文明禮儀講座課件

文明禮儀講座------降子社區(qū)1文明禮儀講座------降子社區(qū)1同創(chuàng)文明城共做文明人歡迎光臨！2同創(chuàng)文明城共做文明人歡迎光臨！2社區(qū)禮儀培訓

武進職業(yè)教育中心校方大芳

社區(qū)禮儀培訓

武進職業(yè)教育中心校方大芳授課目標通過課堂教學，熟悉社區(qū)禮儀的基本知識

------基礎部分通過情境模擬，掌握社區(qū)禮儀的實際運用

------提高部分4授課目標通過課堂教學，熟悉社區(qū)禮儀的基本知識授課內(nèi)容禮儀概述家庭禮儀舉止禮儀生活禮儀交往禮儀5授課內(nèi)容禮儀概述5第一講

禮儀概述6第一講

禮儀概述6歷史背景古人：不學禮，無以立今人：有禮走遍天下同創(chuàng)文明城爭做文明人當下7歷史背景古人：不學禮，無以立同創(chuàng)文明城爭做文明人當下7一、禮儀的概念與核心禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分為自尊、尊重他人、尊重社會。8一、禮儀的概念與核心禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人第二講家庭禮儀家庭的幸福在于我們彼此的熱忱關懷------蘇霍姆林斯基9第二講家庭禮儀家庭的幸福在于我們彼此的熱忱關懷9本講重點待客禮儀做客禮儀

鄰里相處禮儀10本講重點10二、禮貌待客與拜訪禮貌待客-----有朋自遠方來，不亦樂乎。（一）家里有客來訪，應提前做好準備

居室、物品、儀表、提前迎接等（二）禮貌待客的具體做法

迎候客人、問候寒暄、敬煙敬茶、陪客聊天、送客禮節(jié)思考：

客人突然來訪，家里沒有打掃怎么辦？敬茶該如何敬？水該如何續(xù)？如何理解上茶不過三杯？11二、禮貌待客與拜訪禮貌待客-----有朋自遠方來，不亦樂乎。二、禮貌待客與拜訪做客禮儀-----不做不受歡迎的客人（一）做客前的準備

預約、應約、服飾儀表（二）做客的禮儀

1、提前約定不突襲2、做客要注意儀表、儀容

3、不要猛敲門或連續(xù)按鈴

4、前往他人家里做客，進門后需遵循‘五除’與‘一放’。

5、吃東西喝水要斯文

6、剔除一些不受歡迎的行為

7、告別時的禮儀

8、借宿禮儀12二、禮貌待客與拜訪做客禮儀-----不做不受歡迎的客人12二、鄰里相處禮儀

鄰里好，賽金寶；不團結，墻壁倒。鄰里之間禮儀（一）不打擾左鄰右舍----老大爺與年輕人的故事（二）要以禮相待，互相體諒幫助（三）處理好住房共用部位的使用（四）要相互信任，友好相處

13二、鄰里相處禮儀

鄰里好，賽金二、鄰里相處禮儀

鄰里好，賽金寶；不團結，墻壁倒。居住的禮儀事項（一）住在樓上應注意的事項（二）住在樓下應注意的事項（三）公共的樓道（動作輕、保整潔、不占用）（四）住在大院

14二、鄰里相處禮儀

鄰里好，賽金二、鄰里相處禮儀

鄰里好，賽金寶；不團結，墻壁倒。鄰里間相處的禮儀（一）正確稱呼（二）禮貌招呼（三）借用東西（好借好還，再借不難）（四）相互幫助相聲欣賞（遠親不如近鄰）

15二、鄰里相處禮儀

鄰里好，賽金第三講舉止禮儀美麗的外形勝于美麗的臉蛋，美麗的舉止勝于美麗的外形。

------艾默生16第三講舉止禮儀美麗的外形勝于美麗的臉蛋，美麗的舉止勝于本講重點站姿的基本要領規(guī)范、優(yōu)雅的坐姿走姿的基本要點基本的手勢微笑的表情眼神的運用17本講重點站姿的基本要領17站姿的基本要領規(guī)范而優(yōu)雅的坐姿18站姿的基本要領規(guī)范而優(yōu)雅的基本的手勢垂放背手持物鼓掌夸獎指示遞送物品的規(guī)范

雙手為宜、遞于手中、方便接拿、尖、刃內(nèi)向19基本的手勢垂放19表情---微笑與表情1、55387定律：感情表達=言語（7%）+聲音（38%）+表情（55%）2、目光3、微笑20表情---微笑與表情1、55387定律：20目光視線向下表現(xiàn)權威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。21目光視線向下表現(xiàn)權威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。目光禮儀目光是人在交往時，一種深情的、含蓄的無聲語言，往往可以表達有聲語言難以表現(xiàn)的意義和情感?！把劬κ切撵`的窗口”，它在很大程度上能如實反映一個人的內(nèi)心世界。一個良好的交際形象，目光應是坦然、親切、和藹、有神的。注視時間：５０％～７０％5m-10m

公務凝視：雙眼或者雙眼與額頭之間注視區(qū)域社交凝視：對方唇心到雙眼的位置

親密凝視：對方雙眼道胸部之間

22目光禮儀目光是人在交往時，一種深情的、含蓄的無聲語言，往往可先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地，微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。微笑時，應當目光柔和發(fā)亮，雙眼略為睜大；眉頭自然舒展，眉毛微微向上揚起。微笑禮儀

23先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地2424

第四講生活禮儀表面上禮儀有無數(shù)的清規(guī)戒律，但其根本目的卻在于使世界成為一個充滿生活樂趣的地方，使人變得平易近人。

------美國禮儀學家米莉。波斯特25第四講生活禮儀表面上禮儀有無數(shù)的清規(guī)戒律，但其根本目的本講主要內(nèi)容服飾禮儀妝容禮儀餐飲禮儀交通禮儀公共場所禮儀26本講主要內(nèi)容服飾禮儀26一、服飾禮儀

君子之修身，內(nèi)正其心，外正其容.

----歐陽修男士著裝禮儀：

西裝禮儀：三色原則、三一定律和三大禁忌女士著裝禮儀：女士裙裝禮儀裙裝的長短、鞋襪的搭配等休閑裝的穿著：非工作、公務場合，置身于閑暇地點進行休閑活動的時間與空間。27一、服飾禮儀

君子之修身，內(nèi)正二、妝容禮儀面部：不蓄胡須、鼻毛不外現(xiàn)，干凈整潔，口無異味。頭部：健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊。手部：清潔、不使用醒目的甲彩、不蓄長指甲、腋毛不外現(xiàn)。妝容：端正莊重、修飾避人、整潔干凈、簡約樸實、得體自然。不宜在外人面前化妝或補妝不宜借用別人的化妝品公共場所化妝不宜過濃注意及時修剪鼻毛28二、妝容禮儀面部：不蓄胡須、鼻毛不外現(xiàn)，干凈整潔，口無異味。三、餐飲禮儀中餐禮儀:（一）席位的安排：面門定位、主桌定位、以右為尊、遠為尊等（二）位次的安排：以右為尊、主人定位等餐具禮儀：筷子：筷子上的殘留物別去舔、和人說話要放下筷子筷子別豎插、筷子別剔牙、筷子別放碗上等勺子：別單用勺子夾菜、暫時不要放自己碟子上、

餐巾：濕毛巾；餐巾與餐巾紙紙等的使用（實物演示）牙簽：不要當眾剔牙；剔牙的正確姿勢；如何處理剔出來的食物29三、餐飲禮儀中餐禮儀:29四、交通禮儀

美德既是一種和諧和秩序。----畢達哥拉斯1、行路禮儀:相互謙讓、不東張西望、不要邊走邊吃東西、主動打招呼等。思考：如果你是男士，陪同尊者、長者、女士行走時，讓其走在人行道的外側還是內(nèi)側？2、騎自行車禮儀：給行人讓路，停車示意，出入大門減速或者下車；混行路段不要搶行。3、乘坐公共汽車禮儀：依此上車、主動投幣或刷卡、互相禮讓、注意衛(wèi)生。30四、交通禮儀

美德既是一種和諧和秩序。----畢位次禮儀并行時：內(nèi)側高于外側，中央高于兩側把墻讓給客人單行行進時：前方高于后方上下樓梯：宜單行行進，以前方為上出入電梯：位尊者后進，先出。31位次禮儀并行時：內(nèi)側高于外側，中央高于兩側31位次禮儀面門為上居中為上以右為上（在政務禮儀中是左）前排為上以遠為上32位次禮儀面門為上32你能將這些常委的位次排下嗎？33你能將這些常委的位次排下嗎？33四、交通禮儀

美德既是一種和諧和秩序。----畢達哥拉斯座次禮儀：

前面的位置高于后面的位置面對前方的位置高于背對前方的位置位于右側的位置高于左側的位置內(nèi)側的位置高于外側的位置正式的座椅高于臨時的座椅34四、交通禮儀

美德既是一種和諧和秩序。----畢四、交通禮儀

美德既是一種和諧和秩序。----畢達哥拉斯4、乘坐轎車禮儀:了解尊卑次序同時尊重客人習慣有司機時司機后右側為上位，左側為次位、中間第三位、前坐最小主人開車時，駕駛座旁為上位為客戶及女士開車門注意上下車的順序35四、交通禮儀

美德既是一種和諧和秩序。----畢主人駕車司機駕車上車

下車

36主人駕車司機駕車上車下車36五、公共場所禮儀

人就像藤蘿，他的生存靠別的東西支持，他擁抱別人就從擁抱中得到了力量。

----蒲伯商場購物禮儀禮貌的招呼挑選物品小心謹慎得理也讓人購物完畢的致謝公共洗手間禮儀

依次排隊等候保持清潔衛(wèi)生使用時應關門用完后請開門37五、公共場所禮儀

人就像藤蘿，他的生存靠別的東西支持，他擁五、公共場所禮儀

人就像藤蘿，他的生存靠別的東西支持，他擁抱別人就從擁抱中得到了力量。

----蒲伯乘電梯禮儀

電梯分類：升降式、自動扶梯、平移式電梯

38五、公共場所禮儀

人就像藤蘿，他的生存靠別的東西支持，他擁乘電梯的禮儀等待電梯時，請站在電梯門兩側進出電梯講究先下后上乘坐電梯時，請注意照顧老人、小孩、女士的進出乘坐電梯，進入電梯請靠內(nèi)側站立乘坐電梯，不要讓自己的身體將電梯按鍵擋住乘坐電梯，手中拿了物品，請注意不要碰撞到他人乘坐電梯，快到所到樓層時，請?zhí)崆跋蛱菘谝苿?，禮貌的說“麻煩讓一下或勞駕”請他人讓行，不要硬擠硬塞乘坐電梯，如看到有人朝電梯走來，請按住開關鍵乘坐電梯，如人數(shù)超摘或超載警報響起，請后進的人主動退注意電梯內(nèi)衛(wèi)生，不要在電梯內(nèi)整理儀容扶梯或者平移替以右行為準出入順序39乘電梯的禮儀等待電梯時，請站在電梯門兩側出入順序39五、公共場所禮儀

人就像藤蘿，他的生存靠別的東西支持，他擁抱別人就從擁抱中得到了力量。

----蒲伯公園、社區(qū)活動場所愛護公物不要霸占部分設施太久保持環(huán)境衛(wèi)生、整潔不亂攀折花草樹木不帶危險品進入等40五、公共場所禮儀

人就像藤蘿，他的生存靠別的東西支持，他擁

第五講交往禮儀41第五講交往禮儀41一、致意的方式和禮儀

質勝文則野，文勝質則史。文質彬彬，然后君子。

----孔子握手禮握手的要求：

握手的標準方式是行至距握手對象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握，握手時用力適度，上下稍晃動3、4次，隨即松開手，恢復原狀。握手的順序：尊者優(yōu)先決定

長幼之間，長者先伸手男女之間，女士先伸手上下之間，上級先伸手婚否之間，已婚者先伸手握手時間：握手的禁忌：

3秒~5秒42一、致意的方式和禮儀

質勝文則野，文勝質則史。文質（１）忌不講先后順序，搶先出手。

（２）忌目光游移，漫不經(jīng)心。

（３）忌不脫手套，自視高傲。

（４）忌掌心向下控制式，目中無人。

（５）忌用力不當，敷衍魯莽。

（６）忌左手相握，有悖習俗。

（７）忌“乞討式”握手，過分謙恭。

（８）忌握時過長，讓人無所適從。

（９）忌濫用雙握“手套式”，令人尷尬。

（１０）忌“死魚式”握手，輕慢冷漠。

43（１）忌不講先后順序，搶先出手。

（２）忌目光游移，漫不經(jīng)心一、致意的方式和禮儀

質勝文則野，文勝質則史。文質彬彬，然后君子。

----孔子鞠躬禮鞠躬的要求：

雙腳并攏，伸直腰，腳尖微微分開，目視對方，視線由對方臉上落至自己的腳前1.5米處（15。禮）或腳前1米處（30.禮）；男性放在體側，女性雙手合起放在身體前面。鞠躬的類型：15。點頭示意，一般工作、社交場合中

30。鄭重的行禮，課堂上師生之間的

45。誠懇的道歉或深深的敬意

44一、致意的方式和禮儀

質勝文則野，文勝質則史。文質二、介紹禮儀1、自我介紹2、為他人做介紹

45二、介紹禮儀1、自我介紹45自我介紹

自我介紹的時間名片使用的禁忌

46自我介紹自我介紹的時間46為他人做介紹“尊者優(yōu)先了解情況”先介紹幼者，后介紹長者先介紹男士，后介紹女士先介紹主人，后介紹客人先介紹下級，后介紹上級先介紹未婚，后介紹已婚先介紹家人，后介紹對方47為他人做介紹47三、稱呼禮儀正式的稱呼有三種：姓名稱謂性別稱謂職稱性稱謂職務性稱謂行業(yè)性稱謂48三、稱呼禮儀正式的稱呼有三種：48謝謝！同創(chuàng)文明城爭做文明人49謝謝！同創(chuàng)文明城爭做文明人49餐桌的位次禮儀主人129主人女主人12343女主人2主人1350餐桌的位次禮儀主人129主人女主人12343女主人2主人13文明禮儀講座------降子社區(qū)51文明禮儀講座------降子社區(qū)1同創(chuàng)文明城共做文明人歡迎光臨！52同創(chuàng)文明城共做文明人歡迎光臨！2社區(qū)禮儀培訓

武進職業(yè)教育中心校方大芳

社區(qū)禮儀培訓

武進職業(yè)教育中心校方大芳授課目標通過課堂教學，熟悉社區(qū)禮儀的基本知識

------基礎部分通過情境模擬，掌握社區(qū)禮儀的實際運用

------提高部分54授課目標通過課堂教學，熟悉社區(qū)禮儀的基本知識授課內(nèi)容禮儀概述家庭禮儀舉止禮儀生活禮儀交往禮儀55授課內(nèi)容禮儀概述5第一講

禮儀概述56第一講

禮儀概述6歷史背景古人：不學禮，無以立今人：有禮走遍天下同創(chuàng)文明城爭做文明人當下57歷史背景古人：不學禮，無以立同創(chuàng)文明城爭做文明人當下7一、禮儀的概念與核心禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分為自尊、尊重他人、尊重社會。58一、禮儀的概念與核心禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人第二講家庭禮儀家庭的幸福在于我們彼此的熱忱關懷------蘇霍姆林斯基59第二講家庭禮儀家庭的幸福在于我們彼此的熱忱關懷9本講重點待客禮儀做客禮儀

鄰里相處禮儀60本講重點10二、禮貌待客與拜訪禮貌待客-----有朋自遠方來，不亦樂乎。（一）家里有客來訪，應提前做好準備

居室、物品、儀表、提前迎接等（二）禮貌待客的具體做法

迎候客人、問候寒暄、敬煙敬茶、陪客聊天、送客禮節(jié)思考：

客人突然來訪，家里沒有打掃怎么辦？敬茶該如何敬？水該如何續(xù)？如何理解上茶不過三杯？61二、禮貌待客與拜訪禮貌待客-----有朋自遠方來，不亦樂乎。二、禮貌待客與拜訪做客禮儀-----不做不受歡迎的客人（一）做客前的準備

預約、應約、服飾儀表（二）做客的禮儀

1、提前約定不突襲2、做客要注意儀表、儀容

3、不要猛敲門或連續(xù)按鈴

4、前往他人家里做客，進門后需遵循‘五除’與‘一放’。

5、吃東西喝水要斯文

6、剔除一些不受歡迎的行為

7、告別時的禮儀

8、借宿禮儀62二、禮貌待客與拜訪做客禮儀-----不做不受歡迎的客人12二、鄰里相處禮儀

鄰里好，賽金寶；不團結，墻壁倒。鄰里之間禮儀（一）不打擾左鄰右舍----老大爺與年輕人的故事（二）要以禮相待，互相體諒幫助（三）處理好住房共用部位的使用（四）要相互信任，友好相處

63二、鄰里相處禮儀

鄰里好，賽金二、鄰里相處禮儀

鄰里好，賽金寶；不團結，墻壁倒。居住的禮儀事項（一）住在樓上應注意的事項（二）住在樓下應注意的事項（三）公共的樓道（動作輕、保整潔、不占用）（四）住在大院

64二、鄰里相處禮儀

鄰里好，賽金二、鄰里相處禮儀

鄰里好，賽金寶；不團結，墻壁倒。鄰里間相處的禮儀（一）正確稱呼（二）禮貌招呼（三）借用東西（好借好還，再借不難）（四）相互幫助相聲欣賞（遠親不如近鄰）

65二、鄰里相處禮儀

鄰里好，賽金第三講舉止禮儀美麗的外形勝于美麗的臉蛋，美麗的舉止勝于美麗的外形。

------艾默生66第三講舉止禮儀美麗的外形勝于美麗的臉蛋，美麗的舉止勝于本講重點站姿的基本要領規(guī)范、優(yōu)雅的坐姿走姿的基本要點基本的手勢微笑的表情眼神的運用67本講重點站姿的基本要領17站姿的基本要領規(guī)范而優(yōu)雅的坐姿68站姿的基本要領規(guī)范而優(yōu)雅的基本的手勢垂放背手持物鼓掌夸獎指示遞送物品的規(guī)范

雙手為宜、遞于手中、方便接拿、尖、刃內(nèi)向69基本的手勢垂放19表情---微笑與表情1、55387定律：感情表達=言語（7%）+聲音（38%）+表情（55%）2、目光3、微笑70表情---微笑與表情1、55387定律：20目光視線向下表現(xiàn)權威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。71目光視線向下表現(xiàn)權威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。目光禮儀目光是人在交往時，一種深情的、含蓄的無聲語言，往往可以表達有聲語言難以表現(xiàn)的意義和情感?！把劬κ切撵`的窗口”，它在很大程度上能如實反映一個人的內(nèi)心世界。一個良好的交際形象，目光應是坦然、親切、和藹、有神的。注視時間：５０％～７０％5m-10m

公務凝視：雙眼或者雙眼與額頭之間注視區(qū)域社交凝視：對方唇心到雙眼的位置

親密凝視：對方雙眼道胸部之間

72目光禮儀目光是人在交往時，一種深情的、含蓄的無聲語言，往往可先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地，微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。微笑時，應當目光柔和發(fā)亮，雙眼略為睜大；眉頭自然舒展，眉毛微微向上揚起。微笑禮儀

73先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地7424

第四講生活禮儀表面上禮儀有無數(shù)的清規(guī)戒律，但其根本目的卻在于使世界成為一個充滿生活樂趣的地方，使人變得平易近人。

------美國禮儀學家米莉。波斯特75第四講生活禮儀表面上禮儀有無數(shù)的清規(guī)戒律，但其根本目的本講主要內(nèi)容服飾禮儀妝容禮儀餐飲禮儀交通禮儀公共場所禮儀76本講主要內(nèi)容服飾禮儀26一、服飾禮儀

君子之修身，內(nèi)正其心，外正其容.

----歐陽修男士著裝禮儀：

西裝禮儀：三色原則、三一定律和三大禁忌女士著裝禮儀：女士裙裝禮儀裙裝的長短、鞋襪的搭配等休閑裝的穿著：非工作、公務場合，置身于閑暇地點進行休閑活動的時間與空間。77一、服飾禮儀

君子之修身，內(nèi)正二、妝容禮儀面部：不蓄胡須、鼻毛不外現(xiàn)，干凈整潔，口無異味。頭部：健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊。手部：清潔、不使用醒目的甲彩、不蓄長指甲、腋毛不外現(xiàn)。妝容：端正莊重、修飾避人、整潔干凈、簡約樸實、得體自然。不宜在外人面前化妝或補妝不宜借用別人的化妝品公共場所化妝不宜過濃注意及時修剪鼻毛78二、妝容禮儀面部：不蓄胡須、鼻毛不外現(xiàn)，干凈整潔，口無異味。三、餐飲禮儀中餐禮儀:（一）席位的安排：面門定位、主桌定位、以右為尊、遠為尊等（二）位次的安排：以右為尊、主人定位等餐具禮儀：筷子：筷子上的殘留物別去舔、和人說話要放下筷子筷子別豎插、筷子別剔牙、筷子別放碗上等勺子：別單用勺子夾菜、暫時不要放自己碟子上、

餐巾：濕毛巾；餐巾與餐巾紙紙等的使用（實物演示）牙簽：不要當眾剔牙；剔牙的正確姿勢；如何處理剔出來的食物79三、餐飲禮儀中餐禮儀:29四、交通禮儀

美德既是一種和諧和秩序。----畢達哥拉斯1、行路禮儀:相互謙讓、不東張西望、不要邊走邊吃東西、主動打招呼等。思考：如果你是男士，陪同尊者、長者、女士行走時，讓其走在人行道的外側還是內(nèi)側？2、騎自行車禮儀：給行人讓路，停車示意，出入大門減速或者下車；混行路段不要搶行。3、乘坐公共汽車禮儀：依此上車、主動投幣或刷卡、互相禮讓、注意衛(wèi)生。80四、交通禮儀

美德既是一種和諧和秩序。----畢位次禮儀并行時：內(nèi)側高于外側，中央高于兩側把墻讓給客人單行行進時：前方高于后方上下樓梯：宜單行行進，以前方為上出入電梯：位尊者后進，先出。81位次禮儀并行時：內(nèi)側高于外側，中央高于兩側31位次禮儀面門為上居中為上以右為上（在政務禮儀中是左）前排為上以遠為上82位次禮儀面門為上32你能將這些常委的位次排下嗎？83你能將這些常委的位次排下嗎？33四、交通禮儀

美德既是一種和諧和秩序。----畢達哥拉斯座次禮儀：

前面的位置高于后面的位置面對前方的位置高于背對前方的位置位于右側的位置高于左側的位置內(nèi)側的位置高于外側的位置正式的座椅高于臨時的座椅84四、交通禮儀

美德既是一種和諧和秩序。----畢四、交通禮儀

美德既是一種和諧和秩序。----畢達哥拉斯4、乘坐轎車禮儀:了解尊卑次序同時尊重客人習慣有司機時司機后右側為上位，左側為次位、中間第三位、前坐最小主人開車時，駕駛座旁為上位為客戶及女士開車門注意上下車的順序85四、交通禮儀

美德既是一種和諧和秩序。----畢主人駕車司機駕車上車

下車

86主人駕車司機駕車上車下車36五、公共場所禮儀

人就像藤蘿，他的生存靠別的東西支持，他擁抱別人就從擁抱中得到了力量。

----蒲伯商場購物禮儀禮貌的招呼挑選物品小心謹慎得理也讓人購物完畢的致謝公共洗手間禮儀

依次排隊等候保持清潔衛(wèi)生使用時應關門用完后請開門87五、公共場所禮儀

人就像藤蘿，他的生存靠別的東西支持，他擁五、公共場所禮儀

人就像藤蘿，他的生存靠別的東西支持，他擁抱別人就從擁抱中得到了力量。

----蒲伯乘電梯禮儀

電梯分類：升降式、自動扶梯、平移式電梯

88五、公共場所禮儀

人就像藤蘿，他的生存靠別的東西支持，他擁乘電梯的禮儀等待電梯時，請站在電梯門兩側進出電梯講究先下后上乘坐電梯時，請注意照顧老人、小孩、女士的進出乘坐電梯，進入電梯請靠內(nèi)側站立乘坐電梯，不要讓自己的身體將電梯按鍵擋住乘坐電梯，手中拿了物品，請注意不要碰撞到他人乘坐電梯，快到所到樓層時，請?zhí)崆跋蛱菘谝苿?，禮貌的說“麻煩讓一下或勞駕”請他人讓行，不要硬擠硬塞乘坐電梯，如看到有人朝電梯走來，請按住開關鍵乘坐電梯，如人數(shù)超摘或超載警報響起，請后進的人主動退注意電梯內(nèi)衛(wèi)生，不要在電梯內(nèi)整理儀容扶梯或者平移替以右行為準出入順序89乘電梯的禮儀等待電梯時，請站在電梯門兩側出入順序39五、公共場所禮儀

人就像藤蘿，他的生存靠別的東西支持，他擁抱別人就從擁抱中得到了力量。

----蒲伯公園、社區(qū)活動場所愛護公物不要霸占部分設施太久保持環(huán)境衛(wèi)生、整潔不亂攀折花草樹木不帶危險品進入等90五、公共場所禮儀

人就像藤蘿，他的生存靠別的東西支持，他擁

第五講交往禮儀91第五講交往禮儀41一、致意的方式和禮儀

質勝文則野，文勝質則史。文質彬彬，然后君子。

----孔子握手禮握手的要求