基層領(lǐng)導管理課件

領(lǐng)導的藝術(shù)淺說領(lǐng)導的藝術(shù)淺說一.什么是管理管理：是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導和控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動；使得他人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。管理需要解決兩個問題：

做正確的事情將事情做好前者屬于認識論的問題；而后者屬于方法論的問題。一.什么是管理管理：是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、（一）管理者要培養(yǎng)的意識1、辨證意識：制度管理＼情感管理＼兩者結(jié)合管理－情感管理2、服務(wù)意識：

我為人人；人人為我：面面俱到的管理；管得寬、管得細、管得直接、管得具體；3、質(zhì)量意識競爭意識：

打鐵還需自身硬，不僅是管理能手；更是技能帶頭人；4、溝通意識：

學會說話，修養(yǎng)以“人”為本5、危機意識：做得快做得對做得好；

煮青蛙論說什么不重要關(guān)鍵是如何說（一）管理者要培養(yǎng)的意識1、辨證意識：說什么不重要關(guān)鍵是如基層領(lǐng)導管理課件（二）管理基本原則“南風法則”：法國作家拉封丹所寫語言故事—北風和南風誰的威力大？重視激勵善于激勵會激勵

生命中最可貴的是懂得欣賞（二）管理基本原則“南風法則”：法國作家拉封丹所寫語言故事—管理基本原則效果、效率和效益系統(tǒng)意識效益不等于效果：效益是管理的最終目標（和諧社會、又好又快）管理基本原則效果、效率和效益領(lǐng)導管理的藝術(shù)規(guī)劃和明確目標和任務(wù)巧妙分解任務(wù)和步驟知人善用分權(quán)檢查督促合理規(guī)劃時間恩威相濟慎思善斷領(lǐng)導管理的藝術(shù)規(guī)劃和明確目標和任務(wù)知人篇問之以事以觀其志咨之以計謀以觀其識窮之以辯以觀其變期之以事以觀其信告之以禍以觀其勇臨之以利以觀其廉醉之以酒以觀其性知人篇問之以事以觀其志（三）管理的重點與方法重點：職工管理（管什么？如何管？）

1、關(guān)心職工心理健康和目標期望；

2、關(guān)心職業(yè)生涯發(fā)展(是情感和制度管理最佳結(jié)合方式)；

3、關(guān)心職工生活；

4、關(guān)注各項政策的落實；有心臟，未必有心靈（三）管理的重點與方法重點：職工管理（管什么？如何管？）有心適當把握壓力壓力是客觀存在的；沒有壓力不行，壓力太大也不行；關(guān)鍵是把握“度”壓力產(chǎn)生的外部因素：工作（性質(zhì)、要求、環(huán)境和特點）、生活（生活環(huán)境、家庭狀況、愛情子女、朋友鄰居等）、生存（職業(yè)前景、勞動技能、保障情況、教育訓練）、社會（所處地位、自尊尊重、事業(yè)成就）誰惹了誰適當把握壓力壓力是客觀存在的；沒有壓力適當增加壓力１.調(diào)高目標—增加目標２.正視危機—嘗試創(chuàng)新；３.精工細筆—精益求精；４.責任思維—言而有信；境由心造相由心生仇恨袋適當增加壓力境由心造相由心生仇恨袋壓力的消解1.主動宣泄—運動、旅游…..2.靜坐或靈修（冥思、沉思或發(fā)呆）3.不要攀比；不要掉入幸福誤區(qū)4.別自尋煩惱（什么都想要？要什么？）；壓力的消解1.主動宣泄—運動、旅游…..尋找自己的幸福尋找自己的幸福

尋找自己的幸福

你是否快樂或痛苦；不完全取決于你得到了什么；更多的在于你用心去感受到了什么。

---[哈佛]HenryHofman尋找自己的幸福職工管理之健康新解智商情商健商財商逆商膽商德商

1.智商：熟練解決生活中的實際問題的能力（IQ）；

2.情商：知己知彼平衡點控制點交接點

3.健商：一個人所具有的健康智慧與維護健康的能力；

4.財商：一個人所具有的財務(wù)、投資、市場和法律等知識；

5.逆商：用來衡量人們面對逆境時應對的智力和能力；

6.膽商：一個人善于抓住機會、決斷方面的能力；

7.德商：小勝靠智大勝靠德職工管理之健康新解智商情商健商財商逆商膽商德商情商－－同理心知彼知己知己知彼知彼解己知彼解己情商－－同理心知彼知彼解己基層領(lǐng)導管理課件

情感賬戶存款：禮貌/友善遵守承諾滿足期望忠誠可靠認錯道歉取款：粗魯/

違背承諾辜負期望不忠實驕傲/自負情感賬戶存款：取款：（二）管理的重點與方法管理方法：績效管理行政管理法律管理經(jīng)濟管理（二）管理的重點與方法管理方法：績效管理的沿革與發(fā)展

1.“績效”==完成了的工作任務(wù)；

2.“績效”==“結(jié)果”或“產(chǎn)出”；

3.“績效”==“行為”；

4.“績效”==“結(jié)果”和“過程（行為/素質(zhì)）；５.“績效”==“做了什么”和“能做什么”；績效＝結(jié)果＋過程優(yōu)秀績效＝結(jié)果（做了什么）＋行為素質(zhì)（如何做）績效管理的沿革與發(fā)展1.“績效”==完成了的工作任務(wù)績效管理不同于績效考評

績效管理績效考評計劃式判斷式過程評價表結(jié)果導向/問題解決尋找錯誤雙贏得－－失結(jié)果與行為結(jié)果管理程序人力資源程序推動性威脅性關(guān)注未來績效關(guān)注過去的績效績效管理不同于績效考評 績效管理績效考評計劃式判斷式過程評價（二）經(jīng)濟管理內(nèi)容概述何時做（WHEN）

何地做（WHERE）

何人做（WHO）

如何做（HOW）

預先做什么（WHAT）

為什么要做（WHY）

計劃工作的5W1H

1、計劃工作（二）經(jīng)濟管理內(nèi)容概述何時做（WHEN）何地做（WHER計劃職能領(lǐng)先于其他管理職能示意圖

計劃目標和如何實現(xiàn)目標什么樣的組織結(jié)構(gòu)提供控制標準怎樣最有效地領(lǐng)導和指導員工要什么樣的員工哪些部門需要進一步解決這使我們知道員工的特點關(guān)系到采用何種領(lǐng)導方式為了確保計劃取得成功計劃職能領(lǐng)先于其他管理職能示意圖計劃目標和如何什么樣的組織領(lǐng)導是藝術(shù)管理是科學偉大的領(lǐng)導者是一種特有的藝術(shù)形式；即需要超群的力量，又需要非凡的想象力。盡管領(lǐng)導需要技術(shù)，但領(lǐng)導遠遠不是有技術(shù)就行。在很大程度上，領(lǐng)袖辦事必然是靠符號、形象；以及成為歷史動力的、能啟發(fā)覺悟的思想。人們可以被道理說服，但更要用感情感化。領(lǐng)袖必須既能說服人們，又能感動人們。管理者考慮的是今天和明天，領(lǐng)袖必須考慮后天。經(jīng)理代表一個過程，領(lǐng)袖代表歷史的方向。因此，沒有管理對象的管理者就不成其為管理者，但是一個領(lǐng)袖即使失去權(quán)利，也能對其追隨者發(fā)號施令。尼克松《領(lǐng)導者》領(lǐng)導是藝術(shù)管理是科學偉大的領(lǐng)導者是一種特有的藝術(shù)形４、領(lǐng)導工作40%60%指導與領(lǐng)導所引發(fā)的下屬才能管理的其它職能所引發(fā)的下屬才能指導工作對下屬才能的影響４、領(lǐng)導工作40%60%指導與領(lǐng)導所引發(fā)的下屬才能管理的其它

管理沒有終結(jié)的答案，只有恒久的問題．因時因地因人因事因情因景地有效管理問題＝標準－現(xiàn)狀做錯沒有－糾偏型做優(yōu)秀沒有－改進型滿足企業(yè)需求沒有－創(chuàng)新型 管理沒有終結(jié)的答案，只有恒久的問題．因時因地因人因事因情謝謝！天天好心情！謝謝！天天好心情！謝謝！天天好心情！謝謝！天天好心情！領(lǐng)導的藝術(shù)淺說領(lǐng)導的藝術(shù)淺說一.什么是管理管理：是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導和控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動；使得他人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。管理需要解決兩個問題：

做正確的事情將事情做好前者屬于認識論的問題；而后者屬于方法論的問題。一.什么是管理管理：是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、（一）管理者要培養(yǎng)的意識1、辨證意識：制度管理＼情感管理＼兩者結(jié)合管理－情感管理2、服務(wù)意識：

我為人人；人人為我：面面俱到的管理；管得寬、管得細、管得直接、管得具體；3、質(zhì)量意識競爭意識：

打鐵還需自身硬，不僅是管理能手；更是技能帶頭人；4、溝通意識：

學會說話，修養(yǎng)以“人”為本5、危機意識：做得快做得對做得好；

煮青蛙論說什么不重要關(guān)鍵是如何說（一）管理者要培養(yǎng)的意識1、辨證意識：說什么不重要關(guān)鍵是如基層領(lǐng)導管理課件（二）管理基本原則“南風法則”：法國作家拉封丹所寫語言故事—北風和南風誰的威力大？重視激勵善于激勵會激勵

生命中最可貴的是懂得欣賞（二）管理基本原則“南風法則”：法國作家拉封丹所寫語言故事—管理基本原則效果、效率和效益系統(tǒng)意識效益不等于效果：效益是管理的最終目標（和諧社會、又好又快）管理基本原則效果、效率和效益領(lǐng)導管理的藝術(shù)規(guī)劃和明確目標和任務(wù)巧妙分解任務(wù)和步驟知人善用分權(quán)檢查督促合理規(guī)劃時間恩威相濟慎思善斷領(lǐng)導管理的藝術(shù)規(guī)劃和明確目標和任務(wù)知人篇問之以事以觀其志咨之以計謀以觀其識窮之以辯以觀其變期之以事以觀其信告之以禍以觀其勇臨之以利以觀其廉醉之以酒以觀其性知人篇問之以事以觀其志（三）管理的重點與方法重點：職工管理（管什么？如何管？）

1、關(guān)心職工心理健康和目標期望；

2、關(guān)心職業(yè)生涯發(fā)展(是情感和制度管理最佳結(jié)合方式)；

3、關(guān)心職工生活；

4、關(guān)注各項政策的落實；有心臟，未必有心靈（三）管理的重點與方法重點：職工管理（管什么？如何管？）有心適當把握壓力壓力是客觀存在的；沒有壓力不行，壓力太大也不行；關(guān)鍵是把握“度”壓力產(chǎn)生的外部因素：工作（性質(zhì)、要求、環(huán)境和特點）、生活（生活環(huán)境、家庭狀況、愛情子女、朋友鄰居等）、生存（職業(yè)前景、勞動技能、保障情況、教育訓練）、社會（所處地位、自尊尊重、事業(yè)成就）誰惹了誰適當把握壓力壓力是客觀存在的；沒有壓力適當增加壓力１.調(diào)高目標—增加目標２.正視危機—嘗試創(chuàng)新；３.精工細筆—精益求精；４.責任思維—言而有信；境由心造相由心生仇恨袋適當增加壓力境由心造相由心生仇恨袋壓力的消解1.主動宣泄—運動、旅游…..2.靜坐或靈修（冥思、沉思或發(fā)呆）3.不要攀比；不要掉入幸福誤區(qū)4.別自尋煩惱（什么都想要？要什么？）；壓力的消解1.主動宣泄—運動、旅游…..尋找自己的幸福尋找自己的幸福

尋找自己的幸福

你是否快樂或痛苦；不完全取決于你得到了什么；更多的在于你用心去感受到了什么。

---[哈佛]HenryHofman尋找自己的幸福職工管理之健康新解智商情商健商財商逆商膽商德商

1.智商：熟練解決生活中的實際問題的能力（IQ）；

2.情商：知己知彼平衡點控制點交接點

3.健商：一個人所具有的健康智慧與維護健康的能力；

4.財商：一個人所具有的財務(wù)、投資、市場和法律等知識；

5.逆商：用來衡量人們面對逆境時應對的智力和能力；

6.膽商：一個人善于抓住機會、決斷方面的能力；

7.德商：小勝靠智大勝靠德職工管理之健康新解智商情商健商財商逆商膽商德商情商－－同理心知彼知己知己知彼知彼解己知彼解己情商－－同理心知彼知彼解己基層領(lǐng)導管理課件

情感賬戶存款：禮貌/友善遵守承諾滿足期望忠誠可靠認錯道歉取款：粗魯/

違背承諾辜負期望不忠實驕傲/自負情感賬戶存款：取款：（二）管理的重點與方法管理方法：績效管理行政管理法律管理經(jīng)濟管理（二）管理的重點與方法管理方法：績效管理的沿革與發(fā)展

1.“績效”==完成了的工作任務(wù)；

2.“績效”==“結(jié)果”或“產(chǎn)出”；

3.“績效”==“行為”；

4.“績效”==“結(jié)果”和“過程（行為/素質(zhì)）；５.“績效”==“做了什么”和“能做什么”；績效＝結(jié)果＋過程優(yōu)秀績效＝結(jié)果（做了什么）＋行為素質(zhì)（如何做）績效管理的沿革與發(fā)展1.“績效”==完成了的工作任務(wù)績效管理不同于績效考評

績效管理績效考評計劃式判斷式過程評價表結(jié)果導向/問題解決尋找錯誤雙贏得－－失結(jié)果與行為結(jié)果管理程序人力資源程序推動性威脅性關(guān)注未來績效關(guān)注過去的績效績效管理不同于績效考評 績效管理績效考評計劃式判斷式過程評價（二）經(jīng)濟管理內(nèi)容概述何時做（WHEN）

何地做（WHERE）

何人做（WHO）

如何做（HOW）

預先做什么（WHAT）

為什么要做（WHY）

計劃工作的5W1H

1、計劃工作（二）經(jīng)濟管理內(nèi)容概述何時做（WHEN）何地做（WHER計劃職能領(lǐng)先于其他管理職能示意圖

計劃目標和如何實現(xiàn)目標什么樣的組織結(jié)構(gòu)提供控