服務(wù)員個人工作述職報告范文范本

—服務(wù)員個人工作述職報告范文做效勞員也需要技巧，假如想把這份工作做好，就需要方方面面的考慮到，要給顧客最貼心的效勞，比方在顧客進店的時分第一時間打招呼，對顧客說歡送光臨，不要讓顧客覺得自己被忽視了。那效勞員個人工作述職報告怎么寫呢？下面是為您細心整理的一些關(guān)于效勞員個人工作述職報告的文章，歡送參考和借鑒，期望對您有所幫忙。效勞員個人工作述職報告1敬愛的領(lǐng)導(dǎo)您好!20X年即將過去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，透過全體員工同心協(xié)力，勤奮工作，取得了巨大的成果，入住率一直持續(xù)在90%以上，酒店業(yè)績連創(chuàng)新高，在安全、衛(wèi)生、效勞等方面得到了相關(guān)的部門肯定和客人的全都好評。我做為酒店的一名員工，透過自己的努力，也取得了不錯成果，屢次被酒店評為優(yōu)秀員工，受到嘉獎。我主要從以下四個方面做好本職工作的。一、尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮在平常的工作中，深入領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖，理解領(lǐng)導(dǎo)，聽從布置，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰慧，工作上毫無怨言，任勞任怨。對于領(lǐng)導(dǎo)表揚嘉獎，能夠正確對待，不驕不躁；對于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的缺乏之處能按時改正，不暴不棄。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，常常受酒店及客房部經(jīng)理的表揚。二、遵規(guī)守紀，搞好效勞遵守酒店制定的各項規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時上下班，處理好家庭和工作的關(guān)系，全年無請假記錄，做到全勤上班。嚴格根據(jù)工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好效勞，做到房間清掃時不留死角，一塵不染，干凈潔凈，為客人效勞時，能夠正確運用禮貌用語，做到細心、熱心、耐煩，對于客人提出的要求盡量滿意，不能滿意的，為客人解釋清晰，取得客人的諒解。查房時，發(fā)覺酒店物品有損失時，按時和客人一齊進行核對，需要賠償時，說清現(xiàn)實，講明理由，讓客人滿意。三、團結(jié)協(xié)作，不計得失和酒店人員打成一片，搞好團結(jié)，互幫互助，關(guān)懷愛惜同事。在工作中，自己的工作完成后，能按時幫忙其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍留意眼，和同事發(fā)生誤會時，以工作為重，做好溝通，消退誤會，共同做好工作。在生活中，對同事虛寒問暖，同事生病時，能按時打問候和去醫(yī)院探望，同事家里有事時，了解清晰后，按時關(guān)懷幫忙，以此來增進友情，促進工作。四、虛心學(xué)習(xí)，努力提高雖然做客房效勞工作有七、八年了，但在酒店每次組織的根本技能和安全培訓(xùn)中，思想上重視，行動上專心主動。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學(xué)習(xí)時做好筆記，仔細聽講，不懂就問，回家后按時研習(xí)，加深印象，工作中，認真揣摩，正確應(yīng)用，不懂、不會的就請教領(lǐng)導(dǎo)、請教同事，弄懂弄會，不留盲點，使自己效勞水平和個人素養(yǎng)再上一個新臺階。五、存在的缺乏和問題1、有時工作熱忱不高，不太專心，有拖拉的現(xiàn)象。有時退房比擬多，時間比擬緊，房間衛(wèi)生清掃得不認真，還有遺漏的地方。查房時，用品較多，有時有遺忘登記的現(xiàn)象，給個人和單位造成了損失。2、效勞水平還需提高。禮貌禮貌用語用得少，看法比擬僵硬，缺少主動性。在新的一年里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將仔細做好本職工作，努力提高自己效勞水平，團結(jié)同事，專心進取，做到會聽話，會效勞，會學(xué)習(xí)，和酒店全體員工一齊團結(jié)協(xié)調(diào)作，共同努力，使酒店在新的一年里紅紅火火，業(yè)績突飛猛進，節(jié)節(jié)高，再創(chuàng)佳績。此致敬禮!述職人：XX20XX年X月XX日效勞員個人工作述職報告2敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：您好!暑假兩個月時間，對于每一個同學(xué)來說都是較為漫長的。在這樣一段漫長的假期光陰當(dāng)中，倘若什么事也不做，就是每天待在家里，那將是非常無聊且乏味的了。為了度過一個充實有意義的暑假，這個暑假我去了各處旅行，更有在各處兼職打工。其中在一家餐館當(dāng)過效勞員，體驗了效勞員辛苦的一天工作。在此，就跟大家共享一二吧。效勞員的工作，由于要效勞他人消費享樂，所以注定是辛苦的。作為一名餐館效勞員，每天都需要準時上下班，必幾乎都是需要定量完成效勞工作。第一，早上九點上班。上班以后需要打卡簽到，假如上班遲到就會面臨扣除工資的懲罰。上班以后常常會有領(lǐng)班開會布置工作任務(wù)，假如是平常尋常的工作日，工作量就不會太大，大家也會相對輕松一些?？墒羌偃绮宛^迎來了就餐旺季或是有結(jié)婚喜酒、喪事喪酒等重大顧客訂單，效勞員的工作就會變得非常辛苦。第二，中午十一點開餐就必需投入到效勞當(dāng)中了。效勞員也分許多種，我是負責(zé)飯菜端送的。飯菜在廚房烹飪料理以后，會有廚工端到出菜臺，這個時分就必需由我端送飯菜上桌了。端送飯菜看似簡潔，可是面對全餐館三十多個就餐客房，二十多個大廳餐桌，要保證飯菜準時準號送到餐桌，就是一個很不簡潔的任務(wù)。盡管工作如此困難，好在餐館都有就崗培訓(xùn)。培訓(xùn)期間傳授給了效勞員一整套的工作經(jīng)驗方法，能夠最大限度得保證工作精確無誤得運行。第三，下午兩點就餐。等到中午的就餐效勞工作全部完成以后，效勞員們才能坐下來舒舒適服得吃上一頓飯。由于是餐館工作，所以預(yù)備的員工餐飯也總體不錯。這或許是效勞員工作的一大福利，此時當(dāng)品到美味許多效勞員同事都會心情愉快。第四，晚飯是一天當(dāng)中最大的工作負荷期。各地的餐館都是一樣的，晚飯的就餐人數(shù)往往都高于全天任何時分。晚飯時間一到，餐館就陸間續(xù)續(xù)來了客人。效勞員還是需要受在餐桌之旁，等候派遣。負責(zé)端菜的.效勞員，此時需要擔(dān)當(dāng)?shù)亩怂土恳彩侨熳疃嗟模瑳]有托詞沒有懼色，他們?nèi)匀坏ǔ林霉ぷ髦５谖?，下班之時的愜意。晚上--點鐘，餐館一天的營業(yè)結(jié)束。餐館會有清掃工作，各個效勞員都有各自的包干區(qū)，負責(zé)好各自區(qū)域的清理清掃工作，經(jīng)過領(lǐng)班驗收以后就可以下班回家了。此時的效勞員，拖著一身的疲憊，走出餐館后面的員工通道?？粗鴿M天的星星，心情是冗雜的?？诳柿?，路邊公園的流淌攤位上買上一杯茶水，很快喝完，身影就漸漸消逝在了夜色當(dāng)中……此致敬禮!述職人：XX20XX年X月XX日效勞員個人工作述職報告3敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：您好!在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能表達出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為效勞行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲效勞員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營進展，我從最初只明白看到如今擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣揚的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增加了我的語言表達力量，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫忙下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言排列功底和規(guī)律思維的欠缺，到一線效勞是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊急但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等學(xué)問，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好按時的將信息反應(yīng)，以便更好的效勞，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時分正好東三省高校生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層效勞員的確忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是同學(xué)但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參與聘請會，我講這個并不是說我自己都多么的宏大，而是我被這樣一個團結(jié)、奉獻、務(wù)實的集體而感動，奉獻是無私的所以暖和、激情是熾熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財寶、壯大的資本!二、學(xué)習(xí)心得作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到進展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素養(yǎng)也在高校這個特定的氣氛內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和制造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了期望。但是事物的進展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下肯定會展露出柔弱的一面，也肯定會有沖突問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的進展動力，關(guān)鍵是要把握競爭的技巧防止競爭，增加創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。榮譽只是對從前工作的肯定，是我努力做好本質(zhì)工作的動力，下一步工作又是一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)當(dāng)有新的起色，在下一步工作中，我會以優(yōu)秀員工的條件嚴格要求自己，勤匯報、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，為酒店的進展奉獻自己的一份力量!此致敬禮!述職人：XX20XX年X月XX日效勞員個人工作述職報告4敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：您好!家是溫馨的港灣，家能給人以歡樂、舒適的感覺，讓人在疲憊或高興的時分第一個想到它。我不僅有一個生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個團結(jié)進取的大家那就是酒店。我們都來自五湖四海，相信大家都聽過“有緣千里來相見”這句話，正由于有緣，讓我們相識、相聚在這里一起組成了一個和諧、美妙、團結(jié)的大家庭。每天在到酒店上班的路上，我總有說不出的高興，由于歡樂的音符始終在心中跳動。伴著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽，我想家，想那個父母常常在我聲旁噓寒問暖的小家。我想家，想這個每天都在奔波勞碌、奮斗、上進的大家。正所謂“在家靠父母，出門靠好友”，在這里有很多的兄弟姐妹，長輩領(lǐng)導(dǎo)好友。他們用春天般的暖和，夏天般的熱忱來關(guān)愛、幫忙我們。從他們身上我學(xué)到生活的樂趣，也懂了工作的樂趣。我在這里學(xué)習(xí)、工作，抓住每一個時機錘煉自己，不斷的進展完善自己，我常常憧憬明天：一個嶄新的自我，成熟的自我，能夠顯現(xiàn)在大家的面前。工作之余，我常想些歡樂的事，想起生活給我的種種考驗。人的一生閱歷些考驗是好事，“不閱歷風(fēng)雨，怎么見彩虹”。我覺得工作生活教會了我許多，回想到酒店的這一年多來，回憶，就猶如是一個感應(yīng)式的抽屜，輕輕一觸，一下子就跳出來。瞢然回首，眾志成城的清潔衛(wèi)生的情形，雖然辛苦但卻歡樂著，讓人難以忘記的晚會及每月的員工華誕party、讓我們在工作之余得以盡情放松、以及正在如火如涂進行中運動會，充滿了競爭又將各部門的凝聚力、向心力以及團隊意識發(fā)揮的淋漓盡至，向上、充滿激情，而又飽含溫情，是我在酒店工作中最大的感受，這些儼然在我們的腦海中將會形成永不褪色的回憶。酒店是一個大家庭，工作中有歡笑，也有淚水，生活中有爭吵更有友情，我們一直是一個團結(jié)的團隊，敬業(yè)、樂業(yè)、高效團結(jié)、精城協(xié)作。酒店為我們做了許多，如開展職業(yè)培訓(xùn)、進行各項活動，進行技能大賽以及如今正在進行的主題演講等等，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素養(yǎng)。我們應(yīng)懷抱感恩的心主動回報酒店，樹立“酒店是我家，一草一木都愛它”的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神，把個人的追求融入到酒店的進展中去，成為酒店的主人。一個新的酒店在進展的過程當(dāng)中，必定會遇到很多異想不到的困難，他猶如襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛、呵護，才能茁壯成長。生命告知我們要堅持執(zhí)著，堅持于對美妙事物的追求，堅持于對將來向往的執(zhí)著，堅持于對未知生活的執(zhí)著挑戰(zhàn)。前途是光明的、道路是曲折的。革命尚未勝利，同志仍需努力。讓我們“同身心，共進退”，為酒店制造財寶，表達自身價值，為酒店美妙明天而不懈奮斗，使酒店就象藍藍的天空一樣寬廣、明朗。同時也期望這個大家庭能越來越強盛。此致敬禮!述職人：XX20XX年X月XX日效勞員個人工作述職報告5敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：您好!酒店是一個人流量許多的地方，我是一名X酒店的效勞員，我很喜愛效勞工作，之前在各種場所做過效勞員，在飯店，在ktv這些地方，但是我從來有在酒店做過效勞員，今年X月份我就確定我要來這里嘗試一下，我找了許多酒店，我覺得X酒店這里很好，規(guī)模也很大，很合適我在這里起步，對沒有接觸過酒店效勞工作的我，這將會是一段深入的閱歷，很榮幸在這里工作，也很感謝，回想起來是一段自身全面進展的閱歷，在X酒店這里工作已經(jīng)有X個月的時間，我覺得在這里我看到了更多的效勞者要具備的技巧，很是豐收，在X酒店工作了也有一段時間，效勞工作是很累的，但是在累的同時，也領(lǐng)悟了一點心得。在酒店這方面的效勞經(jīng)驗，我是根本為零，但是我覺得自己也要來試試，探究始終不會停下，我覺得許多時分我們需要不斷的去接觸，什么呢，就是未知的東西，這樣來開闊自己的視野在X酒店工作的我就深深地發(fā)覺了其中的，樂趣，一名效勞者就是要在工作中讓顧客滿意，一名優(yōu)秀的效勞者常常能收到顧客的夸贊，在工作中也能得到上級的表揚，這是一名效勞者最開心的事情，我覺得在工作中能夠得到認可，能夠得到肯定，就算再累也是值得的，在X酒店這幾個月我就是這樣過來的，工作很累平常不會有許多休息的時間，X酒店是一個大酒店，平?；蓊櫟目腿嗽S多，我們的工作量很大，就是在這樣的狀態(tài)下我們每天都要保持一個效勞者的看法，保持很好的效勞看法去對待每一位客人。我覺得在酒店做效勞員，做到長期保持一個好的心態(tài)，這是非?？少F的，雖然理論上來說作為一名效勞員本就應(yīng)當(dāng)這樣，但是真正做好一名效勞員的，能夠做到這樣的是很少的，我覺得這樣真的很好，在工作中我經(jīng)常能夠體會到這點，我覺得往往我們簡單在日?？偤鲆暤臇|西，有的是很