物業(yè)客服專員工作職責(zé)匯編（7篇）

物業(yè)客服專員工作職責(zé)匯編1、?受理客戶報?事、報修、?投訴等需求?，與所轄項?目業(yè)主關(guān)系?的建立;?2、達(dá)成物?業(yè)區(qū)域收費?率指標(biāo)、業(yè)?主滿意度等?公司指標(biāo);?3、牽頭?或承擔(dān)所轄?區(qū)域階段性?工作任務(wù)或?項目推進(jìn);?4、負(fù)責(zé)?所轄區(qū)域社?區(qū)文化活動?的策劃執(zhí)行?;5、所?轄區(qū)域園區(qū)?品質(zhì)的巡檢?，公共設(shè)施?設(shè)備日常檢?查。6、?項目其他安?排的其他工?作。物業(yè)客服專員工作職責(zé)匯編（二）?1、負(fù)責(zé)接?待客戶服務(wù)?要求、投訴?、來訪，并?做好登記，?并及時跟進(jìn)?處理結(jié)果;?2、熟練?辦理租戶的?入住，催收?、退租、換?租、裝修、?維修、放行?、回訪等的?日常事務(wù)辦?理;3、?負(fù)責(zé)客戶的?咨詢解答工?作;日常聯(lián)?絡(luò)工作;了?解客戶需求?，及時解決?客戶困難;?4、每月?費用登記，?催收等;?5、協(xié)同接?待組接待相?關(guān)事項的準(zhǔn)?備工作;?6、領(lǐng)導(dǎo)交?代的臨時性?工作。物業(yè)客服專員工作職責(zé)匯編（三）1.負(fù)責(zé)?客戶服務(wù)接?待，客戶訴?求受理、跟?進(jìn)、處理、?回訪等工作?。2.負(fù)?責(zé)服務(wù)區(qū)域?巡查，主動?發(fā)現(xiàn)問題，?并跟進(jìn)處理?。3.負(fù)?責(zé)主動提供?客戶關(guān)懷，?維護(hù)客戶關(guān)?系。4.?負(fù)責(zé)有償服?務(wù)工作的開?展。5.?負(fù)責(zé)按要求?收取各項費?用。6.?負(fù)責(zé)信息資?料的流轉(zhuǎn)跟?進(jìn)。7.?負(fù)責(zé)上級交?待的其他任?務(wù)。物業(yè)客服專員工作職責(zé)匯編（四）?1、負(fù)責(zé)業(yè)?主接待及來?電來訪報修?、投訴登記?，解答一般?疑難問題和?咨詢事項;?2、督促?相關(guān)部門對?業(yè)主投訴與?報修事項的?處理;3?、負(fù)責(zé)交房?、裝修手續(xù)?辦理及裝修?押金的退費?工作;4?、物業(yè)費的?收取、車位?新交及服務(wù)?費續(xù)費工作?;5、建?立與完善園?區(qū)業(yè)主檔案?，并嚴(yán)格執(zhí)?行檔案借閱?等管理規(guī)定?;6、負(fù)?責(zé)園區(qū)的各?類文件擬寫?、上傳下達(dá)?工作，認(rèn)真?做好園區(qū)的?含義記錄;?5、熟悉?本崗位考勤?、物料、合?同臺賬、業(yè)?主信息、收?費情況、物?業(yè)軟件使用?等相關(guān)工作?內(nèi)容及園區(qū)?商住、設(shè)施?設(shè)備的基本?情況;6?、參加公司?組織的瑜伽?練習(xí)、學(xué)習(xí)?、運動、勞?動、植物管?養(yǎng)等各項活?動;7、?完成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他工?作事項。物業(yè)客服專員工作職責(zé)匯編（五）1、負(fù)?責(zé)片區(qū)內(nèi)的?客戶訴求問?題處理解決?;2、跟?進(jìn)月檢問題?整改;3?、負(fù)責(zé)片區(qū)?內(nèi)保安保潔?工作監(jiān)管;?4、開展?租金、物業(yè)?管理費、水?電費等工作?催繳;5?、開展清退?租鋪工作;?6、開展?增值服務(wù)工?作;7、?上級領(lǐng)導(dǎo)交?代的其他工?作。物業(yè)客服專員工作職責(zé)匯編（六）?1、及時?處理客戶投?訴和突發(fā)事?件的接待工?作，協(xié)助?制定一般之?文書、通知?、表格等工?作。2、?配合收繳?物業(yè)服務(wù)費?。3、?熟悉物業(yè)各?種合同、合?約，每月整?理業(yè)戶資料?。4、?協(xié)助作好有?償服務(wù)項目?。5、?協(xié)助完成公?司行政工作?。物業(yè)客服專員工作職責(zé)匯編（七）1?、嚴(yán)格遵守?管理處及本?部門各項規(guī)?章制度;?2、禮貌接?聽電話、接?待來訪客戶?，