南開19春學期1503、1509、1603、1609、1703旅游公共關系學在線作業(yè)2答案

南開19春學期（1503、1509、1603、1609、1703）《旅游公共關系學》在線作業(yè)-24、C一、單選題共12題，24分1、比較而言，以下傳播媒介中，最具有傳播范圍廣泛、傳播速度迅速、傳播內容重要等特點的是（）A符號傳播B大眾傳播C人際傳播D組織傳播本題選擇是：？2、把公共關系引向了科學研究的是（）A巴納姆B艾維?李C愛德華?伯納斯D斯科特?卡特利普和艾倫?森特本題選擇是：？3、旅游企業(yè)最重要、關系最密切的公眾是（）A員工公眾B社區(qū)公眾C媒介公眾D顧客公眾本題選擇是：？4、公共關系的基本作用是對我們社會中個體或組織的具有社會意義的行為在公眾利益方面的協(xié)調或調整。這種認識形成于（）A20世紀初B第二次世界大戰(zhàn)之后的幾十年C20世紀70年代末期D21世紀初本題選擇是：？5、要想使公關部技術職責明確便于指揮和管理，適宜組建（）A手段型公共關系部B對象型公共關系部C職能型公共關系部D地域型公共關系部本題選擇是：？6、公共關系權威著作《有效公共關系》的作者是（），該書被譽為“公關圣經”。A巴納姆B艾維?李C愛德華?伯納斯D斯科特?卡特利普和艾倫?森特本題選擇是：？7、以與社會各界聯(lián)絡感情為目的，通常有公益廣告、賀儀廣告、答謝廣告等，這一類公關廣告稱為（）A形象廣告B響應廣告C創(chuàng)意廣告D解釋致歉類廣告本題選擇是：？8、手段型公共關系部的特點是（）A技術職責明確便于指揮和管理B有利于針對不同的公眾類型開展相應的公關活動C分工明確能夠反映出組織對公共關系部的期望D地域明確尤其適用于大型跨區(qū)域的旅游組織本題選擇是：？9、公共關系調查人員所應遵守的最重要原則（）A客觀原則B全面原則C時效原則D倫理原則本題選擇是：？10、旅游公共關系活動最重要的外部公眾是（）A員工公眾B社區(qū)公眾C媒介公眾D顧客公眾本題選擇是：？11、旅游業(yè)國際公共關系的客體是（）A各級旅游行政管理組織、旅游協(xié)會組織B與特定的國際公共關系主體存在利益關系的國外公眾C跨文化的傳播D旅游企業(yè)本題選擇是：？12、對于綜合性的紀念慶典活動，首先需要安排的是（）A確定具體工作任務B安排各項接待事宜C確定專人負責D各種活動內容的次序本題選擇是：？二、多選題共20題，40分1、旅游業(yè)公共關系的功能是多方面的，包括：（）A為旅游業(yè)市場營銷增效B提升旅游業(yè)服務水平C旅游教育D增進社會整體效益本題選擇是：？BCD2、公共關系專題活動的基本要求包括（）A主題明確B時機恰當C特色鮮明D富于情感并處理及時本題選擇是：？BCD3、近一個世紀以來，各國的相關學者、實業(yè)家從不同的角度對公共關系進行了解釋，歸結起來，具有代表性的定義有如下幾類：（）A是一種管理職能B是一種信息傳播C是一門藝術和社會科學D是一種宣傳手段本題選擇是：？BC4、設計公關主題一般要考慮到以下哪些因素（）A組織結構B公關目標C信息特性D公眾心理本題選擇是：？CD5、從獲得時間的長短方面來說，旅游公關活動效果可以分為（）A顯效果B潛效果C近期效果D遠期效果本題選擇是：？D6、禮儀是人類文明的產物，是人們進行社會交往的行為規(guī)范與準則，具體表現(xiàn)形式有（）A禮貌B禮節(jié)C儀表D儀式本題選擇是：？BCD7、以下哪些要素屬于公共關系傳播的“軟件”要素（）A信源B文化背景C心理因素D時空環(huán)境本題選擇是：？CD8、按公眾與旅游組織關系的穩(wěn)定程度分類，可以分為（）A臨時性公眾B規(guī)律性公眾C穩(wěn)定性公眾D非公眾本題選擇是：？BC9、對公共關系人員的職業(yè)道德素質要求包括（）A遵紀守法，敬業(yè)愛崗B誠實公正，作風正派C顧全大局，不謀私利D積極上進，努力學習本題選擇是：？BCD10、針對媒介關系的基本策略包括（）A了解各類新聞媒介的特點B一視同仁C增進相互了解D主動配合新聞媒介的工作本題選擇是：？BCD11、以下哪種具體形式屬于實像傳播（）A旅游畫冊B旅游廣告C旅游專題片D旅游展銷本題選擇是：？BCD12、以下哪些組織內部原因可能會導致旅游公共關系危機的發(fā)生（）A產品質量問題B領導者管理理念不正確C法制觀念淡薄D組織管理缺乏規(guī)范本題選擇是：？BCD13、公共關系主要從以下幾方面為市場營銷提供幫助（）。A拓寬企業(yè)與公眾交流的渠道B為市場營銷的順利展開鋪平道路C更容易被消費者所接受D更容易贏得公眾的信賴與合作本題選擇是：？BCD14、旅游業(yè)公共關系具有以下哪些特點（）A服務性B全員性C情感性D復雜性本題選擇是：？BCD15、以下哪些原因可能會導致旅游公共關系危機的發(fā)生（）A產品質量問題B組織疏于溝通C自然環(huán)境突變D公眾誤解本題選擇是：？BCD16、以下公眾類型中屬于旅游企業(yè)的外部公眾是（）A員工公眾B股東公眾C顧客公眾D媒體公眾17、公關簡報的特點表現(xiàn)為（）A快B簡C準D新本題選擇是：？BCD18、對于旅游業(yè)組織來說，以下時機適宜開展公關活動（）A旅游業(yè)組織創(chuàng)辦、開業(yè)之時B組織更名、遷址或與其他組織合并之時C組織推出新產品、新服務之時D組織舉行周年紀念性活動之時本題選擇是：？BCD19、旅游業(yè)公共關系傳播主要選擇的大眾媒介有（）A報紙、雜志B廣播、電視C電影D互聯(lián)網本題選擇是：？BCD20、信息質量是公共關系傳播的隱含要素之一，衡量信息質量的指標主要有（）A相關度B可靠度C精確度D深度本題選擇是：？BC三、判斷題共18題，36分TOC\o"1-5"\h\z1、信息的先后次序、信息的空間分布、信息的刺激程度、信息的對比程度、信息的重復程度、信息的新鮮程度等都屬于信息的結構性因素。（）A錯誤B正確本題選擇是：？2、組織要根據(jù)自己的經營狀況、財力大小、輕重緩急決定是否贊助社會公益活動。（）A錯誤B正確本題選擇是：？3、全員公關意識是企業(yè)公關的最高境界，即“人人都是公關人員”。（）A錯誤B正確本題選擇是：？4、公關調查的全面原則要求在整個調查過程中，調查人員必須運用科學方法搜集多方面的信息，尤其是具有代表性的公眾意見。此外，調查資料必須全面，既要有正面意見，也要有反面意見。（）A錯誤B正確5、員工是旅游組織“內求團結”的首要對象，是公共關系活動的起點。（）A錯誤B正確本題選擇是：？6、公關危機往往使當事者的正?；顒酉萑牖靵y，極大地破壞當事者的公眾形象，對公眾的影響則較小。（）A錯誤B正確本題選擇是：？7、實事求是的原則是公共關系傳播的首要原則。（）A錯誤B正確本題選擇是：？8、新聞稿就其形式結構而言，“倒金字塔”式是按照事件發(fā)生的時間順序來寫，常用于客觀敘述一些故事性較強的事實。（）A錯誤B正確本題選擇是：？9、旅游業(yè)公共關系調查是運用科學的方法，有步驟地考察旅游組織中的公共關系狀態(tài)，收集有關的旅游信息，進而分析各種相關因素及其相互關系，從而達到掌握實際情況，解決所面臨問題的一種實踐活動。（）A錯誤B正確本題選擇是：？10、公共關系策劃是依據(jù)旅游組織目標而制定的，所有的方案都必須以緊扣目標、體現(xiàn)目標為標準。組織目標是策劃的基礎。（）A錯誤B正確本題選擇是：？11、旅游組織的邊緣公眾在特定的情況下可能會轉為旅游組織所要重點面對的公眾，這種情況多出現(xiàn)在突發(fā)事件或危機事件中。（）A錯誤B正確本題選擇是：？12、旅游公關策劃方案應能滿足特定公眾的審美要求，要考慮公眾的審美情感和文化心理因素。（）A錯誤B正確本題選擇是：？13、策劃書的內容應包括：封面、序文、目錄、宗旨、活動內容、預算、活動進度表、有關人員目標責任分配表、活動所需的物品和場地安排。（）A錯誤B正確14、旅游業(yè)公共關系調查常用的方法有個人接觸法、深度訪問法、公眾座談法、文獻研究法、問卷調查法。（）A錯誤B正確本題選擇是：？15、旅游業(yè)公共關系主體的第一層次是旅游業(yè)整體，這一理解有利于旅游業(yè)的戰(zhàn)略公關。（）A錯誤B正確本題選擇是：？16、旅游業(yè)公眾情況的調查主要是了解公眾對某一具體問題的意見和態(tài)度。（）A錯誤B正確本題選擇是：？17、公關