信息系統(tǒng)維護培訓(xùn)教程課件

24十二月20221信息系統(tǒng)維護培訓(xùn)教程16十二月20221信息系統(tǒng)維護培訓(xùn)教程企業(yè)信息管理師（助理級）0.基礎(chǔ)知識1.信息化管理2.信息系統(tǒng)開發(fā)3.信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建4.信息系統(tǒng)維護5.信息系統(tǒng)運作6.信息資源開發(fā)利用本講內(nèi)容2企業(yè)信息管理師（助理級）0.基礎(chǔ)知識本講內(nèi)容24信息系統(tǒng)維護4.1系統(tǒng)維護基本知識4.2應(yīng)用系統(tǒng)管理4.3數(shù)據(jù)維護4.4系統(tǒng)備份與恢復(fù)

34信息系統(tǒng)維護4.1系統(tǒng)維護基本知識34.1系統(tǒng)維護基本知識一、學(xué)習(xí)目標(biāo)二、技能和方法三、相關(guān)知識44.1系統(tǒng)維護基本知識一、學(xué)習(xí)目標(biāo)4一、學(xué)習(xí)目標(biāo)了解系統(tǒng)維護的工作內(nèi)容。掌握系統(tǒng)軟件、系統(tǒng)硬件維護的基本知識和方法。5一、學(xué)習(xí)目標(biāo)了解系統(tǒng)維護的工作內(nèi)容。掌握系統(tǒng)軟件、系統(tǒng)硬件維4.1系統(tǒng)維護基本知識一、學(xué)習(xí)目標(biāo)二、技能和方法三、相關(guān)知識64.1系統(tǒng)維護基本知識一、學(xué)習(xí)目標(biāo)6二、技能和方法（1）系統(tǒng)軟件維護（2）系統(tǒng)硬件維護（3）系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護（4）應(yīng)用系統(tǒng)管理（6）數(shù)據(jù)維護（7）系統(tǒng)備份與恢復(fù)

系統(tǒng)維護包括那些方面？7二、技能和方法（1）系統(tǒng)軟件維護系統(tǒng)維護包括那些方面？7（1）系統(tǒng)軟件維護①系統(tǒng)管理程序的維護主要指對計算機操作系統(tǒng)（OS）的維護，維護的具體內(nèi)容應(yīng)操作系統(tǒng)的類別不同而有所差異。②系統(tǒng)支持程序的維護這類程序通過提供各種服務(wù)，以支持計算機系統(tǒng)的操作和管理，它們往往依附于某種操作系統(tǒng)，由供應(yīng)商隨操作系統(tǒng)一起提供。8（1）系統(tǒng)軟件維護①系統(tǒng)管理程序的維護8（2）系統(tǒng)硬件維護①定期保養(yǎng)性維護

②突發(fā)性故障維修

9（2）系統(tǒng)硬件維護①定期保養(yǎng)性維護9（3）系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護的目的保證通信的順暢和網(wǎng)絡(luò)的安全。10（3）系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護的目的保證通信的順暢和4.1系統(tǒng)維護基本知識一、學(xué)習(xí)目標(biāo)二、技能和方法三、相關(guān)知識114.1系統(tǒng)維護基本知識一、學(xué)習(xí)目標(biāo)11三、相關(guān)知識（一）操作系統(tǒng)的功能和類型（二）計算機的工作環(huán)境（三）計算機硬件的日常維護（四）常見故障的排除方法12三、相關(guān)知識（一）操作系統(tǒng)的功能和類型12（一）操作系統(tǒng)的功能和類型操作系統(tǒng)是最基本的系統(tǒng)軟件，它用于管理計算機的資源和控制程序的運行。在所有的軟件中，操作系統(tǒng)是聯(lián)系計算機硬件的第一層軟件。其它軟件都是建立在操作系統(tǒng)基礎(chǔ)上，并在操作系統(tǒng)的統(tǒng)一管理和支持下運行的。（1）什么是操作系統(tǒng)？13（一）操作系統(tǒng)的功能和類型操作系統(tǒng)是最基本的系統(tǒng)軟件，操作系統(tǒng)的主要功能是管理計算機中的資源，包括：①處理器管理

②存儲器管理③設(shè)備管理

④文件管理⑤作業(yè)管理（2）操作系統(tǒng)有那些功能？14操作系統(tǒng)的主要功能是管理計算機中的資源，包括：（2）操①批處理操作系統(tǒng)②分時操作系統(tǒng)③實時操作系統(tǒng)

（3）操作系統(tǒng)分為那幾種類型？15①批處理操作系統(tǒng)（3）操作系統(tǒng)分為那幾種類型？15①

批處理操作系統(tǒng)批處理操作系統(tǒng)系統(tǒng)內(nèi)可同時容納多個作業(yè)，這些作業(yè)存放在大容量的外存中，組成一個后備作業(yè)隊列，系統(tǒng)按一定的調(diào)度原則每次從后備作業(yè)隊列中將一個或多個作業(yè)調(diào)入內(nèi)存運行，運行結(jié)束退出和后備作業(yè)進入內(nèi)存均由系統(tǒng)自動實現(xiàn)。16①批處理操作系統(tǒng)批處理操作系統(tǒng)系統(tǒng)內(nèi)可同時容納多個作②分時操作系統(tǒng)分時操作系統(tǒng)提供了多個用戶分享使用同一臺計算機的環(huán)境。一臺分時計算機系統(tǒng)聯(lián)有若干臺近程或遠程終端，多個用戶可以在各自的終端上以交互方式聯(lián)機使用計算機。17②分時操作系統(tǒng)分時操作系統(tǒng)提供了多個用戶分享使用同一③實時操作系統(tǒng)實時操作系統(tǒng)能夠及時響應(yīng)隨機發(fā)生的外部事件，并以足夠快的速度完成對事件的處理。所謂外部事件是指來自與計算機系統(tǒng)相連的設(shè)備所提出的服務(wù)請求或采集數(shù)據(jù)過程。18③實時操作系統(tǒng)實時操作系統(tǒng)能夠及時響應(yīng)隨機發(fā)生的外部事（二）計算機的工作環(huán)境（1）溫度（2）濕度（3）清潔度（4）照明度（5）電磁干擾（6）靜電（7）噪音19（二）計算機的工作環(huán)境（1）溫度19（三）計算機硬件的日常維護（1）系統(tǒng)接地（2）電源（3）開關(guān)計算機（4）電纜的聯(lián)接和接口片的拔插（5）介質(zhì)防霉（6）軟驅(qū)磁頭清洗20（三）計算機硬件的日常維護（1）系統(tǒng)接地20（四）常見故障的排除方法（1）撥插法（2）替換法（3）加溫/冷卻法（4）觀察法（5）測量法（6）拍打法（7）清潔法（8）程序診斷法21（四）常見故障的排除方法（1）撥插法214信息系統(tǒng)開發(fā)4.1系統(tǒng)維護基本知識4.2應(yīng)用系統(tǒng)管理4.3數(shù)據(jù)維護4.4系統(tǒng)備份與恢復(fù)

224信息系統(tǒng)開發(fā)4.1系統(tǒng)維護基本知識224.2應(yīng)用系統(tǒng)管理一、學(xué)習(xí)目標(biāo)二、技能和方法三、相關(guān)知識234.2應(yīng)用系統(tǒng)管理一、學(xué)習(xí)目標(biāo)23一、學(xué)習(xí)目標(biāo)理解應(yīng)用系統(tǒng)維護的原因，了解應(yīng)用系統(tǒng)維護的分類，了解信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)計算結(jié)構(gòu)，掌握應(yīng)用系統(tǒng)運行管理方法。24一、學(xué)習(xí)目標(biāo)理解應(yīng)用系統(tǒng)維護的原因，了解應(yīng)用系統(tǒng)維護的分類，4.2應(yīng)用系統(tǒng)管理一、學(xué)習(xí)目標(biāo)二、技能和方法三、相關(guān)知識254.2應(yīng)用系統(tǒng)管理一、學(xué)習(xí)目標(biāo)25二、技能和方法

通俗的說，應(yīng)用系統(tǒng)就是按用戶的管理業(yè)務(wù)需要開發(fā)的應(yīng)用程序的全體。什么是應(yīng)用系統(tǒng)？26二、技能和方法通俗的說，應(yīng)用系統(tǒng)就是按用戶的管理業(yè)務(wù)需（1）發(fā)現(xiàn)并修正應(yīng)用程序測試未發(fā)現(xiàn)的問題。（2）針對管理活動的變化（用戶需求變化）進行的應(yīng)用系統(tǒng)修改、增加。（3）由于硬件及相應(yīng)的系統(tǒng)軟件更新，必須對應(yīng)用系統(tǒng)軟件進行維護。應(yīng)用系統(tǒng)維護包括那些方面？27（1）發(fā)現(xiàn)并修正應(yīng)用程序測試未發(fā)現(xiàn)的問題。應(yīng)用系統(tǒng)維護包括那（1）通過信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)分析應(yīng)用系統(tǒng)的組成。（2）通過分析信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)計算結(jié)構(gòu)理解具體應(yīng)用系統(tǒng)的運行機制和原理。（3）找出并設(shè)法解決應(yīng)用系統(tǒng)運行的故障或潛在隱患。應(yīng)用系統(tǒng)維護要關(guān)注哪些方面？28（1）通過信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)分析應(yīng)用系統(tǒng)的組成。應(yīng)4.2應(yīng)用系統(tǒng)管理一、學(xué)習(xí)目標(biāo)二、技能和方法三、相關(guān)知識294.2應(yīng)用系統(tǒng)管理一、學(xué)習(xí)目標(biāo)29三、相關(guān)知識（一）應(yīng)用系統(tǒng)維護分類（二）應(yīng)用系統(tǒng)的基本功能分類（三）信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)（四）信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)（五）信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)計算結(jié)構(gòu)30三、相關(guān)知識（一）應(yīng)用系統(tǒng)維護分類30（一）應(yīng)用系統(tǒng)維護分類（1）改正性維護—改正程序錯誤

（2）適應(yīng)性維護—適應(yīng)需求變化

（3）完善性維護—改善系統(tǒng)性能

（4）預(yù)防性維護—增加對可能的變化的適應(yīng)性

31（一）應(yīng)用系統(tǒng)維護分類（1）改正性維護—改正程序錯誤31（二）應(yīng)用系統(tǒng)基本功能分類（1）數(shù)據(jù)的采集和輸入（2）數(shù)據(jù)傳輸（3）數(shù)據(jù)存儲（4）數(shù)據(jù)加工處理（5）數(shù)據(jù)輸出（6）查詢（7）統(tǒng)計分析（8）預(yù)測決策（9）系統(tǒng)管理

32（二）應(yīng)用系統(tǒng)基本功能分類（1）數(shù)據(jù)的采集和輸入32（三）信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)由四大部件：即信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者組成。管理者信息源信息處理器信息用戶計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、組織管理33（三）信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)由四大部件：即（四）信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)從使用者角度看，信息系統(tǒng)都有一個目標(biāo)，具有多種功能，各功能之間通過信息聯(lián)系，構(gòu)成了一個有機結(jié)合的整體。34（四）信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)從使用者角度看，信息系統(tǒng)都有一需求計劃管理采購計劃管理倉儲管理統(tǒng)計管理系統(tǒng)維護物資管理需求計劃審批需求計劃維護采購計劃維護采購計劃制定入庫管理物資盤點管理材料帳管理各類統(tǒng)計分析報表統(tǒng)計打印數(shù)據(jù)備份編碼管理出庫管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的樹狀圖描述方法35需求計劃管理采購計劃管理倉儲管理統(tǒng)計管理系統(tǒng)維護物資管理需主生產(chǎn)計劃制定計劃子系統(tǒng)市場預(yù)測生產(chǎn)作業(yè)計劃制定銷售子系統(tǒng)產(chǎn)品銷售管理產(chǎn)品庫存管理產(chǎn)品運輸管理生產(chǎn)子系統(tǒng)生產(chǎn)組織及調(diào)度供應(yīng)子系統(tǒng)原材料運輸管理原材料采購計劃制定原材料庫存管理技術(shù)子系統(tǒng)技術(shù)數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)功能聯(lián)系圖描述方法36主生產(chǎn)計劃子系統(tǒng)市場預(yù)測生產(chǎn)作業(yè)計劃制定銷售子系統(tǒng)產(chǎn)品銷售管（五）信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)計算結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)與應(yīng)用（程序）的分布及處理方式稱為信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)計算結(jié)構(gòu)。信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)計算模式可劃分為四種：（1）集中式處理模式（2）文件服務(wù)器模式（3）客戶機/服務(wù)器模式（C/S模式）（4）瀏覽器/服務(wù)器模式（B/S模式）37（五）信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)計算結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)與應(yīng)用（程（1）集中式處理模式集中式處理模式的出現(xiàn)源于分時多用戶操作系統(tǒng)的研制成功，以及計算機終端的普及。主機終端...（應(yīng)用+數(shù)據(jù)）38（1）集中式處理模式集中式處理模式的出現(xiàn)源于分時多用戶操作系集中式處理模式的工作方式在集中式處理模式中，用戶通過終端使用計算機。每個用戶都感覺是在獨自享用計算機的資源，主機分時輪流為每個用戶提供服務(wù)。39集中式處理模式的工作方式在集中式處理模式中，用戶通過終端使用（2）文件服務(wù)器模式作為主機的文件服務(wù)器存放需要共享的信息資源（包括數(shù)據(jù)和程序），只做單純的文件存取及資源分享的管理，如果某工作站需要使用信息時，就通過網(wǎng)絡(luò)從服務(wù)器處傳送所需要的程序和全部數(shù)據(jù)，加載到工作站上進行運算，再將處理結(jié)果全部傳回服務(wù)器。40（2）文件服務(wù)器模式作為主機的文件服務(wù)器存放需要共享的信息資（3）客戶機/服務(wù)器模式（C/S模式）客戶機/服務(wù)器模式是指進程間的“請求”(Client)和“服務(wù)”(Server)的上下級關(guān)系，它將網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用劃分成服務(wù)端和客戶端兩大部分。41（3）客戶機/服務(wù)器模式（C/S模式）客戶機/服務(wù)器模式是指客戶/服務(wù)器模式的工作原理前臺應(yīng)用程序（客戶）提供用戶界面，接收用戶輸入，向服務(wù)程序（服務(wù)器）發(fā)出相應(yīng)的工作請求（Job）；后臺服務(wù)程序負責(zé)響應(yīng)（Answer）前臺應(yīng)用程序的請求，將結(jié)果返回給前臺。JobAnswerServerClient注意：客戶端應(yīng)用程序和服務(wù)程序既可在同一臺計算機上，也可在不同的計算機上。42客戶/服務(wù)器模式的工作原理前臺應(yīng)用程序（客戶）提供用戶界面，文件服務(wù)器模式與C/S模式的工作原理比較例假設(shè)在一個工資數(shù)據(jù)庫中存有1000條人事的工資數(shù)據(jù)，其中1車間有10人。我們希望按如下條件進行信息處理：“計算所有1車間人員的基本工資項的匯總數(shù)”。43文件服務(wù)器模式與C/S模式的工作原理比較例假設(shè)在一個工資數(shù)據(jù)（4）瀏覽器/服務(wù)器(B/S)模式瀏覽器/服務(wù)器（Browser/Server—B/S）模式是在C/S模式的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。導(dǎo)致B/S模式產(chǎn)生的源動力來自不斷增加的業(yè)務(wù)規(guī)模和不斷復(fù)雜化的業(yè)務(wù)處理請求。44（4）瀏覽器/服務(wù)器(B/S)模式瀏覽器/服務(wù)器計算機應(yīng)用的三層結(jié)構(gòu)解決復(fù)雜的業(yè)務(wù)處理要求的方法是在傳統(tǒng)C/S模式的基礎(chǔ)上，增加中間應(yīng)用層（商務(wù)邏輯層），由原來的兩層結(jié)構(gòu)（客戶/服務(wù)器）變成三層結(jié)構(gòu)：用戶界面層數(shù)據(jù)庫層商業(yè)邏輯層45計算機應(yīng)用的三層結(jié)構(gòu)解決復(fù)雜的業(yè)務(wù)處理要求的方法是在傳統(tǒng)C/瀏覽器/服務(wù)器計算模式的結(jié)構(gòu)B/S模式是三層應(yīng)用結(jié)構(gòu)的一種實現(xiàn)方式，其具體結(jié)構(gòu)為：瀏覽器/Web服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：Web服務(wù)器（應(yīng)用）數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（數(shù)據(jù)）瀏覽器46瀏覽器/服務(wù)器計算模式的結(jié)構(gòu)B/S模式是三層應(yīng)用結(jié)構(gòu)的一種實瀏覽器/服務(wù)器計算模式的特點（1）客戶端可做到零維護。（2）應(yīng)用（程序）維護方便。（3）可使系統(tǒng)的潛在用戶方便地使用系統(tǒng)。缺點：優(yōu)點：要求網(wǎng)絡(luò)有較高的傳輸速度。47瀏覽器/服務(wù)器計算模式的特點（1）客戶端可做到零維護。缺點：B/S模式改變了計算機應(yīng)用系統(tǒng)面貌

B/S模式極大地擴大了管理信息系統(tǒng)的功能覆蓋范圍，可使系統(tǒng)的潛在用戶方便地使用系統(tǒng)，革命性地改變了計算機應(yīng)用系統(tǒng)面貌。Web服務(wù)器（應(yīng)用）數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（數(shù)據(jù)）瀏覽器Internet48B/S模式改變了計算機應(yīng)用系統(tǒng)面貌B/S模式極大地擴B/S模式從技術(shù)上保證需要向潛在用戶提供服務(wù)的應(yīng)用的實現(xiàn)（1）企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（EnterpriseResourcePlanningSystem—ERP)。（2）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CustomerRelationManagement—CRM)。（3）電子商務(wù)（ElectronicCommerce—EC)。49B/S模式從技術(shù)上保證需要向潛在用戶提供服務(wù)的應(yīng)用的實現(xiàn)ERP系統(tǒng)與傳統(tǒng)MIS的關(guān)系供應(yīng)商客戶ERP傳統(tǒng)MIS（企業(yè)內(nèi)部）50ERP系統(tǒng)與傳統(tǒng)MIS的關(guān)系供應(yīng)商客戶ERP傳統(tǒng)MIS504信息系統(tǒng)開發(fā)4.1系統(tǒng)維護基本知識4.2應(yīng)用系統(tǒng)管理4.3數(shù)據(jù)維護4.4系統(tǒng)備份與恢復(fù)

514信息系統(tǒng)開發(fā)4.1系統(tǒng)維護基本知識514.3數(shù)據(jù)維護一、學(xué)習(xí)目標(biāo)二、技能和方法三、相關(guān)知識524.3數(shù)據(jù)維護一、學(xué)習(xí)目標(biāo)52一、學(xué)習(xí)目標(biāo)了解數(shù)據(jù)維護的內(nèi)容，了解數(shù)據(jù)組織的形式，掌握SQL語句的基本用法。53一、學(xué)習(xí)目標(biāo)了解數(shù)據(jù)維護的內(nèi)容，了解數(shù)據(jù)組織的形式，掌握SQ4.3數(shù)據(jù)維護一、學(xué)習(xí)目標(biāo)二、技能和方法三、相關(guān)知識544.3數(shù)據(jù)維護一、學(xué)習(xí)目標(biāo)54二、技能和方法（1）當(dāng)用戶提出數(shù)據(jù)維護請求時，維護人員應(yīng)審核用戶身份，并對用戶的請求進行認證。（分析數(shù)據(jù)維護請求的合理合法性）。（2）當(dāng)數(shù)據(jù)類型、長度等發(fā)生變化時，或者需要添加某個數(shù)據(jù)項時，要負責(zé)修改相關(guān)的數(shù)據(jù)表、數(shù)據(jù)字典，并通知有關(guān)人員。（3）維護人員要負責(zé)定期進行數(shù)據(jù)備份等工作，以保留系統(tǒng)運行的軌跡，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)硬件故障并得到排除后負責(zé)數(shù)據(jù)庫的恢復(fù)工作。數(shù)據(jù)維護有那些工作？55二、技能和方法（1）當(dāng)用戶提出數(shù)據(jù)維護請求時，維護人員應(yīng)審核4.3數(shù)據(jù)維護一、學(xué)習(xí)目標(biāo)二、技能和方法三、相關(guān)知識564.3數(shù)據(jù)維護一、學(xué)習(xí)目標(biāo)56三、相關(guān)知識（一）數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的演變過程（二）數(shù)據(jù)組織形式（三）關(guān)系數(shù)據(jù)庫標(biāo)準語言SQL57三、相關(guān)知識（一）數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的演變過程57（一）數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的演變過程（1）數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的演變過程（2）數(shù)據(jù)組織形式（3）關(guān)系數(shù)據(jù)庫標(biāo)準語言SQL58（一）數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的演變過程（1）數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的演變過程5（1）數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的演變過程①人工管理階段②文件系統(tǒng)階段③數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段59（1）數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的演變過程①人工管理階段59①人工管理階段在計算機應(yīng)用的初級階段，沒有專門的軟件系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行管理。數(shù)據(jù)的物理存儲、存取方法和輸入輸出等都必須由程序員在應(yīng)用程序中進行設(shè)計?！鲇嬎銠C應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)不可分割?！霾煌膽?yīng)用之間不能實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。60①人工管理階段在計算機應(yīng)用的初級階段，沒有專門的軟件系統(tǒng)對數(shù)據(jù)人工管理階段示意圖應(yīng)用程序1數(shù)據(jù)1應(yīng)用程序2數(shù)據(jù)2應(yīng)用程序m數(shù)據(jù)m61數(shù)據(jù)人工管理階段示意圖應(yīng)用程序1數(shù)據(jù)1應(yīng)用程序2數(shù)據(jù)②文件系統(tǒng)階段產(chǎn)生背景：硬件：出現(xiàn)了磁鼓、磁盤等大容量存儲設(shè)備；軟件：對于程序和數(shù)據(jù)，操作系統(tǒng)都以文件形式進行管理，一個程序文件中包括的是一段程序，一個數(shù)據(jù)文件中包括的是一組數(shù)據(jù)。62②文件系統(tǒng)階段產(chǎn)生背景：62■文件系統(tǒng)的應(yīng)用使我們可以將程序和數(shù)據(jù)分離開來?！龆鄠€應(yīng)用程序之間可以共享一個或多個數(shù)據(jù)文件，但僅實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的文件級共享，數(shù)據(jù)和程序間仍缺乏獨立性。

②文件系統(tǒng)階段（續(xù)）63■文件系統(tǒng)的應(yīng)用使我們可以將程序和數(shù)據(jù)分離開來。②文件系統(tǒng)文件系統(tǒng)階段示意圖應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)間，可實現(xiàn)文件級數(shù)據(jù)共享，但仍缺乏獨立性。應(yīng)用程序1數(shù)據(jù)1應(yīng)用程序2數(shù)據(jù)2應(yīng)用程序m數(shù)據(jù)n操作系統(tǒng)64文件系統(tǒng)階段示意圖應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)間，可實現(xiàn)文件級數(shù)據(jù)共享，但②數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段產(chǎn)生背景及特點：人們希望數(shù)據(jù)的組織不僅是簡單的數(shù)據(jù)存儲，而且要反映出數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系（這就需要數(shù)據(jù)模型?。?，并形成清晰的描述。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS,DataBaseManagementSystem)65②數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段產(chǎn)生背景及特點：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)65數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)階段示意圖應(yīng)用程序1應(yīng)用程序2數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序mDBMS66數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)階段示意圖應(yīng)用程序1應(yīng)用程序2數(shù)應(yīng)用程序（2）數(shù)據(jù)組織形式數(shù)據(jù)的邏輯組織由四個基本元素組成：數(shù)據(jù)項、記錄、文件和數(shù)據(jù)庫，它們構(gòu)成了以數(shù)據(jù)庫為最高層次的層次結(jié)構(gòu)。

數(shù)據(jù)庫文件1文件2文件m記錄1記錄2記錄n數(shù)據(jù)項1數(shù)據(jù)項2數(shù)據(jù)項k….….….….67（2）數(shù)據(jù)組織形式數(shù)據(jù)的邏輯組織由四個基本元素組成：數(shù)據(jù)項、（3）關(guān)系數(shù)據(jù)庫標(biāo)準語言SQL

SQL（StructuredQueryLanguage）結(jié)構(gòu)化查詢語言是對關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理的標(biāo)準交互式語言。

SQL的功能不僅限于查詢數(shù)據(jù)，它還能定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、修改數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)以及規(guī)定安全性限制等。68（3）關(guān)系數(shù)據(jù)庫標(biāo)準語言SQLSQL（StructurSQL語言的基本操作①數(shù)據(jù)定義操作（創(chuàng)建表、修改表結(jié)構(gòu)、刪除表）②數(shù)據(jù)操縱操作（向表中插入數(shù)據(jù)、修改數(shù)據(jù)、刪除數(shù)據(jù)、查詢數(shù)據(jù)）69SQL語言的基本操作①數(shù)據(jù)定義操作（創(chuàng)建表、修改表結(jié)構(gòu)、刪除①數(shù)據(jù)定義操作■創(chuàng)建表

CreateTable學(xué)生檔案(學(xué)號Char(5)NotNull,姓名Char(10))■增加新列

AlterTable<表名>Add（列定義1[,列定義2，…]）■修改表

AlterTable<表名>Modify（列定義1[,列定義2，…]）■刪除表

DropTable<表名>70①數(shù)據(jù)定義操作■創(chuàng)建表70②數(shù)據(jù)操縱操作■插入數(shù)據(jù)

InsertInto<表名>(列名1[,列名2…])Values(值表達式1[,值表達式2…])■修改數(shù)據(jù)

Update<表名>Set列名1＝表達式1[,列名2=表達式2…][Where<條件>]■刪除數(shù)據(jù)

DeleteFrom<表名>

[Where<條件>]

■數(shù)據(jù)查詢

Select<目標(biāo)列>From<基本表名|視圖名>

[Where<條件>]71②數(shù)據(jù)操縱操作■插入數(shù)據(jù)71第四章信息系統(tǒng)開發(fā)4.1系統(tǒng)維護基本知識4.2應(yīng)用系統(tǒng)管理4.3數(shù)據(jù)維護4.4系統(tǒng)備份與恢復(fù)

72第四章信息系統(tǒng)開發(fā)4.1系統(tǒng)維護基本知識724.4系統(tǒng)備份與恢復(fù)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)二、技能和方法三、相關(guān)知識734.4系統(tǒng)備份與恢復(fù)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)73一、學(xué)習(xí)目標(biāo)了解系統(tǒng)故障的原因。了解數(shù)據(jù)備份的基本方法。74一、學(xué)習(xí)目標(biāo)了解系統(tǒng)故障的原因。744.4系統(tǒng)備份與恢復(fù)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)二、技能和方法三、相關(guān)知識754.4系統(tǒng)備份與恢復(fù)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)75二、技能和方法（一）數(shù)據(jù)備份的方法（二）數(shù)據(jù)恢復(fù)的方法76二、技能和方法（一）數(shù)據(jù)備份的方法76（一）數(shù)據(jù)備份的兩種類型（1）物理備份將數(shù)據(jù)庫文件從一處拷貝到另一處（如操作系統(tǒng)備份、使用恢復(fù)管理器的備份、冷備份和熱備份）。（2）邏輯備份利用SQL語句從數(shù)據(jù)庫中提取數(shù)據(jù)，并將其存入二進制文件中。77（一）數(shù)據(jù)備份的兩種類型（1）物理備份77數(shù)據(jù)備份的各種方法（1）使用數(shù)據(jù)庫恢復(fù)管理器備份（2）操作系統(tǒng)備份（3）數(shù)據(jù)庫冷備份（4）數(shù)據(jù)庫熱備份

78數(shù)據(jù)備份的各種方法（1）使用數(shù)據(jù)庫恢復(fù)管理器備份78（二）數(shù)據(jù)恢復(fù)的方法（1）使用物理備份恢復(fù)（2）使用邏輯備份恢復(fù)

79（二）數(shù)據(jù)恢復(fù)的方法（1）使用物理備份恢復(fù)794.4系統(tǒng)備份與恢復(fù)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)二、技能和方法三、相關(guān)知識804.4系統(tǒng)備份與恢復(fù)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)80三、相關(guān)知識（一）導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)故障的原因（二）硬件冗余保護（三）數(shù)據(jù)庫備份策略（四）計算機病毒的防治

81三、相關(guān)知識（一）導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)故障的原因81（一）導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)故障的原因（1）物理中斷（硬件發(fā)生問題）

（2）設(shè)計中斷（軟件發(fā)生問題）

（3）操作中斷（操作錯誤引起）（4）環(huán)境中斷（由于外部環(huán)境因素不良變化）82（一）導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)故障的原因（1）物理中斷（硬件發(fā)生問題）（二）硬件冗余保護（1）UPS不間斷電源

（防止意外停電）

（2）磁盤鏡像或RAID技術(shù)

（防止因數(shù)據(jù)存儲設(shè)備或介質(zhì)的損壞）

（3）冗余切換系統(tǒng)

（雙機熱備）83（二）硬件冗余保護（1）UPS不間斷電源（防止意外停電）（三）數(shù)據(jù)庫備份策略（1）對數(shù)據(jù)庫的日常備份一般采用由磁帶庫集中備份。（2）采用備份軟件（如IBM、HP公司的產(chǎn)品），通過設(shè)置，實現(xiàn)自動定時備份，不需人工進行。（3）磁帶庫備份地點最好在一個單獨的房間，能在物理上保證一定的安全性。84（三）數(shù)據(jù)庫備份策略（1）對數(shù)據(jù)庫的日常備份一般采用由磁帶庫（四）計算機病毒的防治（1）計算機病毒的檢測方法（2）計算機病毒的清除原則（3）計算機病毒的清除方法（4）計算機病毒的防治策略（5）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的防病毒策略85（四）計算機病毒的防治（1）計算機病毒的檢測方法85（1）計算機病毒的檢測方法軟件檢測直觀檢查86（1）計算機病毒的檢測方法軟件檢測86（2）計算機病毒的清除原則清除病毒之前，一定要備份所有重要數(shù)據(jù)。清除病毒時，一定要用潔凈的系統(tǒng)引導(dǎo)機器。清除病毒操作應(yīng)謹慎處理。87（2）計算機病毒的清除原則清除病毒之前，一定要備份所有重要數(shù)（3）計算機病毒的清除方法消毒軟件消除程序覆蓋格式化磁盤手工清除88（3）計算機病毒的清除方法消毒軟件消除88（4）計算機病毒的防治策略

重要部門的計算機，盡量專機專用與外界隔絕。實行上機證制度。堅持定期檢測計算機系統(tǒng)。堅持經(jīng)常性的數(shù)據(jù)備份工作。堅持以硬盤引導(dǎo)，需用軟盤引導(dǎo)，應(yīng)確保軟盤無病毒。自己的軟盤不應(yīng)輕易借給他人。盡量不使用非法復(fù)制的程序盤。89（4）計算機病毒的防治策略

重要部門的計算機，盡量專機專用與（4）計算機病毒的防治策略（續(xù)）

外來軟盤經(jīng)檢測后，確認無病毒再使用。對新購置的機器和軟件需要進行病毒檢測。嚴禁玩電子游戲。對局域網(wǎng)絡(luò)中超級用戶的使用要嚴格控制。安裝使用防病毒系統(tǒng)。一旦遭受病毒攻擊，應(yīng)采取隔離措施。發(fā)現(xiàn)新病毒時應(yīng)及時報告當(dāng)?shù)赜嬎銠C安全監(jiān)察部門。90（4）計算機病毒的防治策略（續(xù)）

外來軟盤經(jīng)檢測后，確認無?。?）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的防病毒策略

充分利用網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)本身提供的安全機制。一定要保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件和其他應(yīng)用軟件無病毒。決不能在正式運行的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進行軟件開發(fā)。聯(lián)入Internet的用戶，要有在線和非在線的病毒防護系統(tǒng)。安裝網(wǎng)絡(luò)版防病毒系統(tǒng)。91（5）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的防病毒策略

充分利用網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)本身提供24十二月202292信息系統(tǒng)維護培訓(xùn)教程16十二月20221信息系統(tǒng)維護培訓(xùn)教程企業(yè)信息管理師（助理級）0.基礎(chǔ)知識1.信息化管理2.信息系統(tǒng)開發(fā)3.信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建4.信息系統(tǒng)維護5.信息系統(tǒng)運作6.信息資源開發(fā)利用本講內(nèi)容93企業(yè)信息管理師（助理級）0.基礎(chǔ)知識本講內(nèi)容24信息系統(tǒng)維護4.1系統(tǒng)維護基本知識4.2應(yīng)用系統(tǒng)管理4.3數(shù)據(jù)維護4.4系統(tǒng)備份與恢復(fù)

944信息系統(tǒng)維護4.1系統(tǒng)維護基本知識34.1系統(tǒng)維護基本知識一、學(xué)習(xí)目標(biāo)二、技能和方法三、相關(guān)知識954.1系統(tǒng)維護基本知識一、學(xué)習(xí)目標(biāo)4一、學(xué)習(xí)目標(biāo)了解系統(tǒng)維護的工作內(nèi)容。掌握系統(tǒng)軟件、系統(tǒng)硬件維護的基本知識和方法。96一、學(xué)習(xí)目標(biāo)了解系統(tǒng)維護的工作內(nèi)容。掌握系統(tǒng)軟件、系統(tǒng)硬件維4.1系統(tǒng)維護基本知識一、學(xué)習(xí)目標(biāo)二、技能和方法三、相關(guān)知識974.1系統(tǒng)維護基本知識一、學(xué)習(xí)目標(biāo)6二、技能和方法（1）系統(tǒng)軟件維護（2）系統(tǒng)硬件維護（3）系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護（4）應(yīng)用系統(tǒng)管理（6）數(shù)據(jù)維護（7）系統(tǒng)備份與恢復(fù)

系統(tǒng)維護包括那些方面？98二、技能和方法（1）系統(tǒng)軟件維護系統(tǒng)維護包括那些方面？7（1）系統(tǒng)軟件維護①系統(tǒng)管理程序的維護主要指對計算機操作系統(tǒng)（OS）的維護，維護的具體內(nèi)容應(yīng)操作系統(tǒng)的類別不同而有所差異。②系統(tǒng)支持程序的維護這類程序通過提供各種服務(wù)，以支持計算機系統(tǒng)的操作和管理，它們往往依附于某種操作系統(tǒng)，由供應(yīng)商隨操作系統(tǒng)一起提供。99（1）系統(tǒng)軟件維護①系統(tǒng)管理程序的維護8（2）系統(tǒng)硬件維護①定期保養(yǎng)性維護

②突發(fā)性故障維修

100（2）系統(tǒng)硬件維護①定期保養(yǎng)性維護9（3）系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護的目的保證通信的順暢和網(wǎng)絡(luò)的安全。101（3）系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護的目的保證通信的順暢和4.1系統(tǒng)維護基本知識一、學(xué)習(xí)目標(biāo)二、技能和方法三、相關(guān)知識1024.1系統(tǒng)維護基本知識一、學(xué)習(xí)目標(biāo)11三、相關(guān)知識（一）操作系統(tǒng)的功能和類型（二）計算機的工作環(huán)境（三）計算機硬件的日常維護（四）常見故障的排除方法103三、相關(guān)知識（一）操作系統(tǒng)的功能和類型12（一）操作系統(tǒng)的功能和類型操作系統(tǒng)是最基本的系統(tǒng)軟件，它用于管理計算機的資源和控制程序的運行。在所有的軟件中，操作系統(tǒng)是聯(lián)系計算機硬件的第一層軟件。其它軟件都是建立在操作系統(tǒng)基礎(chǔ)上，并在操作系統(tǒng)的統(tǒng)一管理和支持下運行的。（1）什么是操作系統(tǒng)？104（一）操作系統(tǒng)的功能和類型操作系統(tǒng)是最基本的系統(tǒng)軟件，操作系統(tǒng)的主要功能是管理計算機中的資源，包括：①處理器管理

②存儲器管理③設(shè)備管理

④文件管理⑤作業(yè)管理（2）操作系統(tǒng)有那些功能？105操作系統(tǒng)的主要功能是管理計算機中的資源，包括：（2）操①批處理操作系統(tǒng)②分時操作系統(tǒng)③實時操作系統(tǒng)

（3）操作系統(tǒng)分為那幾種類型？106①批處理操作系統(tǒng)（3）操作系統(tǒng)分為那幾種類型？15①

批處理操作系統(tǒng)批處理操作系統(tǒng)系統(tǒng)內(nèi)可同時容納多個作業(yè)，這些作業(yè)存放在大容量的外存中，組成一個后備作業(yè)隊列，系統(tǒng)按一定的調(diào)度原則每次從后備作業(yè)隊列中將一個或多個作業(yè)調(diào)入內(nèi)存運行，運行結(jié)束退出和后備作業(yè)進入內(nèi)存均由系統(tǒng)自動實現(xiàn)。107①批處理操作系統(tǒng)批處理操作系統(tǒng)系統(tǒng)內(nèi)可同時容納多個作②分時操作系統(tǒng)分時操作系統(tǒng)提供了多個用戶分享使用同一臺計算機的環(huán)境。一臺分時計算機系統(tǒng)聯(lián)有若干臺近程或遠程終端，多個用戶可以在各自的終端上以交互方式聯(lián)機使用計算機。108②分時操作系統(tǒng)分時操作系統(tǒng)提供了多個用戶分享使用同一③實時操作系統(tǒng)實時操作系統(tǒng)能夠及時響應(yīng)隨機發(fā)生的外部事件，并以足夠快的速度完成對事件的處理。所謂外部事件是指來自與計算機系統(tǒng)相連的設(shè)備所提出的服務(wù)請求或采集數(shù)據(jù)過程。109③實時操作系統(tǒng)實時操作系統(tǒng)能夠及時響應(yīng)隨機發(fā)生的外部事（二）計算機的工作環(huán)境（1）溫度（2）濕度（3）清潔度（4）照明度（5）電磁干擾（6）靜電（7）噪音110（二）計算機的工作環(huán)境（1）溫度19（三）計算機硬件的日常維護（1）系統(tǒng)接地（2）電源（3）開關(guān)計算機（4）電纜的聯(lián)接和接口片的拔插（5）介質(zhì)防霉（6）軟驅(qū)磁頭清洗111（三）計算機硬件的日常維護（1）系統(tǒng)接地20（四）常見故障的排除方法（1）撥插法（2）替換法（3）加溫/冷卻法（4）觀察法（5）測量法（6）拍打法（7）清潔法（8）程序診斷法112（四）常見故障的排除方法（1）撥插法214信息系統(tǒng)開發(fā)4.1系統(tǒng)維護基本知識4.2應(yīng)用系統(tǒng)管理4.3數(shù)據(jù)維護4.4系統(tǒng)備份與恢復(fù)

1134信息系統(tǒng)開發(fā)4.1系統(tǒng)維護基本知識224.2應(yīng)用系統(tǒng)管理一、學(xué)習(xí)目標(biāo)二、技能和方法三、相關(guān)知識1144.2應(yīng)用系統(tǒng)管理一、學(xué)習(xí)目標(biāo)23一、學(xué)習(xí)目標(biāo)理解應(yīng)用系統(tǒng)維護的原因，了解應(yīng)用系統(tǒng)維護的分類，了解信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)計算結(jié)構(gòu)，掌握應(yīng)用系統(tǒng)運行管理方法。115一、學(xué)習(xí)目標(biāo)理解應(yīng)用系統(tǒng)維護的原因，了解應(yīng)用系統(tǒng)維護的分類，4.2應(yīng)用系統(tǒng)管理一、學(xué)習(xí)目標(biāo)二、技能和方法三、相關(guān)知識1164.2應(yīng)用系統(tǒng)管理一、學(xué)習(xí)目標(biāo)25二、技能和方法

通俗的說，應(yīng)用系統(tǒng)就是按用戶的管理業(yè)務(wù)需要開發(fā)的應(yīng)用程序的全體。什么是應(yīng)用系統(tǒng)？117二、技能和方法通俗的說，應(yīng)用系統(tǒng)就是按用戶的管理業(yè)務(wù)需（1）發(fā)現(xiàn)并修正應(yīng)用程序測試未發(fā)現(xiàn)的問題。（2）針對管理活動的變化（用戶需求變化）進行的應(yīng)用系統(tǒng)修改、增加。（3）由于硬件及相應(yīng)的系統(tǒng)軟件更新，必須對應(yīng)用系統(tǒng)軟件進行維護。應(yīng)用系統(tǒng)維護包括那些方面？118（1）發(fā)現(xiàn)并修正應(yīng)用程序測試未發(fā)現(xiàn)的問題。應(yīng)用系統(tǒng)維護包括那（1）通過信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)分析應(yīng)用系統(tǒng)的組成。（2）通過分析信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)計算結(jié)構(gòu)理解具體應(yīng)用系統(tǒng)的運行機制和原理。（3）找出并設(shè)法解決應(yīng)用系統(tǒng)運行的故障或潛在隱患。應(yīng)用系統(tǒng)維護要關(guān)注哪些方面？119（1）通過信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)分析應(yīng)用系統(tǒng)的組成。應(yīng)4.2應(yīng)用系統(tǒng)管理一、學(xué)習(xí)目標(biāo)二、技能和方法三、相關(guān)知識1204.2應(yīng)用系統(tǒng)管理一、學(xué)習(xí)目標(biāo)29三、相關(guān)知識（一）應(yīng)用系統(tǒng)維護分類（二）應(yīng)用系統(tǒng)的基本功能分類（三）信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)（四）信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)（五）信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)計算結(jié)構(gòu)121三、相關(guān)知識（一）應(yīng)用系統(tǒng)維護分類30（一）應(yīng)用系統(tǒng)維護分類（1）改正性維護—改正程序錯誤

（2）適應(yīng)性維護—適應(yīng)需求變化

（3）完善性維護—改善系統(tǒng)性能

（4）預(yù)防性維護—增加對可能的變化的適應(yīng)性

122（一）應(yīng)用系統(tǒng)維護分類（1）改正性維護—改正程序錯誤31（二）應(yīng)用系統(tǒng)基本功能分類（1）數(shù)據(jù)的采集和輸入（2）數(shù)據(jù)傳輸（3）數(shù)據(jù)存儲（4）數(shù)據(jù)加工處理（5）數(shù)據(jù)輸出（6）查詢（7）統(tǒng)計分析（8）預(yù)測決策（9）系統(tǒng)管理

123（二）應(yīng)用系統(tǒng)基本功能分類（1）數(shù)據(jù)的采集和輸入32（三）信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)由四大部件：即信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者組成。管理者信息源信息處理器信息用戶計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、組織管理124（三）信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)由四大部件：即（四）信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)從使用者角度看，信息系統(tǒng)都有一個目標(biāo)，具有多種功能，各功能之間通過信息聯(lián)系，構(gòu)成了一個有機結(jié)合的整體。125（四）信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)從使用者角度看，信息系統(tǒng)都有一需求計劃管理采購計劃管理倉儲管理統(tǒng)計管理系統(tǒng)維護物資管理需求計劃審批需求計劃維護采購計劃維護采購計劃制定入庫管理物資盤點管理材料帳管理各類統(tǒng)計分析報表統(tǒng)計打印數(shù)據(jù)備份編碼管理出庫管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的樹狀圖描述方法126需求計劃管理采購計劃管理倉儲管理統(tǒng)計管理系統(tǒng)維護物資管理需主生產(chǎn)計劃制定計劃子系統(tǒng)市場預(yù)測生產(chǎn)作業(yè)計劃制定銷售子系統(tǒng)產(chǎn)品銷售管理產(chǎn)品庫存管理產(chǎn)品運輸管理生產(chǎn)子系統(tǒng)生產(chǎn)組織及調(diào)度供應(yīng)子系統(tǒng)原材料運輸管理原材料采購計劃制定原材料庫存管理技術(shù)子系統(tǒng)技術(shù)數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)功能聯(lián)系圖描述方法127主生產(chǎn)計劃子系統(tǒng)市場預(yù)測生產(chǎn)作業(yè)計劃制定銷售子系統(tǒng)產(chǎn)品銷售管（五）信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)計算結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)與應(yīng)用（程序）的分布及處理方式稱為信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)計算結(jié)構(gòu)。信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)計算模式可劃分為四種：（1）集中式處理模式（2）文件服務(wù)器模式（3）客戶機/服務(wù)器模式（C/S模式）（4）瀏覽器/服務(wù)器模式（B/S模式）128（五）信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)計算結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)與應(yīng)用（程（1）集中式處理模式集中式處理模式的出現(xiàn)源于分時多用戶操作系統(tǒng)的研制成功，以及計算機終端的普及。主機終端...（應(yīng)用+數(shù)據(jù)）129（1）集中式處理模式集中式處理模式的出現(xiàn)源于分時多用戶操作系集中式處理模式的工作方式在集中式處理模式中，用戶通過終端使用計算機。每個用戶都感覺是在獨自享用計算機的資源，主機分時輪流為每個用戶提供服務(wù)。130集中式處理模式的工作方式在集中式處理模式中，用戶通過終端使用（2）文件服務(wù)器模式作為主機的文件服務(wù)器存放需要共享的信息資源（包括數(shù)據(jù)和程序），只做單純的文件存取及資源分享的管理，如果某工作站需要使用信息時，就通過網(wǎng)絡(luò)從服務(wù)器處傳送所需要的程序和全部數(shù)據(jù)，加載到工作站上進行運算，再將處理結(jié)果全部傳回服務(wù)器。131（2）文件服務(wù)器模式作為主機的文件服務(wù)器存放需要共享的信息資（3）客戶機/服務(wù)器模式（C/S模式）客戶機/服務(wù)器模式是指進程間的“請求”(Client)和“服務(wù)”(Server)的上下級關(guān)系，它將網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用劃分成服務(wù)端和客戶端兩大部分。132（3）客戶機/服務(wù)器模式（C/S模式）客戶機/服務(wù)器模式是指客戶/服務(wù)器模式的工作原理前臺應(yīng)用程序（客戶）提供用戶界面，接收用戶輸入，向服務(wù)程序（服務(wù)器）發(fā)出相應(yīng)的工作請求（Job）；后臺服務(wù)程序負責(zé)響應(yīng)（Answer）前臺應(yīng)用程序的請求，將結(jié)果返回給前臺。JobAnswerServerClient注意：客戶端應(yīng)用程序和服務(wù)程序既可在同一臺計算機上，也可在不同的計算機上。133客戶/服務(wù)器模式的工作原理前臺應(yīng)用程序（客戶）提供用戶界面，文件服務(wù)器模式與C/S模式的工作原理比較例假設(shè)在一個工資數(shù)據(jù)庫中存有1000條人事的工資數(shù)據(jù)，其中1車間有10人。我們希望按如下條件進行信息處理：“計算所有1車間人員的基本工資項的匯總數(shù)”。134文件服務(wù)器模式與C/S模式的工作原理比較例假設(shè)在一個工資數(shù)據(jù)（4）瀏覽器/服務(wù)器(B/S)模式瀏覽器/服務(wù)器（Browser/Server—B/S）模式是在C/S模式的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。導(dǎo)致B/S模式產(chǎn)生的源動力來自不斷增加的業(yè)務(wù)規(guī)模和不斷復(fù)雜化的業(yè)務(wù)處理請求。135（4）瀏覽器/服務(wù)器(B/S)模式瀏覽器/服務(wù)器計算機應(yīng)用的三層結(jié)構(gòu)解決復(fù)雜的業(yè)務(wù)處理要求的方法是在傳統(tǒng)C/S模式的基礎(chǔ)上，增加中間應(yīng)用層（商務(wù)邏輯層），由原來的兩層結(jié)構(gòu)（客戶/服務(wù)器）變成三層結(jié)構(gòu)：用戶界面層數(shù)據(jù)庫層商業(yè)邏輯層136計算機應(yīng)用的三層結(jié)構(gòu)解決復(fù)雜的業(yè)務(wù)處理要求的方法是在傳統(tǒng)C/瀏覽器/服務(wù)器計算模式的結(jié)構(gòu)B/S模式是三層應(yīng)用結(jié)構(gòu)的一種實現(xiàn)方式，其具體結(jié)構(gòu)為：瀏覽器/Web服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：Web服務(wù)器（應(yīng)用）數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（數(shù)據(jù)）瀏覽器137瀏覽器/服務(wù)器計算模式的結(jié)構(gòu)B/S模式是三層應(yīng)用結(jié)構(gòu)的一種實瀏覽器/服務(wù)器計算模式的特點（1）客戶端可做到零維護。（2）應(yīng)用（程序）維護方便。（3）可使系統(tǒng)的潛在用戶方便地使用系統(tǒng)。缺點：優(yōu)點：要求網(wǎng)絡(luò)有較高的傳輸速度。138瀏覽器/服務(wù)器計算模式的特點（1）客戶端可做到零維護。缺點：B/S模式改變了計算機應(yīng)用系統(tǒng)面貌

B/S模式極大地擴大了管理信息系統(tǒng)的功能覆蓋范圍，可使系統(tǒng)的潛在用戶方便地使用系統(tǒng)，革命性地改變了計算機應(yīng)用系統(tǒng)面貌。Web服務(wù)器（應(yīng)用）數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（數(shù)據(jù)）瀏覽器Internet139B/S模式改變了計算機應(yīng)用系統(tǒng)面貌B/S模式極大地擴B/S模式從技術(shù)上保證需要向潛在用戶提供服務(wù)的應(yīng)用的實現(xiàn)（1）企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（EnterpriseResourcePlanningSystem—ERP)。（2）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CustomerRelationManagement—CRM)。（3）電子商務(wù)（ElectronicCommerce—EC)。140B/S模式從技術(shù)上保證需要向潛在用戶提供服務(wù)的應(yīng)用的實現(xiàn)ERP系統(tǒng)與傳統(tǒng)MIS的關(guān)系供應(yīng)商客戶ERP傳統(tǒng)MIS（企業(yè)內(nèi)部）141ERP系統(tǒng)與傳統(tǒng)MIS的關(guān)系供應(yīng)商客戶ERP傳統(tǒng)MIS504信息系統(tǒng)開發(fā)4.1系統(tǒng)維護基本知識4.2應(yīng)用系統(tǒng)管理4.3數(shù)據(jù)維護4.4系統(tǒng)備份與恢復(fù)

1424信息系統(tǒng)開發(fā)4.1系統(tǒng)維護基本知識514.3數(shù)據(jù)維護一、學(xué)習(xí)目標(biāo)二、技能和方法三、相關(guān)知識1434.3數(shù)據(jù)維護一、學(xué)習(xí)目標(biāo)52一、學(xué)習(xí)目標(biāo)了解數(shù)據(jù)維護的內(nèi)容，了解數(shù)據(jù)組織的形式，掌握SQL語句的基本用法。144一、學(xué)習(xí)目標(biāo)了解數(shù)據(jù)維護的內(nèi)容，了解數(shù)據(jù)組織的形式，掌握SQ4.3數(shù)據(jù)維護一、學(xué)習(xí)目標(biāo)二、技能和方法三、相關(guān)知識1454.3數(shù)據(jù)維護一、學(xué)習(xí)目標(biāo)54二、技能和方法（1）當(dāng)用戶提出數(shù)據(jù)維護請求時，維護人員應(yīng)審核用戶身份，并對用戶的請求進行認證。（分析數(shù)據(jù)維護請求的合理合法性）。（2）當(dāng)數(shù)據(jù)類型、長度等發(fā)生變化時，或者需要添加某個數(shù)據(jù)項時，要負責(zé)修改相關(guān)的數(shù)據(jù)表、數(shù)據(jù)字典，并通知有關(guān)人員。（3）維護人員要負責(zé)定期進行數(shù)據(jù)備份等工作，以保留系統(tǒng)運行的軌跡，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)硬件故障并得到排除后負責(zé)數(shù)據(jù)庫的恢復(fù)工作。數(shù)據(jù)維護有那些工作？146二、技能和方法（1）當(dāng)用戶提出數(shù)據(jù)維護請求時，維護人員應(yīng)審核4.3數(shù)據(jù)維護一、學(xué)習(xí)目標(biāo)二、技能和方法三、相關(guān)知識1474.3數(shù)據(jù)維護一、學(xué)習(xí)目標(biāo)56三、相關(guān)知識（一）數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的演變過程（二）數(shù)據(jù)組織形式（三）關(guān)系數(shù)據(jù)庫標(biāo)準語言SQL148三、相關(guān)知識（一）數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的演變過程57（一）數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的演變過程（1）數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的演變過程（2）數(shù)據(jù)組織形式（3）關(guān)系數(shù)據(jù)庫標(biāo)準語言SQL149（一）數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的演變過程（1）數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的演變過程5（1）數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的演變過程①人工管理階段②文件系統(tǒng)階段③數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段150（1）數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的演變過程①人工管理階段59①人工管理階段在計算機應(yīng)用的初級階段，沒有專門的軟件系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行管理。數(shù)據(jù)的物理存儲、存取方法和輸入輸出等都必須由程序員在應(yīng)用程序中進行設(shè)計?！鲇嬎銠C應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)不可分割?！霾煌膽?yīng)用之間不能實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。151①人工管理階段在計算機應(yīng)用的初級階段，沒有專門的軟件系統(tǒng)對數(shù)據(jù)人工管理階段示意圖應(yīng)用程序1數(shù)據(jù)1應(yīng)用程序2數(shù)據(jù)2應(yīng)用程序m數(shù)據(jù)m152數(shù)據(jù)人工管理階段示意圖應(yīng)用程序1數(shù)據(jù)1應(yīng)用程序2數(shù)據(jù)②文件系統(tǒng)階段產(chǎn)生背景：硬件：出現(xiàn)了磁鼓、磁盤等大容量存儲設(shè)備；軟件：對于程序和數(shù)據(jù)，操作系統(tǒng)都以文件形式進行管理，一個程序文件中包括的是一段程序，一個數(shù)據(jù)文件中包括的是一組數(shù)據(jù)。153②文件系統(tǒng)階段產(chǎn)生背景：62■文件系統(tǒng)的應(yīng)用使我們可以將程序和數(shù)據(jù)分離開來?！龆鄠€應(yīng)用程序之間可以共享一個或多個數(shù)據(jù)文件，但僅實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的文件級共享，數(shù)據(jù)和程序間仍缺乏獨立性。

②文件系統(tǒng)階段（續(xù)）154■文件系統(tǒng)的應(yīng)用使我們可以將程序和數(shù)據(jù)分離開來。②文件系統(tǒng)文件系統(tǒng)階段示意圖應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)間，可實現(xiàn)文件級數(shù)據(jù)共享，但仍缺乏獨立性。應(yīng)用程序1數(shù)據(jù)1應(yīng)用程序2數(shù)據(jù)2應(yīng)用程序m數(shù)據(jù)n操作系統(tǒng)155文件系統(tǒng)階段示意圖應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)間，可實現(xiàn)文件級數(shù)據(jù)共享，但②數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段產(chǎn)生背景及特點：人們希望數(shù)據(jù)的組織不僅是簡單的數(shù)據(jù)存儲，而且要反映出數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系（這就需要數(shù)據(jù)模型?。?，并形成清晰的描述。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS,DataBaseManagementSystem)156②數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段產(chǎn)生背景及特點：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)65數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)階段示意圖應(yīng)用程序1應(yīng)用程序2數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序mDBMS157數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)階段示意圖應(yīng)用程序1應(yīng)用程序2數(shù)應(yīng)用程序（2）數(shù)據(jù)組織形式數(shù)據(jù)的邏輯組織由四個基本元素組成：數(shù)據(jù)項、記錄、文件和數(shù)據(jù)庫，它們構(gòu)成了以數(shù)據(jù)庫為最高層次的層次結(jié)構(gòu)。

數(shù)據(jù)庫文件1文件2文件m記錄1記錄2記錄n數(shù)據(jù)項1數(shù)據(jù)項2數(shù)據(jù)項k….….….….158（2）數(shù)據(jù)組織形式數(shù)據(jù)的邏輯組織由四個基本元素組成：數(shù)據(jù)項、（3）關(guān)系數(shù)據(jù)庫標(biāo)準語言SQL

SQL（StructuredQueryLanguage）結(jié)構(gòu)化查詢語言是對關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理的標(biāo)準交互式語言。

SQL的功能不僅限于查詢數(shù)據(jù)，它還能定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、修改數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)以及規(guī)定安全性限制等。159（3）關(guān)系數(shù)據(jù)庫標(biāo)準語言SQLSQL（StructurSQL語言的基本操作①數(shù)據(jù)定義操作（創(chuàng)建表、修改表結(jié)構(gòu)、刪除表）②數(shù)據(jù)操縱操作（向表中插入數(shù)據(jù)、修改數(shù)據(jù)、刪除數(shù)據(jù)、查詢數(shù)據(jù)）160SQL語言的基本操作①數(shù)據(jù)定義操作（創(chuàng)建表、修改表結(jié)構(gòu)、刪除①數(shù)據(jù)定義操作■創(chuàng)建表

CreateTable學(xué)生檔案(學(xué)號Char(5)NotNull,姓名Char(10))■增加新列

AlterTable<表名>Add（列定義1[,列定義2，…]）■修改表

AlterTable<表名>Modify（列定義1[,列定義2，…]）■刪除表

DropTable<表名>161①數(shù)據(jù)定義操作■創(chuàng)建表70②數(shù)據(jù)操縱操作■插入數(shù)據(jù)

InsertInto<表名>(列名1[,列名2…])Values(值表達式1[,值表達式2…])■修改數(shù)據(jù)

Update<表名>Set列名1＝表達式1[,列名2=表達式2…][Where<條件>]■刪除數(shù)據(jù)

DeleteFrom<表名>

[Where<條件>]

■數(shù)據(jù)查詢

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