某房地產(chǎn)高端客戶調(diào)查報(bào)告課件

沈陽高端客戶調(diào)查研究報(bào)告沈陽高端客戶調(diào)查研究報(bào)告消費(fèi)者分析研究目的行為影響分析戶型需求分析價(jià)格測試研究結(jié)構(gòu)目錄消費(fèi)者分析研究目的行為影響分析戶型需求分析價(jià)格測試研究結(jié)構(gòu)第一章

運(yùn)作說明及研究目的第一章

運(yùn)作說明及研究目的本次研究的主要研究目的：測試目標(biāo)客戶需求戶型的總價(jià)范圍測試目標(biāo)客戶可接受的單價(jià)范圍測試目標(biāo)客戶單價(jià)方面的價(jià)格敏感點(diǎn)描述性測試客群戶型需求分析可以對客戶購買行為產(chǎn)生重大影響的因素客戶行為偏好，包括對配套設(shè)施、會所的價(jià)值程度分析分析目標(biāo)客戶認(rèn)知途徑及營銷方向本次研究的主要研究目的：第二章

客戶背景特征分析第二章

客戶背景特征分析現(xiàn)有的樣本采集中，有的客戶居住三室以上戶型，客群富裕程度較高。同時(shí)，有的客戶屬于首次置業(yè)，置業(yè)經(jīng)驗(yàn)欠缺，有客戶有二次以上的置業(yè)經(jīng)歷。群體特征研究現(xiàn)有的樣本采集中，有的客戶居住三室以上戶型，客群富裕程度較高從客戶的置業(yè)目的來分析，的客戶屬于自住型群體，而投資型客群僅占。表明沈陽市場目前屬于穩(wěn)健型需求拉動市場，市場具有穩(wěn)定增長的特點(diǎn)。群體特征研究從客戶的置業(yè)目的來分析，的客戶屬于自住型群體，而投資型客群僅車程

時(shí)間頻次百分比累計(jì)百分比分鐘分鐘分鐘分鐘分鐘小時(shí)以上工作地點(diǎn)

頻次百分比累計(jì)百分比和平區(qū)沈河區(qū)皇姑區(qū)鐵西區(qū)大東區(qū)東陵區(qū)渾南新區(qū)現(xiàn)有的樣本采集中，沈河區(qū)客群占有較大比例，因此客戶的居住地點(diǎn)與工作地點(diǎn)普遍較近。群體特征研究車程時(shí)間頻次百分比累計(jì)百分比分鐘分鐘分鐘分鐘分鐘小時(shí)以上分類說明中高層指個(gè)體經(jīng)營者及老板，企事業(yè)單位中高層管理人員，累計(jì)占到本次訪問的非管理者占，主要包括：企事業(yè)單位中高級技術(shù)人員（如工程師）及初級技術(shù)人員，企事業(yè)單位普通工作人員，律師，普通公務(wù)員等分類說明中高層指個(gè)體經(jīng)營者及老板，企事業(yè)單位中高層管理人員，分類說明意向客戶指在購買可能性中選擇肯定買的客戶，累計(jì)占到本次訪問的潛在客戶指在購買可能性中選擇很可能會買的客戶，累計(jì)占到本次訪問的猶豫客戶合計(jì)占，指在購買可能性種選擇不一定、很可能不買、肯定不買的客戶分類說明意向客戶指在購買可能性中選擇肯定買的客戶，累計(jì)占到本第三章

客群分類及價(jià)格測試分析第三章

客群分類及價(jià)格測試分析總體價(jià)格測試區(qū)域區(qū)域最低價(jià)格最優(yōu)價(jià)格最高價(jià)格最優(yōu)價(jià)格點(diǎn)是萬，可接受的區(qū)域在萬萬之間（區(qū)域區(qū)域）最優(yōu)價(jià)格點(diǎn)是指在該價(jià)格點(diǎn)可接受的人數(shù)比例最大，可接受區(qū)域是指在該價(jià)格區(qū)域之外僅能有零星客戶、無法形成規(guī)模鑒于消費(fèi)者回答該類敏感性問題時(shí)的保守習(xí)慣，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，各相關(guān)價(jià)格點(diǎn)應(yīng)該向上浮動個(gè)百分點(diǎn)?？們r(jià)區(qū)間承受力測試總體價(jià)格測試區(qū)域區(qū)域最低價(jià)格最優(yōu)價(jià)格最高價(jià)格最優(yōu)價(jià)格點(diǎn)是萬，最低價(jià)格最高價(jià)格最優(yōu)價(jià)格不同類型的客戶對于總價(jià)的接受能力不同，我們將客戶細(xì)分為幾個(gè)子市場來分析總價(jià)承受能力。對于企業(yè)管理層而言，較為合適的價(jià)格應(yīng)該在萬—萬之間，超過萬將是風(fēng)險(xiǎn)總價(jià)區(qū)域總價(jià)區(qū)間承受力測試細(xì)分市場—企業(yè)管理層最低價(jià)格最高價(jià)格最優(yōu)價(jià)格不同類型的客戶對于總價(jià)的接受能力不同最低價(jià)格最高價(jià)格最優(yōu)價(jià)格對于私營企業(yè)主而言，萬為其接受的恰當(dāng)價(jià)格，超過萬的總價(jià)將是定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域總價(jià)區(qū)間承受力測試細(xì)分市場—私營企業(yè)主最低價(jià)格最高價(jià)格最優(yōu)價(jià)格對于私營企業(yè)主而言，萬為其接受的恰當(dāng)最低價(jià)格最高價(jià)格最優(yōu)價(jià)格對于非企業(yè)管理者而言，萬以下為較為合適的價(jià)格定位，超過萬將是風(fēng)險(xiǎn)的定價(jià)區(qū)域總價(jià)區(qū)間承受力測試細(xì)分市場—非管理者最低價(jià)格最高價(jià)格最優(yōu)價(jià)格對于非企業(yè)管理者而言，萬以下為較為合8200900012000單價(jià)抗性分析客戶單價(jià)抗性測試（彈性分析）8200900012000單價(jià)抗性分析客戶單價(jià)抗性測試（彈性單價(jià)購買抗性單價(jià)彈性小結(jié)：可以發(fā)現(xiàn)，價(jià)格定在平時(shí)有的被訪者表示很可能購買和肯定購買并且，從元平到元平的彈性最強(qiáng)，達(dá)到，表明元平方米是價(jià)格敏感點(diǎn)價(jià)格定在元平時(shí)有超過八成的受訪者表示很可能購買或肯定購買，可見是一個(gè)較為安全的價(jià)格點(diǎn)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)的數(shù)值，接受程度是定價(jià)的上限，是可以嘗試但存在一定風(fēng)險(xiǎn)的定價(jià)，是較安全的定價(jià)對總體來說，元平是定價(jià)的上限，元平是存在一定風(fēng)險(xiǎn)但可以嘗試的定價(jià)，是較安全的定價(jià)最優(yōu)價(jià)格點(diǎn)是萬，可接受的區(qū)域在萬萬之間由此推斷沈陽主力戶型安全區(qū)間為：—平方米之間單價(jià)購買抗性單價(jià)彈性小結(jié)：第四章

戶型及面積需求分析第四章

戶型及面積需求分析被訪客戶中，市場需求戶型集中在平方米—平方米之間，主力需求集中在平方米—平方米之間對于居室的考慮，考慮三室戶型以上的客戶占％，表明區(qū)域大戶型空間較受青睞。主力面積區(qū)間分析主力房型分析被訪客戶中，市場需求戶型集中在平方米—平方米之間，主力需求集對于面積的需求分析，主要接受面積集中在兩個(gè)區(qū)間：平方米—平方米和平方米—平方米主力需求面積區(qū)間分析對于面積的需求分析，主要接受面積集中在兩個(gè)區(qū)間：平方米—平方從年齡和戶型需求面積的交叉分析看，—?dú)q的社會新銳力量需求面積在—平方米之間比例較大—?dú)q階段的資本階層主力需求面積在—平方米之間。同時(shí)數(shù)據(jù)顯示，對于平方米以上的偏大戶型的需求，以歲以上的客群為主。不同年齡段細(xì)分市場需求戶型面積分析從年齡和戶型需求面積的交叉分析看，—?dú)q的社會新銳力量需求面積高端客戶，即，我們通過數(shù)據(jù)處理，篩選了家庭月收入在元以上，其中大部分是元以上的客戶群做分析。高端客戶的勉強(qiáng)接受面積分析結(jié)果：高端客戶的需求面積修正結(jié)果：高端客戶的樂于接受面積分析結(jié)果：高端客戶，即，我們通過數(shù)據(jù)處理，篩選了家庭月收入在元以上，其小結(jié)：通過現(xiàn)場樣本采集和數(shù)據(jù)整理，我們發(fā)現(xiàn)對于戶型的主力需求集中在平方米—平方米之間?？腿弘S著年齡增加，對于偏大戶型的承受能力較強(qiáng)，主力客群應(yīng)集中在社會新銳力量和資本階層，即—?dú)q之間。小結(jié)：第五章

客群購買行為影響因素第五章

客群購買行為影響因素在所有的被訪客戶中，對于環(huán)境的認(rèn)可程度占有絕對優(yōu)勢，幾乎％的客戶關(guān)注到周邊環(huán)境對居住品質(zhì)的影響。從另一方面，也說明了目前市場上項(xiàng)目仍有很多有待改善的地方，如可控因素的配套等。影響購買因素分析在所有的被訪客戶中，對于環(huán)境的認(rèn)可程度占有絕對優(yōu)勢，幾乎％的客戶對于周邊的配套中，非常不滿意的地方集中在菜市場和交通配套方面。對較為滿意的地產(chǎn)主要集中在運(yùn)動配套和會所配套以及日用商品。區(qū)域配套滿意度分析客戶對于周邊的配套中，非常不滿意的地方集中在菜市場和交通配套公共設(shè)施配套中，客戶對于停車場、醫(yī)療條件等滿意度較高?？蛻舨粷M意的公共設(shè)施集中在肉菜市場、學(xué)校等。區(qū)域公共設(shè)施滿意度分析平均滿意度最高的為停車場，平均滿意度最低的為商場設(shè)施。公共設(shè)施配套中，客戶對于停車場、醫(yī)療條件等滿意度較高。區(qū)域公對于社區(qū)的休閑生活配套方面，花園、球類運(yùn)動較為受到大眾歡迎，而對于兒童活動中心、老人活動中心、圖書室等則滿意程度不高。平均滿意度最高的休閑設(shè)施為公園、花園，滿意度最低的為圖書館。區(qū)域休閑設(shè)施滿意度分析對于社區(qū)的休閑生活配套方面，花園、球類運(yùn)動較為受到大眾歡迎，在所有的被訪客戶中，普遍對環(huán)境、景觀、物業(yè)服務(wù)等感受滿意，而對于交通的便利性、樓宇質(zhì)量、等不滿意。滿意因素不滿意因素有待解決的不滿意因素在所有的被訪客戶中，普遍對環(huán)境、景觀、物業(yè)服務(wù)等感受滿意，而在此，高端客群是指家庭月收入在元以上，其中大部分在元以上的客群訪談。高端客群對于居住環(huán)境的滿意度相對較為理想，基本滿意和非常滿意的占到以上，因此高端客群對于政策調(diào)控、置業(yè)需求的彈性較大。高端消費(fèi)群體特征在此，高端客群是指家庭月收入在元以上，其中大部分在元以上的客相對于普通客戶群，高端客戶對物業(yè)管理、交通條件、環(huán)境等要求較普通客戶群更高。從數(shù)據(jù)分布看，高端客戶的不滿意點(diǎn)較為分散，缺乏明顯的聚集點(diǎn)。高端消費(fèi)群體特征相對于普通客戶群，高端客戶對物業(yè)管理、交通條件、環(huán)境等要求較高端客群對總價(jià)的承受測試高端客戶群的價(jià)格承受區(qū)間在—萬之間，此區(qū)間較為合理。在戶型面積設(shè)置方面，區(qū)間，因此可以針對高端客戶劃分產(chǎn)品。高端客群較為認(rèn)可平方米—平方米之間的主力戶型。高端客群對戶型認(rèn)可測試高端消費(fèi)群體特征高端客群對總價(jià)的承受測試高端客戶群的價(jià)格承受區(qū)間在—萬之間，通過高端客戶群描述性統(tǒng)計(jì)分析，高端客戶在公共配套上，對停車場、醫(yī)院歡迎程度較高，而對學(xué)校、酒樓認(rèn)可程度較低。在社區(qū)休閑配套方面，高端客群對體育運(yùn)動設(shè)施表現(xiàn)出了較高的關(guān)注，如籃球、羽毛球、網(wǎng)球，同時(shí)也較為關(guān)注社區(qū)花園，表明此類客戶對于生活質(zhì)量的追求更高一籌，傾向于生態(tài)、健康的生活方式。高端消費(fèi)群體特征高端群體配套滿意度描述性統(tǒng)計(jì)分析通過高端客戶群描述性統(tǒng)計(jì)分析，高端客戶在公共配套上，對停車場根據(jù)以上研究結(jié)果，建議發(fā)展商在軟性服務(wù)中，以“國際標(biāo)準(zhǔn)”作為賣點(diǎn)，倡導(dǎo)精英化服務(wù)體系。在為項(xiàng)目制造新賣點(diǎn)的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了豪宅價(jià)值的提升。高端客戶除了在戶型總價(jià)和戶型面積表現(xiàn)出較高的承受力之外，對于生活質(zhì)量的改善更值得關(guān)注，追求健康、生態(tài)自然的生活居住方式成為高端客群更高的目標(biāo)。根據(jù)以上研究結(jié)果，建議發(fā)展商在軟性服務(wù)中，以“國際標(biāo)準(zhǔn)”作為感謝您的關(guān)注感謝您的關(guān)注沈陽高端客戶調(diào)查研究報(bào)告沈陽高端客戶調(diào)查研究報(bào)告消費(fèi)者分析研究目的行為影響分析戶型需求分析價(jià)格測試研究結(jié)構(gòu)目錄消費(fèi)者分析研究目的行為影響分析戶型需求分析價(jià)格測試研究結(jié)構(gòu)第一章

運(yùn)作說明及研究目的第一章

運(yùn)作說明及研究目的本次研究的主要研究目的：測試目標(biāo)客戶需求戶型的總價(jià)范圍測試目標(biāo)客戶可接受的單價(jià)范圍測試目標(biāo)客戶單價(jià)方面的價(jià)格敏感點(diǎn)描述性測試客群戶型需求分析可以對客戶購買行為產(chǎn)生重大影響的因素客戶行為偏好，包括對配套設(shè)施、會所的價(jià)值程度分析分析目標(biāo)客戶認(rèn)知途徑及營銷方向本次研究的主要研究目的：第二章

客戶背景特征分析第二章

客戶背景特征分析現(xiàn)有的樣本采集中，有的客戶居住三室以上戶型，客群富裕程度較高。同時(shí)，有的客戶屬于首次置業(yè)，置業(yè)經(jīng)驗(yàn)欠缺，有客戶有二次以上的置業(yè)經(jīng)歷。群體特征研究現(xiàn)有的樣本采集中，有的客戶居住三室以上戶型，客群富裕程度較高從客戶的置業(yè)目的來分析，的客戶屬于自住型群體，而投資型客群僅占。表明沈陽市場目前屬于穩(wěn)健型需求拉動市場，市場具有穩(wěn)定增長的特點(diǎn)。群體特征研究從客戶的置業(yè)目的來分析，的客戶屬于自住型群體，而投資型客群僅車程

時(shí)間頻次百分比累計(jì)百分比分鐘分鐘分鐘分鐘分鐘小時(shí)以上工作地點(diǎn)

頻次百分比累計(jì)百分比和平區(qū)沈河區(qū)皇姑區(qū)鐵西區(qū)大東區(qū)東陵區(qū)渾南新區(qū)現(xiàn)有的樣本采集中，沈河區(qū)客群占有較大比例，因此客戶的居住地點(diǎn)與工作地點(diǎn)普遍較近。群體特征研究車程時(shí)間頻次百分比累計(jì)百分比分鐘分鐘分鐘分鐘分鐘小時(shí)以上分類說明中高層指個(gè)體經(jīng)營者及老板，企事業(yè)單位中高層管理人員，累計(jì)占到本次訪問的非管理者占，主要包括：企事業(yè)單位中高級技術(shù)人員（如工程師）及初級技術(shù)人員，企事業(yè)單位普通工作人員，律師，普通公務(wù)員等分類說明中高層指個(gè)體經(jīng)營者及老板，企事業(yè)單位中高層管理人員，分類說明意向客戶指在購買可能性中選擇肯定買的客戶，累計(jì)占到本次訪問的潛在客戶指在購買可能性中選擇很可能會買的客戶，累計(jì)占到本次訪問的猶豫客戶合計(jì)占，指在購買可能性種選擇不一定、很可能不買、肯定不買的客戶分類說明意向客戶指在購買可能性中選擇肯定買的客戶，累計(jì)占到本第三章

客群分類及價(jià)格測試分析第三章

客群分類及價(jià)格測試分析總體價(jià)格測試區(qū)域區(qū)域最低價(jià)格最優(yōu)價(jià)格最高價(jià)格最優(yōu)價(jià)格點(diǎn)是萬，可接受的區(qū)域在萬萬之間（區(qū)域區(qū)域）最優(yōu)價(jià)格點(diǎn)是指在該價(jià)格點(diǎn)可接受的人數(shù)比例最大，可接受區(qū)域是指在該價(jià)格區(qū)域之外僅能有零星客戶、無法形成規(guī)模鑒于消費(fèi)者回答該類敏感性問題時(shí)的保守習(xí)慣，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，各相關(guān)價(jià)格點(diǎn)應(yīng)該向上浮動個(gè)百分點(diǎn)?？們r(jià)區(qū)間承受力測試總體價(jià)格測試區(qū)域區(qū)域最低價(jià)格最優(yōu)價(jià)格最高價(jià)格最優(yōu)價(jià)格點(diǎn)是萬，最低價(jià)格最高價(jià)格最優(yōu)價(jià)格不同類型的客戶對于總價(jià)的接受能力不同，我們將客戶細(xì)分為幾個(gè)子市場來分析總價(jià)承受能力。對于企業(yè)管理層而言，較為合適的價(jià)格應(yīng)該在萬—萬之間，超過萬將是風(fēng)險(xiǎn)總價(jià)區(qū)域總價(jià)區(qū)間承受力測試細(xì)分市場—企業(yè)管理層最低價(jià)格最高價(jià)格最優(yōu)價(jià)格不同類型的客戶對于總價(jià)的接受能力不同最低價(jià)格最高價(jià)格最優(yōu)價(jià)格對于私營企業(yè)主而言，萬為其接受的恰當(dāng)價(jià)格，超過萬的總價(jià)將是定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域總價(jià)區(qū)間承受力測試細(xì)分市場—私營企業(yè)主最低價(jià)格最高價(jià)格最優(yōu)價(jià)格對于私營企業(yè)主而言，萬為其接受的恰當(dāng)最低價(jià)格最高價(jià)格最優(yōu)價(jià)格對于非企業(yè)管理者而言，萬以下為較為合適的價(jià)格定位，超過萬將是風(fēng)險(xiǎn)的定價(jià)區(qū)域總價(jià)區(qū)間承受力測試細(xì)分市場—非管理者最低價(jià)格最高價(jià)格最優(yōu)價(jià)格對于非企業(yè)管理者而言，萬以下為較為合8200900012000單價(jià)抗性分析客戶單價(jià)抗性測試（彈性分析）8200900012000單價(jià)抗性分析客戶單價(jià)抗性測試（彈性單價(jià)購買抗性單價(jià)彈性小結(jié)：可以發(fā)現(xiàn)，價(jià)格定在平時(shí)有的被訪者表示很可能購買和肯定購買并且，從元平到元平的彈性最強(qiáng)，達(dá)到，表明元平方米是價(jià)格敏感點(diǎn)價(jià)格定在元平時(shí)有超過八成的受訪者表示很可能購買或肯定購買，可見是一個(gè)較為安全的價(jià)格點(diǎn)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)的數(shù)值，接受程度是定價(jià)的上限，是可以嘗試但存在一定風(fēng)險(xiǎn)的定價(jià)，是較安全的定價(jià)對總體來說，元平是定價(jià)的上限，元平是存在一定風(fēng)險(xiǎn)但可以嘗試的定價(jià)，是較安全的定價(jià)最優(yōu)價(jià)格點(diǎn)是萬，可接受的區(qū)域在萬萬之間由此推斷沈陽主力戶型安全區(qū)間為：—平方米之間單價(jià)購買抗性單價(jià)彈性小結(jié)：第四章

戶型及面積需求分析第四章

戶型及面積需求分析被訪客戶中，市場需求戶型集中在平方米—平方米之間，主力需求集中在平方米—平方米之間對于居室的考慮，考慮三室戶型以上的客戶占％，表明區(qū)域大戶型空間較受青睞。主力面積區(qū)間分析主力房型分析被訪客戶中，市場需求戶型集中在平方米—平方米之間，主力需求集對于面積的需求分析，主要接受面積集中在兩個(gè)區(qū)間：平方米—平方米和平方米—平方米主力需求面積區(qū)間分析對于面積的需求分析，主要接受面積集中在兩個(gè)區(qū)間：平方米—平方從年齡和戶型需求面積的交叉分析看，—?dú)q的社會新銳力量需求面積在—平方米之間比例較大—?dú)q階段的資本階層主力需求面積在—平方米之間。同時(shí)數(shù)據(jù)顯示，對于平方米以上的偏大戶型的需求，以歲以上的客群為主。不同年齡段細(xì)分市場需求戶型面積分析從年齡和戶型需求面積的交叉分析看，—?dú)q的社會新銳力量需求面積高端客戶，即，我們通過數(shù)據(jù)處理，篩選了家庭月收入在元以上，其中大部分是元以上的客戶群做分析。高端客戶的勉強(qiáng)接受面積分析結(jié)果：高端客戶的需求面積修正結(jié)果：高端客戶的樂于接受面積分析結(jié)果：高端客戶，即，我們通過數(shù)據(jù)處理，篩選了家庭月收入在元以上，其小結(jié)：通過現(xiàn)場樣本采集和數(shù)據(jù)整理，我們發(fā)現(xiàn)對于戶型的主力需求集中在平方米—平方米之間。客群隨著年齡增加，對于偏大戶型的承受能力較強(qiáng)，主力客群應(yīng)集中在社會新銳力量和資本階層，即—?dú)q之間。小結(jié)：第五章

客群購買行為影響因素第五章

客群購買行為影響因素在所有的被訪客戶中，對于環(huán)境的認(rèn)可程度占有絕對優(yōu)勢，幾乎％的客戶關(guān)注到周邊環(huán)境對居住品質(zhì)的影響。從另一方面，也說明了目前市場上項(xiàng)目仍有很多有待改善的地方，如可控因素的配套等。影響購買因素分析在所有的被訪客戶中，對于環(huán)境的認(rèn)可程度占有絕對優(yōu)勢，幾乎％的客戶對于周邊的配套中，非常不滿意的地方集中在菜市場和交通配套方面。對較為滿意的地產(chǎn)主要集中在運(yùn)動配套和會所配套以及日用商品。區(qū)域配套滿意度分析客戶對于周邊的配套中，非常不滿意的地方集中在菜市場和交通配套公共設(shè)施配套中，客戶對于停車場、醫(yī)療條件等滿意度較高?？蛻舨粷M意的公共設(shè)施集中在肉菜市場、學(xué)校等。區(qū)域公共設(shè)施滿意度分析平均滿意度最高的為停車場，平均滿意度最低的為商場設(shè)施。公共設(shè)施配套中，客戶對于停車場、醫(yī)療條件等滿意度較高。區(qū)域公對于社區(qū)的休閑生活配套方面，花園、球類運(yùn)動較為受到大眾歡迎，而對于兒童活動中心、老人活動中心、圖書室等則滿意程度不高。平均滿意度最高的休閑設(shè)施為公園、花園，滿意度最低的為圖書館。區(qū)域休閑設(shè)施滿意度分析對于社區(qū)的休閑生活配套方面，花園、球類運(yùn)動較為受到大眾歡迎，在所有的被訪客戶中，普遍對環(huán)境、景觀、物業(yè)服務(wù)等感受滿意，而對于交通的便利性、樓宇質(zhì)量、等不滿意。滿意因素不滿意因素有待解決的不滿意因素在所有的被訪客戶中，普遍對環(huán)境、景觀、物業(yè)服務(wù)等感受滿意，而在此