日常禮儀培訓(xùn)教材

日常禮儀一、稱呼禮節(jié)1.不同場合用不同稱呼私人場合：突出輩份公務(wù)場合：突出身份交際場合：突出通用1.不同場合用不同稱呼練習(xí)：稱呼歸類----將下列稱呼歸入不同場合：領(lǐng)導(dǎo)、老師、爺爺、奶奶、老板、先生、女士、叔叔、阿姨、美女、帥哥、醫(yī)生私人場合：公務(wù)場合：交際場合：2.入鄉(xiāng)隨俗不同國家：中外有別。如，西方國家——姓名+先生（女士）、職務(wù)職稱+先生（女士）中國——對(duì)尊者的稱呼不能連名帶姓不同文化習(xí)俗：文化含義不同。如，“同志”的不同含義。3.區(qū)分不同關(guān)系上下有別長幼有別親疏有別4.特色昵稱家人之間的昵稱：突出親近、喜愛。自己的昵稱：體現(xiàn)文化修養(yǎng)。5.不亂叫綽號(hào)綽號(hào)不揭人短日常禮儀二、致意禮節(jié)1.手勢(shì)致意請(qǐng)同學(xué)們做以下手勢(shì)：請(qǐng)的手勢(shì)謝謝的手勢(shì)恭喜的手勢(shì)再見的手勢(shì)贊揚(yáng)的手勢(shì)2.握手禮握手的姿勢(shì)伸手的順序握手的禁忌3.擁擁抱抱禮禮擁抱抱的的姿姿勢(shì)勢(shì)：：左左側(cè)側(cè)擁擁抱抱擁抱抱的的禁禁忌忌日常常禮禮儀儀三、、介介紹紹禮禮節(jié)節(jié)1.介介紹紹的的種種類類自我我介介紹紹：：向向別別人人介介紹紹自自己己。。他人人介介紹紹：：自自己己作作為為介介紹紹人人為為另另外外雙雙方方作作介介紹紹。。2.自自我我介介紹紹的的禮禮節(jié)節(jié)問候候+自自報(bào)報(bào)姓姓名名+特特色色介介紹紹+禮禮貌貌結(jié)結(jié)束束語語3.他他人人介介紹紹的的禮禮節(jié)節(jié)他人人介介紹紹的的順順序序：：尊者者居居后后女士士居居后后主人人居居后后3.他他人人介介紹紹的的禮禮節(jié)節(jié)他人人介介紹紹的的語語言言：：先向向尊尊者者介介紹紹對(duì)對(duì)方方：：稱呼呼+問問候候+對(duì)對(duì)方方姓姓名名、、特特色色+禮禮貌貌結(jié)結(jié)束束語語。。再向?qū)?duì)方介介紹尊尊者：：稱呼+問候候+對(duì)對(duì)方姓姓名、、特色色+禮禮貌結(jié)結(jié)束語語。3.他他人介介紹的的禮節(jié)節(jié)他人介介紹的的規(guī)則則：雙方自自愿介紹共共同點(diǎn)點(diǎn)尊重有有禮日常禮禮儀四、交交換名名片的的禮節(jié)節(jié)1.呈呈遞名名片的的禮節(jié)節(jié)起立(欠身身)→→雙手手→微微笑→→正面面→順順向→→客套套話。。2.接接受名名片的的禮節(jié)節(jié)起立（欠身身）→微笑笑→雙雙手（拇指指和食食指接接住名名片下下方兩兩角））→客套套話→→認(rèn)真真閱讀讀（突出出重點(diǎn)點(diǎn)）→收藏藏（整理理、收收藏））3.遞遞送名名片的的順序序先遞為為敬：：尊者居居后，，女士士居后后。日常禮禮儀五、使使用公公共設(shè)設(shè)施禮禮節(jié)1.乘乘坐轎轎車的的禮節(jié)節(jié)座位禮禮儀：：專職司司機(jī)駕駕車時(shí)時(shí)座位位的尊尊卑順順序：：前排：：左司機(jī)機(jī)座+右3號(hào)座座后排：：左2號(hào)號(hào)座+右1號(hào)號(hào)座1.乘乘坐轎轎車的的禮節(jié)節(jié)練習(xí)：：專職司司機(jī)駕駕車時(shí)時(shí)，請(qǐng)請(qǐng)給下下列人人員安安排車車座：：董事事長、、總經(jīng)經(jīng)理、、秘書書。1.乘乘坐轎轎車的的禮節(jié)節(jié)座位禮禮儀：：董事長長駕車車時(shí)座座位的的尊卑卑順序序：前排：：左董事事長+右1號(hào)號(hào)座后排：：左3號(hào)號(hào)座+右2號(hào)座座1.乘乘坐轎轎車的的禮節(jié)節(jié)練習(xí)：：董事長長駕車車時(shí)，，請(qǐng)給給下列列人員員安排排車座座：董董事長長、總總經(jīng)理理、秘秘書、、貴賓賓。1.乘乘坐轎轎車的的禮節(jié)節(jié)上下車車姿勢(shì)勢(shì)：動(dòng)作規(guī)規(guī)范、、優(yōu)雅雅。上車時(shí)時(shí)：轉(zhuǎn)身背背對(duì)車車門+先坐坐+再再進(jìn)頭頭和身身體+雙腳腳收進(jìn)進(jìn)+調(diào)調(diào)整坐坐姿。。下車時(shí)時(shí)：轉(zhuǎn)身面面對(duì)車車門+雙腳腳移出出+身身體移移出+調(diào)整整站姿姿1.乘乘坐轎轎車的的禮節(jié)節(jié)出入轎轎車順順序：：尊者先先上后后下。。2.乘乘坐電電梯的的禮節(jié)節(jié)乘坐電電梯的的操作作常識(shí)識(shí)：規(guī)范操操作上上、下下、開開、關(guān)關(guān)的按按鈕按下樓樓層鍵鍵2.乘乘坐電電梯的的禮節(jié)節(jié)乘坐電電梯的的基本本禮節(jié)節(jié)：①先上上后下下；②不能能故意意推擠擠；③禮讓讓長者者（讓讓長者者先入入先出出———一般般情況況），，禮讓讓他人人（不不要堵堵門、、堵道道）；；（近近門先先出）），尊尊重別別人。。④盡量量少說說話，，不能能喧嘩嘩；禮禮貌用用語。。⑤規(guī)范范操作作，不不能亂亂按鍵鍵鈕。。2.乘乘坐電電梯的的禮節(jié)節(jié)陪同乘乘坐的的禮節(jié)節(jié)：主動(dòng)操操作，，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)先請(qǐng)請(qǐng)。3.乘乘坐飛飛機(jī)的的禮節(jié)節(jié)嚴(yán)格遵遵守乘乘坐規(guī)規(guī)定做文明明乘客客4.使使用公公共洗洗手間間的禮禮節(jié)1）使使用原原則：：遵守守公德德，無無礙他他人。。2）自自覺保保持公公共洗洗手間間內(nèi)的的清潔潔衛(wèi)生生。3）不不浪費(fèi)費(fèi)（水水、洗洗手液液、手手紙等等）。。4）不不亂涂涂亂畫畫。5）不不大聲聲喧嘩嘩。5.乘乘坐公公共汽汽車的的禮節(jié)節(jié)①先下下后上上。②尊老老愛幼幼（禮讓讓弱勢(shì)勢(shì)群體體）（（讓道道、讓讓座等等）（（禮讓讓長輩輩、上上級(jí)、、師長長等））。③禮貌貌用語語：請(qǐng)、對(duì)對(duì)不起起、謝謝謝等等。④講究究公共共衛(wèi)生生。⑤愛護(hù)護(hù)公共共財(cái)產(chǎn)產(chǎn)。日常禮禮儀六、赴赴宴的的禮節(jié)節(jié)1.得得體的的裝扮扮與場合合、人人群、、氣氛氛、規(guī)規(guī)格相相符的的裝扮扮。2.注注意座座位主主次主人居居中；；右上上為尊尊。3.做做到彬彬彬有有禮主動(dòng)讓讓道和和讓座座言語禮禮貌4.講講究吃吃相①不搶先先動(dòng)筷筷；②就近夾夾菜；；③有湯勺勺和公公筷的的菜碗碗一定定要用用湯勺勺和公公筷；；④酒、飯飯、菜菜都要要適度度進(jìn)食食；⑤禁止不不雅的的動(dòng)作作：唾唾沫橫橫飛、、筷子子在菜菜碗里里亂翻翻、剔剔牙、、挖鼻鼻屎、、抓頭頭撓癢癢、亂亂吐垃垃圾等等。日常禮禮儀小小結(jié)一、稱稱呼禮禮節(jié)二、致致意禮禮節(jié)三、介介紹禮禮節(jié)四、交交換名名片的的禮節(jié)節(jié)五、使使用公公共設(shè)設(shè)施的的禮節(jié)節(jié)六、赴赴宴的的禮節(jié)節(jié)日常禮禮儀模模擬訓(xùn)訓(xùn)練給學(xué)生生設(shè)定定不同同的身身份、、環(huán)境境，由由學(xué)生生自己己設(shè)計(jì)計(jì)完成成一次次見面面禮節(jié)節(jié)（同同學(xué)甲甲、同同學(xué)乙乙、同同學(xué)甲甲的董董事長長和秘秘書））。模擬見見面必必須包包含的的場景景：稱稱呼、、問候候、行行禮、、自我我介紹紹、介介紹他他人、、接遞遞名片片、乘乘坐轎轎車和和電梯梯、赴赴宴等等九個(gè)個(gè)場景景。謝謝聆聆聽再見9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。21:07:1521:07:1521:0712/24/20229:07:15PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2221:07:1521:07Dec-2224-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。21:07:1521:07:1521:07Saturday,December24,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2221:07:1521:07:15December24,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。24十十二二月月20229:07:15下下午午21:07:1512月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月229:07下午午12月-2221:07December24,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/2421:07:1521:07:1524December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。9:07:15下下午9:07下下午21:07:1512月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。21:07:1521:07:1521:0712/24/20229:07:15PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2221:07:1521:07Dec-2224-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。21:07:1521:07:1521:07Saturday,December24,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2221:07:1521:07:15December24,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。24十十二月20229:07:15下午午21:07:1512月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月229:07下下午午12月月-2221:07December24,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/2421:07:1521:07:1524December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。9:07:15下下午9:07下下午21:07:1512月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲??！?1:07:1521:07:1521:0712/24/20229:07:15PM11、越是沒有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。12月-2221:07:1521:07Dec-2224-Dec-2212、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯(cuò)兒。21:07:1521:07:1521:07Saturday,