綜合辦公室學(xué)習(xí)題附答案

綜合辦公室學(xué)習(xí)題[復(fù)制]請大家積極參與~好好學(xué)習(xí)，天天向上！您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門：[單選題]*○行政部○資產(chǎn)管理部1.所有客訴，門店/分部需在接到客訴第一時間1小時內(nèi)給予解決的有（）*A.商店送貨(正確答案)B.商店服務(wù)、人員/庫存(正確答案)C.促銷活動(正確答案)D.商品質(zhì)量(正確答案)E.供應(yīng)商配送(正確答案)F.商品標(biāo)示與使用說明(正確答案)G.供應(yīng)商安裝(正確答案)H.第三方物流/大倉送貨(正確答案)I.業(yè)務(wù)設(shè)計服務(wù)(正確答案)J.施工服務(wù)(正確答案)K.決算及促銷(正確答案)L.售后服務(wù)(正確答案)M.顧客不理性投訴(正確答案)2.“現(xiàn)場勘察報告”，勘察人員需對現(xiàn)場情況進(jìn)行完整記錄，記錄完畢后需要那些人進(jìn)行簽字（）*A.顧客本人簽署(正確答案)B.百安居代表簽署(正確答案)C.供應(yīng)商（簽字/蓋章）(正確答案)D.銷售人員及商店店長3.供應(yīng)商賠款；供應(yīng)商質(zhì)保金賠款最遲在賠款日后的多長時間內(nèi)將相關(guān)單據(jù)上傳至財務(wù)部，否則將計入商店費用（）[單選題]*A.15天內(nèi)B.30天內(nèi)C.60天內(nèi)D.70天內(nèi)(正確答案)4.供應(yīng)商質(zhì)保金賠款應(yīng)提交哪些憑證（）*A.顧客投訴登記表(正確答案)B.勘察報告(正確答案)C.SCM平臺公告通知(正確答案)D.顧客投訴調(diào)節(jié)協(xié)議(正確答案)E.賠款收銀小票(正確答案)F.顧客身份證復(fù)印件(正確答案)G.費用報銷單H.質(zhì)量保證金使用申請表(正確答案)5.銷售五步曲包括（）*A．接觸顧客(正確答案)B.了解需求(正確答案)C.推薦產(chǎn)品(正確答案)D.促成銷售(正確答案)E.滿意而歸(正確答案)6.商品狀態(tài);Z1準(zhǔn)備中、Z5（）、Z2（）、Z3退貨狀態(tài)、Z49清倉、Z7臨時凍結(jié)狀態(tài)。#行政[填空題]_________________________________(答案：正常、永久刪除)7.標(biāo)識貼統(tǒng)一貼在價簽的什么位置（）。#行政[填空題]_________________________________(答案：右上角)8.《商品銷售單》商品類型選擇中，其中定制商品用（）表示，現(xiàn)貨不足補貨訂單用（）表示#行政[填空題]_________________________________(答案：ZAB、TAN)9.行政部員工應(yīng)對價簽和POS的更換及E-POS系統(tǒng)價格生效情況進(jìn)行（）%的檢查，分管店長進(jìn)行（）%的檢查。#行政[填空題]_________________________________(答案：100、20)10.行政部應(yīng)根據(jù)商店平面圖確定陳列展示庫位價簽和POS價格檢查的日期，建立標(biāo)簽檢查清單，標(biāo)簽檢查的頻率為（）一次。#行政[填空題]_________________________________(答案：一個月)11.商品的已售標(biāo)簽分為兩種，分別是商店送貨標(biāo)簽和顧客自提標(biāo)簽。#行政[判斷題]對(正確答案)錯12.在做壹元商品的訂單時，金額等于數(shù)量。行政[判斷題]對(正確答案)錯13.經(jīng)銷Z001的意思是：商店或物流中心完成收貨后，需按固定的賬期向供應(yīng)商支付貨款，商品的所有權(quán)屬于百安居。#行政[判斷題]對(正確答案)錯14.有些小件商品時訂貨系統(tǒng)設(shè)置，訂貨數(shù)為銷售單位數(shù)。#行政[判斷題]對錯(正確答案)15.SOQ建議訂貨量＝目標(biāo)庫存－到貨點可用庫存。#行政[判斷題]對(正確答案)錯16.叉車駕駛應(yīng)持（）證件上崗,嚴(yán)禁無證駕駛。#資管[填空題]_________________________________(答案：有效的)17.叉車放置頂層存貨，貨物堆放高度不超過（）米，貨物頂部與水噴淋頭的間距不少于0.9米，與照明燈/空調(diào)風(fēng)管的間距不少于（）米。#資管[填空題]_________________________________(答案：1.2、0.5)18.商店舉行消防演習(xí),（）、第三方物流員工等常駐商店的第三方人員也應(yīng)參加。#資管[填空題]_________________________________(答案：保潔員)19.清理不再需要的空紙箱，在內(nèi)場將空紙箱拆散后交給保潔人員，在清理時應(yīng)注意防止夾雜商品和配件,保潔人員出廢品時,應(yīng)進(jìn)行檢查,以確保（）。#資管[填空題]_________________________________(答案：未夾帶有商品)20.如何使用滅火器拿取滅火器、拔去（）、噴嘴對準(zhǔn)火焰（）、按下壓把滅火。#資管[填空題]_________________________________(答案：保險銷、根部)21.資產(chǎn)管理部員工粘貼軟磁條時可以不在辦公室內(nèi)，也能在公開場合操作。#資管[判斷題]對錯(正確答案)22.貴重的失物資產(chǎn)管理部可以移交商店金庫保存在保險箱內(nèi)，并且在“商店失物登記表”上記錄保管場所。#資管[判斷題]對(正確答案)錯23.資產(chǎn)管理部辦公室應(yīng)配有一個小型的保險箱存放備用鑰匙，保險箱的鑰匙由資產(chǎn)管理部經(jīng)理保管。#資管[判斷題]