電話銷售述職報告范文

—電話銷售述職報告范文述職報告要寫現(xiàn)實，但不是把已經(jīng)發(fā)生過的現(xiàn)實簡潔地排列在一起，它必需對搜集來的現(xiàn)實、數(shù)據(jù)、材料等進行仔細的歸類、整理、分析、研討，通過這一過程，從中找出某種帶有普遍性的規(guī)律，得出公正的評價談?wù)?，即主題和層義以及眾多小觀點（包括了經(jīng)驗和規(guī)律的思想熟悉）。下面給大家整理的銷售述職報告范文五篇，期望大家喜愛!銷售述職報告范文1我負責銷售展臺的設(shè)計，工作也有一個多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲許多，下面談?wù)勥@段時間對銷售工作總結(jié)及經(jīng)驗。一：總臺工作人員等我們說清晰的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，一般情況下不轉(zhuǎn)接進主要負責人，這種情況一般會顯現(xiàn)以下這幾種：1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛。2、喔，我們今年不參與會展，然后掛。3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不便利告知。掛。4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。前面的二種情況，常顯現(xiàn)，遇到這類的，一般的銷售人員，心里都不舒適，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打之類的話題，自己掛下也會罵人起來，沒方法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個還是有期望的。后面二種情況，對于我們銷售來說，是個期望，但這是外表上的，期望不行能有，一個月以后，會展都開完了，或郵件發(fā)過去，都會被他們當垃圾處理。但此類的問題常常顯現(xiàn)，本人發(fā)覺幾個比擬有效的方法，針對總臺，遇到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參與過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越具體越好。總臺肯定要明白本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，溝通一些重要的事情。話說到這里，一般接的進去，假如前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參與的情況如今到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做具體后的準備。要明白大型展臺才是我們主要客戶。假如前臺將轉(zhuǎn)進去，那肯定要在前臺轉(zhuǎn)前，問清晰會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進去就一切都好起來了。第2個問題，一般在客戶精確性不高時，這是常顯現(xiàn)的問題，假如打的連續(xù)超過五個都是這樣的，那自己放下調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事溝通，他們是否參與展會，有些同事的經(jīng)念比自己足點，多虛心學(xué)習，對自己有好處的。客人說不參與展會不要馬上掛，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參與過了什么展會？今年參與那個地方的參會比擬多？明年有沒有展會方案？大約什么時分會出來參展的信息？但切記，假如不是主要人員，就不要聊下去了，簡潔的溝通后，禮貌的掛，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有期望的。第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但始終掛著你，其實大部份的銷售都不會一個月后在打過去了，由于會展結(jié)束或者跟本沒有時間幫客戶設(shè)計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理如今出門了，也不明白什么時分回來，累吧，還要打嗎？許多人都會問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連期望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，如今社會的竟爭可比曹操時期多了。但打用什么方法效果呢？各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在銷售里面，每一個都是一次期望!第4個問題，每個銷售都愛聽到的話，由于可以跟經(jīng)理說，客戶今日讓我發(fā)了，偶然會看到經(jīng)理滿意的點頭，好友們，這是個假象，什么樣的情況是假象呢？1、他不明白你們公司名字（中，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但明白你是做什么的）。2、溝通不超過五句。3、他沒有說他們需不需要。假如情況相反，好友快樂一下吧，這是自己辛苦或好運的成果，但記住，這只是個開頭。銷售述職報告范文2在部門各位領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，作為銷售助理的我，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，自覺履行公司各項規(guī)章制度，較好的完成了公司下達的各項任務(wù)指標，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認可，現(xiàn)就本人五月份的工作述職如下：一、五月份銷售目標任務(wù)完成情況1、任職期間目標達成的詳細情況：五月份中209510元，完成根本任務(wù)的83.5%，方案任務(wù)的78%，同比去年增長30.8%。新開客戶6人，其中：胰激肽三人（山東青島欒紹俊24S、山東德州劉洪鋒36S，山東德州孫洪坤60S），彈性酶三人（安徽蚌埠周玉紅、湖北孝感王強、河南周口袁梅）。2、工作開展情況：在銷售部門的各位正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍圍著“誠信為本，質(zhì)量至上，爭創(chuàng)一流”的經(jīng)營思想來開展各項工作：⑴按時了解市場、把握市場行情，為下一步的銷售思路提供依據(jù)。為此，深化了解本公司產(chǎn)品在市場上的銷售情況。比方，五月中，我們走訪了南充市周邊的幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與藥店，診所的人員進行了溝通，了解了如今我們公司產(chǎn)品目前在這類市場的銷售情況，為我們下步開展銷售工作奠定了根底。⑵標準管理，量化任務(wù)。這項詳細表如今，客戶到期的合同，按時聯(lián)系，重新簽訂新的合同或協(xié)議。新開的客戶，繳市場保證金，并簽訂合同。五月，我把中區(qū)全部客戶情況做了任務(wù)分解，月初做好這個月的銷售回款方案，在月中，月末好進行進度督促。⑶嚴把銷售價格關(guān)。依據(jù)不同的銷售區(qū)域，給客戶不同的代理價，全部新開發(fā)的客戶的代理價均到達公司規(guī)定的價格，有的甚至高于公司規(guī)定的價格銷售，這樣為公司產(chǎn)品利潤化打好根底。以上成果的取得，是領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)，同事們的團結(jié)奮斗，努力拼搏的結(jié)果，凝聚著大家的辛勤汗水。3、存在的問題及解決措施。第一現(xiàn)時藥價不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作；第二即使有的產(chǎn)品中標了，但在中標當?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如湖北36S，中標價23.78元，客戶操作起來，的確困難；第三產(chǎn)品在當?shù)貨]有中標，比方江蘇的一客戶因沒胰激肽沒中標，遲遲不拿方案；最終，其他的一些原因，比方有客戶竄貨。綜合上述的這些情況，我們要找些市場大網(wǎng)絡(luò)全的客戶，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。另外，強化各方面的信息把握，盡量做到產(chǎn)品不落標，中好標。平常，強化與客戶的溝通，共同解決銷售的問題，從而強化銷售額的上升。二、下一步工作想象。以經(jīng)濟效益為中心，通過仔細研討市場，以獲得利潤的前提下按部就班的來推廣公司產(chǎn)中，使公司的經(jīng)濟效益得到提升。1、銷售方案：每月初做好這月銷售具體方案，并不斷跟進。2、利用網(wǎng)絡(luò)平臺，多做廣告，宣揚公司產(chǎn)品的同時，找尋更多的客戶。3、在招商方面，強化一些談判技巧，專心去觀看和開掘，找到話題的切入點，順當找到客戶。4、在以后的工作中，我會集中精力，把握銷售節(jié)點，全力以赴做好售前、售中、售后效勞工作，保存現(xiàn)有的客戶。總之，在今后的工作中，要進一步仔細學(xué)習，提高自身素養(yǎng)，不斷提升各方面水平，團結(jié)全都，為公司交上一份最滿意的答卷。以上報告，如有不當之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)同仁批判指正。20X年X月X日銷售述職報告范文3我參加營銷行業(yè)已有近兩個月的時間，總的來說，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫忙下，工作有了顯著的進步。雖然跟自己的目標和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信念是飽滿的!當然問題也是突出的：1.技能不過硬，話術(shù)還有問題。發(fā)覺在跟客戶溝通的時分，方法不夠敏捷，心急的時分會有點口吃。2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比方前兩天狀態(tài)不錯的時分跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起不明白說些什么。腦子一片漿糊。3.銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清晰我究竟是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。4.過分在乎成敗，暴躁，把握不好分寸，經(jīng)常在不恰當?shù)臅r分推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。5.自我要求不強，平常業(yè)余時間沒有充足利用來學(xué)習提高自己，總體力量素養(yǎng)不夠強。對于這些問題，以下是我做出的下個月銷售工作方案：在年度銷售工作方案里我主要將客戶信息劃分為四大類：1.對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。2.如今正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種合適自己，運用起來得心應(yīng)手的方式。3.掌握自己的心情與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。4：強化銷售意識，強化目的性，有方案，有步驟的去和客戶溝通，戒急戒躁，沉著面對挑戰(zhàn)。5.要有好業(yè)績就得強化業(yè)務(wù)學(xué)習，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。7.自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，按時改正。以上就是我的工作方案，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的奉獻。銷售述職報告范文4一、盡可能多搜資料，多打上網(wǎng)多查商家信息二、要簡短1、打做銷售拜見的目標是獲得一個約會。你不行能在上銷售一種冗雜的產(chǎn)品或效勞，而且你當然也不期望在中討價還價。2、做銷售應(yīng)當持續(xù)大約3鐘，而且應(yīng)當專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大約了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方情愿花費珍貴的時間和你交談。最重要的別忘了商定與對方見面。三、多出去拜見客戶可以從XXX個客戶當中挑選出10個重點攻克，從中找出我們需要的客戶群體出去見客戶，與客戶進一步的溝通時簽單最重要四、應(yīng)具備的心態(tài)1、真誠看法是確定一個人做事能否勝利的根本要求，作為一個銷售人員，必需抱著一顆真誠的心，懇切的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作好友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素養(yǎng)的表達，是聯(lián)結(jié)企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的看法直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。2、自信念自信念是一種力量。首先，要對自己有信念，每天工作開頭的時分，都要激勵自己，我是秀的!我是最棒的!信念會使你更有活力。同時，要相信公司，相信公司提供應(yīng)消費者的是秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的秀的，相信公司為你提供了能夠完成自己價值的時機。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。明白沒有力量，相信才有力量。喬?吉拉德之所以能夠勝利，是由于他有一種自信，相信自己可以做到。3、做個有心人“到處留心皆學(xué)問”。要養(yǎng)成勤于思索的習慣，要擅長總結(jié)銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發(fā)覺工作中的缺乏，促使自己不斷改進工作方法，只有提升力量，才可抓住時機。作為一個業(yè)務(wù)員，客戶的每一點改變，都要去了解，努力把握每一個詳情，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。4、韌性銷售工作實際是很辛苦的。這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、鍥而不舍的韌性?！俺缘每喾N苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜見客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供效勞，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到許多困難，但要有解決的耐煩，要有百折不撓的精神。神。5、良好的心理素養(yǎng)具有良好的心理素養(yǎng)，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持安靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順當而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。6、交際力量每一個人都有特長，不肯定要求每一個業(yè)務(wù)員都八面玲瓏、能說會道，但肯定要多和別人溝通，培育自己的交際力量，盡可能的多交好友，這樣就多了時機，要明白，好友多了路才好走。另外，好友也是資源，要明白，擁有資源不會勝利，善用資源才會勝利五、應(yīng)把握的專業(yè)學(xué)問作為業(yè)務(wù)員首先應(yīng)做到知己知彼，才能做到百戰(zhàn)不殆1、充實自己的業(yè)務(wù)學(xué)問：A、自己產(chǎn)品的操作流程；B、產(chǎn)品運價學(xué)問的把握；C、應(yīng)付客戶所提問題的應(yīng)變力量。2、對公司業(yè)務(wù)的了解：A、了解裝備的優(yōu)勢、劣勢。B、了解裝備在市場的地位，及運做狀況。A、了解同行的運價水平；B、預(yù)見將來市場情況。4、調(diào)整自己的心態(tài)：主動，樂觀，向上A、1%的道理：業(yè)務(wù)員勝利的根本條件之一就是要有自信念，還要有抗挫折的心理準備，訓(xùn)練并具備面對“要取得1%勝利，前面99%的拒絕無法防止”的心理承受力，只有這樣，才會在受挫折時，重燃期望之火。B、求人與幫人：留意推銷不是乞討，客戶在許多時分是需要我們幫忙的。C、自信與自尊：“推銷是從被拒絕開頭的”，正是有了“拒絕”，才有了業(yè)務(wù)員存在的必要；一見到業(yè)務(wù)員就笑逐顏開，張開雙臂歡送你的人很少，甚至讓人覺得不正常。D、原則與信條：“客戶永遠都是對的”，要了解尊重客戶的要求，但不是要滿意他的全部要求。事實上也無法滿意他的全部要求。銷售述職報告范文5轉(zhuǎn)瞬我參加銷售這個行業(yè)已有六個月的時間了。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞襒年6月24日進的公司始終到如今，不禁感慨萬千。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時每次勝利合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且表達了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有許多需要改進。以下是我六個月總結(jié)工作缺乏之處：第一、溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時分說話不夠簡潔，說話比擬繁瑣。語言組織表達力量是需要強化改進。第二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)效勞不到位?？粗约簞倮蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比擬好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。的確感覺到一個新客戶開拓比擬難，但是對于已經(jīng)勝利合作的客戶其實是比擬簡潔的，比方我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅連續(xù)給公司制造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。第三、客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時分問候客戶這些應(yīng)當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出成功的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠明白我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完好而又具體的報表也可以每天給自己訂一個清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作方案，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。第四、開拓新客戶量少。今年我合作勝利的客戶主要是通過銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的沉思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個方案，讓自己的時間分配的合理。到達兩不誤的效果。第五、當遇