某企業(yè)的基本框架和戰(zhàn)略培訓教材

企業(yè)戰(zhàn)略培訓b議題總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素企業(yè)戰(zhàn)略總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素“強化企業(yè)管理，提高科學管理水平，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求，也是國有企業(yè)扭虧增盈、提高競爭能力的重要途徑。必須高度重視和切實加強企業(yè)管理工作，從嚴管理企業(yè)，實現(xiàn)管理創(chuàng)新，盡快改變相當一部分企業(yè)決策隨意、制度不嚴、紀律松馳、管理水平低下的狀況?！保浴吨泄仓醒腙P于國有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定》總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素“廣泛采用現(xiàn)代管理技術、方法和手段。總結(jié)過去行之有效的管理經(jīng)驗，不斷賦予新的內(nèi)涵。推廣先進企業(yè)的管理經(jīng)驗，引進國外智力，借鑒國外企業(yè)現(xiàn)代管理方法。發(fā)揮管理專家的作用，為企業(yè)改進經(jīng)營管理提供咨詢服務。加強現(xiàn)代信息技術的運用，建立靈敏、準確的信息系統(tǒng)。合理設置企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)，改變管理機構(gòu)龐大、管理人員過多的狀況?！保浴吨泄仓醒腙P于國有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定》總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素企業(yè)未來的轉(zhuǎn)型策略必須在確認自身戰(zhàn)略目標的基礎上，對組織架構(gòu)、業(yè)務流程、以及業(yè)績評估三個元素進行整合，并取得信息技術的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。經(jīng)營戰(zhàn)略信息技術業(yè)績評估業(yè)務流程組織架構(gòu)

環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素企業(yè)管理以經(jīng)營戰(zhàn)略為先導尋求企業(yè)潛在的商業(yè)機會及威脅，探討企業(yè)未來發(fā)展目標和方向確定企業(yè)必須具備的競爭力，明確企業(yè)的共同愿景并擬定具有綜合性及可行性的行動計劃市場滲透現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)將來目前將來目前客戶多樣化

產(chǎn)品總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素營運流程的設計直接影響企業(yè)競爭力提高企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，確保主要業(yè)務流程協(xié)調(diào)一致:達到更高的效率(時間上)提供更好的質(zhì)量(質(zhì)量上)增強成本競爭力(成本上)過去。。。。?！，F(xiàn)在總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素營運流程的設計直接影響企業(yè)競爭力企業(yè)需要按照以下的“安達信企業(yè)風險模型”設計企業(yè)內(nèi)部管理及風險控制體系來全面減少企業(yè)的經(jīng)營風險。 競爭者 敏感性 股東關系 資金充足性 金融市場 災難性損失 獨立／政治 法律 行政管理 行業(yè) 環(huán)境風險信息技術風險使用權(quán) 完整性 相關性 可得到性基礎設施 財務風險貨幣 利率流動性 結(jié)算再投資 信用雙邊關系現(xiàn)金轉(zhuǎn)移或流速改變 廉正風險管理欺詐 雇員欺詐非法行為 無授權(quán)使用商譽 授權(quán)風險領導力 權(quán)力限制 表現(xiàn)激勵溝通 營運風險客戶滿意 人力資源產(chǎn)品開發(fā) 效率能力 表現(xiàn)差異循環(huán)時間 資源商品定價 過失或損失符合性 業(yè)務中斷健康和安全 環(huán)境產(chǎn)品或服務失敗商標或產(chǎn)品名侵蝕流程風險 營運價格 合同投入衡量結(jié)盟 完整性和精確性管理報告決策信息風險 財務預算和計劃 完整性和精確性會計信息 財務報告評價稅收 養(yǎng)老基金投資評估 管理報告

戰(zhàn)略環(huán)境檢視 業(yè)務組合價值衡量 組織結(jié)構(gòu)資源分配 計劃生命周期總論論－－企企業(yè)業(yè)管管理理基基本本框框架架及及主主要要元元素素技術術戰(zhàn)戰(zhàn)略略必必須須與與經(jīng)經(jīng)營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略及及流流程程設設計計互互相相協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)：：根據(jù)據(jù)經(jīng)經(jīng)營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略及及流流程程重重組組的的需需要要，，訂訂立立合合適適的的信信息息技技術術方方案案，，配配合合電電腦腦化化的的進進程程，，徹徹底底改改善善企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部運運作作以以實實現(xiàn)現(xiàn)企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略發(fā)發(fā)展展的的目目標標績效效評評估估系統(tǒng)統(tǒng)策略略計劃劃和和執(zhí)執(zhí)行行監(jiān)督督和和評評估估激勵勵和和反反饋饋建立立目目標標和和評評估估體體系系關鍵鍵績績效效指指標標績效效評評估估數(shù)據(jù)據(jù)篩篩選選和和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換數(shù)據(jù)據(jù)庫庫(客客戶戶中中樞樞系系統(tǒng)統(tǒng))決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)據(jù)據(jù)采采集集管理理信信息息查查詢詢系系統(tǒng)統(tǒng)在線線分分析析流流程程OLAP知識識管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)銷售售和和分分銷銷跟蹤蹤系系統(tǒng)統(tǒng)客戶戶服服務務系統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)業(yè)資資源源規(guī)規(guī)劃劃系系統(tǒng)統(tǒng)交易易中中樞樞系統(tǒng)統(tǒng)電子子商商務務總論論－－企企業(yè)業(yè)管管理理基基本本框框架架及及主主要要元元素素設定定績績效效目目標標短期期長期期克服服績績效效障障礙礙獎勵勵與與指指導導我們們?nèi)缛绾魏卧O設定定方方向向？？我們們鼓鼓勵勵了了正正確確的的行行為為嗎嗎？？我們們進進步步了了多多少少？？什么么是是我我們們的的障障礙礙？？我們們想想要要達達到到什什么么？？戰(zhàn)略略聲聲明明客戶戶營營運運服服務務需要要采采取取什什么么行行動動？？監(jiān)控控與與評評估估表現(xiàn)現(xiàn)表表揚揚承承認認平衡衡分分數(shù)數(shù)卡卡意外外報報告告行動動計計劃劃確認認績績效效障障礙礙人員員技術術企企業(yè)業(yè)流流程程績效效管管理理流流程程持續(xù)續(xù)的的學學習習工作作設設計計/職職業(yè)業(yè)道道路路規(guī)規(guī)劃劃缺乏乏知知識識分分享享缺乏乏必必要要的的技技術術，，態(tài)態(tài)度度，，行行為為職責責的的明明確確度度愿景使命命人員員技術術企業(yè)業(yè)流流程程通過過建建立立績績效效評評估估體體系系及及相相應應的的激激勵勵機機制制，，引引導導員員工工積積極極努努力力地地實實現(xiàn)現(xiàn)企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標標總論論－－企企業(yè)業(yè)管管理理基基本本框框架架及及主主要要元元素素組織織架架構(gòu)構(gòu)應應具具備備靈靈活活性性并并且且做做到到責責任任到到人人：：組織織架架構(gòu)構(gòu)必必須須配配合合執(zhí)執(zhí)行行企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的需需要要使用用流流程程防防風風險險的的觀觀點點來來進進行行架架構(gòu)構(gòu)重重組組，，鼓鼓勵勵跨跨部部門門的的協(xié)協(xié)作作并并減減少少架架構(gòu)構(gòu)重重疊疊或或職職責責混混淆淆了解解市市場場和和客客戶戶需需求求樹立立理理念念、、使使命命和和目目標標規(guī)規(guī)劃劃產(chǎn)品品銷銷售售和和售售后后服服務務原材材料料采采購購儲運運管管理理拓展展人人力力資資源源市場場營營銷銷采購購倉庫庫送貨貨行政政目前前未來來企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略“孫孫子子曰曰：：兵兵者者，，國國之之大大事事也也。。死死生生之之地地，，存存亡亡之之道道，，不不可可不不察察也也。?！薄逼髽I(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的定定義義經(jīng)營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略架架構(gòu)構(gòu)內(nèi)部部因因素素分分析析外部部環(huán)環(huán)境境分分析析行業(yè)業(yè)及及市市場場競競爭爭分分析析產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)分分析析與與競競爭爭戰(zhàn)戰(zhàn)略略市場場競競爭爭的的分分析析市場場調(diào)調(diào)研研制定定戰(zhàn)戰(zhàn)略略SWOT分析析戰(zhàn)略略定定位位特定定戰(zhàn)戰(zhàn)略略制制定定經(jīng)營營計計劃劃制制定定戰(zhàn)略略評評估估和和控控制制/戰(zhàn)戰(zhàn)略略改改進進企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的定定義義企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略是是指指一一套套系系統(tǒng)統(tǒng)化化和和全全面面化化的的規(guī)規(guī)劃劃，，用用以以確確保保通通過過正正確確的的執(zhí)執(zhí)行行而而達達成成企企業(yè)業(yè)的的最最終終目目標標企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略是是用用來來達達成成目目標標的的手手段段企業(yè)戰(zhàn)略略是根據(jù)據(jù)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的形形勢和外外部的環(huán)環(huán)境而構(gòu)構(gòu)思的企業(yè)戰(zhàn)略略必須和和有效的的執(zhí)行結(jié)結(jié)合在一一起企業(yè)戰(zhàn)略略不是空空中樓閣閣，一定定要是可可執(zhí)行的的企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略是是指企業(yè)業(yè)為了制制訂出對對于實行行企業(yè)目目標而采采取的一一系列戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策和經(jīng)營營行為。企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略的的意義了解企業(yè)業(yè)內(nèi)部優(yōu)優(yōu)劣剖析企業(yè)業(yè)外部環(huán)環(huán)境幫助企業(yè)業(yè)迎接未未來的挑挑戰(zhàn)提供企業(yè)業(yè)未來明明確的目目標及方方向使企業(yè)每個成員員明白企業(yè)的目目標擁有完善善經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略體系系的企業(yè)業(yè)比沒有有該體系系的企業(yè)業(yè)有更高高的成功功機率經(jīng)營戰(zhàn)略略戰(zhàn)略形成成2.外部部環(huán)境分分析4.SWOT分析客戶滿意意程度主要成功功因素風險評估估理想及使使命確定定5.戰(zhàn)略略定位8.戰(zhàn)略略改進8.評估估和控制制6.特定定戰(zhàn)略執(zhí)行7.經(jīng)營營計劃1.內(nèi)部部因素分分析3.行業(yè)業(yè)/市場場競爭分分析全球最佳佳借鑒診斷成文執(zhí)行評估經(jīng)營戰(zhàn)略略孫子曰：：知彼知知己，百百戰(zhàn)不殆殆。1.內(nèi)內(nèi)部因素素分析檢查企業(yè)業(yè)內(nèi)部因因素（銷銷售及分分銷，研研究及開開發(fā)，生生產(chǎn)及運運作管理理，企業(yè)業(yè)資源和和人事，，財政及及會計等等）。找出企業(yè)業(yè)的優(yōu)勢勢和弱點點。強化優(yōu)勢勢，開拓拓機遇。。應付競爭爭威脅。。修正使企企業(yè)置于于不利競競爭位置置的錯誤誤或劣勢勢。進行正確確的市場場定位。。內(nèi)部因素素分析的的概念及及主要內(nèi)內(nèi)容內(nèi)部分析析是一個個自我檢檢查程序序，下列列各內(nèi)部部組織的的分析，，認定自自我的““優(yōu)勢””和“弱弱點”，，利用自自我的““優(yōu)勢””開拓機機會及應應付市場場上的沖沖擊，并并對內(nèi)部部的“弱弱點”進進行改革革，從而而建立企企業(yè)在市市場上的的競爭優(yōu)優(yōu)勢。銷售及分分銷研究及開開發(fā)生產(chǎn)及運運作企業(yè)資源源及人事事管理財務及會會計內(nèi)部環(huán)境境分析－－銷售及及分銷市場占有有率市場調(diào)研研系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量量、壽命命周期新產(chǎn)品開開發(fā)專利保護護顧客對企企業(yè)及其其產(chǎn)品之之印象及及口碑產(chǎn)品包裝裝方法對產(chǎn)品及及維修服服務之定定價策略略銷售方法法及能力力廣告宣傳傳售后服務務分銷網(wǎng)絡絡內(nèi)部環(huán)境境分析－－研究及及開發(fā)企業(yè)自我我的基本本研究能能力開發(fā)產(chǎn)品品生產(chǎn)的的能力產(chǎn)品設計計生產(chǎn)程序序設計及及改良包裝技巧巧新原料的的應用生產(chǎn)能力力－符合合設計的的目的及及顧客的的需求試驗室的的設備技術人員員的培訓訓工作環(huán)境境的配合合中層管理理人員的的能力－－下達生生產(chǎn)目標標并能上上傳研究究結(jié)果預測技術術發(fā)展的的能力內(nèi)部環(huán)境境分析－－研究及及開發(fā)內(nèi)部環(huán)境境分析－－生產(chǎn)及及運作成成本降低運作作成本應付市場場需求的的能力工作環(huán)境境及設備備原料及配配件的成成本原料及配配件的供供應生產(chǎn)的機機械設備備辦公室的的效率內(nèi)部環(huán)境境分析－－生產(chǎn)及及運作成成本辦公室及及設備的的安放庫存管理理系統(tǒng)生產(chǎn)程序序：設計計生產(chǎn)計計劃質(zhì)質(zhì)控機械設備備的保養(yǎng)養(yǎng)及維修修與供應商商的關系系靈活的運運作方法法內(nèi)部環(huán)境境分析－－企業(yè)資資源及人人事管理理企業(yè)的形形象及聲聲望企業(yè)組織織的構(gòu)架架、環(huán)境境及文化化公司的規(guī)規(guī)模管理方法法企業(yè)對完完成指標標的情況況記錄政府機關關及其制制度影響響人力支援援系統(tǒng)員工的素素質(zhì)各功能部部門的溝溝通與工會的的關系內(nèi)部環(huán)境境分析－－企業(yè)資資源及人人事管理理人事規(guī)章章制度、、考勤、、調(diào)升、、保障、、福利、、培訓及及發(fā)展等等系統(tǒng)降低勞工工開支管理信息息系統(tǒng)及及計算機機系統(tǒng)的的應用內(nèi)部環(huán)境境分析－－財務與與會計財政的能能力及支支持－資資產(chǎn)的流流動性、、利潤情情況、流流動資金金等降低資本本－降低低庫存、、改善開開放紅利利的政策策資金的運運用和企業(yè)股股東的關關系稅務及保保險政策策的運用用財政計劃劃會計系統(tǒng)統(tǒng)－成本本預算、、盈利計計劃及審審計程序序等2.外外部因素素分析對企業(yè)外外部環(huán)境境因素（（如社會會經(jīng)濟，，技術及及政府因因素）的的分析，，確定給給予企業(yè)業(yè)創(chuàng)造機機遇或構(gòu)構(gòu)成威脅脅的因素素，有助助于決策策者做出出調(diào)整企企業(yè)戰(zhàn)略略一個能符符合外部部總體環(huán)環(huán)境需求求的戰(zhàn)略略將更行行之有效效。通過分析析企業(yè)外外部對企企業(yè)生存存與發(fā)展展有重大大影響的的總體外外部環(huán)境境因素分分析，隨隨時改變變及調(diào)整整企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略，以以幫助企企業(yè)獲取取機遇或或度過難難關。外部環(huán)境境分析的的主要內(nèi)內(nèi)容政治環(huán)境境經(jīng)濟環(huán)境境法律環(huán)境境文化環(huán)境境科學技術術環(huán)境競爭環(huán)境境其它環(huán)境境外部環(huán)境境分析－－政治環(huán)環(huán)境中央政府府及地方方政府的的關系海峽兩岸岸關系中國在國國際上的的地位外部環(huán)境境分析－－經(jīng)濟環(huán)環(huán)境國內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)總值/國民生生產(chǎn)總值值的變化化通貨膨脹脹率以及及銀行利利率的變變化失業(yè)率的的變化人均收入入與人均均儲蓄的的變化外匯儲備備與外債債加入世界界貿(mào)易組組織外部環(huán)境境分析－－法律環(huán)環(huán)境稅務技術引進進與知識識產(chǎn)權(quán)的的保護其他外部環(huán)境境分析－－文化環(huán)環(huán)境崇洋的現(xiàn)現(xiàn)象生活水平平的改變變可口可樂樂與麥當當勞現(xiàn)象象分期付款款方式的的推廣超級市場場的發(fā)展展外部環(huán)境境分析－－科學技技術環(huán)境境精加工業(yè)業(yè)的技術術發(fā)展制造業(yè)的的發(fā)展電子科技技的引進進電腦的普普及化電子商務務時代的的到來外部環(huán)境境分析－－競爭環(huán)環(huán)境壟斷與保保護政策策供應商的的變化替代品的的出現(xiàn)新競爭者者出現(xiàn)用戶的變變化進口產(chǎn)品品的增加加三資企業(yè)業(yè)的增加加外部環(huán)境境分析－－其它環(huán)環(huán)境交通運輸輸與企業(yè)業(yè)產(chǎn)品銷銷售基礎建設設狀況突發(fā)事件件外部環(huán)境境分析－－行業(yè)環(huán)環(huán)境行業(yè)環(huán)境境指企業(yè)業(yè)所處的的行業(yè)及及相關的的上、下下游行業(yè)業(yè)構(gòu)成行業(yè)業(yè)環(huán)境的的五種力力量是：：直接與企企業(yè)發(fā)生生競爭的的“直接接競爭者者”供應各種種原料、、組件、、服務或或產(chǎn)品給給企業(yè)的的“供應應商”向企業(yè)購購買產(chǎn)品品的“購購買者””可以提供供企業(yè)所所生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品相同同功能，，而有替替代效果果的“替替代品””隨時可能能加入這這個行業(yè)業(yè)成為企企業(yè)之直直接競爭爭者的““潛在進進入者””3.行業(yè)業(yè)及市場場競爭分分析對所在行行業(yè)的特特性，產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)展展方向及及市場走走向進行行廣泛的的行業(yè)研研究。探索所選選擇的行行業(yè)對手手過去成成功的或或失敗的的案例并并得出結(jié)結(jié)論。確定最有有影響力力的行業(yè)業(yè)因素。。獲得競爭爭對手的的財政或或經(jīng)營數(shù)數(shù)據(jù)。獲得最新新戰(zhàn)略動動態(tài)的信信息。評估行業(yè)業(yè)競爭程程度，確確定公司司在本行行業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略方向向，及時時修正或或調(diào)整公公司在市市場上的的定位。。分析對手手動向，，評估對對本行業(yè)業(yè)帶來的的影響。。3.行業(yè)業(yè)及市場場競爭分分析（續(xù)續(xù)）行業(yè)及市市場競爭爭分析－－行業(yè)五五大驅(qū)動動力潛在的加加入競爭爭者供應者買方替代物新加入競競爭者的的威脅供應者的的討價能力力討價能力力買方的替代產(chǎn)品品或服務務對產(chǎn)業(yè)帶來來的威脅脅產(chǎn)業(yè)競爭爭者產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有有企業(yè)間間的競爭爭行業(yè)及市市場競爭爭分析－－產(chǎn)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有企業(yè)業(yè)間的競競爭競爭及其其激烈程程度源于于以下諸諸多因素素：眾多的或或勢均力力敵的對對手產(chǎn)品增長長緩慢高固定成成本或高高庫存成成本差別性與與轉(zhuǎn)換成成本方面面的欠缺缺生產(chǎn)能力力競爭對手手的多樣樣化戰(zhàn)略賭注注下得大大撤退障礙礙大行業(yè)及市市場競爭爭分析－－供應者者的討價價能力產(chǎn)生供應應者討價價能力的的因素包包括：供應者集集中化程程度高供應者不不必與替替代產(chǎn)品品競爭一個產(chǎn)業(yè)業(yè)并非供供應者的的主要客客戶供應產(chǎn)品品成為買買者業(yè)務務的主要要投入資資源供應者產(chǎn)產(chǎn)品已經(jīng)經(jīng)差別化化或變遷遷成本已已形成供應者表表現(xiàn)出前前向聯(lián)合合的現(xiàn)實實威脅勞動力也也必須作作為一種種供方組組織考慮慮在許多多產(chǎn)業(yè)中中行業(yè)及市市場競爭爭分析－－買方的的討價能能力產(chǎn)生買方方討價能能力的因因素包括括：買方大批批量集中中購買購買的是是標準無無差異產(chǎn)產(chǎn)品買方盈利利低買方采取取后向聯(lián)聯(lián)合的現(xiàn)現(xiàn)實威脅脅產(chǎn)品對買買方的產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量及服服務無重重大影響響買方掌握握充分信信息買方面臨臨的轉(zhuǎn)換換成本少少買方從行行業(yè)中購購買的產(chǎn)產(chǎn)品占其其成本或或購買額額的相當當大的一一部分行業(yè)及市市場競爭爭分析－－入侵威威脅入侵威脅脅的大小小取決于于呈現(xiàn)的的入侵障障礙加上上準備入入侵者想想象中原原來從業(yè)業(yè)者的反反擊。六種行業(yè)業(yè)進入壁壁壘：規(guī)模經(jīng)濟濟產(chǎn)品差別別化資金需求求轉(zhuǎn)變成本本與規(guī)模無無關的成成本劣勢勢掌握銷售售渠道最佳策略略是領先先進入一一個產(chǎn)業(yè)業(yè)，然后后迅速建建立進入入障礙。。行業(yè)及市市場競爭爭分析－－替代品品帶來的的壓力替代品的的識別就就是尋找找那些能能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品同種種功能的的其他產(chǎn)產(chǎn)品。在相同環(huán)環(huán)境下，，替代品品的價格格是產(chǎn)業(yè)業(yè)中產(chǎn)品品價格的的上限。。針鋒相對對地頂住住替代產(chǎn)產(chǎn)品往往往是產(chǎn)業(yè)業(yè)的集體體行動。。應引起極極大重視視的替代代品容易發(fā)展展導致價價格改善善從而排排擠原產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)產(chǎn)品由盈利利很高高的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)生生產(chǎn)的的產(chǎn)品品產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)分分析與與競爭爭戰(zhàn)略略進行行行業(yè)環(huán)環(huán)境的的分析析是制制訂競競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略的的關鍵鍵一步步。一種有有效的的競爭爭戰(zhàn)略略往往往采取取一些些進攻攻性或或防守守性行行動，，以建建立起起自己己的陣陣地防防守五五種競競爭力力量的的進攻攻。這這包括括：置公司司于適適當位位置，，使之之能針針對現(xiàn)現(xiàn)有競競爭力力量的的排列列，采采取最最佳防防守。。通過戰(zhàn)戰(zhàn)略性性行動動影響響競爭爭力量量的平平衡，，從而而改善善公司司的相相對處處境。。預測影影響競競爭力力量大大小的的諸因因素的的變化化，并并作出出反應應，使使這些些變化化在競競爭中中顯露露出來來之前前就可可選取取一種種能夠夠適應應新的的競爭爭平衡衡的戰(zhàn)戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)分分析與與競爭爭戰(zhàn)略略－產(chǎn)產(chǎn)業(yè)生生命周周期圖圖解產(chǎn)品品的的銷銷售售額額推出期期成長期期成熟期期衰退期期產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)分分析與與競爭爭戰(zhàn)略略－產(chǎn)產(chǎn)業(yè)生生命周周期推出階階段：新產(chǎn)產(chǎn)品剛剛上市市，知知名度度低，，研究究開發(fā)發(fā)費用用高，，促銷銷費用用高。。銷售售增長長緩慢慢，無無利可可圖，，甚至至虧損損。成長階階段：試銷銷成功功后，，轉(zhuǎn)入入批量量生產(chǎn)產(chǎn)，達達到規(guī)規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟，，銷售售額增增長最最快，，利潤潤最高高，競競爭者者在此此時加加入。。成熟階階段：銷售售額最最高，，由于于競爭爭激烈烈，為為站住住腳，，產(chǎn)品品價格格下降降，利利潤開開始下下降。。衰退階階段：銷售售額直直線下下降，，利潤潤幾乎乎為零零，最最終退退出市市場。。產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)分分析與與競爭爭戰(zhàn)略略－單單一產(chǎn)產(chǎn)品策策略推出階階段：大力力加強強教育育與宣宣導工工作，，讓消消費者者了解解或熟熟悉這這種產(chǎn)產(chǎn)品的的用途途及使使用的的好處處，建建立產(chǎn)產(chǎn)品知知名度度。成長階階段：若是是領導導性品品牌，，應迅迅速建建立進進入障障礙，，或快快速擴擴大市市場占占有率率。成熟階階段：以各各種促促銷手手段維維持市市場，，或是是進行行市場場區(qū)隔隔衰退階階段：考慮慮是否否退出出。產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)分分析與與競爭爭戰(zhàn)略略－－BCG四個矩矩陣象象限模模型CDAB市場場占占有有率率高低高低產(chǎn)品品成成長長率率象限A：問題兒兒童象限B：超級明明星象限C：金牛象限D(zhuǎn)：狗產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)分分析與與競爭爭戰(zhàn)略略－采采用不不同策策略象限A：進行較較大規(guī)規(guī)模的的投資資，從從事研研究發(fā)發(fā)展，，新產(chǎn)產(chǎn)品開開發(fā)，，市場場開拓拓，以以期望望本公公司產(chǎn)產(chǎn)品能能在市市場上上提高高占有有率。。象限B：進行較較大規(guī)規(guī)模的的投資資，但但這類類產(chǎn)品品所需需的資資金必必須由由B產(chǎn)品從從市場場上自自己賺賺回來來。象限C：不必再再進行行不必必要的的投資資，主主要的的工作作是回回收，，還要要求它它提供供資金金，以以支援援A象限產(chǎn)產(chǎn)品的的開發(fā)發(fā)與投投資。。象限D(zhuǎn)：加速回回收，，早一一點收收攤產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)分分析與與競爭爭戰(zhàn)略略－企企業(yè)總總體策策略分分析把公司司各種種產(chǎn)品品座落落的象象限確確定，，然后后看公公司應應該如如何把把資源源分配配在這這些產(chǎn)產(chǎn)品身身上。。對A類產(chǎn)品品，公公司要要盡量量把資資源配配置給給他對B類產(chǎn)品品，讓讓它自自己賺賺回自自己的的投資資對C類產(chǎn)品品，公公司不不投資資，但但要求求它提提供資資金對D類產(chǎn)品品，設設法關關掉它它，或或者重重新創(chuàng)創(chuàng)造安排在在不同同生命命周期期的階階段都都有產(chǎn)產(chǎn)品存存在當某一一產(chǎn)品品走到到生命命周期期的尾尾聲，，看看看可不不可以以開發(fā)發(fā)一種種變更更產(chǎn)品品，而而再創(chuàng)創(chuàng)第二二春。。市場競競爭的的分析析分析市市場競競爭的的目的的是：：了解每每個競競爭對對手所所可能能采取取的戰(zhàn)戰(zhàn)略行行動及及其實實質(zhì)和和成功功的希希望了解各各競爭爭對手手對可可能發(fā)發(fā)生的的產(chǎn)業(yè)業(yè)變遷遷和環(huán)環(huán)境變變化可可能作作出的的反應應了解各各競爭爭對手手對其其它公公司在在戰(zhàn)略略動機機范圍圍內(nèi)的的行動動可能能作出出的反反應市場競競爭的的分析析（續(xù)續(xù)）市場競競爭分分析的的范圍圍是：：所有明明顯存存在的的競爭爭對手手將會出出現(xiàn)的的潛在在競爭爭對手手市場競競爭分分析的的要法法是四四要素素診斷斷法：：長遠目目標現(xiàn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略假設能力市場競競爭的的分析析－分分析法法四要要素競爭對對手的的動力力是什什么？？競爭對對手能能做些些什么么及正正在作作什么么長遠目目標各管理理層的的目標標和綜綜合目目標現(xiàn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略企業(yè)當當前如如何競競爭競爭對對手反反擊戰(zhàn)戰(zhàn)略競爭對對手是是否滿滿意目目前處處境？？競爭對對手將將采取取怎樣樣的戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移競爭對對手弱弱點在在哪里里？迫使競競爭對對手采采取報報復行行動的的因素素有哪哪些？？假設關于自自己以以及產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的的假設設能力優(yōu)勢與與弱點點市場競競爭的的分析析－長長期目目標的的分析析對目標標的了了解可可預測測競爭爭對手手對其其目前前處境境是否否滿意意，它它將如如何改改變戰(zhàn)戰(zhàn)略，，它對對于外外部事事件或或?qū)τ谟谄渌舅镜膽?zhàn)戰(zhàn)略舉舉動的的反應應能力力，同同時有有助于于解釋釋競爭爭對手手所采采取的的行動動的嚴嚴重性性。長遠目標不不僅包括財財政目標，，還有市場場定位目標標，技術定定位目標，，社會活動動目標，等等。對長遠目標標的了解還還應當是對對多級領導導目標的了了解，這包包括：經(jīng)營單位的的目標母公司與經(jīng)經(jīng)營單位的的目標多樣化組合合目標分析析市場競爭的的分析－假假設的建立立競爭對手的的假設包括括：對自己的假假設對行業(yè)及行行業(yè)中其他他公司的假假設假設可能正正確也可能能不正確。。不正確的的假設可造造成令他人人感興趣的的契機。競爭對手認認識其自身身和環(huán)境的的方法中存存在偏見和和盲點，可可能是根本本看不清重重大事件何何在，也可可能是沒有有正確認識識自己，還還可能只是是很慢地認認識自己。。找出盲點可可幫助公司司采取不太太可能遭抱抱報復的行行為或即使使有報復也也不太奏效效的行動。。市場競爭的的分析－現(xiàn)現(xiàn)行戰(zhàn)略的的分析競爭對手的的現(xiàn)行戰(zhàn)略略是其各職職能部門的的關鍵性經(jīng)經(jīng)營方針的的總和以及及各職能部部門的相互互聯(lián)系?，F(xiàn)行戰(zhàn)略可可能是明確確的，也可可能是隱含含的。市場競爭的的分析－能能力的分析析競爭對手的的優(yōu)點與弱弱點將決定定它發(fā)起進進攻或反擊擊的戰(zhàn)略行行動的能力力以及處理理所處環(huán)境境或者發(fā)生生事件的能能力。市場競爭的的分析－如如何尋找四四要素競爭對手的的經(jīng)營目標標和假設最最大的暴露露線索是其其經(jīng)營歷史史判斷競爭對對手的目標標，假設和和將來的所所采取的行行動的另一一個關鍵所所在，是領領導的來歷歷和檔案以以及個人成成功和失敗敗的記錄。。通過行業(yè)環(huán)環(huán)境中的的的五種力量量來檢驗競競爭對手在在整個行業(yè)業(yè)的處境，，從而分析析出其優(yōu)勢勢和弱點。。市場競爭的的分析－預預測競爭對對手的攻擊擊行為競爭對手是是否對現(xiàn)有有的處境滿滿意，是否否可能著手手改變其戰(zhàn)戰(zhàn)略？競爭對手最最可能作出出什么樣的的戰(zhàn)略變化化？競爭對手從從此攻擊行行動中能獲獲得什么？？攻擊強烈烈程度會如如何？市場競爭的的分析－預預測競爭對對手的防御御能力競爭對手在在哪些方面面有軟弱的的表現(xiàn)？競爭對手對對于哪些行行動或事變變將進行激激烈的報復復，甚至不不惜血本？？競爭對手對對于哪些行行動或事變變的迅速有有效的反擊擊會受到妨妨礙？采取取哪些行動動過程中，，競爭對手手的對抗將將是無效的的？市場競爭的的分析－分分析競爭對對手防御能能力一覽表表事件競爭對手對對事件表現(xiàn)的的軟弱程度競爭對手對對事件的報復復程度競爭對手對對事件報復的的有效程度我公司可行行的戰(zhàn)略行行動列舉所有可可能的選擇擇，如：擴充產(chǎn)品線線加強質(zhì)量與與服務降低與成本本競爭可行之環(huán)境境變化列出所有變變化，如：：主要原料成成本上升銷售量下降降買方成本意意識增強市場競爭的的分析－選選擇競爭的的戰(zhàn)場若競爭對手手要對某公公司的進攻攻進行報復復，則該公公司的戰(zhàn)略略要點就是是選擇最佳佳戰(zhàn)場與它它的競爭對對手作戰(zhàn)。。選擇的戰(zhàn)場場是競爭對對手們失于于防守，毫毫無熱情或或?qū)Ω偁幾钭罡械桨l(fā)怵怵的細分市市場或戰(zhàn)略略方向。理想的情況況是找到一一個令競爭爭對手在當當前環(huán)境下下無法報復復的戰(zhàn)略。。理想的戰(zhàn)略略還包括使使競爭對手手的競爭動動機混淆或或使其的競競爭行為與與目標相互互矛盾。市場競爭的的分析－選選擇競爭的的戰(zhàn)場撤退障礙與與入侵障礙礙是相互關關聯(lián)的入侵障障礙撤退障障礙低低高高低的、穩(wěn)定定的收益高的、穩(wěn)定定的收益低的、風險險大的收益益高的、風險險大的收益益企業(yè)可通過過戰(zhàn)略變化化改變競爭爭的激烈程程度和自己己的戰(zhàn)略調(diào)調(diào)整余地。。市場調(diào)研目的對象范圍方法其他市場調(diào)研－－目的了解市場的的現(xiàn)狀及未未來發(fā)展趨趨向調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略以適應應市場競爭爭需求開發(fā)新產(chǎn)品品以滿足市市場需求預測未來市市場發(fā)展，，制訂新的的投資戰(zhàn)略略市場調(diào)研－－對象產(chǎn)品直接及及潛在用戶戶現(xiàn)在的競爭爭對手新的競爭對對手原材料供應應商產(chǎn)品分銷商商替代品產(chǎn)品相關部部門市場調(diào)研－－范圍樣本大小的的選定訪問對象的的選定主市場、分分市場的選選定市場調(diào)研－－方法直接法問卷面談（個別別/集體））電話/信件件間接法市場調(diào)研－－對象問卷設計訪問對象選選擇面談時間、、地點的約約定問題的安排排及提問時時間數(shù)據(jù)的分類類、核對與與分析制定戰(zhàn)略孫子曰：善善用兵者，，修道而保保法，故能能為勝敗正正。法：一一曰度，二二曰量，三三曰數(shù)，四四曰稱，五五曰勝。4.SWOT分析根據(jù)對企業(yè)業(yè)五個功能能環(huán)節(jié)的診診斷性分析析，列出目目前企業(yè)所所面對的內(nèi)內(nèi)部及外在在因素，包包括企業(yè)的的優(yōu)勢、弱弱點，企業(yè)業(yè)面對的機機會及威脅脅來檢討目目前企業(yè)所所處的位置置，并依照照此分析為為企業(yè)未來來的發(fā)展方方向共同制制定戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃，令企企業(yè)能保持持優(yōu)勢，改改善弱點，，抓緊機遇遇并降低風風險。4.SWOT分析案例例優(yōu)勢勢劣勢勢管理層在重重大經(jīng)濟決決策上都以以市場角度度為依據(jù)開始實現(xiàn)財財務報表計計算機化，，財務管理理交其他國國有企業(yè)先先進××產(chǎn)品在在質(zhì)量、信信譽和價格格上都有一一定競爭優(yōu)優(yōu)勢和潛力力擁有較具規(guī)規(guī)模的產(chǎn)品品、技術研研究開發(fā)基基地已被列入全全國重點發(fā)發(fā)展的100家企業(yè)業(yè)之一，獲獲得政府在在投資和稅稅收上的大大力支持…...企業(yè)發(fā)展過過急有失控控的可能，，對市場估估計可能過過于樂觀企業(yè)組織機機構(gòu)龐大臃臃腫，管理理部門分工工未盡合理理缺乏完善的的采購及財財務體系和和制度，現(xiàn)現(xiàn)有系統(tǒng)和和程序未能能發(fā)揮控制制和監(jiān)督作作用銷售渠道單單一，且未未有對國內(nèi)內(nèi)外不同市市場作出相相應的市場場競爭戰(zhàn)略略缺乏系統(tǒng)的的市場調(diào)研研功能，對對市場走勢勢較為迷茫茫未有實施過過程全面質(zhì)質(zhì)量管理控控制，影響響產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量…...機會會威脅脅國內(nèi)消費者者生活水平平提高，對對健康日益益重視，保保健食品成成為市場新新焦點中國投資熱熱…...鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的的產(chǎn)品以低低價傾銷合資獨資企企業(yè)紛紛成成立，對XX公司造成競競爭中國重入關關貿(mào)，各國國醫(yī)藥紛紛紛以有競爭爭力的價格格打進國內(nèi)內(nèi)市場中國專利法法修改條例例的實施，，對新產(chǎn)品品的開發(fā)有有極大程度度的限制國內(nèi)其他藥藥廠正以不不同形式的的投資擴大大產(chǎn)品C的生產(chǎn)…...4.SWOT分析案例例5.戰(zhàn)略定定位總結(jié)并評價價調(diào)研結(jié)果果。確認企業(yè)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略制制訂者的重重點所在。。確定企業(yè)的的市場定位位。參照競爭對對手情況，，結(jié)合企業(yè)業(yè)自身條件件對現(xiàn)時公公司市場位位置進行評評估。5.戰(zhàn)略定定位（續(xù)））基于以上評評估最后定定出戰(zhàn)略經(jīng)經(jīng)營規(guī)劃。。綜合企業(yè)內(nèi)內(nèi)外因素，，確定公司司戰(zhàn)略定位位。運用各種衡衡量手段，，定出企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略定定位，并制制定未來企企業(yè)的戰(zhàn)略略發(fā)展方向向。5.戰(zhàn)略定定位（續(xù)））衡量手段包包括SWOT分析主要成功要要素風險評估客戶滿意程程度全球最佳借借鑒6.特定戰(zhàn)戰(zhàn)略制定特定戰(zhàn)略是是指企業(yè)為為達成某一一具體目標標而制定的的戰(zhàn)略，其其中包括：：形象戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略市場戰(zhàn)略分配戰(zhàn)略7.經(jīng)營計計劃制定經(jīng)營計劃是是用來使戰(zhàn)戰(zhàn)略具體化化，使之行行動的決定定性指導。。制定經(jīng)營計計劃的目的的是：有一個總體體控制的基基礎。戰(zhàn)略決定得得到實施。。減少高層經(jīng)經(jīng)理做決定定的時間。。使企業(yè)中，，基層經(jīng)