總總公司司培訓(xùn)訓(xùn)部負(fù)負(fù)責(zé)承辦；；SRT、ADT的講師師培訓(xùn)訓(xùn)由總總公司司培訓(xùn)訓(xùn)部負(fù)負(fù)責(zé)承承辦；；銀行行人員員的培培訓(xùn)原原則上上由分分公司司承辦辦，總總公司司負(fù)責(zé)開發(fā)發(fā)相應(yīng)應(yīng)教材材，如如需總總公司司支援援的，，可提提前提提出申請(qǐng)請(qǐng)。代理培訓(xùn)比例分配表主辦單位制式培訓(xùn)非制式培訓(xùn)四級(jí)機(jī)構(gòu)三級(jí)機(jī)構(gòu)二級(jí)機(jī)構(gòu)總公司代理培訓(xùn)部030%50%70%100%70%50%30%3、各各級(jí)機(jī)機(jī)構(gòu)（（部門門）在在制定定年度度培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃劃時(shí)，，應(yīng)嚴(yán)嚴(yán)格把把握兩兩類培培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容所所占的的比例例（見見附表表）。。培訓(xùn)訓(xùn)體體系系框框架架銀行行保保險(xiǎn)險(xiǎn)培培訓(xùn)訓(xùn)班班的的舉舉辦辦原原則則目錄錄培訓(xùn)訓(xùn)總總體體思思路路培訓(xùn)訓(xùn)組組織織架架構(gòu)構(gòu)及及各各崗崗位位職職責(zé)責(zé)培訓(xùn)訓(xùn)體體系系框框架架培訓(xùn)訓(xùn)大大綱綱新人人培培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)訓(xùn)目目標(biāo)標(biāo)激發(fā)發(fā)新新人人對(duì)對(duì)太太平平及及太太平平企企業(yè)業(yè)文文化化的的熱熱愛愛和和認(rèn)認(rèn)同同；；培培養(yǎng)養(yǎng)其其掌掌握握做做銀銀行行代代理理業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)所所必必備備的的基基本本知知識(shí)識(shí)和和基基本本技技能能。。課程程設(shè)設(shè)置置1、、太太平平公公司司介介紹紹（（1.5小小時(shí)時(shí)））2、、太太平平禮禮儀儀（（2小小時(shí)時(shí)））3、、保保險(xiǎn)險(xiǎn)學(xué)學(xué)和和保保險(xiǎn)險(xiǎn)法法基基礎(chǔ)礎(chǔ)知知識(shí)識(shí)（（2小小時(shí)時(shí)））4、、壽壽險(xiǎn)險(xiǎn)的的真真相相（（2小小時(shí)時(shí)））5、、銀銀行行保保險(xiǎn)險(xiǎn)介介紹紹（（2小小時(shí)時(shí)））業(yè)務(wù)務(wù)系系列列培培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)訓(xùn)大大綱綱新人人培培訓(xùn)訓(xùn)課程程設(shè)設(shè)置置6、、商商業(yè)業(yè)銀銀行行業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)與與經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)（（2小小時(shí)時(shí)））7、、代代理理商商品品及及業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)操操作作流流程程介介紹紹（（4小小時(shí)時(shí)））8、、銀銀行行保保險(xiǎn)險(xiǎn)客客戶戶經(jīng)經(jīng)理理工工作作職職責(zé)責(zé)（（2小小時(shí)時(shí)））9、、客客戶戶滿滿意意課課程程（（1.5小小時(shí)時(shí)））10、、專專業(yè)業(yè)化化銷銷售售流流程程（（2小小時(shí)時(shí)））11、、PTT（（20小時(shí)時(shí)））12、、銷銷售售話話術(shù)術(shù)研研討討（（2小小時(shí)時(shí)））13、、頭頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴會(huì)會(huì)（（2小小時(shí)時(shí)））業(yè)務(wù)系列列培訓(xùn)培訓(xùn)大綱綱新人培訓(xùn)訓(xùn)考核方法法1、口試試+魚缸缸式過(guò)關(guān)關(guān)2、筆試試培訓(xùn)時(shí)間間十天13、個(gè)個(gè)人理財(cái)財(cái)工具與與原理（（2小時(shí)時(shí)）14、代代理業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)驗(yàn)談?wù)劊?小小時(shí)）15、人人際溝通通（2小小時(shí)）16、組組織有效效的支行行、網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)培訓(xùn)（（2小時(shí)時(shí)）17、網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)習(xí)（2天天）課程設(shè)置置業(yè)務(wù)系列列培訓(xùn)培訓(xùn)大綱綱業(yè)務(wù)系列列培訓(xùn)初級(jí)客戶戶經(jīng)理晉晉升班培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)針對(duì)業(yè)務(wù)務(wù)人員的的主要工工作，提提升其相相關(guān)工作作技能課程設(shè)置置1、我的的太平事事業(yè)規(guī)劃劃（2小小時(shí)）2、專業(yè)業(yè)化推銷銷精神的的建立（（2小時(shí)時(shí)）3、專業(yè)業(yè)化推銷銷技巧與與演練（（9小時(shí)時(shí)）4、產(chǎn)品品比較（（2小時(shí)時(shí)）5、銷售售話術(shù)研研討（4小時(shí)））培訓(xùn)大綱綱初級(jí)客戶戶經(jīng)理晉晉升班考核方法法培訓(xùn)心得得培訓(xùn)時(shí)間間四天業(yè)務(wù)系列列培訓(xùn)培訓(xùn)大綱綱課程設(shè)置置6、經(jīng)營(yíng)營(yíng)分析（（2小時(shí)時(shí)）7、壓力力管理（（2小時(shí)時(shí)）8、活動(dòng)動(dòng)量管理理（2小小時(shí)）9、七步步成詩(shī)（（2小時(shí)時(shí)）業(yè)務(wù)系列列培訓(xùn)培訓(xùn)大綱綱中級(jí)客戶戶經(jīng)理晉晉升班培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)對(duì)中級(jí)業(yè)業(yè)務(wù)人員員進(jìn)行深深層次的的業(yè)務(wù)知知識(shí)、培培訓(xùn)和技技能開發(fā)發(fā)課程設(shè)置置1、客戶戶消費(fèi)心心理及購(gòu)購(gòu)買決策策（2小小時(shí)）2、壽險(xiǎn)險(xiǎn)兩核與與保全知知識(shí)（2小時(shí)））3、促銷銷活動(dòng)策策劃與組組織（2小時(shí)））4、銷售售技巧研研討（4小時(shí)））5、如何何組織有有效培訓(xùn)訓(xùn)和輔導(dǎo)導(dǎo)（2小小時(shí)）業(yè)務(wù)系列列培訓(xùn)培訓(xùn)大綱綱中級(jí)客戶戶經(jīng)理晉晉升班課程設(shè)置置6、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)統(tǒng)御（（2小時(shí)時(shí)）7、夕早早會(huì)經(jīng)營(yíng)營(yíng)（2小小時(shí)）8、溝通通演練（（4小時(shí)時(shí)）考核方法法培訓(xùn)心得得培訓(xùn)時(shí)間間四天業(yè)務(wù)系列列培訓(xùn)培訓(xùn)大綱綱高級(jí)客戶戶經(jīng)理晉晉升班培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)課程設(shè)置置提升高級(jí)級(jí)業(yè)務(wù)人人員的自自我管理理能力、、分析解解決問(wèn)題題能力和和渠道溝溝通能力力1、團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)（（2小時(shí)時(shí)）2、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與管理理（2小小時(shí)）3、有效效激勵(lì)（（2小時(shí)時(shí)）4、有效效輔導(dǎo)（（2小時(shí)時(shí)）5、會(huì)議議管理（（2小時(shí)時(shí)）6、談判判技巧（（2小時(shí)時(shí)）業(yè)務(wù)系列列培訓(xùn)培訓(xùn)大綱綱考核方法法培訓(xùn)心得得培訓(xùn)時(shí)間間五天6、時(shí)間間管理（（2小時(shí)時(shí)）7、客戶戶消費(fèi)心心理及購(gòu)購(gòu)買決策策（2小小時(shí)）8、如何何應(yīng)對(duì)沖沖突（2小時(shí)）9、壓力力釋放（（2小時(shí)時(shí)）課程設(shè)置置高級(jí)客戶戶經(jīng)理晉晉升班業(yè)務(wù)系列列培訓(xùn)培訓(xùn)大綱綱資深客戶戶經(jīng)理晉晉升班培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)課程設(shè)置置對(duì)資深業(yè)業(yè)務(wù)人員員進(jìn)行伸伸層次的的業(yè)務(wù)知知識(shí)培訓(xùn)訓(xùn)和技能能開發(fā)1、銀行行保險(xiǎn)業(yè)業(yè)的現(xiàn)狀狀和發(fā)展展趨勢(shì)（（2小時(shí)時(shí)）2、金融融業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)模式的的比較（（3小時(shí)時(shí)）3、現(xiàn)代代營(yíng)銷理理念與方方法（4小時(shí)））4、市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研方方法（2小時(shí)）業(yè)務(wù)系列列培訓(xùn)培訓(xùn)大綱綱考核方法法培訓(xùn)心得得培訓(xùn)時(shí)間間二天半資深客戶戶經(jīng)理晉晉升班課程設(shè)置置5、卓越領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)（2小小時(shí)）6、渠道道溝通技技能研討討（4小小時(shí)）管理系列列培訓(xùn)培訓(xùn)大綱綱經(jīng)理提升升培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)提升機(jī)構(gòu)構(gòu)負(fù)責(zé)人人的業(yè)務(wù)務(wù)素質(zhì)和和工作能能力課程設(shè)置置1、保險(xiǎn)險(xiǎn)行業(yè)的的現(xiàn)狀和和發(fā)展趨趨勢(shì)（2小時(shí)））2、現(xiàn)代代營(yíng)銷理理念與方方法（4小時(shí)））3、金融融業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)模式比比較（2小時(shí)））4、市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研方方法（4小時(shí)））5、問(wèn)題題分析與與決策（（4小時(shí)時(shí)）管理系列列培訓(xùn)培訓(xùn)大綱綱經(jīng)理提升升培訓(xùn)課程設(shè)置置6、生命命潛能訓(xùn)訓(xùn)練（8小時(shí)））7、戰(zhàn)略略管理（（4小時(shí)時(shí)）8、創(chuàng)新新管理（（4小時(shí)時(shí)）考核方法法培訓(xùn)心得得培訓(xùn)時(shí)間間四天半銀行系列列培訓(xùn)培訓(xùn)大綱綱銀行基層層人員培培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)提高銀行行柜員對(duì)對(duì)銀行保保險(xiǎn)業(yè)務(wù)務(wù)和產(chǎn)品品的認(rèn)識(shí)識(shí)，培養(yǎng)