商業(yè)物業(yè)工程管理方案

養(yǎng)護(hù)的管理一、量才錄用、我們?cè)谑褂萌瞬艡C(jī)制上的理念是重視管理人員的品德修養(yǎng)、工作能力、強(qiáng)調(diào)管理人員的一專多能和管理隊(duì)伍的年輕化、知識(shí)化。在管理人員的選拔上，我們嚴(yán)格按照崗位要求制定標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)擇優(yōu)錄用。不片面強(qiáng)調(diào)工作年限和學(xué)歷資格，以“適用”為原則，避免“大才小用”的現(xiàn)象。二、默契合作、充分授權(quán)本著精干、高效的原則設(shè)置崗位，一方面保證管理人員工作負(fù)荷的飽滿，另一全員協(xié)調(diào)管理，員工應(yīng)以合作的姿態(tài)開展工作。對(duì)管理人員的基本要求。經(jīng)理通過授權(quán)，將更多的精力和時(shí)間放在把握全局，正確決策上。通過授權(quán)從繁瑣的日常事務(wù)中脫離出來。同時(shí)，通過授權(quán)，每位員工都能迅速地解決用戶提出的服務(wù)需求，讓用戶在第一時(shí)間得到滿意的服務(wù)。同時(shí)建立檢查和反饋制度，各級(jí)管理人員通過定期檢查，檢驗(yàn)授權(quán)效果。對(duì)偏離服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為及時(shí)糾正，避免管理失控。堅(jiān)持分級(jí)指揮和逐級(jí)反饋的原則。我們強(qiáng)調(diào)一個(gè)上級(jí)的原則，并在內(nèi)部建立逐級(jí)向上負(fù)責(zé)的垂直指揮系統(tǒng)。經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況發(fā)出工作指令，并通過現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、工作例會(huì)、等形式逐級(jí)向下傳達(dá)和執(zhí)行。無特殊情況下，管理人員不得隨意越級(jí)指揮，而作業(yè)員工遇到問題也必須逐級(jí)向上匯報(bào)，不得越級(jí)請(qǐng)示。三、定期考核、績(jī)效為本率為導(dǎo)向”的良好工作氣氛。管理人員的績(jī)效考核將嚴(yán)格依照公司已建立并有效運(yùn)作的績(jī)效考核體系進(jìn)行考核。通過公司品質(zhì)管理等相關(guān)職能部門、對(duì)人員進(jìn)行日常工作的績(jī)效考核。四、獎(jiǎng)懲嚴(yán)明、優(yōu)勝劣汰（我正在制定修改中）約束。對(duì)工作努力，成績(jī)優(yōu)異的員工，我們將視情況授予“優(yōu)秀員工獎(jiǎng)”及“特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)工作不負(fù)責(zé)任或違反紀(jì)律的員工，則給予一至三級(jí)的相應(yīng)處分。我們規(guī)定：受到三級(jí)處分的員工將視情況給予降級(jí)或辭退處理。五、設(shè)施設(shè)備構(gòu)成：1、 基礎(chǔ)設(shè)備：(供配電設(shè)備、供水設(shè)備)。2、 生活設(shè)備:(電梯、空調(diào)、排水、供暖、弱電、停車設(shè)施、生活照明、建筑智能、通風(fēng)).3、 安全設(shè)備:(消防、安防、防雷)六（一）工程管理的核心及要點(diǎn)：1、 設(shè)備的原始檔案；2、 設(shè)備卡及設(shè)備臺(tái)賬；3、 設(shè)備技術(shù)登記卡；4、 設(shè)備系統(tǒng)資料；如：竣工圖、系統(tǒng)圖、設(shè)計(jì)及施工變更等資料。5、 熟悉設(shè)備運(yùn)行；6、 建立績(jī)效考核機(jī)制；7、 設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)：“三好”即對(duì)設(shè)備用好、修好、管理好?！拔宥ā奔磳?duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、檢修時(shí)定人、定點(diǎn)、定時(shí)、定值、定責(zé)。8、9、10

注重安全管理、嚴(yán)格操作規(guī)程、規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)合實(shí)際、降低能耗。提高員工綜合服務(wù)素質(zhì)、及業(yè)務(wù)技能。（二） 認(rèn)真制定管理制度、1、 工程內(nèi)部管理制度；2、 設(shè)施設(shè)備管理制度；3、 設(shè)施設(shè)備運(yùn)行方案；4、 設(shè)備應(yīng)急處理措施、預(yù)案；七、嚴(yán)格實(shí)施管理制度：1、開展員工培訓(xùn)；2、檢查相關(guān)工作記錄；3、定期進(jìn)行監(jiān)督檢查、檢查結(jié)果要和個(gè)人績(jī)效及部門績(jī)效掛鉤強(qiáng)化其重要性。日常維修養(yǎng)護(hù)管理商業(yè)的公共部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)是現(xiàn)代商業(yè)管理的主要內(nèi)容之一，也是海尚的管理重點(diǎn)之一。我們將堅(jiān)持“因地制宜、科學(xué)管理”的方針，編制科學(xué)的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃并合理組織實(shí)施，力爭(zhēng)達(dá)到如下目的：延長(zhǎng)物業(yè)物質(zhì)壽命，滿足公共設(shè)施、設(shè)備的正常使用功能；延長(zhǎng)設(shè)備的經(jīng)濟(jì)壽命，達(dá)到保值增值的效果；降低管理成本支出，減輕客戶經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。一、技術(shù)力量配備我們從公司儲(chǔ)備的各類專業(yè)技術(shù)人才中抽調(diào)熟悉土建、機(jī)電、給排水及空調(diào)等專業(yè)的技術(shù)人員充實(shí)到海尚養(yǎng)護(hù)，以滿足日常管理及維修養(yǎng)護(hù)的需要。同時(shí)，我們將加強(qiáng)維修技工的培訓(xùn)工作。通過開展長(zhǎng)期連續(xù)的專項(xiàng)培訓(xùn)，促使維修技工不斷提高維修工作技能，熟練掌握公共部位、共有設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容、周期及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。二、制度保證并結(jié)合公司質(zhì)量管理體系的要求，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況編制《房屋本體及設(shè)施設(shè)三、建立和完善維修檔案卡片和臺(tái)帳（包括：檔案臺(tái)帳、分戶臺(tái)帳、分類匯總臺(tái)帳現(xiàn)代化的管理手段進(jìn)行登記，全面掌握公用設(shè)施設(shè)備、共用部位的運(yùn)行使用狀況，為日后的維修養(yǎng)護(hù)提供參考。四、預(yù)防性維修保養(yǎng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳，制定預(yù)防性維修保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)所有的設(shè)施設(shè)備實(shí)施分級(jí)預(yù)防性保養(yǎng)，確保得到有效的維護(hù)，保證正常的使用功能和延長(zhǎng)其使用壽命。五、節(jié)能降耗的方法。具體節(jié)能方法需根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，由公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)，監(jiān)督日常運(yùn)作，制定每月工作進(jìn)度表，確保指定的工作如期完成。養(yǎng)護(hù)經(jīng)理（1養(yǎng)護(hù)經(jīng)理（1）經(jīng)理助理（1