組織行為學(xué)-第一章2015課件

組織行為學(xué)E-mail:2022/12/25參考書目

組織行為學(xué)（第14版），斯蒂芬.P.羅賓斯，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2012

組織行為學(xué)，弗雷德.魯森斯，人民郵電出版社，2004第一部分概論什么是組織行為學(xué)組織行為學(xué)研究?jī)?nèi)容為什么要學(xué)習(xí)組織行為四組織行為學(xué)相關(guān)學(xué)科五組織行為學(xué)的理論架構(gòu)六組織行為學(xué)的歷史發(fā)展第一節(jié)組織行為學(xué)概況組織概念的理解組織是有一定結(jié)構(gòu)的組織有一定的構(gòu)造方式組織是有目的的組織是以有規(guī)則的活動(dòng)為存在方式的什么是組織行為學(xué)？定義：組織行為學(xué)是一個(gè)研究領(lǐng)域，它探討個(gè)體、群體以及結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)部行為的影響，以便應(yīng)用這些知識(shí)去改善組織的績(jī)效。因變量

生產(chǎn)率（個(gè)人和組織的效果和效率）缺勤流動(dòng)工作滿意度（態(tài)度）組織公民行為（OCB）（由員工自由決定的行為，不包括在員工的正式工作要求當(dāng)中，但這種行為會(huì)促進(jìn)組織的有效運(yùn)作）

破壞生產(chǎn)力行為（CWB－counter－productiveworkbehavior）/工作場(chǎng)所越軌行為（deviantworkplacebehavior）提出建設(shè)性意見(jiàn)，回避不必要的沖突，愛(ài)護(hù)組織財(cái)產(chǎn)開(kāi)會(huì)時(shí)遲到偷公司的財(cái)物制造和傳播流言自變量

個(gè)體水平的變量：自傳體資料，人格特征，價(jià)值觀和態(tài)度，動(dòng)機(jī)，知覺(jué)等群體水平的變量群體規(guī)模、溝通模式，領(lǐng)導(dǎo)方式，群體間關(guān)系等組織系統(tǒng)水平的變量組織結(jié)構(gòu)，組織文化，組織的人力資源政策和實(shí)踐等二研究的基本內(nèi)容在組織中,人與人之間的各種心理現(xiàn)象,包括個(gè)體心理,群體心理,領(lǐng)導(dǎo)心理和組織心理.

人性假設(shè)：基本理論

個(gè)體心理:

知覺(jué)、能力、價(jià)值觀和態(tài)度、需要（動(dòng)機(jī)）、決策過(guò)程

群體心理:團(tuán)隊(duì)、群體凝聚力,群體士氣,群體中的信息溝通,群體的沖突和解決.人性論弗洛伊德的性惡論馬斯洛的人本主義性善論我國(guó)古代的人性論－孟子、荀子、楊雄、王安石組織行為學(xué)的人性分類－經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜人經(jīng)濟(jì)人假設(shè)工作為收入看著才投入總想少干活還是不滿足

從享樂(lè)主義出發(fā)，認(rèn)為人的行為在于追求最大經(jīng)濟(jì)利益，天生不喜歡工作，希望逃避責(zé)任。社會(huì)人假設(shè)金錢雖可貴友誼價(jià)更高工作太無(wú)聊我去找同道“人是社會(huì)人，有社會(huì)需要和自尊需要。生產(chǎn)效率的高低主要取決于工人的士氣，而士氣決定于人際關(guān)系是否協(xié)調(diào)。自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)天生我才必有用工作定要出成績(jī)指手畫腳好累贅不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄人的潛力要充分表現(xiàn)出來(lái)，人才能感到最大的自我滿足，人們?cè)敢鈱?shí)行自我管理和控制。復(fù)雜人假設(shè)今天的我不是昨天的我這里的我不是那里的我

——不是我不明白，這世界變化快！

人是復(fù)雜的，不僅人的個(gè)性因人而異，而且同一個(gè)人在不同年齡、不同時(shí)間、不同地點(diǎn)會(huì)有不同的表現(xiàn)。一）管理、管理者1)管理：通過(guò)別人來(lái)完成工作2)管理者：在組織中監(jiān)督別人的活動(dòng)、作決策、分配資源、指導(dǎo)別人的行為并對(duì)達(dá)到目標(biāo)負(fù)有責(zé)任的人。（在某些非贏利性組織中，被稱為官員）

二）管理的功能法約爾：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制1)計(jì)劃：定義組織目標(biāo)；確定達(dá)到這些目標(biāo)的總體戰(zhàn)略；使計(jì)劃具有全面的層次性以便整合和協(xié)調(diào)不同活動(dòng)2)組織：確定有待完成的任務(wù)；誰(shuí)來(lái)承擔(dān)這些任務(wù)；如何把任務(wù)歸類；誰(shuí)向誰(shuí)報(bào)告；在哪一級(jí)作決策3)領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)下屬、指導(dǎo)別人活動(dòng)、選擇最有效的溝通渠道，解決成員之間的沖突4)控制：把實(shí)際績(jī)效與目標(biāo)進(jìn)行比較，如果有重大偏離，使組織回到正確的軌道上來(lái)三）管理者的角色（明茨伯格的研究）（續(xù)）3)決策角色：創(chuàng)業(yè)者：從組織和環(huán)境中尋找機(jī)會(huì)發(fā)動(dòng)能帶來(lái)變革的計(jì)劃危機(jī)處理者：面臨重大、意外混亂時(shí)負(fù)責(zé)采取正確計(jì)劃資源分配者：作出或批準(zhǔn)重大決策談判者：在重要談判中代表組織行使責(zé)任四）管理技能（卡茨的理論）技術(shù)技能：包括運(yùn)用專業(yè)知識(shí)或技術(shù)的能力。

人際技能：能夠與人共事、理解他人和激勵(lì)他人的能力。概念技能：運(yùn)用智力分析和診斷復(fù)雜情況的技能。五）有效的與成功的管理活動(dòng)（路桑斯的理論）1) 管理活動(dòng) 傳統(tǒng)的：決策、計(jì)劃、控制 溝通活動(dòng)：交換日常信息、處理書面資料 人力資源管理：激勵(lì)、培訓(xùn)、管理沖突、安置 社交網(wǎng)絡(luò)：社會(huì)化活動(dòng)、政治活動(dòng)、與外界往來(lái)2) 成功的管理者：晉升最快的管理者 有效的管理者：工作最出色的（和績(jī)效，員工滿意度等有關(guān)系）五）有效的與成功的管理活動(dòng)（路桑斯的理論）（續(xù)）

管理者種類活動(dòng)一般成功有效傳統(tǒng)管理321319溝通活動(dòng)292844人力資源管理201126社交網(wǎng)絡(luò)194811各種管理者分配在不同活動(dòng)上的時(shí)間“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)和管理－X理論管理理論：管理重點(diǎn)在提高生產(chǎn)率，完成生產(chǎn)任務(wù)管理只是少數(shù)人的事，與一般員工無(wú)關(guān)，員工的任務(wù)就是聽(tīng)從指揮。在獎(jiǎng)懲制度上，主要依靠金錢來(lái)刺激員工的生產(chǎn)積極性，同時(shí)對(duì)消極怠工者給予嚴(yán)厲的制裁六）人性假設(shè)與管理“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)和管理－Y理論管理原則：管理者的職能是設(shè)計(jì)生產(chǎn)環(huán)境和條件以便充分發(fā)揮人的潛力重視內(nèi)部激勵(lì)，重視通過(guò)滿足員工的自我實(shí)現(xiàn)需要，來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性主張下放管理權(quán)限，建立充分的決策參與制度，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要?！皬?fù)雜人”假設(shè)與管理－超Y理論

管理原則：

采用不同的組織形式提高管理效率根據(jù)不同的情況，采取彈性、應(yīng)變得領(lǐng)導(dǎo)方式善于發(fā)現(xiàn)員工的需要?jiǎng)訖C(jī)、能力、個(gè)性方面的差異，因時(shí)、因地、因人、因事采取靈活多變的管理方式和獎(jiǎng)勵(lì)方式。為什么學(xué)習(xí)組織行為學(xué)？回應(yīng)全球化勞動(dòng)力多元化改善質(zhì)量和生產(chǎn)率回應(yīng)勞動(dòng)力短缺改善顧客服務(wù)改善人際技能授權(quán)面對(duì)臨時(shí)性激發(fā)革新和變革幫助員工平衡工作與生活的沖突改善道德行為四相關(guān)學(xué)科一）心理學(xué)：尋求測(cè)量、解釋、有時(shí)是改變?nèi)撕推渌麆?dòng)物的行為的學(xué)科二)社會(huì)學(xué)：研究社會(huì)系統(tǒng)，個(gè)體在其中充當(dāng)某種角色三)社會(huì)心理學(xué)：人與人之間相互影響四)人類學(xué)：不同國(guó)家和不同組織內(nèi)人們的基本價(jià)值觀、態(tài)度和民族文化的差異五組織行為學(xué)的理論架構(gòu)

行為主義理論認(rèn)知架構(gòu)社會(huì)認(rèn)知理論圖1組織行為學(xué)分析水平群體水平個(gè)體水平組織系統(tǒng)水平行為主義

關(guān)注行為，SR

華生（JohnB.Watson）巴普洛夫的經(jīng)典條件反射斯金納的操作條件反射行為是基于環(huán)境的認(rèn)知架構(gòu)

學(xué)習(xí)就是獲得對(duì)目標(biāo)的認(rèn)知，并形成后繼相似行為的心理準(zhǔn)備（期望）。強(qiáng)調(diào)人類行為的積極性，運(yùn)用期望、要求、誘因等概念強(qiáng)調(diào)認(rèn)知，認(rèn)知先于行為托爾曼（EdwardTolman）－目的行為主義社會(huì)認(rèn)知理論

行為可以依據(jù)認(rèn)知、行為和環(huán)境決定因素之間的持續(xù)的交互作用得到最佳解釋。班杜拉（Bandura）－－社會(huì)學(xué)習(xí)理論－－社會(huì)認(rèn)知理論（SCT）（強(qiáng)調(diào)認(rèn)知和行為的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)自我調(diào)節(jié)的作用，強(qiáng)調(diào)心理過(guò)程的積極性和主動(dòng)性）組織行為學(xué)的社會(huì)學(xué)習(xí)觀點(diǎn)(FredLuthans),組織行為矯正六組織行為學(xué)的發(fā)展早期實(shí)踐－亞當(dāng).斯密

古典理論時(shí)代－泰勒和法約爾和韋伯行為學(xué)派時(shí)代

工業(yè)心理學(xué)的誕生，雨果.芒斯