全球集成電路EDA行業(yè)概況分析

全球集成電路EDA行業(yè)概況分析市場營銷的含義（一）市場營銷的定義國內(nèi)外學(xué)者對市場營銷的定義有上百種，企業(yè)界對營銷的理解更是各有千秋。美國學(xué)者基恩?凱洛斯曾將各種市場營銷定義分為三類：一是將市場營銷看作是一種為消費(fèi)者服務(wù)的理論；二是強(qiáng)調(diào)市場營銷是對社會(huì)現(xiàn)象的一種認(rèn)識(shí)；三是認(rèn)為市場營銷是通過銷售渠道把生產(chǎn)企業(yè)同市場聯(lián)系起來的過程。這從一個(gè)側(cè)面反映了市場營銷的復(fù)雜性。實(shí)際上，伴隨營銷理論與實(shí)踐的不斷創(chuàng)新，營銷的概念在不同時(shí)期有不同的主流表述。如美國市場營銷協(xié)會(huì)（AMA）在1960年的定義是：“市場營銷是引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到達(dá)消費(fèi)者或用戶所進(jìn)行的一切企業(yè)活動(dòng)”，而到1985年，該定義則變成為“市場營銷是個(gè)人和組織對理念（或主意、計(jì)策）、貨物和勞務(wù)的構(gòu)想、定價(jià)、促銷和分銷的計(jì)劃與執(zhí)行過程，以創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和組織的目標(biāo)的交換。”2007年AMA公布市場營銷的新定義是：“市場營銷是創(chuàng)造、傳播、傳遞和交換對顧客、客戶、合作者和整個(gè)社會(huì)有價(jià)值的市場供應(yīng)物的一種活動(dòng)、制度和過程?！敝麪I銷學(xué)家菲利普?科特勒教授認(rèn)為，市場營銷可以區(qū)分其管理定義和社會(huì)定義。市場營銷管理的定義是：“選擇目標(biāo)市場并通過創(chuàng)造、傳遞和傳播卓越顧客價(jià)值，來獲取、維持和增加顧客的藝術(shù)和科學(xué)。”而市場營銷的社會(huì)定義則是：“市場營銷是一個(gè)社會(huì)過程，在這個(gè)過程中，個(gè)人和團(tuán)體可以通過創(chuàng)造、提供和與他人自由交換有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)來獲得他們的所需所求。”根據(jù)上述定義，我們可以將市場營銷概念從管理角度其體歸納為下列要點(diǎn)：（1）市場營銷的基本目標(biāo)是“獲取、維持和增加顧客”。（2）“交換”是市場營銷的核心。市場營銷的基本業(yè)務(wù)就是為了實(shí)現(xiàn)交換，不斷地“創(chuàng)造、傳遞和傳播”卓越的顧客價(jià)值和管理顧客關(guān)系。（3）交換過程能否高績效地順利進(jìn)行，取決于營銷者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價(jià)值滿足顧客需求的程度，以及對交換過程管理的水平。（二）市場營銷的核心概念1、需要、欲望和需求人類需要是市場營銷的基石。所謂需要，是指人們與生俱來的基本要求。如為了生存與發(fā)展，人們會(huì)有吃、穿、住、安全、歸屬、受人尊重、對知識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)等需要。這些需要存在于人類自身生理和社會(huì)之中，市場營銷者可用不同方式去滿足它，但不能憑空創(chuàng)造。欲望是指想得到上述需要的具體滿足品的愿望，是個(gè)人受不同文化及社會(huì)環(huán)境影響表現(xiàn)出來的對需要的特定追求。如為滿足“解渴”生理需要，人們可能選擇（追求）喝開水、茶、汽水、果汁或者礦泉水。市場營銷者無法創(chuàng)造需要，但可以影響欲望，并通過創(chuàng)造、開發(fā)及銷售特定的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足欲望。需求是指人們有支付能力并愿意購買某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。在營銷者看來，需求就是對某特定產(chǎn)品及服務(wù)的市場需求。優(yōu)秀的公司總是通過各種方式深入地了解顧客的欲望和需求，并據(jù)以制定自己的營銷策略。它們認(rèn)真研究顧客行為和偏好，分析有關(guān)用戶調(diào)查、產(chǎn)品保證與服務(wù)等方面的數(shù)據(jù)，觀察對比本公司產(chǎn)品及競爭產(chǎn)品的顧客，以了解他們的喜好，培訓(xùn)銷售人員以使他們能發(fā)現(xiàn)尚未滿足的欲望。2、市場細(xì)分、目標(biāo)市場和定位不同人群的需求往往是不同的。市場營銷者需要通過識(shí)別人口、心理和行為差異來區(qū)分不同的細(xì)分市場，然后選擇進(jìn)入具有最大機(jī)會(huì)的目標(biāo)市場。對每一個(gè)目標(biāo)市場，營銷人員都要開發(fā)一種產(chǎn)品（服務(wù)），在目標(biāo)客戶群心中建立能夠提供某些關(guān)鍵利益的定位。3、產(chǎn)品和服務(wù)在營銷學(xué)中，產(chǎn)品特指能夠滿足人的需要和欲望的任何事物，其價(jià)值在于它給人們帶來對欲望的滿足。人們購買轎車不是為了得到一種機(jī)械，而是要得到它所提供的交通服務(wù)。產(chǎn)品實(shí)際上只是獲得服務(wù)的載體，這種載體可以是有形物品，也可以是不可觸摸的、無形的“服務(wù)”，如人員、地點(diǎn)、活動(dòng)、組織和觀念。當(dāng)我們心情煩悶時(shí)，為滿足輕松解脫的需要，可以去參加音樂會(huì)聽歌手演唱（人員）；可以到風(fēng)景區(qū)旅游（地點(diǎn)）；可以參加校友聚會(huì)（活動(dòng)）；可以參加消費(fèi)者假日俱樂部（組織）；也可以參加研討會(huì)接受一種不同的價(jià)值觀（觀念）。市場營銷者必須清醒地認(rèn)識(shí)到，其創(chuàng)造的產(chǎn)品（服務(wù)）不管形態(tài)如何，如果不能滿足人們的需要和欲望，就必然會(huì)失敗。4、效用、費(fèi)用和滿足效用是消費(fèi)者對產(chǎn)品滿足其需要的整體能力的評價(jià)。消費(fèi)者通常根據(jù)這種對產(chǎn)品價(jià)值的主觀評價(jià)和支付的費(fèi)用來做出購買決定。如某人為解決其每天上班的交通需要，他會(huì)對可能滿足這種需要的產(chǎn)品選擇組合（如自行車、摩托車、汽車、出租車等）和他的需要組合（如速度、安全、方便、舒適、節(jié)約等）進(jìn)行綜合評價(jià)，以決定哪一種產(chǎn)品能提供最大的總滿足。假如他主要對速度和舒適感興趣，也許會(huì)考慮購買汽車。但是，汽車購買與使用的費(fèi)用要比自行車高許多。若購買汽車，他必須放棄用其有限收入可購置的許多其他產(chǎn)品（服務(wù)）。因此，他將全面衡量產(chǎn)品的費(fèi)用和效用，選擇購買能使每一元花費(fèi)帶來最大效用的產(chǎn)品。5、交換、交易和關(guān)系交換是指從他人處取得所需之物，而以自己的某種東西作為回報(bào)的行為。交換是市場營銷的核心概念，營銷的全部內(nèi)容都包含在交換概念之中。交易是交換的基本組成單位，是交換雙方之間的價(jià)值交換。交換是一種過程，在這個(gè)過程中，如果雙方達(dá)成一項(xiàng)協(xié)議，我們就稱之為發(fā)生了交易。交易通常有兩種方式：一是貨幣交易，如甲支付800元給商店而得到一臺(tái)微波爐；二是非貨幣交易，包括以物易物、以服務(wù)易服務(wù)的交易等。建立在交易基礎(chǔ)上的營銷可稱之為交易營銷。為使企業(yè)獲得較之交易營銷所得到的更多，就需要關(guān)系營銷。關(guān)系營銷是營銷者與有價(jià)值的顧客、分銷商、零售商、供應(yīng)商以及廣告代理、科研機(jī)構(gòu)等建立、保持并加強(qiáng)長期的合作關(guān)系，通過互利交換及共同履行諾言，使各方實(shí)現(xiàn)各自目的的營銷方式。與顧客建立長期合作關(guān)系是關(guān)系營銷的核心內(nèi)容。同各方保持良好的關(guān)系要靠長期承諾和提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、良好服務(wù)和公平價(jià)格，以及加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)各方面聯(lián)系來實(shí)現(xiàn)。關(guān)系營銷可以節(jié)約交易的時(shí)間和成本，其營銷宗旨從追求每一次交易利潤最大化轉(zhuǎn)向與顧客和其他關(guān)聯(lián)方共同長期利益最大化，即實(shí)現(xiàn)“雙贏”或“多贏”。企業(yè)建立起這種以戰(zhàn)略結(jié)盟為特征的高效營銷網(wǎng)絡(luò)，也就使競爭模式由原來單個(gè)公司之間的競爭，轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄€(gè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)之間的競爭。6、市場營銷與市場營銷者在交換雙方中，如果一方比另一方更主動(dòng)、更積極地尋求交換，我們就將前者稱為市場營銷者，后者稱為潛在顧客。換句話說，所謂市場營銷者，是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價(jià)值的東西作為交換的人。市場營銷者可以是賣方，也可以是買方。當(dāng)買賣雙方都表現(xiàn)積極時(shí)，我們就把雙方都稱為市場營銷者，并將這種情況稱為相互市場營銷。全球集成電路EDA行業(yè)概況EDA軟件是一種在計(jì)算機(jī)的輔助下，完成集成電路的功能設(shè)計(jì)、綜合驗(yàn)證、物理設(shè)計(jì)等流程的軟件工具集群。在集成電路產(chǎn)業(yè)鏈中，EDA軟件處于最上游，是設(shè)計(jì)廠商完成芯片設(shè)計(jì)、代工廠商實(shí)現(xiàn)成品率提升的核心基礎(chǔ)工具，具有不可替代的地位。根據(jù)ESDAlliance數(shù)據(jù)，2015至2020年，全球EDA市場規(guī)模從78億美元增長到115億美元，年均復(fù)合增長率達(dá)8．07%。經(jīng)過三十余年的長足發(fā)展，EDA行業(yè)內(nèi)進(jìn)行了一系列的兼并整合，并形成了目前寡頭壟斷的競爭格局。ESDAlliance數(shù)據(jù)顯示，全球EDA市場主要由Synopsys、Cadence、MentorGraphics三大EDA廠商主導(dǎo)，其合計(jì)市占率超過60%。集成電路成品率概況成品率又被稱為良率（Yield），是半導(dǎo)體制造領(lǐng)域檢驗(yàn)Foundry及IDM實(shí)力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，同時(shí)由于產(chǎn)品的成品率又對成本有著至關(guān)重要的影響，它也直接影響到Fabless企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，因此成品率的提升對于制造類企業(yè)和設(shè)計(jì)類企業(yè)而言均十分關(guān)鍵。由于集成電路產(chǎn)線涉及的工序較多，一塊集成電路芯片從原材料到最終成品需要經(jīng)過幾百道甚至上千道工序，因此無論是新設(shè)備、新工藝的使用或是新產(chǎn)品的導(dǎo)入，都可能會(huì)打破產(chǎn)線原有的穩(wěn)定性，影響產(chǎn)線成品率。而成品率提升服務(wù)可以幫助產(chǎn)線發(fā)現(xiàn)并定位工藝問題，指導(dǎo)工藝改善從而幫助產(chǎn)線成品率快速提升并達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài)，因此成品率提升服務(wù)常見于新建產(chǎn)線投產(chǎn)、工藝開發(fā)、新產(chǎn)品導(dǎo)入的工藝評估及量產(chǎn)后的工藝監(jiān)控等場景，成品率提升的市場空間較為廣闊。成品率提升市場主要由成品率提升所需的EDA軟件、成品率提升所需要的檢測設(shè)備及包括方案設(shè)計(jì)在內(nèi)的成品率提升的技術(shù)咨詢服務(wù)等市場組成。其中，隨著設(shè)計(jì)端與制造端協(xié)同需求的逐步提升，成品率提升相關(guān)的EDA軟件及成品率提升的技術(shù)咨詢服務(wù)正逐步從制造環(huán)節(jié)向設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)延伸，隨著下游客戶群的擴(kuò)展，整體的市場規(guī)模亦在增加。而成品率提升相關(guān)檢測設(shè)備的主要客戶仍為晶圓廠，因此晶圓廠產(chǎn)能的不斷拓展及由于晶圓廠產(chǎn)能的遷移帶來的產(chǎn)線建設(shè)均推動(dòng)著檢測設(shè)備行業(yè)的快速發(fā)展，并增加成品率提升領(lǐng)域的總體市場規(guī)模。中國集成電路設(shè)備行業(yè)概況作為全球最大的半導(dǎo)體消費(fèi)市場，我國對集成電路的需求保持持續(xù)旺盛，而旺盛的市場需求亦帶動(dòng)全球集成電路的產(chǎn)能中心逐步向中國大陸轉(zhuǎn)移。近期全球貿(mào)易摩擦的進(jìn)一步加劇，以及國家政策對集成電路產(chǎn)業(yè)的扶持，加速了集成電路產(chǎn)業(yè)的進(jìn)程。在此趨勢下，我國的集成電路產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的勢頭，目前，國家已將國內(nèi)硅供應(yīng)鏈的發(fā)展作為一項(xiàng)重要舉措，大力推進(jìn)晶圓廠的建設(shè)。根據(jù)SEMI統(tǒng)計(jì)，中國計(jì)劃在2017年至2020年間建立一個(gè)強(qiáng)大、自給自足的半導(dǎo)體供應(yīng)鏈，中國的晶圓制造產(chǎn)能預(yù)計(jì)到2020年將達(dá)到400萬片（折合8英寸）。晶圓產(chǎn)能的快速增長促進(jìn)了半導(dǎo)體及集成電路設(shè)備需求的增長。根據(jù)SEMI統(tǒng)計(jì)，2020年中國半導(dǎo)體設(shè)備行業(yè)市場規(guī)模達(dá)187．2億美元，同比增長39．18%。2009年至2020年，中國半導(dǎo)體設(shè)備行業(yè)市場規(guī)模復(fù)合增長率為31．25%。目前全球半導(dǎo)體專用設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)主要集中于歐美和日本等國家和地區(qū)，中國半導(dǎo)體專用設(shè)備自給率較低。以測試設(shè)備為例，在后道測試設(shè)備領(lǐng)域，美國泰瑞達(dá)、日本愛德萬兩家企業(yè)已占據(jù)約全球半數(shù)以上測試設(shè)備的市場份額，而在WAT電性測試設(shè)備領(lǐng)域，美國Keysight也基本處于市場壟斷地位。集成電路測試設(shè)備市場情況測試是集成電路生產(chǎn)制造中的重要環(huán)節(jié)，而測試設(shè)備也是集成電路產(chǎn)線中不可或缺的組成部分。根據(jù)測試類型的不同，集成電路測試設(shè)備可以分為物理測試設(shè)備及電性測試設(shè)備，其中物理測試設(shè)備包括橢偏儀、掃描電子顯微鏡等設(shè)備，而電性檢測設(shè)備則包括探針臺(tái)、測試機(jī)及揀選器等。電性測試設(shè)備中，探針臺(tái)與揀選器分別搭配測試機(jī)實(shí)現(xiàn)對晶圓級(jí)產(chǎn)品與芯片級(jí)產(chǎn)品的測試。根據(jù)測試環(huán)節(jié)的不同，電性測試又可以分為WAT測試、CP測試及FT測試，其中WAT測試屬于電學(xué)性能測試，其測試精度較高，測試結(jié)果能夠體現(xiàn)被測樣本的電學(xué)性能表現(xiàn)；而CP測試與FT測試又通常為功能測試，測試結(jié)果一般僅能體現(xiàn)被測樣本的功能是否完整，而無法具體得知被測樣本的電學(xué)性能表現(xiàn)。相較而言，WAT測試設(shè)備的技術(shù)含量、單體價(jià)值量等均高于用于功能測試的測試設(shè)備。在測試設(shè)備中，測試機(jī)用于檢測芯片功能和性能，技術(shù)含量相對較高。并且隨著客戶對于集成電路測試在測試功能模塊、測試精度、響應(yīng)速度、應(yīng)用程序定制化、平臺(tái)可延展性以及測試數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、采集和分析等方面提出愈來愈高的要求，測試機(jī)的技術(shù)壁壘也在不斷提升。集成電路行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)EDA設(shè)計(jì)軟件具備壁壘高，投入期長的特點(diǎn)，國內(nèi)EDA企業(yè)起步相對較晚，發(fā)展業(yè)態(tài)中存在較多短板。（一）產(chǎn)品線缺失由于EDA軟件涉及集成電路制造的全流程，因此涉及的軟件種類較多。對于EDA軟件的用戶而言，平臺(tái)化的EDA采購能夠避免由于每個(gè)步驟應(yīng)用不同的EDA軟件而可能帶來的兼容問題，因此產(chǎn)品線的齊備程度是判斷EDA企業(yè)競爭實(shí)力的重要指標(biāo)。目前，全球只有Synopsys和Cadence等國際巨頭能提供從前端到后端的全流程的解決方案，國內(nèi)EDA企業(yè)仍缺失部分產(chǎn)品線，難以獨(dú)立提供全套的EDA工具。包括國產(chǎn)EDA企業(yè)雖然已在一些特定領(lǐng)域及部分點(diǎn)工具上實(shí)現(xiàn)了技術(shù)突破，但在全流程的EDA平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)等方面和海外廠商有較大差距。長期來看，國產(chǎn)的EDA軟件企業(yè)需要從特定領(lǐng)域及部分點(diǎn)工具突破，逐漸完善自身產(chǎn)品線，從而加強(qiáng)自身的競爭優(yōu)勢。（二）人才缺失，投入不足EDA是芯片設(shè)計(jì)和制造的紐帶和橋梁，需要制造和設(shè)計(jì)的支持，只有不斷應(yīng)用和迭代，產(chǎn)品才能不斷進(jìn)步。EDA產(chǎn)業(yè)是技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，需要大量的科研人才，不管是基礎(chǔ)人才還是高端人才，都是國內(nèi)目前匱乏的。在人員規(guī)模上面，國內(nèi)的EDA企業(yè)與國際巨頭企業(yè)相比存在較大差距。根據(jù)Synopsys和Cadence的官網(wǎng)顯示，其在全球分別擁有員工15，000及8，000余人，而截至2021年6月末，廣立微僅127名員工，人員規(guī)模差距明顯。在研發(fā)投入上面，國產(chǎn)EDA企業(yè)與國際巨頭企業(yè)相比也差距明顯。2020年，Synopsys的研發(fā)費(fèi)用為85．99億人民幣，Cadence的研發(fā)費(fèi)用約為67．45億人民幣，而廣立微的研發(fā)投入僅為0．41億人民幣。（三）缺乏與先進(jìn)工藝的結(jié)合EDA是設(shè)計(jì)和工藝對接的紐帶，而受限于國內(nèi)集成電路制造產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，國內(nèi)的EDA廠商與先進(jìn)工藝的結(jié)合較弱。一方面，三大EDA企業(yè)擁有天然優(yōu)勢，其在新工藝開發(fā)階段與全球領(lǐng)先的晶圓制造廠進(jìn)行全方位合作，因此對工藝?yán)斫廨^為充分。而國內(nèi)EDA廠商通常只能在工藝開發(fā)完以后拿到部分?jǐn)?shù)據(jù)，難以接觸到先進(jìn)工藝的核心部分，因此難以針對先進(jìn)工藝設(shè)計(jì)、改良EDA軟件，造成與三巨頭的客觀差距。另一方面，國內(nèi)在工藝設(shè)計(jì)套件（PDK）方面不足，對國產(chǎn)EDA行業(yè)發(fā)展不利。EDA工具與工藝結(jié)合的重要支撐是PDK，然而PDK開發(fā)非常復(fù)雜，需要較大投入，目前國內(nèi)EDA廠商都比較缺乏PDK基礎(chǔ)。為了解決與國產(chǎn)EDA企業(yè)與先進(jìn)工藝方面結(jié)合缺失的問題，既需要國內(nèi)晶圓廠提高自身的制造技術(shù)，又需要EDA企業(yè)加強(qiáng)和國際先進(jìn)晶圓廠的合作，這對國內(nèi)的EDA行業(yè)及集成電路制造行業(yè)均提出了較高的要求。集成電路行業(yè)技術(shù)水平及特點(diǎn)隨著集成電路設(shè)計(jì)與生產(chǎn)工藝復(fù)雜度的提升，集成電路從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到生產(chǎn)完成后的數(shù)據(jù)分析等各個(gè)階段均離不開EDA軟件，因此EDA工具的品類繁多，對于小規(guī)模的EDA廠商而言難以做到全品類覆蓋。對于EDA企業(yè)而言，存在細(xì)而精與大而全的兩種發(fā)展?fàn)顟B(tài)。對于少量龍頭企業(yè)而言，其能夠做到全品類覆蓋，產(chǎn)品范圍盡可能的做到大而全，但也無法在每一項(xiàng)點(diǎn)工具上做到具有絕對的優(yōu)勢。對于后進(jìn)規(guī)模較小的EDA企業(yè)而言，雖然無法實(shí)現(xiàn)全品類產(chǎn)品的覆蓋，但在點(diǎn)工具上通過差異化的競爭，亦能實(shí)現(xiàn)對龍頭企業(yè)的突破。因此對于EDA企業(yè)而言，產(chǎn)品品類的完善程度或能否在點(diǎn)工具上實(shí)現(xiàn)差異化競爭的能力，是衡量企業(yè)競爭力的重要指標(biāo)。目前，Synopsys、Cadence及MentorGraphics全球EDA三大巨頭企業(yè)都能給客戶提供全套的芯片設(shè)計(jì)EDA解決方案，然而國產(chǎn)EDA企業(yè)仍然難以提供全流程的產(chǎn)品，但包括華大九天以及概倫電子在內(nèi)的部分企業(yè)在點(diǎn)工具上存在一定的優(yōu)勢地位。此外，由于集成電路的設(shè)計(jì)與制造均與生產(chǎn)制程密切相關(guān)，因此對于EDA企業(yè)而言，其產(chǎn)品對先進(jìn)工藝節(jié)點(diǎn)的覆蓋程度，以及與掌握先進(jìn)工藝的晶圓廠商合作的密切程度亦會(huì)影響其工具的迭代速度，從而影響其產(chǎn)品的市場競爭力。集成電路測試設(shè)備行業(yè)競爭格局全球半導(dǎo)體測試機(jī)市場呈現(xiàn)高集中度的特點(diǎn)，市場占有率最高的美國泰瑞達(dá)、日本愛德萬占據(jù)了約半數(shù)的市場份額，而在WAT電性測試設(shè)備領(lǐng)域，美國Keysight也基本處于市場壟斷地位。在國內(nèi)市場，少數(shù)國產(chǎn)測試設(shè)備廠商已進(jìn)入國內(nèi)外封測龍頭企業(yè)的供應(yīng)商體系，正通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新逐漸實(shí)現(xiàn)進(jìn)口替代。根據(jù)測試類型的不同，集成電路測試主要可以分為物理測試與電性測試；根據(jù)測試階段的不同，電性測試主要可以分為WAT測試、CP測試及FT測試，其中WAT階段的電性測試精度較高，能夠測試被測樣本的電學(xué)性能表現(xiàn)，而CP及FT環(huán)節(jié)中的電性測試則通常為功能測試，對測試精度要求較低，僅能測出被測樣本的功能是否有效而無法測出被測樣本的電學(xué)性能表現(xiàn)。品牌更新與品牌擴(kuò)展（一）品牌更新品牌更新是依據(jù)對品牌重新定位、重新設(shè)計(jì)品牌，塑造品牌新形象的過程，其實(shí)質(zhì)是對品牌補(bǔ)充能量。品牌經(jīng)過更新（品牌重新定位、重新設(shè)計(jì)等），可以賦予它以更富有針對性的消費(fèi)意愿與消費(fèi)意境。因此，品牌更新是品牌運(yùn)營的階段性調(diào)整。品牌沒有市場生命周期，但這決不意味著經(jīng)品牌設(shè)計(jì)而生成的品牌就一定能持續(xù)永久。受競爭者品牌逼近（競爭者品牌與本企業(yè)品牌定位接近，侵占了本企業(yè)品牌的市場份額）和部分消費(fèi)者偏好的變化（消費(fèi)者改變對本企業(yè)品牌的信任，轉(zhuǎn)購競爭者品牌的商品，使本企業(yè)品牌的市場占有率下降）等原因的影響，即使某一品牌在市場上的最初定位很好，隨著時(shí)間的推移、隨著市場環(huán)境的變化也需要重新定位。當(dāng)然，若品牌最初的定位不理想，就更應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行品牌更新。一個(gè)品牌能否久遠(yuǎn)，不僅僅取決于最初的品牌定位和品牌設(shè)計(jì)，而且還決定于品牌的階段性調(diào)整。適時(shí)、適當(dāng)做法的品牌階段性調(diào)整是非常必要的。“Marlboro”正是成功的品牌更新，使其由最初的女性化十足的香煙轉(zhuǎn)變成有“拼搏、挑戰(zhàn)、超越自我”的“真男人”形象的香煙，最后成為世界第一煙草大牌。品牌更新也可對品牌名稱和品牌標(biāo)識(shí)進(jìn)行更新。聯(lián)想將“Legend”改成了“Lenovo”。（二）品牌擴(kuò)展統(tǒng)一品牌、個(gè)別品牌、分類品牌，不管企業(yè)選擇了哪一種，經(jīng)過科學(xué)而有效的運(yùn)營實(shí)踐都有可能獲得較好的品牌知名度和美譽(yù)度。那么，一個(gè)品牌獲得了較好的市場信譽(yù)、贏得了較高的品牌忠誠度以后，該品牌是否可用在其他產(chǎn)品上而使該品牌得以拓展或擴(kuò)展呢？這也是品牌運(yùn)營過程中的重要命題。品牌擴(kuò)展，也稱品牌擴(kuò)張或品牌延伸，主要是指企業(yè)將某一知名品牌或某一具有市場影響力的成功品牌擴(kuò)用到與成名產(chǎn)品或原產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品上，以憑借現(xiàn)有成功品牌推出新產(chǎn)品的過程。例如，中國海爾集團(tuán)成功地推出了海爾冰箱之后，又利用這個(gè)品牌及其圖樣特征，成功地推出了洗衣機(jī)、電視機(jī)、空調(diào)等新產(chǎn)品。1、品牌擴(kuò)展與品牌增值自20世紀(jì)80年代以來，品牌擴(kuò)展受到西方企業(yè)的特別厚愛。許多企業(yè)都把品牌擴(kuò)展看作是一種有效的營銷手段。許多跨國公司都采用品牌擴(kuò)展來拓展市場，如“三菱”“惠普”等。在我國，“海爾”“美的”等一些知名品牌也先后運(yùn)用品牌擴(kuò)展策略獲得了理想的營銷業(yè)績。之所以品牌擴(kuò)展受到品牌運(yùn)營企業(yè)高度重視，并廣泛應(yīng)用，是因?yàn)槠放茢U(kuò)展可使品牌在利用中獲得增值。實(shí)踐證明，品牌擴(kuò)展有利于降低新產(chǎn)品的市場導(dǎo)入費(fèi)用，可以使新產(chǎn)品借助成功品牌的市場信譽(yù)在節(jié)省促銷費(fèi)用的情況下順利地進(jìn)占市場。原品牌的良好聲譽(yù)和影響，可以對擴(kuò)展產(chǎn)品產(chǎn)生波及效應(yīng)，從而有助于消費(fèi)者對擴(kuò)展產(chǎn)品產(chǎn)生好感。心理學(xué)研究表明，人對某些事物的偏好、好惡具有傳遞性，即所謂愛屋及烏。對品牌而言，消費(fèi)者通過對品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的認(rèn)可到對品牌產(chǎn)生好感，甚至是忠誠，由此使品牌成為有拉動(dòng)消費(fèi)者需求能力的品牌，成為具有較強(qiáng)競爭力的品牌。這是品牌能成為擴(kuò)展品牌的重要條件。當(dāng)某一受消費(fèi)者歡迎和依賴的、具有較高忠誠度的品牌“放大”或“復(fù)制”“克隆”到新產(chǎn)品上，就會(huì)使消費(fèi)者在短期內(nèi)消除對新產(chǎn)品的排斥、生疏和疑慮心理，進(jìn)而以較短的時(shí)間接受新產(chǎn)品。2、品牌擴(kuò)展的形式不言而喻，品牌擴(kuò)展的目的是借勢原有品牌實(shí)現(xiàn)品牌利益最大化（增值）。如此，品牌擴(kuò)展有三個(gè)維度，一是借助新品類的品牌擴(kuò)展，二是依賴新市場的品牌擴(kuò)展，三是通過產(chǎn)品線延伸（副品牌）的品牌擴(kuò)展。在華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的產(chǎn)品方面，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)將堅(jiān)持精品戰(zhàn)略，以差異化創(chuàng)新，勇敢打破看似不可能的各項(xiàng)技術(shù)極限，讓世界各地更多的人享受到技術(shù)進(jìn)步的喜悅，與全球消費(fèi)者一起以行踐言，實(shí)現(xiàn)夢想。其實(shí)，產(chǎn)品線延伸，既有可能面對不同的市場（人群、區(qū)域等），也可能屬于同一類但不同質(zhì)地不同功能，類似于擴(kuò)大新品類。至于華為手機(jī)從中國擴(kuò)展到美國則屬于第二種品牌擴(kuò)展形式。同理，三星將手機(jī)擴(kuò)展到中國、美國，蘋果手機(jī)進(jìn)入中國、日本都屬于依賴新市場的品牌擴(kuò)展。需說明的是，品牌擴(kuò)展，無論哪種形式，可以由企業(yè)自身努力完成，也可以通過品牌授權(quán)、特許經(jīng)營等形式來實(shí)現(xiàn)。（三）品牌授權(quán)與特許經(jīng)營1、品牌授權(quán)品牌授權(quán)是一種契約性書面許可，允許一個(gè)品牌用于特定的時(shí)間和區(qū)域內(nèi)的特定產(chǎn)品。也就是說，品牌授權(quán)（或稱品牌許可），是指品牌的擁有者（授權(quán)方）在一些商定的條款（如使用品牌的商品類別、商品銷售的地理區(qū)域和使用的時(shí)間段）的基礎(chǔ)上，通過有關(guān)協(xié)議，允許被授權(quán)方使用授權(quán)方的品牌生產(chǎn)、銷售某種產(chǎn)品或提供某種服務(wù)，并向被授權(quán)方收取商定數(shù)額權(quán)利金的營銷方式。當(dāng)然，授權(quán)方要給予人員培訓(xùn)、組織設(shè)計(jì)、經(jīng)營管理等方面的指導(dǎo)和協(xié)助。品牌授權(quán)的方式有很多，一般有商品授權(quán)、促銷授權(quán)、主題授權(quán)等。被授權(quán)商可根據(jù)自身的實(shí)際情況與授權(quán)商采用不同的合作方式獲取品牌授權(quán)。授權(quán)方可以直接與零售商、授權(quán)代理商、被授權(quán)方或者銷售促銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行交易。品牌授權(quán)有利于擴(kuò)展?fàn)I銷企業(yè)的產(chǎn)品組合，提升品牌影響力。顯然，通過品牌授權(quán)能夠給授權(quán)方帶來新的收入來源，這是品牌授權(quán)的最大益處；其二，品牌授權(quán)可以借助被授權(quán)方的積極努力，擴(kuò)大原有產(chǎn)品的市場邊界；其三，品牌授權(quán)可以擴(kuò)展到新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升品牌影響力。與此相對應(yīng)，被授權(quán)方也在品牌授權(quán)過程中受益：（1）借勢授權(quán)方品牌（包括聲譽(yù)、技術(shù)體系、渠道關(guān)系等）有助于提升商品銷售額和利潤率，增強(qiáng)市場競爭力；（2）獲得零售商（銷售渠道）的認(rèn)可與接納，使產(chǎn)品快速進(jìn)入市場；（3）最有效地學(xué)習(xí)知名品牌的經(jīng)營模式（包括技術(shù)、管理等）來帶動(dòng)企業(yè)自有品牌的發(fā)展。2、特許經(jīng)營（1）特許經(jīng)營以品牌為核心。特許經(jīng)營以運(yùn)營同一品牌為核心，受許人（加盟者）可以在約定的期限內(nèi)享有使用特許人的品牌及維系品牌的各種專有技術(shù)、管理方法或體系等。特許經(jīng)營作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)的總體轉(zhuǎn)讓，實(shí)質(zhì)上說就是一種以契約方式構(gòu)筑的特許人與受許人共同借助同一品牌在同一管理制度體系約束下，實(shí)現(xiàn)市場拓展進(jìn)而實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的營銷方式。品牌是特許經(jīng)營存在的基礎(chǔ)。不可否認(rèn)，特許經(jīng)營是以特許人與受許人雙贏為必要條件的一種合作方式，而雙贏的基礎(chǔ)是品牌。試想，如果沒有強(qiáng)勢品牌，就不可能實(shí)現(xiàn)雙贏，因?yàn)槔碇堑氖茉S人不會(huì)也不可能把自己的未來發(fā)展寄托在不具有市場影響力的品牌上。只有存在具有市場發(fā)展?jié)摿Φ钠放?，品牌所有者和使用者才可能借助該品牌?shí)現(xiàn)雙贏或多贏，也才存在特許人和受許人或加盟者。品牌的增值是特許人與受許人的共同目標(biāo)。具有市場影響力的品牌是特許經(jīng)營成立的客觀基礎(chǔ)，特許雙方的利益也系在了品牌在市場的表現(xiàn)上。若特許雙方共用的品牌具有較強(qiáng)的市場拉動(dòng)能力，那么特許雙方從中獲得的收益就多；相反雙方的收益則少。可見，品牌的價(jià)值提升是特許經(jīng)營雙方共同的期望，也是雙方共同努力的目標(biāo)。（2）特許經(jīng)營是品牌擴(kuò)展的重要方式。遍及世界各個(gè)角落的“麥當(dāng)勞”和“肯德基”，以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、整潔明快的用餐環(huán)境、可口的快餐口味在全世界都享有盛譽(yù)。他們的成功有許多相似之處，其中最重要的一點(diǎn)在于他們都成功地應(yīng)用了特許經(jīng)營方式?？梢哉f，沒有特許經(jīng)營，麥當(dāng)勞和肯德基快餐店就不可能如此迅速地在全世界繁衍，也難以成為全球品牌。對特許方來說，特許經(jīng)營可謂是一種低風(fēng)險(xiǎn)、低成本的市場拓展模式。一方面，特許人可借助他人的財(cái)務(wù)資源實(shí)現(xiàn)品牌擴(kuò)展和市場拓展。在特許經(jīng)營方式下，新開設(shè)的每一家特許經(jīng)營分店加盟店都不需要特許人投資而是由受許人（加盟者）出資，受許人對該加盟店擁有所有權(quán)。這就使得特許人能以更快的速度擴(kuò)展業(yè)務(wù)、拓展市場而不受資金限制。另一方面，特許經(jīng)營可使特許人節(jié)省人力資源降低運(yùn)營成本。不言而喻，企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營業(yè)務(wù)、拓展市場需要大量人力，而特許經(jīng)營方式的人員管理、日常經(jīng)營管理均由受許人承擔(dān)，如加盟店的員工招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和管理等都由受許人完成。這就使特許人節(jié)約了經(jīng)營管理成本，而將更多的資源用于新產(chǎn)品開發(fā)和品牌聲譽(yù)提升等方面。體驗(yàn)營銷的主要原則1、適用適度體驗(yàn)式營銷要求產(chǎn)品和服務(wù)具備一定的體驗(yàn)特性，顧客為獲得購買和消費(fèi)過程中的“體驗(yàn)感覺”，往往不惜花費(fèi)較多的代價(jià)。應(yīng)該看到，中國經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)水平與西方發(fā)達(dá)國家尚有一定差距，大多數(shù)消費(fèi)者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發(fā)展，但還沒到可以為一個(gè)愉悅的體驗(yàn)而付出太多金錢的程度。在中國操作體驗(yàn)營銷要把實(shí)質(zhì)的利益充分考慮進(jìn)去，讓消費(fèi)者進(jìn)行愉悅體驗(yàn)的同時(shí)獲得實(shí)質(zhì)的利益，營銷活動(dòng)才更容易獲得成功。星巴克在中國難以大面積推廣，僅在上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市獲得成功就可以證明這點(diǎn)。2、合理合法體驗(yàn)式營銷能否被消費(fèi)者接受，與地域差異關(guān)系密切。各個(gè)國家和地區(qū)由于風(fēng)俗習(xí)慣和文化的不同，價(jià)值觀念和價(jià)值評判標(biāo)準(zhǔn)也不同，評價(jià)的結(jié)果存在差異。因此，體驗(yàn)營銷活動(dòng)的安排，必然適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅娘L(fēng)土人情，既富有新意，又合乎常理。同樣的道理，各個(gè)國家和地區(qū)的法律體系，如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競爭法、廣告法、商標(biāo)法、勞動(dòng)法、公司法、合同法等，既存在差別，又極其復(fù)雜，體驗(yàn)營銷實(shí)施過程中，具體的操作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，都應(yīng)該在國家政策和法律法規(guī)允許的范圍之內(nèi)。營銷計(jì)劃的實(shí)施（一）有效實(shí)施計(jì)劃的注意事項(xiàng)（1）有明確的行動(dòng)方案。戰(zhàn)略和計(jì)劃的有效實(shí)施，要有詳細(xì)、具體的行動(dòng)方案，以幫助理解和清晰營銷計(jì)劃的關(guān)鍵性環(huán)境、項(xiàng)目和措施，正確地把任務(wù)、責(zé)任落實(shí)到個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或部門。（2）可能需要調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。必須注意組織結(jié)構(gòu)與任務(wù)、責(zé)任相一致，與自身的特點(diǎn)、環(huán)境相適應(yīng)，根據(jù)戰(zhàn)略和計(jì)劃適時(shí)調(diào)整、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。（3）要有完善的規(guī)章制度。必須明確與計(jì)劃有關(guān)的環(huán)節(jié)、崗位和人員的責(zé)權(quán)利，明確具體要求和獎(jiǎng)懲措施，建章立制進(jìn)行約束和管理。（4）注意協(xié)調(diào)關(guān)鍵流程。為了有效實(shí)施戰(zhàn)略和計(jì)劃，做到行動(dòng)方案、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等因素，尤其是相關(guān)機(jī)構(gòu)、人員在大目標(biāo)下協(xié)調(diào)一致，需要界定相互之間的工作關(guān)系，構(gòu)建作業(yè)流程，保障操作層面相互配合。（二）影響計(jì)劃實(shí)施的常見問題和原因（1）計(jì)劃脫離實(shí)際。計(jì)劃通常由專業(yè)計(jì)劃人員負(fù)責(zé)制訂，基層人員具體操作和執(zhí)行。專業(yè)計(jì)劃人員可能更多考慮的是總體方向和原則，疏于關(guān)注過程和實(shí)施細(xì)節(jié)，使得計(jì)劃較為籠統(tǒng)和形式化；計(jì)劃人員可能了解現(xiàn)實(shí)中的具體問題不夠，營銷計(jì)劃偏離實(shí)際；計(jì)劃人員和基層操作人員交流情況不足，后者不能很好理解需要執(zhí)行的計(jì)劃，遇到困難……最終導(dǎo)致計(jì)劃人員和基層人員對立，互不信任。所以，制訂計(jì)劃不能只靠專業(yè)計(jì)劃人員，也可由他們聯(lián)系基層人員一起討論、制訂。基層人員或比計(jì)劃人員了解實(shí)際情況，將他們納入計(jì)劃管理過程，有助于營銷計(jì)劃的制訂和實(shí)施。（2）長期目標(biāo)和短期目標(biāo)的矛盾。計(jì)劃常常涉及長期目標(biāo)，企業(yè)對具體執(zhí)行計(jì)劃的人員又可能是依據(jù)短期的績效，如銷量、市場份額或利潤等評估和獎(jiǎng)勵(lì)，他們常常不得不選擇目光短淺的行為。要注意解決這一矛盾，設(shè)法求得兩者之間的平衡。（3）因循守舊的情性。一般來說，新戰(zhàn)略、新計(jì)劃如果不符合傳統(tǒng)和思維習(xí)慣，就容易遭到抵制。新舊戰(zhàn)略和計(jì)劃之間差異越大，實(shí)施中阻力也越大。要推動(dòng)與原來思路截然不同的計(jì)劃，常常需要打破傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)和流程，“不換腦袋就換人”，甚至重建管理體制。（4）缺乏具體、明確的行動(dòng)方案。有些計(jì)劃之所以失敗，是因?yàn)闆]有切實(shí)可行的具體方案，缺乏促使各部門、各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致、共同出力的依據(jù)。以利益相關(guān)者和社會(huì)整體利益為中心的觀念從20世紀(jì)70年代起，隨著經(jīng)濟(jì)全球化、相關(guān)群體利益多元化、環(huán)境破壞、資源短缺、人口爆炸、通貨膨脹和忽視社會(huì)服務(wù)等問題日益突出，要求企業(yè)顧及消費(fèi)者和利益相關(guān)者的整體與長遠(yuǎn)利益，即社會(huì)整體利益的呼聲越來越高。在西方市場營銷學(xué)界提出了一系列新的觀念，如人類觀念、理智消費(fèi)觀念、生態(tài)準(zhǔn)則觀念、績效營銷觀念等。其共同點(diǎn)是認(rèn)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不僅要考慮消費(fèi)者需要，而且要考慮消費(fèi)者、利益相關(guān)者和整個(gè)社會(huì)的長遠(yuǎn)利益。這