企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)講座課件

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)講座主講:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)講座主講:1一、領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)概述一、領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)概述2（一）、領(lǐng)導(dǎo)（一）、領(lǐng)導(dǎo)31、領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)是指具有影響力的個(gè)人或集體，在特定組織機(jī)構(gòu)中，以示范、說(shuō)服、命令等途徑，利用其影響力進(jìn)行組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、引導(dǎo)和率領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)某種預(yù)期目標(biāo)的行為過(guò)程。1、領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)是指具有影響力的個(gè)人或集體，在特定組織機(jī)構(gòu)42、領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)(1)、系統(tǒng)性(2)、動(dòng)態(tài)性(3)、權(quán)威性(4)、綜合性(5)、超前性和戰(zhàn)略性2、領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)(1)、系統(tǒng)性(2)、動(dòng)態(tài)性53、領(lǐng)導(dǎo)與管理(1)、二者的聯(lián)系：領(lǐng)導(dǎo)是從管理中分化出來(lái)的，二者具有較強(qiáng)的相容性和復(fù)合性，是一種相輔相成的關(guān)系。(2)、二者的區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)是一種創(chuàng)新變革的力量，而管理是一種程序化的控制工作。

3、領(lǐng)導(dǎo)與管理(1)、二者的聯(lián)系：領(lǐng)導(dǎo)是從管理中分化出來(lái)的，64、領(lǐng)導(dǎo)的方法

（1）、軟硬領(lǐng)導(dǎo)法（2）、會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)法（3）、危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)法（4）、運(yùn)籌領(lǐng)導(dǎo)法（5）、目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)法4、領(lǐng)導(dǎo)的方法

（1）、軟硬領(lǐng)導(dǎo)法7（二）領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)（二）領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)81、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的產(chǎn)生及標(biāo)志領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是一個(gè)古老而年輕的科學(xué)領(lǐng)域。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)產(chǎn)生的標(biāo)志有二：（1）、決策部門的專門化。（2）、咨詢工作的專門化。1、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的產(chǎn)生及標(biāo)志領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是一個(gè)古老而年輕的科學(xué)領(lǐng)域。92、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的研究對(duì)象領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是研究領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的規(guī)律、原則和方法的科學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的研究對(duì)象是：（1）、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體（2）、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)（3）、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的過(guò)程2、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的研究對(duì)象領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是研究領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的規(guī)律10（三）、領(lǐng)導(dǎo)理論（三）、領(lǐng)導(dǎo)理論111、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是天生的，天生的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)善言、外表英俊、智力過(guò)人、自信、心理健康、有支配欲、外向而敏感。半個(gè)多世紀(jì)的實(shí)踐得出這樣的結(jié)論：具備某些特質(zhì)確實(shí)可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者成功，但沒(méi)有一種特質(zhì)是成功的保障。1、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是天生的，天生的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)善言、外122、領(lǐng)導(dǎo)行為理論

認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的不同行為特征可以形成不同的管理模式。（1）、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論（2）、管理方格理論（3）、三種領(lǐng)導(dǎo)方法理論2、領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的不同行為特征可以形成不同的管理模13（1）、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論高主導(dǎo)、高關(guān)心型高主導(dǎo)、低關(guān)心型低主導(dǎo)、高關(guān)心型低主導(dǎo)、低關(guān)心型（1）、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論高主導(dǎo)、高主導(dǎo)、低主導(dǎo)、低主導(dǎo)、14（2）、管理方格理論9.19.95.51.11.9（2）、管理方格理論9.19.95.51.11.915（3）、三種領(lǐng)導(dǎo)方法理論專制型領(lǐng)導(dǎo)：即一切權(quán)力于一身，決定所有政策。民主型領(lǐng)導(dǎo)：依靠群體力量，領(lǐng)導(dǎo)組織活動(dòng)。放任型領(lǐng)導(dǎo)：群體的大眾方針由成員決定。（3）、三種領(lǐng)導(dǎo)方法理論專制型領(lǐng)導(dǎo)：即一切權(quán)力于一身，決定所163、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論權(quán)變的含義就是指行為主體根據(jù)情景因素的變化而做出的適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論就是指領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該根據(jù)情景因素選擇有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。3、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論權(quán)變的含義就是指行為主體根據(jù)情景因素的變化而17（1）、領(lǐng)導(dǎo)者——參與模型獨(dú)斷1：領(lǐng)導(dǎo)者利用手中資料獨(dú)立作出決策。獨(dú)斷2：領(lǐng)導(dǎo)者從下屬獲得信息獨(dú)立作出決策。（1）、領(lǐng)導(dǎo)者——參與模型獨(dú)斷1：領(lǐng)導(dǎo)者利用手中資料獨(dú)立作出18磋商1：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬進(jìn)行個(gè)別討論，征求他們的意見(jiàn)和建議。磋商2：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬進(jìn)行集體討論，收集他們的意見(jiàn)和建議。集體決策：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬集體討論作出決策。磋商1：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬進(jìn)行個(gè)別討論，征求他們的意見(jiàn)和建議。19（2）、路徑——目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)者的工作，一是建立目標(biāo)方向，二是改善通往目標(biāo)的路徑。其內(nèi)容包括五個(gè)方面：領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程目標(biāo)設(shè)置路徑改善領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格權(quán)變因素（2）、路徑——目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)者的工作，一是建立目標(biāo)方向，二是20（3）、領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)不同的對(duì)象采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。如對(duì)剛進(jìn)廠的徒工采用低關(guān)系、高工作方式，對(duì)專家和老工人采用低工作、高關(guān)系的方式。（3）、領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)不同的對(duì)象采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方21二、領(lǐng)導(dǎo)體制二、領(lǐng)導(dǎo)體制22（一）、領(lǐng)導(dǎo)體制的含義領(lǐng)導(dǎo)體制就是指組織內(nèi)部基于權(quán)限劃分所設(shè)置的機(jī)構(gòu)及其相互關(guān)系的制度和規(guī)范。它具體規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)的程序、方法、領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生的方式、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)限劃分的活動(dòng)原則，是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的制度化、體系化。（一）、領(lǐng)導(dǎo)體制的含義領(lǐng)導(dǎo)體制就是指組織內(nèi)部基于權(quán)限劃分所設(shè)23（二）、領(lǐng)導(dǎo)體制的類型

1、集權(quán)制和分權(quán)制

2、一體制和分離制3、首長(zhǎng)制和委員會(huì)制4、層級(jí)制和職能制（二）、領(lǐng)導(dǎo)體制的類型1、集權(quán)制和分權(quán)制24（三）、中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制1、一長(zhǎng)制2、黨委領(lǐng)導(dǎo)下的廠長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)制3、黨委領(lǐng)導(dǎo)下的廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制4、廠長(zhǎng)（經(jīng)理）負(fù)責(zé)制5、公司制（三）、中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制1、一長(zhǎng)制25三、領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者三、領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者26（一）、領(lǐng)導(dǎo)者（一）、領(lǐng)導(dǎo)者271、領(lǐng)導(dǎo)者的含義

領(lǐng)導(dǎo)者是指在社會(huì)共同生活中，通過(guò)選舉、任命、聘用或從群眾中涌現(xiàn)出來(lái)的能夠指導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織成員向著既定目標(biāo)前進(jìn)的、具有影響力的個(gè)人或集體。1、領(lǐng)導(dǎo)者的含義領(lǐng)導(dǎo)者是指在社會(huì)共同生活中，通過(guò)選舉、任命282、領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)（1）、能制定出正確的目標(biāo)并帶領(lǐng)組織成員去實(shí)現(xiàn)。（2）、能得到組織成員服從并發(fā)揮帶頭和統(tǒng)領(lǐng)作用。（3）、具有特定的領(lǐng)導(dǎo)范圍和領(lǐng)導(dǎo)職能。2、領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)（1）、能制定出正確的目標(biāo)并帶領(lǐng)組織成員去實(shí)29（4）、具有一定的權(quán)力和權(quán)威。（5）、擁有一定的資源并對(duì)其進(jìn)行支配。（6）、承擔(dān)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。（7）、具有一定的素質(zhì)基礎(chǔ)。（4）、具有一定的權(quán)力和權(quán)威。303、領(lǐng)導(dǎo)者的職位、職權(quán)和職責(zé)職位：是指權(quán)利部門根據(jù)法律和規(guī)程選舉和任命領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)任的職務(wù)。職權(quán)：是指法定的與職位相當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。職責(zé)：指一定職位的領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)擔(dān)負(fù)的關(guān)于組織發(fā)展的一系列責(zé)任。3、領(lǐng)導(dǎo)者的職位、職權(quán)和職責(zé)職位：是指權(quán)利部門根據(jù)法律和規(guī)程314、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力、權(quán)威和影響力權(quán)力：一種影響他人做某事的一種力量，它包括職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力。職位權(quán)力具有強(qiáng)制性，個(gè)人權(quán)力包括專長(zhǎng)權(quán)和人格魅力，它可形成被領(lǐng)導(dǎo)者自愿服從和主動(dòng)追隨。

4、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力、權(quán)威和影響力權(quán)力：一種影響他人做某事的一種32權(quán)威：分兩種類型，一種是職位權(quán)威，一種是人格權(quán)威。影響力：權(quán)威=職位權(quán)力+個(gè)人權(quán)力（綜合影響力）職位影響力）（個(gè)人影響力）權(quán)威：分兩種類型，一種是職位權(quán)威，一種是人格權(quán)威。33（二）、被領(lǐng)導(dǎo)者（二）、被領(lǐng)導(dǎo)者341、被領(lǐng)導(dǎo)者的含義指在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中執(zhí)行具體決策方案、決定、命令，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的具體行動(dòng)者?？煞譃閮蓚€(gè)層面，一是領(lǐng)導(dǎo)者直接統(tǒng)帥的下級(jí)部屬，二是廣大員工群眾。1、被領(lǐng)導(dǎo)者的含義指在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中執(zhí)行具體決策方案、決定、命令352、被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)

（1）、他們是具體工作的執(zhí)行者。（2）、他們都處在被支配的地位。（3）、他們也有可能轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)者。2、被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)（1）、他們是具體工作的執(zhí)行者。36（三）、領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的理想互動(dòng)關(guān)系（三）、領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的理想互動(dòng)關(guān)系371、相互信任2、相互促進(jìn)3、相互支持4、相互轉(zhuǎn)化5、相互監(jiān)督1、相互信任2、相互促進(jìn)38調(diào)查一你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)?

調(diào)查時(shí)間：2006年3月調(diào)查人數(shù)：13900人調(diào)查一你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)?39一、你喜歡你的領(lǐng)導(dǎo)嗎？一、你喜歡你的領(lǐng)導(dǎo)嗎？40二、不喜歡的原因二、不喜歡的原因41三、最不喜歡領(lǐng)導(dǎo)哪些小毛??？三、最不喜歡領(lǐng)導(dǎo)哪些小毛病？42四、你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？綿羊型海豚型獅子型猴子型孔雀型蜜蜂型溫順一團(tuán)和氣睿智領(lǐng)導(dǎo)有方果斷

勇往直前聰明圓滑處事漂亮嘩眾取寵勤勞事必躬親39%29%19%6%5%2%四、你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？綿羊型海豚型獅子型猴子型孔雀型蜜蜂型43調(diào)查二你敢向領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn)嗎？調(diào)查時(shí)間：2006年3月調(diào)查人數(shù)：13900人調(diào)查二44一、當(dāng)你與領(lǐng)導(dǎo)有不同意見(jiàn)時(shí)，你敢提嗎？一、當(dāng)你與領(lǐng)導(dǎo)有不同意見(jiàn)時(shí)，你敢提嗎？45二、不敢提意見(jiàn)的原因二、不敢提意見(jiàn)的原因46三、你希望和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是什么樣的？三、你希望和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是什么樣的？47四、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)四、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)48（一）、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的含義

是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定時(shí)間和空間條件下，從事領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所必備的內(nèi)在基本條件，是領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在性格、品質(zhì)、知識(shí)水平、工作能力等方面基本狀況的總和。（一）、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的含義是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定時(shí)間和空間條件下，從49（二）、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論研究1、6C標(biāo)準(zhǔn)2、三種技能3、八項(xiàng)要素4、四種特質(zhì)（二）、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論研究1、6C標(biāo)準(zhǔn)50（三）、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)結(jié)構(gòu)1、道德素質(zhì)：服務(wù)、正派、謙遜、豁達(dá)、律己。2、能力素質(zhì)：統(tǒng)籌全局的謀劃能力、權(quán)衡利弊的決斷能力、調(diào)兵遣將的指揮能力、解決矛盾的協(xié)調(diào)能力、面對(duì)危機(jī)的應(yīng)變能力。（三）、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)結(jié)構(gòu)1、道德素質(zhì)：服務(wù)、正派、謙遜、豁達(dá)、513、知識(shí)素質(zhì)：理論水平、專業(yè)根底、知識(shí)面。4、心理素質(zhì)：奉獻(xiàn)社會(huì)的抱負(fù)和追求成功的欲望、充分的自信和頑強(qiáng)的意志、豐富的想象力和創(chuàng)造性思維。3、知識(shí)素質(zhì)：理論水平、專業(yè)根底、知識(shí)面。52五、領(lǐng)導(dǎo)決策五、領(lǐng)導(dǎo)決策53（一）、決策的含義狹義的決策指決策者對(duì)行動(dòng)方案的最終選擇，即“拍板”。廣義的決策指決策者制訂、選擇、實(shí)施、反饋調(diào)節(jié)行動(dòng)方案的整個(gè)過(guò)程。（一）、決策的含義狹義的決策指決策者對(duì)行動(dòng)方案的最終選擇，即54（二）、決策的要素1、決策者：是決策的主體，是決策最基本的要素。2、決策目標(biāo)：決策要達(dá)到的目的。3、決策備選方案：對(duì)決策備選方案的選擇就是在現(xiàn)有條件下選擇最佳行動(dòng)方案。（二）、決策的要素1、決策者：是決策的主體，是決策最基本的要554、決策情勢(shì)：指決策所要面臨的時(shí)空狀態(tài)，即決策環(huán)境。5、決策后果：指決策實(shí)施后所產(chǎn)生的效果和影響。4、決策情勢(shì)：指決策所要面臨的時(shí)空狀態(tài)，即決策環(huán)境。56（三）、決策的原則1、客觀原則2、信息原則3、預(yù)測(cè)原則4、可行原則5、選優(yōu)原則6、外腦原則（三）、決策的原則1、客觀原則2、信息原則57（四）、決策的程序1、明確問(wèn)題，確定目標(biāo)2、集思廣益，擬定方案3、分析評(píng)估，選擇方案4、慎重實(shí)施，反饋調(diào)節(jié)（四）、決策的程序1、明確問(wèn)題，確定目標(biāo)58（五）、決策的方法1、專家會(huì)議決策法2、德爾斐法3、競(jìng)賽式?jīng)Q策制定法4、模擬決策法5、方案前提分析法6、魚缸法7、決策樹法（五）、決策的方法1、專家會(huì)議決策法59（六）、經(jīng)典決策模式（六）、經(jīng)典決策模式601、理性決策模式（1）、決策者面臨的是一個(gè)既定的重要問(wèn)題。（2）、引導(dǎo)決策者作出決定的目標(biāo)、價(jià)值是明確的，并且可以按其重要性依次排列。（3）、決策者將所有解決問(wèn)題的方案列舉出來(lái)并可供選擇。1、理性決策模式（1）、決策者面臨的是一個(gè)既定的重要問(wèn)題。61（4）、決策者運(yùn)用一系列科學(xué)方法對(duì)上述方案進(jìn)行評(píng)估，并預(yù)測(cè)實(shí)施后可能產(chǎn)生的后果。（5）、決策者按照每個(gè)方案的優(yōu)劣排出先后次序。（6）、決策者選出最佳實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、價(jià)值的方案。（4）、決策者運(yùn)用一系列科學(xué)方法對(duì)上述方案進(jìn)行評(píng)估，并預(yù)測(cè)實(shí)622、有限理性決策模式理性決策模式所要求的最佳選擇在現(xiàn)實(shí)生活中是不存在的，決策的滿意原則是指決策過(guò)程中只存在滿意決策。用有限理性決策模式取代傳統(tǒng)理性決策模式是一種突破和改進(jìn)，具有很大的實(shí)用性。2、有限理性決策模式理性決策模式所要求的最佳選擇在現(xiàn)實(shí)生活中633、藍(lán)德決策模式（1）、發(fā)生什么事？（2）、這事為什么發(fā)生？（3）、我在采取哪一條行動(dòng)路線？（4）、前途如何？3、藍(lán)德決策模式（1）、發(fā)生什么事？644、漸進(jìn)決策模式在實(shí)際工作中把具有一定難度的決策目標(biāo)分解成多個(gè)子目標(biāo)，使決策的執(zhí)行者不會(huì)感到有超現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)壓力，從而起到穩(wěn)定人心、調(diào)動(dòng)各方積極性的作用，是一種比較穩(wěn)妥、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臎Q策模式。4、漸進(jìn)決策模式在實(shí)際工作中把具有一定難度的決策目標(biāo)分解成多655、綜合掃描決策模式首先運(yùn)用漸進(jìn)決策模式分析一般性的政策要素，在此基礎(chǔ)上運(yùn)用理性決策模式重點(diǎn)分析最重要的特殊要素，進(jìn)而形成最后的決策。5、綜合掃描決策模式首先運(yùn)用漸進(jìn)決策模式分析一般性的政策要素66六、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)六、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)67（一）、用人（一）、用人681、用人的含義通過(guò)知人、任人、管人的規(guī)范作為，充分發(fā)揮人的能動(dòng)作用，以到達(dá)理想的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。1、用人的含義通過(guò)知人、任人、管人的規(guī)范作為，充分發(fā)揮人的能692、用人的原則

尊重人才原則、任人唯賢原則、德才兼?zhèn)湓瓌t、重視能力原則、知人善任原則、用人所長(zhǎng)原則、用人不疑原則、依法辦事原則、及時(shí)補(bǔ)臺(tái)原則。2、用人的原則尊重人才原則、任人唯賢原則、德才兼?zhèn)湓瓌t、重703、用人的制度（1）、人才選任制度A、任命制（委任制）B、選舉制C、聘任制D、考任制3、用人的制度（1）、人才選任制度71（2）、人才管理制度A、考核制度B、監(jiān)督制度C、交流制度D、培訓(xùn)制度E、承諾辭職制度F、任期制度G、回避制度H、離休退休制度（2）、人才管理制度A、考核制度B、監(jiān)督制度724、用人的境界（1）、使下屬和員工接受遠(yuǎn)景目標(biāo)。（2）、使組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個(gè)人目標(biāo)。（3）、建立人才脫穎而出的機(jī)制。（4）、選用比自己更強(qiáng)的人來(lái)為自己工作。（5）、讓每一位下屬感到自己是最重要的。4、用人的境界（1）、使下屬和員工接受遠(yuǎn)景目標(biāo)。73（二）、授權(quán)（二）、授權(quán)741、授權(quán)的含義是領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)讓下屬掌握和控制影響員工工作績(jī)效的因素，來(lái)給員工和下屬提供更多自主權(quán)的過(guò)程。1、授權(quán)的含義是領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)讓下屬掌握和控制影響員工工作績(jī)效的752、授權(quán)的原因（1）、領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)授權(quán)能夠調(diào)動(dòng)下屬的積極性。（2）、領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)授權(quán)依靠那些在某些領(lǐng)域具有管理能力的專才，去完成組織目標(biāo)。（3）、領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)下屬和員工的共同參與，才能實(shí)施科學(xué)有效的管理。2、授權(quán)的原因（1）、領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)授權(quán)能夠調(diào)動(dòng)下屬的積極性。763、授權(quán)的類型（1）、剛性授權(quán)（2）、柔性授權(quán)（3）、惰性授權(quán)（4）、模糊授權(quán)3、授權(quán)的類型（1）、剛性授權(quán)774、授權(quán)的原則（1）、視能授權(quán)（2）、重要原則（3）、適度原則（4）、不能越級(jí)（5）、明責(zé)原則（6）、授權(quán)留責(zé)、監(jiān)督控制（7）、防止反向授權(quán)4、授權(quán)的原則（1）、視能授權(quán)（2）、重要原則785、授權(quán)的步驟（1）、授權(quán)者對(duì)被授權(quán)者進(jìn)行全面了解考察。（2）、授權(quán)者向被授權(quán)者“授權(quán)明責(zé)”。（3）、放手讓授權(quán)者大膽工作。5、授權(quán)的步驟（1）、授權(quán)者對(duì)被授權(quán)者進(jìn)行全面了解考察。79（4）、及時(shí)對(duì)被授權(quán)者的工作進(jìn)行監(jiān)督反饋。（5）、及時(shí)對(duì)被授權(quán)者的工作成果進(jìn)行實(shí)事求是的評(píng)價(jià)。（4）、及時(shí)對(duì)被授權(quán)者的工作進(jìn)行監(jiān)督反饋。80（三）、激勵(lì)（三）、激勵(lì)811、激勵(lì)的含義領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)運(yùn)用各種有效方法，調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)和鼓勵(lì)員工提高工作績(jī)效、完成組織目標(biāo)的過(guò)程。1、激勵(lì)的含義領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)運(yùn)用各種有效方法，調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)822、激勵(lì)的原則（1）、連續(xù)激勵(lì)原則（2）、分層激勵(lì)（3）、適用激勵(lì)原則（4）、及時(shí)激勵(lì)原則2、激勵(lì)的原則（1）、連續(xù)激勵(lì)原則833、激勵(lì)的方法（1）、目標(biāo)激勵(lì)（2）、感情激勵(lì)（3）、尊重激勵(lì)（4）、危機(jī)激勵(lì)（5）、榜樣激勵(lì)（6）、榮譽(yù)激勵(lì)（7）、逆反激勵(lì)（8）、許諾激勵(lì)（9）、晉升工資（10）、頒發(fā)獎(jiǎng)金（11）、晉升激勵(lì)（12）、產(chǎn)權(quán)激勵(lì)3、激勵(lì)的方法（1）、目標(biāo)激勵(lì)（2）、感情激勵(lì)844、激勵(lì)的作用工作績(jī)效=f（能力×激勵(lì)×表現(xiàn)機(jī)會(huì)）這個(gè)公式表明，激勵(lì)程度不斷提高，工作績(jī)效就會(huì)越來(lái)越大。4、激勵(lì)的作用工作績(jī)效=f（能力×激勵(lì)×表現(xiàn)機(jī)會(huì)）85（四）、溝通（四）、溝通861、溝通的含義溝通是憑借一定的符號(hào)載體，在個(gè)人和群體間從發(fā)送者到接收者傳遞并獲取理解的過(guò)程。1、溝通的含義溝通是憑借一定的符號(hào)載體，在個(gè)人和群體間從發(fā)送87溝通的主要特點(diǎn)是：（1）、溝通受心理因素的影響很大。（2）、溝通既是信息傳遞過(guò)程，也是培養(yǎng)、交流感情的過(guò)程。（3）、溝通是以語(yǔ)言為工具、為載體的。溝通的主要特點(diǎn)是：882、溝通的四要素（1）信息源：信息溝通的發(fā)送者。（2）信息內(nèi)容：溝通的內(nèi)容。（3）信息的接受者：溝通過(guò)程中被動(dòng)接受信息的一方。（4）溝通渠道：信息交流的渠道。2、溝通的四要素（1）信息源：信息溝通的發(fā)送者。893、溝通的方法（1）、注重自身的角色。（2）、調(diào)整自身的溝通心態(tài)。（3）、善于運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)。（4）、學(xué)會(huì)聆聽藝術(shù)。（5）、選擇適當(dāng)渠道和環(huán)境。3、溝通的方法（1）、注重自身的角色。904、溝通的作用激勵(lì)、創(chuàng)新、交流、聯(lián)系、民主管理。4、溝通的作用激勵(lì)、創(chuàng)新、91七、領(lǐng)導(dǎo)效能七、領(lǐng)導(dǎo)效能92（一）、領(lǐng)導(dǎo)效能的含義

領(lǐng)導(dǎo)效能是指領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中的行為能力、工作狀態(tài)和工作結(jié)果。（一）、領(lǐng)導(dǎo)效能的含義領(lǐng)導(dǎo)效能是指領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中的行93（二）、領(lǐng)導(dǎo)效能的評(píng)估指標(biāo)1、時(shí)間效能2、用人效能3、決策辦事效能4、管理效能5、整體貢獻(xiàn)效能（二）、領(lǐng)導(dǎo)效能的評(píng)估指標(biāo)1、時(shí)間效能94（三）、領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的評(píng)估方法1、目標(biāo)考評(píng)法：是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所要達(dá)到的目標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)為依據(jù)，考核評(píng)定被考評(píng)者的領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效。2、民主評(píng)議法：是通過(guò)民主測(cè)評(píng)、民意測(cè)驗(yàn)等方法對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行評(píng)議的方法。（三）、領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的評(píng)估方法1、目標(biāo)考評(píng)法：是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所要953、定量分析法：是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的具體指標(biāo)計(jì)量論質(zhì)、評(píng)級(jí)計(jì)分，從數(shù)量上精確反映領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的效能。4、比較考評(píng)法：通過(guò)橫向或縱向?qū)Ρ鹊姆椒ㄔu(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)效能。5、模擬考評(píng)法：通過(guò)模擬的工作情景，從而對(duì)被考評(píng)者的能力進(jìn)行綜合的評(píng)價(jià)。3、定量分析法：是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的具體指標(biāo)計(jì)量論質(zhì)、評(píng)級(jí)計(jì)分，96謝謝大家謝謝大家97企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)講座主講:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)講座主講:98一、領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)概述一、領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)概述99（一）、領(lǐng)導(dǎo)（一）、領(lǐng)導(dǎo)1001、領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)是指具有影響力的個(gè)人或集體，在特定組織機(jī)構(gòu)中，以示范、說(shuō)服、命令等途徑，利用其影響力進(jìn)行組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、引導(dǎo)和率領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)某種預(yù)期目標(biāo)的行為過(guò)程。1、領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)是指具有影響力的個(gè)人或集體，在特定組織機(jī)構(gòu)1012、領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)(1)、系統(tǒng)性(2)、動(dòng)態(tài)性(3)、權(quán)威性(4)、綜合性(5)、超前性和戰(zhàn)略性2、領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)(1)、系統(tǒng)性(2)、動(dòng)態(tài)性1023、領(lǐng)導(dǎo)與管理(1)、二者的聯(lián)系：領(lǐng)導(dǎo)是從管理中分化出來(lái)的，二者具有較強(qiáng)的相容性和復(fù)合性，是一種相輔相成的關(guān)系。(2)、二者的區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)是一種創(chuàng)新變革的力量，而管理是一種程序化的控制工作。

3、領(lǐng)導(dǎo)與管理(1)、二者的聯(lián)系：領(lǐng)導(dǎo)是從管理中分化出來(lái)的，1034、領(lǐng)導(dǎo)的方法

（1）、軟硬領(lǐng)導(dǎo)法（2）、會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)法（3）、危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)法（4）、運(yùn)籌領(lǐng)導(dǎo)法（5）、目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)法4、領(lǐng)導(dǎo)的方法

（1）、軟硬領(lǐng)導(dǎo)法104（二）領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)（二）領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)1051、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的產(chǎn)生及標(biāo)志領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是一個(gè)古老而年輕的科學(xué)領(lǐng)域。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)產(chǎn)生的標(biāo)志有二：（1）、決策部門的專門化。（2）、咨詢工作的專門化。1、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的產(chǎn)生及標(biāo)志領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是一個(gè)古老而年輕的科學(xué)領(lǐng)域。1062、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的研究對(duì)象領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是研究領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的規(guī)律、原則和方法的科學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的研究對(duì)象是：（1）、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體（2）、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)（3）、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的過(guò)程2、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的研究對(duì)象領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是研究領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的規(guī)律107（三）、領(lǐng)導(dǎo)理論（三）、領(lǐng)導(dǎo)理論1081、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是天生的，天生的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)善言、外表英俊、智力過(guò)人、自信、心理健康、有支配欲、外向而敏感。半個(gè)多世紀(jì)的實(shí)踐得出這樣的結(jié)論：具備某些特質(zhì)確實(shí)可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者成功，但沒(méi)有一種特質(zhì)是成功的保障。1、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是天生的，天生的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)善言、外1092、領(lǐng)導(dǎo)行為理論

認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的不同行為特征可以形成不同的管理模式。（1）、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論（2）、管理方格理論（3）、三種領(lǐng)導(dǎo)方法理論2、領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的不同行為特征可以形成不同的管理模110（1）、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論高主導(dǎo)、高關(guān)心型高主導(dǎo)、低關(guān)心型低主導(dǎo)、高關(guān)心型低主導(dǎo)、低關(guān)心型（1）、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論高主導(dǎo)、高主導(dǎo)、低主導(dǎo)、低主導(dǎo)、111（2）、管理方格理論9.19.95.51.11.9（2）、管理方格理論9.19.95.51.11.9112（3）、三種領(lǐng)導(dǎo)方法理論專制型領(lǐng)導(dǎo)：即一切權(quán)力于一身，決定所有政策。民主型領(lǐng)導(dǎo)：依靠群體力量，領(lǐng)導(dǎo)組織活動(dòng)。放任型領(lǐng)導(dǎo)：群體的大眾方針由成員決定。（3）、三種領(lǐng)導(dǎo)方法理論專制型領(lǐng)導(dǎo)：即一切權(quán)力于一身，決定所1133、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論權(quán)變的含義就是指行為主體根據(jù)情景因素的變化而做出的適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論就是指領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該根據(jù)情景因素選擇有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。3、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論權(quán)變的含義就是指行為主體根據(jù)情景因素的變化而114（1）、領(lǐng)導(dǎo)者——參與模型獨(dú)斷1：領(lǐng)導(dǎo)者利用手中資料獨(dú)立作出決策。獨(dú)斷2：領(lǐng)導(dǎo)者從下屬獲得信息獨(dú)立作出決策。（1）、領(lǐng)導(dǎo)者——參與模型獨(dú)斷1：領(lǐng)導(dǎo)者利用手中資料獨(dú)立作出115磋商1：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬進(jìn)行個(gè)別討論，征求他們的意見(jiàn)和建議。磋商2：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬進(jìn)行集體討論，收集他們的意見(jiàn)和建議。集體決策：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬集體討論作出決策。磋商1：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬進(jìn)行個(gè)別討論，征求他們的意見(jiàn)和建議。116（2）、路徑——目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)者的工作，一是建立目標(biāo)方向，二是改善通往目標(biāo)的路徑。其內(nèi)容包括五個(gè)方面：領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程目標(biāo)設(shè)置路徑改善領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格權(quán)變因素（2）、路徑——目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)者的工作，一是建立目標(biāo)方向，二是117（3）、領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)不同的對(duì)象采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。如對(duì)剛進(jìn)廠的徒工采用低關(guān)系、高工作方式，對(duì)專家和老工人采用低工作、高關(guān)系的方式。（3）、領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)不同的對(duì)象采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方118二、領(lǐng)導(dǎo)體制二、領(lǐng)導(dǎo)體制119（一）、領(lǐng)導(dǎo)體制的含義領(lǐng)導(dǎo)體制就是指組織內(nèi)部基于權(quán)限劃分所設(shè)置的機(jī)構(gòu)及其相互關(guān)系的制度和規(guī)范。它具體規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)的程序、方法、領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生的方式、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)限劃分的活動(dòng)原則，是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的制度化、體系化。（一）、領(lǐng)導(dǎo)體制的含義領(lǐng)導(dǎo)體制就是指組織內(nèi)部基于權(quán)限劃分所設(shè)120（二）、領(lǐng)導(dǎo)體制的類型

1、集權(quán)制和分權(quán)制

2、一體制和分離制3、首長(zhǎng)制和委員會(huì)制4、層級(jí)制和職能制（二）、領(lǐng)導(dǎo)體制的類型1、集權(quán)制和分權(quán)制121（三）、中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制1、一長(zhǎng)制2、黨委領(lǐng)導(dǎo)下的廠長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)制3、黨委領(lǐng)導(dǎo)下的廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制4、廠長(zhǎng)（經(jīng)理）負(fù)責(zé)制5、公司制（三）、中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制1、一長(zhǎng)制122三、領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者三、領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者123（一）、領(lǐng)導(dǎo)者（一）、領(lǐng)導(dǎo)者1241、領(lǐng)導(dǎo)者的含義

領(lǐng)導(dǎo)者是指在社會(huì)共同生活中，通過(guò)選舉、任命、聘用或從群眾中涌現(xiàn)出來(lái)的能夠指導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織成員向著既定目標(biāo)前進(jìn)的、具有影響力的個(gè)人或集體。1、領(lǐng)導(dǎo)者的含義領(lǐng)導(dǎo)者是指在社會(huì)共同生活中，通過(guò)選舉、任命1252、領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)（1）、能制定出正確的目標(biāo)并帶領(lǐng)組織成員去實(shí)現(xiàn)。（2）、能得到組織成員服從并發(fā)揮帶頭和統(tǒng)領(lǐng)作用。（3）、具有特定的領(lǐng)導(dǎo)范圍和領(lǐng)導(dǎo)職能。2、領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)（1）、能制定出正確的目標(biāo)并帶領(lǐng)組織成員去實(shí)126（4）、具有一定的權(quán)力和權(quán)威。（5）、擁有一定的資源并對(duì)其進(jìn)行支配。（6）、承擔(dān)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。（7）、具有一定的素質(zhì)基礎(chǔ)。（4）、具有一定的權(quán)力和權(quán)威。1273、領(lǐng)導(dǎo)者的職位、職權(quán)和職責(zé)職位：是指權(quán)利部門根據(jù)法律和規(guī)程選舉和任命領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)任的職務(wù)。職權(quán)：是指法定的與職位相當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。職責(zé)：指一定職位的領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)擔(dān)負(fù)的關(guān)于組織發(fā)展的一系列責(zé)任。3、領(lǐng)導(dǎo)者的職位、職權(quán)和職責(zé)職位：是指權(quán)利部門根據(jù)法律和規(guī)程1284、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力、權(quán)威和影響力權(quán)力：一種影響他人做某事的一種力量，它包括職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力。職位權(quán)力具有強(qiáng)制性，個(gè)人權(quán)力包括專長(zhǎng)權(quán)和人格魅力，它可形成被領(lǐng)導(dǎo)者自愿服從和主動(dòng)追隨。

4、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力、權(quán)威和影響力權(quán)力：一種影響他人做某事的一種129權(quán)威：分兩種類型，一種是職位權(quán)威，一種是人格權(quán)威。影響力：權(quán)威=職位權(quán)力+個(gè)人權(quán)力（綜合影響力）職位影響力）（個(gè)人影響力）權(quán)威：分兩種類型，一種是職位權(quán)威，一種是人格權(quán)威。130（二）、被領(lǐng)導(dǎo)者（二）、被領(lǐng)導(dǎo)者1311、被領(lǐng)導(dǎo)者的含義指在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中執(zhí)行具體決策方案、決定、命令，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的具體行動(dòng)者?？煞譃閮蓚€(gè)層面，一是領(lǐng)導(dǎo)者直接統(tǒng)帥的下級(jí)部屬，二是廣大員工群眾。1、被領(lǐng)導(dǎo)者的含義指在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中執(zhí)行具體決策方案、決定、命令1322、被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)

（1）、他們是具體工作的執(zhí)行者。（2）、他們都處在被支配的地位。（3）、他們也有可能轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)者。2、被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)（1）、他們是具體工作的執(zhí)行者。133（三）、領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的理想互動(dòng)關(guān)系（三）、領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的理想互動(dòng)關(guān)系1341、相互信任2、相互促進(jìn)3、相互支持4、相互轉(zhuǎn)化5、相互監(jiān)督1、相互信任2、相互促進(jìn)135調(diào)查一你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)?

調(diào)查時(shí)間：2006年3月調(diào)查人數(shù)：13900人調(diào)查一你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)?136一、你喜歡你的領(lǐng)導(dǎo)嗎？一、你喜歡你的領(lǐng)導(dǎo)嗎？137二、不喜歡的原因二、不喜歡的原因138三、最不喜歡領(lǐng)導(dǎo)哪些小毛?。咳?、最不喜歡領(lǐng)導(dǎo)哪些小毛病？139四、你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？綿羊型海豚型獅子型猴子型孔雀型蜜蜂型溫順一團(tuán)和氣睿智領(lǐng)導(dǎo)有方果斷

勇往直前聰明圓滑處事漂亮嘩眾取寵勤勞事必躬親39%29%19%6%5%2%四、你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？綿羊型海豚型獅子型猴子型孔雀型蜜蜂型140調(diào)查二你敢向領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn)嗎？調(diào)查時(shí)間：2006年3月調(diào)查人數(shù)：13900人調(diào)查二141一、當(dāng)你與領(lǐng)導(dǎo)有不同意見(jiàn)時(shí)，你敢提嗎？一、當(dāng)你與領(lǐng)導(dǎo)有不同意見(jiàn)時(shí)，你敢提嗎？142二、不敢提意見(jiàn)的原因二、不敢提意見(jiàn)的原因143三、你希望和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是什么樣的？三、你希望和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是什么樣的？144四、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)四、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)145（一）、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的含義

是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定時(shí)間和空間條件下，從事領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所必備的內(nèi)在基本條件，是領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在性格、品質(zhì)、知識(shí)水平、工作能力等方面基本狀況的總和。（一）、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的含義是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定時(shí)間和空間條件下，從146（二）、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論研究1、6C標(biāo)準(zhǔn)2、三種技能3、八項(xiàng)要素4、四種特質(zhì)（二）、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論研究1、6C標(biāo)準(zhǔn)147（三）、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)結(jié)構(gòu)1、道德素質(zhì)：服務(wù)、正派、謙遜、豁達(dá)、律己。2、能力素質(zhì)：統(tǒng)籌全局的謀劃能力、權(quán)衡利弊的決斷能力、調(diào)兵遣將的指揮能力、解決矛盾的協(xié)調(diào)能力、面對(duì)危機(jī)的應(yīng)變能力。（三）、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)結(jié)構(gòu)1、道德素質(zhì)：服務(wù)、正派、謙遜、豁達(dá)、1483、知識(shí)素質(zhì)：理論水平、專業(yè)根底、知識(shí)面。4、心理素質(zhì)：奉獻(xiàn)社會(huì)的抱負(fù)和追求成功的欲望、充分的自信和頑強(qiáng)的意志、豐富的想象力和創(chuàng)造性思維。3、知識(shí)素質(zhì)：理論水平、專業(yè)根底、知識(shí)面。149五、領(lǐng)導(dǎo)決策五、領(lǐng)導(dǎo)決策150（一）、決策的含義狹義的決策指決策者對(duì)行動(dòng)方案的最終選擇，即“拍板”。廣義的決策指決策者制訂、選擇、實(shí)施、反饋調(diào)節(jié)行動(dòng)方案的整個(gè)過(guò)程。（一）、決策的含義狹義的決策指決策者對(duì)行動(dòng)方案的最終選擇，即151（二）、決策的要素1、決策者：是決策的主體，是決策最基本的要素。2、決策目標(biāo)：決策要達(dá)到的目的。3、決策備選方案：對(duì)決策備選方案的選擇就是在現(xiàn)有條件下選擇最佳行動(dòng)方案。（二）、決策的要素1、決策者：是決策的主體，是決策最基本的要1524、決策情勢(shì)：指決策所要面臨的時(shí)空狀態(tài)，即決策環(huán)境。5、決策后果：指決策實(shí)施后所產(chǎn)生的效果和影響。4、決策情勢(shì)：指決策所要面臨的時(shí)空狀態(tài)，即決策環(huán)境。153（三）、決策的原則1、客觀原則2、信息原則3、預(yù)測(cè)原則4、可行原則5、選優(yōu)原則6、外腦原則（三）、決策的原則1、客觀原則2、信息原則154（四）、決策的程序1、明確問(wèn)題，確定目標(biāo)2、集思廣益，擬定方案3、分析評(píng)估，選擇方案4、慎重實(shí)施，反饋調(diào)節(jié)（四）、決策的程序1、明確問(wèn)題，確定目標(biāo)155（五）、決策的方法1、專家會(huì)議決策法2、德爾斐法3、競(jìng)賽式?jīng)Q策制定法4、模擬決策法5、方案前提分析法6、魚缸法7、決策樹法（五）、決策的方法1、專家會(huì)議決策法156（六）、經(jīng)典決策模式（六）、經(jīng)典決策模式1571、理性決策模式（1）、決策者面臨的是一個(gè)既定的重要問(wèn)題。（2）、引導(dǎo)決策者作出決定的目標(biāo)、價(jià)值是明確的，并且可以按其重要性依次排列。（3）、決策者將所有解決問(wèn)題的方案列舉出來(lái)并可供選擇。1、理性決策模式（1）、決策者面臨的是一個(gè)既定的重要問(wèn)題。158（4）、決策者運(yùn)用一系列科學(xué)方法對(duì)上述方案進(jìn)行評(píng)估，并預(yù)測(cè)實(shí)施后可能產(chǎn)生的后果。（5）、決策者按照每個(gè)方案的優(yōu)劣排出先后次序。（6）、決策者選出最佳實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、價(jià)值的方案。（4）、決策者運(yùn)用一系列科學(xué)方法對(duì)上述方案進(jìn)行評(píng)估，并預(yù)測(cè)實(shí)1592、有限理性決策模式理性決策模式所要求的最佳選擇在現(xiàn)實(shí)生活中是不存在的，決策的滿意原則是指決策過(guò)程中只存在滿意決策。用有限理性決策模式取代傳統(tǒng)理性決策模式是一種突破和改進(jìn)，具有很大的實(shí)用性。2、有限理性決策模式理性決策模式所要求的最佳選擇在現(xiàn)實(shí)生活中1603、藍(lán)德決策模式（1）、發(fā)生什么事？（2）、這事為什么發(fā)生？（3）、我在采取哪一條行動(dòng)路線？（4）、前途如何？3、藍(lán)德決策模式（1）、發(fā)生什么事？1614、漸進(jìn)決策模式在實(shí)際工作中把具有一定難度的決策目標(biāo)分解成多個(gè)子目標(biāo)，使決策的執(zhí)行者不會(huì)感到有超現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)壓力，從而起到穩(wěn)定人心、調(diào)動(dòng)各方積極性的作用，是一種比較穩(wěn)妥、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臎Q策模式。4、漸進(jìn)決策模式在實(shí)際工作中把具有一定難度的決策目標(biāo)分解成多1625、綜合掃描決策模式首先運(yùn)用漸進(jìn)決策模式分析一般性的政策要素，在此基礎(chǔ)上運(yùn)用理性決策模式重點(diǎn)分析最重要的特殊要素，進(jìn)而形成最后的決策。5、綜合掃描決策模式首先運(yùn)用漸進(jìn)決策模式分析一般性的政策要素163六、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)六、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)164（一）、用人（一）、用人1651、用人的含義通過(guò)知人、任人、管人的規(guī)范作為，充分發(fā)揮人的能動(dòng)作用，以到達(dá)理想的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。1、用人的含義通過(guò)知人、任人、管人的規(guī)范作為，充分發(fā)揮人的能1662、用人的原則

尊重人才原則、任人唯賢原則、德才兼?zhèn)湓瓌t、重視能力原則、知人善任原則、用人所長(zhǎng)原則、用人不疑原則、依法辦事原則、及時(shí)補(bǔ)臺(tái)原則。2、用人的原則尊重人才原則、任人唯賢原則、德才兼?zhèn)湓瓌t、重1673、用人的制度（1）、人才選任制度A、任命制（委任制）B、選舉制C、聘任制D、考任制3、用人的制度（1）、人才選任制度168（2）、人才管理制度A、考核制度B、監(jiān)督制度C、交流制度D、培訓(xùn)制度E、承諾辭職制度F、任期制度G、回避制度H、離休退休制度（2）、人才管理制度A、考核制度B、監(jiān)督制度1694、用人的境界（1）、使下屬和員工接受遠(yuǎn)景目標(biāo)。（2）、使組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個(gè)人目標(biāo)。（3）、建立人才脫穎而出的機(jī)制。（4）、選用比自己更強(qiáng)的人來(lái)為自己工作。（5）、讓每一位下屬感到自己是最重要的。4、用人的境界（1）、使下屬和員工接受遠(yuǎn)景目標(biāo)。170（二）、授權(quán)（二）、授權(quán)1711、授權(quán)的含義是領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)讓下屬掌握和控制影響員工工作績(jī)效的因素，來(lái)給員工和下屬提供更多自主權(quán)的過(guò)程。1、授權(quán)的含義是領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)讓下屬掌握和控制影響員工工作績(jī)效的1722、授權(quán)的原因（1）、領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)授權(quán)能夠調(diào)動(dòng)下屬的積極性。（2）、領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)授權(quán)依靠那些在某些領(lǐng)域具有管理能力的專才，去完成組織目標(biāo)。（3）、領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)下屬和員工的共同參與，才能實(shí)施科學(xué)有效的管理。2、授權(quán)的原因（1）、領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)授權(quán)能夠調(diào)動(dòng)下屬的積極性。1733、授權(quán)的類型（1）、剛性授權(quán)（2）、柔性授權(quán)（3）、惰性授權(quán)（4）、模糊授權(quán)3、授權(quán)的類型（1）、剛性授權(quán)1744、授權(quán)的原則（1）、視能授權(quán)（2）、重要原則（3）、適度原則（4）、不能越級(jí)（5）、明責(zé)原則