無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)課件

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)2022/12/24無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)2022/12/17無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論1無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組運(yùn)用要求

1．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，就是指一組被評(píng)價(jià)者開(kāi)會(huì)討論一個(gè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，討論前并不指定誰(shuí)主持會(huì)議，在討論中觀察每一個(gè)被評(píng)價(jià)者的發(fā)言，以便了解被評(píng)價(jià)者心理素質(zhì)和潛在能力的一種測(cè)試方法。2．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般有四至八人參加，要求在給定的時(shí)間內(nèi)就給定的問(wèn)題得出一個(gè)小組意見(jiàn)。不指定負(fù)責(zé)人，但可對(duì)同等地位的不同角色加以分配。3．該問(wèn)題通常以書(shū)面形式給出，最后問(wèn)題的解答也要求以書(shū)面形式匯報(bào)，并且所有組員都要簽字承認(rèn)。4．在討論過(guò)程中，看誰(shuí)善于駕馭會(huì)議，善于集中正確意見(jiàn)，并說(shuō)服他人達(dá)成一致意見(jiàn)。為了增加情景壓力，評(píng)價(jià)者可每隔一定時(shí)間給討論小組發(fā)布一些有關(guān)議題的各種變化信息，迫使其不斷改變方案并引起小組爭(zhēng)議。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組運(yùn)用要求

1．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，就是指一組被評(píng)價(jià)者開(kāi)2

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試的內(nèi)容1．被評(píng)價(jià)者在團(tuán)隊(duì)中工作與他人發(fā)生關(guān)系時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的能力主要有言語(yǔ)和非言語(yǔ)的溝通能力、辯論說(shuō)服能力、組織協(xié)調(diào)能力、合作能力、影響力、人際交往的意識(shí)與技巧、團(tuán)隊(duì)精神等。2．被評(píng)價(jià)者在處理一個(gè)實(shí)際問(wèn)題時(shí)的分析思維能力主要包括理解能力、分析能力、綜合能力、推理能力、想象能力、創(chuàng)新能力、對(duì)信息的探索和利用能力。3．被評(píng)價(jià)者的個(gè)性特征和行為風(fēng)格主要包括動(dòng)機(jī)特征、自信心、獨(dú)立性、靈活性、決斷性、創(chuàng)新性、情緒的穩(wěn)定性等特點(diǎn)，另外還包括考慮問(wèn)題時(shí)喜歡從大處著手還是關(guān)注細(xì)節(jié)、喜歡較快地作出決定還是喜歡廣泛地考慮各種因素而不受最終目標(biāo)的限制、是否喜歡在活動(dòng)開(kāi)始時(shí)設(shè)定行動(dòng)目標(biāo)和計(jì)劃等行為風(fēng)格特征。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試的內(nèi)容1．被評(píng)價(jià)者在團(tuán)隊(duì)中工作與他人發(fā)生3無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試的評(píng)分依據(jù)1.發(fā)言次數(shù)的多少，是否敢于發(fā)表不同意見(jiàn)，是否善于提出新的見(jiàn)解和方案。2．是否善于消除緊張氣氛，說(shuō)服別人，調(diào)節(jié)爭(zhēng)議問(wèn)題，能否創(chuàng)造一個(gè)使不大開(kāi)口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見(jiàn)引向一致。3．能否尊重別人，善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)。4．語(yǔ)言表達(dá)能力如何，分析問(wèn)題、概括歸納總結(jié)不同意見(jiàn)的能力如何等。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試的評(píng)分依據(jù)1.發(fā)言次數(shù)的多少，是否敢于發(fā)4無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試的作用及功能1．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的作用通過(guò)集體性的討論環(huán)境、考察被評(píng)價(jià)者領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力以及某些個(gè)性品質(zhì)，評(píng)價(jià)被評(píng)價(jià)者是否適合勝任某一管理職位。2．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的功能通過(guò)測(cè)試被評(píng)價(jià)者的組織協(xié)調(diào)、口頭表達(dá)、洞察力、說(shuō)服力、感染力、處理人際關(guān)系的技巧、非言語(yǔ)溝通等各個(gè)方面的能力，以及自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心、靈活性、情緒控制等個(gè)性特點(diǎn)和行為風(fēng)格，來(lái)評(píng)價(jià)被評(píng)價(jià)者的個(gè)人能力及被評(píng)價(jià)者之間的優(yōu)劣。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試的作用及功能1．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的作用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)5無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試題目的編制1．測(cè)試題目的形成無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的討論題一般都是職能性的題目，從形式上來(lái)分，可以為以下五種。(1)任意性問(wèn)題其答案的范圍可以很廣、很寬。主要考察應(yīng)試者們思考問(wèn)題時(shí)是否全面、是否有針對(duì)性、思路是否清晰、是否有新的觀點(diǎn)和見(jiàn)解。(2)多項(xiàng)選擇問(wèn)題讓被評(píng)價(jià)者在多種答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序。主要考察被評(píng)價(jià)者的分析問(wèn)題實(shí)質(zhì)、抓住問(wèn)題本質(zhì)方面的能力。

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試題目的編制1．測(cè)試題目的形成無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論6(3)資源分配的問(wèn)題適用于指定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。是讓處于同等地位的被評(píng)價(jià)者就有限的資源進(jìn)行分配，從而考察被評(píng)價(jià)者的語(yǔ)言表達(dá)能力、分析問(wèn)題能力、概括或總結(jié)能力以及說(shuō)服力。(4)不定性問(wèn)題讓被評(píng)價(jià)者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種主要考察被評(píng)價(jià)者的分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及說(shuō)服力。(5)實(shí)際操作性問(wèn)題給被評(píng)價(jià)者一些材料、工具或者道具，讓他們利用所給的這些材料，設(shè)計(jì)出一個(gè)或一些由考官指定的物體，主要考察被評(píng)價(jià)者的主動(dòng)性、合作能力以及在一些實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧?。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)(3)資源分配的問(wèn)題無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)7

2．測(cè)試題目的編制要求(1)測(cè)試題目應(yīng)有兩套以上，以備測(cè)試時(shí)臨時(shí)改換。(2)測(cè)試題目應(yīng)內(nèi)涵深刻、立意高遠(yuǎn)，同時(shí)應(yīng)使可討論的內(nèi)容具體、以便能正確評(píng)價(jià)。(3)測(cè)試題目的內(nèi)容應(yīng)與擬任職務(wù)的匹配，以便達(dá)到最大程度的情景模擬。(4)測(cè)試題目應(yīng)具有相當(dāng)難度，而且可以多角度闡述，適合討論。(5)測(cè)試者應(yīng)具有典型性、客觀性，可以全面考察被評(píng)價(jià)者的能力，而且使被評(píng)價(jià)者在測(cè)試中地位平等、機(jī)會(huì)相等。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)2．測(cè)試題目的編制要求(1)測(cè)試題目應(yīng)有兩套以上，83．測(cè)試題目的編制程序

工作分析信息收集總結(jié)提煉試題評(píng)估試題修正信息反饋無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)3．測(cè)試題目的編制程序工作分析無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)93．測(cè)試題目的編制程序(1)工作分析進(jìn)行有關(guān)的工作分析，了解擬任崗位所需人員應(yīng)該具備的特點(diǎn)、技能。根據(jù)崗位的這些特點(diǎn)和技能來(lái)進(jìn)行有關(guān)試題的收集和編制。(2)信息收集收集擬任崗位的相關(guān)案例，所收集的相關(guān)案例應(yīng)該能充分地代表擬任崗位的特點(diǎn)，并且能夠讓被評(píng)價(jià)者處理時(shí)有一定的難度。(3)總結(jié)提煉對(duì)收集到的所有原始案例進(jìn)行甄選、篩選，選出難度適中、內(nèi)容合適、典型性和現(xiàn)實(shí)性均較好的案例。

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)3．測(cè)試題目的編制程序(1)工作分析無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作103．測(cè)試題目的編制程序(4)對(duì)所篩選出的案例進(jìn)行加工和整理加工和整理使其真正成為具備科學(xué)性、實(shí)用性、可評(píng)性、易評(píng)性等特點(diǎn)，成為既凝練又典型的討論題。(5)試題評(píng)估討論題編制完成以后，對(duì)相關(guān)的一組人(不是被評(píng)價(jià)者)進(jìn)行測(cè)試，來(lái)檢查討論題的優(yōu)劣，檢查此討論題能否達(dá)到預(yù)期的目的。(6)試題修正檢驗(yàn)完后，對(duì)于那些效果好的討論題便可以直接使用，而對(duì)于那些不好的討論題則要進(jìn)行修正，直至其達(dá)到預(yù)期的效果。(7)信息反饋試題使用后，把測(cè)試時(shí)的預(yù)測(cè)結(jié)果與工作績(jī)效對(duì)比，總結(jié)試題在使用中的優(yōu)劣，進(jìn)行信息反饋。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)3．測(cè)試題目的編制程序(4)對(duì)所篩選出的案例進(jìn)行加工和整理無(wú)11無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試運(yùn)用時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題1．施測(cè)環(huán)境設(shè)置應(yīng)注意的問(wèn)題(1)在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中．環(huán)境中的人際距離應(yīng)適合從事所欲完成的工作任務(wù)，應(yīng)試者之間的距離應(yīng)適中。(2)評(píng)價(jià)者與被評(píng)價(jià)者之間的位置關(guān)系也是應(yīng)該考慮的一個(gè)重要因素。盡量讓被評(píng)價(jià)者處于輕松、自然、沒(méi)有壓力的環(huán)境中。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試運(yùn)用時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題1．施測(cè)環(huán)境設(shè)置應(yīng)注意的122．施測(cè)過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題(1)確立統(tǒng)一的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該細(xì)化到要素的行為水平不能太抽象，以免評(píng)委不得要領(lǐng)．或產(chǎn)生不同的理解，僅憑簡(jiǎn)單印象給分。(2)適當(dāng)控制小組的人數(shù)。被評(píng)價(jià)者人數(shù)以四至六人為宜，若人數(shù)太多，會(huì)使評(píng)價(jià)者的觀察點(diǎn)太分散，評(píng)定的準(zhǔn)確性降低；若人數(shù)太少，則不易形成討論的氣氛，不利于被評(píng)價(jià)者發(fā)揮水平。(3)向被評(píng)價(jià)者宣讀的指導(dǎo)語(yǔ)應(yīng)該事先準(zhǔn)備好，保證對(duì)每組被評(píng)價(jià)者宣讀的指導(dǎo)語(yǔ)都是一樣的。(4)在被評(píng)價(jià)者討論的過(guò)程中，評(píng)價(jià)者不應(yīng)介入，不干涉被評(píng)價(jià)者的討論。評(píng)價(jià)者要認(rèn)真觀察，注意記錄被評(píng)價(jià)者的行為表現(xiàn)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)2．施測(cè)過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)13無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論觀察記錄表發(fā)言次數(shù)善于提出新的見(jiàn)解及方案敢于發(fā)表不同的意見(jiàn)支持或肯定別人的意見(jiàn)堅(jiān)持自己正確的意見(jiàn)消除緊張氣氛說(shuō)服或調(diào)解創(chuàng)造一個(gè)使不大開(kāi)口的人發(fā)言的氣氛把小組意見(jiàn)引向一致發(fā)言清楚分析概括或總結(jié)作決議口述技巧非語(yǔ)言表情,隨機(jī)應(yīng)變發(fā)言的主動(dòng)性反應(yīng)靈敏無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論觀察記錄表發(fā)言次數(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)14課堂練習(xí)（下周二）分成3組：發(fā)展101-102，102-社會(huì)學(xué)，社會(huì)學(xué)-101每組選定一個(gè)崗位，然后出測(cè)試或面試題目，選拔對(duì)方小組的應(yīng)聘者由第一組派代表宣布測(cè)試或面試方法（3分鐘）第二組派出4名應(yīng)聘者，測(cè)試或面試開(kāi)始（10分鐘）第一組作出聘用決定（3分鐘）全體討論（10分鐘）由第二組出題，第三組應(yīng)試，重復(fù)以上步驟無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)課堂練習(xí)（下周二）分成3組：發(fā)展101-102，102-社會(huì)15下周四案例討論要求：熟讀兩個(gè)案例，并回答案例后的問(wèn)題全體討論，積極發(fā)言無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)下周四案例討論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)16面試實(shí)施工作標(biāo)準(zhǔn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)面試實(shí)施工作標(biāo)準(zhǔn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)17I預(yù)備階段：建立良好的面試氣氛1．目的預(yù)備階段多以社交話題為主，主要是為了幫助應(yīng)聘人消除緊張戒備心理，建立起面試階段所需的和諧、寬松、友善的氣氛。當(dāng)應(yīng)聘人情緒平穩(wěn)下來(lái)后，就可以進(jìn)入第二階段了。2．這個(gè)階段要注意的事項(xiàng)有：(1)給予面試對(duì)象適當(dāng)?shù)慕哟Ｗ鳛橹骺脊?，?yīng)理解面試對(duì)象心理設(shè)法緩和其緊張情緒使其水平正常發(fā)揮。(2)避免環(huán)境使面試對(duì)象分心。面試組織者在安排考場(chǎng)時(shí)要注意：面試要有一個(gè)相對(duì)安靜隔離的環(huán)境；考場(chǎng)內(nèi)不設(shè)電話，考官盡量不受他事打擾，以免使面試對(duì)象分心；考場(chǎng)內(nèi)光線要明亮，布置要樸素大方。

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)I預(yù)備階段：建立良好的面試氣氛無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)18(3)妥善解除面試對(duì)象的緊張心情。(4)良好而簡(jiǎn)潔有效的交流。主考官要盡量創(chuàng)造輕松、愉快的面試氣氛，這就需要主考官在面試中以平等、尊重面試對(duì)象的態(tài)度，誠(chéng)懇地與面試對(duì)象對(duì)話，尊重其個(gè)性與人格，使面試對(duì)象對(duì)主考官產(chǎn)生信任感，這樣面試對(duì)象才能暢所欲言。切忌在面試中對(duì)面試象故意刁難，當(dāng)其回答有誤時(shí)，采取諷刺挖苦的態(tài)度。同時(shí)在面中主考人發(fā)言要簡(jiǎn)潔，應(yīng)盡量避免發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)(3)妥善解除面試對(duì)象的緊張心情。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)19II引入階段：介紹公司情況及職位需求1．目的引入階段圍繞應(yīng)聘人的履歷情況提出問(wèn)題，逐步引出面試正題。在這個(gè)階段，要給應(yīng)聘人一個(gè)真正發(fā)言機(jī)會(huì)，同時(shí)主考官開(kāi)始對(duì)應(yīng)聘人進(jìn)行實(shí)質(zhì)性評(píng)價(jià)。在面試過(guò)程中，一方面要了解面試對(duì)象的情況，判斷其是否符合公司需要，作為錄用與否的依據(jù)；另一方面要讓面試對(duì)象對(duì)公司及應(yīng)征職位有所了解，作為是否應(yīng)征的參考。

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)II引入階段：介紹公司情況及職位需求無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工202．要求(1)在向面試對(duì)象介紹公司情況時(shí)，要把握好分寸，不要操之過(guò)急，一開(kāi)始就毫無(wú)保留地將公司情況及職位要求全部介紹給面試對(duì)象，這樣會(huì)使面試對(duì)象根據(jù)這些情況投主考入所好，片面夸大自己在某方面的經(jīng)驗(yàn)和背景，背離了面試的原意。(2)關(guān)于職位的基本資料和公司的一般情況則不妨提早告訴對(duì)方，以便應(yīng)征者盡早衡量自己是否適合于應(yīng)征的職位，而主考人可以根據(jù)雙方溝通的進(jìn)行，再將詳細(xì)的情況陸續(xù)提供出來(lái)。(3)如果主考官認(rèn)為面試對(duì)象十分理想，是值得爭(zhēng)取的對(duì)象．就應(yīng)該向其“推銷”本公司。但要注意“推銷”中要實(shí)事求是，據(jù)實(shí)相告。同時(shí)公司本身若有什么缺點(diǎn)，也不宜相瞞。當(dāng)公司的確有困難時(shí)；主考官最好事先說(shuō)明，并表示不久將克服這些困難，公司運(yùn)轉(zhuǎn)會(huì)一切如常的信心。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)2．要求無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)21III正題階段：對(duì)面試對(duì)象評(píng)價(jià)考察1．目的主考官通過(guò)廣泛的話題從不同側(cè)面了解應(yīng)聘人的心理特點(diǎn)、工作動(dòng)機(jī)、能力、素質(zhì)等評(píng)價(jià)內(nèi)容，基本上是“面試評(píng)價(jià)表”中所列的各項(xiàng)要素。在這個(gè)階段，需要注意的是面試提問(wèn)技巧。2．面試是要根據(jù)組織的人員需求，選拔錄用適合組織不同崗位需要的各類人員。不同類型的人員其錄用要求不同，相應(yīng)的面試內(nèi)容也有所不同。一般是從以下幾個(gè)方面對(duì)面試對(duì)象進(jìn)行考察：(1)確認(rèn)面試對(duì)象的背景資料。如對(duì)方過(guò)去曾擔(dān)任過(guò)什么工作，肩負(fù)過(guò)什么職責(zé)之類。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)III正題階段：對(duì)面試對(duì)象評(píng)價(jià)考察無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)22(2)評(píng)估面試對(duì)象的教育專長(zhǎng)和工作成就。①在詢問(wèn)面試對(duì)象這方面情況時(shí)，最好是通過(guò)提出所謂“5W1H的問(wèn)題：什么(what)、何時(shí)(when)、何處(where)、何人(who)、為什么(why)和如何(how)?以下是問(wèn)題的示例：●你認(rèn)為要承擔(dān)那樣的任務(wù)，需要具備“什么”技能?(what)。●你說(shuō)的這項(xiàng)工作，是在“什么時(shí)候”完成的?(when)?！衲阒赋龅倪@層道理，能應(yīng)用在“什么地方呢”?(where)?！衲菓?yīng)該由“誰(shuí)”負(fù)責(zé)呢?(who)?！衲恪盀槭裁础睍?huì)那樣決定?(why)?！衲愫髞?lái)：‘怎樣”解決那項(xiàng)困難?(how)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)(2)評(píng)估面試對(duì)象的教育專長(zhǎng)和工作成就。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工23②在詢問(wèn)面試對(duì)象的教育背景時(shí)，如果他已經(jīng)離開(kāi)學(xué)校很久，一般只要問(wèn)清取得什么學(xué)位．主修什么課程便可以了。但對(duì)于剛剛從學(xué)校畢業(yè)的應(yīng)征者，則多問(wèn)一些學(xué)校教育的情形，了解應(yīng)征者掌握專業(yè)知識(shí)的深度和廣度，判斷其專業(yè)知識(shí)和特長(zhǎng)是否符合所要錄用職位的專業(yè)要求．作為對(duì)專業(yè)知識(shí)筆試的補(bǔ)充。面試中對(duì)專業(yè)知識(shí)的考察更具靈活性和深度．所提問(wèn)題也更符合崗位對(duì)專業(yè)知識(shí)的需求。③面試對(duì)象的工作經(jīng)驗(yàn)可以通過(guò)了解應(yīng)征者的工作經(jīng)歷來(lái)查詢起過(guò)去工作的有關(guān)情況，以考察起所具有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和程度及面試對(duì)象的責(zé)任感、主動(dòng)精神、思維能力以及遇到緊急情況時(shí)的理智狀況。面試中所提的問(wèn)題主要是根據(jù)面試對(duì)象填寫(xiě)的報(bào)名表和自傳提出，或是從有關(guān)職位的各項(xiàng)書(shū)面資料中找材料，也可以從主考官本身對(duì)該項(xiàng)職位的知識(shí)和了解中找材料。④為什么你對(duì)本公司這一職位感興趣?無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)②在詢問(wèn)面試對(duì)象的教育背景時(shí)，如果他已經(jīng)離開(kāi)學(xué)校很久，一般只24(3)考察面試對(duì)象的個(gè)性行為特征。對(duì)應(yīng)征者的個(gè)人特性與工作是否相宜作出評(píng)價(jià)。每個(gè)人都有自己的個(gè)性，而每個(gè)職位對(duì)應(yīng)征者的個(gè)性要求是不同的，因此在面試中，主考官應(yīng)該注意發(fā)掘面試對(duì)象的個(gè)性。在面試中，對(duì)面試對(duì)象的非言語(yǔ)行為的觀察與分析，主要①面部表情的觀察。主考官通過(guò)觀察表情的變化，來(lái)判斷應(yīng)征者的情緒、態(tài)度，自信心、性格等素質(zhì)特征。②身體動(dòng)作的觀察。具有不同心理素質(zhì)的人，其身體動(dòng)作的表現(xiàn)形式是不同的，而身體姿勢(shì)的改變也是身體語(yǔ)匯中最有用的一種形式。在面試中可以通過(guò)觀察應(yīng)征者身體動(dòng)作的改變得到從對(duì)方言語(yǔ)中得不到的東西。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)(3)考察面試對(duì)象的個(gè)性行為特征。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)25(4)推斷面試對(duì)象與職位的符合程度。在面試過(guò)程中，主考官應(yīng)設(shè)法推斷面試對(duì)象能否適合本公司，能否適應(yīng)某一職位。為此，在面試中，主考官可以提出諸如以下的一些問(wèn)題來(lái)詢問(wèn)面試對(duì)象：①請(qǐng)問(wèn)你是否有什么要求在目前的工作中不能得到滿足，而希望在應(yīng)征這一職位后得到滿足?②請(qǐng)問(wèn)你在目前的工作中有什么難以避免的困擾，希望能在換一個(gè)新環(huán)境后得以避免。如果應(yīng)征的職位相當(dāng)重要，并且可能升至公司的高層．那么在面試中，主考官要格外留意觀察面試對(duì)象是否踏實(shí)肯干、有上進(jìn)心。為此，可以提出以下一些問(wèn)題：①請(qǐng)問(wèn)你對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)是怎樣設(shè)計(jì)的?②你認(rèn)為應(yīng)如何達(dá)到你的目標(biāo)?③你認(rèn)為距離自己的目標(biāo)有多遠(yuǎn)?無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)(4)推斷面試對(duì)象與職位的符合程度。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)26IV掃尾階段：回答問(wèn)題，解決分歧1．在面試進(jìn)入最后階段，雙方可以進(jìn)行職位本身問(wèn)題的討論。這時(shí)主考官可以給面試對(duì)象一份該職位的職位說(shuō)明，并回答面試對(duì)象的疑問(wèn)，這些問(wèn)題包括該職位的職能、有關(guān)組織隸屬關(guān)系、上班工作的時(shí)間、是否需要加班、責(zé)任等。如果這個(gè)職位是通往公司高層職位的一個(gè)重要階梯，主考官應(yīng)明確指出。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)IV掃尾階段：回答問(wèn)題，解決分歧無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)272．有時(shí)面試對(duì)象可能表示沒(méi)什么問(wèn)題，那么主考人應(yīng)設(shè)法鼓勵(lì)他們提問(wèn)題．比如，主考人可以說(shuō)：①關(guān)于你的情況我們已討論了很久，現(xiàn)在我要問(wèn)你你對(duì)于公司的了解如公司目標(biāo)、立場(chǎng)等，有沒(méi)有什么不明白的地方?②假如我們錄用你，那么你對(duì)于你的職位還有什么不明白的地方嗎?3．必要時(shí)，和應(yīng)聘者討論有關(guān)工資、福利和待遇方面的問(wèn)題。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)2．有時(shí)面試對(duì)象可能表示沒(méi)什么問(wèn)題，那么主考人應(yīng)設(shè)法鼓勵(lì)他們28V結(jié)束階段：判斷、評(píng)價(jià)1．在這個(gè)階段，應(yīng)給應(yīng)征者留下自由提問(wèn)的時(shí)間，結(jié)束要自然，不要讓?xiě)?yīng)征者感到很突然．留下疑惑。2．面試中還有一項(xiàng)重要的工作就是對(duì)應(yīng)征者的評(píng)價(jià)，是主考官根據(jù)應(yīng)聘者的面試表現(xiàn)，運(yùn)用獨(dú)立的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在評(píng)價(jià)表中對(duì)應(yīng)征者的素質(zhì)特征、工作動(dòng)機(jī)及工作經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行評(píng)判的過(guò)程。每位主考官的評(píng)價(jià)結(jié)果是獨(dú)立的。主考官必須作出三種一般類型的判斷：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)V結(jié)束階段：判斷、評(píng)價(jià)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)29演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain3rew2022/12/24無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain3rew30無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)2022/12/24無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)2022/12/17無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論31無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組運(yùn)用要求

1．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，就是指一組被評(píng)價(jià)者開(kāi)會(huì)討論一個(gè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，討論前并不指定誰(shuí)主持會(huì)議，在討論中觀察每一個(gè)被評(píng)價(jià)者的發(fā)言，以便了解被評(píng)價(jià)者心理素質(zhì)和潛在能力的一種測(cè)試方法。2．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般有四至八人參加，要求在給定的時(shí)間內(nèi)就給定的問(wèn)題得出一個(gè)小組意見(jiàn)。不指定負(fù)責(zé)人，但可對(duì)同等地位的不同角色加以分配。3．該問(wèn)題通常以書(shū)面形式給出，最后問(wèn)題的解答也要求以書(shū)面形式匯報(bào)，并且所有組員都要簽字承認(rèn)。4．在討論過(guò)程中，看誰(shuí)善于駕馭會(huì)議，善于集中正確意見(jiàn)，并說(shuō)服他人達(dá)成一致意見(jiàn)。為了增加情景壓力，評(píng)價(jià)者可每隔一定時(shí)間給討論小組發(fā)布一些有關(guān)議題的各種變化信息，迫使其不斷改變方案并引起小組爭(zhēng)議。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組運(yùn)用要求

1．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，就是指一組被評(píng)價(jià)者開(kāi)32

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試的內(nèi)容1．被評(píng)價(jià)者在團(tuán)隊(duì)中工作與他人發(fā)生關(guān)系時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的能力主要有言語(yǔ)和非言語(yǔ)的溝通能力、辯論說(shuō)服能力、組織協(xié)調(diào)能力、合作能力、影響力、人際交往的意識(shí)與技巧、團(tuán)隊(duì)精神等。2．被評(píng)價(jià)者在處理一個(gè)實(shí)際問(wèn)題時(shí)的分析思維能力主要包括理解能力、分析能力、綜合能力、推理能力、想象能力、創(chuàng)新能力、對(duì)信息的探索和利用能力。3．被評(píng)價(jià)者的個(gè)性特征和行為風(fēng)格主要包括動(dòng)機(jī)特征、自信心、獨(dú)立性、靈活性、決斷性、創(chuàng)新性、情緒的穩(wěn)定性等特點(diǎn)，另外還包括考慮問(wèn)題時(shí)喜歡從大處著手還是關(guān)注細(xì)節(jié)、喜歡較快地作出決定還是喜歡廣泛地考慮各種因素而不受最終目標(biāo)的限制、是否喜歡在活動(dòng)開(kāi)始時(shí)設(shè)定行動(dòng)目標(biāo)和計(jì)劃等行為風(fēng)格特征。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試的內(nèi)容1．被評(píng)價(jià)者在團(tuán)隊(duì)中工作與他人發(fā)生33無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試的評(píng)分依據(jù)1.發(fā)言次數(shù)的多少，是否敢于發(fā)表不同意見(jiàn)，是否善于提出新的見(jiàn)解和方案。2．是否善于消除緊張氣氛，說(shuō)服別人，調(diào)節(jié)爭(zhēng)議問(wèn)題，能否創(chuàng)造一個(gè)使不大開(kāi)口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見(jiàn)引向一致。3．能否尊重別人，善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)。4．語(yǔ)言表達(dá)能力如何，分析問(wèn)題、概括歸納總結(jié)不同意見(jiàn)的能力如何等。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試的評(píng)分依據(jù)1.發(fā)言次數(shù)的多少，是否敢于發(fā)34無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試的作用及功能1．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的作用通過(guò)集體性的討論環(huán)境、考察被評(píng)價(jià)者領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力以及某些個(gè)性品質(zhì)，評(píng)價(jià)被評(píng)價(jià)者是否適合勝任某一管理職位。2．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的功能通過(guò)測(cè)試被評(píng)價(jià)者的組織協(xié)調(diào)、口頭表達(dá)、洞察力、說(shuō)服力、感染力、處理人際關(guān)系的技巧、非言語(yǔ)溝通等各個(gè)方面的能力，以及自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心、靈活性、情緒控制等個(gè)性特點(diǎn)和行為風(fēng)格，來(lái)評(píng)價(jià)被評(píng)價(jià)者的個(gè)人能力及被評(píng)價(jià)者之間的優(yōu)劣。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試的作用及功能1．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的作用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)35無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試題目的編制1．測(cè)試題目的形成無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的討論題一般都是職能性的題目，從形式上來(lái)分，可以為以下五種。(1)任意性問(wèn)題其答案的范圍可以很廣、很寬。主要考察應(yīng)試者們思考問(wèn)題時(shí)是否全面、是否有針對(duì)性、思路是否清晰、是否有新的觀點(diǎn)和見(jiàn)解。(2)多項(xiàng)選擇問(wèn)題讓被評(píng)價(jià)者在多種答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序。主要考察被評(píng)價(jià)者的分析問(wèn)題實(shí)質(zhì)、抓住問(wèn)題本質(zhì)方面的能力。

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試題目的編制1．測(cè)試題目的形成無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論36(3)資源分配的問(wèn)題適用于指定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。是讓處于同等地位的被評(píng)價(jià)者就有限的資源進(jìn)行分配，從而考察被評(píng)價(jià)者的語(yǔ)言表達(dá)能力、分析問(wèn)題能力、概括或總結(jié)能力以及說(shuō)服力。(4)不定性問(wèn)題讓被評(píng)價(jià)者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種主要考察被評(píng)價(jià)者的分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及說(shuō)服力。(5)實(shí)際操作性問(wèn)題給被評(píng)價(jià)者一些材料、工具或者道具，讓他們利用所給的這些材料，設(shè)計(jì)出一個(gè)或一些由考官指定的物體，主要考察被評(píng)價(jià)者的主動(dòng)性、合作能力以及在一些實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧o(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)(3)資源分配的問(wèn)題無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)37

2．測(cè)試題目的編制要求(1)測(cè)試題目應(yīng)有兩套以上，以備測(cè)試時(shí)臨時(shí)改換。(2)測(cè)試題目應(yīng)內(nèi)涵深刻、立意高遠(yuǎn)，同時(shí)應(yīng)使可討論的內(nèi)容具體、以便能正確評(píng)價(jià)。(3)測(cè)試題目的內(nèi)容應(yīng)與擬任職務(wù)的匹配，以便達(dá)到最大程度的情景模擬。(4)測(cè)試題目應(yīng)具有相當(dāng)難度，而且可以多角度闡述，適合討論。(5)測(cè)試者應(yīng)具有典型性、客觀性，可以全面考察被評(píng)價(jià)者的能力，而且使被評(píng)價(jià)者在測(cè)試中地位平等、機(jī)會(huì)相等。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)2．測(cè)試題目的編制要求(1)測(cè)試題目應(yīng)有兩套以上，383．測(cè)試題目的編制程序

工作分析信息收集總結(jié)提煉試題評(píng)估試題修正信息反饋無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)3．測(cè)試題目的編制程序工作分析無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)393．測(cè)試題目的編制程序(1)工作分析進(jìn)行有關(guān)的工作分析，了解擬任崗位所需人員應(yīng)該具備的特點(diǎn)、技能。根據(jù)崗位的這些特點(diǎn)和技能來(lái)進(jìn)行有關(guān)試題的收集和編制。(2)信息收集收集擬任崗位的相關(guān)案例，所收集的相關(guān)案例應(yīng)該能充分地代表擬任崗位的特點(diǎn)，并且能夠讓被評(píng)價(jià)者處理時(shí)有一定的難度。(3)總結(jié)提煉對(duì)收集到的所有原始案例進(jìn)行甄選、篩選，選出難度適中、內(nèi)容合適、典型性和現(xiàn)實(shí)性均較好的案例。

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)3．測(cè)試題目的編制程序(1)工作分析無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作403．測(cè)試題目的編制程序(4)對(duì)所篩選出的案例進(jìn)行加工和整理加工和整理使其真正成為具備科學(xué)性、實(shí)用性、可評(píng)性、易評(píng)性等特點(diǎn)，成為既凝練又典型的討論題。(5)試題評(píng)估討論題編制完成以后，對(duì)相關(guān)的一組人(不是被評(píng)價(jià)者)進(jìn)行測(cè)試，來(lái)檢查討論題的優(yōu)劣，檢查此討論題能否達(dá)到預(yù)期的目的。(6)試題修正檢驗(yàn)完后，對(duì)于那些效果好的討論題便可以直接使用，而對(duì)于那些不好的討論題則要進(jìn)行修正，直至其達(dá)到預(yù)期的效果。(7)信息反饋試題使用后，把測(cè)試時(shí)的預(yù)測(cè)結(jié)果與工作績(jī)效對(duì)比，總結(jié)試題在使用中的優(yōu)劣，進(jìn)行信息反饋。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)3．測(cè)試題目的編制程序(4)對(duì)所篩選出的案例進(jìn)行加工和整理無(wú)41無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試運(yùn)用時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題1．施測(cè)環(huán)境設(shè)置應(yīng)注意的問(wèn)題(1)在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中．環(huán)境中的人際距離應(yīng)適合從事所欲完成的工作任務(wù)，應(yīng)試者之間的距離應(yīng)適中。(2)評(píng)價(jià)者與被評(píng)價(jià)者之間的位置關(guān)系也是應(yīng)該考慮的一個(gè)重要因素。盡量讓被評(píng)價(jià)者處于輕松、自然、沒(méi)有壓力的環(huán)境中。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試運(yùn)用時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題1．施測(cè)環(huán)境設(shè)置應(yīng)注意的422．施測(cè)過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題(1)確立統(tǒng)一的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該細(xì)化到要素的行為水平不能太抽象，以免評(píng)委不得要領(lǐng)．或產(chǎn)生不同的理解，僅憑簡(jiǎn)單印象給分。(2)適當(dāng)控制小組的人數(shù)。被評(píng)價(jià)者人數(shù)以四至六人為宜，若人數(shù)太多，會(huì)使評(píng)價(jià)者的觀察點(diǎn)太分散，評(píng)定的準(zhǔn)確性降低；若人數(shù)太少，則不易形成討論的氣氛，不利于被評(píng)價(jià)者發(fā)揮水平。(3)向被評(píng)價(jià)者宣讀的指導(dǎo)語(yǔ)應(yīng)該事先準(zhǔn)備好，保證對(duì)每組被評(píng)價(jià)者宣讀的指導(dǎo)語(yǔ)都是一樣的。(4)在被評(píng)價(jià)者討論的過(guò)程中，評(píng)價(jià)者不應(yīng)介入，不干涉被評(píng)價(jià)者的討論。評(píng)價(jià)者要認(rèn)真觀察，注意記錄被評(píng)價(jià)者的行為表現(xiàn)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)2．施測(cè)過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)43無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論觀察記錄表發(fā)言次數(shù)善于提出新的見(jiàn)解及方案敢于發(fā)表不同的意見(jiàn)支持或肯定別人的意見(jiàn)堅(jiān)持自己正確的意見(jiàn)消除緊張氣氛說(shuō)服或調(diào)解創(chuàng)造一個(gè)使不大開(kāi)口的人發(fā)言的氣氛把小組意見(jiàn)引向一致發(fā)言清楚分析概括或總結(jié)作決議口述技巧非語(yǔ)言表情,隨機(jī)應(yīng)變發(fā)言的主動(dòng)性反應(yīng)靈敏無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論觀察記錄表發(fā)言次數(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)44課堂練習(xí)（下周二）分成3組：發(fā)展101-102，102-社會(huì)學(xué)，社會(huì)學(xué)-101每組選定一個(gè)崗位，然后出測(cè)試或面試題目，選拔對(duì)方小組的應(yīng)聘者由第一組派代表宣布測(cè)試或面試方法（3分鐘）第二組派出4名應(yīng)聘者，測(cè)試或面試開(kāi)始（10分鐘）第一組作出聘用決定（3分鐘）全體討論（10分鐘）由第二組出題，第三組應(yīng)試，重復(fù)以上步驟無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)課堂練習(xí)（下周二）分成3組：發(fā)展101-102，102-社會(huì)45下周四案例討論要求：熟讀兩個(gè)案例，并回答案例后的問(wèn)題全體討論，積極發(fā)言無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)下周四案例討論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)46面試實(shí)施工作標(biāo)準(zhǔn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)面試實(shí)施工作標(biāo)準(zhǔn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)47I預(yù)備階段：建立良好的面試氣氛1．目的預(yù)備階段多以社交話題為主，主要是為了幫助應(yīng)聘人消除緊張戒備心理，建立起面試階段所需的和諧、寬松、友善的氣氛。當(dāng)應(yīng)聘人情緒平穩(wěn)下來(lái)后，就可以進(jìn)入第二階段了。2．這個(gè)階段要注意的事項(xiàng)有：(1)給予面試對(duì)象適當(dāng)?shù)慕哟?。作為主考官，?yīng)理解面試對(duì)象心理設(shè)法緩和其緊張情緒使其水平正常發(fā)揮。(2)避免環(huán)境使面試對(duì)象分心。面試組織者在安排考場(chǎng)時(shí)要注意：面試要有一個(gè)相對(duì)安靜隔離的環(huán)境；考場(chǎng)內(nèi)不設(shè)電話，考官盡量不受他事打擾，以免使面試對(duì)象分心；考場(chǎng)內(nèi)光線要明亮，布置要樸素大方。

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)I預(yù)備階段：建立良好的面試氣氛無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)48(3)妥善解除面試對(duì)象的緊張心情。(4)良好而簡(jiǎn)潔有效的交流。主考官要盡量創(chuàng)造輕松、愉快的面試氣氛，這就需要主考官在面試中以平等、尊重面試對(duì)象的態(tài)度，誠(chéng)懇地與面試對(duì)象對(duì)話，尊重其個(gè)性與人格，使面試對(duì)象對(duì)主考官產(chǎn)生信任感，這樣面試對(duì)象才能暢所欲言。切忌在面試中對(duì)面試象故意刁難，當(dāng)其回答有誤時(shí)，采取諷刺挖苦的態(tài)度。同時(shí)在面中主考人發(fā)言要簡(jiǎn)潔，應(yīng)盡量避免發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)(3)妥善解除面試對(duì)象的緊張心情。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)49II引入階段：介紹公司情況及職位需求1．目的引入階段圍繞應(yīng)聘人的履歷情況提出問(wèn)題，逐步引出面試正題。在這個(gè)階段，要給應(yīng)聘人一個(gè)真正發(fā)言機(jī)會(huì)，同時(shí)主考官開(kāi)始對(duì)應(yīng)聘人進(jìn)行實(shí)質(zhì)性評(píng)價(jià)。在面試過(guò)程中，一方面要了解面試對(duì)象的情況，判斷其是否符合公司需要，作為錄用與否的依據(jù)；另一方面要讓面試對(duì)象對(duì)公司及應(yīng)征職位有所了解，作為是否應(yīng)征的參考。

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)II引入階段：介紹公司情況及職位需求無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工502．要求(1)在向面試對(duì)象介紹公司情況時(shí)，要把握好分寸，不要操之過(guò)急，一開(kāi)始就毫無(wú)保留地將公司情況及職位要求全部介紹給面試對(duì)象，這樣會(huì)使面試對(duì)象根據(jù)這些情況投主考入所好，片面夸大自己在某方面的經(jīng)驗(yàn)和背景，背離了面試的原意。(2)關(guān)于職位的基本資料和公司的一般情況則不妨提早告訴對(duì)方，以便應(yīng)征者盡早衡量自己是否適合于應(yīng)征的職位，而主考人可以根據(jù)雙方溝通的進(jìn)行，再將詳細(xì)的情況陸續(xù)提供出來(lái)。(3)如果主考官認(rèn)為面試對(duì)象十分理想，是值得爭(zhēng)取的對(duì)象．就應(yīng)該向其“推銷”本公司。但要注意“推銷”中要實(shí)事求是，據(jù)實(shí)相告。同時(shí)公司本身若有什么缺點(diǎn)，也不宜相瞞。當(dāng)公司的確有困難時(shí)；主考官最好事先說(shuō)明，并表示不久將克服這些困難，公司運(yùn)轉(zhuǎn)會(huì)一切如常的信心。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)2．要求無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)51III正題階段：對(duì)面試對(duì)象評(píng)價(jià)考察1．目的主考官通過(guò)廣泛的話題從不同側(cè)面了解應(yīng)聘人的心理特點(diǎn)、工作動(dòng)機(jī)、能力、素質(zhì)等評(píng)價(jià)內(nèi)容，基本上是“面試評(píng)價(jià)表”中所列的各項(xiàng)要素。在這個(gè)階段，需要注意的是面試提問(wèn)技巧。2．面試是要根據(jù)組織的人員需求，選拔錄用適合組織不同崗位需要的各類人員。不同類型的人員其錄用要求不同，相應(yīng)的面試內(nèi)容也有所不同。一般是從以下幾個(gè)方面對(duì)面試對(duì)象進(jìn)行考察：(1)確認(rèn)面試對(duì)象的背景資料。如對(duì)方過(guò)去曾擔(dān)任過(guò)什么工作，肩負(fù)過(guò)什么職責(zé)之類。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)III正題階段：對(duì)面試對(duì)象評(píng)價(jià)考察無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)52(2)評(píng)估面試對(duì)象的教育專長(zhǎng)和工作成就。①在詢問(wèn)面試對(duì)象這方面情況時(shí)，最好是通過(guò)提出所謂“5W1H的問(wèn)題：什么(what)、何時(shí)(when)、何處(where)、何人(who)、為什么(why)和如何(how)?以下是問(wèn)題的示例：●你認(rèn)為要承擔(dān)那樣的任務(wù)，需要具備“什么”技能?(what)。●你說(shuō)的這項(xiàng)工作，是在“什么時(shí)候”完成的?(when)?！衲阒赋龅倪@層道理，能應(yīng)用在“什么地方呢”?(where)?！衲菓?yīng)該由“誰(shuí)”負(fù)責(zé)呢?(who)?！衲恪盀槭裁础睍?huì)那樣決定?(why)?！衲愫髞?lái)：‘怎樣”解決那項(xiàng)困難?(how)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工作標(biāo)準(zhǔn)(2)評(píng)估面試對(duì)象的教育專長(zhǎng)和工作成就。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試工53②在詢問(wèn)面試對(duì)象的教育背景時(shí)，如果他已經(jīng)離開(kāi)學(xué)校很久，一般只要問(wèn)清取得什么學(xué)位．主修什么課程便可以了。但對(duì)于剛剛從學(xué)校畢業(yè)的應(yīng)征者，則多問(wèn)一些學(xué)校教育的情形，了解應(yīng)征者掌握專業(yè)知識(shí)的深度和廣度，判斷其專業(yè)知識(shí)和特長(zhǎng)是否符合所要錄用職位的專業(yè)要求．作為對(duì)專業(yè)知識(shí)筆試的補(bǔ)充。面試中對(duì)專業(yè)知識(shí)的考察更具靈活性和深度．所提問(wèn)題也更符合崗位對(duì)專業(yè)知識(shí)的需求。③面試對(duì)象的工作經(jīng)驗(yàn)可以通過(guò)了解應(yīng)征者的工作經(jīng)歷來(lái)查詢起過(guò)去工作的有關(guān)情況，以考察起所具有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和程度及面試對(duì)象的責(zé)任感、主動(dòng)精神、思維能力以及遇到緊急情況時(shí)的理智狀況。面試中所提的問(wèn)題主要是根據(jù)面試對(duì)象填寫(xiě)的報(bào)名表和自傳提出，或是從有關(guān)職位的各項(xiàng)書(shū)面資料中找材料