醫(yī)院收費流程課件

收費室流程圖收費流程開機(jī)退號收費掛號醫(yī)保（實名制）自費退費結(jié)賬醫(yī)保（實名制）自費醫(yī)保收費自費醫(yī)保（實名制）自費銀行注意事項收費注意事項注意事項收費室流程圖收費流程開機(jī)退號收費掛號醫(yī)保（實名制）自費退費結(jié)準(zhǔn)備工作1.打掃衛(wèi)生2.打開主服務(wù)器輸入密碼（BJYB）3.查看登陸模式4.下載紅名單5.準(zhǔn)備各自的用品

返回準(zhǔn)備工作1.打掃衛(wèi)生返回掛號（實名制）1.醫(yī)保掛號

老患者

新患者2.自費掛號

新患者

老患者返回掛號（實名制）1.醫(yī)保掛號返回醫(yī)保老患者掛號打開HIS掛號系統(tǒng)→掛號→插入醫(yī)?？āx卡→普通→選擇科室→掛號→選擇是否購買門診手冊→是進(jìn)行醫(yī)保實時結(jié)算→返回（是否在醫(yī)保紅名單內(nèi)）→確定1.在讀卡時醫(yī)?？ǖ拇判鞠蛏喜迦氩⑶宜{(lán)燈亮起才可讀卡2如不在紅名單范圍內(nèi)不得掛號（此醫(yī)?？ú荒苁褂茫┽t(yī)保老患者掛號打開HIS掛號系統(tǒng)→掛號→插入醫(yī)?？āx卡→普新醫(yī)?；颊邟焯柎蜷_新建檔案HIS系統(tǒng)→病案→新建病案→獲取醫(yī)保信息→填寫檔案→保存在獲取醫(yī)保信息時應(yīng)看清是否是本院定點如不是，不能再本院是使用醫(yī)?？ㄌ顚憴n案時應(yīng)詢問患者是否有二次報銷單位填寫應(yīng)當(dāng)完整新醫(yī)?；颊邟焯柎蜷_新建檔案HIS系統(tǒng)→病案→新建病案→獲取醫(yī)新患者自費掛號打開新建病案HIS系統(tǒng)→病案→新建病案→填寫檔案→寫入磁卡→將白卡放到讀卡器上→建卡→保存打開掛號HIS系統(tǒng)→掛號→掛號→輸入門診病案號→讀卡→普通→選擇科室→掛號→醫(yī)保實時結(jié)算否→確定新患者自費掛號打開新建病案HIS系統(tǒng)→病案→新建病案→填寫檔白卡白卡消除信息⊙打開門診HIS系統(tǒng)→卡管理→查詢卡信息（將白卡放到讀卡器上）→清除卡信息→輸入門診病案號→清除寫入磁卡⊙打開門診HIS系統(tǒng)→建檔→寫入磁卡→把白卡放到讀卡器上→保存白卡白卡消除信息老患者自費掛號打開掛號HIS系統(tǒng)→掛號→輸入門診病案號→讀卡→普通→選擇科室→掛號→是否購買門診手冊→否醫(yī)保實時結(jié)算→確定老患者自費掛號打開掛號HIS系統(tǒng)→掛號→輸入門診病案號→讀卡退號醫(yī)保退號打開門診HIS系統(tǒng)→插入醫(yī)?？ǎㄋ{(lán)燈亮）→讀卡→普通→選擇科室→退號→確定自費退號打開門診HIS系統(tǒng)→輸入門診號→讀卡→普通→選擇科室→退號→確定退號醫(yī)保退號醫(yī)保收費打開門診HIS系統(tǒng)→醫(yī)保持卡實時結(jié)算→收費→插入磁卡→讀卡→預(yù)結(jié)算→返回（是否在紅名單下，是否是本院定點）→確定→輸入金額→結(jié)賬→將發(fā)票放到打印機(jī)上出票→完成醫(yī)保收費打開門診HIS系統(tǒng)→醫(yī)保持卡實時結(jié)算→收費→插入磁卡自費收費打開門診HIS系統(tǒng)→醫(yī)保持卡實時結(jié)算→輸入門診號→讀卡→結(jié)賬→放入發(fā)票→完成自費收費打開門診HIS系統(tǒng)→醫(yī)保持卡實時結(jié)算→輸入門診號→讀退費醫(yī)保退費打開HIS系統(tǒng)→退費→輸入原發(fā)票號→回車→插入醫(yī)?？ā速M自費退費打開HIS系統(tǒng)→退費→輸入原發(fā)票號→回車→退費無物流退費打開HIS系統(tǒng)→退費→輸入原發(fā)票號→回車→選中保存→退費退費醫(yī)保退費掛號注意事項1.是否是本院定點2.是否在紅名單范圍內(nèi)3.是否夠買門診手冊4.檔案填寫是否完整5.是否有二次報銷（如有填寫二次報銷單位|）掛號注意事項1.是否是本院定點收費注意事項1.收費時醫(yī)保服務(wù)器是否連接2.如醫(yī)保患者是否插入醫(yī)?？?.讀卡器藍(lán)燈亮起才可以正常收費4.在收費過程中如無法預(yù)結(jié)算請停止收費查找原因5.收費時應(yīng)詢問患者的繳費方式是是么（現(xiàn)金或銀行）6.收費時應(yīng)注意大夫所開的湯劑代數(shù)預(yù)收費金額是否相符7.收費室注意有無自費項目或處方是否正確收費注意事項1.收費時醫(yī)保服務(wù)器是否連接銀行收費收費打開門診HIS系統(tǒng)→醫(yī)保持卡實時結(jié)算→收費→插入磁卡→讀卡→預(yù)結(jié)算→返回（是否在紅名單下，是否是本院定點）→確定→選銀行卡→刷卡→輸入交易號→結(jié)賬→將發(fā)票放到打印機(jī)上出票→完成銀行收費收費醫(yī)保退費醫(yī)保退費（有藥的情況下）打開門診HIS→醫(yī)保持卡實時結(jié)算→退費→插入醫(yī)?？ā斎氚l(fā)票號→回車→退費醫(yī)保退費（無物流退費）打開門診HIS→醫(yī)保持卡實時結(jié)算→無物流退費→插入醫(yī)保卡→輸入發(fā)票號→回車→選中選項→保存→退費醫(yī)保退費醫(yī)保退費（有藥的情況下）自費退費有藥的情況打開門診HIS→醫(yī)保持卡實時結(jié)算→退費→輸入發(fā)票號→回車→確定無藥的情況打開門診HIS→醫(yī)保持卡實時結(jié)算→無物流退費→輸入發(fā)票號→回車→選中選項→保存→退費自費退費有藥的情況銀行退費醫(yī)保退費打開門診HIS→醫(yī)保持卡實時結(jié)算→退費→輸入發(fā)票號→回車→輸入銀行交易參考好→確定POS退費打開POS機(jī)→選撤銷→輸入主管密碼（8888）→輸入?yún)⒖继枴⒖ā瓿摄y行退費醫(yī)保退費注意事項醫(yī)?；颊咄速M是否插入醫(yī)?？ㄋ幏渴欠袷账幏?wù)器是否連接發(fā)票有無大夫簽字，藥房簽字，主管簽字銀行卡退費要收回之前所打出的POS小條退費是否完整注意事項醫(yī)?；颊咄速M是否插入醫(yī)?？ńY(jié)賬打開門診HIS系統(tǒng)→收費處→生成交款書→打印查詢打開門診HIS系統(tǒng)→收費處→生成交款書→輸入日期→查詢→打印銀行繳款書打開門診HIS系統(tǒng)→收費處→銀行交款書生成→打印交款書每天上交財務(wù)出納銀行交款書和POS小條與次日交款書一同上交結(jié)賬打開門診HIS系統(tǒng)→收費處→生成交款書→打印收費室流程圖收費流程開機(jī)退號收費掛號醫(yī)保（實名制）自費退費結(jié)賬醫(yī)保（實名制）自費醫(yī)保收費自費醫(yī)保（實名制）自費銀行注意事項收費注意事項注意事項收費室流程圖收費流程開機(jī)退號收費掛號醫(yī)保（實名制）自費退費結(jié)準(zhǔn)備工作1.打掃衛(wèi)生2.打開主服務(wù)器輸入密碼（BJYB）3.查看登陸模式4.下載紅名單5.準(zhǔn)備各自的用品

返回準(zhǔn)備工作1.打掃衛(wèi)生返回掛號（實名制）1.醫(yī)保掛號

老患者

新患者2.自費掛號

新患者

老患者返回掛號（實名制）1.醫(yī)保掛號返回醫(yī)保老患者掛號打開HIS掛號系統(tǒng)→掛號→插入醫(yī)?？āx卡→普通→選擇科室→掛號→選擇是否購買門診手冊→是進(jìn)行醫(yī)保實時結(jié)算→返回（是否在醫(yī)保紅名單內(nèi)）→確定1.在讀卡時醫(yī)?？ǖ拇判鞠蛏喜迦氩⑶宜{(lán)燈亮起才可讀卡2如不在紅名單范圍內(nèi)不得掛號（此醫(yī)?？ú荒苁褂茫┽t(yī)保老患者掛號打開HIS掛號系統(tǒng)→掛號→插入醫(yī)?？āx卡→普新醫(yī)保患者掛號打開新建檔案HIS系統(tǒng)→病案→新建病案→獲取醫(yī)保信息→填寫檔案→保存在獲取醫(yī)保信息時應(yīng)看清是否是本院定點如不是，不能再本院是使用醫(yī)?？ㄌ顚憴n案時應(yīng)詢問患者是否有二次報銷單位填寫應(yīng)當(dāng)完整新醫(yī)?；颊邟焯柎蜷_新建檔案HIS系統(tǒng)→病案→新建病案→獲取醫(yī)新患者自費掛號打開新建病案HIS系統(tǒng)→病案→新建病案→填寫檔案→寫入磁卡→將白卡放到讀卡器上→建卡→保存打開掛號HIS系統(tǒng)→掛號→掛號→輸入門診病案號→讀卡→普通→選擇科室→掛號→醫(yī)保實時結(jié)算否→確定新患者自費掛號打開新建病案HIS系統(tǒng)→病案→新建病案→填寫檔白卡白卡消除信息⊙打開門診HIS系統(tǒng)→卡管理→查詢卡信息（將白卡放到讀卡器上）→清除卡信息→輸入門診病案號→清除寫入磁卡⊙打開門診HIS系統(tǒng)→建檔→寫入磁卡→把白卡放到讀卡器上→保存白卡白卡消除信息老患者自費掛號打開掛號HIS系統(tǒng)→掛號→輸入門診病案號→讀卡→普通→選擇科室→掛號→是否購買門診手冊→否醫(yī)保實時結(jié)算→確定老患者自費掛號打開掛號HIS系統(tǒng)→掛號→輸入門診病案號→讀卡退號醫(yī)保退號打開門診HIS系統(tǒng)→插入醫(yī)?？ǎㄋ{(lán)燈亮）→讀卡→普通→選擇科室→退號→確定自費退號打開門診HIS系統(tǒng)→輸入門診號→讀卡→普通→選擇科室→退號→確定退號醫(yī)保退號醫(yī)保收費打開門診HIS系統(tǒng)→醫(yī)保持卡實時結(jié)算→收費→插入磁卡→讀卡→預(yù)結(jié)算→返回（是否在紅名單下，是否是本院定點）→確定→輸入金額→結(jié)賬→將發(fā)票放到打印機(jī)上出票→完成醫(yī)保收費打開門診HIS系統(tǒng)→醫(yī)保持卡實時結(jié)算→收費→插入磁卡自費收費打開門診HIS系統(tǒng)→醫(yī)保持卡實時結(jié)算→輸入門診號→讀卡→結(jié)賬→放入發(fā)票→完成自費收費打開門診HIS系統(tǒng)→醫(yī)保持卡實時結(jié)算→輸入門診號→讀退費醫(yī)保退費打開HIS系統(tǒng)→退費→輸入原發(fā)票號→回車→插入醫(yī)?？ā速M自費退費打開HIS系統(tǒng)→退費→輸入原發(fā)票號→回車→退費無物流退費打開HIS系統(tǒng)→退費→輸入原發(fā)票號→回車→選中保存→退費退費醫(yī)保退費掛號注意事項1.是否是本院定點2.是否在紅名單范圍內(nèi)3.是否夠買門診手冊4.檔案填寫是否完整5.是否有二次報銷（如有填寫二次報銷單位|）掛號注意事項1.是否是本院定點收費注意事項1.收費時醫(yī)保服務(wù)器是否連接2.如醫(yī)?；颊呤欠癫迦脶t(yī)?？?.讀卡器藍(lán)燈亮起才可以正常收費4.在收費過程中如無法預(yù)結(jié)算請停止收費查找原因5.收費時應(yīng)詢問患者的繳費方式是是么（現(xiàn)金或銀行）6.收費時應(yīng)注意大夫所開的湯劑代數(shù)預(yù)收費金額是否相符7.收費室注意有無自費項目或處方是否正確收費注意事項1.收費時醫(yī)保服務(wù)器是否連接銀行收費收費打開門診HIS系統(tǒng)→醫(yī)保持卡實時結(jié)算→收費→插入磁卡→讀卡→預(yù)結(jié)算→返回（是否在紅名單下，是否是本院定點）→確定→選銀行卡→刷卡→輸入交易號→結(jié)賬→將發(fā)票放到打印機(jī)上出票→完成銀行收費收費醫(yī)保退費醫(yī)保退費（有藥的情況下）打開門診HIS→醫(yī)保持卡實時結(jié)算→退費→插入醫(yī)保卡→輸入發(fā)票號→回車→退費醫(yī)保退費（無物流退費）打開門診HIS→醫(yī)保持卡實時結(jié)算→無物流退費→插入醫(yī)?？ā斎氚l(fā)票號→回車→選中選項→保存→退費醫(yī)保退費醫(yī)保退費（有藥的情況下）自費退費有藥的情況打開門診HIS→醫(yī)保持卡實時結(jié)算→退費→輸入發(fā)票號→回車→確定無藥的情況打開門診HIS→醫(yī)保持卡實時結(jié)算→無物流退費→輸入發(fā)票號→回車→選中選項→保存→退費自費退費有藥的情況銀行退費醫(yī)保退費打開門診HIS→醫(yī)保持卡實時結(jié)算→退費→輸入發(fā)票號→回車→輸入銀行交易參考好→確定POS退費打開POS機(jī)→選撤銷→輸入主管密碼（8888）→輸入?yún)⒖继枴⒖ā瓿摄y行退費醫(yī)保退費注意事項醫(yī)保患者退費是否插入醫(yī)