浙江某置業(yè)公司職業(yè)道德培訓(xùn)教程

職業(yè)道德教程

浙江大家置業(yè)有限公司二00五年四月1浙江大家置業(yè)道德和職業(yè)道德

道德是做人的基礎(chǔ)

道德：是一定社會、一定階段向人們提出的處理人和人之間、個人和社會、個人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。是區(qū)別人與動物的一個很重要的標(biāo)志。

道德是做人的根本，是靈魂的力量、精神的支柱、事業(yè)成功的基礎(chǔ)。2浙江大家置業(yè)法治和德治相結(jié)合是治國的重要方略道德是調(diào)節(jié)社會關(guān)系的重要手段。把道德與法律、以德治國和依法治國結(jié)合起來。3浙江大家置業(yè)中華民族是一個有傳統(tǒng)美德的民族

中華民族的傳統(tǒng)美德源遠(yuǎn)流長中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容：①父慈子孝，尊老愛幼。②立志勤學(xué)，持之以恒。③自強不息，勇于革新。④仁以待人，以禮敬人。⑤誠實守信，見利思義。⑥公忠為國，反抗外族侵略。⑦修身為本，嚴(yán)以律己。4浙江大家置業(yè)社會主義市場經(jīng)濟呼喚

社會主義職業(yè)道德

職業(yè)道德：是社會分工發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和，是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強制性的約束機制。

5浙江大家置業(yè)社會主義市場經(jīng)濟對職業(yè)道德的正面影響：1）市場經(jīng)濟是一種自主經(jīng)濟，增強了人們的自主性道德觀念。2）市場經(jīng)濟是一種競爭經(jīng)濟，增強了人們的競爭道德觀念。3）市場經(jīng)濟本質(zhì)上是一種經(jīng)濟利益導(dǎo)向的經(jīng)濟，增強了人們義利并重的道德觀念。

4）社會主義市場經(jīng)濟是極為重視科技的經(jīng)濟，增強了人們學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念。

6浙江大家置業(yè)市場經(jīng)濟對職業(yè)道德的負(fù)面

影響

市場經(jīng)濟的過分強調(diào)金錢價值，容易誘發(fā)拜金主義。

市場經(jīng)濟的利益機制，容易誘發(fā)利己主義。

市場經(jīng)濟的功利性原則，容易誘發(fā)人們淡漠精神價值，追求享樂主義。7浙江大家置業(yè)加強職業(yè)道德建設(shè)

關(guān)鍵，是抓各級領(lǐng)導(dǎo)班干部的職業(yè)道德建設(shè)。

基礎(chǔ)，要在全社會各行各業(yè)抓好職業(yè)道德建設(shè)，在總體上形成一個良性循環(huán)。重點，應(yīng)和個人利益掛鉤。核心，要站在社會主義精神文明建設(shè)的高度抓職業(yè)道德建設(shè)。根本，把職業(yè)道德建設(shè)同建立和完善職業(yè)道德監(jiān)督機制結(jié)合起來，并和相應(yīng)的獎罰、教育措施相結(jié)合。8浙江大家置業(yè)職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展

職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力

企業(yè)文化，是一個企業(yè)的經(jīng)營之道、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)禮儀、員工科學(xué)文化素質(zhì)、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象等的總和。職業(yè)道德在企業(yè)文化中占居重要地位。

9浙江大家置業(yè)職業(yè)道德與人自身的發(fā)展

人總是要在一定的職業(yè)中工作生活職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證職業(yè)道德是人格的一面鏡子

人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)。人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高。提高職業(yè)道德水平是人格升華的最重要的途徑。10浙江大家置業(yè)職業(yè)道德的主主要組成部分分文明禮貌文明禮貌：指指人們的行為為和精神面貌貌符合先進文文化的要求。。文明禮貌是從從業(yè)人員的基基本素質(zhì)。文明禮貌是塑塑造企業(yè)形象象的需要。文明禮貌的具具體要求：儀表端莊語言規(guī)范舉止得體待人熱情11浙江大家置業(yè)業(yè)儀表端莊著裝樸素大方方。鞋襪搭配合理理。飾品和化妝要要適當(dāng)。面部、頭發(fā)和和手指整潔。。站姿端正。12浙江大家置業(yè)業(yè)語言規(guī)范（一一）職業(yè)用語的基基本要求：A.語感自然然。B.語語氣親切。C.語調(diào)柔柔和。D.語流適中。。E.語言言簡練。F.語音明確確。要用尊稱敬語語，常用尊稱稱敬語有：““同志”、、“先生”、、“朋友”、、“您”、““請”、“對對不起”、““請諒解”、、“請原諒諒”、“請請稍候”、““歡迎光臨臨”、“歡迎迎您再來”、、“謝謝”、、“再見”等等。13浙江大家置業(yè)業(yè)語言規(guī)范（二二）不用忌語，主主要忌語有：：“嘿！”、、“老頭兒””、“大兵””、“土老冒冒兒”、“老老黑”、“你你吃飽了撐的的呀”、“誰誰讓你不看著著點兒”、““問別人去””、“我就這這態(tài)度”、““有能耐你告告去，隨便告告哪都不怕””、“有完沒沒完”、“到到底要不要，，想好了沒有有”、“喊什什么，等會兒兒”、“沒看看我正忙著嗎嗎，著什么急急”、“不知知道”、“有有意見，找經(jīng)經(jīng)理去”、““你問我，我我問誰”、““管不著”、、“沒上班呢呢，等會兒再再說”、“我我不管，少問問我”、“不不是告訴你了了嗎，怎么還還不明白”、、“別啰嗦，，快點講”、、“越忙越添添亂，真煩人人”、“別裝裝糊涂”等等等。14浙江大家置業(yè)業(yè)語言規(guī)范（三三）說好“三聲””：A.招呼呼聲，一般用用“您好”、、“歡迎光臨臨”、“您需需要點什么””等等。B.詢問聲。。C.道別別聲，一般用用“再見”、、“走好”、、“歡迎您再再來”等等。。講究語言藝術(shù)術(shù)：A.和婉婉。B.讓步。C.幽默。。15浙江大家置業(yè)業(yè)舉止得體和待待人熱情舉止得體：①①態(tài)度恭敬。。②表情從容容。③行為適適度。④形象象莊重。待人熱情：①①微笑迎客。。②親切友好好。③主動熱熱情。16浙江大家置業(yè)業(yè)職業(yè)道德的主主要組成部分分愛崗敬業(yè)愛崗敬業(yè)是中中華民族傳統(tǒng)統(tǒng)美德和現(xiàn)代代企業(yè)精神。。愛崗敬業(yè)與職職業(yè)選擇，嚴(yán)嚴(yán)峻的就業(yè)現(xiàn)現(xiàn)實要求人們們愛崗敬業(yè)。。愛崗敬業(yè)的具具體要求：1）樹立職業(yè)業(yè)理想。2）強化職業(yè)業(yè)責(zé)任。3）提高職業(yè)業(yè)技能。17浙江大家置業(yè)業(yè)職業(yè)道德的主主要組成部分分誠實守信市場經(jīng)濟是信信用經(jīng)濟1）誠實守信信是市場經(jīng)濟濟法則。2））誠實守信是是企業(yè)的無形形資本。誠實守信對為為人處世至關(guān)關(guān)重要1）誠實守信信是為人之本本。2）誠實實守信是從業(yè)業(yè)之要。誠實守信的具具體要求：1）忠誠所屬屬企業(yè)。2））維護企業(yè)信信譽。3）保保守企業(yè)秘密密。18浙江大家置業(yè)業(yè)職業(yè)道德的主主要組成部分分辦事公道辦事公道是正正確處理各種種關(guān)系的準(zhǔn)則則辦事公道：是是指在辦事情情、處理問題題時，要站在在公正的立場場上，對當(dāng)事事雙方公平合合理、不偏不不倚，不論對對誰都按一個個標(biāo)準(zhǔn)辦事。。辦事公道是企企業(yè)活動的根根本要求。辦事公道的具具體要求：1）堅持真理理。2）公私分明明。3）公平公正正。4）光明磊落落。19浙江大家置業(yè)業(yè)職業(yè)道德的主主要組成部分分勤勞節(jié)儉勤勞節(jié)儉是人人生美德1）勤勞節(jié)儉儉是中華民族族的傳統(tǒng)美德德。2）勤勞勞節(jié)儉有利于于防止腐敗。。3）勤勞節(jié)節(jié)儉是創(chuàng)業(yè)家家的成功修養(yǎng)養(yǎng)。勤勞節(jié)儉有利利于增產(chǎn)增效效1）勤勞促進進效率的提高高。2）節(jié)儉儉降低生產(chǎn)的的成本。勤勞節(jié)儉有利利于可持續(xù)發(fā)發(fā)展20浙江大家置業(yè)業(yè)職業(yè)道德的主主要組成部分分遵紀(jì)守法沒有規(guī)矩不成成方圓遵紀(jì)守法：是是指每個從業(yè)業(yè)人員都要遵遵守紀(jì)律和法法律，尤其要要遵守職業(yè)紀(jì)紀(jì)律和與職業(yè)業(yè)活動相關(guān)的的法律法規(guī)。。1）遵紀(jì)守法法是從業(yè)人員員的基本要求求。2）遵紀(jì)守法法是從業(yè)的必必要保證。遵紀(jì)守法的具具體要求：1）學(xué)法、知知法、守法、、用法。2））遵守企業(yè)紀(jì)紀(jì)律和規(guī)范。。21浙江大家置業(yè)業(yè)職業(yè)道德的主主要組成部分分團結(jié)互助團結(jié)互助促進進事業(yè)發(fā)展1）團結(jié)互助助營造人際和和諧氛圍。2）團結(jié)互助助增強企業(yè)內(nèi)內(nèi)聚力。團結(jié)互助的基基本要求：1）平等尊重重。2））顧全大局。。3）互相學(xué)習(xí)習(xí)。4））加強協(xié)作。。22浙江大家置業(yè)業(yè)職業(yè)道德的主主要組成部分分開拓創(chuàng)新開拓創(chuàng)新是時時代的需要創(chuàng)新：指人們們?yōu)榱税l(fā)慌的的需要，運用用已知的信息息，不斷突破破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)或產(chǎn)生某種種新穎、獨特特的有社會價價值或個人價價值的新事物物、新思想的的活動。沒有創(chuàng)新的企企業(yè)是沒有希希望的企業(yè)。。如何開拓創(chuàng)新新：1）開拓創(chuàng)新新要有創(chuàng)造意意識和科學(xué)思思維。2）開拓創(chuàng)新新要有堅定的的信心和意志志。23浙江大家置業(yè)業(yè)職業(yè)道德修養(yǎng)養(yǎng)修養(yǎng)和職業(yè)道道德修養(yǎng)修養(yǎng)：是指人人們?yōu)榱嗽诶砝碚摗⒅R、、藝術(shù)、思想想、道德品質(zhì)質(zhì)等方面達到到一定的水平平，所進行自自我教育、自自我改善、自自我鍛煉和自自我提高的活活動過程。職業(yè)道德修養(yǎng)養(yǎng)：是指從事事各種職業(yè)活活動的人員，，按照職業(yè)道道德基本原則則和規(guī)范，在在職業(yè)活動中中掘進選擇自自我教育、自自我改善、自自我鍛煉和自自我提高，使使自己形成良良好的職業(yè)道道德品質(zhì)和達達到一定的職職業(yè)道德境界界。加強職業(yè)道德德修養(yǎng)的必要要性：1）職業(yè)道德修修養(yǎng)是從業(yè)人人員形成良好好職業(yè)道德品品質(zhì)的必要手手段。2）職業(yè)道德德修養(yǎng)是個人人成才的重要要條件。24浙江大家置業(yè)業(yè)努力使自己成成為一個有職職業(yè)道德修養(yǎng)養(yǎng)的人職業(yè)道德修養(yǎng)養(yǎng)的途徑1）確立正確的的人生觀是職職業(yè)道德修養(yǎng)養(yǎng)的前提。2）職業(yè)道德修修養(yǎng)要從培養(yǎng)養(yǎng)自己良好的的行為習(xí)慣著著手。3）學(xué)習(xí)先進進人物的優(yōu)秀秀品質(zhì)，不斷斷激勵自己。。職業(yè)道德修養(yǎng)養(yǎng)的方法1）學(xué)習(xí)職業(yè)業(yè)道德規(guī)范、、掌握職業(yè)道道德知識。2）努力學(xué)學(xué)習(xí)現(xiàn)