《現(xiàn)代企業(yè)管理》復(fù)習(xí)綱要

《現(xiàn)代企業(yè)管理》復(fù)習(xí)綱要第一章.企業(yè)的含義：從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以產(chǎn)品或勞務(wù)滿足社會(huì)需要并獲取盈利，依法設(shè)立，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)組織.公司的含義：由兩個(gè)以上的出資者出資興辦并組成一個(gè)法人，能夠獨(dú)立自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，對(duì)共同出資經(jīng)營(yíng)的財(cái)產(chǎn)享有民事權(quán)利、承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體.有限責(zé)任公司的含義：由兩個(gè)以上股東共同出資，每個(gè)股東以其認(rèn)繳的出資額對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的法人企業(yè).現(xiàn)代企業(yè)制度：指以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，以完善的企業(yè)法人制度為主體，以有限責(zé)任制度為核心，以公司企業(yè)為主要形式,以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)為條件的新型企業(yè)制度.企業(yè)的類型：①根據(jù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)組織形式和所負(fù)法律責(zé)任②按照企業(yè)所屬的產(chǎn)業(yè)不同③按財(cái)產(chǎn)所有者主體不同④根據(jù)企業(yè)某種資源的密集程度不同⑤根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不同.個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的缺點(diǎn)：①個(gè)人承擔(dān)無(wú)限責(zé)任②企業(yè)成長(zhǎng)受到業(yè)主所有資產(chǎn)的限制③缺乏穩(wěn)定性和持續(xù)性④難以吸引高素質(zhì)的人才⑤客戶可能不愿意把企業(yè)作為供應(yīng)商.業(yè)務(wù)流程再造的含義：為了在諸如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度這些關(guān)鍵的當(dāng)今績(jī)效指標(biāo)方面實(shí)現(xiàn)劇烈的改進(jìn)，而對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行的根本的再思考和激進(jìn)的再設(shè)計(jì).業(yè)務(wù)流程再造的特點(diǎn)：①思維模式的徹底改變②以過(guò)程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造③創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù).學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)基本修煉：①培養(yǎng)“自我超越”員工②改善“心智模式”③建立“共同的愿景”④促進(jìn)有效的“團(tuán)體學(xué)習(xí)”⑤形成全局性的“系統(tǒng)思考”.現(xiàn)代企業(yè)管理的基本觀念：①可持續(xù)發(fā)展的觀念②“綠色”觀念③零障礙競(jìng)爭(zhēng)觀念④平衡觀念⑤創(chuàng)新觀念弟■早SWOT分析法：是對(duì)企業(yè)進(jìn)行外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析的基礎(chǔ)上，尋找二者最佳可行戰(zhàn)略組合的一種分析工具.集中化戰(zhàn)略：指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中于一特定的購(gòu)買者集團(tuán)、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域的市場(chǎng).企業(yè)戰(zhàn)略的層次：①總體戰(zhàn)略②業(yè)務(wù)戰(zhàn)略③職能戰(zhàn)略.企業(yè)發(fā)展的總體戰(zhàn)略：是最高層次，回答了“企業(yè)應(yīng)該在哪些經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域里進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)”.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析的波特模型：在一個(gè)行業(yè)中，存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量，即潛在的加入者、替代品、購(gòu)買者、供應(yīng)者以及行業(yè)中現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者間的抗衡，這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量的狀況及其綜合強(qiáng)度，引發(fā)行業(yè)內(nèi)在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)上的變化，從而決定著行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，決定著行業(yè)中獲得利潤(rùn)的最終潛力.集中戰(zhàn)略的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)①可集中企業(yè)所有資源于一特定戰(zhàn)略目標(biāo)上②可以全面把握市場(chǎng)③管理簡(jiǎn)便缺點(diǎn)①受到以較寬市場(chǎng)為目標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅②由于技術(shù)進(jìn)步、替代品出現(xiàn)等，目標(biāo)小市場(chǎng)與總市場(chǎng)需求差別變小，可能使企業(yè)失去優(yōu)勢(shì).成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)①形成進(jìn)入障礙②增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力③降低替代品的威脅④保持領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)地位缺點(diǎn)①企業(yè)生產(chǎn)的是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品②產(chǎn)品具有較高的價(jià)格彈性③價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段.企業(yè)在主導(dǎo)地位的戰(zhàn)略選擇：進(jìn)攻戰(zhàn)略、維持戰(zhàn)略、襲擊戰(zhàn)略.企業(yè)在前沿地位的戰(zhàn)略選擇：拾遺補(bǔ)闕戰(zhàn)略、專業(yè)化戰(zhàn)略、求優(yōu)戰(zhàn)略、追隨戰(zhàn)略、獨(dú)特形象戰(zhàn)略、吃蝦米”戰(zhàn)略弟二早.頭腦風(fēng)暴法：一種思維共振法，即通過(guò)有關(guān)專家之間的信息交流引起思維共振，產(chǎn)生組合效應(yīng)從而導(dǎo)致創(chuàng)造思維.德?tīng)柗品ǎ阂揽繉＜覇为?dú)發(fā)表意見(jiàn)，各抒己見(jiàn)，管理小組對(duì)專家們的意見(jiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和信息反饋，經(jīng)過(guò)幾輪循環(huán)，使分散的意見(jiàn)逐步集中，最后達(dá)到較高的預(yù)測(cè)精度.經(jīng)營(yíng)方針：企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針是依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而制定的具有針對(duì)性、現(xiàn)實(shí)性和原則性的綱領(lǐng)精品文檔.融資租賃：是企業(yè)向租賃公司每期支付等額的租金而擁有指定資產(chǎn)的使用權(quán)，到期企業(yè)支付一筆手續(xù)費(fèi)后，資產(chǎn)所有權(quán)歸企業(yè)所有的一種租賃方式.德?tīng)柗品ǖ幕静襟E：①明確問(wèn)題的性質(zhì)、條件等，設(shè)計(jì)問(wèn)卷，發(fā)函要求專家提供解決問(wèn)題的方案②每位專家匿名、獨(dú)立地完成問(wèn)卷③將回函所得的專家意見(jiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸納，向?qū)＜曳答伇据唵?wèn)卷結(jié)果，進(jìn)一步提出方案④重復(fù)以上步驟，不斷相互啟發(fā)，提出新的可行方案，排除不切實(shí)際的方案，直至得到滿.、、廠,、.息方案.頭腦風(fēng)暴法的基本原則：①不反駁，不總結(jié)，不重復(fù)②意見(jiàn)或建議越多越好，允許相互之間存有矛盾③可以補(bǔ)充和發(fā)展相同的意見(jiàn)，使某種意見(jiàn)更具說(shuō)服力.企業(yè)融資的目的：①資本擴(kuò)張②償還債務(wù)③創(chuàng)立新企業(yè)④調(diào)整資金結(jié)構(gòu).企業(yè)可能的資金來(lái)源：①權(quán)益融資②債務(wù)融資.融資租賃的特點(diǎn)：①集融資融物于一體②租賃物由出租人出資按承租人要求購(gòu)買③不可解約④租賃期較長(zhǎng)⑤融資期內(nèi)其所有權(quán)屬于出租人⑥租金通常是按其等額支付的⑦租賃期滿，承租人對(duì)租賃物可選擇留購(gòu)、續(xù)租或退還.計(jì)算：運(yùn)用貢獻(xiàn)毛收益法調(diào)整生產(chǎn)項(xiàng)目第四章.目標(biāo)管理的概念：指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，通過(guò)圍繞已確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開(kāi)展一系列管理活動(dòng)，并實(shí)行自主管理和自我控制的一種現(xiàn)代管理方法和管理思想.目標(biāo)管理的特點(diǎn)：①實(shí)行系統(tǒng)管理，強(qiáng)調(diào)整體效應(yīng)②以目標(biāo)指導(dǎo)行動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的成果來(lái)評(píng)價(jià)績(jī)效③重視人的能動(dòng)作用，實(shí)行自主管理”、自我控制”.目標(biāo)管理的程序與傳統(tǒng)管理的比較：傳統(tǒng)管理目標(biāo)管理如何看待利潤(rùn)目標(biāo)就是利潤(rùn)最大化是實(shí)現(xiàn)一系列目標(biāo)后的間接結(jié)果如何看待驅(qū)動(dòng)過(guò)程驅(qū)動(dòng)，過(guò)程帶來(lái)結(jié)果目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，目標(biāo)帶來(lái)結(jié)果如可看待過(guò)程強(qiáng)調(diào)規(guī)則、程序和制度，目標(biāo)放在一邊第一是目標(biāo)，其次是過(guò)程如何看待控制靠施加懲罰性的方法鞭策員工員工自我約束，并注重自我發(fā)展管理類型聽(tīng)命式管理參與式管理管理重點(diǎn)關(guān)注誰(shuí)是對(duì)的，易產(chǎn)生沖突關(guān)注什么是對(duì)的，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作適用情況剛性企業(yè)，程序型員工柔性企業(yè)，知識(shí)型員工4繪圖：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)弟五早.固定資產(chǎn)的計(jì)價(jià)：①原始價(jià)值：企業(yè)在購(gòu)置或建造某項(xiàng)固定資產(chǎn)時(shí)所實(shí)際支出的貨幣總額②折余價(jià)值：指固定資產(chǎn)原值減去固定資產(chǎn)累計(jì)折舊后的余額③重置價(jià)值：按當(dāng)前的生產(chǎn)技術(shù)條件和市場(chǎng)情況，重新購(gòu)進(jìn)或生產(chǎn)該項(xiàng)固定資產(chǎn)的全部支出.流動(dòng)資金生產(chǎn)過(guò)程形態(tài)不同的分類：①儲(chǔ)備資金②生產(chǎn)資金③成品資金④貨幣資金.無(wú)形資產(chǎn)的概念：指企業(yè)能夠長(zhǎng)期使用，并帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，但不具備實(shí)物形態(tài)的資產(chǎn).無(wú)形資產(chǎn)的分類：①按有無(wú)法律保護(hù)分：法定無(wú)形資產(chǎn)與收益性無(wú)形資產(chǎn)②按獲取方式分：自創(chuàng)或自有無(wú)形資產(chǎn)與外購(gòu)的無(wú)形資產(chǎn)③按是否可確指分：可確指無(wú)形資產(chǎn)與不可確指無(wú)形資產(chǎn).無(wú)形資產(chǎn)的營(yíng)造戰(zhàn)略：①專利戰(zhàn)略②質(zhì)量信譽(yù)戰(zhàn)略③名牌戰(zhàn)略（名牌產(chǎn)品、名牌商標(biāo)名牌商號(hào)）.計(jì)算：固定資產(chǎn)折舊弟八早.物資消耗定額：指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，生產(chǎn)單位產(chǎn)品或者完成單位工作量的物資消耗數(shù)量標(biāo)準(zhǔn).物資消耗定額的制定方法：①技術(shù)分析法②統(tǒng)計(jì)分析法③經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法④實(shí)際測(cè)定法.ABC控制法分類：A類物實(shí)行重點(diǎn)管理，定時(shí)定量供應(yīng)，嚴(yán)格控制庫(kù)存，采用訂期訂貨方式B類物資一般控制，采用定量訂貨的方法C類物資可適當(dāng)放寬控制，采用訂貨點(diǎn)法進(jìn)行訂貨.設(shè)備管理的三個(gè)階段：①事后維修階段②預(yù)防性定期維修階段③設(shè)備綜合管理階段.?、ni（1i）.設(shè)備選購(gòu)的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)：年費(fèi)法，每年總費(fèi)用=最初投資費(fèi)用x投資回收系數(shù)的年維才e費(fèi)用/投資回收系數(shù)=、/現(xiàn)值法，設(shè)備總費(fèi)用現(xiàn)值=每年維持費(fèi)X現(xiàn)值系數(shù)+最初投資費(fèi)/現(xiàn)值系數(shù)=（1+i）n-1（1+i）-1i(1i)n.i(1i)n第七章.供應(yīng)鏈管理：SCM指人們認(rèn)識(shí)并掌握了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系，利用管理各項(xiàng)職能對(duì)產(chǎn)品和流通過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行合理調(diào)控，以期達(dá)到最佳組合，發(fā)揮最大效率，以最小的成本迅速為客戶提供最大的附加值.供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別：①把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體②強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理③采用集成的思想和方法④通過(guò)管理庫(kù)存和合作關(guān)系達(dá)到高水平的服務(wù)⑤是一個(gè)以分布企業(yè)集成和分布作業(yè)協(xié)調(diào)為保證的新的企業(yè)運(yùn)作模式.長(zhǎng)鞭效應(yīng)：也稱信息曲解現(xiàn)象，反應(yīng)了在供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)間，信息從信息源到目的地之間的傳遞過(guò)程中，被逐級(jí)放大（或縮小卜扭曲、失真的現(xiàn)象.長(zhǎng)鞭效應(yīng)的產(chǎn)生原因：①市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確②批量訂貨的“時(shí)滯”③供應(yīng)鏈的多層次④供應(yīng)鏈中企業(yè)信息不能共享⑤企業(yè)的非理性因素⑥銷售量與實(shí)際需求量的不一致⑦落后的物流環(huán)境（解決方法供應(yīng)鏈整合）.ERP企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái).ERP選型的注意問(wèn)題：①確定實(shí)施ERP的目的，確定選型時(shí)機(jī)②確定合理的ERP廠商選擇，避免多多益善③認(rèn)清自己的實(shí)力，選擇適應(yīng)企業(yè)的ERP產(chǎn)品④選擇具有良好服務(wù)的ERP廠商第八章.企業(yè)信息管理系統(tǒng)的類型：①事務(wù)處理系統(tǒng)TPS②知識(shí)工作系統(tǒng)KWS③管理信息系統(tǒng)MIS④抉擇支持系統(tǒng)DSS⑤主管信息系統(tǒng)EIS.信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)小組構(gòu)成：風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)著、用戶、管理者、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)專家、各類技術(shù)支持人員.信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式：①自行開(kāi)發(fā)②合作開(kāi)發(fā)③委托開(kāi)發(fā)④購(gòu)買軟件⑤購(gòu)買服務(wù).信息系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容：①硬件設(shè)備維護(hù)②數(shù)據(jù)維護(hù)③代碼維護(hù)④應(yīng)用軟件維護(hù)第九章.企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段：①質(zhì)量檢驗(yàn)階段②統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段③全面質(zhì)量管理階段.排列圖法（帕累托圖法）：用來(lái)分析尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量主要原因的一種方法.全面質(zhì)量管理的定義：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑.全面質(zhì)量管理的要求：①參與人員的全面性②過(guò)程的全面性③對(duì)象的全面性④方法的全面性5.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成：①ISO9000:2000《質(zhì)量管理體系一基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》②ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系一要求》③ISO9004:2000《質(zhì)量管理體系一業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》④ISO19011:2001《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》第十章.企業(yè)文化：指一個(gè)企業(yè)內(nèi)形成的獨(dú)特的文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念體系和行為規(guī)范等.企業(yè)文化的構(gòu)成：①物質(zhì)文化層（表層）②制度文化層（中間層）③精神文化層（